Day 2 di valore dal cliente x lotus academy
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CoachMau Experience x
Lotus Academy
Valore dal Cliente
Day 2
Trieste - Via Torino
1 dicembre 2012
Ben Ritrovate
Lotus Girls!
precedenti
cosa ci
ricordiamo?
Riassunto Puntate
precedenti
cosa abbiamo
fatto?
Riassunto Puntate
precedenti
quali obiettivi ci
eravamo poste?
precedenti
cosa siamo
riuscite a
realizzare?
Riassunto Puntate
precedenti
cosa ci è risultato
troppo "difficile"?
precedenti
cosa ci ha
procurato
soddisfazione?
precedenti
Quanto ci
sentiamo
Trasformate?
Migliorare il Focus,
fissare obiettivi concreti
Quante domande
al giorno?
Migliorare il Focus,
fissare obiettivi concreti
Quanti appunti al
giorno?
Migliorare il Focus,
fissare obiettivi concreti
Quanti "errori" al
giorno?
AGENDA EDUCATIVA
IL GAIN - STEP 1 (6h)
Day 1: Linguaggio e processo AIDA
Day 2: Conoscere e Ri-
Conoscere Persone
Day 3: Definire Obiettivi, Perseguirli,
Verificarli, Raggiungerli
La Richiesta Aziendale:
Il Pain!
Capire con Chi
mi Relaziono!
Ascoltare,
Osservare,
Scoprire,
Conoscere,
RiConoscere
nell'Ascolto
capisco ciò che le
Persone Sanno,
ciò che
raccontano,
con la Domanda magari
Scopro che ci sono cose
che non Sanno e che
sarebbero contente di
Sapere,
nella Proposta verifico
se e quanto sarebbero
contente di Nuovi
Benefici
(che ne dice se...che ne
pensa di...)
Che cosa mi
Ricordo? Cosa e
quanto Conosco?
Esercizio Pratico
Descrivi 1 cliente
Profilo Demografico
Profilo Commerciale
Profilo Motivazionale
Profilo Sociale (Famiglia,
lavoro, interessi)
CRG
Calibrare
Prendere le Misure (studiare e verificare feed back)
CRG
Ri-Calcare
Usare stesse
modalità (gioco dello specchio)
CRG
Guidare
Accompagnare a
destinazione catena del Sì!
Role Play:
un trattamento
Esercizio Pratico
Di Simulazione
(il NO per apprendere)
la Paura del Fare Domande
sta nella Paura delle Risposte
che bello ho GUADAGNATO un feed back
ora SO che questa funziona poco
che bello ho IMPARATO che questa la devo
cambiare
che bello aspetta che le chiedo che cosa non le è
piaciuto
I "casi difficili":
elenco situazioni
Esercizio Pratico
Di Ricerca Soluzioni
Orientamento al Risultato
Orientamento alla Pratica
Apertura e Condivisione
Preparo a Lezione,
Agisco day by day
Rielaboro Immediatamente
Assieme è più Facile è li:
La "NOVITA'"
è L'INIZIARE a camminare
assieme a degli "sconosciuti"
ci vuole tanta forza, tanto
coraggio, tanta apertura
Nuovi Occhi, Nuove Orecchie,
Nuovi Pensieri
La "NOVITA'"
Trasformare il LINGUAGGIO
interno ed esterno
Eliminare la parola Vendita
Usare invece InCuriosire,
Attrarre, Influenzare, Con-
Vincere, Ingaggiare
La "NOVITA'"
Trasformare il LINGUAGGIO
interno ed esterno
Eliminare la parola
Prodotto/Servizio
Usare invece Beneficio,
Vantaggio, Emozione, Successo
Tutte/i abbiamo 1 problema
dentro allo stesso c'è anche la sua
Soluzione
quasi sempre siamo ciechi o pigri
o paurosi
abbiamo bisogno di Aiuto
dobbiamo solo imparare a
Chiedere, ad Ascoltare, Proporre ed
Agire
ascolto,
appunto,
penso, scrivo,
racconto,
chiedo
collaborazione!
Il Processo/Metodo
1) Ascolto la Domanda
2) Penso la Risposta
3) Scrivo la Risposta/Il Piano
4) Racconto/Condivido la Risposta
5) Ascolto i commenti
6) Ripenso la Risposta
7) Decido e Agisco • i non è in grado di adempiere ai propri compiti istituzionali
ATTENZIONE
INTERESSE
DESIDERIO
AZIONE
come Creo
ATTENZIONE sul
vantaggio che sto
offrendo?
Stimolando i Sensi, aiutando
ed insegnando a Vedere,
Sentire, Toccare, Odorare,
Gustare
come Trasformo
ATTENZIONE in
INTERESSE a Ri-
Provare le stesse
Emozioni? RinForzando, Sottolineando
le Sensazioni Positive che
sono riuscita a Trasmettere,
Celebrando il Successo
come Agisco
nell'INTERESSE
della Persona per
Stimolare il
DESIDERIO? Evocando il Rin-Novo
dell'Emozione Positiva,
Facendo Immaginare il
Ripetersi dell'Esperienza
Forza del
DESIDERIO per
Convincere ad
AGIRE?
(da Lo Voglio a lo
Prendo) Proponendo, Aiutando e
Favorendo la Realizzazione del
Primo Passo
Esercizi Pratici:
(meglio "durante") da Prodotti a Vantaggi
Favorire le Percezioni
Celebrare i Successi
Evocare la Ripetizione
Stimolare il Desiderio
Favorire la Conclusione