Curso de Métricas e Monitoramento - 2014 - Aula 4
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O cliente é o melhor amigo
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Primeiro sinal de crise, ligue. Email, não.
Telefone nos favoritos
O cliente é o melhor amigo
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O cliente é o melhor amigo
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Convença, não imponha. Entenda, não faça manha.
Argumentos
O cliente é o melhor amigo
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Qual o relatório ideal?
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Relatórios
Quando?
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Relatórios
Quando? Como?
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Relatórios
Quando? Como? Pra quem?
Mais importante do que parece
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Como apresentar?
Relatórios
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Quais dados?
Relatórios
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Quais dados?
Briefing…Objetivos!
Relatórios
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Qual a ferramenta ideal?
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Planejar é…
Entender que, nem sempre, o nosso orçamento nos permite a realização do projeto de forma plena.
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Ser social media é…
Entender que, mesmo sem orçamento, faremos nosso melhor. Sempre.
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Análise inicial
Análise do cenário
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Análise do cenário
Análise de menções
http://socialmention.com/
http://topsy.com/
Análise inicial
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Análise do meu cliente
Análise de menções
http://socialmention.com/
http://topsy.com/
http://tweetreach.com/
Análise inicial
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Análise do meu cliente
http://twittercounter.com/
http://www.socialbakers.com/
http://www.tweetstats.com/
http://rankur.com/
http://www.wordle.net/
http://klout.com/
http://followerwonk.com/
http://tweetlevel.edelman.com/
http://en.whotwi.com/
http://trendsmap.com/
Análise inicial
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Análise inicial
Análise do Instagram
http://statigr.am/
https://go.nitrogr.am
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Apresentação do relatório
Apresentando bonito
Visualização
http://visual.ly/
http://infogr.am/
http://labs.juiceanalytics.com/
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Análise
Análise do mundo
http://www.google.com/trends/
http://www.google.com/alerts
http://twazzup.com/
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Métricas
Analisando a Mídia Própria
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Métricas
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Reach - Total Reach
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Reach: - Likes, Comments and Shares
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Métricas - Instagram
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Ferramenta plena - Scup
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Demonstração
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Demonstração
Próxima aula… Até lá…