De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap
description
Transcript of De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap
![Page 1: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/1.jpg)
UvA communicatiewetenschap medialandschap
gastcollege Paul Blok 07/03/2013
de essentie van
communicerende organisaties
![Page 2: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/2.jpg)
introductie door prof.dr. Jo Bardoel
(met op de achtergrond de collegezaal)
![Page 3: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/3.jpg)
1 intro
2 wat je van dit college moet onthouden
3 toelichting
4 conclusie
![Page 4: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/4.jpg)
1 intro
2 wat je van dit college moet onthouden
3 toelichting
4 conclusie
![Page 5: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/5.jpg)
conclusie
drink koffie & bier (thee, fris, sap, wijn, whisky is ook goed)
aan het eind zal ik uitleggen waarom
![Page 6: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/6.jpg)
UvA Communicatiewetenschap op reis
start-up albert heijn
hema anwb heinz kro rtl landal greenparks adformatie groep,
ministerie buza eurosonic noorderslag
gemeente almere strategisch adviesbureau CONFLICT
@paulblok conflictamsterdam.com
wat is er zoal gebeurd tussen mijn afstuderen en nu?
![Page 7: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/7.jpg)
UvA Communicatiewetenschap op reis
start-up albert heijn
hema anwb heinz kro rtl landal greenparks adformatie groep,
ministerie buza eurosonic noorderslag
gemeente almere strategisch adviesbureau CONFLICT
@paulblok conflictamsterdam.com
![Page 8: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/8.jpg)
uit mijn basisboek
communicatie- wetenschap,
1991
![Page 9: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/9.jpg)
uit mijn basisboek
communicatie- wetenschap,
1991
![Page 10: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/10.jpg)
“Er is een geheel andere manier
van communiceren ontstaan”
![Page 11: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/11.jpg)
een publiek in 2004
![Page 12: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/12.jpg)
een publiek in 2008
![Page 13: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/13.jpg)
een publiek in 2008
![Page 14: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/14.jpg)
een publiek met publiek
![Page 15: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/15.jpg)
http://www.gmtoday.com/slide_shows/2012/cat_news/ryan_noflash/index.html
een publiek in 2012 een publiek
met publiek &
SoLoMo
![Page 16: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/16.jpg)
http://cdn.theatlantic.com/static/infocus/campaign110612/c24_26148387.jpg
een publiek in 2012 een publiek
met publiek &
SoLoMo
![Page 17: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/17.jpg)
mediagebruik verandert continu
![Page 18: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/18.jpg)
mediagebruik verandert continu
![Page 19: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/19.jpg)
adverteerders zoeken directe contacten met
hun klanten
![Page 20: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/20.jpg)
the conversation
prism van
brian solis
![Page 21: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/21.jpg)
1 intro
2 wat je van dit college moet onthouden
3 toelichting
4 conclusie
![Page 22: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/22.jpg)
de essentie van communicerende organisaties de communicatieroos
![Page 23: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/23.jpg)
1 intro
2 wat je van dit college moet onthouden
3 toelichting
4 conclusie
![Page 24: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/25.jpg)
#manrea (5 maart 2013)
je kunt weten waarover
nederland op social media
praat
![Page 26: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/26.jpg)
“boogerd” (6 maart 2013)
je kunt weten waarover
nederland op social media
praat
![Page 27: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/27.jpg)
case: stille tocht almere
o.b.v. Coosto
![Page 28: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/28.jpg)
1. social media berichten in
de dagen rond de stille tocht
![Page 29: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/29.jpg)
berichten per uur op social media waar “stille tocht” in staat periode: de dagen rond de stille tocht
in aanloop naar de stille tocht wordt er wel al gesproken over het onderwerp, maar met name op de dag van de stille tocht zijn er veel social media berichten over het onderwerp.
![Page 30: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/30.jpg)
in de dagen rond de stille tocht zijn dit de woorden / woordcombinaties die het meeste voorkomen in berichten waar ook “stille tocht” werd genoemd
![Page 31: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/31.jpg)
social media bronnen waar over de “stille tocht” werd gesproken
veruit de meeste berichten over het onderwerp zijn gevonden op twitter. (Aangemerkt moet worden dat Facebookberichten vaak afgeschermd en dus niet meetbaar zijn.)
![Page 32: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/32.jpg)
websites met een social component (een reactieformulier) waar veel over “stille tocht” is gesproken
met name landelijke websites zijn een bron voor discussie rond het onderwerp
![Page 33: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/33.jpg)
2. social media berichten in
de uren rond de stille tocht
![Page 34: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/34.jpg)
berichten per minuut op social media waar “stille tocht” in staat periode: de uren rond de stille tocht
met name tijdens de tocht van 9 december, maar ook na afloop word er gesproken over (en teruggekeken op) de stille tocht.
![Page 35: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/35.jpg)
in de uren rond de stille tocht zijn dit de woorden / woordcombinaties die het meeste voorkomen in berichten waar ook “stille tocht” werd genoemd
![Page 36: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/36.jpg)
social media bronnen waar over de “stille tocht” werd gesproken
veruit de meeste berichten over het onderwerp zijn gevonden op twitter. (Aangemerkt moet worden dat Facebookberichten vaak afgeschermd en dus niet meetbaar zijn.)
![Page 37: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/37.jpg)
websites met een social component (een reactieformulier) waar veel over “stille tocht” is gesproken
met name landelijke websites zijn een bron voor discussie rond het onderwerp
![Page 38: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/38.jpg)
einde case
![Page 39: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/39.jpg)
weet je wat ‘consumenten’
met je merk doen?
![Page 40: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/40.jpg)
je kunt (nog steeds)
op andere manieren
naar je fans luisteren
![Page 41: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/42.jpg)
hoe reageer je op
calamiteiten?
![Page 43: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/43.jpg)
onverwacht succes. wat nu?
![Page 44: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/44.jpg)
http://buzz.meltwater.com/wp-content/uploads/rules_engage.jpg
http://buzz.meltwater.com/rules-of-social-engagement-a-process-flow/
waarop reageer je?
![Page 45: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/46.jpg)
RELEVANTE CONTENT =
WAT
WIE
&
HOE
WAAR
WANNEER
![Page 47: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/47.jpg)
RELEVANTE CONTENT =
WAT
WIE
&
HOE
WAAR
WANNEER
![Page 48: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/48.jpg)
RELEVANTE CONTENT
HOE
GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken
![Page 49: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/49.jpg)
RELEVANTE CONTENT
GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken
HOE
![Page 50: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/50.jpg)
HOE
![Page 51: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/51.jpg)
WIE
![Page 52: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/52.jpg)
ook in communicatie worden paid media liefst vermeden
WAAR
![Page 53: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/53.jpg)
“met social media kunnen we beter met onze klanten communiceren” (maar doe je dat ook?)
zomaar een organisatie:
activiteit op twitter
activiteit van volgers op twitter
WANNEER
![Page 54: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/55.jpg)
mensen aan je binden en over je laten
praten
![Page 56: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/56.jpg)
56
het oordeel van gebruikers
telt
![Page 57: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/57.jpg)
als vervanging of samen
met andere media
![Page 58: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/59.jpg)
de essentie van communicerende organisaties de communicatieroos
![Page 60: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/60.jpg)
1 intro
2 wat je van dit college moet onthouden
3 toelichting
4 conclusie
![Page 61: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/61.jpg)
conclusie
drink koffie & bier (thee, fris, sap, wijn, whisky is ook goed)
meer ‘social’ kan niet je leert van anderen
je komt elkaar later weer tegen nuttig én aangenaam
![Page 62: De essentie van communicerende organisaties - gastcollege UvA Communicatiewetenschap](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051609/546b8e68af7959df2b8b5c64/html5/thumbnails/62.jpg)
succes! met je studie en je loopbaan
@paulblok
paul@conflictamsterdam