ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN:...

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ

THỐNG THÔNG TIN:

CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN

ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

Nguyễn Hữu Tuân Anh

Lê Chí Công

Lưu Vũ Lân

Đặng Thị Kim Xuyên

Phần A: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

Bảng kế hoạch tổng quan:

I. Kế hoạch phỏng vấn

Hệ thống: : Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng điện thoại di động.

Người lập: nhóm 7 ngày 28/9/2014

STT

Chủ đề

Yêu cầu

Ngày bắt đầu

Ngày kết thúc

1

Quy trình đặt hàng Hiểu tất cả các chu

trình đặt hàng của

khách

28/9/2014

28/9/2014

2

Quy trình bán hàng Nắm rỏ về nguyên tắc

bán hàng

29/9/2014

29/9/2014

3

Quy trình bảo hành Cách thức bảo hành, các

trường hợp nào không

được bảo hành

30/9/2014

30/9/2014

4

Quy trình tìm kiểm Hiểu rõ về cách tìm kiếm

mặt hàng cũng như thông

tin của khách

30/9/2014

30/9/2014

Ngƣời thực hiện: Nguyễn Hữu Tuân Anh Người Được Hỏi: Lê Ngọc

Trung Người Phỏng vấn: Nguyễn Hữu Tuân Anh

Địa Chỉ: 228 - 228A - 230 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM

Thời Gian Hẹn: 14h20\ Ngày 28/09/2014 Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’ Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’

Đổi Tượng:

• Trưởng bộ phận bảo hành • Dữ liệu thu thập là quy

trình bảo hành điện thoại cho khách hàng khi đến cửa hàng đế yêu cầu bảo hành sản phẩm.

• Quy trình bảo hành 1 sản

• Người được hỏi là nhân viên ở bộ phận bảo hành chuyên tiếp nhận và tham gia bảo hành

phẩm khi nhận được yêu cầu của khách

hàng

Chương Trình:

• Giới Thiệu.

• Tổng quan về dự án.

• Tổng quan về phỏng vấn. • Xin phép ghi âm Chủ đề cập nhật: Vấn đề

nhận sản phẩm yêu cầu bảo hành ghi sổ

bảo hành.

Chủ đề 1:

• Câu hỏi 1: Để được cửa hàng bảo

hành sản phấm điện thoại thì yêu cầu của

cửa hàng là gì?

• Câu hỏi 2: Các trường hợp không

được bảo hành của cửa hàng là gì? Chủ đề 2:

• Câu hỏi 1: Khi nhận một sản phấm

đúng theo quy định bảo hành thì bộ phận

của anh sẽ làm gì?

• Câu hỏi 2: Khi nhận một sản phẩm

không được bảo hành thì cách thức của cửa

hàng cũng như bộ phận bào hành sẽ lam

gì? • Câu hỏi 3: Khi sản phẩm đã được

bộ phận báo hành, khách hàng muốn nhận

sản phẩm bảo hành thì gồm những bước

nào? Tống hợp các thông tin thu thập

Kết thúc phỏng vấn.

Xin cảm ơn các thông tin mà anh đã

cung cấp!

Ước Lượng Thời Gian:

• 1 phút

• 2 phút

• 2 phút

• 20 phút

• 30 phút

Dự kiến tổng cộng: lh Dự án: Xây dựng chương Tiểu dự án: Quản lý bảo hành sản phấm

trình quản lý bán hàng tại cửa hàng

điện thoại di động.

Người được hỏi: Lê Ngọc Trung 14h20\ Ngày 28/09/2014

Người hỏi: Nguyễn Hữu Tuân Anh

Câu hỏi: Ghi chú:

Chủ đề 1:

• Câu hỏi 1: Để được cửa hàng

bảo hành sản phẩm điện thoại thì yêu

cầu của cửa hàng là gì?

• Câu hỏi 2: Các trường hợp

không được bảo hành cửa của hàng là

gì?

Chủ đề 2: • Câu hỏi 1: Khi nhận một sản

phấm đúng theo quy định bảo hành

thì bô phân của anh sẽ làm gì?

• Câu hỏi 2: Khi nhận một sản

phẩm không được bảo hành thì cách

thức của cửa hàng cũng như bộ phận

bảo hành sẽ làm gì?

• Câu hỏi 3: Khi sản phẩm đã

được bộ phận bảo hành, khách hàng

muốn nhận sản phẩm bảo hành thì

gồm những bước nào?

Trả lời:

• Các tiêu chi để được của hàng chúng tôi bảo

hành rất đơn giản: Các sản phẩm có xuất xứ là tại các

của hàng của chúng tôi. Khi khách hàng mua một sản

phẩm thì đều được cấp một giấy bảo hành kèm theo

sản phấm do cửa hàng chúng tôi cung cấp với ngày

mua và thời gian bảo hành ghi trên giấy. Do vậy muốn

được bảo hành thì sản phẩm phải còn giấy bảo hành và

thời gian bảo hành còn. Sán phẩm bị lỗi do kĩ thuật, và

một số trường hợp khác được ghi rõ tên sản phẩm. • Sản phẩm đã hết bảo hành, hư hòng do khách

hàng gây ra... Ngoài ra các sản phẩm hết thời hạn bảo

hành nhưng mua tại các cửa hàng chùa chúng tôi cũng

sẽ được sửa chữa và được tính phí.

Trả lời:

• Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng điền một số

thông tin của khách hàng vào mẫu do cửa hàng cung

cấp. Sau đó nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra sàn phấm

yêu cầu bảo hành và ghi các chi tiết cần sửa chữa.

Toàn bộ các thông tin trên sẽ được lưu vào số bảo

hành của bộ phận chúng tôi. • Chúng tôi sẽ nói rõ cho khách hàng biết chúng

tôi nhận những sản phấm do cửa hàng chúng tôi bán

và sẽ tính chi phí sửa chữa cho khách hàng. Nếu khách

hàng đồng ý có thề viết vào mẫu yêu cầu theo mẫu của

chúng tôi.

• Chúng tôi chia làm 2 trường hợp: + Trường hợp còn bảo hành: Khách hàng sẽ giao

cho nhân viên của chúng tôi giấy yêu cầu bảo hành mà

trước đó cửa hàng chúng tôi yêu cầu khách hàng ghi

và đó là bản sao. Sau dó nhân viên sẽ kiểm tra có đúng

giấy tò không và sẽ giao trá sản phấm đã được bảo

hành và không tinh chi phi sữa chữa.

+ Trường hợp hểt hạn bảo hành: Cũng như những

bước vừa rồi nhưng chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng

qua quần thu phi nộp tiền chi phí bảo hành. Sau khi

khách hàng da đóng tiền chúng tôi sẽ giao trả máy cho

khách hàng.

Ngƣời thực hiện: Lê Chí Công

Người Được Hỏi: Nguyễn

Tường Vy

Người Phỏng vấn: Lê Chí Công


Thời Gian Hẹn: 14h20’, Ngày 29/09/2014

Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’ Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’

Đối Tượng:

• Trưởng bộ phận bán hàng

• Dữ liệu thu thập là quy trình

đặt hàng của khách

• Người được hỏi là nhân viên bán hàng,

Chương trình:

• Giới Thiệu.

• Tổng quan về dự án. • Tổng quan về phỏng vấn. • Xin phép ghi âm • Chủ Đề Cập Nhật: Vấn đề nhận đặt hàng

Chủ đề 1: • Câu hỏi 1 • Câu hỏi 2:

Chủ đề 2: • Câu hỏi 1: • Câu hỏi 2:

Tổng hợp các thông tin thu


• 1 phút

• 2 phút

• 2 phút

• 10 phút

• 10 phút

• 10 phút

Ngƣời thực hiện: Lƣu Vũ Lân

thập

Kết thúc phỏng vấn.

Xin cảm ơn các thông tin mà anh

đã cung cấp!

Dự kiến tổng cộng: 35 phút

Người Được Hỏi: Nguyễn

Tường Vy

Người Phỏng vấn: Lê Chí Công


Thời Gian Hẹn: 14h20\ Ngày 29/09/2010

Thời Điểm Bắt Đầu: 14h30’

Thòi Điểm Kết Thúc: 15h20’

Chủ đề 1:

Câu 1 :xin chị cho biết quá trình

đặt hàng diễn ra như thế nào? Và đặt

hàng ỡ đâu?

Trả lời: quá trình đặt hàng của khách thuờng diễn

ra tại cửa hàng, ngoài ra cũng có đơn đặt hàng qua

điện thoại và bạn có thể mua online trên trang web của

chúng tôi

Câu 2: Vậy thời gian trung bình

cho một đơn đặt hàng là bao lâu? Trả lời: khoảng 15 phút với đơn đặt qua điện

thoại qua mạng và 25 phút mua hàng tại cửa tiệm

chúng tôi.

Chủ đề 2: Câu 1: Nếu tôi là khách hàng lâu

quen thì việc đặt hàng của tôi sẻ như

thế nào?

Trả lời: nếu là khách hàng lâu thì sẽ nhanh hơn vì

mọi thông tin của bạn đã được lưu lại trong cửa hệ

thống chúng tôi.

Câu 2:nểu tôi muốn từ bỏ đơn

hàng thì phải làm sao?

Trả lời: bạn phải đến bộ phận bán hàng để hủy bỏ

yêu cầu, hoặc gọi điện thoại cũng đươc.Còn nếu bạn

mua online trên web thì ban có thể hủy trên mạng

hoặc gọi điện cho chúng tôi.

Câu 3:Chổ cửa hàng có cho mua điện thoại trả góp không.và nếu có lãi xuất thế nào?.và cần những gì để có thể mua trả góp?

Trả lời:Có chổ chúng tôi có cho mua hàng trả góp.với lả xuất 5% mổi điện thoại trả góp trong vòng 12 tháng và 3% với 6 tháng.Nếu muốn trả góp bạn cần sổ hộ khẩu photo và giấy chứng minh photo công chứng.hoặc bằng lái xe và giấy chứng minh photo công chứng

Người Được Hỏi: Trần Quốc Tấn

Người Phỏng vấn: Lưu Vũ Lân

Đối Tượng:

• Trưởng kho

• Dừ liệu thu thập là quá trình

nhập kho và xuất kho

• Người được hởi là nhân viên thủ kho.

Chưong Trình:

• Giới Thiệu. • Tổng quan về dự án. • Tổng quan về phỏng vấn. • Xin phép ghi âm

Chủ Đề Cập Nhật: Vấn đề nhận

đặt hàng

Chủ đề 1:

• Câu hởi 1

• Câu hỏi 2:

Chủ đề 2:

• Câu hỏi 1: • Câu hỏi 2:

• Câu hởi 3:

Tổng hợp các thông tin thu thập

Ket thúc phỏng vấn.

Xin cảm ơn các thông tin mà anh

đã cung cấp!


• 1 phút

• 2 phút

• 2 phút

• 25 phút

• 10 phút

• 10 phút

Dự kiên tổng cộng: 50 phút

Người Được Hỏi: Trần Quốc Tấn Người Phỏng vấn: Lưu Vũ Lân




Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’

Chủ để 1:

Câu 1 :khi nào thì anh nhập

hàng?

Trả lời: thì bạn cũng biểt, khi mà hàng trong kho

đã hết thì chúng tôi cho nhập.

Câu 2: khi nào thì anh cho xuất

hàng Trả lời: khi chúng tôi nhận được phiếu xuất hàng.




Thời Điểm Kết Thúc: 15h20’

Chủ đê 2:

Câu 1 :trong quá trình nhập thì

các anh cần những giấy tờ liên quan

nào?

Trả lời:à thì: phiếu xuất kho, biên lai thu tiền

Câu 2: sau khi đã hoàn tất các

thủ tục thì các anh sẻ làm gì? Trả lời: chúng tôi sẻ ghi lại mọi thông tin để đối

chiếu sau này.

Câu 3 :thông thường thì cuối

tháng là nhập hàng đúng không ạ?

Nhưng nếu hết hàng giũa chừng thì

sao?

Trả lời: đúng, nếu như vậy thì chúng tôi sẻ lập

báo cáo lên cấp trên và yêu cầu nhập hàng mới.

nnNgƣời thực hiện: Đặng Thị Kim Xuyên

Người được hỏi: Lê Văn Cường

Người phỏng vấn: Đặng Thị Kim Xuyên

Địa chỉ: 228 - 228A - 230

Đường 3/2, Phường 12, Quận 10,

TP.HCM

Thời gian hẹn: 8h ngày 30/9/20104

Thời điểm bắt đầu: 8h20’

Thời điểm kết thúc: 9h

Đối tượng:

- Đối tượng được hỏi là nhân

viên trong cửa hàng - Dữ liệu cần thu thập là công

việc nhập hàng và bán hàng diễn ra

như thế nào gồm các khâu nào

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi là nhân viên làm việc trong cửa

hàng gồm có nhân viên làm việc ở vị trí nhập hàng

bán hàng biết rõ về công việc mình đang làm

Chương trình:

- Giới thiệu. - Tổng quan về dự án. - Tổng quan về phởng vấn. - Xin phép được ghi âm

Chủ đề sẽ đề cập:vấn đề nhập

hàng và bán hàng

Chủ đề 1:

Câu hỏi 1 : Trả lời


Chủ đề 2:



Tổng hợp các nội dung chính ý

kiến của người được hỏi : Kết thúc

(thoả thuận)

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

1 phút

2 phút

10 phút

10 phút

3 phút 5 phút

(Dự kiến tống cộng:30 phút)

Dự án: Xây dựng chƣơng Tiểu dự án: Quản lý bán hàng

trình quản lý bán hàng tại cửa

hàng điện thoại di động.

Người được hỏi: Lê Văn Ngày:30/09/2014

Cường Người hỏi: Đặng Thị Kim Xuyên

Câu hỏi Ghi chú

Câu 1: Hoạt động bán hàng Trả lời: Cửa hàng sẽ lập ra bảng báo giá cho

diễn ra như thế nào? các thiết bị .Khi khách hàng có yêu cầu muốn

mua hàng thì sẽ xem thông tin bảng báo giá và

viết đơn đặt hàng.

Câu 2: Khi lập bảng báo giá thì Trả lời: Có. Khi lập bảng báo giá thì cùa

cửa hàng có tham khảo giá trên thị

trường không?

hàng sẽ căn cứ vào phiếu nhập hàng từ nhà cung

cấp để biết giá nhập hàng về sau đó tham khảo

thêm giá trên thị trường để lập bảng báo giá phù

hợp.

Câu 3: Nếu khách hàng muốn

đặt một số lượng lớn sàn phẩm,

nhưng trong một thời gian ngắn liệu

phía công ty có đáp ứng được?

Trả lời: Còn tùy. Nếu lượng hàng trong kho

còn đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng.

Câu 4: Anh có thường dùng máy

tính để lưu trữ dữ liệu không? Và anh

lưu những gì?

Trả lời: Có. Tôi thường hay đánh lại những số

liệu đã nhập hay xuất.

Câu 5: Khi lượng hàng trong

kho không còn trước thời gian nhập

kho thì phía công ty có nhập trước

không hay đợi đến hạn mới nhập?

Trả lời: Có. Chúng tôi phải thực hiện nhập

hàng ngay nếu trong kho chỉ còn sản phẩm <10 sản

phẩm.

II.Mô tả chi tiết hệ thống và một số biểu mẫu

1.1. Môi trường hoạt động của một trung tâm mua hán điện thoại di động

thông thường

Hiện nay, việc mọi người sử dụng các thiết bị di động không còn quá xa lạ khi mà

các công nghệ và dịch vụ di động phát triển từng ngày. Do vậy, các trung tâm mua

bán điện thoại di động cũng được khai trương ở mọi nơi. Các trung tâm này có thị

trường rất lớn và các nhà sản xuất điện thoại liên tục đưa ra các sản phẩm hấp dẫn

khách hàng.

Một trung tâm mua bán điện thoại đi động thường cung cấp các loại máy điện

thoại đi dộng và dịch vụ di động đi kèm do nhiều nhà sàn xuất, và nhà cung cấp dịch

vụ khác nhau. Các sản phẩm của trung tâm này được nhập từ các nhà sản xuất và nhà

cung cấp dịch vụ. Các sản phẩm được trưng bày và lưu trữ trong kho hàng sau đó

cung cấp tới các đối tượng khách hàng khác nhau từ những khách hàng lẻ cho tới

những đối tác làm ăn thường xuyên.

Đề tài được xem xét ở đây là “xập dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa

hàng điện thoại di động”.

1.2. Các hoạt động và nguyên tắc quản lý

Trong quá trình khảo sat thực tế tại cửa hàng điện thoại di động chúng tôi đã thu

thập được các thông tin. Việc quàn lý kinh doanh được dựa trên các nguyên tắc chung

từ việc nhập hàng, xuất hàng, thanh toán, thống kê, tạo các báo cáo tổng kết theo định

kỳ. Sau đây là các nguyên tắc quản lý:

Nhập hàng: Khi có nhu cầu nhập một số hàng hóa mới, nhân viên kinh doanh cần

lập một đơn hàng nhập gồm mã đơn hàng nhập, tên mặt hàng cần nhập và các thông

tin về mặt hàng như nhà sản xuất, số lượng, giá nhập. Sau khi hàng được nhập về

kiểm tra các thông tin của mặt hàng và cần lưu trừ các thông tin về mặt hàng đã nhập

vào kho dù liệu. Đơn hàng nhập cũng được lưu trữ để thuận tiện cho việc thanh toán.

Bán hàng: Khi nhận được yêu cầu mua hàng của khách thì nhân viên kinh doanh

Nhân viên bán hàng có trách nhiệm kiểm tra xem mặt hàng có còn trong kho hay

không rồi mới chấp nhận đơn hàng của khách, rồi thêm mới hoặc cập nhật các thông

tin của khách hàng vào cơ sở dữ liệu để tiện liên lạc làm ăn, đồng thời cần lập một

đơn hàng xuất gồm mã đơn hàng xuất, tên khách hàng, địa chỉ, tên mặt hàng bán, số

lượng, giá bán.cuối cùng đơn hàng được lưu vào kho dừ liệu.

Xuất hàng: khi khách hàng đã thực hiện giao dịch với cửa hàng, khách hàng yêu

cầu được nhận sản phẩm, nhân viên thủ kho sẻ đối chiếu đơn hàng xuất, kiểm tra số

lượng, và tiến hành trao sản phẩm cho khách, mọi hoạt động xuất hàng điều được lưu

trừ trong sổ xuất hàng.

Thanh toán: Các nhân viên kế toán dựa trên các đom hàng được lưu trữ trong cơ

sở dữ liệu gồm cả đơn hàng nhập và đơn hàng xuất. Thanh toán đơn hàng nhập được

thực hiện với nhà sản xuất trong đó sẽ tính toán và đưa ra các số liệu cần thanh toán

đối với nhà thanh toán như sổ lượng hàng, đơn giá, số tiền đã thanh toán, số tiền còn

nợ nhà sản xuất. Việc thanh toán đơn hàng xuất được thực hiện tương tự với khách

hàng nhưng việc thanh toán tiền sẽ khác ở chỗ khách hàng lẻ thì không được nợ, còn

các khách hàng là đối tác làm ăn thường xuyên thì có thể nợ.

Thống kê: Theo thời gian định kỳ, việc kinh doanh cần thống kê lại các số liệu về

hàng hóa cũng như các hóa đơn nhập xuất, sau đó đưa ra những con số cụ thể như số

lượng hàng tồn kho, số dư nợ với nhà sản xuất, số dư nợ của khách hàng quen, dựa

trên các số liệu thống kê được đưa ra tình hình kinh doanh trong thời gian đó. Dựa

trên các số liệu thống kê, và tình hình kinh doanh trong một khoảng thời gian định kỳ

để lập các báo cáo về tình trạng kinh doanh cho người quản lý.

Bảo hành: Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành về thiết bị của mình đã mua ở

cửa hàng, cửa hàng sẻ đồng ý yêu cầu, và sẻ ghi biên lai nhận bảo hành, đồng thời

trao cho khách hàng sản phấm sử dụng thay thế trong thời gian bảo hành. Bộ phận

bảo hành có trách nhiệm kiếm tra sửa chữa, và gửi lại thiết bị cho khách đồng thời có

kèm theo phiếu thanh toán (nếu đã hết bảo hành) các thông tin bảo hành sẻ được lưu

lại trong sổ bảo hành.

Tìm kếm: chức năng tìm kiếm cho phép tìm kiếm mặt hàng và tìm kiếm khách

hàng. Khi tìm kiếm mặt hàng có thể tìm kiếm theo tên mặt hàng, tên nhà sản xuất

hoặc đặc điếm của mặt hàng. Khi tìm kiếm khách có thể tìm kiếm theo tên khách

hàng, địa chỉ khách hàng, hoặc đơn hàng.

1.3. Các chứng từ giao dịch và mô tả quá trình lƣu chuyển chức từ đó Khi có các giao dịch kinh doanh thì để có các chứng từ kèm theo.

1.3.1. Đơn hàng nhập(BMOl)

Khi thống kê những mặt hàng đã hết hoặc yêu cầu nhập mặt hàng mới thì bộ phận

quản lý bán hàng sẽ lập đơn hàng nhập để yêu cầu bộ phận quản lý mặt hàng nhập hàng.

BM01:

Tên đơn vị: ................. Mầu số:

ĐƠN HÀNG NHẬP

Ngày lập: .............

Mã đơn hàng: ...................................................

Tên nhà sản xuất: ....................... Mã nhà sản xuất:..................

Địa chỉ: ...................................... số điện thoại: ......................

Email: ...................................

Ngƣời lập Bộ phận bán hàng

(kỷ, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên)

STT Mã mặt

hàng

Tên mặt hàng Sỗ lƣợng Giá

1

2

1.3.2. Đơn hàng yêu cầu(BM02)

Khách hàng khi có yêu cầu mua hàng sẽ điền đầy đủ các thông tin vào

đơn này. Bộ phận bán hàng dựa vào thông tin ở đơn hàng này lập đơn hàng

xuất và phiếu xuất kho.

BM02:

ĐƠN HÀNG YÊU CẦU

(khách hàng điền đầy đủ thông tin)

Tên khách hàng: .......................................

Địa chỉ: ..................................................... SỐĐT: .....................

Email: .......................................................

STT Tên mặt hàng Số lƣợng

1

2

Khách hàng

(ký, ghi rõ họ tên)

3.3.3 Phiếu nhập kho(BM04)

Khi nhà sản xuất đã bàn giao hàng thì bộ phận sẽ làm phiếu nhập kho để

nhập các mặt hàng vừa nhận vào kho hàng.

BM04:

Tên đơn vị:.... Mâu sô:....

PHIÉU NHẬP KHO

Ngày lập: ..............................................

Số phiếu: ..............................................

Tên nhà sản xuất: ...................................................

Mã nhà sản xuất: .....................................................

Diễn giải: STT Mã hàng Sô lượng Tên kho Diễn giải

1

Cộng:

Đại diện bộ phận kho:

Tên người nhận Tên người giao

3.3.4 Phiếu xuất kho(BM05)

Khi bộ phận bán hàng đã nhận đơn yêu cầu của khách thì bộ phận này sẽ

lập phiếu xuất kho yêu cầu bộ phận kho xuất hàng cho khách.

BM05:

PHIÊU XUÂT KHO

Ngày lập: ......................

Số phiếu nhập: ....................

Tên khách hàng: ............................

Mã khách hàng: .............................

Địa chỉ: ...........................................

Diễn giải: STT Mã

hàng

Tên

hàng

ĐV

tính

Tên

kho

Số

lƣợng

Đơn

giá

Thành

tiền

Cộng: ......................................................

Sô tiên băng chữ: ........................................................

Ngƣòi mua Ngƣời viết hóa đ (ký, ghi họ tên) (kỷ, ghi họ tên)

3.3.5.Hóa đơn bán hàng(BM07)

Khách hàng sẽ nhận hàng và đến thanh toán với bộ phận bán hàng, tại đây

khách hàng sẽ nhận được hóa đơn bán hàng.

BM07:

HÓA ĐƠN BÁN HÀNG

Liên 2:(Giao khách

hàng)

3.3.6. Báo cáo

Bộ phận thống kê sẽ thống kê theo định kì và lập báo cáo về toàn bộ tinh

hình kinh doanh của trung tâm cho ban quán lý trung tâm.

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN:...

Documents

Transcript of ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN:...