Mini Curso: Dicas comportamentais para entrevistas e elaboração de currículo
Curso - estratégias comportamentais
-
Upload
saulo-verissimo -
Category
Documents
-
view
80 -
download
0
Transcript of Curso - estratégias comportamentais
![Page 1: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/1.jpg)
“Para chegar ao topo é preciso se diferenciar”
![Page 2: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/3.jpg)
• Não temos a receita do bolo
• Não há uma verdade absoluta
• Não existe fórmula mágica
• O conhecimento é construído em conjunto
• Aqui todos DEVEM participar
![Page 4: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/4.jpg)
Que tal nos conhecermos?
![Page 5: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/5.jpg)
Estratégias, o que vem na minha
cabeça?
![Page 6: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/7.jpg)
+
A palavra vem do grego antigo stratègós (de stratos, "exército", e ago, "liderança" ou "comando" tendo significado inicialmente "a arte do general") e designava o comandante militar, à época de democracia ateniense.
![Page 8: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/8.jpg)
+
Segundo Mintzberg (Acadêmico, PhD Em estratégia Gerencial), trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados.
![Page 9: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/9.jpg)
+
Sun Tzu foi o estrategista que no século IV a.C. escreveu um tratado nominado A Arte da Guerra que abordava de forma abrangente as estratégias militares. Segundo Sun Tzu, a formulação de uma estratégia deve respeitar quatro princípios fundamentais:
![Page 10: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/10.jpg)
+
• Princípio da escolha do local de batalha: seleção dos mercados onde a empresa vai competir.
• Princípio da concentração das forças:
organização dos recursos da empresa.
![Page 11: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/11.jpg)
+
• Princípio do ataque: implementação das ações competitivas da empresa.
• Princípio das forças diretas e indiretas:
gestão das contingências (Acasos).
![Page 12: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/12.jpg)
QUAL É A APLICAÇÃO PRÁTICA ?
![Page 13: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/13.jpg)
As estratégias compreendem o planejamento cuidadoso com foco no alcançar de um objetivo futuro, para isso é necessário compreender:
![Page 14: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/14.jpg)
F
O
PONTOS
FORTES OPORTUNIDADES
PONTOS
FRACOS AMEAÇAS
![Page 15: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/15.jpg)
Estes termos são comumente utilizados no dia dia organizacional, empresas dos mais diversos segmentos fazem análises e montam planos de ação (Estratégias) a fim de vencerem no mercado competitivo.
![Page 16: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/16.jpg)
POR QUE NÃO APLICAR AO PROFISSIONAL ?
![Page 17: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/17.jpg)
Assim como nas empresas os profissionais necessitam de diferenciais para se destacarem no mercado. Estes diferenciais estão nas COMPETÊNCIAS.
![Page 18: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/18.jpg)
"Conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e aptidões que possibilitam maior probabilidade de obtenção de sucesso na execução de determinadas atividades."
![Page 19: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/19.jpg)
CONHECIMENTO (Cabeça) –Informação, saber o que é, saber o por que. HABILIDADES (Mãos) – Técnica, capacidade, saber como. ATITUDES (Coração) – Quero fazer, Indentificação, Determinação APTIDÕES (Mente) – Capacidade natural para fazer
C H A A
![Page 20: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/20.jpg)
Competências Técnicas x Competências Comportamentais:
![Page 21: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/21.jpg)
Competencias técnicas estão relacionadas à inteligência intelectual, em outras palavras, com a quantidade de conhecimento formal e acadêmico adquirido.
![Page 22: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/22.jpg)
Competências comportamentais dizem respeito à inteligência emocional, ou seja, o nível de equilíbrio e a capacidade de identificar e lidar com as próprias emoções e atitudes.
![Page 23: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/23.jpg)
AS 10+ 1- Liderança – capacidade de liderar pessoas e equipes efetivamente, desenvolver o seu potencial, extrair seu melhor e alcançar grandes resultados. 2- Automotivação – capacidade de motivar-se independente dos problemas e situações adversas da empresa e continuar produzindo. 3- Trabalho em equipe – o trabalho em equipe é fundamental numa empresa, ter habilidades para realizar trabalhos em conjunto, jogo de cintura e uma postura colaborativa é fundamental.
![Page 24: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/24.jpg)
AS 10+ 4- Criatividade – esta qualidade mostra a capacidade de inovação do colaborador em momentos de estresse, como também de criar soluções novas e sua ousadia em fazer diferente. 5- Comunicação Efetiva – compreende usar bem a comunicação, se relacionar, expressar ideias claras, saber dar feedbacks, esclarecer dúvidas. 6- Capacidade de Negociação – saber dialogar com os colaboradores em situações de conflito, buscar sempre um entendimento pacífico visando manter o bom clima organizacional, além de saber negociar com agentes externos: parceiros, fornecedores e clientes, por exemplo.
![Page 25: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/25.jpg)
AS 10+ 7- Flexibilidade – saber lidar com mudanças, ser receptivo a elas, conseguir se adaptar, lidar com pensamentos divergentes e buscar crescimento através disso. 8- Autodesenvolvimento– Profissionais que fogem da estagnação estão sempre em busca de evolução, cursos de atualização, novos conhecimentos, aprimoramentos em sua profissão, como também são bem informados sobre seu campo de atuação, outras áreas e muito bem-vindos nas empresas. Isso demonstra ambição por desenvolvimento e crescimento.
![Page 26: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/26.jpg)
AS 10+ 9- Bom Humor – Segundo pesquisa da revista inglesa Management Today, pessoas infelizes são 80% menos produtivas, então é essencial buscar o equilíbrio emocional, cultivar emoções positivas e ter bom humor. Isso torna a convivência mais harmônica e os resultados mais possíveis. 10- Relacionamento Interpessoal – Fundamental para o alcance profissional, essa capacidade define e muito como será o na empresa. Possibilita minimizar os conflitos, garante a empatia entre colegas e líderes, e relacionar-se com estas pessoas de forma efetiva, fazer amigos, seguidores e influenciar as pessoas para que sigam suas ideias e colaborem com seus projetos.
![Page 27: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/27.jpg)
Análise FOFA Com base nos conceitos apresentados até o momento, vamos fazer uma análise do nosso perfil profissional:
Identifique: Fortalezas e oportunidades Fraquezas e ameaças
![Page 28: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/30.jpg)
Há uma visão distorcida a respeito da motivação, por isso é fundamental compreendermos que
+Motivação
![Page 31: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/31.jpg)
Motivação (do Latim moveres, mover) refere-se em psicologia, em etologia e em outras ciências humanas à condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do comportamento.
+Motivação
![Page 32: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/32.jpg)
Em outras palavras é o impulso interno que leva à ação.
+Motivação
![Page 33: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/33.jpg)
Motivos internos para ação Motivos - Objetivos reais e definidos pelo indivíduo Ação - Movimentação de um ponto a outro ou saída da estagnação
+Motivação
![Page 34: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/34.jpg)
“Motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação”
+Motivação
![Page 35: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/35.jpg)
Para compreender motivação é necessário compreender as necessidades
+Motivação
![Page 36: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/36.jpg)
Auto
Realização
Status/Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
+Motivação
![Page 37: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/37.jpg)
+Motivação
Para se desenvolver a motivação é necessário definir os
motivos que lhe movem, para isso é fundamental que o
indivíduo tenha em mente suas metas, seus objetivos
futuros e motivos atuais que lhe fazem querer viver.
![Page 38: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/38.jpg)
Questione-se !
+Motivação
![Page 39: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/39.jpg)
O que me incomoda? É suficiente para me mover? Se sim, como me movimento?
+Motivação
![Page 40: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/40.jpg)
EXERCÍCIO Motivação: Defina os motivos pelos quais você vive, que te fazem sentir realizado, que te estimulam a caminhar. Pessoais Profissionais
+Motivação
![Page 41: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/41.jpg)
EXERCÍCIO Após definirmos os motivos, quais as ações que estão sendo realizadas para que eles aconteçam? Pessoais Profissionais
+Motivação
![Page 42: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/44.jpg)
+Comunicação
EXERCÍCIO CONTANDO HISTÓRIAS O grande grupo será repartido ao meio e cada sub grupo terá uma missão a ser cumprida.
![Page 45: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/45.jpg)
“Quem não se comunica, se trumbica”
1º Passo: Livre-se de preconceitos e filtros que interferem nos estímulos externos.
2º Passo: Tome a iniciativa e aprenda tudo sobre o interlocutor
3º Passo: Seja um bom receptor. “Existiria som, sem alguém para ouvi-lo?”
4º Passo: Interprete as mensagens com cuidado
5º Passo: Defina o propósito da comunicação
6º Passo: Adapte-se ao meio, evitando os ruídos que atrapalham a comunicação
7º Passo: Lembre-se que a mensagem é o mais importante neste processo
8º Passo: Transmita a mensagem de forma clara, objetiva e segura
Para se relacionar bem é necessário se comunicar melhor ainda.
![Page 46: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/46.jpg)
Por que isso importa tanto?
A comunicação é a base de toda relação, quando feita de forma clara e coerente é capaz de transformar pessoas ou situações, porém quando negligenciada por menores que sejam as falhas acarretarão enormes problemas.
+Comunicação
![Page 47: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/47.jpg)
+Comunicação
![Page 48: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/48.jpg)
Para o processo de comunicação a mensagem é o ponto principal, e sua compreenção dependerá especialmente da maneira como é percebida pelo receptor. A interpretação (decodificação) da mensagem passará por filtros pré existentes na mente do receptor, onde seus valores, caráter e principalmente vivências definirão o sentido da mensagem. Por isso, caso não conheça o receptor o bom senso deverá nortear a comunicação.
+Comunicação
![Page 49: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/49.jpg)
O QUE VALE MAIS?
O que eu falei X O que você compreendeu
+Comunicação
![Page 50: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/50.jpg)
Comunicação é só o que se fala?
![Page 51: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/52.jpg)
+Comunicação EXERCÍCIO VAMOS OBSERVAR ! Cada participante escolherá um outro para, discretamente, observá-lo e tirar impressões a seu respeito. Estas impressões deverão ser anotadas e expostas para o grande grupo que tentará advinhar de quem vc está falando e em seguida o escolhido irá confirmar ou não as suas impressões.
![Page 53: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/53.jpg)
+Comunicação
20%
EXPRESSÃO FACIAL
APARÊNCIA
POSTURA
OLHAR
TOQUES
GESTOS
70%
10%
PALAVRA
![Page 54: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/54.jpg)
COMUNICAÇÃO VERBAL
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
ENTENDIMENTO
+Comunicação
![Page 55: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/55.jpg)
+Comunicação EXERCÍCIO VAMOS NOS CONHECER Formaremos duas fileiras, cada participante de frente para o outro deverá buscar o máximo de informações sobre o outro, a dupla terá 2 minutos para isso. Em seguida serão trocadas as duplas até que todos se conheçam. Ao término do exercício cada um falará de quem mais lhe chamou a atenção e o por que.
![Page 56: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/56.jpg)
+Comunicação CONVERSA COM O CLIENTE • Planeje-se • Tenha em mãos caneta e papel • Tome nota do nome e das informações passadas • Jamais o interrompa • Enquanto ouve, sinalize que concorda com sua cabeça • Mantenha o tronco direcionado para ele e os olhos atentos • Evite movimentos excessívos ou exagerados • Apresente suas idéias com calma e objetividade • Busque conduzir o diáligo • Reforçe os pontos acordados • Finalize com cordialidade
![Page 57: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/57.jpg)
+Comunicação REUNIÃO DE NEGÓCIOS • Planeje-se, crie uma pauta e busque seguí-la • Tenha em mãos caneta e papel • Tome nota dos pontos tratados • Busque a atenção dos demais de forma sutil e assertiva • Mantenha-se atento a todos os envolvidos • Mantenha o tronco direcionado para quem estiver falando • Jamais tome toda atenção para você • Apresente suas idéias com calma e objetividade • Busque ouvir a opinião dos demais a respeito de suas idéias • Não jesticule demais • Peça a palavra, jamais interrompa • Finalize com cordialidade
![Page 58: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/58.jpg)
+Comunicação APRESENTAÇÕES • Conheça bastante o conteúdo • Prepare sua apresentação de forma objetiva • Slides com cores sóbrias, crie tópicos e tenha um material de apoio • Cuide bem da apresentação pessoal • Comunique-se de forma clara, objetiva e cordial • Simpatia • Cuidado com os vícios de linguagem • Tenha um cuidado especial com a linguagem corporal • Busque interagir com os espectadores • Transforme sua apresentação em um show • Não assassine o português
![Page 59: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/59.jpg)
+Comunicação ENTREVISTA DE EMPREGO • Busque conhecer a empresa com antecedência • Chegue antes do combinado ao menos 30 minutos • Antes do processo começar, interaja com os demais participantes • Na dinâmica de grupo, busque observar e em seguida se mostrar de
maneira assertiva • Mantenha o foco em seus potenciais • Caso concorde, complemente o pesamento do outro candidato • Porte-se de maneira moderada • Não deixe para ser o último a se apresentar • Busque o olhar do entrevistador • Seja natural • Não assassine o português
![Page 60: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/60.jpg)
+Comunicação DEBATE • Lembre-se, um debate não é uma guerra • Tenha o propósito do debate como foco principal • Se discordar tenha uma sugestão a oferecer • Questione com coerencia • Jamais atropele os outros • Peça a vez ao falar • Seja objetivo • Separe os valores pessoais, lembre-se do foco • Busque compreender o ponto de vista do outro • Tenha fundamentação além de suas opiniões pessoais • Controle as emoções
![Page 61: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/61.jpg)
+Comunicação AO TELEFONE • Monte um roteiro e busque seguí-lo • Seja cordial, fale num tom agradável • Use da simpatia • Tome nota de detalhes • Esqueça o gerúndio • Não interrompa • Não dispense quem está do outro lado • Cuidado especial com a entonação e linguística
![Page 62: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/62.jpg)
+Comunicação
EMOÇÕES
![Page 63: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/63.jpg)
+Comunicação EMOÇÕES
Movimento, agitação do organismo. É o estado em que organismo sai do seu equilíbrio. A manifestação emocional é um distúrbio da atividade glandular e
muscular. Emoção é uma interferência no equilíbrio do indivíduo.
![Page 64: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/64.jpg)
+Comunicação EMOÇÕES
HUMOR DISFÓRIDO - Estado de ânimo desagradável.
HUMOR EUTÍMICO - Faixa normal de humor, implicando ausência de deprimido
ou exaltado.
HUMOR EXPANSIVO - Expressão dos sentimentos sem restrição.
HUMOR IRRITÁVEL - Facilmente provocado até a raiva.
HUMOR EXALTADO - Ar de confiança e alegria, mais animado.
HUMOR LÁBIL - Oscilação entre período de euforia e depressão.
EUFORIA - Intensa relação de grandeza.
ÊXTASE - Sentimento de intenso arrebatamento.
![Page 65: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/65.jpg)
+Comunicação EMOÇÕES
ANSIEDADE - Sentimento de apreensão provocado pela antecipação de um perigo.
ANSIEDADE LIVREMENTE - Medo não focalizado e difuso.
FLUTUANTE - qualquer idéia.
MEDO - Ansiedade provocada por um perigo realista e conscientemente
reconhecido.
AGITAÇÃO - Ansiedade associada com grave inquietação motora.
TENSÃO - Aumentado desagradável da atividade motora ou psicológica.
PÂNICO - Ataque intenso, agudo, episódico de ansiedade, associado com
sentimentos sufocantes de medo.
![Page 66: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/66.jpg)
+Comunicação
“As emoções influenciam na comunicação involuntária, assim
como na corporal e verbal”
![Page 67: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/67.jpg)
+Comunicação
“Controlar nossas emoções no trabalho é regra de
sobrevivência”.
![Page 68: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/68.jpg)
+Comunicação
“Bons profissionais são aqueles que além de exercerem muito bem suas atividades utilizam-se da inteligência emocional, do auto conhecimento e em
especial do auto controle para se destacarem em suas profissões.”
![Page 69: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/69.jpg)
+Comunicação
Questione-se !
![Page 70: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/70.jpg)
+Comunicação
Como minhas emoções têm me ajudado ou
atrapalhado?
![Page 71: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/71.jpg)
+Comunicação
Dicas
![Page 72: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/72.jpg)
+Comunicação
Busque o auto conhecimento: É fundamental conhecer bem suas características pessoais, além das limitações e possíveis impulsos externos que te levam a perder o controle.
![Page 73: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/73.jpg)
+Comunicação
Cuidado com sua postura: Bons profissionais sabem separar bem a conduta pessoal da profissional, sem perder a simplicidade.
![Page 74: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/74.jpg)
+Comunicação
Preserve-se Deixe seus problemas pessoais e particularidades da sua intimidade fora das conversas no ambiente de trabalho, mesmo que sejam informais.
![Page 75: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/75.jpg)
+Comunicação Controle seus impulsos Siga as regras: Pare, Pense e FALE Pare, Pense e AJA Lembre-se que as consequencias de seus aos poderão ser irreversíveis.
![Page 76: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/76.jpg)
+Comunicação Auto Controle Busque um momento de relaxamento através de técnicas de respiração, meditação, oração e etc com o objetivo de melhor controlar suas emoções.
![Page 77: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/77.jpg)
+Comunicação Não somatize Absorver as emoções geradas no ambiente profissional e transformá-las em problemas pessoais poderão acarretar danos a sua saúde.
![Page 78: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/78.jpg)
+Comunicação Seja agente pacificador Ao se deparar com um conflito, atue a fim de minimizar os danos e não se envolva emocionalmente.
![Page 79: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/79.jpg)
+Comunicação Fofoca Fuja dela ! Os membros da famosa “rádio peão” são mais quistos pelas organizações.
![Page 80: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/80.jpg)
+Comunicação Conversas Devem ter um propósito que vá ao encontro das expectativas dos envolvidos, preferencialmente de cunho profissional. Conversas paralelas podem geral mal estar e perda de foco.
![Page 81: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/81.jpg)
+Comunicação Amizades O ambiente profissional é concebido a fim de gerar resultado, assim como os relacionamentos construídos dentro delas são com o propósito de gerar resultados para a empresa.
![Page 82: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/82.jpg)
+Comunicação Bom senso É fundamental ao profissional ter um cuidado especial nos momentos de descontração e lazer, pois é ai onde deixamos a postura profissional de lado e perdemos grandes oportunidades.
![Page 83: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/83.jpg)
+Comunicação
HUMOR
![Page 84: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/84.jpg)
+Comunicação HUMOR
O humor é um estado de ânimo cuja intensidade representa o grau de disposição e de bem-estar psicológico e emocional de um indivíduo. A palavra humor surgiu na medicina humoral dos antigos Gregos. Naqueles tempos, o termo humor representava qualquer um dos quatro fluidos corporais (ou humores) que se considerava serem responsáveis por regular a saúde física e emocional humana.
![Page 85: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/85.jpg)
+Comunicação HUMOR
Agregador É aquela pessoa que conta piadas, faz gracinha e é engraçada com o intuito de unir as pessoas e fazê-las se sentir bem. É o tipo de humor que reduz tensões num grupo – e, por isso também, costuma ser o mais popular de todos. Agressivo É o humor usado para criticar ou manipular os outros. Sarcasmo, ironia e provocações são as armas favoritas dessas pessoas, que acham graça em rir dos outros para se colocar numa posição mais bacana.
![Page 86: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/86.jpg)
+Comunicação HUMOR
Autodepreciativo Conhece algum gordinho que faz piada com seu peso para que os outros riam? Pois ele tem o humor autodepreciativo, que ri de si mesmo como mecanismo de defesa e para arrancar gargalhadas alheias. Otimista É a pessoa que se diverte sozinha, e que mantém um olhar positivo mesmo em momentos de estresse ou nervosismo. É o humor de bem com a vida, mas que não necessariamente faz os outros rir.
![Page 87: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/87.jpg)
+Comunicação HUMOR
Ter o controle das emoções pode ajudar (e muito) no desenvolvimento profissional. Segundo especialistas, o bom humor favorece o crescimento pessoal e aumenta a satisfação profissional e ainda contribui positivamente para o faturamento da empresa.
![Page 88: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/88.jpg)
+Comunicação HUMOR
A raiva também é um sentimento a ser trabalhado. Ter total domínio sobre esta emoção e evitar explodir com chefes e colegas é crucial para ter autoconhecimento e para saber como agir em momentos de estresse alto.
![Page 89: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/89.jpg)
+Comunicação HUMOR
Você já teve vontade de matar um chefe ou colega de trabalho?
![Page 90: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/90.jpg)
+Comunicação HUMOR
Você já teve vontade de passar a perna em alguém?
![Page 91: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/91.jpg)
+Comunicação HUMOR
Entre o “ter vontade” e o “Fazer” está o controle emocional.
![Page 92: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/93.jpg)
![Page 94: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/94.jpg)
+Negociação
Negociação é o processo de buscar a aceitação de idéias, propósitos ou interesses,visando ao melhor resultado possível onde o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.
![Page 95: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/95.jpg)
+Negociação
OU SEJA
![Page 96: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/96.jpg)
+Negociação
“1 + 1 É sempre mais que 2”.
![Page 97: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/97.jpg)
+Negociação Princípios Universais da Negociação
• Comunicação eficaz
• Capacidade de relacionamento
• Empatia
• Elaborar os diversos acordos possíveis
• Convencer a outra parte de que está sendo tratada com justiça
• Definir quais são as opções para o acordo
• Chegar ao compromisso final
![Page 98: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/98.jpg)
A reciprocidade é o princípio geral da concessão. Cada concessão deve ser retribuída.
O contexto atende ao princípio de ação e reação. As atitudes podem ser cooperativas ou competitivas.
A motivação do outro muitas vezes não se baseia em ganhos tangíveis.
COMPONENTES
+Negociação
![Page 99: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/99.jpg)
+Negociação
![Page 100: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/100.jpg)
+Negociação ETAPAS
PREPARAÇÃO . HISTÓRICO DAS RELAÇÕES.
. OBJETIVOS IDEAIS E REAIS.
. PRESUNÇÃO DA NECESSIDADE.
. PLANEJAMENTO DE CONCESSÕES.
. CONFLITOS POTENCIAIS.
. EXPECTATIVAS POSITIVAS.
![Page 101: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/101.jpg)
+Negociação PREPARAÇÃO
F
O
PONTOS
FORTES OPORTUNIDADES
PONTOS
FRACOS AMEAÇAS
![Page 102: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/102.jpg)
+Negociação ETAPAS
ABERTURA (início) . REDUÇÃO DE TENSÃO. .DEFINIÇÃO DO OBJETIVO. .CONCORDÂNCIA PARA PROSSEGUIMENTO
![Page 103: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/103.jpg)
+Negociação ETAPAS
EXPLORAÇÃO . FRASE INICIAL + ENTENDIMENTO DA FRASE. . TESTE DE NECESSIDADE PRESUMIDA. . BUSCA DE IDENTIDADE DE INTERESSES. . RESUMO DAS DESCOBERTAS E CONCORDÂNCIAS.
![Page 104: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/104.jpg)
+Negociação ETAPAS
. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS, PRODUTOS OU IDEIAS E SOLUÇÕES. . BENEFÍCIOS DECORRENTES DA PROPOSTA.
APRESENTAÇÃO
![Page 105: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/105.jpg)
+Negociação ETAPAS
. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS, PRODUTOS OU IDEIAS E SOLUÇÕES. . BENEFÍCIOS DECORRENTES DA PROPOSTA.
APRESENTAÇÃO
![Page 106: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/106.jpg)
. RESPONDER ÀS OBJEÇÕES . EVITAR FRASES PERIGOSAS . ACEITAR AS RAZÕES DOS OUTROS . LEVANTAR DÚVIDAS POTENCIAIS
CLARIFICAÇÃO
+Negociação ETAPAS
![Page 107: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/107.jpg)
. ATENÇÃO AOS SINAIS DE ACEITAÇÃO . TORNE SUA PROPOSTA REVERSÍVEL . APRESENTE OPÇÕES . PROPONHA O FECHAMENTO DO NEGÓCIO
FINALIZAÇÃO
+Negociação ETAPAS
![Page 108: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/108.jpg)
+Negociação
GANHA - GANHA
PERDE - GANHA
PERDE - PERDE
![Page 109: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/109.jpg)
+Negociação
Aplique a análise de cenários FOFA para tomada de decisão, levando em consideração o momento atual do sequestro.
![Page 110: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/110.jpg)
+Negociação Estudo de caso Mediando um conflito Numa equipe o gestor se depara com a seguinte situação, as suas melhores vendedoras se chocam e dividem a equipe. Os motivos: O cliente procurou uma e no retorno fechou a venda com a outra . Sua equipe está rachada ao meio, o que fazer?
![Page 111: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/111.jpg)
O objetivo é chegar ao concenso.
![Page 112: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/112.jpg)
+Negociação Estudo de caso Os cães e as ovelhas Dois fazendeiros vizinhos, um plantava trigo, tinha filhos pequenos e possuía grandes cachoros. O outro criava ovelhas, este tinha grandes problemas com os cães do vizinhos, pois atacavam suas ovelhas. Como solucionar?
![Page 113: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/113.jpg)
“Para resolver o conflito, quando as ovelhas deram cria, o fazendeiro presenteou as crianças do vizinho com um filhote, com isso os cães não ficaram mais soltos e todos ficaram satisfeitos”
+Negociação
![Page 114: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/114.jpg)
“ Negociar sugere chegar ao ponto de
equilíbrio “
+Negociação
![Page 115: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/115.jpg)
+Negociação EXERCÍCIO O ZEPELIM Um balão zepelim está prestes a se chocar com um prédio e a única maneira de evitar esta tragédia é permanecerem no balão apenas 3 participantes. Quem se salvará? Quem saltará do balão?
![Page 116: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/116.jpg)
![Page 117: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/117.jpg)
+Vendas EXERCÍCIO MEU PRODUTO Em duplas os participantes terão que criar um produto, montar a linha de argumentos de venda e apresentá-lo aos demais participantes, que elegerão a idéia mais criativa e vendável.
![Page 118: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/118.jpg)
VENDER É?
![Page 119: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/119.jpg)
“ Vender é estar comprometido com o sucesso do cliente, estar focado na sua satisfação e não apenas no cumprimento da meta.”
“ Vender é realizar sonhos, atender desejos e suprir necessidades, de forma eficaz com ética, honestidade e transparência.”
+Vendas
![Page 120: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/120.jpg)
O cliente não lhe entregará seus sonhos se a sua confiança for
violada.
+Vendas
![Page 121: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/121.jpg)
• Confie em si mesmo
• Confie em sua empresa
• Confie no seu produto
• Seja ético
• Não prometa o que não pode cumprir
• Cumpra o que prometeu
• Seja franco
• Esteja disponível
• Questione, mas ofereça soluções
+Vendas
![Page 122: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/122.jpg)
PROVOCAÇÕES
![Page 123: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/123.jpg)
01
![Page 124: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/124.jpg)
02
![Page 125: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/125.jpg)
Uma única resposta
![Page 126: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/126.jpg)
EXPERIÊNCIAS !
![Page 127: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/127.jpg)
EXPERIÊNCIAS ! O cliente procura por uma experiência prazerosa e está disposto a gastar mais
para tê-la
![Page 128: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/128.jpg)
QUEM É O PRINCIPAL RESPONSÁVEL POR ISSO?
![Page 129: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/129.jpg)
VOCÊ
![Page 130: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/130.jpg)
Então
![Page 131: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/131.jpg)
Vender sugere...
![Page 132: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/132.jpg)
![Page 133: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/133.jpg)
Por que isso importa tanto?
Os pilares de um relacionamento de sucesso são:
Confiança Cumplicidade Admiração Respeito
![Page 134: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/134.jpg)
![Page 135: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/135.jpg)
Ruth Campbell, Professora da University College London, descobriu um “neuronio-espelho” que ativa a área de reconhecimento de rostos e expressões, ou seja, quer
demos conta ou não refletimos as expressões que vemos, por isso:
o O Sorriso transmite a seguinte mensagem: “Fico feliz em vê-lo e aceito você. o O sorriso transmite ao outro que você não é uma ameaçada. o Sorria mesmo sem vontade, isso influenciará positivamente o outro . o O sorriso Influencia diretamente a atitude dos outros, a forma como reagirão à sua presença. o Quando você sorri para alguém, quase sempre recebe um sorriso de volta.
Sorria! você está se relacionando
![Page 136: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/136.jpg)
+Vendas
Quem são seus clientes?
![Page 137: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/137.jpg)
INTERPESSOAL
Somos em alguns momentos, clientes e em outros fornecedores. Trocamos de papel a cada instante, assim sendo é necessário empatia e humanização das relações.
![Page 138: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/138.jpg)
NETWORK
A formação de uma rede de relacionamentos, assim como a manutenção desta rede abre portas e mantém oportunidades.
![Page 139: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/139.jpg)
NETWORK Atualmente, cerca de 75% das contratações acontecem por indicação, especialmente em cargos considerados de confiança. Mesmo com os processos seletivos, uma indicação segura pode ser considerada meio caminho andado.
Uma rede de relacionamentos ativa serve ainda para que os membros dela se apoiem.
![Page 140: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/140.jpg)
DUVIDAS ?
![Page 141: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/141.jpg)
![Page 142: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/142.jpg)
Jamais desista de seus sonhos, nunca permita que
alguém limite seu voou, você pode tudo, basta acreditar.
![Page 143: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/143.jpg)
Um forte abraço do amigo.
![Page 144: Curso - estratégias comportamentais](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052601/559486621a28ab4d608b4576/html5/thumbnails/144.jpg)
Saulo Veríssimo Diretor Comercial
(81) 8190 5828
(81) 3040 8152 Rua do Paissandu, 567 – Sala 103 Derby – Recife – PE CEP 52 010 000 www.summoconsultoria.com.br