Dean Schoemaker

Oprichter en partner Designed Learning en Block Petrella Weisbord.

Al meer dan 30 jaar adviseur.

Members Choice Award Feilloos adviseren meest invloedrijke

boek voor adviseurs in over de laatste 40 jaar.

Iemand die in de positie zit invloed uit te oefenen op een individu, groep of organisatie.

Geen directe invloed

Entree en contractering

Verzamelen gegevens en dialoog

Feedback en plan van actie

Engagement en implementatie

Uitbreiding opnieuw beginnen of beeindigen

Vakkennis beter benutten

Vakere implementatie aanbevelingen

Meer als partner optreden

Voorkomen van adviezen waarmee niks gewonnen wordt

Ontwikkelen van commitment

Steun van klanten

Invloed op klanten neemt toe

Sterkere vertrouwensrelatie met klanten

Expert

Handlanger

Partner

Klant Adviseur

Beginprobleem definiëren

Besluiten door te gaan

Selecteren welke aspecten bestudeerd worden

Wie is bij het onderzoek betrokken

Methode selecteren

Gegevens verzamelen

Gegevens comprimeren

Gegevens samenvatten

Gegevens analyseren

Feedback resultaten

Aanbevelingen

Besluiten nemen

Betrokkenen implementatie

Implementatievergadering

Grenzen van de analyse

Doelstellingen van het project

Soort informatie die nodig is

Rol in het project

Te leveren product

Benodigde steun en betrokkenheid

Tijdschema

Vertrouwelijkheid

Feedback

Vastlopen op behoeften en toezeggingen

Herformuleer actiesBeëindig/minimaliseer

investering

Uitwisseling behoeften/toezegginge

n

Loopt opnieuw vast

Nieuwe behoeften en toezeggingen

Neem pauze

Evalueer gesprekVerleen steun

Feedback commitment en bevoegdheid

Overeenkomst

Behoeften en toezeggingen adviseur

Behoeften en toezeggingen klant

Persoonlijke opmerking

Blijk van inzicht probleem

Klant voelt zich gedwongen

Klant onderhandeld opnieuw met

leidinggevende

Ja

Project stopt of veranderd van vorm

Sluit kleinschalig project af

Hoop er het beste van

Zorg voor minimaal verlies aan invloed en

aanzien

Nee

Geringe motivatie

Weerstand waarnemen

Weerstand benoemen

Zwijgen

Het probleem

Herdefinitie probleem

Hoe wordt met het probleem omgegaan?

Technisch/Inhoudelijk probleem

Aanbevelingen

Duidelijk eenvoudig beeld van het probleem

Vaststellen probleem

Besluit verder gaan

Aspecten selecteren

Betrokkenen

Methode selecteren

Verzamelen van gegevens

Comprimeren gegevens

Samenvatten gegevens

Gegevensanalyse

Gebruik taal met het kenmerk:

Vermijd taal met het kenmerk:

Beschrijvend Oordelend

Concreet Algemeen

Specifiek Stereotiep

Kort Uitgebreid

Eenvoudig Ingewikkeld

Rechter JuryAanklagerVerdedigerGetuige

Stappen % van de totale tijd

Herformuleer oorsponkelijke contract

Stel structuur bijeenkomst vast 5

Presenteer bevindingen

Presenteer aanbevelingen 15

Vraag naar reacties 30

Krijgt de client wat hij wilt 10

Besluiten om over te gaan op verdere actie 30

Zijn er zorgen over invloed en is er commitment

Heb je zelf eruit gekregen wat je wilt

Geef steun 10

Saai geschreven

NuttigChecklistGoed uitgelegdHandig om erbij te hebben

Zijn er nog vragen?