Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK...
Transcript of Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK...
![Page 1: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/1.jpg)
Data Science VähittäiskaupassaKalle Halmevaara
SOK Vähittäiskauppa – Valikoimat, hinnoittelu ja markkinointi
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
6.2.2020
![Page 2: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/2.jpg)
Kalle Halmevaara
• SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun,
hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä
analytiikka (työkalukehitys, data science, tutkimukset)
• Tekniikan tohtori 2008 (Automaatio- ja
systeemitekniikka)
• Työskennellyt SOK:lla 10 vuotta kehityspäällikön ja
ryhmäpäällikön tehtävissä
• Tutkijana Aalto-yliopistolla ja VTT:llä 2008 - 2010
• Lenkkeily, klassinen musiikki ja mökkeily
28.2.2020 S - R Y H M Ä T Ä N Ä Ä N 2
![Page 3: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/3.jpg)
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
TiimiValikoima-, hinnoittelu- ja asiakasanalytiikka
Katariina Roininen
Samuel Aulanko
Kalle HalmevaaraOssi Lehtinen
Rami PaasovaaraVesa HasuMaarit Aro
![Page 4: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/4.jpg)
Sisältö
• S-ryhmä lyhyesti
• Data science ja digital twin (?) sovellusesimerkkejä vähittäiskaupan alalta
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
![Page 5: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/5.jpg)
S-ryhmä lyhyesti
• S-ryhmä on suomalainen vähittäiskaupan ja palvelualan
yritysverkosto, jolla on Suomessa yli 1 800 toimipaikkaa.
• S-ryhmän muodostavat osuuskaupat ja Suomen
Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) tytäryhtiöineen.
• Toimintamme tarkoituksena on tuottaa kilpailukykyisiä palveluja
ja etuja asiakasomistajille kannattavasti.
• Visio 2020: Ylivoimaista hyötyä ja helppoutta omasta kaupasta.
28.2.2020 S - R Y H M Ä T Ä N Ä Ä N 5
![Page 6: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/6.jpg)
S-ryhmä lukuina
46 %ruokakaupan
markkinaosuus
2,4 kmkeskimääräinen
etäisyys lähimpään ruokakauppaan
11,5 mrd. €Veroton
vähittäismyynti
40 000 työntekijää
80 %kotitalouksista
asiakasomistajia
Tykätyin brändi Suomessa
99 %Jätteiden
hyötykäyttöaste
Rahallista hyötyä jäsenille vuodessa
372 milj. € 1 841
toimipaikkaa
2,4 milj.asiakasomistajaa
Tilanne 31.12.201828.2.2020 S - R Y H M Ä T Ä N Ä Ä N6
4 miljardia kuittiriviä vuodessa
![Page 7: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/7.jpg)
S-ryhmän myynti 2018Veroton vähittäismyynti, milj. €
1-12/2018Muutos edv.
(%)
Marketkauppa 8096,2 +1,5
Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa 1 729,4 +5,8
Matkailu- ja ravitsemiskauppa 816,0 +2,2
Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa 293,9 +3,2
Rautakauppa 135,3 -11,3
Muut 451,9 +9,7
S-ryhmä yhteensä 11 522,6 +2,3
28.2.20207 S - R Y H M Ä T Ä N Ä Ä N
![Page 8: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/8.jpg)
Analytiikka parantaa
kustannustehokkuutta
automatisoimalla
prosesseja ja tukee
asiantuntijoiden
päätöksentekoa
kiteyttämällä oleellisen
informaation useista
datalähteistä.
![Page 9: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/9.jpg)
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
Suurin hyöty analytiikasta saadaan, kun äly on integroitu prosessien ja työkalujen ytimeen osaksi toiminnan ohjausta.
![Page 10: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/10.jpg)
Menekin ennustaminen osana valikoimasuunnittelua
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
SalesCleaned
sales
Sales cleaning
▪ Promotional displays
▪ Marketing items▪ Price changes▪ Events▪ Weather▪ Out-of-stocks
Computing the initial planning forecast
▪ Assortment period information
▪ Offered products
Demand estimate
Assortment planning
▪ Category manager decisions
The final planning forecast
Promotional displays and
marketing effect estimates
Demand planning
Kysyntää vastaavan
määrän ostaminen luo
perustan kannattavuudelle
ja asiakastyytyväisyydelle.
Tavarantoimittajille
tarjotaan volyymia ja
riskitöntä kapasiteetin
kasvua.
Volyymin ennustaminen
ei perustu subjektiiviseen
arvioon, vaan siinä
voidaan huomioida
täsmällisesti myymälöiden
profiloinnit, markkinointi-
toimenpiteiden vaikutukset
ja muut kysyntään
vaikuttavat ilmiöt.
![Page 11: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/11.jpg)
Hinnoittelustrategian kuvaaminen työkalun muodossaLiiketoiminnan valitseman hinnoittelustrategian
toteutus käytännössä ei onnistu ilman työkaluihin
integroitua älyä
• Katteen simulointi hinnoiteltavalle tuoteryhmälle
• Kilpailijahintaindeksien laskenta
• Tuotteiden hintajoustojen huomioiminen
• Ketjujen välisten hintaerojen suunnittelu
• Hinnoitteluprofiili
• Hintapäätteet
Kokemuksen myötä syntyy ymmärrys, mikä on oikea
tasapaino datapohjaisen automaation ja
asiantuntijatyön välillä
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
![Page 12: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/12.jpg)
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
Automaatio vapauttaa aikaa hoitamalla miljoonat päätökset asiantuntijan puolesta.
![Page 13: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/13.jpg)
Käyttötavarakaupan poistohinnoittelun optimointi
Alennettu hinta määräytyy
saldojen ja
myyntiennusteen mukaan
Kaikkea poistuvaa
tuotteistusta ei
tarvitse alentaa
Alennuksen aloitushetki
optimoidaan
myymäläkohtaisesti
![Page 14: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/14.jpg)
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
Oikeiden päätösten tekeminen vaatii monimutkaisten ilmiöiden ymmärtämistä.Analytiikka tekee nyrkkisäännöt tarpeettomiksi.
![Page 15: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/15.jpg)
Kassavuoroon aina kaksi henkilöä– onko näin?
• Tarvittava linjakassamiehitys ennustetaan
automaattisesti vartin tarkkuudella vuosi eteenpäin
jokaiselle myymälälle. Ennusteissa huomioidaan
vuosivaihtelua, viikkovaihtelua, juhlapyhiä,
aukiolojen vaikutuksia ja poikkeuksellisia
tapahtumia.
• Tavoitteena on tukea työvuorosuunnittelua, jotta
resurssit kohdentuvat oikein: halutaan sekä
kustannussäästöjä että lyhyempiä kassajonoja!
• 900 myymälää, 96 viidentoista minuutin jaksoa
päivässä ja 365 päivää. Yli 31 miljoonaa
ennustetta. Joka viikko.
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
SM Malmi
![Page 16: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/16.jpg)
Tarjoomaelementtien potentiaalin ennustaminen
- Kaksitasoinen koneoppimismalli laskee todennäköisyyttä, että
1. Asiakastalous ostaa tarjoomaelementin tuotteita ja
2. Tarjoomaelementin tuotteita löytyy yksittäisestä ostokorista
- Todennäköisyyden ennustaminen perustuu mm.
- Talousluokitteluihin (hintatietoisuus, lapsitalous, ikäluokka jne.)
- Tuoteryhmätason ostoihin
- Ostoskellonaikaan
- Viikonpäivään
- Todennäköisyyksistä voidaan johtaa tarjoomaelementin
viikkomyyntiennuste käyttöönoton tueksi
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
![Page 17: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/17.jpg)
Case Beijing8 – Kuittidatasta konseptin myyntiennusteeksi
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
![Page 18: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/18.jpg)
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
Kuluttajien tarpeet ja kiinnostuksen kohteet pirstaloituvat yhä voimakkaammin. Eri asiakasryhmien preferenssien tunnistaminen ja huomioiminen vaatii päätöksentekoon datapohjaista tukea.
![Page 19: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/19.jpg)
Valikoimien optimointi
Ketjuvalikoimien tuotepäätöksissä
otetaan huomioon eri
asiakasryhmien
ostokäyttäytyminen, ei pelkästään
ketjutason volyymeja.
Pienimyyntinen tuote voi olla tärkeä
isoille asiakkaille, keskinkertaisesti
myyvä voi olla kaikkien mielestä
helposti korvattavissa toisella
vastaavalla.
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
![Page 20: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/20.jpg)
”Getting bigger by getting smaller”
Asiakaslähtöiseksi optimoitu valikoima ei tarkoita laajinta mahdollista valikoimaa vaan
helposti hahmotettavaa ja vaihtoehdoiltaan rikasta, mutta tuotelukumäärältään rajoitettua
tarjontaa.
![Page 21: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/21.jpg)
Valikoimien optimointi
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
Paikallisten valikoimien
räätälöintiä voidaan tukea
datapohjaisesti kanta-asiakkaiden
ostotietoja analysoimalla.
Asiakkaan jokainen ostos
on äänestämistä omien
suosikkituotteiden puolesta.
Tavoitteena asiakkaiden
esittämien valikoimatoiveiden ja
”valikoimarobotin” laskennan
yhdistäminen
puoliautomaattiseksi
päätöksentekojärjestelmäksi.
![Page 22: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/22.jpg)
Hintaohjautuvien asiointi korostuu, laatuohjautuvien alikorostuu → Myymälän rooli ja kilpailukeinot määritellään paikallisen
kilpailutilanteen ja asiakaskunnan mukaan
Konseptin paikallisen soveltamisen tukiPaikallisen kilpailutilanteen ja asiakaskunnan ominaispiirteiden perusteella valitaan kilpailukykyinen hintataso ja kaupallisesti järkevä tarjooman taso
![Page 23: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/23.jpg)
Kysymyksiä, kommentteja?
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A
![Page 24: Data Science Vähittäiskaupassa - Automaatioseura · 2020-02-28 · Kalle Halmevaara • SOK Marketkaupan Valikoimasuunnitteluun, hinnoitteluun ja asiakasymmärrykseen liittyvä](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022050309/5f71100fb58f5e05d6724b07/html5/thumbnails/24.jpg)
Kiitos!
S - R Y H M Ä N V Ä H I T T Ä I S K A U P P A