De dienstgeoriënteerde cmdb - SEE 2016
Transcript of De dienstgeoriënteerde cmdb - SEE 2016
Twitter mee: #SEE2016NL
De dienstgeoriënteerde CMDBPouyan Daddeh – TOPdeskJan Rutger Kuiper – VU Medisch centrumNiek de Groot – NN-Group
SEE your next step
Twitter mee: #SEE2016NL
Niek de GrootConfiguratie Manager25 jaar Nationale Nederlanden ITNN-Group
Twitter mee: #SEE2016NL
Niek de Groot· Verzekeringsmaatschappij· Actief in meer dan 18 landen· Naar de beurs op 2 juli 2014 (AEX)· Verkoop via agents, intermediair, bank en direct via
internet· Klanten zijn particulieren, MKB en grote bedrijven· 11.500 medewerkers
Twitter mee: #SEE2016NL
Jan Rutger KuiperConfiguratie Manager25 jaar ziekenhuis ITVU Medisch Centrum
Twitter mee: #SEE2016NL
Jan Rutger Kuiper· 30.000 bezoeken spoedeisende hulp· 2400 geneeskundestudenten· 3000 wetenschappelijke publicaties· 150 promotieonderzoeken VU Medisch Centrum· Patiënten zorg, onderzoek en onderwijs· 50.000 opnames per jaar· 300.000 polikliniek-bezoeken
Twitter mee: #SEE2016NL
DefinitiesConfiguratie Management DataBase (CMDB)· Relevante informatie IT-middelen· Relaties tussen deze IT-middelen· Kortom: georganiseerde weergave van IT-middelen
Twitter mee: #SEE2016NL
DefinitiesIT-dienst· Biedt functionaliteit ter ondersteuning van de
bedrijfsprocessen· Verzameling IT-middelen· Terminologie klant
Twitter mee: #SEE2016NL
DefinitiesDienstgeoriënteerde CMDB· Dienst centraal i.p.v. middelen centraal· IT-middelen hieraan gerelateerd
Twitter mee: #SEE2016NL
DoelstellingEen compleet overzicht van het functionele IT-landschap creëren waarin de geregistreerdediensten en applicaties worden vertaald naar debenodigde IT-middelen ter ondersteuning vanimpact bepaling, IT security monitoring,servicelevel- en financiële rapportages.
Twitter mee: #SEE2016NL
MeerinformatieMeer
informatieHardwareSoort = fysiek
DienstSoort = infra
Aanpak VU Medisch CentrumDienst
Soort = applicatie
HardwareSoort = virtueel
SoftwareSoftware
CMDB• 250 diensten• 2000 servers• 3pb storage (= 3.145.728 GB)• 6500 werkplekken• 29.000 werkplek hardware
Twitter mee: #SEE2016NL
Aanpak NN-GroupAanpak VU Medisch CentrumApplicatie
Dienst
Software
Virtualmachine
HardwareSoort = fysiek
CMDB• 1300 diensten• 600 applicaties• 3000 virtuele servers• 15.000 software• 17.000 hardware• > 40.000 CI’s• > 50.000 relaties• Documenten, packages, telefoons,
personen, suppliers, etc.
Twitter mee: #SEE2016NL
SamenvattingDienst
Soort = applicatie
HardwareSoort = virtueel
Meerinformatie
DienstSoort = infra
HardwareSoort = fysiek
Software Meerinformatie
Software
Applicatie
Dienst
Software
HardwareSoort = fysiek
Virtualmachine
Twitter mee: #SEE2016NL
Groeimodel
RegistratieAdministratie
ImpactSLA
FinancieelAudits
Twitter mee: #SEE2016NL
Uitdagingen· Rapportages· Geschiedenis van relaties· Automatisering· Bewustwording
Twitter mee: #SEE2016NL
Vragen
Twitter mee: #SEE2016NL
Stelling 1
De Cloud beweging maakt eendienstgeoriënteerde CMDB noodzakelijk
Twitter mee: #SEE2016NL
Stelling 2
Een dienstgeoriënteerde CMDB leidt totbetere afspraken met de business en
daarmee een verhoogde klanttevredenheid
Twitter mee: #SEE2016NL
Stelling 3
Op termijn beheren we meer diensten danmiddelen
Twitter mee: #SEE2016NL
Stelling 4
Een dienstgeoriënteerde CMDB heeft vooriedere ondersteunende afdeling
toegevoegde waarde(denk aan: IT, FM, HR, Medische techniek)
Twitter mee: #SEE2016NL
Stelling 5
Zonder visie geen dienstgeoriënteerdeCMDB
Twitter mee: #SEE2016NL
Presentatie terugkijken?· Bekijk deze presentatie online op· www.slideshare.net/TOPdesk
Twitter mee: #SEE2016NL