Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour...
Transcript of Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour...
![Page 1: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/1.jpg)
Débutant, découvrir et
comprendre les réseaux sociaux
2020
![Page 2: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/3.jpg)
Pole numérique
Jean-Baptiste [email protected]
Sophie [email protected]
Stéphane [email protected]
Didier [email protected]
Usine du futur Transition numérique
![Page 4: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/4.jpg)
Les conseillers numériques
Nous vous aidons à créer de la valeur avec les outils numériques
CONCEVOIR
PRODUIRE
COMMUNIQUER
VENDRE
S’ORGANISER
GERER
![Page 5: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/5.jpg)
La démarche
1
2
Eval numériqueAnalyse complète (pratiques équipements) ► Objectifs + Plan d’action
Formation / Pack numériqueAccompagnement + Suivi + Formations adaptées
![Page 6: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/6.jpg)
La valeur ajoutée
• Partage des expertises CCI– Développement international, financement
et développement durable
• Partage des partenaires réseaux
![Page 7: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/7.jpg)
Présentations
• L’activité de votre entreprise• Votre activité• Vos pratiques sur les réseaux sociaux• Vos objectifs - attentes
![Page 8: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/8.jpg)
Objectifs de la formation
![Page 9: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/9.jpg)
Objectifs
• Comprendre la place des réseaux sociaux dans la stratégie digitale de votre entreprise
• Se familiariser avec les réseaux sociaux
• Comprendre les opportunités et usages pour votre établissement
![Page 10: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/10.jpg)
Programme
- Usages et enjeux- Stratégie - Présentation et fonctionnement :
- Facebook- Twitter- LinkedIn- Instagram – Pinterest- Youtube
![Page 11: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/11.jpg)
Introduction
• Les usages d’internet et supports web en France
![Page 12: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/12.jpg)
Usages d’Internet en France en 2018
• 89% des Français ont accès à Internet• 75% possèdent un smartphone
– La connexion à internet se fait aujourd’hui plus souvent via le mobile que par un ordinateur
• 61% des Français ont effectué au moins un achat en ligne en 2017
• 27% utilisent Internet pour leur recherche d’emploi• 59% sont actifs sur au moins un réseau social
Étude CREDOC décembre 2018
![Page 13: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/13.jpg)
Précision sur les séniors et les réseaux sociaux
43% des plus de 65 ans sont inscrits sur les réseaux sociaux
Source: les sénioriales_2017
![Page 14: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/14.jpg)
Précision sur les séniors et les réseaux sociaux
Source: les sénioriales_2017
![Page 15: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/15.jpg)
Précision sur les séniors et les réseaux sociaux
![Page 16: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/16.jpg)
Aujourd’hui
• Il est important d’être sur internet :
->pour être visible->pour développer son activité->pour maîtriser sa présence et sa
communication
![Page 17: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/17.jpg)
Les outils de votre
communication digitale
![Page 18: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/18.jpg)
Les outils web au service de la stratégie
➢ Les sites internet➢ Le blog professionnel➢ Les market place➢ Les réseaux sociaux➢ L’emailing
➢ Fiche établissement Google my business
![Page 19: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/19.jpg)
Les leviers web au service de la stratégie
➢Le référencement naturel➢Le référencement payant ➢Le display➢L’affiliation➢La publicité sur les réseaux sociaux➢La veille
![Page 20: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/20.jpg)
L’impact du web 2.0 sur les comportements internautes / consommateurs
![Page 21: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/21.jpg)
Avant / après le web 2.0
Faible impact des consommateurs
Communication maîtrisée
Consom’acteurs
Les clients prennent la parole
![Page 22: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/22.jpg)
Aujourd’hui
✓ Tout le monde peut communiquer sur Internet« consom’acteurs »
✓ Google favorise les sites d’avis, blogs, forums, réseaux sociaux
✓ Il est facile et rapide de donner des avis
✓ L’information est archivée et duplicable
![Page 23: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/23.jpg)
Quels enjeux pour votre entreprise ?
![Page 24: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/24.jpg)
Enjeux
• Gagner en visibilité• Communiquer (évènements, actus,…)• Augmenter son chiffre d’affaires• Conquérir de nouveaux clients• Constituer – développer – qualifier un fichier
clients• Fidéliser / créer une communauté• Performer en interne (coûts de structure)• …
![Page 25: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/25.jpg)
Définir votre stratégie de
communication digitale
![Page 26: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/26.jpg)
Stratégie web
Stratégie d’entreprise
Stratégie marketing (mix mkt)
Stratégie de communication
Stratégie webmarketing
![Page 27: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/27.jpg)
Le préalable
1\ Définir ses objectifs « web » dans le cadre de sa stratégie de communication• Notoriété, développement, réseaux, SAV, image, promotion, actualité, …
2\ Avoir clairement intégré• Votre positionnement (l’image que vous voulez donner à votre environnement)• Votre cible • Votre (vos) proposition(s) de valeur(s) – différenciation(s)
3\ Faire un état des lieux de la présence des concurrents et principaux acteurs du marché sur internet :
• Leurs supports de communication• Analyser le contenu de leurs communication (positionnement – cible – ton – ligne
éditoriale – animation)
![Page 28: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/28.jpg)
Un ex de positionnement : l’eau
Contrex - Célestins Eau beauté
Vittel – St Yorre Eau dynamisante
Badoit – San Pellegrino Eau du « bien manger »
Perrier Eau plaisir
Salvetat – Vernière - Arcens Eau terroir
Valvert – Volvic Eau brute
Quézac Eau légende
Evian Eau jeunesse
Arvie – Hépar Eau « médicament »
![Page 29: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/29.jpg)
EXERCICE
![Page 30: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/30.jpg)
Exercice avec
Le positionnement= image que l’on veut donner à son
environnement
La (les) cibles(s)=>personacritères démographiquescritères psycho-graphiquescritère géographiques
La (les) proposition(s) de valeur –différenciation(s)
![Page 31: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/31.jpg)
Michel et AugustinPositionnement= image que l’on veut donner à son
environnement
Cibles(s)=>personacritères démographiquescritères psycho-graphiquescritère géographiques
Proposition(s) de valeur –différenciation(s)
![Page 32: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/32.jpg)
Un exemple →
• Marché: biscuiterie et ultra frais
• Positionnement: haut de gamme (qualité, made in France), proximité (humain)
• Cible: « Bobo » et citadins, recherche d’alimentation saine
• Proposition de valeur – différenciation: originalité (goût -> trublions)plaisir, manger sain
![Page 33: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/33.jpg)
Pour votre entrepriseMon positionnement= image que l’on veut donner à son
environnement
Ma (mes) cibles(s)=>personacritères démographiquescritères psycho-graphiquescritère géographiques
Ma (mes) proposition(s) de valeur –différenciation(s)
![Page 34: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/34.jpg)
Réseaux sociaux, de quoi parle-t-on ?
![Page 35: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/35.jpg)
Si vous deviez définir un réseau social au sens du web…
Vous diriez quoi
![Page 36: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/36.jpg)
Définition d’un réseau social « numérique »
Ensemble de services en ligne permettant de publier et partager des contenus, d’échanger des messages de toute nature, d’héberger des conversations, de collaborer et de mettre en relation des individus dans un cadre personnel, professionnel ou thématique
Source: fredcavazza.net
![Page 37: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/37.jpg)
Panorama des médias sociaux
En savoir plus sur ce panorama
![Page 38: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/38.jpg)
Chiffres clés
![Page 39: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/39.jpg)
Pourquoi être sur les réseaux sociaux ?
• Communiquer en temps réel• Générer du trafic (sur un site physique ou virtuel)• Une alternative au mailing, e-mailing• Gérer la relation client (Feed back client / SAV)• Augmenter sa visibilité et sa notoriété• Fidéliser• Favoriser le positionnement dans les recherches Google• Comme outil de veille, notamment pour l’e-reputation• Recruter • …
![Page 40: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/40.jpg)
Caractéristiques
• Interaction• Importance du
contenu• Intérêt commun /
Affinité • Communauté
– (différents de client / prospects)
• Viralité• Proximité• Recommandation
![Page 41: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/41.jpg)
• Être présent sur les réseaux sociaux pour quoi faire ?
![Page 42: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/42.jpg)
#Vendre (social selling)
• Promotions• Mise en avant produit/service
![Page 43: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/43.jpg)
#Fidéliser
46
![Page 44: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/44.jpg)
#Faire venir en boutique
Organiser ses propres événements
![Page 45: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/45.jpg)
#Faire venir en boutique
• Profiter des événements locaux• Foires, braderies, brocantes…
![Page 46: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/46.jpg)
#Notoriété
• Catalogue des références• Nouveautés, marques,
exclusivités • Label, certification, prix
![Page 47: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/47.jpg)
#Notoriété
• Références clients
• Renforcer la crédibilité
![Page 48: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/48.jpg)
#Proximité
• Renforcer la proximité• Mise en avant des employés• Coulisses / ambiance de
l’entreprise• Marque employeur
![Page 49: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/49.jpg)
#Relation client
• Informations sur l’entreprise (horaires, stocks…)
• Engager la conversation avec vos clients
• Se faire recommander
• Retour sur expérience client,qualité produit
![Page 50: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/50.jpg)
• En résumé …..
![Page 51: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/51.jpg)
Social commerce
Utiliser les médias sociaux pour favoriser la vente
• Dialoguer avec les consommateurs• Faciliter le contact et la prise d’informations• Créer de la proximité avec sa communauté (ses abonnés)• Créer une relation de confiance
➔ Nouveau moyen d’influencer la décision d’achat
![Page 52: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/52.jpg)
• Quel(s) réseau(x) social choisir pour votre entreprise ?
![Page 53: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/53.jpg)
Quel réseau social choisir ?
• Quel.s objectif.s ?• Quelle.s cible.s ?• Quel.s contenu.s ?• Gestion du temps, organisation ?
Testez avant de vous lancer !
![Page 54: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/54.jpg)
Quel réseau social choisir ?
B2C :• Facebook• YouTube• Instagram• Pinterest
B2B :• Facebook• YouTube• Twitter• LinkedIn
![Page 55: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/55.jpg)
• Qui : « tout le monde »• Pourquoi : incontournable,
storytelling• Où : desktop et plusieurs
applications mobiles
• Qui : professionnel·le·s• Pourquoi : incontournable en
B2B, positionnement expert + prospection
• Où : desktop et mobile
• Qui : jeunes, branché• Pourquoi : visuel de qualité,
toucher international• Où : application mobile
• Qui : institutions, tech• Pourquoi : échanger facilement,
réseauter, info évenement• Où : desktop et mobile
• Qui : femmes (80%)• Pourquoi : inspirer les
utilisateur·rice·s• Où : desktop et mobile
• Qui : « tout le monde »• Pourquoi : partage de vidéo +
commentaires (tutos…)• Où : desktop et mobile
Les principales caractéristiques des réseaux sociaux
![Page 56: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/57.jpg)
Le préalable à l’ouverture des comptes
• Savoir présenter son entreprise, son activité, compléter son profil : définir des mots clé / positionnement
• Définir sa ligne éditoriale : les thèmes et sujets, les contenus écrits et visuels (photos, vidéos)
![Page 58: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/58.jpg)
Comment présenter son compte ?
• Les visuels de profil• Les bannières• La présentation écrite (à propos, bio)
![Page 59: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/59.jpg)
Comment faire une ligne éditoriale ?
1. Lister les thèmes et sujets
2. Regrouper par grandes catégories
3. En ressortir des idées de publications
![Page 60: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/60.jpg)
Comment publier ?
• Parler à sa communauté
• Le ton• Sincérité, spontanéité• Humain, émotion
• Visuels
• Story telling
![Page 61: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/61.jpg)
L’importance des visuels
• Photos / Vidéos
-> qualité, story telling
![Page 62: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/62.jpg)
Les interactions
-> un des grands objectifs -> faire interagir
• Like• Partage• Commentaire
-> témoigne de l’engagement de sa communauté
![Page 63: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/63.jpg)
Focus sur les principaux réseaux
![Page 64: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/65.jpg)
Facebook comment ça marche ?
…en quelques mots
![Page 66: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/66.jpg)
→ Le profil facebook (ou compte personnel facebook
- Personne physique - Connexions avec des amis- Diffusion d’informations
(photos, vidéos ...) auprès de son réseau sur un mur à travers un statut
- Interaction avec les membres de son réseau sur le mur
Pour créer sa page entreprise il faut d’abord un « profil »
![Page 67: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/67.jpg)
- Support créé pour les entreprises
- Fonctionnement similaire au profil (statuts, interactions etc.)
- Pas de notion d’amis / Notion de Fans
- Des fonctionnalités propres aux usages pro
- Un algorithme spécifique
A partir de son profil on crée sa page entreprise (page Fan)
![Page 68: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/68.jpg)
Pourquoi pas un profil ?
• C’est interdit par facebook
• Des fonctionnalités propres aux usages pro
• Fonctionnement différent : amis / fans
• Fonctionnalités spécifiques: format des publications, publicité, statistiques, intégrer des applications, lien avec Instagram, …
• Gestion des publications
![Page 69: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/69.jpg)
Les bonnes pratiques pour votre page facebook• Personnaliser sa page: photos + description
– Informations de contact– Histoire– Mentions légales
• Établir sa ligne éditoriale• S’adapter (parler) à sa cible: BtoC• Caractéristique de communication: story telling• Contenus: visuels / vidéos et photos• Ton: spontané, sincère, authentique• Favoriser les échanges et contacts, inciter à l’interaction• Animer sa page (jeux, sondages, …)• Utiliser la publicité
![Page 70: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/70.jpg)
Ex de pages
• Chez Pont Pont• Restaurant VF• Restaurant
l’escargot Saumur• Restaurant la
Gambetta
• Café de la Poste Saumur
• Le Grain de Folie’s• Miam’s Cholet
![Page 71: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/72.jpg)
Ça sert à quoi ?
• Instagram• Fédérer une communauté de
membres/fans : ambassadeurs de la marque, toucher des prospects
• Se mettre en valeur par le partage de contenus visuels originaux
• Référencement (visibilité sur les moteurs de recherche)
• Atteindre une cible d'utilisateurs mobiles (marketing géolocalisé)
• Pinterest• Fédérer autour de sa marque
• Se mettre en valeur par le partage de contenus visuels originaux
• Générer du trafic sur son site
![Page 73: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/73.jpg)
Caractéristiques
• Instagram• Appli (fil d’actualité)• Photo, vidéos• On publie des photos liées à la
marque, aux produits, actu, …• On met un commentaire court avec
des mots clés (#)• On tague des personnes (@)• On peut interagir• On s’abonne• On a des abonnés• Créer des stories• Inciter ses clients à publier des
photos de vos produit, commerce, … avec un hashtag dédié par ex
• Pinterest• Site + appli• Photos, vidéos : on les ajoute depuis le
web ou smartphone• On « épingle » des images autour d’un
centre d’intérêt. Chaque centre d’intérêt est représenté par un « tableau »
• 80% de femmes parmi ses membres = thèmes qui concernent les femmes
• Le DIY• Les passions et centres d’intérêt • Quand on clique sur l’épingle (la photo)
on va vers une page web• Recherche par idées, centres d’intérêt,
passions, …
![Page 74: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/75.jpg)
Ça sert à quoi ?
• Publier et partager des vidéos• Mettre en avant des usages de produits,
services, trucs et astuces, …• Tutoriels • Actus, évènements• …
![Page 76: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/76.jpg)
Caractéristiques
• YouTube = 2ème moteur de recherche après Google• On crée sa chaîne• On peut s’abonner à d’autres chaînes• On peut mettre un commentaire sur les vidéo• On peut mettre des tags sur sa vidéo• On peut mettre des liens (site web et ses autres réseaux
sociaux) • Interactions et commentaires possibles avec les internautes• Création de playlists possible
![Page 77: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/77.jpg)
Le réseau social professionnel
![Page 78: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/78.jpg)
LinkedIn ça sert à quoi ?
• Gérer un réseau de contacts• Développer des affaires• Rechercher un emploi • Recruter un collaborateur• Rechercher un expert
![Page 79: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/79.jpg)
Pour quelles actions concrètes ?
• Se faire connaître et reconnaître en tant qu’expert• Retrouver un ancien client• Trouver des prospects• Préparer un entretien / démarche: mieux connaître
une entreprise prospecte• Identifier les décideurs / dirigeants• Identifier des contacts en commun• Envoyer des messages privés, des inmails• Faire des mails collectifs
![Page 80: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/80.jpg)
Utiliser LinkedIn en 4 étapes
Profil
Réseau
Contenus
Interaction
![Page 81: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/81.jpg)
Compléter son profil dans les « codes » LinkedIn
➢ L’algorithme LinkedIn➢ Description détaillée et dynamique: parcours, expertises,
compétences, …➢ Notion des mots clés➢ Mettre en avant ses expertises et compétences➢ Publier sans vendre➢ Développer son réseau en fonction d’une cible définie➢ Rebondir sur les interactions ➢ Prendre des contacts (messages, inmails) de manière souple
et naturelle (pas de prospection directe)➢ Ton et démarche: sincère, authentique, pro
![Page 82: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/82.jpg)
Créer une page entreprise
– Fédérer ses collaborateurs
– Suivre l’actualité de l’entreprise
– Diffuser les offres d’emploi
– Mettre en avant ses offres
– Promouvoir ses évènements
– Partage des publications par les collaborateurs
![Page 83: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/84.jpg)
Twitter ça sert à quoi ?
• Notoriété• Image• SAV• Veille• Constituer – fidéliser
une communauté• Promouvoir
• Informer• Réagir • Montrer son expertise,
ses différences
![Page 85: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/85.jpg)
- Réseau ultra-réactif avec des
interactions perpétuelles
- Moteur de recherche temps
réel
- Micro blogging (publications
courtes)
- Source de veille et de
tendances
En résumé
![Page 86: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/86.jpg)
Cibles• Journalistes• Professionnels et experts de certains
secteurs• Personnalités publiques• Grand public
![Page 87: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/87.jpg)
Lexique
• Un tweet• @ (arobase)• # (hashtag)• RT (retweet)
• Abonné• Abonnement• MP (message
privé)
![Page 88: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/88.jpg)
Caractéristiques
• Interaction / instantanéité• Le hashtag #• Usage au départ par les médias, puis se
« démocratise » de plus en plus• Notion de communauté « geek » du fait de son usage
particulier• Possibilité de dialoguer en MP• Règle: « tu me suis, je te suis » -> ratio abonnés /
abonnements• Suivi des statistiques intégré
![Page 89: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/89.jpg)
Et vous ?• Quel.s réseau.x social.aux pensez – vous
utiliser pour votre activité ?
----
![Page 90: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/90.jpg)
Organisation
Veille• Newsletters• Twitter
Visuels
Quelques outils pour gérer vos réseaux sociaux
![Page 91: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/91.jpg)
EXERCICE
![Page 92: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/92.jpg)
Et vous ?Votre ligne éditorialeThèmes de publication (vous, votre entreprise, vos produits, actu, secteur, centres d’interêt…)
Vos mots clés(Votre positionnement, votre activité, vos valeurs, votre histoire, vos différences, vos forces, vos atouts, vos caractéristiques,…)
![Page 93: Débutant, découvrir et comprendre les 2020 · •Il est important d’être sur internet :->pour être visible ... • Augmenter sa visibilité et sa notoriété ... Utiliser les](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062918/5ede94f9ad6a402d6669e8ac/html5/thumbnails/93.jpg)
ccidemaineetloire @CCInnovation49 cci49
Merci de votre participation ! 1. Mesure des acquis de connaissances
2. Fiches de satisfactions