Bruikbaarheid van snelheidsgegevens uit 'floating car data ...
De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19...
-
Upload
anja-meyer -
Category
Documents
-
view
215 -
download
1
Transcript of De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19...
![Page 1: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/2.jpg)
De economische schade van kilometertellerfraude
& De kosten-batenanalyse van het
Car-Pass-systeem
19 april 2011
Michel van Roon, Directeur CRM used car management
![Page 3: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/3.jpg)
Agenda
- Introductie studie
- Dynamiek van de gebruikte auto markt m.b.t. kilometerstandfraude
- Waar en wanneer levert kilometerstandfraude op?
- Kilometertellerfraude in €
- Kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem
- Conclusies
![Page 4: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/4.jpg)
Duitsland
![Page 5: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/5.jpg)
Introductie-onderzoek
Doel: • Analyse van de economische gevolgen van kilometertellerfraude met
gebruikte auto’s in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.
• Kosten-batenanalyse van het Car-Pass model
Onderzoeksopzet:• Kwalitatief: Interviews met 69 stakeholders incl. Tsjechië & Roemenië • Kwantitatief: Desk research & ontwikkeling van rekenmodel • Consumentenonderzoek:“Onderzoek van het koopgedrag, vertrouwen
in gebruikte auto’s’ en ervaren toegevoegde waarde van een Car-Pass-systeem”
Uitvoering:• Michel van Roon, directeur CRM used car management• Kris Peeters, directeur CRM used car management België• Rob M. Henneveld, associated senior consultant
![Page 6: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/6.jpg)
UC Dynamiek in de markt
Nieuwe auto verkopen zijn bron voor de gebruikte auto markt
Gebruikte auto markt is een open markt:
• Particuliere klanten
• Fleetklanten incl. verhuurbedrijven
• Leasebedrijven (operational & financial lease)
• Import & export transacties
![Page 7: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/7.jpg)
UC Dynamiek in de markt
Grensoverschrijdende stroom van gebruikte auto's wordt in gang gezet door een bijna fundamentele onbalans tussen vraag & aanbod
Vraag & aanbod in de centraal Europese landen
(kwantitatief gebrek aan evenwicht)
•Economische groei en stijgende welvaart leidt tot een stijgende vraag naar gebruikte auto's
•De natuurlijke aanvoer van gebruikte auto's, gevoed door de lokale verkoop van nieuwe auto’s, is beperkt
•Gebrek aan aanbod wordt gecompenseerd door het importeren van gebruikte auto‘s
![Page 8: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/8.jpg)
UC Dynamiek in de markt
Grensoverschrijdende stroom van gebruikte auto's wordt in gang gezet door een bijna fundamentele onbalans tussen vraag & aanbod
Vraag & aanbod in de EC-landen
(kwalitatief gebrek aan evenwicht)
•Particuliere klanten rijden doorgaans langer door met hun nieuwe auto (laag aanbod gebruikte auto’s met lage kilometerstand)
•Particuliere klanten rijden doorgaans kleine & zuinige auto’s
•Zakelijke voorraad: grotere auto’s, hogere km-stand
•Vraag en aanbod = mismatch
![Page 9: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/9.jpg)
UC Dynamiek in de markt
Voorbeeld van onbalans op macro niveau:
•Restwaarde verschillen in EU-landen
•Eurotax Glass RV Index
Source: EurotaxGlass
![Page 10: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/10.jpg)
UC Dynamiek in de markt
Enkele onderzoeksresultaten:
• De woordvoerder van BvfK (Dld) vertelde dat Duitse dealers gebruikte auto’s importeerden uit Italië. Logisch, als je de RV index van Eurotax bekijkt.
• Een remarketing manager van Lease Plan vertelde dat Italiaanse dealers gebruikte auto’s in Duitsland kochten. Niet zo logisch, als we de restwaarde index van Eurotax bekijkt.
Wat veroorzaakt deze onverklaarbare stroom van gebruikte auto’s?
![Page 11: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/11.jpg)
UC Dynamiek in de markt
Procurement manager van AAA Auto in Praag:
“Internationale handel in gebruikte auto’s is niet winstgevend zonder dat er geknoeid wordt met de kilometerteller”
Onze conclusie:
Kilometerstandfraude herstelt de onbalans tussen vraag en aanbod van gebruikte auto’s, zowel kwalitatief als kwantitatief.
![Page 12: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/12.jpg)
Technische belemmeringen?
• Eenvoudige toegang tot technische gegevens
Dit is de schaduwzijde van de huidige en toekomstige BER
• Goedkoop
Een bezoek van de “kilometer-dokter” begint bij € 40,-
• Benodigd gereedschap
Laptop & auto specificaties, OBD-plug & kabel, gezond verstand
Kilometertellerfraude, waar en wanneer?
![Page 13: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/13.jpg)
• Niet merkbaar op eerste gezicht
Het vereist fysieke verificatie & inspectie voor elke individuele auto, inclusief meerdere telefoontjes/ e-mails etc.
Kilometertellerfraude, waar en wanneer?
![Page 14: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/14.jpg)
• Elke wisseling van eigenaar is een mogelijk moment voor kilometertellerfraude en illegale winst.
• De kans op fraude neemt snel toe wanneer een nieuwe eigenaar de autohistorie ‘moet geloven’ i.p.v. ‘schriftelijk bewijs’ ontvangt.Op dat moment ontstaat een situatie van asymmetrische informatie.
• Situaties van asymmetrische informatie zijn voor mensen, die bewust illegale winst willen maken, een uitgelezen kans om geld te verdienen.
• Zij maken continue de afweging:
• Risico om gepakt te worden• Potentiële winst (kosten vs. opbrengsten)
Kilometertellerfraude, waar en wanneer?
![Page 15: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/15.jpg)
Schade voor consument:
• Auto heeft meer slijtage en daardoor hogere onderhouds- en reparatiekosten
• Versnelde afschrijvingen tegen het einde van de levenscyclus van het product
Schade voor retailers:
• Zoekkosten
• Kilometerstand/ onderhoud/ reparatie controles
• Gemiste verkopen
• Door onzekerheden voelen retailers zich beperkt in het kopen van betrouwbare gebruikte auto’s (goede vs. gemanipuleerde auto’s)
Kilometertellerfraude in €
![Page 16: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/16.jpg)
Onze berekening van de financiële schade van kilometertellerfraude is gebaseerd op de volgende uitgangspunten:
•Elke kilometerstandmanipulatie leidt tot een financieel verlies
•De kosten van km-fraude in ons onderzoek beperken zich tot:• Versneld waardeverlies• Hogere onderhouds- & reparatiekosten
•Overtredingen op gebied van omzet-, vennootschaps- of inkomstenbelastingen zijn niet meegenomen
•Kilometertellerfraude vindt alleen plaats wanneer de auto van eigenaar wisselt
Kilometertellerfraude in €
![Page 17: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/17.jpg)
Gemiddeld aantal gemanipuleerde gebruikte auto’s per jaar op basis van deskresearch
• Car-Pass (België)
• Manipulatie is gedaald van 8.6% naar 0.2%
• Export auto’s naar Frankrijk: 43,3% was gemanipuleerd (2008)
• Nationale Autopas (Nederland)
• 5% van het landelijke autopark is wellicht gemanipuleerd (daling sinds 20% in 1991)
• 12% van alle kilometertellers is verdacht
Kilometertellerfraude in €
![Page 18: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/18.jpg)
Gemiddeld aantal gemanipuleerde gebruikte auto’s per jaar op basis van deskresearch
• ADAC (Duitsland)
• 30% van het wagenpark is wellicht gemanipuleerd (2004, i.s.m. Dekra, 2011 Polizei München)
• OFT (UK)
• 5-12.5% heeft een kilometerstand discrepantie (HPI)
Kilometertellerfraude in €
![Page 19: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/19.jpg)
Kilometertellerfraude in €
Gemiddeld aantal gemanipuleerde gebruikte auto’s per jaar
Consumentenonderzoek in landen binnen onderzoek
• “Heeft u ooit een gebruikte auto gekocht met een gemanipuleerde kilometerstand?”
• 5% van alle respondenten hebben opgemerkt dat zij een gebruikte auto met gemanipuleerde kilometerteller gekocht hebben
Automotive professionals (interviews and crowd sourcing)
• 30-40% van alle geïmporteerde gebruikte auto’s zijn gemanipuleerd
![Page 20: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/20.jpg)
Gemiddeld aantal gemanipuleerde gebruikte auto’s per jaar
Twee scenario’s voor binnenlandse transacties:
• Laag km-fraude scenario: 5% van de jaarlijkse gebruikte auto transacties (B2C)
• Hoog km-fraude scenario: 12% van de jaarlijkse gebruikte auto transacties (B2C)
Eén scenario voor de transacties vanuit het buitenland (import):
• 30% van alle geïmporteerde gebruikte auto’s wordt naar verwachting gemanipuleerd
Kilometertellerfraude in €
![Page 21: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/21.jpg)
Geschat aantal teruggedraaide kilometers bij tellerfraude
Desk research:
• Car-Pass: 83.258 km (2009)
• ADAC: 33.000 km (ruwe schatting)
• OFT: 67.612 miles (niet-representatieve steekproef)
Binnenlandse vs. geїmporteerde gebruikte auto’s, gebaseerd op de volgende cijfers:
• Binnenlandse fraude met km-teller: 30.000 km
• Cross border fraude met km-teller: 60.000 km
Kilometertellerfraude in €
![Page 22: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/22.jpg)
Curve waardeverlies, kilometerstand vs. leeftijd
5 year
€
2 year 3 year 4 year Time
Car Value Depreciation curve, Mileage versus Age
Apparent car value increases, due to lowering mileage, with a
“new historical average” of 30.000km/year Accelearated
depreciation & damage for consumer
M2
A.
25.000
15.000
10.000
5.000
20.000
Depreciation based on
50.000km/year Actual
depreciation continues
Perceived car value of consumer
M0
1 year 6 year
New usage period
B.
M1
(1)
(2)(3)
Source: © Copyright 2010 CRM used car management
Kilometertellerfraude in €
![Page 23: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/23.jpg)
Purchase moment new
owner
Vehicle accumulated wear & tear and
subsequent cost on moment of sale
180.000
€
First repair/maintenance moment new
owner
Last mainte-nance & repair previous owner
120.000 150.000
Kilometers
Accumulated Cost
Mileage fraud and the costs of extra repair & maintenance cost
Expected repair and maintenance cost
60.000
B.
A.
90.000
Vehicle actual accumulated wear
& tear and subsequent cost
Source: © Copyright 2010 CRM used car management
Kilometertellerfraude in €
Kilometertellerfraude en de extra onderhouds- en reparatiekosten
![Page 24: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/24.jpg)
Kilometertellerfraude in €
• Totaal financieel verlies in de landen van ons onderzoek:
• € 2.875.627.766,- (hoog scenario)
of
• €1.477.647.600,- (laag scenario)
• Deze schade wordt veroorzaakt door:
• Ontbreken van structurele registratie van kilometers
• Geen uitwisseling van geregistreerde kilometers
• Onvoldoende registratie & verificatie
• Ontbreken van een EU juridisch kader
• Een situatie van asymmetrische informatie ontstaat:
• ‘Criminele’ verkopers weten precies wat ze aanbieden
• Consumenten betalen teveel voor een gebruikte auto
• Consumenten worden geconfronteerd met hogere onderhouds- en reparatiekosten dan verwacht
![Page 25: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/25.jpg)
Kilometertellerfraude in €
Europa (EU25)
Segment Split (#) (#)
Small 45,1% 1.201.520 €1.141.801.495 2.281.698 €2.005.943.811
Medium 44,7% 1.190.864 €2.008.268.869 2.261.461 €3.328.315.714
Exec. 10,2% 270.409 €777.033.342 513.509 €1.214.613.167
Totaal 100,0% 2.662.793 €3.927.103.706 5.056.668 €6.548.872.692
Small 45,1% 1.201.520 €392.703.470 2.281.698 €716.756.838
Medium 44,7% 1.190.864 €1.020.993.302 2.261.461 €1.823.941.504
Exec. 10,2% 270.409 €286.912.475 513.509 €505.702.388
Totaal 100,0% 2.662.793 €1.700.609.247 5.056.668 €3.046.400.730
Totaal €5.627.712.953 €9.595.273.422
Laag scenario Hoog Scenario
Verhoogd waardeverlies
Verhoogde onderhouds- en reparatiekosten
![Page 26: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/26.jpg)
Car-Pass
• Heeft kilometerstandfraude uitgeroeid (momenteel 0,2% van alle gebruikte auto registraties)
Operationele kosten
• Jaarlijks budget van € 3.000.000,- om een fraudepercentage van slechts 0,2% te behalen
• Kosten worden betaald door de uitgifte van Car-Pass Certificaten
(€ 6,35 te betalen door kopende consument)
Kosten-batenanalyse van het Car-Pass model
![Page 27: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/27.jpg)
Indirecte kosten
• Automotive sector: € 2.845.500,-
• Registratie 1.35 miljoen tellerstanden automatisch & handmatig
• Besparingen voor consumenten en eerlijke retailers: tenminste 100 miljoen euro (laag scenario) per jaar
Kosten-batenfactor: slechts 0,028 (laag scenario)
Kosten-batenanalyse van het Car-Pass model
![Page 28: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/28.jpg)
Kosten-batenanalyse van het Car-Pass model
Voorbeeld Duitsland:
• Mogelijke besparingen Duitse consumenten: 705 miljoen euro (laag scenario) 1.34 miljard euro (hoog scenario)
• Deze besparingen zijn te realiseren door een jaarlijkse investering door de automotive sector van 15.7 miljoen euro
Enkele algemene conclusies:
• 61% van de geïnterviewde consumenten ondersteunen het idee van een centrale database, zoals bijvoorbeeld de Car-Pass database
• Redenen om het Car-Pass model in Europa in te voeren:
• Lage operationele kosten
• Het Car-Pass systeem biedt een bewezen oplossing
• Gezonde kosten-baten ratio
![Page 29: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/29.jpg)
Kilometertellerfraude…
• is een veelvoorkomend feit, waar zeker in EU verband (te) weinig over gesproken wordt
• is uitgegroeid tot een “clearing instrument” om de fundamentele onbalans tussen vraag en aanbod in de nationale en internationale autohandel te herstellen,
• kost de Europese consument tussen de 5,5 and 9,5 miljard euro
• voorkomen bespaart meer dan vervolging
• moet zo snel mogelijk uitgeroeid worden
• een Europese aanpak is noodzakelijk, zodat elke consument zijn gebruikte auto kan vertrouwen
Belangrijkste conclusies
![Page 30: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/30.jpg)
• De bedrijfstak automotive moet zowel nationaal als internationaal actie ondernemen en haar verantwoordelijkheid nemen om kilometerstandfraude uit te roeien.
• Dat kan de bedrijfstak echter niet alleen. Zij heeft daarbij hulp nodig van de overheid in de vorm van wetgeving en handhaving.
• Wie van u neemt de handschoen op om het onderwerp bestrijding van kilometertellerfraude op de Europese agenda te plaatsen?
Belangrijkste conclusies
![Page 31: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/31.jpg)
Vragen?
![Page 32: De economische schade van kilometertellerfraude & De kosten-batenanalyse van het Car-Pass-systeem 19 april 2011 Michel van Roon, Directeur CRM used car.](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5551a0ef4979591f3c8b8a76/html5/thumbnails/32.jpg)
• Het onderzoek is beschikbaar als download op de website van NAP
Meer informatie?
• CRM used car management Car-Pass vzwKometenplein 41 Woluwedal 46/2 5215 MB 's-Hertogenbosch 1200 Brussel. T + 31 (0)73-8200010 +32-2-7735056 E [email protected] [email protected]
Meer informatie