Side 20 nr. 5 2013 LedeLSe i udvikLing

Tema: lean / procesopTimeringTema: lean / procesopTimeringlean coaching krumtappen i performance leadershiplean coaching krumtappen i performance leadership

Konflikter er uoverensstemmelser, der indebærer spændin-

ger i og mellem mennesker. Uoverensstemmelser henviser

til den sag, man er på kant om, mens spændinger henviser

til forholdet mellem de uenige.

1. Chefens ledelsesstil

2. Medarbejderens måde at

kommunikere på

Lean Coaching krumtappen i performance

Leadership

Christian Dinesen Instiutleder og Managing Partner i Dansk Coaching Institut

Lean – Coaching – Performance er alle ord, der er blevet forstærket igennem de

sidste seks år, og er fokusbegreber, der har til hensigt at optimere, etablere og ud-

vikle virksomhedernes robusthed og konkurrencekraft. Det centrale er mennesket.

Uden vil der hverken være virksomhed eller performance.

Målet med artiklen er at italesætte virkningen af kombina-tionen og synergien mellem Lean, Coaching og Performance Lea-dership og vigtigheden i at udvikle ledernes og medarbejdernes kom-petencer for at møde virkeligheden. HR-partneren som en vigtig playma-ker for at sikre sammenhængskraft og for at understøtte det strategiske, taktiske og operationelle niveau.

Tre ting, som jeg hæfter mig ved og mener, er de allervigtigste i dag for high performance og godt leder-skab, er:

1. Forretningsforståelse, indsigt i drift og værdikæde samt opti-mering af denne

2. At lede dig selv og dine med-arbejdere og blive i den le-dende rolle og delegere den driftsmæssige

3. At sikre sammenhængskraft i samarbejde, kommunikation, medledelse og værdier

Her kommer Lean ind og under-støtter optimering af forretningen, Coachingen udvikler og præsterer og Performance i, at synergien og værdistrømmen i alt, vi gør, skaber optimal sammenhængskraft.

Lad mig sætte ord på begreberne så vi får et fælles afsæt for artiklens for-mål og meningsdannelse.

Lean er en medarbejderdrevet pro-ces. Svaret på mange af ledelsens spørgsmål ligger er her. For at op-timere, effektivisere, sikre løbende forbedringer, minimere spild og udviklearbejdsgange. Lean har pri-mært “fokus på processer, systemer og ramme optimering”. Lean sætter fokus på vores forståelse af, hvor vi skaber værdi og hvor vi mister “ener-gi”, forstået på den måde er der ikke

en værdi i det vi gør så mister du, jeg og organisationen energi og derved mister virksomheden momentum og handlekraft

Coaching har til hensigt at skabe ny bevidsthed gennem selvindsigt, refleksion og kontakt til dine behov.Og en vigtig detalje er at lukke et gab mellem den nuværende tilstand og den ønskede samt udvikle det, du er god til. Coachingen har en hen i mod-tilgang og fokuserer på drivkraft, handlekraft og vilje til at udvikle talent og potentiale for at nå et givent mål. Lean Coaching har primært fokus på at istandgøre og udvikle menneske, team og organi-sation til at ibrugtage Lean princip-per og tankegang for hele tiden at skabe løbende forbedringer, rutiner og handlinger.

Performance Leadership fokuse-rer dit lederskab og din tid på at ud-vikle og innovere medarbejdere og kolleger ved at være i løbende dia-log gennem dit Lean leadership og coaching. Ved at være ude blandt kolleger og medarbejdere modtager du de daglige nøgletal, observatio-ner og ideer fra medarbejderne til at skabe og sikre forbedringer for hele tiden at blive bedre og hele tiden at kunne præstere. Se figur

Lean og coaching styrker mennesker i at gøre det, de er bedst tilVed hele tiden at udvikle arbejds-gange og processer for ledere og medarbejdere, øges mening og formålet med den rolle, der fyldes, og opgave, som skal løses. Når det sker, styrkes arbejdsglæden og det personlige overskud til at engagere sig i kreative og innovative proces-ser. Det er her, at den vigtige infor-mation og viden fra det operationelle niveau gør sig gældende.

Det giver en ligeværdig tilgang og ledelsesform og sætter de værdi-fulde medarbejdere fri til at være medinddraget i at skabe de bedste forudsætninger og løsninger, for at mål og strategi opnås.

For mange mennesker giver Lean ro og balance, når den øverste ledelse og linje, lederen skaber:

overblik over, hvad de vil og hvornår (retning), at der er klare mål og for-mål (opnå), deadlines, tidperspek-tiv, ressourcer, allokeret (struktur), påvirkningen på den enkelte leder og medarbejders opgaveløsning. Det ser vi ved, at integration af lean er med til at bygge klare standarder for måden, vi gør tingene på. Nogle vil ligge helt fast, og andre vil være fleksible overfor virkelighedens for-andringer.

Så for at få succes med Lean må vi have vores organisation med på ideen. Toyota udtrykker det på føl-gende måde: ”We Build People Be-fore We Build Cars”

Coachingtilgangen udvikler lederen til at lede, observere og udvikle og medarbejderen til at optimere, inno-vere og bidrage til kvalitetssikring af værdikæden.

Lean Coaching gør, at lederen gen-nem at se og observere, lytte og stille spørgsmål og sammenfatte op-fanger de vigtigste og mest betyd-ningsfulde ideer, erfaringer og viden fra det operationelle niveau, altså medarbejderne, der står med fing-rene i den aktuelle opgave eller med ansvar for en gældende proces.

Lean coaching bruges i dag specielt ved Gemba walks, Kaizen events og Kata. Kan med rette bruges i alle sammenhænge, hvor fokus er forbedringer, optimering og konkur-rencekraft.

Fotograf: David Bering

Operationel

niveau

Strategisk

niveau

Taktisk Niveau

Lean Coaching

Forbedringsforslag - Kata

Forbedringskatalog - Kaizen

Tiltag – Performance Improvement

Performance Leadership

Se, lytte og forstå - Gemba

HR Framework

All Rights Reserved © Danish Coaching Institute 2002-2013

Side 22 nr. 5 2013 LedeLSe i udvikLing

Tema: lean / procesopTimeringTema: lean / procesopTimeringlean coaching krumtappen i performance leadershiplean coaching krumtappen i performance leadership

Lean tænkningens indvirkning på Performance Leadership

At du som leder motiverer den enkel-te medarbejder til sammen med dig konstant at udvikle virksomheden.

Lean-standarderne og Lean-kultu-rens værdisæt om respekt for indi-vid og helhed er, hvor tankesæt og adfærd forenes med coachingens værdi om at udvikle mennesker. Det styrker organisationens konkurren-ceevne, og hvor enhver handling har en konsekvens. For at videreudvikle performance og derved produktivi-teten i organisationen, handler det om:

1 at inddrage medarbejder-ne, så der skabes individuel

og kollektiv mening og retning

2 at skabe løbende foran-dringer i organisationen, der

matcher strategien og taktiske mål-sætninger

3 at ændre holdninger /over-bevisninger og udfordre det

bestående ved at synliggøre værdi-tilvæksten på den “hårde” og den “bløde” bundlinje.

Værdien i at inddrage medarbejder-ne, således at de sætter deres egne mål op I forhold til virksomhedens strategiske mål gør, at vi højere grad skaber en frihed gennem standar-derne til at udvikle og re-tænke de bedste veje derhen. Når arbejdet in-spirerer os, fordi vi kommer I kontakt med vores værdier og underliggen-de passion, så får vi en kultur, der rummer standarderne, som nogen opfatter som det stramme, og samti-dig det frie, som nogen opfatter som det useriøse, og fremdriften, som de fleste af os oplever som overskuds-givende.

Det medvirker til øget performance, når Mål (retning), Værdi (mening) og Overbevisning (holdning) er til stede. Når jeg spørger ledere, hvad det giver, når de oplever, de tre dimensioner mødes eller smelter sammen, er det entydige svar: suc-cess, glæde, livskvalitet, styrke og overskud.

Med den drivkraft øger vi det men-neskelige overskud og energiniveau i at tilpasse sig og omstille sig til vir-kelighedens krav.

Virkelighedens krav og HR som playmakerFor os alle er virkeligheden, at der er større gennemsigtighed omkring, hvad vi vil, hvad vi gør, og hvilke re-sultater vi evner at skabe og levere. Kravene til HR om at spotte, udvæl-ge og rekruttere er blevet øget, for at ledere og medarbejdere 1. hurtigt evner at forstå virksomhedens for-mål, 2. hurtigt og med høj kvalitet fylder rolle, tager aftalte ansvar og løser opgaverne som tilsigtet, 3. le-verer en ROI (return on investment) efter 100 dage og skaber værdi, der svarer til minimum dækning af løn-pakken.

Krav til ledere er sat flere gear opSå kravet til ledernes og medarbej-dernes lærings- og udviklingskurve er sat flere gear op. Du vil levere på en række KPI’er (Key Performance

Overblik over forretningsområdet og virksomhedens situation lige nu

Indsigt i, hvor sker der spild (tidsspilde, ubrugt kapacitet, forkert fokus, uhensigtsmæssige forretningsgange)

Skabe grundlag for at optimere forretnings- og arbejdsgange, kommunikation, øge kvalitet, sikre produktionsstabilitet og leveringshastighed

Du som leder ved, hvad du kan, hvad du vil, og at du laver en plan, som der sættes kurs efter

De data og erfaringsdeling er med til at få:

3

1

2

4

Indicators), løbende omstille dig og sætte dig ind i nyt fagstof, strategier og tiltag og lære, mens du leverer på dine kerneopgaver. Du vil levere mere af højere kvalitet med samme tidsfaktor som før for at imødekom-me de konkurrencevilkår, virksomhe-den står overfor på alle markeder.

HR vil her udgøre den vigtig for-retningsmæssige sparring bidrag omkring at:

A Lave assessment af ledere og medarbejdere, for at sik-

re at vi i virksomheden har de rigtige kompetencer, rigtig attitude og hold-ninger samt erfaringer, der under-støtter og sikrer strategien

b I samarbejde med den en-kelte leder og direktion

sikre, at der løbende udvikles på de kompetencer, som er forretningskri-tiske for at præstere. Dette er for alle i organisationen.

c Måle udvikling og performan-ce for individ, team og orga-

nisation, så vi kan styre og navigere bedst muligt. Balanced Scorecard kan være en løsning og lignende

KonklusionLean Coaching understøtter Perfor-mance Leadership ved, at du som leder udstikker en tydelig retning og som ’kaptajn på broen’ holder kursen og gejsten ved at involvere alle om-kring dig for at navigere både i smult vande, i ’stormvejr’ og i krisetider. Den stabile platform og ramme sat gennem Lean-tænkningen giver alle det fornødne ansvar og mulighed for at tage ejerskab for sin virksomhed og sit team. Performance Leaders-hip medvirker til et øget fokus på at træffe de rigtige beslutninger. Som leder udstikker du pejlemærker, og gennem dialog er du en rollemodel

for at tænke i løbende forbedringer og viser respekt for individ og hel-hed ved at stille ressourcer til rådig-hed til optimering

1 Lean sikrer standarder og struktur for optimering, ef-

fektivitet og kvalitet

2 Coaching sikrer menneske-lig udvikling for at udvikle

processer, metode og produkter

3 Performance sikrer, at vi be-varer fokus, holder momen-

tum og fart samt når vores mål

Litteraturforslag:1. Performance Leadership: Frank Buytendijk2. Lean Thinking: Daniel T Jones and James P Womack3. Coaching for Performance: John Whitmore

”Leadership Focus Profile er en af de bedste ledertests, jeg har set på markedet, fordi den er et meget professionelt værktøj, der virkelig kommer i dybden med de egenskaber og den profil, som den enkelte leder har”.

Torben Abildgaard, partner og direktør i Curia Management

Leadership Focus ProfileUndgå spild af uudnyttet ledelsespotentiale og spar penge ved færre fejlrekrutteringer med testværktøjet Leadership Focus Profile.

Tilmeld dig informationsmøde den 3. december 2013 i Aarhus på www.cfl.dk/arrangementer.