cycle de l’intelligence économique
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L’INTELLIGENL’INTELLIGEN
les Matina
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les Matinales
Au cours de l’année 2005, l’Agence de Développement du Val de Marn
dans le but de sensibiliser et d’informer les entreprises, les laboratoir
formation et les créateurs d’entreprises sur des sujets d’actualité rela
Les conférences sont animées par des spécialistes du domaine, des t
de terrain. Les Matinales constituent un moment privilégié d’approfon
d’expériences entre les différents acteurs publics et privés.
Le premier cycle de Matinales était consacré à « la propriété intellec
pagner l’innovation » a traité de la veille technologique et des aides
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Introduction à
l’intelligence économique
Le contexte
L’apprentissage de l’économie nous apprend qu’il existe
trois secteurs d’activité distincts en France : Le primaire,
le secondaire et le tertiaire. Alors que le tertiaire ne
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les différents niveaux de déci
collectivité, pour élaborer et m
cohérente la stratégie et les t
l’atteinte des objectifs définis
d’améliorer sa position dans
rentiel. Ces actions, au sein dautour d’un cycle ininterromp
partagée des objectifs de l’en
Michael BLOOMBERG, « Sea
Capacité de produire collectiv
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L’action de l’état en matière
d’intelligence économique
Le Haut Fonctionnaire de Défense
Le Haut Fonctionnaire de Défense (HFD) est en charge, auprès de son minist
relevant du ministère dont celui-ci a la charge, en l’occurrence de défense é
ministère de l’économie, des finances et de l’industrie.
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Le rapport dénonçait le retard pris par la France sur d’autres
les Etats-Unis ou la Suède, qui ont clairement la volonté de t
national, en coopération avec les acteurs économiques et da
d’efficacité économique, qui ont somme toute une stratégie n
autant l’afficher.
• Le rapport Carayon
C’est encore une fois un évènement économique important q
sur la nécessité de l’intervention de l’Etat pour protéger les a
giques nationaux : l’affaire Gemplus, leader français de la ca
un fond américain. De même, des affaires similaires concern
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Responsable en charge de l’intelligence économique, l’émergence de fonds
spécialisés dans cinq domaines.
Redéfinir une stratégie d’influence
L’ouverture des frontières s’est accompagnée, dans tous les domaines, d’un
de normes techniques et de conventions aux niveaux européen et internation
mène, il apparaît fondamental de se positionner très en amont dans les cerc
au moment de l’émergence des idées et de l’élaboration des premières ébau
veut pouvoir peser dans le jeu autant que les pays anglo-saxons par exempl
Ainsi, on peut citer la convention anti-corruption de l’OCDE qui a été inspirée
International et qui est typique de ce jeu d’influence.
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- bien choisir ses partenaire
sous-traitance
- prévoir des clauses de confi
sous-traitance, d’embauche
- délivrer une pédagogie de vi
des collaborateurs (ne pas dgique dans le train, par exe
- maîtriser sa communication
documentation, etc.)
- bien définir sa politique de b
é l t d’i f
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Intelligence économique
et PME internationales du Va
Une étude menée dans le Val de Marne
Le Val de Marne est le dernier département de la région Ile-de-France en ce qui co
les échanges commerciaux à l’international, aussi bien pour les activités d’import q
d’export1. C’est sur la base de ce constat qu’a été créée DIRECT 942, afin de dével
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détectée : on parlera de réactivité s’il s’agit d’une demande explicite d’un client, et
détection d’un comportement émergeant.
• Des relations de confiance avec les parties prenantes
Afin que la légèreté de sa gouvernance puisse réellement constituer un avantage
capable de recueillir les informations dites stratégiques qui lui permettent de se
sur son marché. Au-delà des outils permettant la veille, c’est la relation de confia
naires et ses fournisseurs qui lui procure un avantage concurrentiel. En effet, la p
les personnes des parties prenantes permet la remontée d’informations semi-ouv
de décisions stratégiques.
• La qualité de la circulation de l’information en interne
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• Les veilles technologique et concurrentielle
Concernant les PME rencontrées, les veilles économique et concurrentielle sont me
que les innovations technologiques sont essentiellement repérées une fois qu’elles
Si les dirigeants mènent cette veille essentiellement à travers les salons spécialisés
réseau de revendeurs (comme pour la veille juridique), on note que les employés en
loppement utilisent plus facilement Internet comme outil de veille.Enfin, on remarque que relativement peu de PME mènent ainsi une action de reche
avec le monde universitaire.
Les outils
Les outils informatiques de veille présentés lors de la deuxième matinale sont très r
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Au cours de l’année 2005, l’Agence de Développement du Val de Marn
dans le but de sensibiliser et d’informer les entreprises, les laboratoir
formation et les créateurs d’entreprises sur des sujets d’actualité rela
Les conférences sont animées par des spécialistes du domaine, des t
de terrain. Les Matinales constituent un moment privilégié d’approfon
d’expériences entre les différents acteurs publics et privés.
Le premier cycle de Matinales était consacré à « la propriété intellec
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Introduction
Lors de la première matinale, l’intelligence économique a été décrite comme u
volonté et une culture visant à la maîtrise et à la protection de l’information stra
mettre en action l’ensemble des informations nécessaires à la performance de
prenantes. Après avoir observé quels étaient les enjeux stratégiques de l’intelli
dernières matinales visent à illustrer les modalités de sa mise en œuvre.
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Les bases de connaissance
Parallèlement à la mise en plac
les entreprises ont parfois mis e
connaissances, souvent à la de
de permettre le partage d’inform
et ce en liaison avec les proces
De la nécessité de formaliser
Mais après une première période d
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Les types de veille
La veille stratégique
La notion d’information stratégique est particulière, car elle ne concerne pas u
et est par essence transversale. Le produit d’information stratégique est une a
résultats des différentes veilles.
Le responsable de la veille stratégique peut être confondu avec le responsable
en ce sens où il a vocation à coordonner l’ensemble des démarches de veilles
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à travers un système de gestion de la
comme la surveillance des pratiques
La veille commerciale se positionne d
que la veille sociétale.
Elle doit permettre de détecter l’éme
La veille concurrentielle
La veille concurrentielle permet d’éta
l’entreprise par rapport à ses concur
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Le cycle de la veille
Christophe Potron, directeur du cabinet Mediaveille, présente quelques éléments m
permettant de formaliser la mise en place des différentes étapes du processus de v
Le cycle de la veille, appelé cycle du renseignement en termes militaires, permet de
l’ensemble du processus de veille. Il est articulé autour des quatre phases suivantes
des besoins, la collecte, le traitement et la diffusion de l’information.
La démarche constitue un processus permanent et itératif, au cours duquel les beso
mations sont affinés et les procédures de collecte de traitement et de diffusion opt
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• Préparation du plan de collecte
Une fois les sources d’informations déterminées, il s’agit de prépa
d’informations quand cela est possible, et de répartir clairement le
Les sources d’information peuvent être de deux types :
- les sources formelles. Il s’agit des informations écrites : presse, I
Roms, livres, brevets, études sectorielles, études marketing, plaqpropositions commerciales…
- Les sources informelles. Il s’agit des informations orales, provena
conférences, salons, réunions de travail, stagiaires, candidats à l
Il est important à ce stade d’intégrer les modes de restitution de c
l bli l l’ tt ti d j t d ill f li é l t it
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Mise en oeuvre
Les facteurs de succès
Pour que la mise en œuvre d’une veille soit un succès, elle doit être clairementstratégique par l’équipe de direction, et bénéficier de son soutien total.
S’il peut être difficile d’en évaluer le retour sur investissements, la mise en œu
nécessite l’allocation de ressources financières et humaines pour être efficace
du temps mobilisé en interne ou des coûts d’investissement en outils informat
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termes d’outils et de système d’information documentaire, est un facteur clé d
déploiement d’un système d’information de la veille.
C’est pourquoi il n’existe pas de système d’information ou de solution type qui
n’importe quel organisme. Un bilan de l’existant doit impérativement être établ
L’acquisition d’information
• Informations externes
- Surveillance automatique de pages web
- Surveillance automatique de bases de données (génération automatique de r
- Aspiration de sources web et surveillance de leur mise à jour
- Analyse des lettres de diffusions (newsletter)
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La veille individuelle : KB C
KB Crawl 2.5 agrège l’ensemble de fonctionnalités essentielles à la surveillanc
permet les opérations décrites ci-dessous.
Ce logiciel est particulièrement adapté dans le cadre d’une veille menée par une seule
Gérer tout type de veille sur Internet
- Sites Web entiers ou des parties de sites Web (ex : communiqués de presse)
- Sites Web sécurisés (en HTTPS ou Connexion SSL)
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La veille collective : Digimind
La plate-forme de veille Digimind Evolution permet d’animer une communauté de
Ce type d’outil est particulièrement adapté pour gérer l’ensemble des actions de
organisation lorsque celles-ci sont décentralisées au niveau des différents servic
Le module Tracker
Le module Tracker permet grâce à ses agents de surveillance électronique de su
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• Classement des informations
Les informations provenant des agents de surveillance et jugées intéressantes pa
validées et envoyées au choix dans des communautés privées ou dans des doss
consultables par l’ensemble des membres du réseau de veille. Ils peuvent égalem
ajoutées manuellement par les membres du réseau.
Lors de la consultation d’une information, le lecteur peut accéder en un clic aux isur le même thème. Une information lue peut facilement être envoyée par e-mail
sur les informations sont disponibles et permettent de les classer par auteur, par
• Moteur de recherche en texte intégral
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Q
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L’analyse sémantique : Intu
de Sinequa
Intuition est un moteur d’indexation et de recherche qui perme
avec pertinence par différents moyens une information présen
ments électroniques.
Il se distingue des autres moteurs par l’emploi de techniques l
• un moteur d’analyse morpho-syntaxique appelé LemmaNG
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• Recherche structurée (XML) : grâce à une indexation XML native, la structu
est conservée et sujette à paramétrage (exclusion, pondération, extraction). L
en XPath.
• Recherche structurée (SGBD) : c’est une recherche dans un sous-ensemble
défini au moyen de contraintes sur le contenu de champs structurés complé
dates, …). La requête est alors formulée en SQL.
Intuition, un moteur de navigation
Différentes fonctions de navigation permettent de rebondir sur une liste de rép
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Au cours de l’année 2005, l’Agence de Développement du Val de Marn
dans le but de sensibiliser et d’informer les entreprises, les laboratoir
formation et les créateurs d’entreprises sur des sujets d’actualité rela
Les conférences sont animées par des spécialistes du domaine, des t
de terrain. Les Matinales constituent un moment privilégié d’approfond’expériences entre les différents acteurs publics et privés.
Le premier cycle de Matinales était consacré à « la propriété intellec
pagner l’innovation » a traité de la veille technologique et des aides
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La sécurité économique
« Depuis une vingtaine d’années, notre pays
est entré - sans en avoir nécessairement pris
conscience - dans l’ère de la société de l’information.
Outre la qualité des hommes, la production de
la richesse nationale repose aujourd’hui sur une
masse d’informations juridiques, financières,
commerciales scientifiques techniques
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PME et u
engendre
libré, en
est le clie
relation d
l’acteur d
culièreme
qu’il met
économiq
Il lui faut
d
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Mais on peut déjà prévoir que ces départs
gements importants en termes de culture d
influence sur les types de management exe
• Changements de partenaires
Enfin, les dirigeants des entreprises doiven
partenaires, clients et fournisseurs d’aujouceux de demain. Sans tomber dans une paranoïa aiguë, il convient d’envisag
passerait-il si mes partenaires d’aujourd’hui devenaient mes concurrents de
Les ar rooms
“ Que se passerait-ilsi mes partenaires
d’aujourd’hui devenaientmes concurrents
de demain ?
”
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Le lobbying,
levier d’une Europe puissan
Quels sont les enjeux du lobbying dans le cadre de la construction d’une
Il s’agit de comprendre dans quel contexte géoéconomique se positionne
du lobbying.
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Quelles orientations pour inverser la tendance ?
La question, on le voit bien, est une q
les moyens de créer une Europe puis
stimuler un sentiment de citoyenneté
être obtenue que par une réflexion su
respect des droits de l’Homme, de la
de la solidarité, afin non pas d’imposer, mais de proposer un « European
modèle américain.
Se positionner dans un monde multipolaire dans lequel le bloc chinois not
“Proposer un« European Way of Life »,
alternatif au
modèle américain
”
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La guerre économique vue
par une PME internationale
du Val de Marne : UPSI
UPSI est positionnée sur le secteur d’activité des capteurs thermiques et des microsystèm
Bien que de petite taille, cette entreprise évolue dans le secteur des hautes technologies
et doit être en permanence à la pointe de l’innovation Elle soutient pour cela une très for
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En ce qui concerne UPSI, leur stratégie est légèrement différente. Afin de s’approprier les
d’un long travail de recherche et développement), les manœuvres décrites ci-après sont
l’entreprise au bord du dépôt de bilan.
• Les types d’attaques
Manœuvre d’intimidation et « entrisme »
A la signature du contrat, étant donné les volumes en jeu, le groupe industriel imposeaura pour objet de contrôler les processus de fabrication des produits afin que ceux-c
normes. Mais la tâche est complexe, étant donné que par définition, il n’existe pas de
innovants de production qui ont été développés par UPSI.
Il s’agit d’une part de charges supplémentaires pour UPSI, qui doit consacrer des ressou
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Les dysfonctionnements institution
Face à ces attaques provenant d’un gr
financière sans commune mesure avec
trouve quelque peu démunie. Si l’expé
permis d’adopter une attitude de prud
les informations stratégiques, tant comd’autres entreprises françaises du sec
aujourd’hui tout simplement disparu.
Si l’Etat met aujourd’hui en œuvre une
gence économique, et notamment d’aide à la protection du patrimoine économ
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Conclusion
Si les attaques concurrentielles peuvent être tout aussi virulentes qu’imper
abord, les parades existent à condition d’adopter une attitude de vigilance
minimum d’expérience.
• Critères pour être attaqué
A travers cet exemple, on peut déjà voir quelques critères concernant l ’entre
qui peuvent faire d’elle la cible privilégiée d’attaques extérieures. Ces critère
- Développer des technolog
- Etre en phase de product
recherche de premiers c“Il faut les sensibiliserti d l bb i
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C r é d i t p h o t o s : A g e n c e d e D é v e l o p p e m e n t d u V a l d e M a r n e - d é c e m b r e 2 0 0 5 - T o u t d r o i t d e r e p r o d u c t i o n r é s e r v é .
R é a l i s a t i o n / i m p r e s s i o n :
P É R I G R A P H I C - 0 1 4 2 5 3 3 3 0 0
INTELLITORIA
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IHEDN
MINEFI
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Digimind
Sinequa
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M di ill KB C l
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Mediaveille KB Crawl
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C r é d i t p h o t o s : A g e n c e d e D é v e l o p p e m e n t d u V a l d e M a r n e - d é c e m b r e 2 0 0 5 - T o u t d r o i t d e r e p r o d u c t i o n r é s e r v é .
R é a l i s a t i o n / i m p r e s s i o n :
P É R I G R A P H I C - 0 1 4 2 5 3 3 3 0 0
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