CxO eZine 76
-
Upload
cxo-europe -
Category
Documents
-
view
240 -
download
6
description
Transcript of CxO eZine 76
Issue 76 - 2009/12
Issue 77 (gedrukte uitgave)
verschijnt eind januari 2010
| 06 | General Management
Babelway Jeune Entreprise 2009
| 12 | Human Resources
HR in openbare sector in oog van de storm
| 15 | ICT
Virtualisatie een must
| 19 | Finance & Legal
Handelsnaam beter beschermd
| 22 | Sales & Marketing
Ethisch authentieke consument
| 23 | Logistics & Manufacturing
Les certificats AEO
| 28 | Extra
Porsche Panamera: sportwagen én limousine
www.cxonet.be
Paarden coachen leiderschap, teamwork en communicatie
Issue 76 - 2009/12
2
CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar.
Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef
Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur
Sylvie Scherrens - Sales Manager
Gerda Van Keer - Marketing Officer
Dirk Vackier - Business Relations Manager
Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat
Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 30
Jan Callant - Lay-out/Mise en page
Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction
Administratie/Administration - Regie/Régie
CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem
Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78
e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be
Redactie/Rédaction
Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe,
Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden,
Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast,
Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys,
Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart.
Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable
Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - e-mail: [email protected]
Colofon
����������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������������������ ������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������
��� ������������������������������������������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������
������������������������ ����������������������� ������������������������������������������������������������
��������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������
�������������������� ����������������������� �����������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������� ���������������� ������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������� �����������������������������������������������
����������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������������
Issue 76 - 2009/12
3
Wat u mag verwachten in deze uitgave
CxO e-Zine Inhoudsopgave
General Management
- 6 - Babelway Jeune Entreprise 2009
Notre solution n’implique aucune installation de logiciel
Human Resources
- 8 - Werk voor specialisten
Uittekenen van veilige en gezonde werkomgeving
- 10 - Paarden als coach
Geschikt voor leiderschap, teamwerk en communicatie
- 12 - Strategische rol HR prioritair
HR in openbare sector in oog van de storm
ICT
- 14 - Betaalbare efficiëntie
Voor een intelligente kijk op de zaken
- 15 - Virtualisatie een must
Elk bedrijf zou de voordelen moeten benutten
- 17 - Philips combineert toptechnologie en eenvoud
Hoogkwalitatieve opname met recording system 955
Finance & Legal
- 19 - Handelsnaam beter beschermd
Handelsnaam als vermogensbestanddeel
- 21 - Bankkosten veel te hoog!?
Corporate banking: transactiekosten doorn in het oog
Sales & Marketing
- 22 - Ethisch authentieke consument
Choosing the local over the brand
Logistics & Manufacturing
- 23 - Certificats AEO
Un avantage concurrentiel
Extra
- 25 - Op de boekenplank
Ecologica / Crisisproof
- 27 - 9 Goede redenen
Waarom verkopers LinkedIn moeten gebruiken
- 28 - Porsche Panamera
Volbloed sportwagen én limousine
- 30 - Jaquar XFR in onze rijtest
Britse constructeur scoort opnieuw hoog
Redactie CxO
www.cxonet.be
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
2010: Werken aan een betere (bedrijfs)wereld
Back to the roots
Editoriaal
Jan CALLANT
Hoofdredacteur CxO
www.cxonet.be
Of u deze editie nu beschouwt als de laatste van
2009 of de eerste van 2010, voor ons doet het er
niet toe. Met deze uitgave willen we van de gele-
genheid gebruik maken om u een gelukkig, gezond en vooral
succesvol nieuw jaar toe te wensen. Tevens wensen wij u vol-
doende inzicht en kracht om uw onderneming naar behoren
te leiden, in perfecte harmonie met uw medewerkers en naar
de wettelijke verplichtingen die uw verantwoordelijkheden
inhouden.
Adieu 2009
We besparen u een nieuw overzicht van 2009 maar toch willen
we onze wensen voor het nieuwe jaar enten op de gebeur-
tenissen van het afgelopen jaar. 2009 onderstreepte in alle
duidelijkheid dat de verantwoordelijkheid van de CEO een be-
langrijke verantwoordelijkheid is, zowel tegenover de mede-
werkers als tegenover de maatschappij. De onzekerheid over
het lot van Opel Antwerpen getuigt van een zwak, onderda-
nig en vooral laks en angstig management. Elke bedrijfsleider
moet binnen een aanvaardbare termijn beslissingen durven
nemen, welke deze ook zijn. Maar spelen op onrust en het
geduld van de medewerkers zal zonder enige twijfel verkeerd
aflopen. Ook in dit nieuwe jaar, dat een heropbloei na een
zware crisis moet inleiden, zal doordacht doch kordaat han-
delen een noodzaak zijn. Daarbij zullen vereisten zoals respect
voor de medewerkers en voor de (handels)wetten onmisken-
baar de boventoon moeten hebben. Een geval zoals dat met
baron Van Steenkiste hoort niet meer in onze bedrijfswereld
waar geloofwaardigheid een sleutelwoord moet zijn.
Mogen wij samen met u wensen dat corporate governance
uiteindelijk een afgelijnde en na te volgen inhoud krijgt? Mo-
gen wij samen met u wensen dat de overvloed aan bedrijven
die in faling gaan, stilaan mag wegebben? Mogen wij samen
met u wensen dat u uw werknemers kan gaan beschouwen als
medewerkers en dat uw medewerkers u kunnen beschouwen
als een kompaan en niet alleen als een baas? Met een kleine
inspanning van ons allemaal moet het helemaal lukken.
Welkom 2010
Hopelijk heeft u een aantal goede voornemens, die moeten
helpen om van 2010 een onvergetelijk jaar te maken, op een
rijtje gezet. Zonder excessen, maar met de nodige zin voor
realiteit, verantwoordelijkheid en veiligheid. Maar bovenal
moeten we onze aandacht richten op wat onze core-business
is. Teambuilding en ingewikkelde mechanismen om allerlei
denkpistes luister bij te zetten, horen niet thuis in een jaar
waarin geen woorden maar daden de regel zijn. Werken met
z’n allen om er met z’n allen beter van te worden, dat moet
het zijn. Feesten als de beesten is verleden tijd en kan maar
terugkomen als we eerst slagen in onze doelstellingen.
5
vrij naar www.fotokaarten.nl
Issue 76 - 2009/12
6
General Management
Jean-Luc MANISE
Redactie CxO
www.cxonet.be
Notre solution n’implique aucune installation de logiciel
Babelway Jeune Entreprise 2009
C’est en octobre dernier que Babelway, une société
basée à Louvain-La-Neuve, a été consacrée ‘Jeune
entreprise de l’année 2009’ par le jury de la septième
édition du concours de plans d’affaires Enterprize.
Spécialisée dès ses débuts dans l’intégration B2B, Babelway a
été le premier opérateur à proposer une solution d’échange
de factures électroniques selon le modèle SAAS (Software As
A Service). La société, qui est accréditée pour la facture élec-
tronique par le SPF Finances, a accueilli parmi ses premiers
clients un certain eBay. Elle compte aujourd’hui plus de 80
clients, essentiellement dans le domaine de la grande distri-
bution, dont les trois quarts se situent en Flandre.
Self service
L’originalité du service proposé par Babelway est qu’il ne né-
cessite aucune installation chez le client, l’utilisateur pilotant
l’application à partir d’une interface ‘self service’. François Van
Uffelen, co-fondateur et Directeur Général: “Notre solution
n’implique aucune installation particulière de logiciel. Il suffit
de s’inscrire via le site babelway.net pour définir le type de
communication souhaitée avec le partenaire. Nous appelons
cela un ‘mapping’. Par exemple, vous pouvez vouloir partir
d’un fichier XML pour aboutir à un fichier plat, ou d’un format
de fichier SAP vers un document Edifact. Le client a le contrôle
total de la communication.” Le service de base coûte € 49 par
mois, pour 3.000 factures par an. D’autres formules existent
(Babelway Business, € 159/mois) et Babelway Entreprise (€
495/mois), pour des volumes de factures et un nombre de
mappings plus importants. La société propose également
un service d’archivage légal, disponible à partir de € 10 par
mois.
Imprimante virtuelle
Babelway propose également depuis peu une déclinaison
de son application sous la forme d’une imprimante virtuelle.
François Van Uffelen: “Cela fonctionne comme une impri-
mante PDF via un soft qu’on installe sur le PC de l’utilisateur.
Il lui suffit alors de sélectionner cette imprimante virtuelle et
d’imprimer la facture qui sera envoyée sur notre serveur, puis
transformée en un e-mail PDF qui sera expédié au destina-
taire, avec une copie transmise à l’expéditeur.”
François Van Uffelen
Après Winbox et B2Boost, François Van
Uffelen a co-fondé Babelgom, rebaptisé
Babelway. Son originalité: aucun logiciel
n’est nécessaire pour utiliser la plate-forme,
tout se fait par self service.
Issue 76 - 2009/12
7
General Management
Carrefour client
Parmi les clients de Babelway, on citera Carrefour Belgique, dont 80% des factures
entrantes sont déjà livrées sous format électronique. “Carrefour souhaite ardem-
ment que ses fournisseurs envoient leurs factures au format Edifact sous protocole
AS2. Il existe des logiciels sur le marché qui permettent de réaliser cette transforma-
tion, mais ils coûtent très cher. Nous avons proposé à Carrefour de former ses par-
tenaires. En une journée, ils peuvent réaliser le mapping souhaité. Une quarantaine
d’entre eux ont déjà fait le pas et nous nous espérons en ‘former’ une quarantaine
supplémentaire.”
Axes de développements
Babelway a deux axes de développements. “Alimenter notre catalogue de formats
de connexion afin d’éviter aux nouveaux utilisateurs de devoir réaliser eux-mêmes
le mapping. Il leur suffit alors de faire un simple ‘copier/coller’ de la procédure.
Le but est de disposer de l’ensemble des instructions techniques nécessaires pour
l’envoi de factures vers l’ensemble des acteurs de la grande distribution, avant de
passer à d’autres secteurs, comme celui de la logistique. Et, cela va dans le même
sens, simplifier au maximum l’utilisation de notre service. On fourmille d’idées pour
cela.”
Il suffit de s’inscrire via le site
babelway.net pour définir le
type de communication souhai-
tée aven le partenaire.
Babelway
Jean-Luc MANISE
Redactie CxO
www.cxonet.be
����������������������������
���������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������
��������������������������������
�������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������
�������� ������������������ ������������������������
���������������������������������������������������
���������������������������������������������������������
����������������
������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
�������������������������
����������������������������
��������������������������������������������������������������������������
Issue 76 - 2009/12
8
Human Resources
Expert Group
Redactie CxO
www.cxonet.be
Uittekenen van veilige en gezonde werkomgeving
Werk voor specialisten
Met de eerste winterprik, de sneeuw en de gladde
wegen, ontspon zich opnieuw een discussie rond
veilig op en van het werk geraken. Een bewust-
wording ten gevolge van de realiteit. Maar ook in de dagda-
gelijkse werkzaamheden spelen veiligheid en gezondheid een
belangrijke rol. Mensura plaatste op zijn website een indrin-
gende nieuwjaarswens: ‘Wij wensen u en uw werknemers een
veilige en gezonde werkplek want veilig en gezond werken,
daar wordt iedereen beter van.’ CxO legde het thema voor aan
een paar leden van zijn Expert Group Human Resources.
Denise Laros
HR senior manager, Isabel
Un environnement sécurisant et sain n’est
pas seulement l’affaire de spécialistes elle
est simplement l’affaire de tout un chacun !
Cette discipline qui vise tous les aspects du bien-être social,
psychique et physique des travailleurs devient une véritable
priorité stratégique dans une entreprise moderne. Pour réus-
sir dans cette démarche, un déploiement à tous les niveaux de
l’entreprise est indispensable.
Ainsi pour accroître ses performances économiques de façon
responsable, l’entreprise doit veiller à la gestion adéquate de
son patrimoine industriel, de ses ressources humaines, et des
ressources naturelles en tenant compte des intérêts généraux
de la société. Dès lors, les questions de santé et de sécurité au
travail sont indissociables de cette notion de responsabilité.
Marc Moris
Director Corporate Prevention & Protection
Belgacom
Veiligheid & gezondheid en meer be-
paald het welzijn van werknemers is het werk van iedereen
binnen een organisatie. Zowel de betrokken werknemer
als zijn leidinggevenden, de ondersteunende diensten, de
preventieadviseurs, de welzijns overlegorganen zijn daarbij
belangrijke actoren om het welzijnsbeleid te ontwikkelen en
te garanderen.
Dit is ook de vizie van de wetgeving hieromtrent die integratie
van het welzijnsbeleid voorziet doorheen gans de organisatie.
Specialisten zijn daarbij een belangrijke actor maar zij alleen
kunnen het verschil niet maken. Deze specialisten hebben als
taak een brug te maken tussen de voorschriften (wetten, re-
gels, codes van goede praktijk) en het in de praktijk brengen
van het welzijnsbeleid.
Issue 76 - 2009/12
9
Human Resources
Expert Group
Redactie CxO
www.cxonet.be
Michel Vandermeulen
HR Directeur IWT
Als de vraag was “Is een veilige en gezonde
omgeving iets alleen voor specialisten?” is
mijn antwoord : van waar komt u met deze vraag?. Wie ou-
der is zorgt immers zelf dagelijks voor de veilige en gezonde
omgeving voor zijn kinderen. Zorg als bekommernis. De
specialist die ouder is zorgt daarvoor ook, ook al is hij niet
specilist-ouder.
Nu de vraag iets anders is geformuleerd, zou het antwoord
dan anders moeten zijn, omdat het over de werkomgeving
gaat. Iets anders wel, maar niet helemaal anders. En dat is
niet afhankelijk van de soort omgeving maar van de inhoud
achter het woord “specialist”. Is het iemand die door scholing
en ervaring een bijzondere attentie heeft ontwikkeld voor een
bepaalde context, schakel hem of haar in... je kan alleen niet
perfect zijn in alles met je ervaring en scholing. Maar besef
dat jij het bent of iemand die je lief is, duur kost of te gast is,
en die in die omgeving zal functioneren, die die uittekening
zal moeten als het ware ondergaan. En dus ben jij de specialist
als het daarover gaat. De specialist die daartoe anderen be-
trekt, de specialist die het haalbare toetst in uw omgeving en
in die van mensen waarvoor u verantwoordelijk bent.
Issue 76 - 2009/12
10
Bij een coachingsessie stellen veel mensen zich waar-
schijnlijk lange gesprekken voor met af en toe een oe-
fening. Maar het kan ook anders. Door paarden in te
zetten bijvoorbeeld. We konden zelf even proeven van enkele
oefeningen met paarden en ondervonden aan den lijve dat
paarden een sneller doorzicht hebben in je persoonlijkheid
dan veel mensen.
Voor gewone bedrijfscoaching is werken met paarden in ons
land nog maar aan een bescheiden opmars bezig. Anke San-
tens startte eerder dit jaar met Equiboost, dat zich op onder
meer coaching en communicatietraining met paarden richt.
Volgens haar biedt coachen met paarden flink wat voordelen
tegenover het louter werken met een menselijke coach: “Het
is ten eerste objectiever. Een paard liegt niet en heeft geen
vooroordelen. Bij mensen is er altijd een subjectieve factor.
Het paard vertrekt ook altijd vanuit het nu-moment en de nu-
beleving van de coachee. Er is dus geen risico dat de coach
meegaat in het verhaal van de coachee. Een derde belangrijk
voordeel is dat paardencoaching veel sneller resultaten ople-
vert. Omdat de coaching met mensen een gesproken en ra-
tioneel proces blijft, kan het even duren eer je doordringt tot
iemand. Een paard dringt meteen door naar het onderbewus-
te, zodat de bewustwording veel sneller wordt gerealiseerd.
Een gemiddeld coachingstraject zonder paard duurt 10 tot 15
sessies. Nog een ander voordeel is dat paardencoaching de
coachee verplicht om eerlijk te zijn. Een mens kan enkel eerlijk
zijn bij een paard.”
Aanvulling op andere coachingmethodes
Volgens Anke Santens is paardencoaching voor heel uiteen-
lopende soorten coaching en training toepasbaar: commu-
nicatie, leiderschap, assertiviteit, conflictoplossing, stress- en
tijdsbeheer, probleemoplossend denken, enzovoort. Paarden-
coaching is volgens haar meestal beter dan andere metho-
des, maar het is ook altijd een aanvulling op een andere soort
coaching: “Paardencoaching op zich bestaat eigenlijk niet. Je
hebt altijd andere coachingmethodes nodig om een veran-
deringsproces te kunnen sturen. Bewustwording is één zaak,
maar verandering aansturen is een tweede stap. De twee zijn
Human Resources
Geschikt voor leiderschap, teamwerk en communicatie
Paarden als coach
Anke Santenswww.equiboost.com
Het paard vertrekt altijd van het nu-moment en de nu-beleving van de coachee.
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
11 met elkaar verbonden, maar om echt een verandering te rea-
liseren moet je andere coachingmethoden integreren.”
Paardencoaching kent uiteraard ook wel enkele beperkingen.
Zo is het meer geschikt voor mensen met banen waar vaar-
digheden als leiderschap, teamwerk communicatie of asserti-
viteit belangrijk zijn.
Drempels
Voor mensen die totaal geen ervaring hebben met paarden,
blijkt er toch een drempel te zijn. Daarom krijgen zij een spe-
ciale behandeling, verzekert Anke Santens: “Voor hen is er
eerst een kennismaking met paarden op hun eigen tempo,
zodat ze met vertrouwen en zonder angst voor paarden aan
de slag kunnen. Onze paarden krijgen trouwens ook een spe-
ciale training zodat de veiligheid verzekerd is.”
Opmerkelijk is trouwens dat Equiboost op een no cure, no pay
basis werkt: “Als een deelnemer na de eerste sessie zegt dat
hij er niets aan had, hoeft hij niets te betalen. Pas als hij er na
die eerste keer mee door wil gaan, moet hij het hele traject
betalen, inclusief de eerste sessie. Zo willen we bedrijven de
kans geven het eens te proberen zonder dat het hen geld
kost.”
Human Resources
Opleiding in de wei
Coachen met paarden is, zelfs voor iemand die ver-
trouwd is met paarden, toch even wennen. Zo kon-
den we tijdens een coachingsessie van een halve
dag aan den lijve ondervinden. Je staat er in een to-
taal andere context: een persoonlijkheidscoaching
krijgen in een wei voelt vreemd aan. Als eerste oe-
fening mochten we ons met zo’n negen deelnemer
verspreiden over een stuk wei waar vier paarden
rondliepen. Omdat paarden instinctmatig naar een
leider in een groep zoeken, moesten we zien wie ze
als leider zouden aanzien. Bij onze groep lukt dit
niet zo goed, al was het wel interessant om zien
hoe de paarden op ons reageerden. Enkele deelne-
mers waren totaal niet vertrouwd met paarden. Het
was mooi om zien hoe deelnemers hun angst voor
paarden geleidelijk aan overwonnen.
In andere oefeningen ging het dan weer om het
paard enkele eenvoudige oefeningen te doen uit-
voeren, of om in groep een opdracht te vervullen
met een paard. Het concept heeft ons ervan over-
tuigd dat coachen met paarden zinvol is.
“Een paard liegt niet en heeft
geen vooroordelen. Bij mensen
is er altijd een subjectieve fac-
tor.”
Anke Santens
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
12
Human Resources
HR in openbare sector in het oog van de storm
Strategische rol HR prioritair
Tegen 2012 zal zich, bij zowat alle organisaties, de
problematiek van de personeelstekorten acuut stellen.
Ook de overheid staat voor belangrijke uitdagingen.
Enerzijds zal het personeelsbestand fors dalen en anderzijds
moet er voldoende instroom zijn om de continuïteit te ver-
zekeren. De hamvraag die de Trefdag van HR Public domi-
neerde, was of we klaar zijn voor een toekomst waarin we nog
beter moeten presteren.
Met zo’n 800.000 ambtenaren (17,10% van de beroepsbe-
volking) is de openbare sector in ons land fors uitgebouwd.
Uit een rapport van de OESO blijkt dat 44% van de Belgische
ambtenaren binnen 10 à 15 jaar met pensioen gaat. In het
licht van de budgettaire maatregelen die de federale over-
heid in acht moet nemen, zal het ambtenarenkorps fors
moeten krimpen. De HR managers van de overheidsdiensten
staan voor een hele reeks uitdagingen. De volgende jaren zal
heel wat kennis uit hun organisaties verdwijnen. Toch moet
de continuïteit verzekerd worden en is de instroom van vers
bloed noodzakelijk. Om hoge profielen aan te trekken, is de
overheid verplicht om zich als aantrekkelijke werkgever te
profileren.
Retentie als strategisch middel
Retentie maakt deel uit van het strategische beleid en brengt
investeringen met zich mee. HR mag niet beperkt blijven tot
het uitvoeren van operationele taken. De strategische rol is
minstens even belangrijk. Maar besparingen betekenen min-
der personeelsbudget. En dat hypothekeert voor een deel de
goede werking van een organisatie.
Frank Van Massenhoven, voorzitter van de federale over-
heidsdienst Sociale Zekerheid, was een van de sprekers op de
trefdag van HR Public. De openbare sector heeft een trouw
werknemerskorps. De tijd en energie die in opleidingen wor-
den geïnvesteerd, gaat niet verloren. “Als we een beleid op-
stellen, moeten we na verloop van tijd dikwijls bijsturen, maar
de grote uitgangspunten blijven wel overeind.” Op het gebied
van retentie pleit Van Massenhoven voor een horizontale aan-
pak. “De verticale aanpak komt neer op het beklimmen van de
ladder met promotie tot gevolg. Met een horizontale aanpak
laat je medewerkers aan verschillende projecten werken.”
De lege agenda
Bedrijfswaarden zijn uitermate belangrijk, zowel in de privé-
als de openbare sector. Van Massenhoven: “Authenticiteit en
integriteit zijn belangrijke pijlers binnen onze organisatie.
Medewerkers zijn geen gereedschap. In functieomschrijvin-
gen moet je ervoor zorgen dat het profiel de ondergrens is
en de mens de bovengrens. Anders is het resultaat sowieso
inefficiëntie.”
Frank Van MassenhovenVoorzitter Federale Overheidsdienst
Sociale Zekerheid
Stijn DOM
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
13
Human Resources
Van Massenhoven hecht veel belang aan de bedrijfscultuur.
“In de mate van het mogelijke moet je binnen een organisatie
een familiegevoel creëren waarin iedereen zich kan vinden.
De middelen om dat te bereiken zijn: inspraak en creativiteit
faciliteren en ervoor zorgen dat mensen trots zijn op hun or-
ganisatie. Wij hanteren het concept van de ‘lege agenda’. Op
regelmatige basis zorgen we ervoor dat onze medewerkers
niets in hun agenda hebben staan zodat ze, los van de ope-
rationele taken, tijd hebben om mee over de strategie van de
organisatie na te denken.”
Aanpassing organisatie-structuur is nodig
Op dit ogenblik werkt een gemiddelde Belgische
werknemer 36,6 jaar, terwijl het Europese gemid-
delde 41,1 jaar is. We moeten dus met z’n allen
langer aan het werk blijven en productiever worden.
“Twee factoren spelen een rol in dat verband”, zegt
Geert Van Hootegem, hoogleraar aan KU Leuven.
“De vereisten van een job en de controle op de job.
Als de balans tussen die twee niet in evenwicht is,
komt de werknemer in de problemen.”
“Organisaties uit zowel de privé- als de openbare
sector moeten zich de volgende jaren op een
andere manier organiseren. De organisatiestructuur
moet grondig herbekeken worden. Vooral omdat
de babyboomers in de volgende 5 à 10 jaar met
pensioen gaan en de instroom (te) klein zal zijn.
Dat betekent dat we – als we dezelfde welvaart
willen behouden – hetzelfde moeten doen met veel
minder mensen. Enkel immigratie en een verhoging
van de productiviteit zullen dat euvel niet oplossen.
Een grondige analyse van de bedrijfsprocessen is
geen overbodige luxe.”
De hamvraag die de Trefdag van HR Publicdomineerde, was of we klaar zijn
voor een toekomst waarin wenog beter moeten presteren.
Issue 76 - 2009/12
14
ICT
Voor een intelligente kijk op de zaken
Betaalbare efficiëntie
Dit is dan ook slechts 2,36 inch groot. Het is niet aanraakge-
voelig, maar dit mis je zeker niet. Dankzij de sneltoetsen, de
optische navigatieknop en het toetsenbord is het toestel heel
makkelijk en snel te bedienen.
De E72 is voornamelijk bedoeld voor zakelijke gebruikers die
geregeld berichten en e-mails moeten kunnen sturen met
hun toestel. Het toestel ondersteunt dan ook de belangrijkste
e-mail protocollen. www.nokia.be
eCAFE met Windows 7
Windows Vista was te zwaar voor een netbook, maar van Win-
dows 7 heeft Microsoft een afgeslankte versie gemaakt die wel
goed kan werken op een netbook. Dit bewijst bijvoorbeeld de
eCAFE EC 1000W van Hercules. We konden er verschillende
vensters en programma’s tegelijk op openen zonder dat het
toestel trager werd. Ook video bekijken of met een eenvou-
dig programma foto’s bewerken gaat zonder probleem. Iets
minder goed is dan weer het toetsenbord, dat vrij klein is
en minder prettig aanvoelt. Vooral
de muisknoppen van het touchpad
zijn bijna onbruikbaar. Volgens tests
houdt de batterij van de eCAFE het
met ongeveer 5:21 uur uit.
Adviesprijs is 369
Euro.
www.hercules.com
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
Acer gaat voor aanraakschermen
Sinds Windows 7 zit de ondersteuning voor aanraakgevoelige
schermen standaard in het besturingssysteem van Microsoft
ingebakken. De pc-fabrikanten beginnen dan ook meer en
meer toestellen uit te brengen met aanraakgevoelige scher-
men. Acer brengt bijvoorbeeld twee laptops uit met derge-
lijke schermen. De Aspire 5738PG is op zich
een normale laptop, maar heeft als extra een
aanraakgevoelig scherm. Hiermee wordt het
makkelijker om bepaalde functies te se-
lecteren, maar ook om bijvoorbeeld
door elektronische magazines of
fotobestanden te bladeren. Acer
heeft hiervoor een extra toepassing op het toestel ge-
zet: de TouchPortal. Deze geeft toegang tot de multimedia-
bestanden op de notebook. Met een adviesprijs van 799 Euro
blijft het toestel nog vrij betaalbaar. www.acer.be
Nokia E72
De Nokia E72 heeft een vormgeving die sterk aan een typisch
BlackBerry doet denken. Maar ze hebben het concept wel een
hele stap vooruit geholpen. Het meest opvallende is waar-
schijnlijk dat dit toestel heel compact is. Het volledige toet-
senbord neemt een groot deel van de voorkant in beslag. Er
zijn daarnaast nog enkele sneltoetsen en een navigatietoets,
zodat er niet heel veel ruimte meer overblijft voor het scherm.
Issue 76 - 2009/12
15
ICT
Elk bedrijf zou de voordelen moeten benutten
Virtualisatie een must
Om ’t even of je veel of weinig servers in gebruik
hebt, je kan niet meer om virtualisatie heen. De
voordelen zijn immers legio, en de nadelen zo
goed als onbestaande. En de instapdrempel wordt steeds
lager.
Virtualisatie is niet nieuw, het fenomeen dateert al uit de ja-
ren zestig toen grote mainframes in een time-sharing model
netjes opgedeeld werden om gelijktijdig programma’s voor
meerdere klanten te draaien. In feite is de virtualisatie van
vandaag daarvan een rechtstreekse afgeleide, maar dan wel
veel veelzijdiger en flexibeler, met veel meer varianten en mo-
gelijkheden. Maar het basisconcept is nog steeds hetzelfde:
in plaats van één enkel programma op een server te draaien,
maak je X-aantal virtuele servers op die ene server aan zodat
je op een en dezelfde computer een massa programma’s kan
laten lopen.
Voordelen te over
Dat zoiets enorme voordelen kan hebben, ligt voor de hand.
Uit onderzoek is al herhaaldelijk gebleken dat het merendeel
van de servers wereldwijd sterk onderbenut zijn. Niet zelden
draaien ze maar op een paar procent van hun capaciteit -
maar ze nemen wel een volledige plaats in het datacenter in.
Beeld je eens in wat een plaatsbesparing je zou kunnen reali-
seren door op die ene server vijf, tien of zelfs twintig virtuele
servers te installeren. Om nog maar te zwijgen van de kos-
tenbesparing... Bovendien: minder servers in het datacenter
betekent ook minder stroomverbruik en minder koeling (en
dat vertaalt zich dan weer in minder energieverbruik). Precies
die twee laatste factoren bezorgen veel datacenterbeheerders
kopzorgen want je kan nu eenmaal niet oneindig woekeren
met energie en koeling, noch met de beschikbare ruimte.
Nog een niet te onderschatten voordeel van virtualisatie: als
je morgen plots nood hebt aan een nieuw systeem om een
piekbelasting op te vangen, hoef je niet naar de winkel te hol-
len voor een nieuwe server. Je installeert gewoon een virtuele
en kan onmiddellijk aan de slag - niet alleen een kosten- maar
vooral een tijdsbesparing die je systeembeheerder zeker naar
waarde zal weten te schatten. Bovendien: hoe meer virtuele
servers er in gebruik zijn, hoe gemakkelijker en efficiënter de
taak van die systeembeheerder wordt, en hoe lager uiteinde-
lijk ook de onderhoudskosten zullen uitvallen.
Nadelen ?
Zijn er dan geen nadelen verbonden aan virtualisatie ? Ja,
maar ze wegen hoegenaamd niet op tegen de voordelen. Het
is natuurlijk logisch dat je verwerkingssnelheid iets zal dalen
als je meerdere virtuele servers op een en dezelfde server
draaiende hebt, maar tenzij je al die servers met een piekbe-
lasting laat lopen, zal je daar doorgaans weinig of niets van
VM Ware overheerst de markt van de
virtualisatiesoftware, op grote afstand ge-
volgd Microsoft, Citrix en Red Hat.
Frans GODDEN
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
16
ICT
merken omdat de ene server minder vermogen vergt op het
moment dat de andere wat meer nodig heeft. Uiteraard moet
je er ook rekening mee houden dat een crash van die ene ser-
ver waarop al die virtuele draaien, je volledig serverpark plat
kan leggen. Als je echter zoals het een goede IT-huisvader be-
taamt ervoor gezorgd hebt dat je een tweede, ontdubbelde
server draaien hebt met een kopie van al die virtuele servers,
kan je hoogstens een korte onderbreking bij het overschake-
len hebben, meer niet.
Logisch uit al het vorige dat virtualisatie steeds populairder
wordt. Volgens marktonderzoeker Gartner draait dit jaar
wereldwijd al zo’n 18 procent van alle serverprogramma’s op
virtuele servers, en tegen 2012 zal dat bijna 50 procent zijn.
De markt van virtualisatiesoftware wordt nog steeds beheerst
door VMware dat volgens Gartner bijna 90 procent in handen
heeft, op grote afstand gevolgd door Microsoft, Citrix, Red
Hat en anderen. Rond die software hebben intussen heel wat
leveranciers dienstenmodellen opgezet die het virtualisatie-
concept aanvullen. Fujitsu bijvoorbeeld heeft hierrond zijn
Dynamic Infrastuctures-strategie opgezet die virtualisatie
integreert in een totaaloplossing met hardware, software en
bijhorende diensten, inclusief het volledige beheer van een
gevirtualiseerde infrastructuur. Ook andere grote en kleinere
service providers zoals een Belgacom, Unisys, of andere Che-
ops-en zijn volop met deze materie begaan. En da’s nog maar
een begin...
“In 2009 draait wereldwijd on-
geveer 18% van alle serverpro-
gramma’s op virtuele servers.
Tegen 2012 zal dat bijna 50%
zijn.”
Gartner
Frans GODDEN
Redactie CxO
www.cxonet.be ������������������������������������������������������������������������������������
����������������������� �� �������� ��� � �������
��������������������������������������������������������������������������
������������������
06.11_CXO-nl.indd 1 12/11/2009 12:58:58
Issue 76 - 2009/12
AD
VERTO
RIAL
17
ICT
Hoogkwalitatieve opname met recording system 955
Philips combineert toptechnologie en eenvoud
Met het Digital Conference Recording System 955 van Philips
kunnen zowel kleinschalige besprekingen als grote meetings
opgenomen worden. Een speciale editie van de Philips Digital
Pocket Memo met tweewegs audio-opslag zorgt voor een
kristalheldere opname van alles wat gezegd wordt.
Opname op 360 graden
Het Digital Conference Recording System 955 is met een
nagenoeg onbeperkte opslagruimte perfect geschikt voor
de opname van gesprekken, persconferenties en belang-
rijke bedrijfsvergaderingen. De nieuwe Philips Conference
Microphone, technisch een boundary layer microfoon, levert
een uitstekende geluidskwaliteit, zelfs in grotere ruimtes. Het
elegante design met een plaatvormige voet zorgt voor een
ideaal geleidingsoppervlak zodat het geluid op de meest
gunstige wijze de microfoon bereikt. Door gebruik te maken
van het effect van de geluidsdruk op het tafeloppervlak, kan
het toestel het geluid oppikken over de volledige boog van
360 graden, terwijl ongewenste trillingen door de speciale
rubberen laminering tot een minimum worden beperkt.
Het pakket bevat tevens een opclipsbare tweewegsmicrofoon
die de Digital Pocket Memo omvormt tot een volledig func-
tionele interview recorder met stereokwaliteit en dat zonder
bijkomende draden of losse onderdelen.
Tal van formaten
Wanneer het toestel verbonden is met de afstandsbedie-
ning kan de gebruiker op elk gewenst moment een opname
starten of stoppen en bovendien indexmarkeringen plaatsen
zodat specifieke momenten in de opname onmiddellijk te-
ruggevonden kunnen worden. Met een druk op de knop kan
het systeem automatisch het volgende agendapunt opslaan
in een nieuw bestand. Met de professionele SpeechExec Pro
Advertorial
Redactie CxO
www.cxonet.be
“Met de dicteeroplossin-
gen van Philips kan eerder
welk bedrijf de voordelen
van digitale technologie
nuttig aanwenden.”
Quote
Het toestel
kan geluid oppikken
over de volledige boog
van 360 graden
Issue 76 - 2009/12
AD
VERTO
RIAL
18
ICT
Dictate software kunnen alle opnames gerout, bewerkt en
geärchiveerd worden. De uitstekende componenten van het
Conference Recording System kunnen tevens perfect dienen
om een professionele omgeving voor het opnemen van tek-
sten en de transcriptie ervan, aan te vullen.
Het Digital Conference Recording System 955 wordt geleverd
in een metalen koffer die voor een veilige opslag en een
verhoogde mobiliteit zorgt en het systeem kan geïnstalleerd
worden in alle mogelijke vergaderzalen. De opnames kunnen
vastgelegd worden in tal van formaten: van niet-gecompri-
meerde audio cd-formats met een kwaliteit die die van ge-
wone audio-cd’s evenaart, tot het professionele DSS-formaat,
klaar voor professionele transcriptie. Voor een snellere uitwis-
seling van bestanden en om het netwerkverkeer te beperken,
gebruikt het systeem het compacte DSS/DS2 bestandcode-
ringsformaat, het meest compacte formaat voor het opnemen
van spraak dat op de markt beschikbaar is. Gebruikers kunnen
ook kiezen voor het mp3-formaat dat de vergaderaars vlot
kunnen uitwisselen en afspelen op hun pc of mp3-speler.
Toptechnologie
Thomas Brauner, CEO van Philips Speech Processing: “Met
de dicteeroplossingen van Philips kan eender welk bedrijf
de voordelen van digitale technologie nuttig aanwenden.
Met het Digital Conference System 955 hebben we een pak-
ket ontworpen dat toptechnologie combineert met eenvoud
– alles wat men nodig heeft, zit in één koffer. Elk bedrijf en elk
departement dat erg gedetailleerde financiële, wettelijke en
andersoortige gesprekken voert, kan zijn voordeel doen met
het in alle veiligheid vastleggen van de vergaderingen onder
digitale vorm.”
Voor kleine en middelgrote bijeenkomsten kan het nieuwe
systeem gebruikt worden als een out-of-the-box-oplossing
die binnen de paar minuten geïnstalleerd is. Maar het sy-
steem is ook een geschikte oplossing voor het vastleggen
van grotere bijeenkomsten. Het systeem kan eenvoudig uit-
gebreid worden door tot zes bijkomende microfoons toe te
voegen (drie microfoons per kanaal). Het Digital Conference
Recording System 955 wordt geleverd met een verwisselbare
1 GB Secure Digital (SD) memory card die zorgt voor een zo
goed als onbeperkte opslagruimte en die van transcriptie en
archivering een fluitje van een cent maakt. De toestellen kun-
nen zelfs gebruikt worden tijdens het snelle opladen via USB.
Oplaadbare batterijen en een professioneel docking station
zitten eveneens in het pakket.
www.philips.com/dictation
Advertorial
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
19
Finance & Legal
Handelsnaam als vermogensbestanddeel
Handelsnaam beter beschermd
Belgische bedrijven ondervinden dat hun concurren-
tiepositie steeds sterker onder druk komt te staan.
In pogingen om deze tendens te doorbreken, staan
innovatie, specialisatie en versterking van de eigen naamsbe-
kendheid, centraal. De handelsnaam is in dit verhaal een be-
langrijk hulpmiddel. Maar is hij wel voldoende beschermd?
Enkele beschermingsmechanismen van de handelsnaam
Reeds in 1883 stipuleerde een verdrag dat een handelsnaam
bescherming geniet zonder registratieverplichting. Constitu-
tief voor het exclusieve recht op de handelsnaam is het eer-
dere gebruik ervan. In België vormt de Wet Handelspraktijken
een beschermingsbasis tegen verwarringsgevaar met andere
handelsnamen. De geboden bescherming is echter niet altijd
efficiënt, nu
(i) de afwezigheid van een depotvereiste voor rechtsonze-
kerheid zorgt en
(ii) veel uiteindelijk afhangt van de concrete feiten, zoals
de (geografische) reikwijdte en de intensiteit van het
gebruik ervan, de aan- of afwezigheid van courant
naamsgebruik, etc.
Andere beschermingsmechanismen dringen zich dus op.
De eerste stap bestaat er in om voor de handelsnaam die
wordt gebruikt ter onderscheiding van producten en diensten
een beroep te doen op merkbescherming. Deze biedt
(i) meer rechtszekerheid ten gevolge van een depotvereiste
en
(ii) een sterkere bescherming door een duidelijke uitwer-
king ervan in diverse (supra)nationale wetteksten.
Op Beneluxniveau geniet de merkhouder bescherming tegen
(a) gebruik van een identiek teken voor dezelfde produc-
ten of diensten als waarvoor het merk is ingeschreven,
tegen
(b) gebruik van een teken dat identiek is aan of gelijkt
op het merk, voor dezelfde of soortgelijke producten
of diensten, en daardoor verwarringsgevaar ontstaat,
tegen
(c) gebruik van teken dat gelijk is aan of gelijkt op een be-
kend merk, waardoor dit merk reputatieschade lijdt of
de inbreukmaker parasiteert op de bekendheid ervan,
en
(d) onder bepaalde omstandigheden tegen gebruik van
een teken dat niet als “merkgebruik” kwalificeert.
Verder wordt de handelsnaam die tegelijk als vennootschaps-
of domeinnaam is geregistreerd, via de omweg van artikel 65
Wetboek van Vennootschappen resp. de Wet op de weder-
rechtelijke domeinnaamregistraties beschermd. Dirk HUYGENS & Glenn FREDRIX
Buntinx Huygens Advocaten
www.bnh-law.be
Issue 76 - 2009/12
Merkregistratie : een complex proces?
Het is een misvatting te denken dat merkregistratie een complex en duur proces
zou zijn. De KMO die slechts in de Benelux actief is, kan ermee volstaan te opteren
voor een registratie bij het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Een
basisregistratie kost EUR 240,-. Wie Europees actief is, kan opteren voor het Ge-
meenschapsmerk dat met 1 titel bescherming biedt in de 27 lidstaten. Nationale
registraties in die landen, alsook daarbuiten, blijven uiteraard mogelijk.
De handelsnaam biedt dus heel wat mogelijkheden…
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������� ���������������������
Verschijningsdata
Issue 77 - Magazine : Januari 2010
Isse 78 - E-zine : Februari 2010
Issue 79 - Magazine : Maart 2010
Issue 80 - E-zine : April 2010
Issue 81 - Magazine : Mei 2010
Isse 82 - E-zine : Juni 2010
Issue 83 - Magazine : Juli 2010
Isse 84 - E-zine : Augustus 2010
Issue 76 - 2009/12
21
Finance & Legal
Bankkosten blijven het grootste struikelblok bij de
(inter)nationale transacties. Het lijkt wel of de businesscon-
sument het gelag moet betalen van de vele automatiseringen
en uitbreiding van diensten. Een Europa zonder grenzen zou
moeten garant staan voor een bankverkeer met een minimum
aan kosten. Niets blijkt echter minder waar.
Even cijferen
Een Britse dochteronderneming van een Amerikaanse mul-
tinational beheert zijn betalingen volkomen autonoom.
Gemiddeld 4 bulkbetalingen per maand, 2 direct-debit loon-
betalingen en pakweg een 30-tal manuele betalingen, vor-
men de aan bankkosten onderworpen handelingen. Daarop
komen gemiddeld twee fundings van het Europese hoofd-
kwartier per maand, goed voor telkens meer dan een half
miljoen pond. Kostprijs van dit alles gedurende de afgelopen
12 maanden: meer dan 3.500 Britse Ponden.
Ook al lijkt het allemaal niet overdreven, toch spreekt dit be-
drag tot de verbeelding. De meeste handelingen hebben een
prijskaartje van 0,50 Britse Pond. Elke betaling uit de bulkbe-
taling draagt deze kostprijs. Erger is het echter gesteld met de
als dringend aangekruiste betalingen. Daarvoor dient stan-
daard 10 Britse Pond te worden betaald. Helemaal erg wordt
het wanneer de fundings van het Europese hoofdkwartier op
de rekening verschijnen. Kostprijs daarvan: 120 Britse Pond.
Corporate banking: transactiekosten doorn in het oog
Bankkosten veel te hoog!?
Weinig verhaal
Het feit dat het transfereren van eigen financiële middelen
zoveel geld moet kosten, is kortweg wraakroepend. De klant
heeft uiteindelijk weinig verhaal tegen deze dominantie van
de banken. Het meest pijnlijke is dat je wordt aangeraden
om in één van de Isabelschermen, waar de gegevens van de
betaling moeten ingebracht worden, deze betalingen aan te
duiden als ‘intercompany’ transactions. Zonder dit zouden de
kosten waarschijnlijk nog verder oplopen.
Wat bedrijven verwachten
Zonder twijfel is één van de zaken die de klanten van hun ban-
ken verwachten, de mogelijkheid om hun transacties aan aan-
vaardbare prijzen te verrichten. Bankkosten zijn immers een
doorn in het oog, ook al moeten ze dienen om een behoorlijk
deel van de handelingen te bekostigen. Het voelt niet goed
om te moeten betalen voor zaken die u zelf uitvoert en waar
een tussenkomst van het bankpersoneel nauwelijks vereist is.
Toch kan u zelf heel wat van deze kosten vermijden. Goed
uitkijken op welke manier de betaling gedefinieerd wordt of
het beperken van de overgeschreven bedragen, zijn maar een
tweetal manieren om het totaal aan bankkosten te verlagen.
En weet vooral dat het ook kan helpen door eens rond de
tafel te gaan zitten met uw bankier. Uit zo’n gesprek kunnen
immers interessante afspraken voortvloeien.Jan CALLANT
Hoofdredacteur CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
22
Sales & Marketing
Geert VANHEES
Managing Partner 4Growth
Gastdocent Vlerick Leuven Management
School
Toen weinig mensen veel geld verdienden, waren be-
zittingen de onderscheidende factor. Tegenwoordig
hebben veel mensen een aardig inkomen en wordt
het onderscheid subtieler. Het ‘nieuw’ individualisme gaat
minder over bezittingen en meer over waarden, ervaringen,
kennis en eigen ‘beliefs’.
In alles blijkt dat deze trend van de jaren negentig zich sterk
verder zet en onomkeerbaar is. Zo neemt de belangstelling
van de consument voor duurzaamheid en ethische arbeids-
en productieomstandigheden nog altijd toe.
Zelfs in economische crisis doet fair trade het goed. De con-
sument stopte dan wel met het kopen van wagens of meube-
len, hij blijkt wel bereid om wat extra te blijven betalen voor
eerlijke producten. Sinds het begin van de 21ste eeuw groeien
de fair trade producten jaarlijks met 20 tot 30%. Bijvoorbeeld
in UK groeide de fairtrade producten op tien jaar tijd van 16,7
naar 712,7 miljoen pond.
“Brand avoidance” tegen “formula business”
Dezelfde trend toont zich ook in de vraag naar “good quality,
natural and authentic products”, dit in vergelijking met “cru-
Choosing the local over the brand
Ethische authentieke consument
dely marketed status symbols”. Zo werd Starbucks in Amerika
uit heel wat straten geweerd, vanuit de filosofie: ‘Limit the
number of chains, ban them even, encourage, instead, small,
one of a kind business’. Op één van de plaatsen waar het ver-
zet begon, speelde nog een ander argument mee: “it’s about
protecting the unique character of the commercial areas of
Benicia, and there’s nothing unique about a store that has the
same look and style, not just here, but everywhere.”
Starbucks werd een symbool van de dominantie van “formu-
la” business en de “brand avoidance” die het oproept. “In gro-
wing numbers, buyers are choosing the local over the brand,
the farmers market over the supermarket, the Main Street
strip over the mall.” Onder het voorwendsel van economische
crisis sloot Starbucks tal van stores, dit terwijl het aantal zelf-
standige koffieshops toenam. Tijdens de laatste jaren staken
de zelfstandige en plaatselijke koffieshops de koffie brands
met 54% marktaandeel voorbij.
Issue 76 - 2009/12
23
Logistics & Manufacturing 9/11 a eu un impact déterminant et irréversible sur la
mobilité des personnes et des biens. Les responsables
trafic, logistique et les supply chain managers doivent
modifier [‘organisation du flux externe des marchandises. A
l’intérieur de l’entreprise aussi, le processus doit être géré
en tenant compte de toutes sortes de consignes de sécurité.
Celles-ci sont déterminées par les clients, les prestataires de
service ou les pouvoirs publics.
11 septembre 2001
AEO est l’abréviation de Authorised Economic Operator et est
une conséquence des attentats terroristes du 11 septembre
2001. Cette certification européenne est l’équivalent du CT-
PAT, Customs and Trade Partnership Against Terrorism, créé
aux Etats-Unis. AEO est basée sur les normes SAFE en matière
de commerce mondial qui sont établies par l’organisation
Mondiale des Douanes.
L’entreprise qui fait partie de la chaîne logistique internatio-
nale peut acquérir ce statut européen en vue d’être considé-
rée comme un partenaire commercial fiable. Le certificat AEO
prouve en effet que la firme s’efforce de sécuriser de manière
maximale l’ensemble de son flux de marchandises. Il existe
trois sortes de certificats AEO: simplification douanière, sécu-
rité et simplification douanière + sécurité.
Un avantage concurrentiel
Certificats AEO
96 certificats accordés à ce jour
En 2008, les premiers certificats AEO ont été attribués officiel-
lement è des entreprises belges. Les pionniers étaient Nitto
Europe NV (Genk), Caterpillar Belgium sa, MSC Belgium nv,
D&W bvba et Evonik Degussa Antwerpen nv.
Aujourd’hui, la situation dans notre pays est la suivante: 147
demandes ont été introduites, 97 ont été acceptées, 34 cer-
tificats ont été décernés, 6 ont été refusés par la douane et
7 demandes ont été retirées par les entreprises mêmes. La
situation au niveau européen: 16 états membres ont déjà
octroyé le certificat. L’Allemagne, la Suède, la Suisse, le Roy-
aume-Uni, les Pays-Bas, l’Autriche, la Tchéquie, la France et la
Pologne font mieux que les Belges. Nous sommes en milieu
de peloton. En Belgique, le potentiel qui entre en considéra-
tion pour la demande d’un certificat AEO est estimé à 3.000
entreprises.
Ne pas sous-estimer l’avantage concurrentiel
Nitto Europe nv fait partie de Nitto Denko Corporation, dont
le siège principal est au Japon. Le groupe compte 33.600 col-
laborateurs répartis mondialement dans 111 implantations.
Un large assortiment de technologies constitue la force de
cette entreprise. Les quartiers généraux européens se situ-
ent en Belgique, à Genk. Nitto Denko fut l’une des premières
firmes à se voir remettre le certificat AEO (simplification dou-
anière + sécurité).
Karel DE DECKER
Redactie CxO
www.cxonet.be
A gauche: Marc Bielen (Nitto Europe) re-
çoit le certificat des mains du Secrétaire
d’Etat Bernard Clerfayt.
Issue 76 - 2009/12
Marc Bielen, Manager Logistics Nitto Europe, à propos de
l’obtention de l’AEO: “En juillet 2006, Nitto Europe, ainsi que
11 autres firmes, ont été invitées par les douanes belges pour
participer à une projet pilote autour de AEO. Nous avions le
profil requis. Notre entreprise avait en effet une large con-
naissance des questions douanières. De plus, nos processus
logistiques et douaniers sont définis de manière détaillée et
soutenus par les systèmes IT ad hoc. “
Le certificat apporte d’emblée un avantage compétitif impor-
tant.
Marc Bielen: “Nitto Europe bénéficie ainsi de plusieurs avanta-
ges tels que l’assouplissement dans la procédure de trafic des
marchandises, moins de contraintes administratives et moins
de contrôles. C’est ce qu’on appelle le “green lane”. Ceci va
sans aucun doute contribuer aussi è diminuer le nombre de
vols et de pertes et à réduire les retards, ce qui devrait aug-
menter le niveau de satisfaction du client. Pour les acteurs
non certifiés, les contrôles actuels seront maintenus, voire
augmentés.”
Adverteerderslijst
- 2 - Conferentie Meeting & Events 2.0
www.cxonet.be
- 4 - Nico Verdonck
www.nicoverdonck.be
- 7 - Mensura
www.mensura.be
- 9 - Conba
www.conba.be
- 16 - Sage - NL
www.bob50.be
- 20 - ING Corporate banking
www.ing.be
- 22 - Conba
www.conba.be
- 24 - Sage - FR
www.bob50.be
- 33 - Fujitsu
www.fujitsu.be
����������������������������������������������������������������������������������������
������������������� � � � �� �� ����� ��� �������� �� ��
��������������������������������������������������������������������������������
��������������������
06.11_CXO-fr.indd 1 12/11/2009 12:55:02
Info générale:
Website AED: www.aeo-oea.be
Demander le certificat AEO:
Pour plus d’info
24
Logistics & Manufacturing
Issue 76 - 2009/12
25
Extra
Consequent ecologisch ondernemen
Op de boekenplank : Ecologica
Karel DE DECKER
Redactie CxO
www.cxonet.be
op wie de ecologische beweging steunt:
- Alpro, soja voor de hele wereld
- Triodos Bank, pionier in ethisch bankieren
- People Tree, de Brits-Japanse ecologische modegroep,
het geesteskind van Safia Menny
- The Body Shop, cosmetica met een roeping, nu eigendom
van de groep L’Oréal en gesticht door Anita Roddick.
- Exki, de snelle, gezonde hap van bij ons, een keten van
snelrestaurants
- Whole Food Market, van natuurwinkel tot grootdistribu-
teur (UK en USA)
- Eckart Wintzen, de eeuwige hippie die goeroe werd. Hij
stichtte een investeringsvennootschap die uitsluitend in-
vesteert in groene projecten: Ex’tent is de naam van het
durfkapitaalbedrijf
- Vandana Shiva, die de biopiraterij een halt toeriep (India)
- Ben & Jerry’s, (USA) schepijs van melk van koeien die zo
min mogelijk vervuilen
- Michel Braungart, de man van ‘craddle to cradle’ of ‘van
wieg tot wieg’. Voor hem bestaat het woord ‘afval’ niet, al-
les wordt gerecycleerd.
- Lester Brown, medeoprichter van het Worldwatch Insti-
tute en het Earth Policy Institute
Ten slotte nog dit: dit boek gaat over idealen, maat niet
over naïviteit. Ook een bedenking van de auteur: ‘Het is als
Iedereen heeft de mond vol van ‘duurzaam ondernemen’.
Maar wat betekent ‘duurzaam ondernemen’ in de praktijk?
Kunnen we de mooie droom van een leefbare planeet ook
daadwerkelijk realiseren? Kunnen planet en profit verzoend
worden?
Michaël Bremans, CEO van Ecover, weet waarover hij spreekt
in het boek Ecologica. In oktober 2008 eerde Time-Magazine
hem als ‘Hero of the Environment’, samen met 29 andere eco-
pioniers.
Ecover is immers een fascinerend voorbeeld van een bedrijf
dat duurzaam ondernemen probeert door te trekken in al-
les wat ze doet. Zij streeft er onophoudelijk naar om was- en
schoonmaakmiddelen te maken die zo ecologisch mogelijk
zijn en toch efficiënt reinigen, maar wil ook verantwoord en
duurzaam aan de slag gaan in alle andere bedrijfsprocessen.
Ook de bouw van de fabrieken, de communicatie met klanten
en het welzijn van het personeel horen daarbij.
Hoe je als bedrijf kunt overleven in een zeer competitieve
markt, zelfs als je de klassieke en harde economische wet-
matigheden wilt volgen, wordt in dit vlot geschreven boek
aangereikt. In het boek stelt auteur Michaël Bremans nog 12
andere pioniers voor op het vlak van duurzaal ondernemen.
Twaalf iconen, twaalf portretten van mensen en organisaties
Issue 76 - 2009/12
26
Extra
opnieuw leren lopen. Het is een andere manier van leven en
denken. Staat er morgenochtend, in de badkamer, tegenover
jou in de spiegel iemand die je recht in de ogen kunt kijken?
Zal je binnen zoveel jaar je kleinkinderen in de ogen kunnen
kijken?’
Dit boek is een aanrader.
Ecologica, Michaël Bremans
LANNOO
ISBN 978-90-209-8626-6
Crisisproof: ondernemen in barre tijden
De wereldeconomie krijgt het hard te verduren: onze financi-
ele systemen wankelen, mensen verliezen hun baan en consu-
menten houden angstvallig de hand op de knip.
Meer en meer bedrijven gaan kopje onder (zie de faillis-
sementscijfers in in ons land) en veel ondernemers zien het
geweld van de crisis met lede ogen aan en weten vaak niet
waar te beginnen om hun bedrijf tegen deze allesomvattende
crisis te beschermen.
Faillissementsexpert Robert J.Blom legt in ‘Crisisproof’ op
heldere wijze uit wat dergelijke crisis voor ondernemers bete-
kent. Hij signaleert de belangrijkste valkuilen en legt aan de
hand daarvan uit waarom de ondernemingen in een bedrijfs-
crisis terechtkomen of failliet gaan en hoe u als ondernemer
problemen kunt voorkomen. Tevens wordt besproken of het
verstandig is om in een krimpende economie een bedrijf op
te starten.
Crisisproef is een zeer actueel maar vooral praktisch boek met
veel bruikbare tips en adviezen. Het kan een steun betekenen
voor bedrijven die ook in slechte tijden een gezond bedrijf
willen leiden. Het boek gaat over alle gevaren van het onder-
nemerschap. Elk gevaar wordt in beeld gebracht en mogelijke
calamiteiten die uiteindelijk de kans op een bedrijfscrisis of
faillissement met zich meebrengen, worden op praktische
wijze en stapsgewijs behandeld.
Crisisproof.
Robert Jan Blom
FT Prentice Hallo- Pearson Education.
ISBN 978 90 430 1840 1
Karel DE DECKER
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
27
Extra
Waarom verkopers LinkedIn moeten gebruiken...
9 Goede redenen
Wat? De juiste personen vinden bij prospecten
Hoe kan LinkedIn helpen? Vind hun profiles via zoeken of
bladeren.
Wat? Informatie vinden als voorbereiding op je meeting
Hoe kan LinkedIn helpen? Hun profiles lezen voor een bij-
eenkomst
Wat? Aanbevelingen krijgen die zichtbaar zijn voor klanten
en prospecten
Hoe kan LinkedIn helpen? Ontvang Recommendations en
toon ze in je Profile
Wat? Relaties ontdekken tussen klanten, prospecten en an-
dere contacten en tussen prospecten en je collega’s zodat je
niet beiden op dezeflde prospect werkt
Hoe kan LinkedIn helpen? Ontdek deze relaties door te
bladeren in het netwerk van je huidige connecties of via een
zoekopdracht
Wat? Introducties naar prospecten
Hoe kan LinkedIn helpen? Via de ‘Get introduced to’ optie
of via email buiten LinkedIn nadat je de relatie tussen je pros-
pecten en mensen uit je netwerk hebt gevonden op LinkedIn
Wat? Mond aan mond reclame
Hoe kan LinkedIn helpen? Recommendations die je hebt
ontvangen en mensen die over je vertellen in Discussions, jou
in Answers als de expert noemen of buiten LinkedIn over je
praten.
Wat? Meldingen ontvangen als iemand van baan verandert.
Zo kan je er voor zorgen dat je geïntroduceerd wordt bij de
opvolger bij bestaande klanten en eventueel de nieuwe orga-
nisatie van je contactpersoon als leverancier bedienen.
Hoe kan LinkedIn helpen? Via Network Updates op je Lin-
kedIn Home Page.
Wat? Trends in de markt oppikken zowel van klanten, pros-
pecten als andere verkopers.
Hoe kan LinkedIn helpen? Lidmaatschap van Groups waar je
klanten en prospecten ook lid van zijn en tevens Groups waar
je met andere verkopers ervaringen kan uitwisselen.
Wat? De voor jou juiste groepen en organisaties vinden om
lid van te worden, zowel online als offline.
Hoe kan LinkedIn helpen? Via Group Search en via de Pro-
files van mensen in je netwerk.
Jan VERMEIREN
Oprichter van Networking Coach
Na “Let’s Connect!” is “Hoe Lin-
kedIn nu ECHT gebruiken” het
tweede boek van Jan Vermeiren
dat aantoont wat de kracht is
van een netwerk. Vraag je gratis
light versie van “Hoe LinkedIn
nu ECHT gebruiken” aan via
www.hoe-linkedin-nu-echt-
gebruiken.com
Issue 76 - 2009/12
28
Extra
Volbloed sportwagen én limousine
Porsche Panamera
Voor ons is de Porsche Panamera dé auto van het jaar
2009. Waarom? Ten eerste, omdat het een Porsche is,
en omdat Porsche altijd beweerd heeft dat het alleen
maar sportwagens zou maken. Zoals u weet zijn het alleen
idioten die nooit van mening veranderen.
Ten tweede, omdat niettegenstaande het voorgaande, Por-
sche met succes een indrukwekkende SUV (Cayenne) ont-
wierp, en nu de échte autokenners met een weergaloze vier-
deurs topklasse berline verwent. Als differentiëringsstrategie
kan dat dus tellen.
Drie, omdat de Panamera over een uitzonderlijk hoog “wolf
in schapenvacht”-gehalte beschikt: je kan hem hondsbrutaal
sportief rijden of er poeslief en zuinig mee limousine-cruisen.
Als sensatie kan dat tellen.
Porsche DNA
De Panamera is in feite een vierdeurs GT in het premiumseg-
ment die in zich een massa schijnbaar tegengestelde eigen-
schappen verenigt. De opvallende wielkasten en langgerekte
motorkap creëren het typische uitzicht dat ook de voorzijde
van de 911 kenmerkt en intussen reeds 45 jaar gewaardeerd
wordt door de Porsche-klanten: een vlakke neus geflankeerd
door sterk geprononceerde vleugels. De zichtbare uitlaatpij-
pen geven ook aan de achterzijde uitdrukking aan het pure
Porsche-DNA. De Panamera is 1,93m breed, 1,41m hoog,
breder en lager dan vergelijkbare vierdeursmodellen. Het
unieke, langgerekte GT-silhouet is op 3 cm na 5m lang terwijl
de overhang voor en achter sportief kort is gehouden.
Cockpitsensatie
De Panamera is een Porsche en dus mag je verwachten dat hij
sportief is. Maar dat hij die sportiviteit combineert met een
onuitgegeven hoog rijcomfort, maakt van deze GT toch wel
een heel uitzonderlijke klassebak.
De kwaliteit van het interieur overvalt je. Als chauffeur is het
net alsof je in de cockpit van een luxueuse businessjet kruipt,
verwonderd tussen tientallen schitterende wijzerplaten, net-
jes opgestelde meters allerhande, driver friendly draai- en
regelknoppen op een verbluffend instrumentenpaneel met
zo mogelijk nog verbluffender middenconsole. Kortom, een
droom van een kommandopost waar je ook als passagier mee
van geniet.
Rijden of gereden worden? Ondanks het nadrukkelijk vlakke
coupésilhouet beschikt hij over vier volwaardige eersteklas
zitplaatsen die ook achterin ruim plaats en beenruimte bie-
den. Wie het verkeerslabeur aan een chauffeur wil overlaten,
kan zich achterin geen heerlijker werkplek indenken. Onder
de automatische achterklep schuilt daarenboven een meer
dan behoorlijke kofferbak van 445 liter, die zich mits het as-
sysmetrisch neerklappen van de achterzetels laat uitvergroten
tot niet minder dan 1265 liter.
Erwin DE WEERDT
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12
29
Extra
Wereldprimeurs
In de Panamera zitten vijf technische innovaties ingebouwd
die men nooit voorheen in een seriemodel uit de hogere klas-
se aantrof. In feite gaat het dus over wereldwijde primeurs: zo
is er ondermeer het eerste stop-startsysteem in combinatie
met een automatische versnellingsbak, de pneumatische op-
hanging met een ‘naar wens’ uitbreidbaar luchtvolume en, bij
de Panamera Turbo, een actief regelbare aerodynamica dank-
zij een meervoudig verstelbare, uitschuifbare achterspoiler.
Met of zonder PDK
In het vooronder (een Porsche met een motor vooraan is op
zichzelf een uiterst merkwaardige nieuwigheid, nvdr) zitten
voorlopig uitsluitend moderne achtcilinder V-motoren met
rechtstreekse benzine-inspuiting (DFI), goed voor een vermo-
gen tussen 400 en 500 pk en toch een relatief laag verbruik en
een getemperde CO²-uitstoot. Later zal Porsche het aanbod
allicht uitbreiden met een zescilindermotor en een hybride-
versie.
Al dat geweld zit, afhankelijk van het model, vast aan een ma-
nuele zesversnellingsbak of de nieuwe Porsche-zevenversnel-
lingsbak PDK met dubbele koppeling, die, tenzij standaard
gemonteerd, als optie verkrijgbaar is. Een andere optie is een
Sport Chrono Pakket dat door een nog sportievere afstelling
van de motor- en schakelkarakteristiek het uiterste haalt uit
de dynamische reserves van de Panamera. Bij de versies met
atmosferische motoren gebeurt de aandrijving standaard via
de achterwielen. Het topmodel met de turbomotor beschikt
echter over een bijzonder lichte, actieve vierwielaandrijving
met Porsche Traction Management (PTM), die eventueel ook
op alle andere versies in optie leverbaar is.
Hoog aaigehalte
Wij hebben ontzettend veel plezier beleefd aan onze (te) korte
test. Op straat draaien mensen zich om, op de weg komt men
naast en achter je rijden want een Panamera is een uitzonde-
ring op de regel, en met een instapprijs van € 97.405 voor een
400pk sterke S en € 138.666 voor een Turbo met 500pk, zal
ie dat hoogstwaarschijnlijk nog wel een tijdje blijven. Met een
volle tank van 100 liter super en met een verantwoorde rijstijl
kom je best 600km ver, en hou je de uitstoot op 260 CO².
Erwin DE WEERDT
Redactie CxO
www.cxonet.be
Issue 76 - 2009/12De Jaguar XFR heeft al veel commentaar over zich ge-
kregen. Vooral in positieve zin dan. Zeker bij de Britse
pers won hij bijna duel na duel. Ook het concept van
de snelle sedan heb ik jaren verafgood. Hoge prestaties zonder
echt op te vallen is heerlijk. Daar komt bij dat de 5.0 superchar-
ger altijd zin heeft om een beschaafde krachtexplosie tot stand
te brengen. Neen, de XFR kan alleen maar meevallen, laten we
echter toch beginnen met het begin.
Stijlvol sportief
Sommigen mensen vinden de XFR te onopvallend, anderen
vinden de XF om te beginnen gewoon lelijk. Ik gebruik liever de
Engelse term “bang on”. Op zijn snuit zijn de vreemde chromen
sierstukken vervangen door chromen kaders, de voorbumper
is ook net iets sportiever gemodelleerd en de powerdome op
de motorkap heeft er 2 ventilatieroosters bij gekregen. Gaan
we langszij dan zien we andere sideskirts en aan de achterkant
Britse constructeur scoort opnieuw hoog
Jaguar XFR in onze rijtest
30
Extra
komen de 4 uitlaatpijpen mooi samen in de licht gewijzigde
achterbumper. Verder moet je zoeken naar het kleine spoiler-
tje op de koffer. Als je dan toch aan het zoeken bent zal je de
groen-rode “R” badge en het woord “Supercharged” nog een
aantal keer tegenkomen. Het zijn allemaal lichte wijzigingen die
de XFR definiëren, stijlvol sportief zal ik het maar noemen. Die
trend wordt vanbinnen voortgezet. Hier en daar een komt de
“R” terug, maar het blijft al bij al een “normaal” XF interieur. Heel
mooi om naar te kijken, maar af en toe wat mindere materialen
in vergelijking met de snelle Audi’s, Mercedessen en andere
“M”odellen.
High speed cruiser
Mij hoor je niet zeggen dat de XFR een snelle wagen is. Dat zou
een understatement zijn, want de XFR is een zeer snelle wagen.
Niet in het minst is zijn 5.0 liter grote V8 daarvoor de verant-
woordelijke. Standaard levert de V8 385 pk, maar wanneer ze
Issue 76 - 2009/12
31
Extra
de supercharger monteren stijgt het vermogen tot 510 paarden.
Ook aan koppel geen gebrek, 625 Nm om precies te zijn. Nu
kan de XFR dat wel gebruiken want met 1897 kg leeggewicht is
hij niet bepaald een leeg gewicht. Uiteraard is alles relatief, ook
de waanzinnige cijfers van de XFR. De 580pk sterke Audi RS6
weegt nog eens 88 kg meer dan de Jaguar, waardoor de 525 pk
sterke Mercedes E63 AMG met 1740 kg plots een lichtgewicht
wordt.
Een 507 pk sterke concurrent doet daar trouwens nog eens 10
kg van af, ik geef het maar mee. Elke kg weegt door, en alle
Duitsers sprinten onder de Jaguar’s 0-naar-100-tijd van 4,9 se-
conden. Veel maakt dat niet uit, wanneer je de gaspedaal vloert
trekt de supercharger er onmiddellijk aan, word je in je zetel
gedrukt en is het vasthouden geblazen. Illegale snelheden zijn
maar een knipoog verwijderd, ogen open houden dus en ver
voorruit zien. Het feest houdt zoals gebruikelijk op bij een “vei-
lige” 250 km/u, al zijn er reeds snelheden van 260 km/u gerap-
porteerd. De XFR blijft ten allen tijde met gemak op rails rijden.
De Jag is een echte “high speed cruiser” en heeft een leuke V8
roffel wanneer je het gaspedaal streelt. Je mist wel de schreeuw
van de Supercharger, die hebben ze volledig weggedempt. Dat
is jammer, want bij volle acceleratie wil je natuurlijk alle 510
paarden horen.
Comfortabele supersedan
We zullen maar denken dat geluiddemping het comfort ten
goede komt. De XFR blijft net als de XF een comfortabele wa-
gen. Natuurlijk is hij net iets harder, maar storend is het niet.
Zijn 20” wielen zorgen voor een enorme hoeveelheid grip en
ik neem dan ook aan dat hij waanzinnig rijdt op een afgesloten
circuit. Maar ik neem ook aan dat er wagens uit Beieren zijn
die noch waanzinniger over het asfalt racen. Aangezien wij niet
over een circuit beschikken en het snelle sedan principe zich
voornamelijk in de echte wereld afspeelt, maakt dat zeer weinig
uit. Niet zo’n toonbeeld van comfort is de 6traps automaat. De
ZF bak schakelt snel en soepel, maar bij het vertrekken laat hij
het wat afweten. Je lijkt de keuze te hebben tussen ofwel zeer
langzaam, ofwel zeer snel te vertrekken. Een tussenmaat is er
niet, en dat is heel storend in stadsverkeer. Je kan nergens even
snel invoegen, want dan loop je het risico te snel in te voegen.
Bij de gevolgen kan ik jullie verbeelding alleen maar laten wer-
ken. Daar komt bij dat de wagen 4,961 meter lang is en hij een
grote draaicirkel heeft. Vermijd dus maar het stadsverkeer, al
wordt dat moeilijk bij ons in de lage landen. In België begint de
XFR bij € 89.900. Een hele brok maar niets in vergelijking met
de € 137.990 die ze bij onze Noorderburen moeten neertellen.
Ook tegenover zijn concurrentie doet hij het niet slecht. Voor
de RS6 ben je € 107.070 (€ 168.385 NL) kwijt, voor de E63 AMG
€ 114.708 (€ 145.901 NL) en voor de uiteindelijk dan toch ver-
melde BMW M5 € 95.350 (€ 153.430 NL). De vergelijking met de
M5 is een beetje te veel gemaakt, maar ze staan dan ook het
dichtste bij elkaar. Het komt er dan ook op neer welke smaak je
hebt. Hoogtoerig of juist meer koppel? Degelijk of interessant
interieur? Uiteindelijk is de vraag of ik het verhaal van de snelle
sedan nog altijd verafgood. Zonder twijfel een dikke ja, maar in
deze tijd, een beetje zinloos.www.autofans.be
Issue 76 - 2009/12
����������������������������������
�������������������������������������������������
�������������������������������������������������
�������������
����������
���������������
���
���������
�������������
�����
���������
�������
���������������������������������������������������������������
�����������
����������������������������������������
�������������������
����������������������������������������������������������������������������������������
����������������������
������������������������������
���������������������������������������������
����������������������������������������������
���������������������������������������
�����������������������������������������������������
��������������������������������������
�����������������������������������������������
���������������������������������������������
������
���
Ondernemen in België
Peeters en Demotte leggen hun kaarte
n op tafel p. 8, 12
Ondernemen in België
Peeters en Demotte leggen hun kaarte
n op tafel p. 8, 12
pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppplllllllllllllllllllllllllllllllllllll ppppppppppppppppp
,,, 22222222
kkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp tttttttttttttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllll
kaarten op tafel ppppppppppppppppppppppppppp......... 88888888888888888888,,,,,,, 111111111111222222222222
p. 8, 12
exclusieve interviews
exclusieve interviews
32
De korte inhoud van CxO Magazine - Issue 75
Executive Summaries
Extra
Management
Een expat moet altijd een meerwaarde leveren – p. 10
Ronnie Leten is sinds 1 juni van dit jaar President & CEO
van Atlas Copco geworden. Om die reden is hij samen
met zijn vrouw naar het hoofdkantoor in Stockholm verhuisd.
Hij heeft altijd gereisd in zijn vorige functies, maar dit is de
eerste keer dat Leten als expat in het buitenland woont. Wij
hadden een gesprek met hem over de manier waarop Atlas
Copco met expats omgaat en hoe de aanpassing is verlopen.
(SD)
Human Resources
Change is the window through which
the future enters your life – p. 21
C’est un fait que la réussite du manager du changement
dépend de son agilité à créer un terrain de changement
où sa dynamique positive, l’innovation qu’il promeut, sa moti-
vation et sa force de persuasion incitent le personnel à choisir
de suivre cette impulsion d’énergie. (DL)
Sales & Marketing
SEO: bruikbaar marketinginstrument
of overbodige luxe? – p. 29
SEO of zoekmachine optimalisatie van websites kan van-
daag niet meer genegeerd worden. Zoekmachinemarke-
ting zorgt ervoor dat websites bovenaan in de resultaten van
zoekmachines zoals Google komen. Conba is actief in het do-
mein van SEO. Wij hadden een gesprek met zaakvoerder Eddy
Maerschalck. (CxO)
ICT
IBM Cognos Performance Day – p. 51
Performance 2009, c’est la journée incontournable pour
tous les professionnels à la recherche de bonnes pra-
tiques et de contenus pointus pour tous les professionnels
désireux de mieux évaluer, exploiter et supporter les logiciels
de gestion de performance et d’analyse de IBM Cognos.
(JLM)
Logistics & Manufacturing
Supply Chain Security staat vooraan
op de logistieke agenda’s – p. 56
9/11 heeft een ingrijpende en onomkeerbare impact ver-
oorzaakt op de mobiliteit van personen en goederen.
Redactie CxO
www.cxonet.be
����������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������
�������������
����������
���������������
���
���������
�������������
�����
���������
�������
�������������������
���
������������
������
������
������������
�����
����
����������
�����
�������������
����������
����������
������������
����
��������������
������
������
�������������������������
���������
��������
��������������������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������
Ondernemen in BelgiëPeeters en Demotte leggen hun kaarten op tafel p. 8, 12
Ondernemen in BelgiëPeeters en Demotte leggen hun kaarten op tafel p. 8, 12pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp lllllllllllllllllllllllllllllllllllll ppppppppppppppppp ,,, 22222222kkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp tttttttttttttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllllkaarten op tafel ppppppppppppppppppppppppppp......... 88888888888888888888,,,,,,, 111111111111222222222222p. 8, 12
exclusieve interviewsexclusieve interviews
Issue 76 - 2009/12
����������������������������������
�������������������������������������������������
�������������������������������������������������
�������������
����������
���������������
���
���������
�������������
�����
���������
�������
���������������������������������������������������������������
�����������
����������������������������������������
�������������������
����������������������������������������������������������������������������������������
����������������������
������������������������������
���������������������������������������������
����������������������������������������������
���������������������������������������
�����������������������������������������������������
��������������������������������������
�����������������������������������������������
���������������������������������������������
������
���
Ondernemen in België
Peeters en Demotte leggen hun kaarte
n op tafel p. 8, 12
Ondernemen in België
Peeters en Demotte leggen hun kaarte
n op tafel p. 8, 12
pppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppplllllllllllllllllllllllllllllllllllll ppppppppppppppppp
,,, 22222222
kkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrtttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppp tttttttttttttttttttttttttaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaffffffffffffffffeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllll
kaarten op tafel ppppppppppppppppppppppppppp......... 88888888888888888888,,,,,,, 111111111111222222222222
p. 8, 12
exclusieve interviews
exclusieve interviews
Traffic-, logistieke- en supply chain managers moeten niet alleen hun goederen-
stromen op een andere manier organiseren. Ook binnen het bedrijf moeten proces-
sen gemanaged worden met allerlei dwingende security voorschriften. Die worden
door klanten, dienstverleners of de overheid bepaald. (KDD)
Finance & Legal
Green banking: meer dan een rage – p. 58
De voorbeeldfunctie die de banken toebedeeld wordt, vereist van deze instel-
lingen een voortrekkersrol inzake milieu. Zo moesten ze niet alleen af van een
uiterlijk dat naar verspilling neigde; ze werden ook gedwongen om hun producten
aan te passen aan de rush naar een meer ecologisch leven. Bovenop de vraag naar
andere, aangepaste producten, namen ze er ook graag de rol van adviseur bij. Geluk
bij een ongeluk of een commerciële voltreffer? Wie zal het zeggen? (JC)
Extra
Energievraag piekt in de volgende decennia – p. 65
De toenemende energievraag is in grote mate te wijten aan de wereldwijde
welstandsgroei. De energievraag is bovendien proportioneel aan het Bruto
Nationaal Product per capita. Vooral in landen zoals Rusland, China, India, Brazilië,...
heeft deze toenemende welstandsgroei een toenemende vraag naar energie als
rechtstreeks gevolg. Maar ook in Europa en de VSA neemt de welstand, en dus de
vraag naar energie, toe. (PM)
������������������������������������� ����������� ��������� ������ ������� ������� ��� ������� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ��� ���� ��������� ��� �������� ���� ��� ������������ ��� ��� ��������������� ���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Een nieuwegeneratie vanintelligenteserverprocessors
������������������������������������������������ ����������� ��������� ������ ������� ������� ��� ������� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ��� ���� ��������� ��� �������� ���� ��� ������������ ��� ��� ��������������� ���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Issue 76 - 2009/12
34
Raad der Wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
Bestuurders
Grote Ondernemingen
Wouter De Geest (BASF Antwerpen) - Noë Denecker (Hon-
da Europe) - Jannie Haeck (NMBS) - Marc Haelemeersch
(Centea) - Roger Heijens (PwC) - Marc Lambotte (Unisys)
- Emmanuel Mottrie (Altran) - Karel Plasman (Acerta) - Luc
Van den Bossche (BAC) - Eric Verrept (Vlaamse Gemeen-
schapscommissie)
KMO’s
Koert Damveld (Fiege) - Luc De Bruyckere (Ter Beke) - Luc
Desender (Electrawinds) - Serge Fautré (Confinimmo) -
Norbert Verkimpe (WDM Belgium)
Communities
Koen Allaert (Flanders Investment & Trade) - Eddy Bruy-
ninckx (Havenbedrijf Antwerpen) - Antoon de Proft (IMEC)
- Dirk Fransaer (VITO) - Ingrid Lieten (Vlaamse Regering)
- Philippe Naert (UAMS)
Algemene Directie
Grote Ondernemingen
Etienne Blomme (Telenet) - Kris Cloots (ISS) - Vincent de
Clippele (Nestlé) - Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele)
- Luc Deflem (Securex) - Jean-Claude Delen (DHL Global
Forwarding) - Alexander De Wulf (Cebeo) - Ronnie Leten
(Atlas Copco) - Pol Vanbiervliet (Cisco) - Stéphane Thiery
(TEC) - Urbain Van Deurzen (LMS International) - Rik Van-
peteghem (Deloitte)
KMO’s
Eddy Bonne (Gosselin Group) - Johan Bosschaerts
(Northgate Arinso) - Christophe Cherry (Atradius Belux)
- Jan Heiremans (Stepstone) - Olivier Serruys (Overtoom
International) - Jukka Tiitu (Nokia Belgium) - Bart Van
Compenolle (Metris) - Danny Vanden Herrewegen (Dun &
Bradstreet) - Philip Vandervoort (Microsoft Belux) - Bruno
Verhofstede (ING Commercial Finance Belux)
Communities
Cathy Berx (Provincie Antwerpen) - Bernard Caprasse
(Provincie Luxemburg) - Lutgart Van den Berghe (Belgian
Governance Institute)
Ondernemers
Grote Ondernemingen
Henri Renmans (Renmans Quality Meat)
Ondernemers
Gabriël Fehervari (Alfacam - Euro1080) - Inge Geerdens
(CV Warehouse) - Nicolas Saverys (Exmar)
Issue 76 - 2009/12
35
Expert Groups
Redactie CxO
www.cxonet.be
Human Resources
Georges Anthoon (Axa Belgium) - Peggy De Prins (UAMS)
- Astrid De Lathauwer (Belgacom) - Koen Descheemaeker
(Gosselin Group) - Koenraad D’Helft (Hansen Transmissions
Groep) - Denise Laros (Isabel) - Patrick Muylle (Campina Bel-
gië) - Wim Roef (Tech Data) - Kristian Vandenhoudt (Atlas
Copco) - Michel Vandermeulen (IWT) - Andrea Van Duijsse
(Belgian Shell) - Marc Van Hoecke (KPMG)
ICT
Peter Bal (Wabco Vehicle Control Systems) - Chris Borremans
(Komatsu Europe) - Jan Buys (Accor Hotels-Belgium) - Geert
Christiaens ( Tiense Suikerraffinaderij) - Kevin Couvreur (Alfa-
cam) - Steven De Haes (UAMS) - Jan Dobbenie (Nuon) - Alain
Grijseels (RIZIV) - Catherine Hellebaut (Lead lean Six Sigma
Black Belt 3M Belgium) - Jan Heylen (Sanoma Magazines Bel-
gium) - Jos Kayaerts (Siemens) - Guy Lodewijks (Lyfra) - Patrick
Lewahert (Landbouwkrediet) - Christiaan Peeters (Johnson
Controls) - Joost Rommelaere (Tessenderlo Group) - Wim
Schollaert (Gates Europe) - Geert Sinnaeve (Thomas Cook Bel-
gium) - Bart Sijnave (UZ Gent) - Kalman Tiboldi (TVH Forklift
Parts) - Freddy Van den Wyngaert (Agfa-Gevaert Group)
Sales & Marketing
Lieven Beyl (Athlon Car Lease Belgium) - Tim Claessens (DHL
Express Belux) - Michel De Bolle (Citibank Belgium) - Piet De
Grauwe (Cofely Services) - Hadelin d’Hoop (Kroymans Bel-
gium) - Katrien Favere (Febelco) - Ludovic Gilles (IBM Belux)
- Dirk Hendrickx (Barco) - Gert Jacobs (Cadbury Belgium) - Ur-
sula Quadpeers (Mazda Motors Belux) - Johan Vanden Bergh
(KIA Motors Belgium) - Patrick Van der Avert (Atradius Credit
Insurance) - Anne Van Gils (Gosselin Group) - Joris Vanholme
(Attentia) - Ward Van Rijckegem (Volvo Cars Belgium) - Paul
Vermeylen (Marsh) - Jan Vroemans (Jaguar Land Rover Belux)
Logistics
Erik Chabot (Honda Europe) - Oliver Corluy (PICS Belgium)
- Suzy Costers (SC2 Supply Chain Square) - Isabelle Dero
(Hubo België) - Luc Peeters (Nutricia-Milupa Belgium) - Pieter
Swinnen (Samsonite Europe) - Alex Van Breedam (KU Leuven
- Universiteit Antwerpen) - Johan Vandenbroeck (Tessenderlo
Group) - Nathalie Vierset (Tiense Suikerraffinadderij)
Finance
Ann Cools (G4S Security Services) - Kris Coppens (Bosal Bene-
lux) - Luc D’hoine (Fujitsu Technology Solutions) - Werner De
Laet (Mobistar) - Patrick Descamps (EOC Belgium) - Rudi De
Winter (Van Laere) - Joost Gietelink (Randstad Group Belgium
& Luxemburg) - Johan Maes (Aquafin) - Dave Vander Heyde
(Ondernemingen Jan De Nul) - Jean Volders (DHL Freight
Belgium)