Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax. 972-97442444

חברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע –STKIדוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת

בישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין ITהמתבסס על מחקריה בשוק ה , רטגי וטקטיאסט . Cutter, Datamonitor, Butler: לאומיות כגון

Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel: (972)-9-7444474 Fax: ( 972)-9-7442444

2007, יוני28

MDM- שולחן עגול בנושא ניהול נתונים ו–סיכום מפגש

נציגי הארגונים הנם מנהלי מחלקות . במפגש נכחו ארגוני משתמשים ממספר תעשיות שונותBI/DW , ו" מרכזית"מנהלי מערכת-ODS) מידע למערכות אחרות /שמספקים שירותים

מנהל , מנהלי מחלקת מסדי נתונים, מידענציגי משתמשים ומנהלי מחלקת שירותי , )בארגון .מנהל פרויקט מילון נתונים ארגוני ועוד, ERPמחלקת

:הנושאים שעלו במפגש

?אחראי על נתוני הארגון/מיהו הבעלים

מספר גופים עסקיים שיהיו /המשתתפים הסכימו כי המצב הרצוי הוא שבארגון יהיה גוףהגדרת משמעות : כוללת, לדעת כמה משתתפים,אחריות זו. אחראים על הנתונים הארגוניים

מי , )?"לקוח"מהו נתון (הגדרת הנתון עצמו , ")מילון נתונים עסקי/מטהדטה("עסקית של נתון ראיית כלל הנתונים בארגון . ליצור ועוד/אילו נתונים צריך להוסיף, יכול לשנות נתון מסוים

.בראייה מערכתית IT-מחלקת ה, בארגונים אלה, בפועל. גוף עסקי שכזהרוב המשתתפים ציינו כי בארגונם איןלעתים משתמשים פונים אליה גם בנושאים בעלי אופי . הופכת להיות אחראית על הנתונים

רוב , כמו כן). כדי לברר מה המשמעות של נתון מבחינה עסקית, לדוגמה(עסקי מובהק מישהו -" של הנתוניםבעלים "המשתתפים ציינו כי במסגרת פרויקטלית ישנו בדרך כלל

ולא בראייה הוליסטית , אפליקציה ספציפית/ אבל פר פרויקט, שאחראי על נושא הנתונים .וארוכת טווח

אולם ישנה הפרדה , ארגונים סיפרו שאצלם כן קיימת אחריות ניהולית עסקית על נתונים2ם נתונים ישנ, ישנם נתונים באחריות מחלקת השיווק, לדוגמה–בין סוגי מידע שונים

לעתים ישנן מחלקות בעלות . 'מחלקה לוגיסטית וכו, כספים, באחריות המחלקה הכלכלית .משקל יותר כבד בנושא זה אשר מגדירות את הנתונים והאחרות מתיישרות לפי מה שקבעו

בחלקם ישנן מחשבות ". ארגוני-מנהל נתונים כלל"באף אחד מהארגונים שיוצגו במפגש אין ניסיון אשר לא , "מנהל מידע ארגוני"ן אחד סיפר כי בעבר היה ניסיון למנות ארגו. בכיוון זה

.הצליח כי אותו מנהל לא היה מעורב באופן עמוק בארגון

שנותנת שירותי נתונים " מערכת מרכזית אחת"רוב הארגונים ציינו כי ברצונם ליצור ? איזו מערכת זו צריכה להיות–לשאר המערכות

ליצור מעין –של חלק מהנתונים " מרכזי"ים דיברו על הצורך בניהול ארגונים רב, כאמוררק אותם נתונים שחשוב (לכל המערכות " נתונים"מאגר נתונים מרכזי שיספק שירותי

וכך תיווצר אחידות בין , )'מוצר וכד, כמו נתון לקוח–שתהיה אחידות שלהם בכל המערכות איזו מערכת זו "ישות שונות שעלו מהדיון באשר לישנות ג, אולם מצד שני. נתוני כל המערכות

, ) של נתוניםHUB( מרכזי MDMיש ארגונים שציינו שברצונם ליישם מעין ? "צריכה להיות עבור שאר Masterיש ארגונים שציינו כי ברצונם להפוך מערכת תפעולית קיימת ל

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax. 972-97442444

חברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע –STKIדוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת

בישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין ITהמתבסס על מחקריה בשוק ה , רטגי וטקטיאסט . Cutter, Datamonitor, Butler: לאומיות כגון

Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel: (972)-9-7444474 Fax: ( 972)-9-7442444

או אולי (יספק שMaster שלהם לאותו DW-ויש כאלה שמעוניינים להפוך את ה, המערכות .נתונים למערכות תפעוליות) כבר היום מספק

חסר ניסיון בישראל

ובעיקר , שימוש מוצלח בכלים, המשתתפים בדיון מאוד רצו לשמוע ניסיון של ארגונים אחריםמהדיון עלה בצורה ברורה כי אין עדיין ניסיון משמעותי עם . Best Practices -מתודולוגיות ו

. MDM -ו, Cleansingטיוב , Metadata-כלים בתחומי האכן בשוק הישראלי יש מעט מאוד ניסיון ובעיקר מחשבות וקצת התחלות : STKIהערה של

לרוב –יש ארגונים שביצעו פרויקטי טיוב בצורה פרויקטלית . בקרב ארגונים בנושאים אלהכלי מדף פרויקטי מטהדטה ארגוני מתחילים כעת לעתים עם , בצורה ידנית ולא עם כלים

. פרויקטים אחדים בלבד שנמצאים בתחילת הדרך– MDM, ולעתים לא

?בעולם הנתונים וכיצד ארגונים מתמודדים איתן" בעיות"מהן האולם הבעיות האינדיבידואליות אותן העלו , כלשהיא" בעיית נתונים"בכל ארגון קיימת

:להלן כמה דוגמאות. המשתתפים היו מגוונות מאודכשעושים : DW-על ה" מורכבות" ציין כי קיימת בעיה בשאילתות DWמנהל מחלקת

אם בגלל הנתונים עצמם או בגלל , כל אחד מקבל נתונים אחרים" מצליבה"שאילתה בעיה זו מביאה את אותו ארגון לשקול פרויקט . תשובה/פרשנות של אותה שאלה

עות העסקית מהו המשמ– שיגדיר כל מונח DW- מילון נתונים לסביבת ה–מטהדטה .קשה לראות את התמונה האחת והיחידה? שלו, ארגון אחר תיאר מצב בו קיים כיום מידע רב על לקוחות במגוון של מערכות תפעוליות

באותו ארגון החליטו לא לנסות לאחד נתונים ברמת המערכות . אחיד" נתון לקוח"ואין יעשה , ת התפעוליותהתפעוליות אלא להריץ פרויקט טיוב שימשוך נתונים מהמערכו

נתון (אותו ציון ישתקף אחר כך במערכות התפעוליות . לכל נתון" ציון"וייתן , הצלבותשונה מנתוני לקוח /לקוח במערכת תפעולית יקבל ציון שישקף עד כמה הוא מתואם

ציון –אם אותו נתון לקוח מופיע בכמה מערכות תפעוליות בצורה דומה , מקבילים אחריםהציון מבטא את רמת איכות , כלומר. ציון נמוך–ם הבדלים משמעותיים אם ישנ, גבוה

משהו מרכזי שינהל את הנתונים מחוץ -ית MDMהחזון שלהם הוא תפיסה ). הנתונים .למערכות התפעוליות

נציגת ארגון תיארה שבארגונה קיימת כיום גישה ריכוזית לניהול נתוני הלקוחות וקטלוגים ". אמת היחידה"ים תחת מערכת מרכזית אחת ומהווה את ה הנתונים נשמר–נוספים

כל . בארגון זה אין דבר כזה שיש לקוח אחד שמוגדר באופן שונה במערכות המבוזרותהשאלה אותה העלתה . עדכון שמגיע למערכת המרכזית מבוזר אחר כך למערכות הקצה

אם (כולה יMDM (Master Data Management) איך טכנולוגיה כמו–נציגת הארגון ?בעצמו" טיוב"שכבר למעשה מבצע את ה, לסייע לארגון כזה) בכלל. כלל ארגוניERPארגון תעשייתי תיאר מהלך טיוב גדול שנעשה לקראת העלאת

תאימות שהושגה בהיבט / כיצד לשמר את הטיוב–השאלה בה מתלבט ארגון זה ongoing ?בדה שהארגון עובד במיוחד לאור העו, איך לשמור על המאמץ הגדול שנעשה

'?מספרים קטלוגיים וכד/הרבה מול ספקים חיצוניים שלהם הגדרות משלהם למוצרים

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax. 972-97442444

חברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע –STKIדוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת

בישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין ITהמתבסס על מחקריה בשוק ה , רטגי וטקטיאסט . Cutter, Datamonitor, Butler: לאומיות כגון

Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel: (972)-9-7444474 Fax: ( 972)-9-7442444

שמבצעות סינכרון , בארגון מסוים קיימות מספר מערכות מרכזיות תפעוליות גדולות רוצים להגיע למצב של דטהבייס אחד -הבעיה הנה טכנולוגית , כלומר. ביניהן כל הזמן

המכנה המשותף " נתוני האב" כלומר רק –ית MDMבראייה (תפעולי של הלקוחותוכל המערכות התפעוליות יסתכלו על הנתון הבודד היחיד , ) יישמרו שם–הנמוך ביותר

אף אחד לא סומך על נתונים שמגיעים מכיוון -פוליטיות /ישנן גם סוגיות ארגוניות. הזהפעולית שלו הנו הכי כל אחד מאמין שהדטהבייס של המערכת הת. של מישהו אחד

.חשש מקבלת ביצועים לא טובים אם זה לא הדטהבייס שלי. גם אם זה לא נכון, מהיר ):למפגשים הבאים(שאלות נוספות שעלו

איך לבנות ? )הגדרות עסקיות של כל שדה( מי האחראי הארגוני על המטהדטה העסקי ?של מילים מתוך עשרות אלפי שדות שונים" משפחות"האם יש ארגונים שהצליחו לממש ? ים שוניםMDMום בארגון אחד לכמה האם יש מק

MDM? אילו כלים נמצאים בשימוש כיום ? )Ongoingב (כיצד לשמור על הטיוב לאורך זמן

?בתחום הטיוב בישראל

?איך ארגונים נערכים לטפל בבעיות אלה :לדוגמה. הבעיות הנן מגוונות ולכן גם דרך הטיפול בהן הנן מגוונות, כאמורהתניעו פרויקט איכות , DW-ב" האמת האחת והיחידה"בארגון בו ישנו קושי בראיית

.נתונים והוכנה כבר תכנית עבודה לטיוב ומטהדטהממגוון " נתון לקוח אחיד"קשה לקבל , גדולה" מוצרית"בארגון בו קיימת הפרדה

ארגון הופרד נושא באותו . הבנויות בהתאם למגוון המוצרים השונים, המערכות השונות .הותחל פרויקט טיוב. נתונים דמוגרפיים ונתוני פעילות הלקוח: חלקים2-הלקוח ל

. בין המערכותRouter שמשמש מעין ODS-כמה נציגים ציינו שימוש בארגונים ב

?באילו כלים טכנולוגיים ארגונים עושים שימושלה כי רובם הגדול של הארגונים מהדיון עו. שוק ניהול הנתונים נמצא בראשית דרכו בישראל

ישנן כמה התחלות בהן ארגונים . שנכחו בדיון לא עשו כלל שימוש בכלי ורק בוחנים זאת כעת . ביצעו תהליכי טיפול בנתונים בצורה ידנית וישנם כמה שכבר בדקו מספר כלים

:שימוש בכלים-אי/כמה דוגמאות שעלו בדיון לשימושכמה ארגונים ציינו . Cleansing –וש בכלי טיוב אף אחד מהמשתתפים לא ציין שימ •

.שהפרויקט אצלם נעשה בצורה ידניתאולם בקרוב יעבור (מודל נתונים מרכזי / כמילון נתוניםUnicorn -ארגון אחד ציין שימוש ב •

.Unicorn-בארגון נוסף נעשה ניסיון לשימוש ב). בפיתוח עצמיSQL-ל .DW-ן כמילון נתונים לסביבת היש ארגון שציין בחינה של שימוש בבבילו • .ProfileStageצוין ניסיון לשימוש ב • הנו די נפוץETLהשימוש בכלי •