CYBERCOM€¦ · tors e-tjänster till mobilitet i karibiska ö-världen, förarlösa bilar i...

Bli friskare med digital motion | Vad händer i Innovation Zone? Samtal om vår digitala framtid | Möt våra Makers of tomorrow

De hetaste tech-trenderna | Cybercom säkrar banktjänster på nätetSå funkar nettopositivitet | Mångfald och kompetensutveckling

The Connected World: vägen till en ny morgondag

CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2016

Om Cybercom

Vår visionVi vill vara kundens främsta

affärspartner i den uppkopplade världen.

Vår affärsidéVi hjälper våra kunder att fånga

den uppkopplade världens möjlig-heter. Genom att kombinera

teknisk expertis och god affärs-insikt erbjuder vi innovativa och

hållbara lösningar.

Våra värderingar

INNOVATION

PASSION

FÖRTROENDE

Cybercom är ett innovativt IT-konsultbolag som hjälper ledande företag och organisationer att ta tillvara på den uppkopplade världens möjligheter. Våra konsulter och de lösningar de skapar tar oss hela vägen från nordisk offentlig sektors e-tjänster till mobilitet i karibiska ö-världen, streamad media och förarlösa bilar i Europa, nationella eIDs, säkra kortbetalningar samt hälsoappar till sjukvården, uppkopplade lyftkranar och hissar och smarta industriella robotar.

Cybercom grundades 1995. Idag täcker bolagets expertisområden hela ekosystemet inom kommunikationstjänster och IT-säkerhet. Vi är ett mångfaldsrikt bolag med stort åldersspann och många nationaliteter. Tillsammans skapar vi morgondagen, vi är kreativa, orädda och nyfikna – alltid redo att utmana status quo. Vi går från ord till handling och möjliggör förändring. Vi är #Makers of tomorrow

Läs mer på www.cybercom.se

Makers of tomorrow

Cybercom – osCar City

jaform.se

2017-03-24 · V3

HÅLLBARHETSREDOVISNING 2016 | 1

Innehåll

Om rapporten: Cybercom presenterar årligen en hållbarhetsredovisning enligt GRI. Det här är Cybercoms hållbarhetsredovisning för 2016. Redovisningen är framtagen enligt de internationella riktlinjerna för hållbarhetsrapportering GRI G4, nivå Core. 2011 signerade Cybercom FN:s Global Compact och följer dess tio principer för ansvarsfullt företagande. Den här rapporten utgör Cybercoms årliga kommunikation kring hur vi lever upp till och arbetar med dessa principer.

Fokus & avgränsningar Den information som redovisas är Cybercom Holding AB och dess koncernbolag. Dotterbolag och joint ventures redovisas utifrån Cybercoms ägardel. Even-tuella organisatoriska avgränsningar nämns i anslutning till redovisad information. Många hållbarhetsaspekter har en påverkan utanför Cybercoms juridiska ramar, exempelvis hos våra kunder och leverantörer. Cybercom redovisar löpande för respektive väsentlig hållbarhets-aspekt var den har sin påverkan i bolagets värdekedja.

Innehåll 2 Cybercom i siffror Finansiell översikt, var vi finns

och våra kunder

3 VD har ordet Partnerskap, samarbete och

helhetslösningar

6 De globala målen FN:s hållbarhetsmål

10 Utblick Megatrender

12 Kundcase Ett axplock av våra innovativa lösningar

20 Intervju Claudia Olsson och Peter Tyreholt om

vår digitala framtid

22 Så tillför vi värde Vårt bidrag till ett hållbart samhälle

24 Cybercoms process Så skapar vi nettopositiva verksamheter

28 Kunder Träffa vår försäljningschef Bo Strömqvist

30 Innovation Zone Intervju med Daniel Kullgard,

Innovation Leader på Cybercom

32 Medarbetare Möte med tre av Cybercoms Makers

of tomorrow

38 Mål och utfall Se hur vi lyckats uppnå våra sju mål

42 Intervju Människorättsjurist Parul Sharma

44 Ansvarsfullt företagande Cybercoms interna miljöarbete

46 Ordförandeord Rätt väg framåt

47 Uppförandekod Vår affärsetik och uppförandekod

i korthet

48 GRI-information Dialog med våra intressenter

52 GRI-index Förteckning över våra GRI-indikatorer

3

20

4432

10

12

2 | HÅLLBARHETSREDOVISNING 2016

Om Cybercom

69% 1353,9 67,8Affärer med hållbarhetseffekter

MSEKOmsättning

MSEKResultat efter avskrivningar

CYBERCOM I SIFFROR


Om Cybercom

Ett urval:

ALMA MEDIA

ASSA ABLOY

ERICSSON

FÖRSVARSMAKTEN FMV

H&M

HUSQVARNA

IKEA

KONE

KRONOFOGDEMYNDIGHETEN

MTV OY

OPETUSHALLITUS1

OUTOTEC

POLISMYNDIGHETEN

SAAB

SKATTERVERKET

SONY MOBILE

TOMTOM

VOLVO

VÄESTÖREKISTERIKESKUS2

1) Finska Utbildningsstyrelsen2) Finska Befolkningsregistercentralen

FÖRDELAT VÄRDE 2016FEMÅRSÖVERSIKT

SVERIGE

FINLAND

DANMARK

POLEN

INDIEN

DUBAI*

SINGAPORE*

Våra kunder

Här finns vi

Uppdrag i 20 länderNationaliteterMedarbetare

45 201203

Utveckling av verksamheten och nyckeltal1 2016 2015 2014 2013 2012

Rörelsens intäkter, MSEK 1 353,9 1 259,6 1 262,9 1 195,1 1 339,2

Rörelseresultat efter avskrivningar, MSEK2 67,8 38,3 65,8 60,2 0,3

Balansomslutning, MSEK 895,0 879,4 1 265,9 1 228,7 1 354,2

Medelantal anställda 1 217 1 169 1 222 1 180 1 367

Antal anställda vid årets slut 1 203 1 218 1 307 1 267 1 335

Rörelsemarginal, % 5,0% 3,0% 5,2% 5,0% 0,0%

Soliditet, % 48% 44% 73% 70% 60%

1) I samband med Cybercom Holdings förvärv av Cybercom Group bildades en ny koncern per 1 december 2015. Därför har flerårssammanställningen upprättats genom en mix av den gamla och nya koncernen. Siffror för räkenskapsåret 2016 avser Cybercom Holding-koncernen. För 2015 avser siffror för hela perioden Cybercom Group-koncernen

medan siffror per den 31 december, avser Cybercom Holding-koncernen. Siffror för 2014 och tidigare avser Cybercom Group-koncernen. 2) Rörelseresultat efter avskrivningar avser resultat före ned-skrivning av goodwill och realisationsförlust vid försäljning av dotterbolag.

• Ersättning till anställda, inkl. sociala avgifter 59,4%

•Övriga externa kostnader 37,2% • Investeringsverksamhet 1,8%•Finansnetto 0,4%•Skatt 1,1%•Välgörenhet 0,04%*

* En MBO gjordes den 31/12 2016 av verksamheten i Dubai och Singapore.

* SO

S Ba

rnby

ar, U

nive

rseu

m, H

ello

Wor

ld!


PARTNERSKAP, SAMARBETE OCH HELHETSLÖSNINGAR

Världen lider av vattenbrist, vi ser även utmaningar i vatten-frågan på nära håll i Östersjön. Haven blir allt mer förorenade och fulla av plast. Vatten – rent vatten är förutsättningen för liv på vår planet. Varje liter vi spa-rar spelar roll. Tillsammans kan vi verka för att bevara och nyttja haven och de marina resurserna på ett hållbart sätt – SDG 14.

VD har ordet


Med god vind i seglen från en stark marknad utvecklas Cybercom mycket positivt. Vi växer andelen hållbara affärer, våra kunder är nöjdare och vårt ledarskapsindex är högt. Vår position i Norden och Polen är stärkt. Vi är halvägs in i vår strategiska plan 2016–2018 och ser en bra utveckling mot våra mål

(s.38–39). Vårt nya ledningsteam i Finland har framgångs-rikt vänt utvecklingen från tidigare svåra år. I Danmark, Sverige och Polen har vi god tillväxt och stärkt lönsamhet.

Agenda 2030Cybercom omfamnar den fjärde industriella revolutionen för att driva utvecklingen i riktning mot Agenda 2030. Trots politisk oro i vår omvärld ser jag stort intresse och kraftfulla initiativ hos våra kunder för att utveckla samhället med hjälp av digitaliseringens möjligheter. Vi har många av världens ledande företag och organisationer som kunder och de engagerar sig allt mer för att uppfylla Agenda 2030. Hos Cybercom går innovation, digitalisering och minskad miljöpåverkan hand i hand tillsammans med IT-säkerhet, transparens och integritet. Vi stödjer FN Global Compact för vi vill vara delaktiga, driva samhällsutvecklingen och ta ansvar; det är vår guide både på kort och lång sikt.

Innovation mot en hållbar horisontVi ser många nya affärsmöjligheter i att använda vår kunskap till att leda våra kunder in i nya affärsmodeller där produkter blir tjänster, cirkulär ekonomi får fäste, integritet skyddas, kunskapsutbyten stärks och demokratiska lös-ningar skapas lokalt och globalt. Vår passion ligger i att vara påhittiga, i att ständigt tänka nytt, säkert och med kvalitet i de lösningar vi utvecklar. Därför har vi t.ex. instiftat Innova-tion Zones på våra kontor, där vi bygger prototyper och testar oss fram. Våra kunder förväntar sig att vi proaktivt tar ansvar som sträcker sig bortom tekniken. Vi har fortsatt att utveckla färdiga koncept för bl.a. Compliance, Moln-lösningar och V2X trådlös kommunikation (självkörande fordon). Alla dessa lösningar har framgångsrikt växt under året. Våra agila team är också en framgångsfaktor, fram-för allt hos våra större industrikunder där vi bland annat är delaktiga i 5G-utvecklingens framkant. I linje med vår strategi arbetar vi medvetet med utvalda nyckelkunder och breddar vårt fotfäste hos dem.

Fokusering och partnerskap för framtidenHos allt fler kunder levererar vi hela vårt erbjudande, vilket befäster vårt partnerskap och vår möjlighet att vara mer effektiva i våra leveranser. Vi fokuserar på fyra expertisom-

råden: Digitalisering, IoT, Säkerhet och Molntjänster, vilka vi ser som de mest avgörande för att hjälpa våra kunder i deras digitala transformation. Fokuseringen ligger bakom att vi låtit vårt team i Region International (Singapore- och Dubaikontoren) ta över verksamheten med inriktning mot mobila nät, i fortsatt samarbete med Cybercom när gemen- samma affärsmöjligheter ges. Det är min bedömning att avknoppningen ger bästa förutsättningar framåt för dem, våra kunder i regionen och för oss. Jag ser att partnerskap och samarbeten blir en allt viktigare del av näringslivets framtid, även internt i Cybercom, där Embrace Collabora-tion, ett av tre huvudspår i vår strategi, under året har gett god effekt på flera nivåer i organisationen.

Makers of tomorrowFör mig är varje medarbetare en fantastisk tillgång. Vi dri-ver tillsammans Cybercoms och våra kunders utveckling framåt. De vunna affärerna och de lösningar vi skapar har under 2016 tagit oss hela vägen från nordisk offentlig sek-tors e-tjänster till mobilitet i karibiska ö-världen, förarlösa bilar i Europa, nationella eIDs, säkra kortbetalningar och hälsoappar till sjukvården, uppkopplade lyftkranar, hissar, industriella robotar och andra smarta IoT-lösningar. Upp-dragen är många, spännande, utmanande och dagligen utförda över hela världen. IT är ett universellt språk utan nationalitet vilket bygger broar över kontinenter och ger en migration som blir möjliggörare för tillväxt.

I Cybercom arbetar idag medarbetare från 45 länder. Vår bransch kommer att sakna mer än 50 000 IT-proffs bara i Norden inom några år. För oss blir migration därför en möjlighet och får ett tydligt syfte inom ramen för vårt hållbarhetsarbete. Att attrahera och behålla medarbetare är vår största utmaning. Vi engagerar oss i denna fråga och för att väcka intresset för teknik och naturvetenskap. Vi samarbetar med organisationer som t.ex. Hello World! och Universeum för att åstadkomma en förbättring. Vi satsar också på att stärka vårt varumärke för att tydliggöra vad vi konkret skapar, titta gärna på våra kundcase och filmer på cybercom.se.

Oändliga möjligheter på den fortsatta resanTill sist vill jag tacka alla fantastiska medarbetare, partners och inspirerande kunder som gjorde 2016 till ett viktigt år. Vi har oändliga möjligheter att med hjälp av digitalisering utveckla våra kunder och Cybercom vidare. Jag är stolt och inspirerad inför att få stå vid rodret på vår fortsatta resa.

Niklas FlyborgVD och koncernchef

VD har ordet


De globala målen

Hälsa och välbefinnande

Säkerställa att alla kan leva ett hälso-samt liv och verka för alla människors välbefinnande i alla åldrar.

Fysisk aktivitet är en av de tio största riskfaktorerna för att dö i förtid, Cybercom har tagit fram en mobil-applikation ”Moverex” som stödjer fysisk aktivitet på recept för att råda bot på detta.

Läs mer på sid 12

3

FN:s hållbarhetsmål

Teknik och innovation är viktigt för att utveckla företag, städer och samhällen i denna riktning. Digitaliseringen är en accelerator för utvecklingen mot en smartare framtid. Tekniken vi har i dag räcker, men vi måste använda den på ett smart sätt och det kräver förändringar i organisationer, regelverk och vanor. Mot den bakgrunden har Cybercom varit delaktig i rundabordssamtal i FN:s Global Compact Private Sector Forum under året.

Cybercom har en viktig roll i att förklara för kunder och beslutsfattare vilka underliggande lösningar som är nödvändiga för smarta hållbarhetslösningar. Utan kryptering, komprimeringsalgoritmer, molnlagring och realtidsdata får vi inte smarta byggnader, smart mobilitet eller smarta konsumtionsmönster. Det anser vi är morgondagens infrastruktur för global hållbarhet. Här kan du läsa om några exempel på vad vi på Cybercom har bidragit med under 2016.

FN har antagit 17 globala mål, Agenda 2030, som världens ledare har förbundit sig att uppnå. Syftet med målen är följande:

• Utrota extrem fattigdom• Minska ojämlikheter och orättvisor i världen• Lösa klimatkrisen


De globala målen

Jämställdhet

Uppnå jämställdhet och alla kvinnors och flickors egenmakt.

Cybercom har som mål att 30 pro-cent av våra medarbetare ska bestå av kvinnor, då det är 30 procent kvinnor som tar examen i tekniska utbildningar. Vikten av mångfald har även belysts i ett filmat socialt experi-ment med hjälp av en egenutvecklad AR-baserad app ”True Colors”.

Läs mer på sid 36

5

Hållbar industri, innovationer och infrastruktur

Bygga upp en motståndskraftig infrastruktur, verka för en inkluderan-de och hållbar industrialisering och främja innovation.

Cybercom har utvecklat ett komplett IT-system för Husqvarnas robot-gräsklippare Automover Connect, som ger kunden full kontroll över maskinen via en app.

Läs mer på sid 16

9

Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt

Verka för en inkluderande och långsiktigt hållbar ekonomisk tillväxt, full och produktiv sysselsättning med anständiga arbetsvillkor för alla.

Coop MedMera Bank tog hjälp att säkra sina banktjänster på nätet genom Cybercoms tjänst IdentityHub, för att hantera kundinloggning och autentisering med flera metoder med en inloggning, s.k. Single Sign-On.

Läs mer på sid 17

8

Hållbara städer och samhällen

Städer och bosättningar ska vara inkluderande, säkra, motstånds- kraftiga och hållbara.

Cybercom har hjälpt lasthanterings-företaget Hiab att ta fram en lösning för att koppla upp företagets lyftkranar. Genom detta kan kundenfölja upp sin utrustning i realtid ochdärigenom optimera uppsättningenoch användningen av sin flotta.

Läs mer på sid 13

11

God utbildning för alla

Säkerställa en inkluderande och jämlik utbildning av god kvalitet och främja livslångt lärande för alla.

Tillsammans med Finlands utbild-ningsstiftelse FNAE har Cybercom tagit fram en lösning som innebär att samtliga sökbara utbildningar i landet numera är ansökningsbara via webben.

Läs mer på sid 13

4

Klimatåtgärder

Vidta snabba åtgärder för att motverka klimatförändring och dess effekter.

Cybercom är partner i ett projekt, med sin lösning OsCar, som initierats av franska staten och EU i samarbete med Renault och Peugeot som inne-bär att ett stort antal bilar kommer utrustas med ITS – Intelligent Trans-port System.

Läs mer på sid 14

13

Genomförande och globalt partnerskap

Stärka genomförandemedlen och återvitalisera det globala partner-skapet för hållbar utveckling.

Cybercom är medlem i Global Compact sedan 2011.

Läs mer på sid 4

17

A

Enklare att dela


B


Connectivity gör det enklare att dela saker med varandra. Då sparar du pengar samtidigt som du ger naturen en välbehövlig paus.

Om tio år har många valt att flytta ut från städerna då tekniken möjlig-gör distansarbete på helt nya sätt. Man kan till exempel smidigt delta i virtuella möten med hjälp av VR- och AR-teknologi. Men den största trenden när det gäller städerna är urbaniseringen där vi får fler mega- städer. Den kräver att vi optimerar våra ytor, något som bland annat läg-ger grunden till delningsekonomin.

Claudia Olsson,Framtids- och teknikanalytiker, Exponential och 2017 utsågs hon till "Young Global Leader" av World Economic Forum

Tjänstefieringen är ett delsteg för att få till cirkulära återvinnings-system där vi värdesätter tillgång snarare än ägande. Istället för ett linjärt system där vi skapar någonting som till slut slängs, så kan det gå runt flera varv. Jag upplever att fler och fler företag är intresserade av det, särskilt på områden där uppkopplad teknik möjliggör något som man inte har haft möjlighet till tidigare.

Peter Tyreholt,Affärsutvecklare, Cybercom

❞❞

En av de största utma- ningarna för mänsk-ligheten idag är att ge en växande världsbe-folkning en hälsosam och näringsrik kost och samtidigt hålla sig inom

säkra miljögränser. EAT Foundation lanserades

i mars 2016 av bland andra dr Gunhild Stordalen med ambitionen att reformera det globala livsmed-elssystemet så att vi kan föda en växande global befolkning med god mat från en frisk planet. EAT arbetar för att bidra till utveckling-en av riktlinjer för konsumenter och privata sektorn som avser

Hållbar matproduktion

Globalisering, urbanisering och digitalisering är tre megatrender som påverkar oss och vår omvärld. Växande städer skapar nya mark-nader där det uppstår behov av helt nya affärsmodeller och lös-ningar. Samtidigt har trender inom hälsa och personligt välbefinnande fått en alltmer framträdande roll i samhällsdebatten.

För mycket skärmtid kan göra oss passiva, för mycket stilla- sittande kan bli en ny folksjuk- dom och för hög matproduktion utarmar vår planet. Dagens snabba utveckling medför onekligen många nya möjligheter, men också hållbarhetsrisker.

Digitaliseringen behöver regler och lagar att förhålla sig till. Säkerhet, integritet och ökad insikt om vår omvärld är nödvändiga be-ståndsdelar för att kunna navigera tryggt i den digitala, urbana och globaliserade världen.

På följande sidor kan du läsa om några av de trender, utmaningar och lösningar som påverkar vår omvärld – både idag och i framtiden.

hållbar och hälsosam mat från jord till bord. Om samhällets livsmedelshantering ska bli mer hållbar måste jordens resurser användas mer effektivt och miljöanpassat i livs-medelsproduktionen, transporter måste minska, förpackningar bli mer miljöanpassade och bidra till mindre avfallsmängder och matsvinn.

Varje år hålls EAT Stockholm Food Forum som samlar experter för att förändra livsmedelssystemet mot ökad hållbarhet, hälsa, säker-het och rättvisa inom gränserna för vår planet och för att ge en grund för hur vi tillsammans ska kunna förändra hur vi äter.

Megatrender

➔ www.eatforum.org


Utblick

EAT

Den nya lagen GDPR, General Data Protec-tion Regulation, kom-mer att ställa högre krav på hanteringen av personuppgifter och kan i många fall

innebära större förändringar för företag när det gäller IT-systemen. För företagen gäller att redan nu börja se över vilken behandling av personuppgifter man utför och inventera sina system för att klarlägga behovet av åtgärder. På övergripande nivå kan det röra sig om att ta föråldrade system ur drift, lägga fast och implementera processer.

Förordningen inom EU som är anpassad för dagens uppkopplade samhälle innebär fler och strängare regler än PUL. Överträdelser kom-mer att beivras hårdare än tidigare och kan ge dryga böter på upp till €20 miljoner eller 4 procent av den globala omsättningen.

Cybercom hjälper kunder att få grepp om aktuell status och vad som måste göras för att komma i mål innan lagen träder i kraft i maj 2018. Våra informations- säkerhetskonsulter samarbetar med juridisk expertis enligt en utarbetad process för att säkra kundernas system utifrån den nya förord-ningens regelverk. Via Cybercoms kravhanteringsverktyg Compliance Portal får företagen snabbt igång det viktiga arbetet med att invente-ra de processer och IT-system som hanterar personuppgifter.

Göran Dahlberg är chef för Cybercom Secure Services.

– Vi håller dels på att inventera våra egna system på Cybercom och dels hjälper vi ett flertal kunder. Det är viktigt att man inte får panik inför arbetet, trots att det är relativt kort om tid. Det handlar om att långsik- tigt jobba för att följa lagstiftning-en, och göra rätt från början.

5GFemte generationens mobilnät

har på kort tid gått från koncept till mer konkreta lösningar.

Artificiell intelligens (AI) och Machine Learning (ML) har ökat de senaste fem åren och

används ofta för produktegen-skaper från de stora aktörerna

som Amazon, Google, Facebook och Apple.

Augmented Reality (AR) förstärker verkligheten där

virtuella föremål syns i en verklig miljö, har fått ett rejält uppsving

de senaste åren.

Internet of Things (IoT) där produkter och föremål kopp-

las upp mot molntjänster och kan hanteras, uppdateras och användas oberoende av plats.

Low Power Wide Area Network

Trådlösa nätverk baserade på LPWAN och särskilt LoRa har i år

verkligen blommat ut.

Robotteknikoch drönare med allt från

sociala robotar, nyttorobotar och autonoma drönare för leverans och övervakning till industriella

armrobotar.

Virtual Reality (VR) användarinteraktionen har

kommit långt och allt fler applika-tioner baseras på VR.

■

Vår hälsa

Säkerhet i ett uppkopplat Europa

GDPR

Hetaste tech- trenderna på Mobile World

Congress i Barcelona


Utblick

Att socker är onödigt är inget nytt, men det har i regel setts som något ganska harmlöst. Den bild som framkommit efter de senaste årens forskning är att socker i stora doser direkt kan skada kroppen.

– Det handlar inte om att räkna kalorier, utan att bli medveten om att olika kalorier

påverkar kroppen på olika vis, menar Ann Fernholm, vetenskapsjournalist som har disputerat i molekylär bioteknik. Hon har använt sin bakgrund för att sätta sig in i kostfrågan om hur socker påverkar kroppen.

– Sockerarten fruktos som finns i vitt socker tas om hand av kroppen på samma vis som alkohol. Det tas upp av levern, och när vi överkonsumerar socker genom att ex-empelvis dricka läsk och äta godis börjar levern bilda fett, vilket rubbar blodfetterna och i längden leder till fettlever.

Tidigare var detta något man främst förknip-pade med alkoholism. Idag har ungefär en av tio tonåringar i västvärlden fettlever och ännu högre siffror gäller för den vuxna befolkningen i till exempel USA, berättar Ann. Sockerkonsum-tionen i västvärlden har i princip ökat konstant sedan mitten av 1800-talet, från ungefär 4 kg socker till dagens förbrukningsnivå på 48,5 kg per person och år.

– Tittar man på socker ur ett hållbarhets-perspektiv blir det än mer illa, menar Ann. Vi pratar om vikten av att dra ner på rött kött för att spara på miljön, och det är viktigt. Men godis har en mer onödig klimat-påverkan. Vi odlar sockerbetor på bördiga jordar, men sedan slänger vi bort alla vitaminer, mineraler och fibrer som är nyttiga för kroppen. Genom en energikrävande process tar vi fram det vita sockret – rena kalorier som orsakar fettlever, fetma och typ 2-diabetes.

Enligt en studie som Institutet för Livsmedel och Bioteknik genomfört har produktionen av skumgodis lika stor klimatpåverkan som produktion av fläskkött. Den svenska konsumtionen av godis och läsk leder till enorma utsläpp av växthusgaser idag.

– Och då ska man tänka på att varje kalori socker från läsk och godis är tomma kalorier, medan det i fläskkött finns vitaminer och mineraler, till exempel järn, som våra kroppar behöver.

– Motion fungerar som ett motgift mot sockret och till viss del går det att kompensera ett högt sockerintag med motion. Men den som äter en massa söt skräp- mat kommer i längden att må dåligt hur mycket man än tränar, menar Ann Fernholm. Genom att arbeta mer proaktivt för att öka vårt välbefinnande skulle sam- hället kunna spara enorma summor varje år på sjuk- skrivningar och vård.

➔ ettsotareblod.se eller annfernholm.se

➔ www.folkhalsomyndigheten.se/far/inledning/fysisk-aktivitet- och-halsa/


Bli friskare med digital motion

Cybercom har tagit fram en app som ska hjälpa och motivera patienter som har ordinerats receptbelagd fysisk aktivitet att röra på sig mer.

Kundcase

Fysisk aktivitet på recept (FaR)

• FaR innebär att patienten får ett recept på någon form av rörelseaktivitet som kan kom-plettera eller i vissa fall ersätta läkemedel.

• Aktiviteten blir då en del av behandlingen och anpassas till personens egna förutsättningar och önskemål.

• Ett recept på fysisk aktivitet kan förskrivas av all legitimerad vårdpersonal.

• Sedan 2008 använder samtliga landsting FaR, även om bara några promille av alla läkarbesök resulterar i ett FaR.

Att det är viktigt att röra på sig vet nog de flesta. Vi blir friskare, piggare och lever flera år till. Men att utebliven motion är jämförbart med rökning när det gäller hälsan, känner nog inte alla till. Det finns ett stort

vetenskapligt stöd för att receptbelagd fysisk aktivitet har positiva effekter för flera sjukdomstillstånd, som till exempel högt blodtryck, hjärt- och kärlsjukdom, stroke, diabetes och bröstcancer. Även inom psyki-atrin är det vederlagt att motion hjälper mot psykisk ohälsa. Samtidigt beräknas samhäl-lets kostnader för otillräcklig fysisk aktivitet ligga på sex miljarder kronor om året.

Fysisk aktivitet på recept, FaR, har funnits i 15 år, men används trots det ganska spar-samt inom sjukvården. Av alla patienter som ordineras receptbelagd fysisk aktivitet är det bara drygt hälften som följer receptet.

På uppdrag av landstinget i Blekinge utvecklade Cybercom en motivations-höjande tjänst som man kallar Moverex. Patienten utrustas med ett aktivitetsarm-band som mäter puls och därmed aktivi-tetsnivå, och informationen sänds till en smartphoneapp där det utskrivna receptet på fysisk aktivitet finns.

Appen mäter att patienten har till-räckligt hög puls i sin träning (minst 60 procent av maxpuls), ger påminnelser och visar avstånd till veckomål. Förutom att patienten själv kan följa sina framsteg kan även vårdgivaren ta del av resultatet, och därmed coacha och pusha för att nå upp till den föreskrivna motionsnivån.

Johan Persbeck på Cybercom är en av dem som arbetat med utvecklingen av lösningen.

– Vi har bland annat hämtat inspira-tion från spelvärlden som är bra på att få i gång belöningssystemet. Med element av spelglädje motiveras och engageras

patienten. Man kan till exempel tävla mot sig själv, utbyta tips med andra via sociala media, dela framgångar och heja på. En av de största drivkrafterna är att känna sig sedd och att någon bryr sig om vad man gör. Därför kan även förskrivaren skicka meddelanden och coacha patienten.

Socialstyrelsen kräver uppföljning vid utskrivning av Far, något som tidigare krävt att patienten kallas in för ytterligare möten. Genom Moverex är det inte längre nödvändigt då uppföljning kan ske genom appen. Vinsterna för landstinget blir många: friskare patienter och kostnads- besparingar tack vare färre möten.

– Grunden i projektet är en viktig del av Cybercoms grundläggande värderingar, och vi tror att digitala hjälpmedel är rätt väg att lösa många av de problem vi har i värl-den idag. Genom att det blir enklare och roligare för patienten att följa ordinationen från receptbelagd fysisk aktivitet hoppas vi kunna bidra till bättre patienthälsa, vilket kan ge lägre sjukvårds- och samhällskost-nader, säger Johan Persbeck.

Ett första pilotprojekt genomfördes un-der 2016, och resultatet var över förväntan. Motivationen ökade rejält bland testpilo-terna med resultatet att både medicindoser och midjemått minskade. Idag pågår två pi-lotprojekt i Landstinget i Blekinge, och fler landsting står på kö för att få testa appen.


Kundcase

HIABs DIGITALISERADE KRANAR GÖR STADEN MER HÅLLBAR

Tidigt insåg lasthanteringsföretaget Hiabs ledning att connectivity och Internet of Things (IoT) skulle bli en viktig kraft för branschen att räkna med inom en snar framtid. Man identifierade främst två stora globa-la trender som påverkar logistikin-

dustrin; hållbarhet och urbanisering. Hiabs slutkunder består av bland annat

entreprenadföretag, fraktbolag och uthyrnings-företag. Utgångsläget för Hiab var att kunderna ofta vet väldigt lite om själva användningen av lyftutrustningen, den verksamhet som genererar intäkterna. Hiab identifierade behovet av en visionär och erfaren partner för att ta fram stra-tegier för produkt- och tjänsteutveckling utifrån de globala trenderna.

Valet föll på Cybercom som har bistått Hiab med rådgivning, projektledning, mjukvaruutveckling och servicedesign. Inledningsvis handlade det om att formulera deras ambition och strategi och identifiera vilka nya kundvärden de skulle möta med sina tjänster.

En av de lösningar som Hiab tagit fram i samarbete med Cybercom är att koppla upp alla produkter och ansluta dem till ett gränssnitt där kunden i realtid kan följa sin utrustning. Det ini- tiala kundvärdet handlar om att slutkunden får en uppdaterad vy över hur hens kranar används

Lättare att söka utbildningar i Finland■ Finska utbildningsstyrelsen har samlat merparten av landets universi-tetsutbildningar under ett paraply, och gjort dem ansökningsbara via sajten Opintopolku.fi. Tack vare den ackumulerande digitala lösningen blir studenternas ansökningsproces-ser smidigare, och chansen ökar att ungdomar går vidare till utbildningar. Lösningen är utvecklad av Finska utbildningsstyrelsen tillsammans med Cybercom, som även ansvarar för driften.

– Under utvecklingsarbetet integrerades en mängd ansök-ningstjänster som tidigare var separata. Det innebär enklare an-sökningsförfaranden för studen-terna och avsevärt reducerade underhållskostnader, säger Laila Puranen, Application Manager på Finska utbildningsstyrelsen for Education.

Via Opintopolku.fi kommer det också att bli möjligt för sökande att även söka studiebidrag från finska folk- pensionsanstalten i samma process, och därmed förenklas ansöknings- processen ytterligare.

Saku Haarala på Cybercom Finland är Service Manager för tjänsten.

– Förutom förbättringar i ansök-ningsförfarandet ser vi en stor positiv miljöpåverkan genom reduktionen av post och papper i form av ansöknings-handlingar och antagningsbesked, berättar Saku Haarala.

och på vilket sätt de används. Genom det kan kunden optimera uppsättningen av sin flotta, och effektivisera planeringen av vilka jobb som görs, liksom när och var de görs.

Rafal Sornek, Vice President Technology and Quality Development på Hiab, är nöjd med samarbetet:

– Cybercom hjälpte oss att ta de första stegen på vår connectivityresa, och de be-höll fokuset på att skapa kundvärde från början och genom hela resan. Gör man en sådan resa själv kan man säkert upptäcka intressanta grannöar, men vad är poängen med det när hela havet ligger där ute?

– I framtiden kommer optimering bli än mer viktigt när resurserna måste begränsas för att nå uppsatta globala hållbarhetsmål, menar Peter Tyreholt, affärsutvecklare på Cybercom.

– Vi har konkret hjälpt Hiab att ta sig an det abstrakta tankesättet i allt från att koppla upp sina produkter till hur man skapar kundvärde av det. Det är en relativt komplex resa för ett traditionellt produktbolag, men de har lyckats mycket väl med det.

Tack vare digitaliseringen har Hiab också kun-nat lansera servicekontrakt för att de ska kunna garantera att utrustningen fungerar väl.


TEKNIK FÖR SJÄLVKÖRANDE

BILARCybercom – osCar City

jaform.se

2017-03-24 · V3

Kundcase


Med förarlösa bilar kan trafiken och städerna planeras på ett helt nytt och revolutionerande sätt, eftersom teknik är så oändligt mycket bättre på att köra bil än människor. Science

fiction? Nej, antagligen inte. Debatten har gått ifrån att diskutera om vi kommer att ha självkörande bilar, till att dryfta när de kommer att vara en realitet.

Ett autonomt fordon styrs av ett automa-tiskt körsystem som inte behöver någon fysisk förare. De flesta biltillverkare arbetar just nu intensivt på projekt inom området, och även företag som Google och Apple är med i racet.

– Vi är på väg mot en tid när självköran-de fordon kommer att bli det nya normala, menar Kristian Palm, affärsområdeschef på Cybercom som är med och utvecklar den nya tekniken.

Ett exempel på en viktig roll för Cybercom är den som integrations- och mjukvaruutvecklingspartner i projektet SCOOP@F. Projektet är initierat av franska staten och EU i samarbete med biltill-verkarna Renault och Peugeot. Under de kommande åren kommer ett stort antal nya bilar utrustas med ITS – Intelligent Transport System. ITS baseras på trådlös teknik som gör att bilar kan kommunicera med varandra via V2V (Vehicle to Vehicle) och med överordnade trafiksystem genom V2I (Vehicle to Infrastructure).

Systemen är viktiga pusselbitar i en värld med självkörande fordon, då de kan ta hän-syn till vad som händer runt omkring dem ute på vägarna och processa andra fordons riktningar, hastigheter och avsikter.

– De tar in information om allt ifrån olyckor längre fram, halt väglag, parkerade bilar till hastigheter hos andra bilar och fotgängare samtidigt som informationen processas många gånger snabbare än hos en mänsklig förare, berättar Kristian.

Till en början kommer V2X-systemen (Vehicle to everything) främst att an-vändas vid så kallad Assistance Driving, ADAS, innan det byggs ut till full autonom körning. Det innebär att föraren kan få hjälp att till exempel bromsa innan hen själv hinner reagera på yttre faktorer, och därmed undviks kollisioner.

Cybercom har lång erfarenhet av mjukvaruutveckling och produkter för serie-tillverkade fordon. Inte minst genom mer än 30 miljoner installationer av applika-tionsramverket blueGO, Cybercoms egna Bluetooth-programvara för avancerade infotainmentsystem i bilen.

Den typen av tjänster kommer att bli än mer aktuellt när föraren inte längre be-höver ägna uppmärksamheten åt att köra bilen. Cybercom arbetar också med den nya egenutvecklade kommunikations- mjukvaruprodukten OsCar, som liksom SCOOP@F integreras i bilen för att möj-liggöra kommunikation med andra bilar, infrastruktur och andra faktorer i fordo-nets omgivningar.

• Förarlösa bilar behöver mindre gatuutrymme, och trafikljus och skyltar blir överflödiga när bilarna kommunicerar med varandra och ett inbyggt, överordnat regelverk.

• När trafiken rullar effektivt utan köer och stopp kommer energiförbruk-ningen att sjunka drastiskt.

• Asfaltsparkeringar kan bli bostäder och grönskande parker när parkering inte längre krävs nära resmålen.

• Nio av tio olyckor orsakas av människor, så trafikolyckor undanröjs i stort sett.

Fördelar med autonoma fordon

Lek med tanken. Det är dags att gå hem och du beställer en bil till kontoret, kliver in och sjunker ner i en fåtölj. Väl framme kliver du ur och bilen kör iväg, inget garage be-hövs och du behöver inte tänka på att hitta en parkeringsplats.

I N T E RV J U

Kundcase

VI ÄR PÅ VÄG MOT EN TID NÄR SJÄLVKÖRANDE FOR-DON KOMMER ATT BLI DET NYA NORMALA

❞


Kundcase

MOLNTJÄNSTER FÖR FINSKT MEDIEBOLAG

Roboten fixar gräset

Husqvarna Group är världsledande inom produktion av utomhusprodukter som motorsågar, trimmers, robotgräsklip-pare och trädgårdstraktorer. Med Husqvarnas tydliga fokus på användardriven produktutveckling så var det ett naturligt steg att integrera Internet of Things (IoT) i produktsortimentet. Först ut var robotgräsklipparen Automower® Connect.

För att få en erfaren partner i utvecklingsprojektet vände sig Husqvarna till Cybercom som utvecklade det kompletta IT-systemet med både back-end- och front-end-komponenter till robotgräsklipparen. Husqvarna Automower® Connect lanserades 2015 och blev en stor framgång. Lösningen erbjuder slutkunden ett bekvämt och tryggt ägande genom möjligheten att styra och övervaka gräsklipparen via en app. Applikationen ger användaren full kontroll över gräsklipparen, var man än befinner sig. Man kan starta, stoppa och parkera Automower® Connect, kontrollera och ändra inställningarna, få notifikation och GPS-tracking – allt via sin smartphone. Tack vare IoT-lösningen höjs också säkerheten eftersom en notifikation skickas till ägaren om någon försöker flytta robotgräsklipparen utanför ett förbestämt område. Säker-hetsfunktionen gör det också möjligt att spåra gräsklipparen.

Sedan den första lanseringen av Automower® Connect har Cybercom fortsatt att bidra med utvecklings- och driftstöd till IoT-systemet, och även deltagit i Husqvarnas organisatoriska övergång från tydlig produktorientering till ett allt tydligare tjänstefokus.

Alla TV-tittare i Finland är välbekanta med kanalerna MTV3, Sub och AVA som tillhan-dahålls av landets största medieföretag MTV. Tack vare den nya play-tjänsten MTV Katsomo har man gjort det möjligt för tittarna att se program från kanalerna när som helst, på

valfri enhet. Lösningen bygger bland annat på moln-tjänsten Amazon Web Services (AWS). För utveckling och underhåll av molnplattformen har MTV valt Cybercom och tjänsten Passionate Support AWS. Tjänsten inklude-rar infrastruktur, design av AWS-miljöer, implementering, drift och dygnet runt-service.

– Vi har mycket goda erfarenheter av Cybercom som partner inom molntjänster. Tack vare partner-skapet med Cybercom och konsulternas kompe-tens inom molnplattformar kan vi fokusera på vår kärnverksamhet och utveckla nya digitala tjänster, säger Risto Koivula, CTO på MTV Corporation.


Kundcase

Cybercom säkrar Coop MedMera Banks tjänster på nätet

Tjänsten IdentityHub är en sammanhållen plattform som bygger på konceptet med identitetsfederationer. Tjänsten hanterar olika inloggningsmetoder, kopplar ihop användarkataloger och applikationer eller molntjänster. Tjänsten erbjuder möjligheter till en användare – en inloggning, s.k. Single Sign-On.

Att ha en och samma plattform för inloggning till alla applikationer och tjänster skapar stor flexibilitet

och innebär lägre kostnader för företagen. IdentityHub stödjer ett stort antal olika autentiseringsmetoder som t.ex. Bank-id och Mobilt Bank-id, sms-engångslösenord, tjänstekort, HW-tokens,

Coop MedMera Bank sökte en lösning som kunde hantera kundinloggning och autenti-sering med flera olika metoder, med ett och samma inloggningsförfarande. Efter att ha undersökt marknaden valde de Cybercoms egenutvecklade tjänst IdentityHub.

3DSecure för kontokortsbetalningar och federerad inloggning.Björn Lindeberg, Business Manager på Cybercom berättar:– Potentialen i kundanpassade applikationer där användaren

har en säkerställd digital identitet är stor. Tvåfaktorsinloggning var tidigare tekniskt komplicerad men med federationsprincipen och de öppna standarder som vi använder i IdentityHub, skapas nya möjligheter.

CLOUDeID är molnversionen av IdentityHub. – Fördelarna med att ha tjänsterna i molnet är flera, förklarar

Björn Lindeberg. Det är enklare att komma igång och enklare att uppdatera tjänsterna. Samtidigt levererar lösningen fortfa-rande i enlighet med verksamhetens krav på digitalisering med bibehållen säkerhet. Vi ser mer och mer att kunder inte vill drifta tjänsterna själva utan bara ha tjänsten, och då väljer att lägga den här typen av lösningar i molnet.

Carita Weiss är CIO på MedMera Bank och har ansvarat för ut-vecklingen av tjänsterna från Coops sida.

– Vi har arbetat intensivt och nära med Cybercom det senaste året, och jag upplever dem som en värdefull partner. De är flexi-bla, pålitliga och de löser våra problem snabbt.

A


Säker och uppkopplad

Vi har arbetat intensivt och nära med Cybercom det senaste året, och jag upplever dem som en värdefull partner. De är flexibla, pålitliga och de löser våra problem snabbt.

Carita Weiss,CIO MedMera Bank

❞

B


I våra lösningar utgår vi alltid från både funktion och säkerhet. Detta skapar trygghet både för dig och dina kunder.

Med hjälp av Cybercoms egenutvecklade molnbaserade tjänst IdentityHub, fick MedMera Bank en säkrare och flexiblare inloggning till bankens tjänster på nätet.

Potentialen i kundanpassade applikationer där använda-ren har en säkerställd digital identitet är stor. I IdentityHub skapas nya möjligheter.

Björn Lindeberg,Business ManagerCybercom

❞

IdentityH

ub

E T T S A M TA L O M


Intervju

Claudia och Peter, vilka möjligheter ser ni med den uppkopplade världen i framtiden?

Claudia: Den nya tekni-ken kan till exempel bidra till en ökad livskvalitet inom sjuk- och hälsovården när man i större utsträckning kan arbeta proaktivt för att hålla patienter friska. Med

hjälp av tekniken kan vi också förbättra den psykiska hälsan. Tittar man på utbild-ningssystemet så kommer utbildningar i högre grad utgå från individens förutsätt-ningar och kunskaper och erbjuda rätt nivå. På samhällsnivå kommer säkerheten öka, ett exempel är autonoma fordon i trafiken. En otroligt viktig fråga är givetvis också hållbarhet där tekniken ger oss möjligheter att värna om resurserna på ett bättre sätt. På sikt kommer vi även kunna stärka våra demokratiska system med teknikens hjälp och möjliggöra digital röstning på ett säkert sätt.

Peter: En ytterligare aspekt är att vi i framtiden i högre grad kan mäta resultatet av allting vi gör, och därigenom säkerställa att vi gör rätt saker. Idag är mycket som genomförs åsiktsdrivet. Om du istället

kan mäta ditt resultat i alla lägen och få feedback snabbt, då har du också möjlig-het att korrigera i ett tidigt skede. Ett bra exempel är app- och webbvärlden där den snabba utvecklingen drivs av omedelbar återkoppling på resultatet. Ju snabbare lärcykler, desto bättre saker kan vi bygga, och det påverkar vår värld positivt.

Vilka trösklar behöver övervinnas för att tekniken ska kunna uppnå full potential?

P: Många av trösklarna finns där av en anledning, som lagstiftning, integritet och säkerhet. Så även om tekniken redan exis-

terar är det i många fall en mognadsfråga. Kan vi anpassa lagstiftning och arbeta för att avlägsna en del av de trösklarna så kommer vi att kunna vara mer effektiva, till en betydligt lägre kostnad. Sjukvården är ett bra exempel. Många vårdbesök idag kräver inte fysiskt närvaro, men trots det var digitala vårdbesök via video länge omöjligt på grund av reglementet. Idag ersätter flera landsting vårdleverantörer även för digitala vårdbesök, något som sparar stora resurser för samhället. En annan tröskel är det stora teknikfokuset, där vi istället bör prata om kundvärde och vilken effekt vi vill uppnå. Först därefter kan vi välja rätt teknik för det.

C: Det blir också otroligt viktigt att kom-municera värdet av att dela data. Oavsett om det gäller sjukvårdssystem eller trafik-system så finns stora optimeringsvinster för hela samhället. I Silicon Valley har jag ofta sett självkörande bilar köra runt. Det kan kännas osäkert då man är van vid att ha ögonkontakt med en förare. Samti-digt vet man att självkörande fordon är betydligt säkrare än mänskliga förare och därmed kommer att spara oerhört många liv om det implementeras. Det behöver kommuniceras på ett tydligt sätt för att få fler att vilja anamma tekniken.

Vi träffar Claudia Olsson, framtids- och teknikanalytiker, och Peter Tyreholt, affärsutvecklare på Cybercom, för ett

samtal om framtiden och vad den digitala tekniken kommer att innebära för vårt samhälle.

VI KOMMER IDENTIFIERA NYA PROTEINKÄLLOR FRAMÖVER, ALLTIFRÅN OLIKA TYPER AV 3D-PRINTADE OCH LABBODLADE LIVS-MEDEL, EXEMPELVIS KÖTT OCH MJÖLK.

❞


Intervju

Claudia Olsson driver konsultbolaget Exponential som hjälper företag och regeringar med strategi, analys och implementa-

tion. Claudia är även Associate Faculty på framtidsuniversitetet Singularity i Silicon Valley och 2017 utsågs hon till "Young Global

Leader" av World Economic Forum.

Kan väst bli omkört av utvecklingslän-der på grund av att vi sitter fast i gamla tankesätt och utdaterad teknik?

P: Det tror jag visst kan ske. Flera av de bolag jag arbetar med idag har en lång historia, något som tidigare varit en konkurrensfördel. När plötsligt all data behöver delas och alla IT- och affärssys-tem ska prata med varandra blir det arvet istället en enorm nackdel. Då kan nya aktörer som bygger allt på modern teknik från första början enkelt köra förbi. Många afrikanska länder ligger också redan långt före Sverige när det gäller mobile first-lös-ningar, mobila pengar och banksystem på mobilen som till exempel M-peza.

Hur sannolikt är det att vi kommer se drönare som levererar paket till oss?

P: Jag tror att det kommer vara svårt att använda drönare i tätbebyggd stadsmiljö, men tittar du utanför städerna så är det redan idag verklighet. Posten i Finland använder till exempel drönare för att skeppa medicin ut till öar på test. Trans-portsträckorna inne i stan går att opti-mera genom effektiv logistik, och andra lösningar är också möjliga för leveranser. Volvos koncept In car delivery, där du får ditt paket levererat till bakluckan på arbe-

tets parkeringsplats är intressant när det gäller leveranser, liksom matleveranser direkt till kylskåpet med hjälp av en digital engångsnyckel med säkerhetsalarm till ytterdörren.

C: Inom drönarteknologin finns helt klart säkerhetsproblem kring stadsleve-ranser som behöver överkommas. Mer aktuellt just nu är att använda autono-ma, flygande fordon inom till exempel jordbruk, skogsbruk och övervakning. Längre fram är exempelvis länder som saknar utbyggd traditionell infrastruktur en potentiell marknad för leverens- drönare. I många fall kanske det till och med går snabbare att implementera drö-narteknologi för transporter än att bygga traditionella vägnät och transportsystem. Men för att det ska vara möjligt behöver man höja kompetensen kring tekniken och satsa på kunskapsöverföring till till-växtområden.

Livsmedelsproduktion är ett stort pro-blem idag och kan innebära ännu större påfrestningar på vår värld i framtiden. Vilka möjligheter finns?

P: Det finns stora fördelar att hämta genom att utveckla den digitala tekniken inom livsmedelshantering. Mycket bygger

idag på centralisering och stordrift för att öka effektiviteten och minska kostnader-na. Men liksom AirBnB har revolutionerat bostadsbranschen genom en effektiv plattform som tillåter uthyrning till rätt person för en låg administrationskostnad, så kan det tänket även implementeras i livsmedelsbranschen.

Lokala, småskaliga producenter har haft svårt att nå ut brett, men nu har till exem-pel ICA byggt en plattform som möjliggör för alla butiker att köpa in lokalt, och för lokala leverantörer att finnas med i syste-met trots en begränsad produktion.

C: Jag ser tre tydliga trender inom livsmedel. Säkerhetsaspekten, att med hjälp av blockkedjeteknik och andra säkra databastekniker kunna spåra varifrån ma-ten kommer och vilka tillsatser som finns i den. Jag tror även att vi kommer att iden-tifiera nya proteinkällor framöver, alltifrån olika typer av 3D-printade och labbodlade livsmedel, exempelvis kött och mjölk, men också nya typer av grödor, framtagna genom tekniska framsteg inom syntetisk biologi. Den tredje starka trenden som jag tror på är functional food. Maten kommer framöver att ha fler egenskaper än vad den har idag, som till exempel läkande kvaliteter.

Peter Tyreholt är affärsutvecklare och senior advisor på Cybercom med bakgrund från flera start up-

bolag inom appar, connectivity och telekom.


Så tillför vi värde

Vägen till en ny morgondagVi på Cybercom tycker att det är viktigt att ta ansvar för hur människor, miljö och samhälle påverkas av vår verksamhet och i förlängningen våra kunders verksamhet. Ett konsultbolags största potential ligger i möjligheten att påver-ka kunder och därigenom deras användare och slutkunder. Cybercom driver utvecklingen i rätt riktning och med ökad takt. Vi ser våra kunder utifrån fyra viktiga samhällstrender som vi beva-kar och är experter på i det uppkopplade perspek-tivet. Vi möter dessa med våra innovativa, säkra och effektiva lösningar för att bidra till lönsamhet och hållbar utveckling genom exempelvis kost-nadsbesparingar, energibesparing och framförallt minskad användning av ändliga resurser.

Digitaliseringen påverkar inte bara produkter-nas egenskaper. Den påverkar även relevan-ta affärsmodeller, ofta i form av tjänstefie-ring där bolag i en allt högre utsträckning erbjuder tjänster snarare än produkter. För

att bli framgångsrik krävs ofta en grundläggande förändring i synen på hur man skapar värde för slut-kunden. När produkter kopplas upp och insamling och analys av data blir möjlig kan man optimera och effektivisera användandet. Enskilda sammanhang blir till sammankopplade sammanhang där man optimerar allting i system istället för i en enskild produkt. Viktiga hållbarhetseffekter är till exempel högre säkerhet och minskad energiåtgång. För att säkerställa sin långsiktiga konkurrenskraft måste industrin ta till sig hållbarhet och digitalisering, två nyckelord i företagens framtida positionering. Med våra rådgivande tjänster hjälper vi företag i förstu-dier och genomförande att positionera sina tjänster i den uppkopplade världen.

IndustrinDEN UPPKOPPLADE

4


Så tillför vi värde

När digitaliseringen ökar förändras före-tagens relation med konsumenten. Ett företag säljer inte längre en produkt, utan lösningar på kundernas problem. Det som förr var kringtjänster kan imorgon bli mer

lönsamma än själva produkten. Affärsmodellerna förändras och företagen måste anpassa sig till befintliga trender som sociala medier och internet- handel. Men även nya trender som till exempel det smarta hemmet utvecklas i rask takt. Sannolikt kom-mer olika ekosystem med ägare och deltagare att uppstå. Till exempel kan säkerhetslösningar som in-stalleras i hemmen bli ekosystem som även kan vara bärare av andra leverantörers uppkopplade tjänster, som hälsoövervakning eller säker förmedling av engångskoder till låsta dörrar för hemleveranser. Cybercom kan leverera de tekniska lösningarna för framtidens ekosystem och hantera dem i flexibla molntjänster.

Runt 2050 förväntas drygt 70 procent av jordens befolkning bo i urbana miljöer på en yta som är tre gånger större jämfört med år 2000, enligt en rapport från FN*. Det be-tyder att en stor del av framtidens urbana

städer ännu inte har börjat byggas. Urbaniseringen medför stora möjligheter i att göra framtidens stä-der mer hållbara avseende energiförsörjning, infra-struktur och avfallshantering. Genom digitalisering kan vi bättre utnyttja våra resurser smart, hållbart och etiskt försvarbart i staden. Smarta hem är det lilla perspektivet, och många smarta hem skapar byggstenar i en smart stad med ännu mer effektiva funktioner. Staden blir en enhet som kan styra hur den använder energi, undviker trafikstockningar eller hanterar eldrivna, förarlösa bilar som kommu-nicerar med varandra och med omgivningen. Det kommer också påverka företagens affärsmodeller och relationer mellan kund och industri, som staden måste kliva in i och bli en del av. Här har vi en viktig roll att spela som möjliggörare med vår kombination av förståelse för den uppkopplade världen och vårt tekniska kunnande.

Samhället står inför en enorm utmaning genom medborgarnas stora förväntningar på digitalisering, appar, kommunikation i många olika kanaler, papperslösa blanketter, och möjligheten att enkelt att kunna samverka

med samhället. För myndigheters del ställer detta helt nya krav på tankesätt och systembyggande, inte bara vad gäller användarvänlighet utan även i form av säkerhet, identitetshantering och efterlevnad som måste hanteras ur helt nya perspektiv. Viktiga trender är till exempel den åldrande befolkningen där försörjningsbördan kommer att öka framöver. Ska man använda sig av digitaliserade lösningar med hälsoövervakning och automatisering? Det är en tvärvetenskaplig utmaning med både etiska, tekniska, politiska, ekonomiska och affärsmässiga perspektiv som ställs på sin spets, där vi som rådgivare måste kunna hantera alla aspekter.

Konsumenten Staden MedborgarenDEN UPPKOPPLADE DEN UPPKOPPLADE DEN UPPKOPPLADE

* FN:s rapport om urbanisering: http://cbobook.org/


Cybercoms process

Globala utmaningar skapar nya affärerInnovativa start-ups, teknisk utveckling och en digital generation utmanar idag många traditionella industrier och etablerade sanningar. Vi behöver alla tänka nytt och med ansvar. Cybercom bidrar med den nyut-vecklade tjänsten Sustainable Digitalisation Advisor. Inom ramen för våra rådgivande tjänster hjälper vi våra kunder att förstå hur de kan kan bidra med en nettopositiv påverkan i samhället.

Nettopositivitet är ett nytt sätt att göra affärer. Det innebär helt enkelt att föra tillbaka mer till miljön eller samhället än en organisation tar ut, med en total positiv nettoeffekt. Vi ser idag att organisatio-ner som strävar efter att bli nettopositiva stärker sina varumärken, levererar en stark resultatutveckling och lockar till sig de bästa talangerna. Varje organisation måste välja sin egen unika väg, men målet är detsamma: lönsamma organisationer som förbättrar världen.

Bakgrunden till att Cybercom satsar på att skapa fler nettopositiva verksamheter utgår från ett par tydliga trender.

• Allt fler företag inser att de kan bidra till FN:s globala hållbarhetsmål, exempelvis genom att bli netto- producenter av förnybar energi eller skapa produkter som har en positiv miljöpåverkan.

• Det finns en stark tjänstefiering på många områden, vilket innebär ett skifte från produkter till tjänster.

• Det sker en dematerialisering – det vill säga konsumenten får samma eller liknande service men med mindre använ-dande av naturens resurser.

En bransch som har upplevt dessa trender är musikbranschen, som har omdanats fullständigt när konsumenter började pre-numerera på digitala tjänster istället för att köpa cd-skivor. En liknande utveckling sker idag inom till exempel transporter, fastighe-ter och livsmedel. Det som möjliggör denna utveckling är digitaliseringen, och rätt använt är det ett viktigt verktyg för att vi ska kunna lösa våra globala utmaningar.

Cybercoms process för att skapa nettopositiva verksamheter inkluderar den beprövade metodiken i the Business Model Canvas, där vi adderar ett strategiskt hållbarhetsfilter. Vi hjälper våra kunder att skifta fokus från interna hållbarhetspro-blem till externa affärsmöjligheter. Genom att inkludera det nettopositiva förhållnings-sättet kan större framsteg ske i företagen, man vågar tänka större och i nya banor. Vår erfarenhet är att det leder till innovativa tjänster och nya intäktsströmmar.

Bidra med en netto positiv påverkan i samhälletCybercom har utvecklat en process som stödjer företag att uppnå en netto positiv inverkan på samhället. Cybercoms leverans har ett starkt fokus på genomförande-strategin och ger stöd under hela genom-förandefasen.

NettopositivitetNettopositivitet är ett förhållningssätt där företag fokuserar på att utveckla produkter och tjänster som ger mer till samhället då de används efter försäljning än vad de tar att till-verka. Det skiljer sig från ett mer traditionellt hållbarhetsperspektiv där enbart företagets egna negativa miljöeffekter adresseras. Detta är särskilt relevant för företag som behöver växa snabbt för att kunna leverera de lösningar som samhället behöver.

Globalt hållbarhetsfilterEnligt FN:s befolkningsavdelning kommer vi att vara 11 miljarder människor på jorden år 2100. Cybercom har utvecklat en metod där vi kan undersöka om affärsmodeller, innova-tioner eller produkter kan stödja ett framtida hållbart samhälle med 11 miljarder invånare.


Cybercoms process

SustainableDigitalisation

Advisor

Attrahera bra talangerStärka varumärket Öka delaktigheten bland medarbetarna

4. Implementering

• Implementering av identi - fierade affärsmöjligheter, Cybercoms konsulter ser till att allting fungerar i praktiken

• Leveransen kan till exempel bestå av följande:

• Nya digitala tjänster, intjäningsmodeller eller affärsmöjligheter

• Uppdaterad affärsmodell

• KPI:er som mäter på verkan på omvärlden

Nya kunderÖkade inkomster

Nya samhällsrelevanta innovationer Nya samarbeten

Ingående resurser

• Utvärdering av företagets nuvarande tjänste- och produktutbud

• Analys av hur företaget bidrar till FN:s globala hållbarhetsmål

1. Inventering

Globalt hållbarhetsfilter

• Kartläggning av trender, förändringar i teknik, affärsmodeller och värde ringar

• Genomlysning av interna och externa för-utsättningar för att utveckla nya tjänster

• Utifrån olika scenarier utvär deras företagets potential att skapa netto - positiva lösningar

2. Utvärdering

Glo

bal

t h

ållb

arh

etsfi

lter

• Sammanställning av företagets framtida tjänste- och produktutbud, med netto-positiv påverkan

• Framtagning av imple menteringsplan och en strategi för att säkerställa en framgångsrik leverans av nya tjänster, produkter eller affärsmöjligheter

3. Möjligheter

A

26

Cybercom följer kunden ut i världen

Smriti Gopinath,Software consultant på Cybercom

Karin Walgeborg, Key Account Manager på Cybercom

B

27

Genom att bemanna projekt med olika kompetenser och erfarenheter från olika geografiska områden kan vi erbjuda en hög leveranskvalitet till förmånligare kostnad, öka förståelsen för olika kulturer och berika oss både som företag och människor. Vi kallar det Blended delivery och det är möjligt när Cybercom är gränssnittet mot kunden och ansvarar för den dagliga kon-takten och strategin.

Cybercom tillhandahåller applikations-förvaltning, utveckling och support till säkerhetsföretaget ASSA ABLOYs IT- avdelning och till globala produktutveck-lingsavdelningar. Tjänsterna består av Blended delivery där kompetenser från både Sverige, Polen och Indien levererar olika delar i projektet baserat på kompe-tens och erfarenhet, och har inneburit ökad tillgänglighet, lägre kostnader och större flexibilitet för ASSA ABLOY.

Leveransen från Cyber- com möjliggör en flexibel och kostnads- effektiv anpassning till ASSA ABLOYs behov inom IT

Jens Nielsen, CIO på ASSA ABLOY

❞

N i har ökat NKI (nöjd kundindex) från 69 till 73 det senaste året, och ligger nu 6 enheter över branschsnittet. Vad menar du ligger bakom ökningen?– Hög kundnöjdhet är helt avgörande för oss för att få

förnyat och ökat förtroende hos våra kunder. Innovation och hållbarhet får en alltmer central roll hos våra kunder i syfte att öka deras konkurrenskraft, och här är Cybercom mycket väl positionerat och kan möta våra kunders höga krav. Det är en förklaring till den positiva trenden.

Er vision är att bli kundens främsta affärs-partner i den uppkopplade världen. Hur uppnår ni det?

– Ett konkret exempel är att vi hjäl-per våra kunder varje dag att få ut sina produkter snabbare på marknaden, något som är oerhört viktigt i dagens snabbrör-liga värld. Vi tillför kompetens, resurser och stöd till processen att gå från tanke till en färdig produkt eller tjänst som kan lanseras. Förmågan att utveckla kvalitativ

programvara är avgörande för kunder inom alla branscher. Ett annat bra exem-pel är att vi stöttar våra kunder i att nå sina kunder på ett smartare sätt. Här bidrar vi med kvalificerad affärsutveckling och rådgivande tjänster.

Ni arbetar med ett koncept för heltäckan-de lösningar, där Cybercom är i med hela processen.

– De flesta av våra kunder drivs av två huvudsakliga krafter: krav på ökad innovation och minskad totalkostnad. Vi adresserar bägge perspektiven med våra livscykeltjänster. Med inledande rådgivande och affärutvecklande tjänster hjälper vi kunden att transformera och utveckla sin verksamhet, skapa större kund- värde och öka sina intäkter.

Lika viktigt är att minska de totala kostnaderna för produktutveckling och förvaltning. Här kan vi stötta kunderna att öka kvaliteten i produkterna genom

utveckling, test och effektiva driftstjänster. Vi kan också leverera kostnadseffektiva lösningar från våra kontor i Polen och Indien. Goda exempel på kunder som använder våra livscykeltjänster är till exempel IKEA, där vi har ett stort förtro-ende och arbetar både med innovativa rådgivande tjänster och utveckling, och ASSA ABLOY, där vi levererar utveckling och förvaltning med en kombination av leverans on-site och off-shore.

Inom vilka av era områden ser ni möjlig tillväxtpotential framöver?

– Den starka digitaliseringstrend som pågår kommer att accelerera än mer, så Cybercoms position inom digitalisering, säkerhet och molntjänster är mycket

relevant för våra kunder. Specifikt ser vi en fortsatt stark utveckling inom

det man kallar Internet of Things (IoT), som är hjärtat i vad vi gör på Cybercom. En annan tydlig trend är behovet av säker system-

utveckling. Vi upplever särskilt en stor ökning inom området regelef-

terlevnad (compliance), där vi har flera egenutvecklade tjänster som uppskattas stort av våra kunder. Inte minst kommer det nya EU-direktivet för personuppgifts-behandling, GDPR, sysselsätta många av våra kunder de närmaste åren.

Hur uppnår Cybercom sin vision? Bo Strömqvist är försäljningschef på Cybercom och ansvarig för de största kunderna inom tillverkande industri.

I N T E RV J U


I DEN UPPKOPPLADE VÄRLDEN

VÅR VISION: ATT BLI


En partner genom projektets hela livscykel

Med våra rådgivande tjänster hjälper vi våra kunder att förstå hur de ska dra nytta av det uppkopplade samhället. Tack vare vår kunskap om digitaliseringens möjligheter och utmaningar kan vi omsätta de rätta lösningarna i praktiken. Genom molntjänster kan vi optimera och säkerställa god service dygnet runt, året om. Vår erfarenhet av att utveckla system för innovativa affärsmodeller ger oss möjlighet att leverera lösningar som krävs för den digitala framtiden.

Resultat från Cybercoms kundundersökning 2016

91%69➔73NKI ökade från 69 till 73 jämfört med 2015 och ligger nu 6 punkter över branschsnittet på 67

100% av våra kunder rekommenderar oss

91% kommer troligen eller defi-nitivt att fortsätta anlita oss

INNOVATION ZONE BLIR CYBER-

COMS NAV

På Innovation Zone får medarbetarna tillsammans med kunder möjlighet att utvärdera och testa nya idéer, utveckla fungerande prototyper med nya, spännande tekniker och driva pilotprojekt i en agil, kreativ miljö.

Innovation Zone

Daniel Kullgard , Innovation Leader på Cybercom


Innovation Zone

Vi såg möjligheten att lyfta ett vanligt sysselsättnings-problem för konsultvärl-den till att bli en värdefull investering för framtiden, säger Daniel Kullgard, Innovation Leader, som sedan september förra året arbetar på heltid för

att utveckla Cybercoms koncept Innova-tion Zone.

Med drygt 1200 anställda konsulter är det alltid några som är mellan projekt, och på Cybercom såg vi en möjlighet att utnyttja den oanvända resursen och sam-tidigt kompetensutveckla medarbetarna.

– Vi valde att inte se det som väntetid, utan istället låta alla som sitter mellan uppdrag jobba tillsammans i affärsutveck-lande team istället, berättar Daniel Kull-gard. Teamen arbetar med nya tekniker som vi tror kommer bli väldigt intressan-ta, och framförallt inom områden där Cybercom vill bli starka i framtiden. Det är grunden till Innovation Zone och det har visat sig vara oerhört givande.

Ett bra exempel är Internet of Things, IoT. För några år sedan fanns få kunder som vågade göra investeringar i utveckling och IoT-teknik. Idag är efterfrågan på duktiga och erfarna konsulter inom området stor. Tack vare att Cybercom har valt att fokusera på IoT och kompetensutveckla medar-betare, är företaget idag en av de främsta lösningsbaserade aktörerna på området.

Inom Innovation Zone bedrivs mycket erfarenhetsbaserad innovation, där man inte ska tänka så mycket utan prova sig fram.

– Vi arbetar också väldigt fritt inom själva projekten. Här ges det möjlighet att efter eget intresse testa idéer och nya spännande tekniker med lärande som det primära målet. Det enda kravet är att vi tror att det kommer vara relevant för våra kunder i framtiden.

Cybercoms Innovation Zone finns idag på nio kontor i tre länder, och på varje Innovation Zone finns en medarbetare som har till huvuduppgift att leda arbetet.

Innovation Zone har i mångt och myck-et blivit navet i Cybercoms verksamhet, menar Daniel.

– Det bidrar starkt till att bygga den gemen-samma företagskulturen. Olika kompe-tenser, teknologier och kunderfarenheter samlas och skapar nya saker i Innovation Zone samtidigt som man arbetar ihop för att utveckla Cybercom. Det betyder myck-et för sammanhållningen.

Innovation Zone är också en viktig del av Cybercoms onboardingprocess. Alla nyanställda som inte sitter i kunduppdrag tillbringar första tiden här för att direkt delta i ett kreativt sammanhang.

Cybercom driver ungefär 50 projekt inom ramen för Innovation Zone idag och har även introducerat flera projekt som löper över kontorsgränserna, för att ytterligare bredda erfarenhet och synsätt i arbetet.

Många studenter gör sitt examensarbete eller praktik i anslutning till Innovation Zone, där studenterna jobbar tillsammans med konsulterna, vilket ger båda parter en bra möjlighet att lära känna varandra.

Det finns givetvis ett tydligt hållbarhets-perspektiv i Innovation Zone.

– Dels utvecklar vi våra medarbetare, men det handlar också om att skapa håll-barhet i vår affärsmodell. Vi vill ju se till att vårt samhälle investerar i framtidssäkrade, hållbara tekniker. För att vara relevanta för våra kunder måste vi ha kompetens om och kunna föreslå nya teknologier för att kunna hjälpa dem att bygga hållbara affärer, menar Daniel.

Cybercom tror på att arbeta nära sina kunder och Innovation Zone är en utmärkt plattform för att bygga en djup långsiktig relation.

– Vi försöker alltid hitta en win-win situation, förklarar Daniel. Flera av de nya teknologier som vi arbetar med har vi undersökt tillsammans med kunder.

Cybercom har även startat samarbeten som involverar teknik och områden som man behärskar väl, men inom nya bran-scher, ofta med start up-bolag.

Framtiden för Innovation Zone ser ljus ut, menar Daniel.

– Många kunder är intresserade av att ta del av våra erfarenheter och vi ser att kon-sulterna attraheras av att under fria former få jobba med ny teknik tillsammans med kollegor. Det handlar om co-creation!

GOOGLE TANGOTango är en Googleutvecklad teknikplattform som möjliggör för mobila enheter att definiera sin position i förhållande till rummet runtomkring, utan GPS eller andra externa signaler. Använ-darupplevelserna skapas med hjälp Augmented Reality (AR). Innovation Zone har utvecklat en app baserad på tekniken som bland annat visar hur möbler passar i ett rum.

KÖRSIMULATORInnovation Zone har utvecklat en körsimulator för bedömning patienters körförmåga efter en för-värvad hjärnskada, som till exempel av en stroke. Bakgrunden till projektet var en Innovations- tävling som Cybercom vann. Simulatorn består av ratt, programvara och bildskärm, där det gäller att styra rätt på en kurviga landsväg och reagera på de vägmärken som dyker upp.

UPPKOPPLAD HJÄLMTillsammans med en kund har Innovation Zone utvecklat en uppkopplad hjälm för att förbättra säkerheten och kvaliteten på byggarbetsplatser. Den anslutna hjälmen möjliggör många viktiga funktioner som att se om bäraren befinner sig på rätt plats och har relevant utbildning för att hantera maskiner och utrustning och att denne evakuerat ett riskområde vid en incident.


Medarbetare

Gabriel Ibanez Romero är seniorkonsult och ledare för Innovation Zone i Göteborg. Redan som barn hackade Gabriel sin cykellampa för att ge den mer kraft. Nu för tiden ägnar han sin maker- kompetens till att bland annat bygga en ansluten fågelmatare för vetenskaps- centrumet Universeum.

När visste du att du var en Maker?Som liten experimenterade jag mycket. Jag köpte några industrilysdioder, byggde ett kretskort och satte det på min cykel. Det lyste så starkt att folk stoppade mig på gatan och frågade om jag hade en laser på min cykel! Det handlar om nyfikenhet och att utforska

gränserna för vad som kan göras, och det är precis vad vi gör när vi löser problem här på Cybercom.

Har du något exempel där du och ditt team har använt era Maker-egenskaper?Projektet Hungriga fåglar som vi gjorde för forskningscentrumet Universeum förkroppsligar nog ganska väl vad det innebär att vara en Maker.

Vetenskapscentrumets mest populära attraktion är en regn-skog där en flock sällsynta och utrotningshotade fåglar lever. Universeum gav oss en tydlig uppgift – hur kan vi använda teknik för att hålla reda på dessa fåglars välbefinnande och status? Vi utrustade varje fågel med en RFID-etikett och alla foderstationer med en sensor så att Universeum kan hålla reda på dem varje gång de äter frön. Man kan också visa digital information om hela flocken för besökare. Vi har arbetat med Universeum länge och vunnit deras förtroende genom att leve-rera flera framgångsrika projekt.

Irfan Kahlid är produkt- utvecklare och ledare för Innovation Zone i region North East. Han var en av de första att ha en dator i Pakistan på 90-talet och idag bygger han nästa genera- tions telekomnätverk.

Hur blev du en Maker?Jag har alltid inspirerats av uppfinningar och kreativa idéer i min omgivning. När jag började på Cybercom kände jag mig omedelbart hemma eftersom det verkligen är en arbetsplats som omfamnar den problemlösande sortens innovation.

Beskriv ett projekt med Maker-anda?En av våra kunder utmanade vårt team av agila utvecklare

Med kreativitet, passion och nyfikenhet för det outforskade arbetar vi varje dag för att företag och organisationer ska ta tillvara på möjlig-

heterna i den uppkopplade världen.

att komma med idéer om hur man kan förbättra företagets innovationsprocess. Kort sagt, i stället för att bara komma med bra produktinnovationsidéer så satte vi oss ned för att utveckla ett arbetssätt med målet att fånga upp så många bra idéer som möjligt. Vi byggde arbetet på agila utvecklingsmetoder där idéer fångas upp och bärkraften i dem testas, för att slutligen genomföras. Det var ett äkta Maker-initiativ som uppskattades mycket av kunden och används av Cybercom idag.

Vad är det viktigaste du lärt dig när det gäller att bygga innovativa team?En viktig insikt är att med rätt modell för innovation kan fler människor engagera sig i pro-cessen och därmed blir resultatet bättre. Nästan alla kan bidra till innovation, men utan rätt sam-manhang vågar kanske blyga eller introverta medarbetare inte bidra med sina tankar och idéer. Det är synd, eftersom det inte alltid är de högljudda som har de bästa idéerna!


Medarbetare

Elisa Patronen är User Experience Designer på Cybercom med en passion för att prova nya saker och bredda sin kunskap i alla möjliga och omöjliga områden. Hur blev du en Maker?Det är förmodligen min längtan efter att hela tiden uppleva nya saker och knyta ihop lösningar som har gjort mig till en Maker. För mig ligger glädjen i att se samband i mönster och analogier i till synes olika saker, och använda det i nya sammanhang. När jag gick på de-signskolan lärde jag mig att misslyckas

snabbt, testa igen och det viktigaste av allt, att ställa de rätta frågorna. Det är fortfarande ett pågående arbete, men det öppnade för ett helt nytt sätt att se på hur allt hänger ihop. Jag tror att den erfarenheten är vad som verkligen gjort mig till en Maker i praktiken. Hur ser ditt drömprojekt ut?Min dröm är att engagera mig i många olika typer av projekt. För mig är det inte det där jätteprojektet som är mest givande, utan snarare att skapa mindre lösningar som leder oss i rätt riktning. Det är få upplevelser som inte

ger dig ny kunskap och perspektiv på framtiden, i själva verket kan man finna synergieffekter från de mest överras-kande kombinationerna.

Till exempel när jag började mina designstudier trodde många människor att jag förmodligen inte skulle kunna dra nytta av min bakgrund i statistik på något sätt. Idag har fler och fler människor börjat se värdet i att kombi-nera statistiska uppgifter med kvalitativ kundinsikt. När så många saker redan har skapats i världen handlar innovation ofta om konsten att kombinera befintli-ga pusselbitar på ett oväntat sätt.


Medarbetare

Cybercoms förmåga att attrahera och behålla kompetenta medarbetarehänger samman med företagets innovationskraft och möjlighet att erbjuda spännande projekt med betydelse för omvärlden. Vårt mål är att ge alla medarbetare möjlighet att kontinuerligt utvecklas och uppnå sin fulla potential.

MÅNGFALD

Cybercom på arbets-marknadsdagarna CHARM i Göteborg


Medarbetare

Mångfald handlar om likhe-ter och olikheter som kön, ålder, etnisk och kulturell bakgrund, men även om skillnader i utbildning, familjeförhållanden, värderingar, intressen och

erfarenheter. Vår övertygelse är att mångfald är en avgörande framgångsfaktor för Cyber-com som skapar dynamik och ett innovativt klimat i vår vardag, liksom ökad lönsamhet och värdeskapande på lång sikt. Vi arbetar ständigt med att berika vår mångfald och ett viktigt initiativ i det arbetet är att utjämna skillnaden mellan män och kvinnor, både bland medarbetare totalt och i ledningen. Cybercom består idag av 18 procent kvinnor och vårt mål är att vi ska vara 30 procent kvinnor i slutet av 2020. Under året har vi haft flera interna workshops där medarbe-tare har bjudits in för att utbyta erfarenheter och komma fram till konkreta insatser för hur vi ska nå målet att bli fler kvinnliga medarbetare. Vi driver även interna kvinn-liga nätverk och samarbetar till exempel med KTH:s kvinnliga nätverk Malvina, där vi vid flera tillfällen har stått som värd för nätverksträffar.

För att få en bra balans bland medarbetarna och ta del av ny utbildning har vi även starka samarbeten med univer-sitet, högskolor och yrkeshögskolor på samtliga orter där vi verkar. Innovation Zone är en stor bidragande faktor för att vi ska kunna ta emot examensarbetare och praktikanter och anställa nyutexaminera-de akademiker.

Vi strävar också efter att bli ännu fler medarbetare med internationell bakgrund och driver flera initiativ som till exempel Integration Zone i Linköping, ett samar-bete med Östsvenska handelskammaren och Arbetsförmedlingen där vi erbjuder nyanlända en möjlighet att genom praktik etablera sig på den svenska arbetsmark-naden och få referenser från Sverige. Vår förhoppning är att kunna erbjuda anställning på Cybercom, alternativt slussa vidare deltagarna till partners eller rekryteringspartners som kan matcha

personerna inom sina nätverk. Vi deltar också i Talent Without Borders, ett initiativ för nyanlända med mjuvarukompetens samt projektet Good Malmö med målet att unga som idag står utanför arbetsmarkna-den ska få ett jobb att gå till.

För att stärka konkurrenskraften behövs starka och professionella ledare. Cyber-coms ledarskap har utvecklats mycket de senaste åren och ett viktigt mål har varit att få med flera av våra medarbetare i ledningen. Under 2016 har vi arbetat med att förändra strukturen kring ledarroller-na och implementerade en modell som bygger på Competence Team Lead, till skillnad från traditionella konsultchefer. Våra Competence Team Leaders kombi- nerar sitt arbete som konsult med att leda en mindre grupp medarbetare inom samma kompetensområde. Teamledarens ansvar ligger framförallt i att motivera och engagera medarbetarna samt driva, coacha och stödja kompetensutveck- lingen såväl i teamet som för varje individ. Enligt vår medarbetarundersökning Cybercom People Voice ger hela 75 pro-cent av medarbetarna ledarna betyget 4 eller 5 av 5.

Boosting Your Development är Cyber-coms plattform för lärande och kom-petensutveckling, där vi bland annat tydliggör interna utvecklingsmöjligheter och beskriver vår agila utvecklingsprocess. Vi anser att synen på karriär har föränd-rats under de senaste åren. Idag har vi en mer individuell definition av vad som är en framgångsrik karriär, och målen ser olika ut för olika personer. Vi liknar karriär och utveckling snarare vid en klättervägg än en stege. För att utvecklas och nå sitt mål handlar det ofta om att man måste vara flexibel och ta de möjligheter och utmaningar som kommer i ens väg. Ibland måste man ta ett steg åt sidan eller till och med nedåt för att sedan kunna fortsätta i den riktning man har valt.

Cybercom har identifierat fem huvud-sakliga utvecklingsområden som man som medarbetare kan utvecklas inom:

Teknologiutveckling, Affärsutveckling, Projektledning, Sälj och Ledarskap. Inom varje område finns ett antal roller man kan utvecklas, där medarbetarna kan välja att bredda sin kunskap inom, till exempel flera olika teknologier eller specialisera sig inom en specifik teknologi.

75%Enligt vår medarbetarundersökning Cybercom People Voice ger hela 75% av medarbetarna ledarna betyget 4 eller 5 av 5.

Charlotte Siversson, Hållbarhetsambassadör och HR-partner Cybercom

MÅNGFALD VI ARBETAR STÄNDIGT MED

ATT BERIKA VÅR MÅNGFALD OCH ETT VIKTIGT INITIATIV I DET ARBETET ÄR ATT UTJÄMNA SKILLNADEN MELLAN MÄN OCH KVINNOR, BÅDE BLAND MEDARBETARE TOTALT OCH I LEDNINGEN.

❞


Medarbetare

Många faktorer ligger bakom den låga andelen kvinnor i IT-branschen, och omedvetna fördomar är en av dem. Cybercom valde att belysa problemet med omedvetna fördomar och vikten av mångfald i IT-branschen i ett filmat experiment där man använde sig av Augmented reality, AR.

Med den AR-baserade appen True Colors som Cybercom utvecklat tillsammans med två KTH-studenter kan man se ett tydligt samband mellan människors attityd och hur man uppfattar varandra. När VR-glas-ögon med appen installerad riktas mot en person förvrängs dennes röst och bilden anonymiseras med en färgglad kame-leont. Appen förhindrar därmed att man identifierar eller omedvetet dömer någon utifrån hur hen ser ut eller låter.

Andel medarbetare med akademisk examen

88%

11årGenomsnittlig erfarenhet

Genomsnittlig anställningstid

5årMedelålder

38årGenomsnittlig sjukfrånvaro

3%

Andel medarbetare som omfattas av kollektivavtal

77%

Medarbetare i siffror

Experiment visar på fördomar

TRUE COLORS

Det sociala experimentet bestod i att testpersoner fick sätta på sig headset och VR-glasögon. De blev därpå presenterade för fyra personer som berättade om sitt yrke och sin bakgrund för testpersonerna. Först efter att testpersonerna tagit av sig utrustningen fick de i uppdrag att försöka para ihop rätt berättelse med rätt person framför sig. I samtliga fall gissade testpersonerna fel, vilket bekräftar den stereo-typa bilden av yrken och intressen.

På Cybercom vill man skapa en arbets-plats för alla och mångfald är en viktig ingrediens i företagets verksamhet. Den innovativa appen True Colors är ett sätt. Cybercom bidrar i ett flertal mångfaldspro-jekt runt om i landet, och är även aktuell som sponsor till Women in Tech, ett initia-tiv för att öka mångfalden och bidra till att fler kvinnor söker sig till IT-branschen.


Medarbetare

Nyanlända IT-talanger rekryterasGenom den nybildade föreningen Talent Without Borders ska nyanlända IT-specialister lotsas till kvalitativa jobb. Initiativet stöds av Cybercom Öresund tillsammans med andra IT-företag i regionen.

Det råder brist på kvalificerad arbetskraft på många håll i Sverige. Samtidigt finns det en enorm kompetens och erfarenhet bland ny-anlända från andra delar av världen. Det var ur detta talang- och kompetensslöseri som idén till Talent Without Borders kom till.

Cybercom Öresund är tillsammans med flera andra IT-företag engagerade i den ideella föreningen som syftar till att stötta nyanlända flyktingar som har kompetens inom framför allt mjukvaruutveckling. Ge-nom programmet får de stöd i att anpassa sig till lokal företagskultur, kommunikation och ledarskap. Föreningen anordnar till exempel kurser och bidrar med nätverk för att sammanföra potentiella arbetsgivare och talanger. Cybercom erbjuder bland annat coaching i UX, Java samt agila arbetssätt och metoder. Den första gruppen med åtta handplockade kandidater startade programmet under 2016, och det har hittills resulterat i flera anställningar. Cybercom har anställt två av deltagarna, Kholoud Alsalem och Samer Naoura.

Sammansättning av Cybercom

2016 20162015 2015BG* BG*

66 7570 7559 63

83%

17%26%33%

74%67%

Medarbetarundersökning

● MÄN ● KVINNOR

309642137

38923

072

Övriga medarbetareCheferStyrelse

<30

30–50

>50

<30

30–50

>50

<30

30–50

>50

ÅLDER ÅLDER ÅLDERANTAL ANTAL ANTAL

ENGAGEMANG

*) BRANSCHGENOMSNITTSVARSFREKVENS: 77%

LEDARSKAP

Kh

olo

ud

Als

alem

Sam

er N

aou

ra


Mål & utfall

LönsamhetTillväxt Hållbara affärer

Cybercom ska vara ett av de mer lönsamma bolagen bland sina jämförbara konkurrenter och nå en rörelsemarginal om 10%

Cybercom ska sträva efter en tillväxt om 5% per år över en konjunkturcykel

Mål

Utfall

Kommentar

Öka antalet hållbara affärer hos våra kunder, som bidrar till hållbar utveckling och ansvarsfull använd-ning av ändliga resurser

5% (3%) rörelsemarginal

Rörelseresultat efter avskrivningar, och avser resultat före nedskrivning av goodwill och realisationsförlust vid försäljning av dotterbolag

Stark marknad i Europa och stor efterfrågan hos våra nyckelkunder

Avser Cybercoms tio största kunder

Cybercom har identifierat sju målområden: tillväxt, lön- samhet, hållbara affärer, kundbas, uppdragstyp, rekrytering och affärsetik. Dessa anser vi är väsentliga och styr verksam-

heten och vårt dagliga arbete.

49%

2015

69%5,0%7,5%2016


Mål & utfall

UppdragstypKundbas AffärsetikRekrytering

Nyckelkunder ska utgöra 70% av omsättningen, de tio största kunderna 50% och ingen enskild kund ska stå för mer än 15%

Jämn fördelning mellan konsult-tjänster och helhetsåtaganden/projekt

Nettorekrytering med minst 5%, med en könsfördelning på 30%, då det är 30% kvinnor som tar examen i tekniska utbildningar

Hög etik ska vara en del av vårt DNA och genomsyra all vår verk-samhet och alla våra affärer

■ Nyckelkunder 58% ■ Tio största kunderna 44% (41%) ■ Största enskilda kunden 14% (14%)

■ Helhetsåtaganden/projekt ■ Konsulttjänster

Kvinnor 18% Män 82% Nettorekrytering -1,2%

70% av medarbetarna, inklusive styrelsen, har genomgått certifie-ringen i korruptionsbekämpning och uppförandekod

23 nyckelkunder Stor del av tillväxten inom offentlig sektor är konsulttjänster

Andelen kvinnor har ökat med 1%. Nettorekryteringen har påverkats av minskad verksamhet i Finland och i Singapore, där en MBO sked-de per 31/12 2016

Utbildningen uppdateras årligen

27% (34%)

63% (66%)

A

Mer med mindre


C

Y

B

E

B

Connectivity skapar smartare produkter som behöver mindre resurser. Det ger en renare värld.

Cybercom ska uppträda ansvarsfullt i alla länder och i alla samman-hang där vi är verksamma. Ledningen har definierat vårt ansvar och leder arbetet med fokus på hållbara affärer, engagerade medarbetare och hög etik. Kommunikationschef och Hållbarhetsaccelerator Kristina Cato driver dialogen om vad som är väsentligt tillsammans med ett team årligen valda Hållbarhetsambassadörer, här Bassil Salameh, Amanda Brynolf, Martin Gråberg, Anders Ohlsson, Marta Chojnacka, Johan Billman och Elisa Patronen.


RO

CM


Ansvarsfullt företagande

Svenska företags hållbarhetsarbete utomlands måste bli skar-pare, menar Parul Sharma, människorättsjuristen som nyligen utsetts till den mäktigaste kvinnan i svenskt näringsliv av Veck-ans Affärer. Hon anser att det saknas kunskap, kom-petens och uppföljning, och att det fortfarande ställs alldeles för låga krav från företagens håll.

PA R U L S H A R M A

PSSKAFFA KUNSKAP, STÄLL KRAV & KONTROLLERA


Parul Sharma har på senare år blivit en av näringslivets mest inflytel-serika personer när det gäller CSR, och hennes dom över svenska företag är hård.

– Det har varit ett väldigt trams kring CSR om jag ska vara riktigt ärlig!

CSR, ett företags samhällsansvar, har på FN-nivå definierats som en disciplin i fyra delar som handlar om mänskliga rättig-heter, antikorruption, arbetstagarnas rättigheter och miljöansvar. Parul menar att många företag har tolkat förordningar-na som att de kan plocka ut delar de tycker det är roligt att jobba med och samman-ställa i företagets approach på mänskliga rättigheter.

– Jag är ledsen, med det är ingen rättighet att göra så. Det är som att säga att vi har plockat ut några paragrafer ur lagstiftningen som vi tycker är spännande! Jag blir lika ställd varje gång jag hör det. Vi är skyldiga att efterleva hela spektrumet, fastslår hon.

Även företagens förhållningssätt till upp-förandekoderna får sig en släng av sleven.

– Det finns en oerhört stark tilltro till de här uppförandekoderna och jag vet inte om det är av naivitet eller av lättja. Man kan prata sig blå om dem, men det betyder ingenting om de inte har händer, tänder och fötter. Liksom repressalier knutna till dem.

Som dotter till två invandrade indier fick Parul Sharma en indisk uppfostran i svensk miljö. Efter gymnasiet valde hon att läsa juridik och sökte sig till straffrätten, men kom snart att intressera sig mer för mänskliga rättigheter. Och mellan prakti-ken på svenska ambassaden i Indien och arbetet på EU-kommissionens delega-tion i New Delhi förstod hon vad verklig orättvisa var och hur man kan förändra orsakerna till den. Idag arbetar hon som jurist på advokatfirman Vinge och är ordförande för den svenska regeringens delegation för genomförande av FN-må-len, Agenda 2030.

Vilket skulle du säga är den största hållbarhetsutmaningen för svenska före-tag idag?

– Kompetens och kunskap kring hållbar-het är två områden som vi fortfarande behöver arbeta på rejält, speciellt inom de sociala frågorna. Idag finns det miljösam-ordnare på många företag, kommuner och organisationer, men vi ser sällan

människorättssamordnare, antikorrup-tionssamordnare, ILO-samordnare. Det är något vi måste anamma och observera.

Hon menar att till exempel antikorruption är ett känsligt ämne för svenska företag.

– Det är lite som att prata om sexualitet med väldigt religiösa personer! Korruptio-nen påverkar alla hållbarhetsfrågor och ett ordentligt krafttag i korruptions- utmaningar behöver tas även i Sverige med affärer i så många högriskländer.

Sverige är idag rankat som världens tredje minst korrupta land, men det gäller bara nationellt. Hur det ser ut utanför lan-dets gränser är ett mörkertal. Inte sällan är de miljökontrollerande organen mest korruptionsutsatta av alla, avslöjar Parul.– De är ofta lätta att köpa. Men om vi

börjar tänka på hur mutor och korruption påverkar miljö och klimat, då tror jag att vi har kommit en bra bit på vägen.

Hon menar att vi måste öka förståelsen för hur sociala beteenden påverkar miljön, och berättar om en händelse som gjorde ett stort intryck på henne.

– För 14 år sedan var vi i en cementfabrik i Indien där en grupp kvinnor satt och blandade cement för hand. Vattnet stod på i en kran hela tiden, och som duktig svensk inspektör gick jag fram och frågade varför de inte stängde av kranen mellan påfyll-ningarna för att spara på resurserna.

Kvinnorna blev rasande och skällde ut henne. Förstod hon inte att om de skulle stänga av kranen hela tiden skulle de för-lora flera minuters arbetstid varje timme, och att de fick betalt för antal klossar de producerade?

– Där och då blev det extremt tydligt att i ett land som Indien går det ändå inte att

lägga ansvaret på de beslavade kvinnorna, det måste läggas på oss som beställare och ansvariga. Vi måste bli bättre på sam- bandslära, som att ta in vari miljörisken ligger i att ha människoförtryck till exem-pel. Hur påverkar ditt ekonomiska och ditt sociala beteende miljön och klimatet?

Parul anser att det fortfarande saknas mycket i form av regler och lagstiftning i Sverige.

– Vi behöver först och främst nationellt bindande lagstiftning som kräver att bolag gör en due dilligence på hela CSR- spektrumet av sin affär i alla led, ner på varje leverantör.

Flera länder, bland annat Frankrike har redan en sådan lagstiftning. Den nya svenska lagen om krav på hållbarhetsre-dovisning som träder i kraft nästa år kan bli ett steg på vägen, anser Parul.

– Jag är hoppfull, men jag saknar samtidigt diskussioner kring nytänkande och kring ny kompetens och det är oro-väckande.

Vad kan man då göra som företag om man vill ta sitt ansvar för de globala målen hela vägen genom försörjningskedjan? Parul menar att hållbarhet handlar om besiktning, precis som med en bil måste efterlevnaden kontrolleras, besiktigas och servas kontinuerligt.

– Att inte kontrollera sin leveranskedja är en ofullständig affär och en kränkning av mänskliga rättigheter. Kan man inte göra en ordentlig hälsokontroll, då ska man inte göra affärer i sköra länder.

Idag hjälper Parul företag att genom-föra så kallade hälsokontroller på sina verksamheter. Hittills har hon genomfört över 160 revisioner inom leverantörsled i högriskländer och högriskbranscher över hela världen.

– Under arbetet har jag alltmer insett att revisionen bara är en tredjedel av arbetet. Ofta förstår inte leverantören vad det innebär och vad som måste göras för att nå upp till de krav som ställs. Det är själva uppföljningen som både kostar och ger resultat, om det genomförs korrekt. Utbildningar i samarbete med leverantö-rerna, uppföljningar av resultat och hand holding genom hela uppföljningspro-grammet är oerhört viktigt.

– Vi måste helt enkelt se bortom kvar-talsrapporter om vi ska kunna se nästa generation i ögonen och säga att vi gjorde vad vi kunde.

ATT INTE KONTROLLERA SIN LEVERANSKEDJA ÄR EN OFULLSTÄNDIG AFFÄR OCH EN KRÄNK-NING AV MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER.

❞


CYBERCOMS INTERNA

MILJÖARBETE

Rashin Kabodvand,Competence Team Lead för Javatea-met på Cybercom i Stockholm

I CENTRUM:



Cybercom har alltid haft ett stort fokus på de interna miljöaspekterna, och ett av hållbarhetsmålen för 2016 var att miljö-certifiera hela bolaget. Rashin Kabodvand, Competence Team Lead för Javateamet och en av Cybercoms hållbarhetsambassadörer fick 2016 uppdraget att ansvara för att pla-nera och förbereda för en miljöcertifiering.

– Vi har sedan 2008 varit miljöcertifiera-de i region MID och har under en längre period haft ambitionen att miljöcertifiera hela bolaget, det är därför extra kul att vi äntligen kommit i mål med certifieringen, berättar Rashin. I början på 2017 genom-fördes en externrevision för miljöcerti-fiering som gick över förväntat bra och vi klarade revisionen med noll avvikelser. Därmed blev hela bolaget certifierat enligt ISO 14001, miljöcertifieringen.

Även om Cybercoms största potential ligger i att utveckla erbjudanden till kun-derna som bidrar till hållbar utveckling för företagen och deras slutkunder, så är det samtidigt oerhört viktigt att bolaget lever upp till högt satta miljömål och aktivt arbetar för att förbättra det egna interna miljöarbetet.

– Genom att öka miljömedvetenheten hos våra medarbetare i alla led skapar vi ett tankesätt i hela organisationen som påverkar allt vi gör, säger Rashin. Miljöcer-tifieringen innebär bland annat att vi ska implementera effektiva processer kring hur man ska utnyttja resurser och efterle-va aktuell miljölagstiftning. Till exempel går vi igenom Sveriges miljölagstiftning två gånger om året och kontrollerar att vi lever upp till den.

Den största direkta effekten av miljöcer-tifieringen är att man har infört avfalls-sortering på alla Sverigekontor. Samtliga medarbetare ska också genomgå en web- baserad miljöutbildning och fram till års-skiftet 2016/2017 var 70 procent av medarbetarna miljöutbildade. En annan viktig del i Cybercoms miljöarbete är transporter.

– Vi behöver minska vårt bilåkande, förklarar Rashin. Vi har kartlagt möjlig- heterna för kommunala resor till alla kontor, och vi genomför aktiviteter för att underlätta för medarbetare att inte ta bilen. Bland annat har vi inrättat omkläd-ningsrum med dusch på alla kontor för att våra medarbetare ska kunna springa eller cykla till jobbet. Cybercom har även tagit fram en miljöpolicy som handlar om hur man ska kunna skapa långsiktiga hållbara affärer.

Men bara för att man nu blivit miljöcer-tifierad stannar arbetet givetvis inte upp.

– Det är ett kontinuerligt arbete, och vi arbetar ständigt för att förbättra oss och uppfylla miljömål och föreskrifter, säger Rashin. Nya hållbarhetsambassa-dörer tar också vid efter mig och mina kollegor, och driver vidare påbörjade och nya projekt!

Cybercom utvecklar innovativa, säkra och effektiva lösningar som bidrar till lönsamhet och hållbar utveckling för våra kunder och samhället i stort. Samtidigt arbetar vi kontinuerligt för att minska vår egen miljöpåverkan. 2017 blev Cybercom miljöcertifierade och det interna arbetet går vidare, bland annat med utbild-ningar av medarbetarna.

M I L J Ö C E RT I F I E R I N G

GENOM ATT ÖKA MILJÖ-MEDVETENHETEN HOS VÅRA MEDARBETARE I ALLA LED SKAPAR VI ETT TANKESÄTT I HELA ORGANISATIONEN SOM PÅVERKAR ALLT VI GÖR.

❞

Hög etik ska genomsyra våra affärer och vår verksamhet. Vår uppförandekod styr vårt agerande i alla länder där vi är verksamma och affärsetik är en stående punkt på ledningsgruppens agenda.

Vårt agerande Från och med 2014 genomför våra medarbetare en onlinebaserad kurs i anti-korruptionsfrågor. Utbildningen baseras på vår kod för affärsetik och uppförande samt olika möjliga dilem-man att ta ställning till. Under 2016 hade Cybercom inte några fall av korruption eller diskriminering.

Informationssäkerhet För Cybercom innebär informationssä-kerhet vår förmåga att säkerställa öns-kad sekretess, riktighet och tillgänglighet både för våra interna och våra kunders system och information. Cybercoms och våra kunders system ska hanteras på ett tryggt sätt och effekten av eventuella säkerhetsincidenter ska inte riskera att allvarligt skada våra kunders eller vår egen verksamhet. Cybercom bedriver ett systematiskt informationssäkerhetsar-bete, med utgångspunkt i vår policy för informationssäkerhet.

Kundernas integritet Cybercom arbetar aktivt med att efter-leva de regelverk som idag finns inom integritetsskydd liksom de nya, skärptare reglerna som ska efterlevas senast 2018 genom EU:s nya Dataskyddsförordning, General Data Protection Regulation, (GDPR). Arbetet bedrivs både internt och i uppdrag för kund. Under 2016 har Cybercom inte haft några fall av förlust av kunddata.

VÅRTANSVAR


Ordförandeord

Cybercom köptes ut från börsen av JCE Group och Tequity i december 2015 och vi kan nu lägga det första verksamhetsåret som onoterat bolag till handlingarna. Vi har under året som gått målmedvetet

arbetat vidare enligt vår strategi och vi är idag i många aspekter ett annat bolag än bara för ett år sedan. Jag kan med glädje konstatera att vi har en kraftigt ökad efterfrågan på våra tjänster och att vi är mer konkurrenskraftiga än någonsin tidiga-re. Vidare har vi fortsatt stärka vårt varu-märke, vilket är viktigt för att behålla och attrahera våra duktiga medarbetare, som är nyckeln till vår framgång. Med medvinden från en positiv marknad i ryggen är vi nu väl rustade för att ytterligare flytta fram våra positioner. Inte minst har detta märkts av från våra kunder, då vi nu får fler bra och spännan-de projekt än kanske någonsin tidigare. Att vi tillsammans har uppnått vår position idag är tack vare hårt och målmedvetet arbete, men vi har mer att ge!

JCE Group tillsammans med Tequity arbetar med att stödja Cybercom och dess ledning i arbe-tet med att tillvarata bolagets framtida möjlighe-ter. Det handlar om ett ansvarsfullt företagande – att ta långsiktigt ansvar för hur vi påverkar vår omvärld. Våra ledord som ägare är just entrepre-nörskap, affärsmässighet och långsiktighet. Det är viktigt att alltid agera med professionalism, att fatta beslut med en hållbar horisont för ögonen och med utgångspunkt i respekt för individen och hur våra beslut påverkar samhälle och miljö kortsiktigt men även in i framtiden. Cybercom har möjlighet att såväl påverka som inspirera, varför det är viktigt att gå från ord till handling och överträffa våra kunders förväntningar av-seende hållbarhet. Vi är övertygade om att kun-

derna efterfrågar detta, vilket skapar ett starkare Cybercom och därmed gynnar oss, Cybercoms medarbetare och kunder.

Som ägare inspireras jag av de 17 globala målen för hållbar utveckling som FN-världens stater och viktiga företag undertecknade 2015. Vi vet att den teknik som finns idag är tillräcklig för att ta oss i mål på alla punkter, men vi måste alla bidra och gå från ord till handling. Jag vet att företagens drivkraft kan ta oss väldigt långt

och vi i näringslivet har en viktig roll i att ta ansvar och bidra till att målen nås. Det

gäller alla branscher, och inte minst vår bransch, IT- och telekombranschen. Våra innovativa lösningar möjliggör exempelvis säkrare banktjänster på

nätet, medborgarnas digitala tjänster i dialogen med myndigheter, självkörande

bilar och till och med uppkopplade lyftkranar som bidrar till optimering och effektivisering. Sedan 2011 är Cybercom en av undertecknarna av FN:s Global Compact.

Vårt mål är att ständigt förbättra oss för att skapa lönsam tillväxt. Cybercom ska bli än mer kundorienterat, snabbfotat och fokuserat. Den främsta tillgången i bolaget är medarbetarna, våra skarpa konsulter. Jag är stolt över den kun-skapsbasen och det vi tillsammans har åstad-kommit under den här tiden. Tillsammans gör vi skillnad för en bättre framtid!

Hampus Ericsson VD och ordförande, JCE GroupHuvudägare och styrelseordförande, Cybercom Holding

RÄTT VÄG FRAMÅTO R D F Ö R A N D E H A R O R D E T

Bolagsstyrning finns på www.cybercom.com➔


Uppförandekod

1. Följa lagstiftning och regelverk

Alla Cybercoms medarbetare är ansvariga för att agera i enlighet med de lagar och regelverk som gäller för Cybercoms verksamhet och leveranser. I de fall som en enskild fråga kräver det, ska de söka juridisk rådgivning. Cybercom följer Svensk Kod för Bolagsstyrning. Cybercom redovisar och rapporterar företags-information i enlighet med tillämplig lagstiftning och regelverk.

2. Mänskliga rättigheterCybercom respekterar de mänskliga rättigheterna såsom de s kyddas av FN:s konvention. Alla ska visa respekt inför den enskilda individen, dennes integritet och värdighet. Cybercom ska inte på något sätt bidra till kränk-ning av de mänskliga rättigheterna.

3. Arbetsrätt och arbetsför- hållanden

Cybercom stöder organisationsfrihet och rätten till kollektivavtal.

Cybercom tillåter inte barnarbete. Cybercom tillämpar principen att ett barn är en person yngre än 15 år om inte nationell lagstiftning anger en högre ålder, i vilket fall den högre åldern gäller. Cybercom tillämpar den defini-tion av barnarbete som International Labor Organisation (ILO) anger.

Cybercom accepterar inga former av diskriminering. Alla medarbetare har samma rättigheter och ska aldrig utsättas för orättvis behandling på grund av kön, sexuell läggning, etniskt ursprung, religion, trosupp-fattning, politisk tillhörighet eller handikapp. Alla medarbetare ska visa varandra och Cybercoms affärspart-

ners respekt och har ett eget ansvar för att motverka diskriminering. Cybercom arbetar kontinuerligt med att motverka diskriminering. Det genomsyras i bolagets policies och processer vid exempelvis rekryte-ring, lönesättning och kompetens-utveckling.

Cybercom erbjuder ersättning som möter nationell lagstiftning avseende minimilön samt att alla anställningsavtal är upprättade på ett korrekt sätt. Cybercom säkerställer också att antalet arbetstimmar följer lokal lagstiftning. Cybercom arbetar för att alla medarbetare ska ha tid för återhämtning.

Cybercom ska inte på något sätt nyttja tvångsarbete och säker ställer alltid att arbetsförhållandet mellan företaget och medarbetaren är frivilligt.

4. Hälsa och säkerhetCybercom ska säkerställa en hälso-sam och säker arbetsmiljö i enlighet med internationellt erkända stan-darder. Cybercom vidtar proaktiva åtgärder för att motverka olyckor och arbetsrelaterade sjukdomar. Vid behov erbjuds alla medarbetare re-levant träning och utbildning i hälsa och säkerhet.

5. MiljöVår ambition är att minimera vår negativa miljöpåverkan. Cybercom respekterar försiktighetsprincipen och söker aktivt bidra till att reducera negativ påverkan på miljön genom ansvar och teknisk utveckling. Cybercom agerar alltid i enlighet med lagstiftning och internationellt erkända direktiv.

6. Korruption och andra förbjudna affärsmetoder

Cybercom följer Institutet Mot Mu-tors Kod om gåvor, belöningar och andra förmåner i näringslivet och arbetar aktivt för att motverka korruption och oetiskt uppförande. Medarbetare får inte ta emot eller ge gåvor, förmåner eller mutor som strider mot denna kod. Cybercom är politiskt obundet och sponsrar inte någon politisk organisation. Cybercom är emot alla former av penningtvätt och har vidtagit de åtgärder som har bedömts relevanta för att förhindra att finansiella trans-aktioner används i brottsligt syfte.

7. Främja korrekt redovisning av finansiell information och annan extern kommunikation

Cybercom ska vara transparent och lämna relevant information vid rätt tillfälle. Det innebär att bolaget alltid ska lämna korrekt och rättvisande information. Cybercoms mål är att all kommunikation ska bidra till ett starkare varumärke.

8. Korrekt användning av företa-gets tillgångar och konfidentiell information

Alla affärsmässiga beslut ska fattas för företagets bästa. Alla konsulter ska vara professionella i sin relation till Cybercom och inte bedriva kon-kurrerande verksamhet.

För Cybercom är det viktigt att kunderna känner förtroende för oss. Alla medarbetare behandlar kundinformation med total sekretess. Information om Cybercoms kunder får endast användas för att genomfö-ra det aktuella uppdraget. Sekretes-

sen fortlöper efter att ett uppdrag är genomfört. Det finns tydliga riktlinjer inom Cybercom hur konfidentiell information får hanteras.

9. Skydda kunders och affärs-partners konfidentiella och patentskyddade information

Cybercom har en säkerhetspolicy som anger att alla medarbetare inom Cybercom måste skriva under en se-kretessförbindelse. Det finns tydliga regler kring hur material som tillhör Cybercom ska hanteras samt vilka som har tillgång till olika dokument.

10. Genomföra konsultrollen på ett professionellt sätt

Frihet under ansvar och fokus på individen är två viktiga bidrag till Cybercoms förmåga att attrahera duktiga medarbetare. Cybercom vill erbjuda alla medarbetare möjlighet till personlig och professionell utveck-ling. Genom att ha en arbetsmiljö som präglas av öppenhet, kreativitet och flexibilitet skapas förutsättningar att erbjuda kunder professionella och attraktiva produkter och tjänster.

Sammanfattningsvis ska Cybercom alltid uppträda etiskt i relation till alla bolagets intressenter. Cybercom ska kännetecknas av professionalitet och integritet. Cybercoms uppfö-randekod finns tillgänglig i sin helhet på www.cybercom.se.

Cybercoms affärsetik- och uppförandekod baseras på FN:s Global Com-pact och dess principer om mänskliga rättigheter, arbetsrättsliga frågor, miljö och bekämpning av korruption. Koden uppfördes 2004 och har un-der åren anpassats utifrån den värld vi lever i. Cybercoms styrelse utvär-derar koden årligen. Under 2012 utformades även en kod för Cybercoms leverantörer att skriva under.

Upp-förandekod

i korthet


GRI-information

GRI-INFORMATION

Intressentgrupp Frågor Dialog Resultat

Kunder Erbjudande, kvalitet, leverans, säker-hetshantering, integritet, affärsetik, arbetsvillkor, klimatprestanda, upphandlingsrutiner

Kundundersökning, intervjuer Säljutbildning, verksamhetssystem i den svenska verksamheten för kvalitet, miljö och informations-säkerhet som ska integreras i hela koncernen. Systemet har sin bas i de etablerade standarderna ISO 9001 (kvalitet) och ISO 14001 (miljö) samt till vissa delar i ISO 27001 (informationssäkerhet)

Medarbetare Kompetensutveckling, arbets- miljö, företagskultur, mångfald och jämställdhet

Medarbetarunder sökning, intervjuer Utbildningar, chefskonferenser, medarbetar-event/möten om vision, värderingar

Investerare/ägare Lönsamhet, ansvarsfullt företagande, affärsetiska krav

Årsstämma, styrelse arbete, intervjuer, investerarmöten

Kod för affärsetik och uppförande, hållbarhets-redovisning, bolagsstyrningsrapport

Leverantörer Leverantörers miljöarbete Uppförandekod leverantörer, upphandling, förhandling

Efterlevnadskod, hållbarhetsfokus

Fackliga organisationer Arbetsrätt, anställningsvillkor, kompetensutveckling, arbetsmiljö, medbestämmande, styrelsefrågor

Arbetsplatsmöten, styrelsemöten, intervju/enkät

Stöd i löneförhandlingar och förhandlingar om uppsägningar

Dialog med intressenterCybercom har identifierat medarbetare, kun-der, ägare och fackliga organisationer som de viktigaste intressenterna baserat på hur mycket de påverkas eller påverkar Cybercom.

Under 2013 och början av 2014 genomförde vi ett antal intervjuer och enkäter med medar-betare både i Sverige och Finland, med kunder

från olika branscher, representanter för olika ägare och fackliga representanter. Syftet var att identifiera de viktigaste frågorna för Cybercom med utgångspunkt i vilka hållbarhetsfrågor som mest påverkar och påverkas av vår verk-samhet och där vi kan göra störst skillnad. Cybercoms medarbetare kan genom med-arbetarundersökning och via kontakter med

våra hållbarhetsambassadörer kommentera och ställa frågor till ledningen. Medarbetare kan även diskutera och få information om arbetsmiljöfrågor eller företagsrelaterade frågor genom arbetsmiljökommittéer och sin närmaste chef.

Se ytterligare forum och format för dialog i tabellen nedan.


GRI-information

Väsentliga hållbarhetsaspekter enligt GRI G4

Cybercoms hållbarhetsaspekt GRI G4-aspekt

Affärsetik -

Anti-korruption & konkurrens hämmande beteende

Anti-korruption

Engagerade medarbetare & medarbetar-utveckling

Anställning, Hälsa & säkerhet och Utbildning

Finansiell stabilitet Ekonomisk prestanda

Hållbara produkter & tjänster Produkter & tjänster och Märkning av produkter & tjänster

Hållbarhet i Cybercom-kulturen -

Informationssäkerhet -

Integritetsfrågor kopplat till IT Kundintegritet

Mångfald & jämställdhet Jämlikhet och Icke-diskriminering

Smart resursförbrukning Energi och Utsläpp

Tabellen visar vilka hållbarhetsaspekter Cybercom har bedömt som väsentliga utifrån aspek-ternas påverkan på bolaget och hur de anses vara relevanta för våra intressenter samt dess koppling till aspekterna i GRI G4.

Nedan redogör vi för fördjupad information kring de GRI-indikatorer som vi rapporterar på samt metoder, antaganden och omvandlingsfak-torer som använts för att ta fram dessa.

Extern granskningVår hållbarhetsredovisning har inte genomgått extern oberoende granskning.

ANTI-KORRUPTION

Andel utbildade i anti-korruption, SO4 2016 2015

Styrelsen 100% 100%

Koncernledning 100% 100%

Övriga anställda 70% 54%

Ekonomi

KSEK 2016 2015 2014

Direkt skapat ekonomiskt värde

Intäkter 1 353 925 1 259 598 1 262 887

Distribuerat ekonomiskt värde

Ersättning till anställda -766 570 -782 933 -824 303

Övriga externa kostnader -480 000 -408 590 -345 921

Välgörenhet -549 -575 -521

EBITDA 106 806 67 500 92 142

Investeringsverksamhet -23 363 -23 873 -26 373

Finansnetto -5 588 -2 621 -2 490

Utdelning 0 0 -9 022

Betald bolagsskatt fördelat per land1

Danmark 0 0 0

Finland -3 503 -925 -3 567

Indien -754 -573 -1 637

Italien 0 -1 0

Korea -1163 -809 -123

Paraguay 0 0 0

Polen -2 730 -1 755 -472

Rwanda -187 0 -1 350

Senegal 0 0 -4 775

Singapore -466 185 24

Sverige -4215 -1 -319

Taiwan -126 -121 -94

Tanzania -431 -802 -582

Tchad -583 -546 -383

Tyskland -10 0 0

Bibehållet ekonomiskt värde 63 687 35 658 40 979

1) I de länder där bolaget betalat withholding tax under året har dessa belopp räknats in i beloppet för betald skatt.

Tabellen visar Cybercoms direkt skapade ekonomiska värde, samt hur detta har fördelats till olika intressentgrupper.

BolagsstyrningBolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ. Det är på bolagsstämman som aktie- ägarna har möjlighet att utöva sitt inflytande. Aktieägare som vill delta i bolagsstämma ska dels vara upptagen som aktieägare i utskrift eller annan framställning av hela aktieboken avseende förhållandena fem vardagar före stämman, dels anmäla sitt deltagande till bolaget den dag som anges i kallelsen till stämman.

StyrelseStyrelsen har under året primärt behandlat strategi, affärsplan och budget, bolagets finan-siering samt branschens utveckling. Styrelsen följer ledningens arbete genom månadsvisa rapporter vilka bland annat redovisar det finan-siella resultatet, viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade aktiviteter etc.


GRI-information

Sammansättning av företaget

2016 2015 2014

Anställda (st)

Andel kvinnor

Anställda (st)

Andel kvinnor

Anställda (st)

Andel kvinnor

Styrelse 9 33% 9 33% 9 22%

Under 30 år 0 0% 0 0% 0 0%

30 - 50 år 7 14% 7 43% 7 29%

Över 50 år 2 100% 2 0% 2 0%

Chefer 115 26% 97 20% 80 29%

Under 30 år 3 33% 1 0% 0 0%

30 - 50 år 89 22% 75 17% 64 30%

Över 50 år 23 39% 21 29% 16 25%

Övriga medarbetare 1 088 17% 1121 17% 1226 16%

Under 30 år 309 18% 276 18% 334 19%

30 - 50 år 642 16% 696 15% 763 14%

Över 50 år 137 20% 149 21% 129 19%

Anställda per land

2016 2015 2014

Anställda (st)

Andel kvinnor

Anställda (st)

Andel kvinnor

Anställda (st)

Andel kvinnor

Sverige 748 20% 765 18% 825 19%

Finland 164 12% 193 10% 250 11%

Polen 253 18% 209 16% 167 17%

Indien 23 13% 28 25% 31 29%

Singapore 2 50% 13 8% 19 11%

Danmark 13 8% 10 10% 15 7%

Totalt antal anställda 1 203 18% 1 218 17% 1 307 17%

Medarbetare

Nyckeltal och indikatorer avseende antal medarbetare avser den sista december respektive år.

Totalt antal anställda på Cybercom den 31/12

2016 2015 2014

Anställda (st)

Andel kvinnor

Anställda (st)

Andel kvinnor

Anställda (st)

Andel kvinnor

Antal tillsvidareanställda 1 185 17% 1 200 17% 1 287 17%

- Varav heltid 1 154 17% 1 200 17% 1 238 16%

- Varav deltid 31 29% 0 0% 52 37%

Antal visstidsanställda 18 33% 18 28% 20 15%

Totalt antal anställda 1 203 18% 1218 17% 1 307 17%


GRI-information

Kollektivavtal 2016 2015 2014

Andel anställda som omfattas av kollektivavtal 77% 77% 80%

Utvecklingssamtal 2016 2015 2014

Andel anställda som har haft utvecklingssamtal

Kvinnor 89% 89% 83%

Män 84% 81% 83%

Samtliga medarbetare 85% 83% 83%

Exkl. nyanställda

Miljö

EnergiVi följer årligen upp elförbrukningen på våra kontor och i våra egna datahallar. Cybercom köper förnybar el i samtliga länder där vi har verksamhet förutom i Polen. För att räkna om energiförbrukningen från MWh till GJ, använd omräkningsfaktorn 3,6.

Personalrörelse

2016 2015 2014

Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män Totalt

Nyanställningar under året 280 237 332Under 30 år 34 119 153 12 89 101 28 142 170

30 - 50 år 24 95 119 24 109 133 30 121 151

Över 50 år 1 7 8 0 3 3 2 9 11

Andel nyanställda 23% 19% 25%

Personer som slutat under året 294 332 279Under 30 år 12 50 62 7 58 65 9 66 75

30 - 50 år 27 166 193 42 186 228 25 149 174

Över 50 år 8 31 39 9 30 39 7 23 30

Andel som avslutat anställning 24% 27% 21%

Sjukfrånvaro 2016 2015 2014

Andel sjukfrånvaro för respektive land (%)

Sverige 3,4% 2,6% 2,3%

Finland 3,0% 1,5% 2,4%

Polen 2,0% 1,6% 1,8%

Indien 0% 2,4% 2,6%

Singapore 0,4% 0,1% 3,0%

Danmark 1,9% 0,0% 0,1%

Genomsnitt Cybercom 3,0% 2,2% 2,4%

Cybercom hade en rapporterad arbetsrelaterad olycka under 2016, olyckan avser en mindre incident.

Utbildningstimmar/Medarbetare 2016 2015 2014

Kvinnor 17 34 26

Män 18 26 22

Samtliga medarbetare 18 27 22

Koldioxidutsläpp från flygresor i förhållande till bolagets omsättning 2016 2015 2014 2013 2012 2011

Koldioxidutsläpp från flygresor (ton CO²) 272 343 640 599 451 903

Koldioxidutsläpp1 per omsättning (ton CO²/MSEK) 0,20 0,27 0,51 0,50 0,34 0,61

1) Data är exklusive Cybercoms samriskbolag i Indien.

2016 2015 2014

Total elförbrukning (MWh) 2 356 2 230 2 610

Elförbrukning per omsättning (MWh/MSEK) 1,7 1,8 2,1

Virtuell kommunikation 2016 2015 2014

Antal Skype-möten 90 086 57 792 18 172

Elförbrukning i Cybercoms kontor & datahallar

VäxthusgasutsläppVi mäter och följer årligen upp våra växthusgasutsläpp från medarbetarnas flygresor. Växthusgasutsläppen rapporteras direkt från våra resebyråer i respektive land. För vår verksamhet i Singapore beräknas växthusgasutsläppen utifrån rest sträcka som vi får rapporterat till oss från en resebyrå. Vi genomför inga egna omräkningar från andra växthusgaser till CO² och har därför inget generellt värde för Global Warming Potential (GWP). Vi använder inte ett Radiative Forcing Index (RFI) för utsläppen från flygresor.


GRI-information

Generella standardindikatorer Sidhänvisning/kommentar Global Compact Princip

G4-1 Uttalande från VD om organisationens hållbarhetsstrategi. s.4-5

G4-3 Organisationens namn. Cybercom Group AB

G4-4 Viktigaste produkterna och tjänsterna. s.22-23, 28-29

G4-5 Lokalisering av organisationens huvudkontor. Stockholm

G4-6 Länder där verksamhet bedrivs. s.3

G4-7 Ägarstruktur och företagsform. s.0, 46

G4-8 Marknader som organisationen är verksam inom. s.0, 3, 22-23

G4-9 Organisationens storlek. s.3

G4-10 Totalt antal anställda. s.50

G4-11 Andel anställda som omfattas av kollektivavtal. s.51 Princip 3

G4-12 Beskriv organisationens värdekedja. s.45

G4-13 Väsentliga förändringar under redovisningsperioden. s.5

G4-14 Följer organisationen försiktighetsprincipen. s.5 Princip 7

G4-15 Externt utvecklade initiativ som organisationen följer. s.5, 6-7

G4-16 Sammanslutningar som organisationen är medlem i. s.5, 35

G4-17 Entiteter som ingår i redovisningen. s.3

G4-18 Process för definition av innehållet i redovisningen. s.48-49

G4-19 Identifierade väsentliga hållbarhetsaspekter. s.49

G4-20 Interna avgränsningar för respektive hållbarhetsaspekt. s.1

G4-21 Externa avgränsningar för respektive hållbarhetsaspekt. s.1

G4-22 Effekter av förändringar i tidigare redovisad information. s.1

G4-23 Väsentliga förändringar från föregående redovisning.Inga väsentliga föränd-ringar

G4-24 Intressegrupper som organisationen har kontakt med. s.48

G4-25 Princip för identifiering och urval av intressenter. s.48

G4-26 Tillvägagångsätt vid kommunikation med intressenter. s.48

G4-27Viktiga frågor som har lyfts via kommunikation med intressenter och hur organisationen har hanterat dessa frågor.

s.48

G4-28 Redovisningsperiod. s.1

G4-29 Publicering av senaste redovisningen. Våren 2016

G4-30 Redovisningscykel. s.1

G4-31 Kontaktperson för frågor angående redovisningen. s.53

G4-32 Redovisningsnivå & GRI-index. s.0, 52-53

G4-33 Extern granskning. s.49

G4-34 Redogörelse för företagets bolagsstyrning. s.49

G4-56 Beskriv organisationens värderingar, uppförandekoder etc. s.0, 47 Princip 10

GRI-index Nedanstående förteckning återger referenser till de GRI-indikatorer som Cybercom valt att redovisa samt till de tio principerna i Global Compact.


GRI-information

Specifika standardindikatorer Sidhänvisning Global Compact Princip

DMA Ekonomisk prestanda s.3, 5

G4-EC1 Skapat och distribuerat ekonomiskt värde. 49

DMA Anställning s.35-37

G4-LA1 Personalomsättning. s.51

DMA Hälsa & säkerhet s.35-37

G4-LA6 Sjukfrånvaro & arbetsrelaterade skador. s.51

DMA Träning & utbildning s.35-37

G4-LA9 Utbildning för anställda. s.51

G4-LA11 Utvecklingssamtal. s.51

DMA Jämlikhet s.35-37, 47 Princip 6

G4-LA12 Sammansättning av företaget. s.37

DMA Icke-diskriminering s.35-37, 47 Princip 1, 2, 4, 5 & 6

G4-HR3 Antal fall av diskriminering. Inga rapporterade fall under 2016

DMA Anti-korruption s.45, 47 Princip 10

G4-SO5 Antal fall av korruption Inga rapporterade fall under 2016

DMA Kundintegritet s.45, 47 Princip 1

G4-PR8 Antal fall av förlust av kunddata. Inga rapporterade fall under 2016

DMA Energi s.45 Princip 8

G4-EN3 Organisationens energiförbrukning. s.51

G4-EN5 Energiintensitet. s.51

DMA Utsläpp s.45 Princip 8

G4-EN17 Övriga indirekta växthusgasutsläpp. s.51

G4-EN18 Växthusgasutsläppsintensitet. s.51

DMA Produkter & tjänster s.24-25 Princip 9

G4-EN27 Åtgärder för att minska miljöpåverkan från produkter och tjänster. s.24-25, 45

DMA Märkning av produkter & tjänster s.28-29

G4-PR5 Resultat från kundundersökningar. s.28-29

För mer information om denna redovisning och vårt hållbarhetsarbete hänvisar vi till till Kristina Cato, [email protected]

Produktion: Cybercom i samarbete med Narva. Foto: Mattias Bardå, (sidan 17: Jann Lipka). Tryck: Göteborgstryckeriet, Mölnlycke 2017.

Nordiska Miljömärkningen Svanen

• Färgkod PMS 354, Fyrfärgskod C-91%, M-0,0%, Y-83%, K-0,0%.

• Standardfärger enligt SS 019100 – 019103 Blankt papper: 1080G10Y Matt papper: 354U-1070G NCS: 0879-G07Y NCS: 1368-G04Y

• Miljömärket bör ej understiga 8 mm och ska minst ha den storleken att texten ”MILJÖMÄRKT” och underliggande licensnummer är tydligt läsbara.

• När märket understiger 2 cm i diameter kan den förklarande undertexten utelämnas på produkten (Trycksak), om den finns med märket på förpackningen.

Text på märket:

• Texten ”MILJÖMÄRKT” följer märkets rundade form på ovansidan.

• Texten ”MILJÖMÄRKT” med versaler och teckensnitt Helvetica, rak, halvfet. Teckentäthet och teckengrad anpassas till märkets storlek.

• Texten under märket ”Trycksak” skrivs horisontellt under siffergrupperna (341 000). Teckensnitt helvetica, rak används med versal som begynnelsebokstav, f ö gemener, och anpassas i storlek till märket

• För tryckning på Svanen på andra nordiska språk studera Regelverket för nordisk miljömärkning.

MILJÖMÄRKT Trycksak 3041 0250

Tel. 08-578 646 00 | www.cybercom.seCybercom Group AB | Box 7574103 93 Stockholm

Cybercom är ett innovativt IT-konsult-bolag som hjälper ledande företag och organisationer att ta tillvara på den uppkopplade världens möjligheter. Våra konsulter och de lösningar de skapar tar oss hela vägen från nordisk offentlig sektors e-tjänster till mobilitet i Karibiska ö-världen, streamad media och förarlösa bilar i Europa, nationella eIDs, säkra kortbetalningar samt hälsoappar till sjukvården, uppkopp-lade lyftkranar och hissar och smarta industriella robotar.

Cybercom grundades 1995. Idag täcker bolagets expertisområden hela ekosystemet inom kommuni-kationstjänster och IT-säkerhet. Vi är ett mångfaldsrikt bolag med stort åldersspann och många nationaliteter. Tillsammans skapar vi morgondagen, vi är kreativa, orädda och nyfikna – alltid redo att utmana status quo. Vi går från ord till handling och möjliggör förändring. Vi är #Makers of tomorrow.

VI HJÄLPER FÖRETAG, ORGANISATIONER OCH MYNDIGHETER

Cybercom är sedan 2015 ett privatägt bolag. Huvudägare är JCE Group AB och Tequity AB. Mellan 1999–2015 var Cybercom noterat på Stockholms- börsen. Cybercoms hemmamarknad är Norden och Polen, därtill erbjuder bola-get global leveranskapacitet för lokala och internationella affärer.

I vår kommunikation använder vi oss främst av digitala kanaler. Hållbarhetsredovisningen är den enda trycksaken som vi producerar på koncernnivå.

Bydgoszcz I Göteborg I Helsingfors Jönköping I Karlskrona I Kista I Köpenhamn Linköping I Lund I Łódz I Malmö Mumbai I Stockholm I Sundsvall Tammerfors I Warszawa I Östersund

´

CYBERCOM€¦ · tors e-tjänster till mobilitet i karibiska ö-världen, förarlösa bilar i...

Documents

Transcript of CYBERCOM€¦ · tors e-tjänster till mobilitet i karibiska ö-världen, förarlösa bilar i...