Ocvita Ardhiani

Komunikasi Multimedia

Chapter

12Dan Implikasi Kehadiran Media Sosial

“The Network is the message, and the

internet is messenger” –Manuel Castells-

Media Sosial?

Dari L iteratur Penelitian:

Van Djik (2013) adalah platform media yang memfokuskanpada eksistensi pengguna yang memfasilitasmereka dalam beraktivitas dan/berkolaborasi.

Boyd (2012) adalah kumpulan perangkat lunak yang memungkinkan individu maupun komunitas untukberkumpul, berbagi, berkomunikasi, & dalamkasus tertentu saling berkolaborasi/bermain

Media Sosial? Lanjutan….

Dari L iteratur Penelitian:Meike & Young (2012) : sebagai konvergensi antara komunikasi

personal dalam arti saling berbagi di antaraindividu (to be shared one to one) & media publik untuk berbagi kepada siapa saja tanpaada kekhususan individu

Mandibergh (2012) : adalah media yang mew adahi kerja sama di antara pengguna yang menghasilkan konten(user generated content)

Karakteristik Media Sosial

1. Jaringan (netw ork)

2. Informasi (information)

3. Arsip (archive)

4. Interaksi (interactivity)

5. Simulasi Sosial (simulation of society)

6. Konten Oleh Pengguna (user-generated content)

7. Penyebaran (Share/ Sharing)

Karakter media social adalah membentuk jaringan diantara penggunanya, baik di dunia nyata (offline) antarpengguna itu saling kenal atau tidak, namun kehadiran social memberikan medium bagi pengguna untuk terhubung secara mekanisme teknologi

1. Jaringan (network)

Tidak seperti media – media lainnya di internet, pengguna media social mengkreasikan representasi identitasnya, memproduksi konten, dan melakukan interaksi berdasarkan informasi.

2. Informasi (information)

Karena itu, karakter informasi di media social dilihat dari duasegi:1. Media social merupakan medium yang bekerja berdasarkan

informasi.2. Informasi menjadi komoditas yang ada di media sosial

Bagi pengguna media social, arsip mejadi sebuah karakter yang menjelaskan bahw a informasi telah tersimpan dan bias diakses kapan pun dan melalui perangkat apa pun.

3. Arsip(archive)

Media social bisa dianggap sebagai ruang perpustakaan virtual. Layaknya perpustakaan, di media social juga ada kode panggil maupun kode rak buku sebagaimana yang terdapat diperpustakaan. Salah satunya yaitu dengan menggunakan Tagar atau tag (#).

Karakter media social adalah terbentuknyajaringan antarpengguna, jaringan ini tidak sekedar memperluas hubungan pertemanan atau pengikut (follow er) di internet semata, tetapi juga harus dibangun dengan interaksi antarpengguna tersebut. Secara sederhana interaksi yang terjadi di media social minimal berbentuk saling mengomentari atau memberikan tanda seperti jempol ‘like ‘ di facebook.

4. Interaksi (interactivity)

5. Simulasi Sosial (simulation of society)

Memahami makna simulasi, dapat dipahami dari karya Jean Baudrillard, Simulations and Simulacra (1994) , mengungkapkan bahw a kesadaran akan yang real dibenak khalayak semakin berkurang dan tergantikan dengan realitas semu.

6. Konten Oleh Pengguna (user-generated content)

7. Penyebaran (Share/ Sharing)

Term ini menunjukkan bahw a di media social konten sepenuhnya milik dan berdasarkan kontribusi pengguna atau pemilik akun.

Medium ini tidak hanya menghasilkankonten yang dibangun dari dan dikonsumsioleh penggunanya, tetapi juga didistribusikan sekaligus dikembangkanoleh penggunanya.Dua jenis penyebaran:1. Melalui Konten: berbagai program2.Melalui Perangkat: tombol ‘share’ di

Youtube

1. Konten yang disampaikan dibagikan kepada banyak orang dan tidak terbatas pada satu orang tertentu;

2. Isi pesan muncul tanpa melalui suatu gatekeeper dan tidak ada gerbangpenghambat;

3. Isi disampaikan secara online dan langsung;4. Konten dapat diterima secara online dalam w aktu lebih cepat dan bisa

juga tertunda penerimaannya tergantung pada w aktu interaksi yang ditentukan sendiri oleh pengguna;

5. Medsos menjadikan penggunanya sebagai kreator dan aktor yang memungkinkan dirinya untuk beraktualisasi diri

6. konten medsos terdapat sejumlah aspek fungsional seperti identitas, percakapan (interaksi), berbagi (sharing), kehadiran (eksis), hubungan (relasi), reputasi (status) dan kelompok (group).

Ciri-ciri Medsos (Media Sosial)

Berikut ini sikap yang harus kita kembangkan terkait denganperan, manfaat dan fungsi medsos:1) Sarana belajar, mendengarkan, dan menyampaikan.2) Sarana dokumentasi, administrasi dan integrasi.3) Sarana perencanaan, strategi dan manajemen.4) Sarana kontrol, evaluasi dan pengukuran

Peran, Manfaat & fungsi Medsos

Implikasi Kehadiran Media Sosial

Jurnalistik

MarketingPublic

Relations

Media Massa Media Sosial

Khalayak - Sebagai audiences

(pelanggan)

- Terbatas pada wilayah

dan jangkauan media

- Sebagai prosedur dan

konsumen informasi

- Banyak dan tidak

dibatasi geografis

Kecepatan Transmisi

Informasi

Tergantung pada jalur

distribusi dan transmisi

juga luasnya wilayah

Tidak dibatasi oleh

platform dan menyebar

saat itu juga tanpa

dibatasi oleh wilayah

Jenis Informasi Informasi/ berita sesuai

dengan jenis media,

apakah cetak, audio-

visual, dsb

Informasi yang bias

diakses beragam, namun

cenderung hanya

memuat informasi sekilas

atau tautan (link) saja.

Media Sosial & Jurnalistik:Tabel perbandingan media sosial & media massa

Media Massa Media Sosial

Kelengkapan

Informasi

Unsur 5W + 1 H lengkap

dalam berita

- Unsur 5W + 1 H

cenderung tidak lengkap

dan beberapa informasi

yang disebarkan

cenderung singkat atau

padat.

Akses Terhadap

Informasi

- Memerlukan media

khusus

- Akses informasi terbatas,

tergantung seberapa

banyak media yang

diakses

Bisaakses melalui media

social milik media tsb,

riawayat (timeline) di

media social, atau

penyebaran (tautan

atau link) di media sosial

Etika dan Hukum - Institusi media dilindungi

oleh hokum dan bekerja

dengan etika

- Jelas penganggung

jawabnya baik individu

ataupun institusi

Tanggung jawab

sepenuhnya ada di

individu (users).

Media Sosial & Marketing:

The American Marketing Association: Iklan adalah pengumuman/ pesan persuasif dalam

suatu waktu atau ruang menggunakan media massa

oleh institusi bisnis, organisasi nonprofit, pemerintah

maupun individu dengan maksud menginformasikan

dan atau membujuk khalayak terhadap barang, jasa,

organisasi atau ide – ide sebagai sasaran target

pemasaran/ audiensi.

Media Sosial & Marketing:

Konsep Pemasaran Melalui Media Sosial

Praktik Marketing melalui Media Sosial menurut Tuten (2008)

dikenal sebagai Consumer Generated Media (CGM), yaitu penguna

media sosial adalah konsumen yang bisa mempromosikan sebuah

produk.

Tipe Praktik CGM:

1. Consumer – Generated Multimedia (CGM2)

2. Consumer – Solicited Media (CSM)

3. Incentivized Consumer – Generated Media (iCGM)

4. Consumer - Fortified Media (CFM)

5. Compesated Consumer – Generated Media (cCGM)

Media Sosial & Marketing:

Consumer – Generated Multimedia (CGM2)

Media Sosial & Marketing:

Consumer – Solicited Media (CSM)

Adalah tipe konsumen yang mengunggah pengalaman & pendapat mereka tentang sebuah produk atau jasa dalam berbagai bentuk media, baik berupa audio, video, maupun animasi.

Adalah tipe konsumen yang diundang untuk berkontribusi terhadap sebuah konten yang berkaitan dengan produk/ jasa.

Konsumen dilibatkan dalam periklanan & cenderung tidak berbayar. Perusahaan menyediakan panduan maupun spesifikasi & mengundang konsumen untuk melihat aset/ pabrik milik mereka

Media Sosial & Marketing:

Incentivized Consumer –Generated Media (iCGM)

Media Sosial & Marketing:Compesated Consumer – Generated Media (cCGM)

Tipe ini menunjukkan kosumen di media sosial diberikan insentif, dibayar atau diberikan produk dari perusahaan, kompensasi dalam bentuk hadiah. Misalnya: konsumen di media sosial membuat sebuah tulisan tentang produk dalam rangka lomba dari perusahaan.

Tipe konsumen yang menyebarkan / mendiskusikan sebuah konten. Melalui jejaring media sosialnya, konsumen menuliskan pendapatnya & kadang melampirkan tautan (link) terhadap informasi produk/ jasa

Media Sosial & Marketing:

Consumer - Fortified Media (CFM)

Tipe ini menjelaskan bagaimana konsumen dibayar untuk tulisan/ publikasi mereka di media sosial oleh perusahaan. Blogger misalnya dilibatkan secara khusus dengan undangan & kesepakatan tertentu untuk mendukung kampanye produk/ jasa yang sedang diluncurkan oleh perusahaan

Konsep Baru Pemasaran oleh Tracy L. Tuten yaitu

Friendvertising

Pada praktik pemasaran tradisional konserp friendvertising disebut Word of Mouth (dari mulut ke mulut).

Pada era media sosial konsep ini memanfaatkan posisi pengguna di media sosial yang bisa menjadi duta dari pemasraan produk/ jasa dalam menjangkau konsumen baru.

Friendvertising tidak hanya dan terbatas bergerak dalam komunikasi satu arah/ dua arah, tetapi juga komunikasi yang interaktif dalam jaringan & merupakan betuk viral communication, yakni sebuah perbincangan umum di antara pengguna di dunia online.

Tradisional Di Media Sosial

Khalayak - Sebagai konsumen dan target pemasaran

- Jumlah terbatas, berkaitan dengan demografi pembaca media

- Sebagai konsumen sekaligus berperan dalam menyebarkan ke khalayak lain (friendvertising).

- Jumlah tidak terbatas

Biaya Pemasaran Biaya untuk membuat iklan/ durasi Biaya bisa diminimalkan, atau terkadang tidak diperlukan

Target Konsumen Terbatas Tidak terbatas

Jenis Media Tergantung jenis iklan, audio/ visual/ audia visual

Beragam dan jenis iklan bisa muncul bersamaan

Waktu Terbatas dan disesuaikan dengan masa tayang iklan tersebut di media massa

Tidak terbatas. Sebuah iklan bisa diakses kapan & dimanasaja karena sudah menjadi & tesimpan di database

Kebutuhan akan biaya

Cenderung memerlukan biaya & terkadang menjadi anggaran tetap & dalam jumlah besar

Biaya bisa ditekan seminimal mungkin

Media Sosial & Marketing:

Tabel perbandingan Marketing Tradisional & Marketing di Media Sosial

Media Sosial & Public Relations:

Public Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat (Humas) bukan pada pencitraan smeata, melainkan juga adanya komunikasi timbal balik & saling pengertian antara perusahaan & publik.

Salah satu hal yang dilakukan oleh praktisi PR adalah mengubahpendapat/ opini khalayak pembaca media massa tersebut dengan caramengadakan pertemuan wartawan, mengirim rilis media, atau presstour.

Pengguna media sosial bisa menjadi corong bagi organisasi PR untukmenjaga & mengantisipasi kemungkinan – kemungkinan terjadinyakrisis komunikasi & dalam melakukan legosiasi (lobbying) denganpengguna media sosial lainnya. Pada sisi lain, khalayak bisa merugikanperusahaan apabila tidak mendapat perhatian.

Media Sosial & Public Relations:

Tradisional Di Media Sosial

Posisi Khalayak Sebagai anggota masyarakat/

publik

- Sebagai anggota

masyarakat/ publik- Sebagai individu

Model Komunikasi - Satu arah dan dalam kasus

tertentu bisa dua arah- Cenderung menyebar

(broadcast)

Berbagai arah, namun

dapat menetukan target khalayak yang lebih spesifik

Jenis Media Beragam Beragam tergantung jenis

media sosial yang digunakan

Akses Terhadap

Informasi

Terbatas pada media yang

menginformasikan dan konten kepada publik cenderung tidak

tersimpan

Tidak terbatas dan publik

bisa mengakses beragam konten karena tersimpan

dalam database

Kebutuhan akan

biaya

Cenderung memerlukan biaya

& terkadang menjadi anggaran tetap & dalam jumlah besar

Biaya bisa ditekan seminimal

mungkin