Dalla carta alla Community
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Dalla carta alla Community
Danilo Ruoccowww.daniloruocco.it
Quando si può parlare di comunicazione?
Quando un mittente comunica un messaggio
a un destinatario.
Gli attori della comunicazione
Il mittente è colui che invia un messaggio al destinatario, ovvero, colui che vuole trasmettere un’informazione ad un destinatario.
Il destinatario è colui che riceve un messaggio dal mittente. È colui al quale il mittente vuole far giungere l’informazione.
Mittente Messaggio Destinatario
Costruire l'Identità del mittente
Dell'Associazione
Per la comunicazione “istituzionale”
Del singolo volontario
Per la comunicazione “individuale” che può rinforzare quella istituzionale
Il messaggio
Il messaggio è l’informazione che il mittente vuol far giungere al destinatario.
Esso deve essere formulato utilizzando un codice che il mittente sa essere conosciuto anche dal destinatario.
Il messaggio è sempre forma, formato e contenuto.
Perché comunicare?
Lo scopo di ogni comunicazione è quello di ottenere una risposta.
Un mezzo una forma
Il mittente deve essere in grado di esprimere lo stesso
concetto con il maggior numero di mezzi di
trasmissione diversi.Va scelto il mezzo di trasmissione più
adatto a colpire il destinatario
Il mezzo di trasmissione condiziona la forma del messaggio.
Alcuni strumenti di comunicazione
Marchio Biglietti da visitaLettera su carta intestataHouse organVolantinoBrochureManifesto/LocandinaCarta dei serviziBilancio SocialeLibri tematiciComunicato stampa
Conferenza stampaPubblicitàEventi pubbliciSito internet/Web 2.0 Social NetworkNewsletterMailing-listFeed RSSGadgetsTelefono – SMS – IM E-mail Responsabilità sociale di
impresa
I media
Carta stampata (quotidiani e periodici)RadioTelevisioniSiti internet/Blog
Coloro che lavorano all’interno dei mezzi di comunicazione di massa applicano le regole del
giornalismo; ovvero lavorano con le notizie (regole delle 5W).
I tempi e i costi del cartaceo
Pubblicazioni periodiche (L/€)
Volantini/Pieghevoli (V/£)
Newsletter (V/£)
Libri (L/€)
Enciclopedie (LL/€€)
V = Veloce - L = Lungo
£ = Poco costoso - € = Costoso
House organ
redattori stabili e collaboratori esterni;
periodicità da rispettare;
prodotto serio, accattivante, utile (= meno “propaganda” e più notizie di servizio);
per pubblico interno ed esterno;
carattere pluralistico;
favorire la discussionegrafica curata, "mossa", "leggera", che aiuti ed
invogli la lettura
La newsletterLa newsletter
Può essere cartacea e/o elettronicaNon richiede grandi studi grafici
Ha un formato standard (A4)
Ha poche facciate (2 o 4)
Può rivolgersi a un pubblico interno (i soci, i dipendenti, il consiglio) o a un pubblico esterno.
Perché entrare nel Web
Per costruire relazioni (blog, social network, wiki).
Per condividere i contenuti
Per abbattere i costi
Per la rapidità e semplicità di utilizzo
Perché è globale e aperto 24/24h e 7/7g
Scrivere per il WebScrivere per il Web
la scrittura è visiva (fatta di testi, immagini, grafica e impaginazione);
il messaggio è breve e preciso (a misura di schermata);
Il sito si costruisce, ovvero si progettano degli ipertesti (tramite l’uso dei link) che consentano una lettura non sequenziale, ma “liberamente” scelta dal navigatore;
il blog (cronologia inversa – diviso per “categorie” – commentabile – scrivibile a più mani – con o senza immagini – più “immediato” e meno “istituzionale” del sito);
Interattivo e partecipativo con il lettore.
Scrivere l’e-mailScrivere l’e-mail
specificare in modo inequivocabile il mittente
“oggetto” chiaro e accattivante (come i titoli dei giornali)
“notizia” nelle prime righe del “corpo del messaggio”
inserire nel testo uno o due link (magari al proprio sito e/o blog e/o pagina/post)
il messaggio va firmato e vanno inseriti tutti i recapitiGrafica “leggera”Gli “allegati” devono essere “leggeri”
Community/Social Network
Una comunità online è un insieme di persone
interessate ad un determinato argomento che corrisponde attraverso una
rete telematica. Tale aggregazione non è vincolata al luogo di provenienza e chiunque può partecipare.
Per entrare a far parte di un social network online occorre costruire il proprio profilo personale (l'Identità).
Comunicazione via WebSincrona/Asincrona
forum di discussione - asincrona
newsgroup - asincrona
mailing list - asincrona
wiki - asincrona
newsletter - asincrona
blog - asincrona
Feed RSS - asincrona
chat - sincrona
instant messenger - sincrona
InterattivitàInterattività
Recapiti usuali (indirizzo postale, telefono, cellulare, fax)
mailing list/newsletter elettronica forum di discussione/newsgroup;BlogSocial NetworkIstant messenger/chat