De beleving van Leiden
-
Upload
jeroen-maters -
Category
Business
-
view
693 -
download
0
description
Transcript of De beleving van Leiden
![Page 1: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/1.jpg)
BelevingBelevingvan Cappuccinovan Cappuccino
tot Corpustot Corpus
![Page 2: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/2.jpg)
Een ‘belevenis’Een ‘belevenis’is geen garantieis geen garantievoor ‘beleving’voor ‘beleving’
![Page 3: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/3.jpg)
… … en van de mooiste en van de mooiste gracht van Europagracht van Europa
![Page 4: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/4.jpg)
Jos van den BroekJos van den BroekScienceCommunication& SocietyScienceCommunication& Society
Faculteit der Wiskunde & Natuurwetenschappen • Faculteit der Wiskunde & Natuurwetenschappen • Universiteit LeidenUniversiteit Leiden
Ethiek & Recht van de gezondheidszorg • LUMCEthiek & Recht van de gezondheidszorg • LUMC
![Page 5: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/5.jpg)
Belevingseconomie Belevingseconomie (1999)(1999)
Een nieuw economisch tijdperk is aangebroken: de beleveniseconomie.
Klant wil meer dan een product.
Klant is bereid te betalen voor een belevenis: een gedenkwaardige gebeurtenis, waar hij/zij een warm gevoel bij krijgt.
![Page 6: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/6.jpg)
Belevingseconomie Belevingseconomie (1999)(1999)
De waarde die de klant hecht aan die bijzondere ervaring, bepaalt het prijskaartje van het product of de dienst.
![Page 7: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/7.jpg)
Economischewaarde>Economischewaarde>
BulkgoederenBulkgoederen
Competitievepositie
Gedifferentieerd
Ongedifferentieerd
Markt PremiumPrijs
behoeften van de klant
Relevantvoor
Irrelevantvoor
© 1999 Strategic Horizons LLP
GoederenGoederen
DienstenDiensten
BelevenissenBelevenissen
TransformatiesTransformaties
![Page 8: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/8.jpg)
Economischewaarde>Economischewaarde>
KoffiebonenKoffiebonen
Competitievepositie
Gedifferentieerd
Ongedifferentieerd
Markt PremiumPrijs
behoeften van de klant
Relevantvoor
Irrelevantvoor
© 1999 Strategic Horizons LLP
GebrandekoffieGebrandekoffie
Kopje koffieKopje koffie
CappuccinoCappuccino
Barista-barBarista-bar
![Page 10: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/10.jpg)
The Starbucks The Starbucks ExperienceExperience
![Page 11: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/11.jpg)
The Starbucks The Starbucks ExperienceExperience
![Page 12: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/12.jpg)
The Starbucks The Starbucks ExperienceExperience
ShanghaiShanghai
![Page 13: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/13.jpg)
The Starbucks The Starbucks ExperienceExperience
Station Leiden CentraalStation Leiden Centraal
![Page 14: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/14.jpg)
Délicette: een Délicette: een kaas‘beleving’kaas‘beleving’
![Page 15: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/15.jpg)
Délicette: een Délicette: een kaas‘beleving’kaas‘beleving’
SmaakSmaak?
![Page 16: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/16.jpg)
Totaalbeleving?Totaalbeleving?
BulkgoederenBulkgoederen
Competitievepositie
Gedifferentieerd
Ongedifferentieerd
Markt PremiumPrijs
behoeften van de klant
Relevantvoor
Irrelevantvoor
© 1999 Strategic Horizons LLP
GoederenGoederen
DienstenDiensten
BelevenissenBelevenissen
TransformatiesTransformaties
![Page 17: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/17.jpg)
Weet u nog? (1)Weet u nog? (1)
![Page 18: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/18.jpg)
Authentiek als Authentiek als USP(2007)USP(2007)
Consumenten zijn uitgekeken op belevenissen die zij ervaren als geënsceneerd en nep.
Consumenten willen belevingen die zorgen voor langdurige en blijvende veranderingen.
Kortom: belevingen die authentiek zijn.
![Page 19: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/19.jpg)
Totaalbeleving Totaalbeleving van een koffietentje van een koffietentje
![Page 20: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/20.jpg)
PretpiekPretpiekenen
PijnpuntPijnpuntenen
Totaalbeleving van een koffietentjeTotaalbeleving van een koffietentje
ExperienExperiencece
![Page 21: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/21.jpg)
PretpiekPretpiekenen
PijnpuntPijnpuntenen
Totaalbeleving van een koffietentjeTotaalbeleving van een koffietentje
ExperienExperiencece
![Page 22: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/22.jpg)
Weet u nog? (2)Weet u nog? (2)
![Page 23: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/23.jpg)
Totaalbeleving Totaalbeleving van een museum van een museum
![Page 25: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/25.jpg)
BoerhaaveExperience: NewtonManiaBoerhaaveExperience: NewtonMania
![Page 26: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/26.jpg)
BoerhaaveExperience: NewtonManiaBoerhaaveExperience: NewtonMania
![Page 27: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/27.jpg)
PretpiekPretpiekenen
PijnpuntPijnpuntenen
Totaalbeleving van een museumTotaalbeleving van een museum
ExperienExperiencece
![Page 28: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/28.jpg)
PretpiekPretpiekenen
PijnpuntPijnpuntenen
Totaalbeleving van een museumTotaalbeleving van een museum
ExperienExperiencece
![Page 29: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/29.jpg)
Weet u nog? (3)Weet u nog? (3)
![Page 30: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/30.jpg)
Totaalbeleving van een museum: NHM Totaalbeleving van een museum: NHM LondenLonden
![Page 31: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/31.jpg)
Totaalbeleving van een museum: NHM Totaalbeleving van een museum: NHM LondenLonden
![Page 32: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/32.jpg)
Totaalbeleving van een museum: NHM Totaalbeleving van een museum: NHM LondenLonden
![Page 33: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/33.jpg)
Totaalbeleving Totaalbeleving van een van een
toeristenstadtoeristenstad
![Page 34: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/34.jpg)
Beleving van Leiden: toeristentrekkerBeleving van Leiden: toeristentrekker
![Page 35: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/35.jpg)
Beleving van Leiden: water en bruggenBeleving van Leiden: water en bruggen
![Page 36: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/36.jpg)
Beleving van Leiden: fotogeniekBeleving van Leiden: fotogeniek
![Page 37: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/37.jpg)
Beleving van Leiden: Lekker Beleving van Leiden: Lekker spelevarenspelevaren
![Page 38: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/38.jpg)
Beleving van Leiden: Volop sfeerBeleving van Leiden: Volop sfeer
![Page 39: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/39.jpg)
Beleving van Leiden: Stad van RembrandtBeleving van Leiden: Stad van Rembrandt
![Page 40: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/40.jpg)
Beleving van Leiden: Oudste Beleving van Leiden: Oudste universiteituniversiteit
![Page 41: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/41.jpg)
Beleving van Leiden: stad vol Beleving van Leiden: stad vol monumentenmonumenten
![Page 42: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/42.jpg)
Totaalbeleving van Leiden: Knusse Totaalbeleving van Leiden: Knusse steegjessteegjes
![Page 43: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/43.jpg)
Beleving van Leiden: Mooie hoekjesBeleving van Leiden: Mooie hoekjes
![Page 44: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/44.jpg)
Beleving van Leiden: Stokoude Beleving van Leiden: Stokoude gebouwengebouwen
![Page 45: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/45.jpg)
Beleving van Leiden: Museum van Beleving van Leiden: Museum van OudhedenOudheden
![Page 46: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/46.jpg)
Beleving van Leiden: Hortus botanicusBeleving van Leiden: Hortus botanicus
![Page 47: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/47.jpg)
Beleving van Leiden: NaturalisBeleving van Leiden: Naturalis
![Page 48: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/48.jpg)
Beleving van Leiden: Sfeerloze Beleving van Leiden: Sfeerloze stadsentreestadsentree
![Page 49: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/49.jpg)
Beleving van Leiden: Vieze vreettentenBeleving van Leiden: Vieze vreettenten
![Page 50: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/50.jpg)
Beleving van Leiden: Veel leegstandBeleving van Leiden: Veel leegstand
![Page 51: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/51.jpg)
Beleving van Leiden: Shoarma en Beleving van Leiden: Shoarma en bellen bellen
![Page 52: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/52.jpg)
Beleving van Leiden: Rotzooi en meeuwenBeleving van Leiden: Rotzooi en meeuwen
![Page 53: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/53.jpg)
Beleving van Leiden: Fietsen in de grachtBeleving van Leiden: Fietsen in de gracht
![Page 54: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/54.jpg)
Beleving van Leiden: Verwaarlozing troefBeleving van Leiden: Verwaarlozing troef
![Page 55: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/55.jpg)
Beleving van Leiden: Oerlelijke bunkersBeleving van Leiden: Oerlelijke bunkers
![Page 56: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/56.jpg)
Beleving van Leiden: Luie studentenBeleving van Leiden: Luie studenten
![Page 57: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/57.jpg)
Beleving van Leiden: Luide studentenBeleving van Leiden: Luide studenten
![Page 58: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/58.jpg)
Totaalbeleving van Leiden: pret of Totaalbeleving van Leiden: pret of paniek?paniek?
![Page 59: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/59.jpg)
Totaalbeleving van LeidenTotaalbeleving van Leiden
PretpiekPretpiekenen
PijnpuntPijnpuntenen
Totaalbeleving van LeidenTotaalbeleving van Leiden
ExperienExperiencece
![Page 60: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/60.jpg)
Totaalbeleving van LeidenTotaalbeleving van Leiden
PretpiekPretpiekenen
PijnpuntPijnpuntenen
Totaalbeleving van LeidenTotaalbeleving van Leiden
ExperienExperiencece
![Page 61: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/61.jpg)
Weet u nog? (4)Weet u nog? (4)
![Page 62: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/62.jpg)
Beleving van een ansichtkaartBeleving van een ansichtkaart
![Page 63: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/63.jpg)
Gestalt: pijnpunten verbrokkelen de Gestalt: pijnpunten verbrokkelen de belevingbeleving
![Page 64: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/64.jpg)
Beleving ≠ belevenisBeleving ≠ belevenis
![Page 65: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/65.jpg)
Belevenis in Leiden: Loltrappen op de Belevenis in Leiden: Loltrappen op de bootboot
![Page 66: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/66.jpg)
Belevenissenmaker in LeidenBelevenissenmaker in Leiden
![Page 67: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/67.jpg)
Belevenis in Leiden: PeurbakkentochtBelevenis in Leiden: Peurbakkentocht
![Page 68: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/68.jpg)
Belevenissenmaker in LeidenBelevenissenmaker in Leiden
![Page 69: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/69.jpg)
Belevenissenmaker in LeidenBelevenissenmaker in Leiden
![Page 70: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/70.jpg)
Pretpark of prachtstad?Pretpark of prachtstad?
![Page 71: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/71.jpg)
Fragmentarische belevenissenFragmentarische belevenissen
![Page 72: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/72.jpg)
Pijnpunten blijven zonder integrale Pijnpunten blijven zonder integrale aanpakaanpak
![Page 73: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/73.jpg)
Het kán wel!Het kán wel!
![Page 74: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/74.jpg)
BulkgoederenBulkgoederen
Competitievepositie
Gedifferentieerd
Ongedifferentieerd
Markt PremiumPrijs
behoeften van de klant
Relevantvoor
Irrelevantvoor
© 1999 Strategic Horizons LLP
GoederenGoederen
DienstenDiensten
BelevenissenBelevenissen
TransformatiesTransformaties
BelevingseconomieBelevingseconomie
![Page 75: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/75.jpg)
Authentiek als Authentiek als USP(2007)USP(2007)
Consumenten zijn uitgekeken op belevenissen die zij ervaren als geënsceneerd en nep.
Consumenten willen belevingen die zorgen voor langdurige en blijvende veranderingen.
Kortom: belevingen die authentiek zijn.
![Page 76: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/76.jpg)
Authentieke belevenis in Leiden: Authentieke belevenis in Leiden: TaptoeTaptoe
![Page 77: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/77.jpg)
Authentieke belevenis in Leiden: 3 Authentieke belevenis in Leiden: 3 OctoberOctober
![Page 78: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/78.jpg)
Authentieke beleving in LeidenAuthentieke beleving in Leiden
![Page 79: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/79.jpg)
Duurzame-relatie-Duurzame-relatie-economieeconomie
BulkgoederenBulkgoederen
Competitievepositie
Gedifferentieerd
Ongedifferentieerd
Markt PremiumPrijs
behoeften van de klant
Relevantvoor
Irrelevantvoor
© 1999 Strategic Horizons LLP
TransformatiesTransformaties
AUTHENTICITEIT
![Page 80: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/80.jpg)
““EenduurzamerelatieEenduurzamerelatiekomt met de boemel,komt met de boemel,
maarvertrekt metmaarvertrekt metde hogesnelheidslijn”de hogesnelheidslijn”
Duurzame-relatie-Duurzame-relatie-economieeconomie
![Page 81: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/81.jpg)
Weet u nog? (5)Weet u nog? (5)
![Page 82: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/82.jpg)
EentevredenbezoekerEentevredenbezoekerkankaneenloyalebezoekereenloyalebezoekerwordenworden
KlanttevredenheidKlanttevredenheid
EenzeertevredenbezoeEenzeertevredenbezoekerker
wordtwordteenloyalebezoekeeenloyalebezoekerr
![Page 83: De beleving van Leiden](https://reader037.fdocument.pub/reader037/viewer/2022103018/558687ffd8b42a2a108b4776/html5/thumbnails/83.jpg)
De Leidse De Leidse totaalbelevingtotaalbeleving
maken we samen!maken we samen!