Curso de vendas. parte 2
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RENOVAÇÃO
O Cliente é a pessoa mais importante da Organização
Você trabalha para o Cliente
O Cliente é a única razão do seu trabalho
Trate o Cliente melhor do que você gostaria de ser tratado.
Compreenda isso!!!
Nunca confronte ou discuta com o cliente
Atender ao cliente é sua função vital
Solucione temores e reclamações do cliente
Atenda às necessidades e desejos
Dê o melhor de si ao cliente
Avalie se você gosta de atender pessoas
APRESENTAÇÃO
Pessoal
Empresa
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Olhe nos olhos
Aperte a mão firme
Seja entusiasta
Sorria e seja sempre gentil
Mantenha a postura durante o atendimento.
Tenha cuidado com a aparência
APRESENTAÇÃO PESSOAL
APRESENTAÇÃO PESSOAL
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Olhe nos olhos
Aperte a mão firme
Seja entusiasta
Sorria e seja sempre gentil
Mantenha a postura durante o atendimento.
Tenha cuidado com a aparência
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
NEGOCIAÇÃO