Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010
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Innovation et refonte de site web, un exercice complexe
Damien LefebvreVice-président, Services Conseil
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Un peu de théorie
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Innovationincrémentale & radicale
Un peu de théorie
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Innovation incrémentaleModestes, graduelles, continuelles améliorations de techniques ou de produits existants; l'innovation incrémentale ne change généralement pas fondamentalement la dynamique d'une industrie, ni ne requiert un changement de comportement des utilisateurs finaux.
Un peu de théorie
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Un peu de théorie
Twitter lance le
« Infinite Scrolling »
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Un peu de théorie
Innovation radicaleL'innovation est dite "radicale" lorsqu'elle modifie profondément les conditions d'utilisation par les clients et/ou qu'elle s'accompagne d'un bouleversement technologique.
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Un peu de théorie
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Innovation radicale/ Skyrock
SkyrockUne compagnie de radio traditionnelle
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Innovation radicale/ Skyrock
Skyrock lance une plateforme de blogue
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En quelques chiffres:
31 millions de blogues 33 000 blogues créés par jour 725 000 articles publiés par jour 24,5 millions de visites en mai 2009 Disponible en 7 langues 15ème site français
Source: Quelques chiffres pour Skyrock.com, blogeek.ch, 22 juillet 2010.
Innovation radicale/ Skyrock
En 2007, le chiffre d’affaires de Skyrock.com dépasse celui de la radio« Cette année, nous sommes devenus une société internet. Maintenant, nous disons que nous faisons aussi de la radio »
Source: Pierre Bellanger, fondateur du groupe, 13 décembre 2007
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NPR/ une compagnie de radio traditionnelle
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NPR/ Externalisation de l’innovation radicale
NPR lance une API ouverte afin de promouvoir son contenu à travers le web, les applications mobiles
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Externalisation de l’innovation radicale
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NPR ouvre son contenu
NPR lance NPR ADDICT
« SANS LE SAVOIR »
Seller : Bradley Flubacher © Copyright 2009 Pass Time
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Netflix/ site de location vidéo en ligne
Septembre 2008
Netflix lance son API
autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne
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Netflix API/ innovation radicale
L’application iPhone Flicks
connectée sur l’API Netflix permet de gérer sa liste de films à regarder via son iPhone
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Tesco/ une innovation radicale
4% des achats sur Tesco.com sont réalisés depuis cette application
TESCO, 3e leader mondial de la Grande Distribution a organisé un « Open Innovation Day » pour inciter les développeurs à utiliser leur API
L’application TESCO Groceries, basée sur l’API Tesco permet de faire ses courses directement sur son iPhone et est aujourd’hui à plus de 400,000 téléchargements
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Stratégieet créativité
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Stratégie et créativité
Ce sont les humainsqui font les projets !!!
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Stratégie et créativité
Quand la stratégieoublie la création ?
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Stratégie et créativité
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Quand la création répondà un besoin d’affaires ?
Stratégie et créativité
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Stratégie et créativité
Se fonder uniquement sur les intuitions et les inspirations
des gens de création peut s’avérer dangereux
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Application iPad
Version actuelle : 1.40Taille : 19.8 MO
« Une belle application, mais… »
Popular Science pour iPad
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Application iPad
Version actuelle : 1.40Taille : 19.8 MO
Popular Science/ Page d’accueil – Pop-up de téléchargement
Plus de 10 minutesde temps de téléchargements!
![Page 28: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/28.jpg)
Application iPad
Version actuelle : 1.40Taille : 19.8 MO
L’intuition…
Ce n’est pas donné à tout le monde!
Popular Science/ Page – Table des matières
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Application iPad
Version actuelle : 1.40Taille : 19.8 MO
La formation…
Nous ne sommes pas tous attentifs !
Popular Science/ Première page
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Stratégie et créativité
Confier le leadership du projetaux analystes d’affaires, en favorisant ainsi leur côté
rationnel et analytique, peutêtre tout aussi périlleux
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Application iPad
Version actuelle : 1.4Taille : 3.4 MOTéléchargement : 3G
« Fonctionnelle, mais pas innovante… »
Le Monde pour iPad
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Le Monde/ Page d’accueil – Cahier supplément
Application iPad
Version actuelle : 1.4Taille : 3.4 MOTéléchargement : 3G
Moins de 30 secondes pour télécharger en 3G !
![Page 33: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/33.jpg)
Le Monde/ Page – Table des matières
Application iPad
Version actuelle : 1.4Taille : 3.4 MOTéléchargement : 3G
Le Monde fait du PDF sur iPad…
![Page 34: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/34.jpg)
Stratégie et créativité
Confiez vos projets à une équipe multidisciplinaire
(UX, création, gestionnaire de produit et technologie)
![Page 35: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/35.jpg)
Application iPad
Version actuelle : 1.0.2Taille : 2.7 MO
« Une vraie merveille »
![Page 36: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/36.jpg)
Flipboard/ Application Twitter – Votre page
Application iPad
Version actuelle : 1.0.2Taille : 2.7 MO
Avec Flipboard, voyez les Tweets et leur contenu !
![Page 37: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/37.jpg)
5 Tips pour réaliser des projets
numériques innovants
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1/ Pousser pour l’innovation radicale
Introduisez une phase 0 : innovation
Impliquez la direction de votre compagnie
Impliquez des ressources extérieures à votre univers (professeurs, anthropologues, designers…)
Faites de la recherche marketing non conventionnelle (privilégiez les entrevues individuelles et les groupes mixtes : experts et consommateurs ensemble).
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« Regardez ce que les gens ne font pas.
Écoutez ce que les gens ne disent pas. »
1/ Pousser pour l’innovation radicale
![Page 40: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/40.jpg)
« Moi, j’aimerais pouvoir soulignermes lectures et les conserver
à un même endroit. »
Groupe mixte : consommateurs et experts - Septembre 2010
1/ Pousser pour l’innovation radicale
![Page 41: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/41.jpg)
« Ça serait cool que mon autoradio télécharge mes podcasts
lorsque j’arrive à la maison. »
Groupe mixte : consommateurs et experts - Mars 2010
1/ Pousser pour l’innovation radicale
![Page 42: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/42.jpg)
1/ Pousser pour l’innovation radicale
![Page 43: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/43.jpg)
2/ « Smart teams »
Recrutez une équipe multidisciplinaire avec des backgrounds diversifiés prend du temps
Identifierz les individus capables d’aller au-delà de leur expertise et de sortir de leur zone de confort
Soyez accompagner d’experts en technologie, en ergonomie, en création et en gestion de produit
Comités : innovation, travail et pilotage.
![Page 44: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/44.jpg)
2/ « Smart teams »
« Pas d’ambition sans confrontation »
![Page 45: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/45.jpg)
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
Un outil qui permet de :
Identifier les fonctionnalités manquantes de votre actif numérique
Identifier les fonctionnalités manquantes de vos concurrents
Trouver votre nouveau positionnement.
![Page 46: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/46.jpg)
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
![Page 47: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/47.jpg)
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
QUOI ?POURQUOI ?
OÙ? QUAND ?
COMMENT ?
Blabla blabla blabla
Blabla blabla blabla
Blabla blabla blabla
Blabla blabla blabla
Racontez-moi...
![Page 48: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/48.jpg)
Workopolis décide de créer l’Optimiseur de marque d’employeur
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
![Page 49: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/49.jpg)
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
![Page 50: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/50.jpg)
Ajout facile de fonctionnalités……Google Map et Street View
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
![Page 51: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/51.jpg)
Workopolis décide d’améliorer son offre d’affichage de poste auprès des universités
3/ Le « Gap Analysis » ou le modèle mental
![Page 52: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/52.jpg)
Tests
cla
ssiq
ues
J 10 - RapportJ 1 - Tester J 2 - Tester
Analyser en détail + Rédiger
Tests
ité
rati
fs J 1 - Tester J 2 - Tester
Débriefer + Optimiser
J 10 - Prototypeoptimisé
Débriefer + Optimiser
4/ Travailler en mode itératif
![Page 53: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/53.jpg)
« L’utilisateur, encore l’utilisateur
et toujours l’utilisateur »
4/ Travailler en mode itératif
![Page 54: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/54.jpg)
Workopolis…d’un processus par étape… à une création directe dans un template
Tests
ité
rati
fs J 1 - Tester J 2 - Tester
Débriefer + Optimiser
J 10 - Prototypeoptimisé
Débriefer + Optimiser
4/ Travailler en mode itératifW
ork
op
olis Projet EBO
Processus par étape
Projet EBO
Création directe dans le templateDébriefer
+ Optimiser
J 10 - Prototypeoptimisé
Débriefer + Optimiser
![Page 55: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/55.jpg)
Marketing 101: Vous n’êtes pas le client
5/ Éviter le syndrome « Mon projet, ma vision »
![Page 56: Damien Lefebvre Webcom Montreal, November 18 2010](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081518/54baf0214a795905308b457c/html5/thumbnails/56.jpg)