PRÓLOGO

Los Trabajadores del Conocimiento

La próxima Sociedad será una sociedad del conocimiento, y los trabajadores del conocimiento serán el grupo dominante de la fuerza laboral.

Tendrá tres características principales:

Desaparición de fronteras, porqué el conocimiento viaja incluso con mayor facilidad que el dinero.

Movilidad ascendente, disponible para cualquiera a través de una educación formal fácilmente adquirible.

Potencial tanto para el éxito como para el fracaso.

Tendrá dos grandes necesidades:

Educación formal que los habilite para ingresar al trabajo del conocimiento.

Capacitación continúa a lo largo de su vida laboral para mantenerse actualizados.

Peter Drucker en “Managing in the Next Society”

La Organización ComercialLa Red de distribución ante los constantes cambios en el mercado requiere de la organización, especialización, y capacitación de sus Recursos Humanos.

Las Organizaciones están hoy muy presionadas para proporcionar un incremento en los niveles más altos de calidad, servicio y costos. Todo esto demanda nuevas habilidades, y la buena capacitación construye mejor esas habilidades.

La experiencia laboral sola no es suficiente. Hoy las cosas están cambiando muy rápido. Años de experiencia pueden llegar a ser obsoletos de la noche a la mañana.

La Capacitación

CAPACITAR: Es la acción de preparar a una persona para desarrollar una actividad determinada.

La capacitación no es introducir pensamientos nuevos e innovadores en la mente.

Es sacar las ideas viejas. Es cambiar hábitos de comportamiento. Es modelar la conducta. Es mejorar la actitud hacia el trabajo Es Mejorar la Autoestima

Una clara visión del objetivo y de la misión de capacitación. Los Programas de Capacitación deberán ser especializados para cada posición de la Organización Comercial de la Red, a efecto de potenciar sus habilidades y competencias.

Una visión clara y comprometida de los resultados y de los cambios de comportamiento que necesitan darse en el trabajo.

Enfocarse más en el desarrollo de los planes de acción que los participantes implementarán ya en su trabajo.

Identificar las barreras para la transferencia de Capacitación.

Compromiso y participación de la línea GerencialLas altas funciones de capacitación han generado el involucramiento entusiasta de la línea de gerentes.

La línea de gerentes participa hasta el final, desde definir los objetivos de la capacitación hasta la conclusión de todo el proceso.

El verdadero soporte puede empezar con la labor de la gerencia de alto nivel que obligue a establecer políticas, analizar necesidades y sugiera la asignación de recursos. Un total soporte en términos precisos y específicos.

Conclusión

“Una de las herramientas más poderosas es la Capacitación”

“Pocas herramientas existen que creen un impacto rápida y directamente en la organización”

“La capacitación tiene un enorme potencial para influir tanto a los individuos como a toda la organización en conjunto”

ÍNDICE

1. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE CURSOS Y APOYOS.

2. CURSOS PARA EL 2012

3. CONTENIDO DE LOS CURSOS Y COSTOS

4. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

5. AVISO IMPORTANTE

Centro de Formación Michelin México

Av. 5 de Febrero # 2113-A C.P. 76900Procedimiento para apoyo.

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PARTICIPACIÓN MICHELIN:

1. El Distribuidor Alliance pagará los gastos de Hotel y Avión ó Autobús.2. Para aplicar la parte autorizada por concepto de “Fondo de Profesionalización del Negocio” el distribuidor facturará a

Michelin hasta el 50% (máximo) por los conceptos correspondientes adjuntando a ésta, copia de las facturas ó boletos pagados, y los enviará al departamento de Mercadotecnia para su aplicación correspondiente, vía nota de crédito.

3. Si en un mes en particular el saldo acumulado del Fondo del Distribuidor Alliance es cero, no se expedirá nota de crédito durante ese mes.

4. En el caso de existir saldo en su Fondo, Mercadotecnia anotará en su solicitud el saldo existente en ese momento, descontará las cantidades previamente autorizadas y finalmente anotará el nuevo saldo.

5. Industrias Michelin, S.A. de C.V. se reservará el derecho de modificar o suspender los términos de éste programa en cualquier momento sin previa notificación.

CONDICIONES GENERALES:

1. El Distribuidor Alliance tiene la opción; previa autorización, de utilizar el “Fondo de Profesionalización del Negocio” para cubrir los conceptos de Hotel y Avión ó Autobús.

2. Los conceptos anteriores se pagarán únicamente cuando el participante asista a los cursos programados en el CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO. (Av. 5 de Febrero # 2115, Fraccionamiento Industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro)

3. El Distribuidor Alliance deberá recabar la autorización de su Consultor de Negocios quien a su vez verificará que el Distribuidor solicitante cuente con saldo para aplicar al “Fondo de Profesionalización del Negocio”. El Consultor de Negocios a su vez, turnará la solicitud a Mercadotecnia para descontar el importe al saldo de su fondo y este último firmará y turnará a Capacitación, para validar la autorización y registro al curso.

4. Las inscripciones a los cursos se deberán solicitar con quince días de anticipación al evento. Cualquier cancelación se aceptará el martes antes del inicio del curso de lo contrario se cobrará el 50% del costo.

ELEGIBILIDAD “APOYO HOTEL Y AVIÓN Ó AUTOBÚS”

Cualquier distribuidor Alliance autorizado por Michelin es elegible para participar en este apoyo

PROPÓSITO:

1. Apoyar a todos los Distribuidores Alliance en la Capacitación de su personal para alcanzar la especialización en las áreas Comercial, Técnica, de Servicios, y ofrecer a nuestros Clientes usuarios la mejor Atención y Servicio.

2. Confirmar el compromiso de Michelin con los Distribuidores Alliance de proporcionar las herramientas necesarias además de otorgar un apoyo especial.

PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE

APOYO DE HOTEL, AVIÓN Ó AUTOBÚS

2. CURSOS PARA EL 2012:

TCAR Fundamentos del Producto Michelin

La Experiencia de la Venta al Menudeo

El Gerente de Tienda

PLNA

Herramientas Esenciales de Ventas

El Proceso de la Venta

El Estándar de Flota

Esenciales de Venta MRT*

Workshop Manual Comercial MRT*

MULTI UOT

Seminario de Recursos Humanos HR

Seminario de Mercadotecnia

Seminario de Finanzas

Certificación de Alineación HUNTER

Curso GERENCIAL AMA

*Cursos dirigidos a Franquicias MRT / Especialistas Camión independientes de cursos PLNA.

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:FUNDAMENTOS DEL PRODUCTO MICHELIN

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

OBJETIVOS:

Al finalizar el curso, los participantes…

Podrán identificar que productos y recursos técnicos están disponibles y contenidos en la información y como usarla en sus pláticas con sus clientes

Entender la cultura de Calidad Michelin y el proceso utilizado para producir llantas de alta calidad Tener una comprensión clara de los principios básicos del neumático Explicar las ventajas de las tecnologías Michelin y como relacionarlas en beneficios para el consumidor Entender las categorías de producto dentro del mercado Mexicano y los productos TCAR dentro de cada

categoría Hacer recomendaciones apropiadas del producto basadas en las necesidades declaradas del cliente Entender las ventajas de los productos TCAR vs los principales competidores Analizar las principales causas de desgaste y deterioro de las llantas y aplicar la garantía apropiada

DIRIGIDO A:

Personal con menos un año de experiencia en ventas al menudeo dentro de la industria llantera. El participante deberá ser un empleado estable con potencial de crecimiento en el negocio.

Preferente el haber acreditado el Curso Básico de Llantas On Line.

CONTENIDO:

Innovación y Calidad Michelin Uso de Información Técnica (Referencias y Recursos) Conceptos Básicos de la llanta Tecnologías Michelin y BFGoodrich Revisión de gamas de Productos Michelin, BFGoodrich y Uniroyal Conocimiento del mercado:

o Categorías de producto del mercado Mexicanoo Ventajas productos TCAR vs principales competidoreso Garantías de producto y principales causas de daños de las llantas

FECHAS: 2012

Del 14 al 16 de Febrero Del 26 al 28 de Junio Del 16 al 18 y 23 al 25 de Octubre

Del 15 al 20 de Marzo Del 24 al 26 de Julio Del 20 al 22 de Marzo

Del 10 al 12 de Abril Del 11 al 13 de Septiembre Del 4 al 6 de DiciembreDel 15 al 17 de Mayo Del 25 al 27 de Septiembre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:LA EXPERIENCIA DE LA VENTA AL MENUDEO

OBJETIVOS:

Descubrir y satisfacer las necesidades de de los consumidores de hoy es uno de los trabajos más desafiantes en la profesión de la venta de llantas. La interacción con clientes también puede ser una de las partes más divertidas y productivas del negocio. El Seminario La Experiencia de la Venta al Menudeo está diseñado para personal de ventas de llantas que está interesado en perfeccionar su destreza y poner al día sus habilidades con la última información y técnicas de ventas. Asistir a este seminario es como asistir a una universidad de las ventas.

Provee además practica e información necesarias para demostrar seguridad en la venta de llantas de alto desempeño (H, V y Z), mediante una profunda inmersión en el asombroso mundo de las tecnologías Michelin en paralelo al avance de la industria automotriz

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A:

Personal con al menos un año de experiencia en ventas al menudeo dentro de la industria llantera. El participante deberá ser un empleado estable con potencial de crecimiento en el negocio. Debe haber acreditado los Cursos Básico de Llantas On Line y Fundamentos del Producto Michelin.

CONTENIDO: Habilidades del enfoque al cliente:

o Importancia de la comunicación (cara a cara y por teléfono)o Como tratar efectivamente con clientes difícileso Cómo incrementar sus ventas perfeccionando sus habilidades de vendedor

Enfoque en temas del negocio llantero:o Entendiendo y comunicando tecnologías del neumático e información del producto de modo

significativo para los consumidoreso Análisis manual de daños en llantas

Tecnologías Michelino Beneficios aplicados de cada tecnologíao Nuevas maneras de hablar y demostrar al cliente estos avanceso Conceptos dentro del idioma de la dinámica de los vehículos

FECHAS: 2012 Del 21 al 23 de Febrero Del 10 al 12 de Julio Del 09 al 11 de Octubre

Del 17 al 19 de Abril Del 14 al 16 de Agosto Del 20 al 22 de Noviembre

Del 22 al 24 de Mayo Del 04 al 06 de Septiembre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

EL GERENTE DE TIENDA

EL GERENTE DE TIENDA

OBJETIVOS:Hacer negocios y hacer feliz al jefe son desafíos de todo Gerente de tienda. Este seminario está enfocado a lograr trabajar mas inteligente y productivamente, aprendiendo a tratar y facultar a los miembros de su equipo, convirtiéndose a la vez en los mejores actores del mismo. Los gerentes aprenden como dirigir y dar coaching a la gente para llegar a ser un mejor equipo.Provee además practica e información necesarias para demostrar seguridad en la venta de llantas de alto desempeño (H, V y Z), mediante una profunda inmersión en el asombroso mundo de las Tecnologías Michelin en paralelo al avance de la industria automotriz.

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Gerentes de tienda y Gerentes de servicio con un mínimo de 1 año de experiencia en la industria del neumático. El individuo debe ser un empleado estable con potencial para el crecimiento dentro del negocio.Deben acreditar los conocimientos de: Básico de Llantas On Line, Fundamentos del Producto Michelin, La Experiencia de la Venta al Menudeo.

CONTENIDO: Comunicación efectiva Estrategias para influenciar positivamente en los demás Coaching y Liderazgo Como tratar efectivamente con clientes (internos y externos) de diferentes generaciones Tecnologías Michelin

o Beneficios aplicados de cada tecnologíao Nuevas maneras de hablar y demostrar al cliente estos avanceso Conceptos dentro del idioma de la dinámica de los vehículos

FECHAS: 2012

Del 20 al 22 de Marzo Del 07 al 09 de Agosto

Del 05 al 07 de Junio Del 06 al 08 de Noviembre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

HERRAMIENTAS ESENCIALES DE VENTAS

OBJETIVOS:Este seminario presenta una versión actualizada y moderna para proporcionar a la fuerza de ventas un conocimiento práctico y consejos para mejorar las habilidades básicas de un vendedor transaccional. Proporciona la perspectiva de un modelo práctico de relaciones de venta.El curso incluye también conocimiento básico de la llanta de camión, información de la industria, análisis del Costo Por Kilómetro y de pila de desecho, y habilidades de venta para agregar valor a tus clientes. Este seminario es obligatorio para la fuerza de ventas de llantas de Camión que quiera tener fundamentos sólidos en habilidades y técnicas de venta.

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Cualquier vendedor de llantas de Camión con menos de dos años de experiencia, y otros que necesiten un mejor entendimiento de los fundamentos de llantas y habilidades básicas de ventas.

CONTENIDO: Entender la construcción básica de la llanta, nomenclatura, diseños de piso, y aplicaciones

adecuadas Aprender las tendencias de la industria y segmentación del mercado Entender la oferta de productos Michelin para los segmentos del mercado más comunes y las

aplicaciones de los clientes Vender valor a tu cliente con análisis del CPK, administración de cascos, recomendaciones

adecuadas de la presión del aire, análisis de daños en llantas y otras medidas preventivas Aprender la planeación adecuada de visitas, programación de rutas, mejorar la actuación en el

“cara a cara” con el cliente y seguimiento post visita.

FECHAS: 2012

Del 21 al 23 de Febrero Del 17 al 19 de JulioDel 20 al 22 de Marzo Del 21 al 23 de Agosto Del 20 al 22 de NoviembreDel 08 al 10 de Mayo Del 18 al 20 de SetiembreDel 12 al 14 de Junio Del 23 al 25 de Octubre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

EL PROCESO DE LA VENTA

OBJETIVOS:Este seminario es un modelo avanzado para la venta como consultor, basado en la premisa que a los clientes no les gusta ser “vendido”, ellos quieren ayuda para comprar. Preparado de dos estudios de investigación separados varios años uno del otro. El primero identifica ocho pasos que los clientes examinan cuando compran productos nuevos o complejos. El segundo estudio determina el rol que el vendedor necesita jugar en cada paso de la compra para identificar y agregar valor a la decisión del cliente, y ayudar al cliente a comprar la solución correcta. El resultado final: Proceso de venta basado en valor, clientes más leales repitiendo negocios, utilidades más altas, y mayores comisiones para el vendedor.Este curso está ligado al proceso comercial de ventas El Túnel de Progreso de Michelin.

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Gerentes de ventas y personal de ventas de llantas de Camión que quieren aprender el proceso de ventas de consultor con valor agregado, y que quieren entender el Método del Túnel de Progreso de Michelin.Deben haber acreditado el Curso de Herramientas Esenciales de Ventas.

CONTENIDO:

Entender los ocho distintos pasos de la compra Aprender el rol de ventas apropiado para cada paso Ser consiente en como superar a la competencia en la asistencia al cliente para identificar sus criterios

de compra Aprender como escribir mejores propuestas y mejorar las presentaciones a los compradores Entender los signos de temor del comprador y aprender como ayudarlos en el proceso Mejorar habilidades de negociación, mejor preparación, análisis y tácticas Apreciar las expectativas post venta del cliente, y como satisfacerlas

FECHAS: 2012

Del 24 al 26 de Abril Del 07 al 09 de Agosto

Del 03 al 05 de Julio Del 09 al 11 de Octubre

Del 13 al 15 de Noviembre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

EL ESTÁNDAR DE FLOTA

OBJETIVOS:Sí tu decisión es administrar la relación con un cliente clave, entender qué son los problemas clave de la flota, o una mejor identificación de áreas específicas donde tú puedes agregar valor a la flota, este curso es para ti.Este seminario incorpora muchas lecciones recientemente aprendidas de contratos importantes y acercamientos de ventas poco convencionales y los une en una metodología de Administración de Cuenta. Está diseñado para ligarse con el proceso de ventas Túnel de Progreso de Michelin.Este curso está dirigido para satisfacer las necesidades de esos vendedores que están visitando flotas muy grandes, más complejas y cada vez más conscientes del costo.

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Gerentes de ventas y Vendedores experimentados que quieran aprender como mover sus relaciones de venta con flotas clave, del nivel consultor al de socio de negocio. Agregar valor a las operaciones del cliente solucionando problemas más allá de solamente vender productos hasta llegar a ser el Estándar de Flota.Deben acreditar los Cursos; Herramientas Esenciales de Ventas y El Proceso de La Venta

CONTENIDO:

Entender la dinámica interpersonal de un grupo de compras Aprender las tácticas y técnicas a usar al hacer una venta compleja Aprender los elementos de la Administración de Cuenta Efectiva Familiarizarte con los factores que pueden ayudar a administrar los costos de operación de una flota Aprender como trabajar con la flota en la identificación e implementación de servicios y prácticas de

mantenimiento que controlarán o reducirán los costos

FECHAS: 2012 Del 06 al 08 de Marzo Del 6 al 8 de Noviembre

Del 19 al 21 de Junio

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

TALLER MANUAL COMERCIAL MRT

OBJETIVOS:Este taller de trabajo cubre en detalle el reconocimiento, la implementación y puesta en operación de las herramientas propuestas en el Manual Comercial MRT.

DURACIÓN: 2.5 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Gerentes de Ventas y vendedores que necesiten entender las ventajas competitivas que ofrece la aplicación del modelo de Ventas descrito en el Manual Comercial MRT.Preferente pero no indispensable, deben acreditar los Cursos Herramientas Esenciales de Ventas Nuevo y Renovado y El Proceso de la Venta.Altamente deseable asistencia al taller con computadora de su empresa, conocimiento y manejo de Word, Power Point, Excel y que se encuentre familiarizado con los contenidos del Manual Comercial.

CONTENIDO:

Fundamentos y pilares del Manual Comercial El análisis FODA para comprender el entorno particular de cada plantaMención y Análisis de las Mejores Prácticas de la IndustriaEstructura: la organización de la fuerza de ventasLa importancia de contar con un Tablero de Control Estratégico dentro de las operaciones de la empresaCómo construír el Tablero de Control Estratégico y alinearlo con el Análisis FODASistema de Información de Mercados, como parte de la estrategia de comercioSegmentación de Mercados MichelinEntendimiento y comprensión de la importancia de contar con Indicadores de mercado, y su relevancia en ventasProspección y VentasPortafolio Inductivo ComercialHerramientas de Trabajo

FECHAS: 2012 Del 19 al 21 de Junio

Del 2 al 4 de Julio Del 2 al 4 de Octubre

Del 21 al 23 de Agosto

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 10; Máximo 15Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

SEMINARIO INTENSIVO DE RECURSOS HUMANOS

DURACIÓN: 4 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 15; Máximo 20Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

SEMINARIO:

ESENCIALES DE VENTA MRT

DIRIGIDO A: Gerentes de Ventas y vendedores que necesiten entender todas las ventajas que ofrece el Proceso de Renovado MRT de Michelin.Preferente pero no indispensable, deben acreditar los Cursos Herramientas Esenciales de Ventas y El Proceso de la Venta.

OBJETIVOS:Este seminario cubre en detalle lo importante de todas las características, ventajas y beneficios necesarios para vender los Productos y Procesos del Renovado MRT de Michelin.

CONTENIDO:

Comprender y entender las ventajas de todos los diseños de piso MRT incluyendo los últimos desarrollos para cada segmento del mercado

Aprender el proceso de renovado MRT con visita a la Planta Aprender las ventajas técnicas del proceso de reparación MRT Aprender y usar el proceso de seguimiento de llantas y el análisis del Costo Por Kilómetro Aprender como usar las ventajas de la economía de combustible para vender más MRT Aprender la Garantía de MRT y como puede ser usada para incrementar las ventas Aprender como analizar RAR Aprender como usar el Portafolio Desempeño de Productos Michelin (Carpeta de Marketing) para

vender más MRT Aprender como usar los cortes de pisos de los últimos diseños MRT para vender más eficientemente. El Manual Comercial

FECHAS: 2012

Del 2 al 6 de Julio

OBJETIVOS:Al finalizar el seminario el participante será capaz de aplicar las herramientas aprendidas, que le permitan mejorar el proceso de administración del elemento humano en su empresa.

DIRIGIDO A: Dueños, Gerentes, Responsables de Recursos Humanos, y Personal que realice actividades relacionadas con la Administración y seguimiento a instancias legales.

CONTENIDO:

Modalidad: Curso Taller, en el cual los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia.

La función de RH y sus procesos

Proceso de Aplicación

Proceso de Compensación

Proceso de Desarrollo

Proceso de mantenimiento y de Monitoreo.

Evaluación 360°

Modelo MME-Modelo Multidimensional de Evaluación

Enlace el MME a los Objetivos estratégicos del Negocio

Los Retos de la puesta en práctica

Medición de efectividad del proceso

Uso de la Evaluación 360° como herramienta Equitativa y Confiable

FECHAS: 2012

Del 14 al 17 de Mayo

Del 18 al 21 de Septiembre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

MERCADOTECNIA

OBJETIVOS:Reconocer, comprender y luego entonces aprender como Influenciar los recientes cambios en el comportamiento de compra de los Clientes.

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 15; Máximo 20Costo: $6,500.00 + IVAApoyo del Fondo: 70%

DIRIGIDO A: Gerentes de Ventas, Responsables de Mercadotecnia y Personal que realice actividades relacionadas con la Mercadotecnia del Negocio

CONTENIDO:

Como aumentar tu importancia con tus Clientes

El secreto para crear anuncios estupendos

Promoción! Como conseguir resultados rápidos

Administrando tu Exposición al Menudeo

Administración de precios para mayores utilidades

Como mercadear al estilo de “Estrategia Militar”

Compra de Medios: Consigue más por tu dinero

FECHAS: 2012

Del 15 al 17 de Mayo (postpuesto. Nueva fecha posible: fines mes Junio)

Del 02 al 04 de octubre

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO:

CERTIFICACIÓN DE ALINEACIÓN HUNTER

OBJETIVOS:Actualización y aplicación de conocimientos en el desempeño de su labor, así como la superación personal y laboral.La obtención de un reconocimiento de su especialidad al aprobar el examen final que se aplica.

DURACIÓN: 5 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Participantes: Mínimo 5; Máximo 6Costo: Curso se negocia directamente con proveedor para fechas y costos a: clyel@prodigy.net.mx. 442-1819209 Cel.. Ing. Cecilio Lechuga

DIRIGIDO A:.

Seminario con modalidad de Curso-Taller para Técnicos en Alineación.

CONTENIDO:

TCAR PLNA

> Ángulos básicos de Alineación > Ángulos básicos de Alineación

> Ángulos de Diagnóstico > Ángulos de Diagnóstico

> Suspensiones delanteras > Suspensiones delanteras Tractos y Autobuses

> Suspensiones traseras > Suplementos para corrección de Alineación

> Suplementos para corrección de Alineación > La Alineación Total

> Balanceo Dinámico > Examen Final

> La Alineación Total

> Examen Final

FECHAS: 2012

Del 13 al 18 de Febrero Del 7 al 12 de Mayo

Del 16 al 21 de Abril Del 25 al 30 de Junio

CENTRO DE FORMACIÓN MICHELIN MÉXICO

SEMINARIO: DESARROLLO GERENCIAL

OBJETIVOS: Definir las bases y el perfil de su propia carrera gerencial y poder aplicar las cinco competencias fundamentales del Management y sus herramientas.

DURACIÓN: 3 Días Inicio: 8:30Finaliza: 17:30Mínimo participantes: 15. Máx. 17Costo: Contactar a su CDN Michelin para información sobre costos y fechas

DIRIGIDO A: Gerentes, JEFES Supervisores, Ejecutivos y Líderes de proyecto.

CONTENIDO:

Identificar qué es lo que hace bien el nuevo gerente y qué puede mejorar Determinar qué habilidades tiene y cómo puede perfeccionarlas Determinar cómo comunicarse mejor con su personal Identificar ventajas y desventajas del correo electrónico, del correo de voz y la comunicación

cara a cara Capitalizar los motivadores naturales de su grupo con miras al éxito Desarrollar a las personas, valorar la diversidad y establecer comunicación honesta Analizar los estilos de liderazgo Aplicar las habilidades de liderazgo efectivo

FECHAS: 2012

Posibles Fechas: 19 al 21 de Junio y 11 al 13 de Septiembre

3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

Para solicitar informes o inscripciones a cursos favor de comunicarse con:

DCP INTEGRA Atención: Pilar Medina VegaTeléfono: (771) 148 4454Fax: (771) 710 6491Correo Electrónico: pilar.medina@dcp-integra.com

MICHELIN Atención: Enrique MejíaTeléfono: (442) 296 1728Correo Electrónico: enrique.mejia@mx.michelin.com

4. AVISO IMPORTANTE

Política de Cancelación de Cursos:

a.- En caso que sus participantes no pudiesen asistir a algún curso, se ruega se cancele su participación a más tardar el Martes previo al inicio del curso, ya que de lo contrario, nos veremos en la penosa necesidad de efectuar el cargo del 50%.

b.- Si en algún curso no se tiene el mínimo de participantes, este puede ser cancelado o reprogramado por lo que pedimos confirmar su participación.

Si este fuera el caso el Centro de Formación Michelin México, enviará el calendario con la modificación en las nuevas fechas.

La oferta de los cursos es para ser impartidos tanto en Querétaro como en el interior de la Republica. Para mayor información por favor contactar oportunamente a nuestros promotores.

¡¡¡ Está pendiente para nuevos cursos !!!.