UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales

Segundo semestre paralelo ‘’B’’JULIO MAZON L.

Liderazgo y Compromiso con la sociedad

¿Ud. teme cometer errores?

No tema!. De los errores se puede sacar provecho. su ignorancia nunca llegará a aprender.”

Aquí un grupo de amigos que logaron triunfar en un campeonato de futbol

LIDERAZGO Y COMPROMISO“Con excesiva frecuencia pensamos de los

directivos en términos de policías, árbitros, abogados del diablo, dictadores y dispuestos a

decir siempre no.

Pero, el líder que es realmente efectivo y que brinda apoyo a su personal, es una persona que

anima, entusiasma, fortalece, entrena y facilita el desarrollo de las personas a su cargo.”

En esta ocasión la policía es una persona que anima, entusiasma, fortalece.

E LA CALIDAD PERSONAL A LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL

La estrategia de aprendizaje basada en el desarrollo de flexibilidad

personal, capacidad de autogestión y compromiso para asumir la Calidad

y la Excelencia como un camino, hace, del trabajo diario, un proyecto

de vida.

Aquí vemos una persona que día a día se esfuerza por alcanzar una meta

La cultura organizacional de calidad se desarrolla sobre la base de las siguientes habilidades :

a.Compromiso con una misión compartida.b.Mejoramiento continuo de la calidad

personal.c. Autoestima, respeto y comunicación.d.Trabajo en equipo.e. Conciencia del cliente como razón de ser.f. Disciplina y eficacia.g.Orgullo y satisfacción personal y profesional

del trabajo cumplido.

Mejoramiento continuo de la calidad personal.

Para Tom Peters, la “piedra filosofal” de la nueva era es centrarse en Las Experiencias, no en los productos.

Liderazgo“Es el ejercicio de influencia que una persona ejerce

sobre otra para obtener determinadas metas”. (Joseph A. Litterer)

“Es la capacidad de persuadir a otro para que busque, entusiastamente, objetivos definidos. Es el factor humano que mantiene unido a un grupo y lo

motiva hacia sus objetivos”. (Fred Fiedler)

factor humano que mantiene unido a un grupo y lo motiva

Vivencia del Liderazgo

Es la base de la cadena:a. La calidad impulsa la satisfacción de los empleados.b. La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad.c. La lealtad de los empleados impulsa la productividad.d. La productividad de los empleados impulsa el valor del

servicio.e. El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente.f. La satisfacción del cliente impulsa la lealtad del cliente.g. La lealtad del cliente impulsa las utilidades.

El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente.

Compromiso=Servicio, Sacrificio y Amor

a. El servicio y el sacrificio se fundan en el

amor.

b. El liderazgo se funda en la autoridad

descubierta.

c. La autoridad se funda en el servicio.

d. El servicio se funda en el sacrificio.

e. El sacrificio se funda en el amor.

f. El amor se funda en el calor cristiano.

Trípode del liderazgo

a. Hacia los Objetivos: Planifica tareas, exige calidad y mantiene el ritmo de trabajo.

b. Hacia las Necesidades del paciente: Estimula el desarrollo de cada uno, según las circunstancias.

c. Hacia la Cohesión del Grupo: Despierta el orgullo de pertenecer al grupo.

La acción demuestra que un profesional es líder, si se orienta en tres sentidos:

Este modelo, sencillo, práctico y utilizado con excelentes resultados, data de hace 40 años e indica cómo actúa un líder.

Estimula el desarrollo de cada uno, según las circunstancias.

Comportamiento

Entorno de trabajo positivo

Estilo de dirección participativo

Involucración del personal

Equipos de trabajo

Conocimientos

Principios de Gestión de Calidad Total

Modelo de Gestión de Calidad Total

Técnicas y herramientas

Liderazgo

Estilo de dirección participativoInvolucración del personalEquipos de trabajo

Diferencias entre Jefe y Líder

Jefe

Líder

Existe por mandato

Existe por la buena voluntad

b. Considera la autoridad un privilegio de mando.

b. Considera la autoridad un privilegio de servicio.

c. Inspira miedo

c. Inspira confianza

d. Sabe cómo se hacen las cosas

d. Enseña cómo hacer la

s cosas

e. Le dice a uno: ¡H

aga!.

e. Le dice a uno: ¡Hagamos!.

f. Maneja a las personas como fic

has

f. Trata a las personas como tales

g. Llega a tiempo

g. Llega antes

h. Asigna las tareas

h. Da ejemplo

Da ejemplo

Características clave de los Líderesa. Autoconfianza.b. Visión.c. Capacidad para comunicar una idea.d. Fuerte convicción de sus ideas.e. Comportamiento fuera de lo comúnf. Destacan como agentes de cambio.g. Sensibilidad a las condiciones del medio.

Autoconfianza y Visión con uno mismo.

”Liderazgo es el arte de hacer algo más allá de lo que la ciencia de administración dice que es posible”.

como ejemplo los deberes realizados para nuestra superación

¡TÚ FORMAS PARTE DE ESTE ESFUERZO!

Revisiones de la Alta dirección

Análisis de datos

Política de Calidad

Acciones correctivas y preventivas

Trabajo con Calidad y Calidez

EL CAMINO DE LA MEJORA

Ineficaces Inconscientes

Ineficaces Conscientes

Eficaces Conscientes

Eficaces Inconscientes

JULIO MAZO.SEGUNDO B

Un gran esfuerzo que valió la pena.