“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en...
-
Upload
benjamin-vedder -
Category
Documents
-
view
215 -
download
0
Transcript of “De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en...
“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en projectontwikkeling”
Bart Snijders
13-01-2006
* BAM Utiliteitsbouw… realiseert wat mensen inspireert*
Agenda
• Inleiding
• Aanleiding
• Analyse van plan- en projectontwikkeling
• Model
• Conclusies en aanbevelingen
Oval Tower, AmsterdamKantoor VGZ, EindhovenHeineken Music Hall, Amsterdam
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* BAM Utiliteitsbouw… realiseert wat mensen inspireert*
BAM Utiliteitsbouw
Missie:Onze activiteiten en producten leveren een belangrijke bijdrage aan het functioneren van mens en maatschappij. Wij richten ons daarbij op de klant, nemen graag initiatief, gaan risico’s aan, beheersen processen en realiseren wat mensen inspireert. Onze deskundige en gemotiveerde medewerkers maken dit waar.
BAM Utiliteitsbouw… realiseert wat mensen inspireert
Projectontwikkeling Koningshoek, Naarden
Belangrijkste marktsegmenten:
• Onderwijs
• Kantorenmarkt
• Gezondheidszorg
Bedrijfsprocessen:
* Plan- en projectontwikkeling is één van de twee primaire processen van BAM Utiliteitsbouw *
BAM Utiliteitsbouw
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* De omzet van plan- en projectontwikkeling moet toenemen van 5% naar 15% van de totale omzet *
Doelstellingen plan- en projectontwikkeling
Synergie realiseren
Maximale procesbeheersing
(organisatie)
Beheersen complexe integrale projecten
Integrale contractvormen
Uitbreiden plan- en projectontwikkeling
15% omzet uit eigen
projectontwikkeling
Markt
Product
Organisatie
Omzet-bepalende factoren
Synergie realiseren
Maximale procesbeheersing
Organisatorische doelstelling
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
Organisatorische doelstelling
* De doelstellingen van BAM zijn de aanleiding voor de ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem *
Doelstellingen plan- en projectontwikkeling
Maximale procesbeheersing
Opdracht
“De ontwikkeling van een kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de plan- en projectontwikkeling”.
Synergie realiseren
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
Analyse van plan- en projectontwikkeling
Doel
Het doel van de afdeling plan- en projectontwikkeling is om binnen beleidskaders en richtlijnen kansen in de markt te inventariseren om vervolgens activiteiten te initiëren en te ontwikkelen, zodat deze kansen worden omgezet in werk en resultaat.
Inefficiënte plan- en projectontwikkeling
1. Ontwikkeling van verschillende documenten met dezelfde functie;
2. Modellen met dezelfde functie hebben niet dezelfde naam in de regio’s;
3. Documenten worden niet ondertekend door bevoegde functionarissen;
4. De werkwijze voldoet niet aan de door BAM Utiliteitsbouw geëiste normen.
* De plan- en projectontwikkeling is inefficiënt *
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
Geen uniforme structuur
Weinig ervaringOnvoldoende communicatie
Onvoldoende procesbeheersing
Beheersing risico’s onvoldoende
Officiële afspraken met opdrachtgever in laat stadium
Onduidelijkheid output
Onwetendheid aanwezige kennis
Geen integraal communicatiekanaal
Relatief jonge ontwikkelaars
Weinig kennisdeling koninklijke BAM Groep Weinig
projecten gereed
J onge afdeling plan- en vastgoedontwikkeling
Aversie tegen informatie hoofdkantoor
Verscheidenheid input
Interne concurrentie
Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
Geen uniforme structuur
Weinig ervaringOnvoldoende communicatie
Onvoldoende procesbeheersing
Beheersing risico’s onvoldoende
Officiële afspraken met opdrachtgever in laat stadium
Onduidelijkheid output
Onwetendheid aanwezige kennis
Geen integraal communicatiekanaal
Relatief jonge ontwikkelaars
Weinig kennisdeling koninklijke BAM Groep Weinig
projecten gereed
J onge afdeling plan- en vastgoedontwikkeling
Aversie tegen informatie hoofdkantoor
Verscheidenheid input
Interne concurrentie
inefficiënte plan- en projectontwikkeling
onvoldoende procesbeheersing
beheersing risico’s onvoldoende
officiële afspraken opdrachtgever in laat stadium
oorzaak
oorzaak
oorzaak
Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
Geen uniforme structuur
Weinig ervaringOnvoldoende communicatie
Onvoldoende procesbeheersing
Verschillende kwaliteitssystemen
Vele fusie koninklijke BAM Groep Geen vastgestelde
beslismomenten
Beheersing risico’s onvoldoende
Inhoud risicoanalyse niet vastgesteld
Geen evaluatiemoment
Officiële afspraken met opdrachtgever in laat stadium
Onduidelijkheid output
Onwetendheid aanwezige kennis
Geen integraal communicatiekanaal
Relatief jonge ontwikkelaars
Weinig kennisdeling koninklijke BAM Groep Weinig
projecten gereed
J onge afdeling plan- en vastgoedontwikkeling
Functie fasedocumenten niet duidelijk
Aversie tegen informatie hoofdkantoor
Verscheidenheid input
Interne concurrentie
Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
Geen uniforme structuur
Weinig ervaringOnvoldoende communicatie
Onvoldoende procesbeheersing
Verschillende kwaliteitssystemen
Vele fusie koninklijke BAM Groep Geen vastgestelde
beslismomenten
Beheersing risico’s onvoldoende
Inhoud risicoanalyse niet vastgesteld
Geen evaluatiemoment
Officiële afspraken met opdrachtgever in laat stadium
Onduidelijkheid output
Onwetendheid aanwezige kennis
Geen integraal communicatiekanaal
Relatief jonge ontwikkelaars
Weinig kennisdeling koninklijke BAM Groep Weinig
projecten gereed
J onge afdeling plan- en vastgoedontwikkeling
Functie fasedocumenten niet duidelijk
Aversie tegen informatie hoofdkantoor
Verscheidenheid input
Interne concurrentie
inefficiënte plan- en projectontwikkeling
geen uniforme structuur
verschillende kwaliteitssystemen
vele fusies Koninklijke BAM Groep
oorzaak
oorzaak
oorzaak
Probleemstelling
“Waar moet de uniforme structuur van de plan- en projectontwikkeling uit bestaan?”
“Hoe moet het plan- en projectontwikkelingsproces worden beheerst?”
Analyse van plan- en projectontwikkeling
* Hoofdoorzaken van de inefficiënte plan- en projectontwikkeling zijn: geen uniforme structuur en onvoldoende procesbeheersing *
Probleemstelling
“Waar moet de uniforme structuur van de plan- en projectontwikkeling uit bestaan?”
“Hoe moet het plan- en projectontwikkelingsproces worden beheerst?”
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
Geen uniforme structuur
Weinig ervaringOnvoldoende communicatie
Onvoldoende procesbeheersing
Inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
Geen uniforme structuur
Weinig ervaringOnvoldoende communicatie
Onvoldoende procesbeheersing
* De doelstelling en de probleemstellingen volgen uit de analyse *
weinig ervaring
inefficiëntie plan- en projectontwikkeling
geen uniforme structuur
onvoldoende communicatie
onvoldoende procesbeheersing
Probleemstellingen
“Waar moet de uniforme structuur van de plan- en projectontwikkeling uit bestaan?”
“Hoe moet het plan- en projectontwikkelingsproces worden beheerst?”
Analyse van plan- en projectontwikkeling
Doelstelling
“Het opstellen van een uniforme werkwijze voor de afdeling plan- en vastgoedontwikkeling om zodoende te komen tot een efficiënte plan- en projectontwikkeling”.
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* De basis van de procesbeschrijving is de werkwijze in de elf regio’s *
Uitgangspunten plan en projectontwikkelingsproces
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* Voor een breed gedragen systeem is een goede onderzoeksorganisatie vereist *
Uitgangspunten plan en projectontwikkelingsproces
Onderzoeksorganisatie
Werkgroep plan- en projectontwikkeling
POL
Regio’s BAM Utiliteitsbouw
Stafafdelingen BAM Vastgoed
Coördinatiegroep BMS
Informatie
Concept voorstel
Voorstel
BAM Management Systeem
Definitief
Management Team 11 regio’s
Eisen BAM Utiliteitsbouw
Onderzoeksorganisatie
Werkgroep plan- en projectontwikkeling
POL
Regio’s BAM Utiliteitsbouw
Stafafdelingen BAM Vastgoed
Coördinatiegroep BMS
Informatie
Concept voorstel
Voorstel
BAM Management Systeem
Definitief
Management Team 11 regio’s
Eisen BAM Utiliteitsbouw
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
1. NEN ISO 9001:2000;
2. VCA 2004/4;
3. Interne regels en afspraken binnen de BAM Utiliteitbouw;
4. Veiligheidsrichtlijnen van de Koninklijke BAM Groep;
5. Wettelijke eisen en voorschriften.
(ProjectOntwikkelaars landelijk)
* Op het BMS is de uniforme werkwijze van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *
BAM Management Systeem
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* Op het BMS is de uniforme structuur van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *
* Op het BMS zijn de verantwoordelijkheden binnen het plan- en projectontwikkelingsproces weergegeven *
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* Op het BMS is de input van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* Op het BMS is de input van plan- en projectontwikkeling bereikbaar *
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
* De uniforme structuur is vastgesteld, de procesbeheersing gebeurd aan de hand van 5 beheersaspecten *``
Probleemstellingen
“Waar moet de uniforme structuur van de plan- en projectontwikkeling uit bestaan?”
“Hoe moet het plan- en projectontwikkelingsproces worden beheerst?”
Probleemstellingen
“Waar moet de uniforme structuur van de plan- en projectontwikkeling uit bestaan?”
“Hoe moet het plan- en projectontwikkelingsproces worden beheerst?”
Beheersaspecten
Geld
Organisatie
Tijd
Informatie
Kwaliteit
* De 4 oorzaken van de inefficiënte plan- en projectontwikkeling zijn aangepakt *
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
ervaring wordt gedeeld
uniforme structuur geïmplementeerd
communicatie is eenvoudiger
proces is beheersbaar
1.Eenduidige benamingen
2.Communicatiemiddel hoofdkantoor - regio
3.Modellen van alle regio’s zijn toegankelijk
1.Kennis en ervaring BAM Vastgoed
2.Kennis en ervaring 11 regio’s
3.Samen verbeteren processen en modellen
Efficiënte plan- en projectontwikkeling
• Doelstellingen voor de markt opstellen
• Implementatie in de regio’s
• Input uniformeren
• Afstemming op het bouwproces
• Doelstellingen voor de markt opstellen
• Implementatie in de regio’s
• Input uniformeren
• Afstemming op het bouwproces
Synergie realiseren
Maximale procesbeheersing
(organisatie)
Beheersen complexe integrale projecten
Integrale contractvormen
Uitbreiden plan- en projectontwikkeling
15% omzet uit eigen
projectontwikkeling
Markt
Product
Organisatie
Omzet-bepalende factoren
• Doelstellingen voor de markt opstellen
• Implementatie in de regio’s
• Input uniformeren
• Afstemming op het bouwproces
• Doelstellingen voor de markt opstellen
• Implementatie in de regio’s
• Input uniformeren
• Afstemming op het bouwproces
* De 4 oorzaken van de inefficiënte plan- en projectontwikkeling zijn aangepakt *
Inleiding – Aanleiding – Probleemstellingen – Doelstelling – Model - Conclusies
Aanbevelingen
“Shoot for the moon. Even if you miss, you'll land among the stars.”
Vragen???