Daning Lbm 3 MARS

7/23/2019 Daning Lbm 3 MARS

http://slidepdf.com/reader/full/daning-lbm-3-mars 1/14

LBM 3

Step 1

Analisis unit cost

Berkaitandenganpemasarandanpenarifankesehatan.Analisistentangkesehatandi RS, salahsatupenentubiaya yang

akandikeluarkanuntukpelayanankesehatan.

MarkettingKegiatanmanusia yang

diadakanuntukkepuasankeinginandankebutuhanmelaluicarapertukaran( take

and give .Mana!emenpemasaran " #$A%& ' ( #lanning, $rganiing, Actuating,

%ontrolling, 'valuation

)iversivikasiproduk*saha dari RS+ perusahaanuntukmengusahakanproduk yang se!enis yang

mempunyaiinovasidariproduksebelumnya.

RisetpemasaranKegiatanpenelitian di bidangpemasaran yang

dilakukansistematisdariperumusanmasalah, penelitian, pengumpulan data

daninterpretasi.*ntukmasukankpdmana!emendlmrangkaidentikasimasalahd

anpengambilankeputusanuntukpemecahanmasalah.)apatdigunakanuntukpe

mbuatanstrategipemasaran yang baru.

• -he poer of mouthStategipemasaran yang dilakukanolehkonsumen( pasien ,

kemudianpasienmenceritakan+ memberitahukankpdkerabat agar

mendapatkanpelayanan yang bagus.

Step 2

/. Apatu!uandarimana!emenpemasaran01. Bagaimanacaramengelola+ proses mana!emenpemasaran02. 3elaskanhubunganantara S)M RS danpemasaran04. Apatu!uandanmanfaatdaririsetpemasaran05. Apasa!amanfaatdarianalisis unit cost06. Bagaimanalangkahstrategipromosi07. Bagaimanacaramemperbaikikuantitas S)M melalui system

rekruitmendanpengembangandanretensistaf08. Apatu!uan S)M09. Apasa!aunsur& unsurmana!emenpemasaran0/:.Bagaimanakonseppembauranpemasaran0//.Apafungsidanmanfaatmana!emenpemasaran0



Step 3

/. Apatu!uandarimana!emenpemasaran0 -u!uanyaadalah"

a. Memahamipelanggansehinggaproduk yangkitamilikicocokdenganpelanggandandapatter!ualdengansendirinya

b. Konsumendapatmengetahui detail produk yang dimilikic. Agar organisasidapatmen!elaskan hal1 yang

berkaitandenganpemasaran

1. Apasa!aunsur& unsurmana!emenpemasaran0Ada 5m ; /<"& Man " S)M, missal" petugaspemasaran yang cukupdanterlatih& Money " sumberdayakeuangan, !umlahnyahrscukupdan teat sasaran& Material " menyebar booklet dengan sponsor, dokumentasikegiatan& Methode " caraprosedurpemasaran& Machine " Alat yang dapatmengembangkanpemasaran (video, kaset,

gambar& Market " pasien+ pengun!ung RS& <nformation " Mengetahuiinformasitentangkarakteristikpenduduk,

segmenpasar

Mana!emenpemasaran di RS"

& Service " pelayanan RS& #rofessional " reputasidokter, paramedic& =uality " mutu RS

Ketiganyamerupakanciri RS yangmmbedakandenganinstitusise!enis.3ugadukunganilmudanteknologi yang

mempengaruhimutu RS.

Mana!emen RS"

6M ; /< ; # ; = ; S

2. Apafungsidanmanfaatmana!emenpemasaran0Manfaat "a. Menciptakansuasanakompetitifantar RSb. Meningkatkanfasilitas RS

c. Mencegahduplikasi agar pelayanan RS tidaksama dg RS laind. Meningkatkanprofesionalisme

>ungsi"

a. Menambah cost RS

4. Bagaimanacaramengelola+ proses mana!emenpemasaran05. Apatu!uandibentuknyamana!emenS)M0



Agar visidanmisiorganisasitercapaimelaluikiner!a S)M.

6. 3elaskanhubunganantara S)M RS danpemasaran0Marketing " internal daneksternal.Strategiperebutpasaradalah internal

marketing.)imanabagaimanamembuatsemuakaryaan yang

terlibatdalampelayanandapatmemberiperforma yang

lebihbaikdalamberinteraksidenganpelanggansehinggamembantupemasaran.

%ara pemasaran"<nternal denganmeningkatkanpelayanankesehatan RSSurvey kepasiendenganpenyebarankuesioner agar dapat di

evaluasidandiperbaiki<nternal" di pasang di dinding RS ( cucitangan 'ksternal " media massa (radio,-?, dapatmemberi info tarif yang !elas,

seminar untuk orang aam, ker!asamadenganperusahaanKendala" kesen!anganharapankliendanpersepsimana!emen,

kesen!anganmana!emendengankualitas!asa,kesen!angankualitas!asadanpenyampaian!asa.

7. Apatu!uandanmanfaatdaririsetpemasaran0 -u!uandanmanfaat"& Mendapatkaninformasisecaraakuratsehinggadapatmen!elaskansecaraob!e

ktiftentangapa yang akandipasarkan& Membantumana!ermenghubungkanantara variable

konsumendanlingkungan& #erumusanstrategipemasaranuntukmerebutpeluangpasar yang ada

8. Apasa!amanfaatdarianalisis unit cost0& Mampumembantumana!emendalammenilaikesehatankeuangan RS,

shgmen!adidasarperencanaanpadamasa yang akandatang& Memberimasukan tari@ barudaripenghitungan unit cost& Men!adialat bargaining dalampenga!uanker!asamadenganpihakketiga& Men!adidasarkiner!adanpenyusunananggaran RS

9. Bagaimanakonseppembauranpemasaran0Ada 4 konsep"/. #roduk

& Ragam& Kualitas

& )esain& Merk& Kemasan& ayanan

1. #romosi& <klan& ubunganmasyarakat

2. arga& )iskon



& )aftarharga& Kredit

4. -empat& %akupan& -ransportasi

Keempatnyadapatmenentukanpelanggandansasaran.

/:.Bagaimanalangkahstrategipromosi0a. Strategiintib. Strategidasarc. #osisistrategis

Menurutsifatpromosi"A. <nformatif B. 'dukatif " pen!elasanfungsi RS%. #reskriptif ). #reparatif " membantupasienmengambilkeputusan

Materipromosi"

& )oes "o Menyampaikaninformasi " media cetak, brosur, -?

tentanglokasi RS, !enisdankapasitas RS, layanan, fasilitas,

saranaprasarana, akreditasi& )oesnCt "

o -idakbolehmemberikanmateriapabilakebenaranblmterbuktio Membandingkan dg institusi laino Memu!idirisendirio

-idakbolehmen!amino Menyesatkanpasien

Strategi"

& 3asa"o #emasaran internal" pelayanan internal dari S)M,

menggambarkankontakantarapenyedia!asadanpasieno Mengikatlangganan" menentukansituasilingkungan dg

penyesuaian dg klieno Mengelolabukti " mendorongklien agar memperhatikanbenda

yang beru!udsbgpatokankualitas!asa

//.Bagaimanacaramemperbaikikuantitas S)M melalui system

rekruitmendanpengembangandanretensistaf0a. #$A%& '

#lanning" S)M merencanakan RS tentangapa yang dibutuhkan( kuantitas b. #enerimaan" S)M sesuaispesikasiatautidak, mauterikatkontrakatautidak,

syarat1 masuk



c. #engembangan " mandatory training agar seluruhstafmemilikikemampuan

minimal yang sama, pelatihand. #embudayaan" missal budaya <slam visi, misi, motto, tag linee. #endayagunaan" right man in the right place, menempatkan di tempat

yang sesuaikemampuanf. #elihara " ruangan yang nyaman, kese!ahteraanter!amin (internal

marketing, penaikan!abatang. #ensiun

Step 4

Step 7

/. Apatu!uandarimana!emenpemasaran0

•

Mengenal dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produkyang kita miliki cocok dengan pelanggan dan dapat ter!ual dengan

sendirinya

• Konsumen mengetahui semua detail produk yang dimiliki

• $rganisasi dapat men!elaskan semua hal D hal yang berhubungan dengan

pemasaran

Mana!emen#em

asaran RS

'ksternal

#asien -arif Analisis unitS)M

6M;<;S;#;=

<nternal

Risetpemasaran



( Pemasaran Pelayanan Rumah Sakit, Dr.dr. H. boy S. Sabarguna,

MARS.2008

• Memperkenalkan RS pada masyarakat luas

• Menginformasikan se!elas&!elasnya mengenai fasilitas dan kemampuan

pelayanan yang dimiliki RS pada masyarakat dan segenap arga RS

• Membentuk dan membina citra RS melalui kepercayaan dan penghargaan

masyarakat terhadap kemampuan RS• #emanfaatan sumber daya RS secara optimal

• Mengharapkan ter!adinya peningkatan penghasilanhttp"++lib.ui.ac.id+le0leEdigital+/15186&S&5759.pdf

1. Apasa!aunsur& unsurmana!emenpemasaran0 M/ " MAF" S*MB'R )AGA MAF*S<A

& #etugas pemasaran yang cukup dan terlatih& -erutama para mana!er harus merupakan pemasar yang canggih

& #erlu pelatihan pemasarana RS yang khusus, agar kemampuan yang

dapat diandalkan& Seluruh petugas RS hendaklah mengerti pemasaran dan men!adi

pemasar yang relevan& #embinaan petugas harus secara bertahap dan terus menerus

dilaksanakan

M1 " M$F'G " S*MB'R )AGA K'*AFHAF& 3umlah cukup dan tepat sasaran& Filai uang yang dikeluarkan harus disadari baha belum tentu

sebanding dengan peker!aan yang diker!akan& #engeluaran harus secara tertatru diupayakan nilai kantitatif dalam

mengukur hasilnya

M2 " MA-'R<A " BAAF& B$$K'- dapat dibuat bersama dengan sponsor agar lebih murah& )okumentasi kegiatan

M4 " M'-$) " %ARA A-A* #R$S')*R& 3adikanlah prosedur ini sebagai penuntun bukan sebagai pembatas& Kembangkan dan evaluasi prosedur secara berkala

& *sahakan kegiatan penting dilengkapai dengan prosedur dankembangkan secara bertahap

M5 " MA%<F' " AA-& *sahakan agar tetap berfungsi dengan lancer& Kembangkan alat yang relevan seperti " video, kaset, gambar& -ermasuk kendaraan usahakan tampil dengan baik dan mempunyai

cirri khas yang mudah diingat.

http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/125286-S-5759.pdf

http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/125286-S-5759.pdf



< " <F>$RMA-<$F " <F>$RMAS<& #otensi dasar& Karakteristik penduduk& Segmen pasar dan pangsa pasar& %aptive market

& >orecasting pemanfaatan

( Pemasaran Pelayanan Rumah Sakit, Dr.dr. H. boy S. Sabarguna,

MARS.2008

2. Apafungsidanmanfaatmana!emenpemasaran0

Manfaat"

/ Menekan la!u kenaikan biaya oleh karena RS akan mengaktifkan upaya

cost containment1 Menciptakan suasana kompetitif antar RS2 Meningkatkan fasilitas RS, karena under utiliation dianggap pemborosan4 Mencegah duplikasi, pelayanan yang telah diberikan tidak sama dengan RS

lain5 Meningkatkan profesionalisme

( Pemasaran Pelayanan Rumah Sakit, Dr.dr. H. boy S. Sabarguna, MARS.2008

4. Apatu!uandibentuknyamana!emenS)M0



5. 3elaskanhubunganantara S)M RS danpemasaran0Marketing " internal daneksternal.Strategiperebutpasaradalah internal

marketing.)imanabagaimanamembuatsemuakaryaan yang

terlibatdalampelayanandapatmemberiperforma yang

lebihbaikdalamberinteraksidenganpelanggansehinggamembantupemasaran.

%ara pemasaran"<nternal denganmeningkatkanpelayanankesehatan RSSurvey kepasiendenganpenyebarankuesioner agar dapat di

evaluasidandiperbaiki<nternal" di pasang di dinding RS ( cucitangan 'ksternal " media massa (radio,-?, dapatmemberi info tarif yang !elas,

seminar untuk orang aam, ker!asamadenganperusahaanKendala" kesen!anganharapankliendanpersepsimana!emen,

kesen!anganmana!emendengankualitas!asa,

kesen!angankualitas!asadanpenyampaian!asa.

6. Apatu!uandanmanfaatdaririsetpemasaran0

(Riset #emasaran, Rangkuti >reddy, Hramedia #ustaka *tama, 1::7

7. Apasa!amanfaatdarianalisis unit cost0



o #eningkatan kemampuan sumberdaya manusia di bidang akuntansi dan

keuangan.o Mampu menilai kesehatan keuangan rumah sakit melalui tin!auan

positioning biaya terhadap tarif rumah sakit saat ini, sehingga dapat

men!adi dasar perencanaan pendanaan RS di masa depan.

o )apat di!adikan acuan dalam mengusulkan tarif baru berdasarperhitungan biaya per unit (unit cost,

o )apat men!adi alat bargaining dalam penga!uan ker!asama terhadap

pihak Ketiga (embaga Asuransi Kesehatan dll.o )apat di!adikan dasar negosiasi mengenai subsidi atas pelayanan rumah

sakit kepada pasien tidak mampu+Hakin (3amkesmas, #- Askes dll,o #ola dan proses analisis biaya ini dapat dipakai sebagai acuan

pembela!aran bagi rumah sakit lain di lingkungan sekitarnya dalam

proses prnyusunan pola tarif baru berdasarkan perhitungan biaya per unit

(unit cost.

• )apat digunakan sebagai dasar inventarisasi aset dan pola dalam

menyusun strategi keuangan ke depan,• aporan unit cost yang ada dapat di!adikan dasar dalam penilaian kiner!a

dan dasar dalam penyusunan anggaran rumah sakit maupun subsidi

pemerintah ke rumah sakit.• *nit cost akan men!adi dasar bargaining poer + alat advocacy dalam

negosiasi dengan stakeholder terkait (penga!uan usulan pembiayaan

maupun penga!uan subsidi anggaran.

http"++.pdpersi.co.id+kegiatan+agendaIimrs+unitIcost.pdf

8. Bagaimanakonseppembauranpemasaran0

'lemen bauran pemasarana. #roduct+Service D produk+!asa

Gang termasuk dalam produk ini adalah " ketersediaan produk, macam&

macam produk, !enis, kualitas, merk, kegunaan, pelayanan konsumen

dan !aminannya.b. #lace+-empat

okasi pelayanan dianalisa agar memudahkan konsumen mengakses

dan berkeinginan melakukan upaya mencapai dan menerima

pelayanan, termasuk rantai distribusi.c. #rice + harga

#enentuan harga dari produk+pelayanan rumah sakit perlu

dipertimbangkan pasar sasaran, pesaing, situasi pasar, !uga produk ygesien dan efektif agar nilai yang dirasakan dari manfaat

produk+pelayanan seimbang atau memuaskan bagi konsumen.d. #romotion + promosi

Kegiatan untuk menyampaikan informasi kepada konsumen tentang

produk atau pelayanan rumah sakit dan untk mendorong konsumen

potensial untuk membeli atau menggunakan produk + pelayanan

rumah sakit.

http://www.pdpersi.co.id/kegiatan/agenda_imrs/unit_cost.pdf

http://www.pdpersi.co.id/kegiatan/agenda_imrs/unit_cost.pdf



e. #rocess + prosesSemua tahapan yang dialami oleh konsumen harus memberikan yang

terbaik agar tu!uan dari pelayanan yaitu kepuasan konsumen dapat

tercapai.f. #eople + manusia+ sumber daya manusia

Ketika pelayanan disampaikan kepada konsumen sumber daya

manusianya haruslah tepat, bermutu, mempunyai kiner!a yang baik,

komitmen yang tinggi, profesional, dan memberikan layanan yang

terbaik agar sesuai atau bahkan melebihi harapan konsumen.al ini didukung mulai dari rekruitmen, pendidikan pelatihan, individu&

individu yang kontak langsung dengan konsumen, kultur perusahaan

serta orang&orang yang melakukan aktitas pemasaran+individu

pemasar.g. #hysical evidence + bukti sik

Bukti sik adalah bagian materi atau lingkungan dimana pelayanan

disampaikan, perusahaan, atau rumah sakit dimana ter!adi interaksi

dengan pelanggan, dan setiap komponen yang nyata yangmemfasilitasi kiner!a atau komunikasi pelayanan.

h. #roductivity J uality + produktivitas dan kualitasMencakup apa yang ditaarkan kepada konsumen benar&benar bagus

dan memuaskan. <ni menyangkut peningkatan produktivitas dan

kualitas termasuk mana!emen biaya, esiensi, kualitas S)M, kualitas

pelayanan !uga peralatan yang ada dan semua yang menyangkut

proses yang menghasilkan pelayanan yang memuaskan bagi

konsumen rumah sakit.(Mana!emen #emasaran di Rumah Sakit, $leh )ra. . <. <rmaati, Apt. Sp>RS.

MARS.#H)Sc, 1:/4

9. Bagaimanalangkahstrategipromosi0

Sesuai dengan Kotler dan Amstrong (/997 akan ketengahkan tiga kelompok

strategi yakni "

a. Strategi inti

Strategi yang paling penting yang harus diterapkan oleh semua bisnis

dengan memanfaatkan bauran pemasaran melalui penerapan S!P

(segmentation, targeting, and "ositioning.

b. Strategi dasar

Setelah menerapkan strategi inti yaitu setelah mem"osisikan "roduknya,

perusahaan masih harus menerapkan strategi dasar dalam modul ini ada dua

contoh strategi dasar yang ditengahkan oleh #orter (/985 dan -racy dan

Lieserma (/992.

Porter (1985) berdasarkan penelitiannya menyarankan 2 strategi untuk

memenangkan yaitu strategi ke"im"inan harga, strategi di#erensiasi serta



strategi #okus dan satu strategi untuk kalah yaitu ditengah tengah $alan.

Sementara -racy dan Lieserma (/992 mengetengahkan 2 strategi yaitu

o"erational e%e&ellen&e,&ustomer intima&y dan "rodu&t leadershi".

c. Posisi strategis

Kotler dan Amstrong (/996 mengelompokan posisi strategis perusahaan atas

dasar pangsa pasar men!adi 2 kelompok yaitu pemimpin,penantang, pasar

sementara ermaan Karta!aya (/996 mengelompokan posisi strategis

perusahaan atas dasar competitive setting yang memiliki 2 unsur %

(company,competitor,change driver,atas dasar itu diketengahkan 5 posisi

strategis yakni stabil (stable,terganggu (interrupted,rumit

(compleceted,canggih (sophisticated dan kacau (chaos.

-iga sub!ek study itu merupakan komponen utama dalam bauran pemasaran

dan strategi pemasaran dan akan diuraikan pada bab bab selan!utnya.

• Sifat #romosio informatif " memberikan pengetahuan mengenai pelayanan yang efektif dan

esien sesuai kebutuhan pasieno edukatif " pen!elasan fungsi dan program RS, penyelenggaraano preskriptif " pemberian petun!uk tentang peran pencari pelayanan

kesehatan dalam proses diagnosis dan terapio preparatif " membantu pasien dalam proses pengambilan keputusan

berdasarkan kode etik RS <ndonesia.(Amstrong, H J Kotler #. /997, #rinsip&prinsip pemasaran, 3akarta" 'rlangga

Materipromosi"

o Does

menyampaikan informasi tentang"

• lokasi RS

• !enis dan kapasitas RS

• kemudahan pelayanan RS

• fasilitas dan sarana pelayanan

• kualitas dan mutu pelayanan yang telah dicapai "o lulus akreditasio sertikat <S$o mendapatkan aard dalam pelayanan

bentuk penyampaian

• media cetak !enis pelayanan, se!arah RS, fasilitas, lokasi

dan cara menghubungi RS tersebut (alamat, nomor telpon,



fa, e&mail, ebsite,dll dapat disertakan foto peralatan, foto

fasilitas kamar raat inap, fasilitas raat !alan, fasilitas $K,

foto ruangan, foto direktur, foto tampak depan RS.• leaNet dan brosur biaya tiap !enis pelayanan

bandingkan dengan harga lama (special priceO nama dankeahlian dokter serta !am praktekO Bila ada pen!elasan yang

lebih detail dapat ditulis " 'untuk keterangan lebih lan$ut,

anda da"at menghubungi "etugas rumah sakit'

• siaran radio atau -? dokter hanya menyampaikan masalah

teknis medisO humas RS atau petugas yang ditun!uk dapat

mempromosikan fasilitas dan sarana RS

• melalui kegiatan sosial, misalnya" pemberian bantuan

pengobatan, bantuan tenaga kesehatan, bantuan makanan

atau bantuan uang.

• lain&laino program khusus potongan harga tetapi tidak dari

rumah sakit, misalnya dengan menggunakan kartu

kredit bank tertentu biaya lebih murah 5P.o RS dapat men!adi sponsor kegiatan, !alan sehat

o Doesn’t

<si materi

• belum terbukti kebenarannya

• membandingkan institusi lain• memu!i diri sendiri, misalnya" hanya satu&satunya, yang

pertama, terbaik dan pernyataan lain yang se!enis.• membu!uk misalnya dengan kalimat seperti diskon, 5 kali

berobat, sekali gratis

• prestasi dan reputasi dokter, misalnya " sudah

berpengalaman sekian tahun dan mempunyai reputasi

internasional, baru pulanng bela!ar dari luarnegeri, dan lain

sebagainya

• men!an!ikan hal pelayanan atau pengobatan• menyesatkan pasien dengan pernyataan yang tidak sesuiai

dengan kenyataan

• menggunakan referensi dari organisasi kesehatan atau RS

atau dokter pribadi, misalnya" di RS kami telah digunakan

alat tertentu untuk /:: kasus dengan keberhasilan 9:P.



bentuk informasi yang disampaikan berupa

• testimoni pasien

• larangan periklanan yang sudah berlaku secara umum

• praktek percaloan

• mengiklankan RS melalui radio atau -? atau bioskop

•memasang iklan pada brosur supermarket, buku cerita dansebagainya

• melakukan promosi door to door hal&hal lain

• RS luar negeri berpromosi dengan pembicaraan dokter luar

negeri tanpa ker!asama dengan <)<, #'RS<, )'#K'S, instalasi

terkait, tidak diperkenankan hal ini untuk melindungi

masyarakat

• agen RS asing bila ingin berpromosi di <ndonesia harus

beker!asama dengan sepengetahuan organisasi profesi dan#'RS<

• pembuatan lm disekitar RS "o personil RS tidak terlibato nama RS hanya dicantumkan pada bagian akhir lm

/:.Bagaimanacaramemperbaikikuantitas S)M melalui system

rekruitmendanpengembangandanretensistaf0

*paya mendapatkan pegaai yang baik dan memiliki komitmen yang tinggimemerlukan rancangan program rekrutmen yang baik. )asar program

rekrutmen yang baik mencakup faktor&faktor berikut "a. #rogram rekrutmen memikat banyak pelamar yang memenuhi syaratb. #rogram rekrutmen tidak pernah mengkompromosikan standar seleksic. Berlangsung atas dasar yang berkesinambungand. #rogram rekrutmen itu kreatif, ima!inatif, dan inovatif.

Rekrutmen dan seleksi yang dilakukan secara langsung, perlu dibuat -<M,

agar pelaksanaannya lebih terarah dan men!amin ob!ektivitas. ebih penting

lagi yang perlu adalah ke!elasan pada -<M tentang !umlah tenaga yang

dibutuhkan, profesi yang dibutuhkan, kualikasi, pengalaman, dan uraianpeker!aan apa yang diker!akan. #elaksanaan seleksi yang terdiri dari berbagai

tim yang bertingkat, akan mempermudah proses, alaupun kemungkinan

lolos calon yang potensial tetap ada.

(Sabarguna, Boys dan Sumarni.Sumber )aya Manusia Rumah Sakit. 1::4.

Seleksi yang standar mengikuti prosedur tu!uh langkah yaitu sebagai berikut "



o amaran ker!a lengkap yang bertu!uan untuk menun!ukan !abatan yang

diinginkan pelamar, memberikan informasi untuk aancara.o Laancara penyaringan aal tu!uannya untuk membuat penilain secara

cepat terhadap kelayakan pelamar.o -esting berguna untuk mengukur ketrampilan ker!a calon dan

kemampuan untuk bela!ar bagi pegaai.o #enyelidikan latar belakang untuk menelusuri kebenaran resume pelamar

atau formulir lamaran.o Laancara untuk seleksi mendalam bertu!uan untuk mengetahui lebih

banyak lagi tentang pelamar sebagai individu.o #emeriksaan >isik tu!uannya untuk memastikan pelaksanaan yang efektif

oleh pelamar, melindungi perusahaan terhadap tuntutan kompensasi

karyaan yang berlebihan.o #enaaran pegaai yaitu pegaai mengisi loongan pegaai.

(Sulistiyanti AmbarJ Rosidah, Mana!emen sumber daya manusia

,Gogyakarta,1::2

Daning Lbm 3 MARS

Documents

Transcript of Daning Lbm 3 MARS