CV-Europass- Carta de Apresentaçaõ (1)

Rosa Maria Carvalho Costa Rua Adriano Correia Oliveira nº 117 r/c Dto, 4405-715 Vila Nova de Gaia (Portugal)

913268914 [email protected]

Assunto: Carta de Apresentação

6 jan 16

Exmo. Sr./Exma. Sra.,

No âmbito de estar à procura de emprego, apresento a V.Exa. o meu Curriculum Vitae que junto em

anexo.

Considero-me uma pessoa muito responsável, muito profissional com capacidade de trabalhar em equipa

ou sozinha, sou organizada e humilde.

Nas atividades desenvolvidas dei prova de capacidade de iniciativa, adaptabilidade, dedicação e entrega.

Tenho muita experiência no atendimento ao público (comércio), tenho gosto no atendimento

personalizado, sou comunicativa, dinâmica , objetiva.

Ao longo destes anos de trabalho aprendi com a experiência técnicas de venda, observar/compreender

as necessidades do cliente, bem como, corresponder sempre à sua satisfação e objectivo do negócio

(Empresa).

Por conseguinte , gosto de trabalhar, aprender, de obter novos conhecimentos, novas experiências

profissionais. Estou disponível para trabalhar, noutra área, disposta a novos desafios.

Agradecendo antecipadamente a atenção dispensada, encontro-me ao dispor de V.Exa. para prestar

qualquer outra informação que considere pertinente.

Muito obrigada.

Com os melhores cumprimentos,

Rosa Maria Carvalho Costa

Em anexo: Curriculum vitae

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Curriculum vitae

INFORMAÇÃO PESSOAL Rosa Maria Carvalho Costa

Rua Adriano Correia Oliveira nº 117 r/c Dto, 4405-715 Vila Nova de Gaia (Portugal)

913268914

[email protected]

POSTO DE TRABALHO A QUE SE CANDIDATA

Técnico Comercial

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

2008–2015 Encarregada de lojaCasa Batalha (bijouteria), Porto (Portugal)

- elaboração de horários de trabalho

- gestão de stocks

- gestão armazém

- recepção de mercadoria

- vitrinismo (montras e interiores)

- atendimento personalizado

- limpeza da loja

- gestão caixas financeiros

- gestão administrativa

- formação funcionários

- organização geral da loja

2005–2008 caixeiraGlobe ( pertencendo ao mesmo grupo Casa Batalha, vestuário senhora), Porto (Portugal)


- caixa

- limpeza da loja

- reposição

- recepção de mercadoria

2004–2005 caixeiraRisos Moda, lda (vestuário senhora, homem, criança), Vila Nova de Famalicão (Portugal)

- atendimento cliente

- caixa

- limpeza da loja

2003–2004 Delegada ComercialRomulti (acessórios automovél), Porto (Portugal)

- responsável zona norte

- implantações de planogramas

- reposição

- gestão stocks

6/1/16 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 4

Curriculum vitae Rosa Maria Carvalho Costa

- devoluções armazém

- sugestão encomendas

- visitas hipermecados

2000–2002 caixeiraBotal Botões, lda (acessórios têxteis), Vila Nova de Famalicão (Portugal)

Funções desempenhadas em armazém:

- vendas

- preparação encomendas

- entrega encomendas aos clientes

- contacto com fornecedores

1996–2000 caixeiraRetrosaria (pertencendo ao mesmo grupo Botal Botões, lda), vila Nova de Famalicão (Portugal)


- elaboração de montras

- elaboração de bordados em ponto de cruz

- caixa

- limpeza da loja

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

03/11/2015–Presente Técnica Comercial Nível 4 QRQ

Cecoa, Porto (Portugal)

Formação de Base: - Liberdade e responsabilidade democráticas - Processos identitários - Deontologia e princípios éticos - Redes de informação e comunicação - Modelos de urbanismo e mobilidade - Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos - Cultura, comunicação e média - Culturas de urbanismo e mobilidade - Fundamentos de cultura língua e comunicação - 2 UC's opcionais da formação de base (50 horas cada) Formação Tecnológica: - Marketing comercial - conceitos e fundamentos - Marketing - principais variáveis - Plano de Marketing - Publicidade e promoção - Técnicas de Merchandising - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos - Aprovisionamento, logística e gestão de stocks - Controlo e armazenagem de mercadorias - Língua inglesa - gestão de stocks - Comunicação interpessoal - comunicação assertiva - Técnicas de atendimento - Técnicas de negociação e venda - Atendimento telefónico - Língua inglesa - atendimento - Língua inglesa - vendas - Fidelização de clientes - Atendimento e serviço pós-venda - Reclamações - tratamento e encaminhamento - Língua inglesa - atendimento no serviço pós-venda - Comércio - evolução e modelos organizacionais - Empresa comercial - funcionamento e organização do trabalho - Documentação comercial e circuitos de correspondência - Organização e manutenção do arquivo - Software aplicado à atividade comercial - Equipamentos e sistemas aplicados à atividade comercial Portefólio Reflexivo de Aprendizagem Formação Prática em Contexto de Trabalho

9º ano de escolariedade Nível 3 QRQ

Estabelecimento de Ensino escola secundária D. sancho I, Vila Nova de Famalicão (Portugal)

Desporto

2002–2003 Gestão administrativa apoiada nas novas tecnologias Nível 4 QRQ

Adrave ( agência e desenvolvimento regional do vale do ave ), Vila Nova Famalicão

Duração do curso 1200 horas, sendo 240 aplicadas em estágio na Escola Profissional CIOR em Vila Nova de Famalicão


Curriculum vitae Rosa Maria Carvalho Costa

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Língua materna português

Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER

Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral

inglês A2 A2 A2 A2 A2

Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançadoQuadro Europeu Comum de Referência para as Línguas

Competências de comunicação Boa capacidade de comunicação :

- equipas

- clientes

Competências de organização Boa capacidade de :

- coordenação, organização, liderança na gestão de trabalho em equipa.

Competências relacionadas com o trabalho

Ao longo do meu percurso profissional fui adquirindo e melhorando algumas competências, tais como :

- responsabilidade

- adaptabilidade

- flexibilidade

- pontualidade

- organização

- dinâmica

- definir e concluir com sucesso objetivos

- Trabalho em equipa

Competência digital AUTOAVALIAÇÃO

Processamento de informação

ComunicaçãoCriação de conteúdos

SegurançaResolução de

problemas

Utilizador independente




Utilizador básico

Competências digitais - Grelha de auto-avaliação

Carta de Condução A, B


http://europass.cedefop.europa.eu/pt/resources/digital-competences

http://europass.cedefop.europa.eu/pt/resources/european-language-levels-cefr

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