CURSO DE GESTÃO DE PROJETOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SAMUEL KLEIN, A VIDA, A ESTRATÉGIA OS RESULTADOS

Alessandra Chaves Vânia AraújoJanderson Coelho

ORIGEM

• Nascido na Polônia em 1923;• Aprendeu ofício de carpinteiro com o pai.• Sobreviveu ao inferno da guerra e do Holocausto;• Veio para o Brasil em 1952, e com a família se

estabeleceu em São Paulo, onde iniciou sua fascinante carreira de comerciante.

FORMAÇÃO E EXPERIENCIAS PROFISSIONAIS

• Tornou-se mascate;• Em 1957 abriu sua primeira loja chamada Casas Bahia;• Em 2003 registrou sua trajetória e suas memórias no

livro “Samuel Klein e Casas Bahia – Uma trajetória de Sucesso”;

• Não possui formação superior.

FILOSOFIA DE VIDA

• Um ser humano apaixonante... “Sempre vendi a prazo e conquistava minha freguesia com

simplicidade – porque eu sou uma pessoa simples, fui pobre e sei das dificuldades da gente mais humilde” . Diz seu Samuel.

• O Brasil para Samuel é... “Que país abençoado esse Brasil. O povo também é pacato e acolhedor. O Brasil é um país que dá oportunidades para quem quer trabalhar e crescer na vida. Cresci junto com o Brasil. Não fiquei parado vendo o país Crescer.”  

  

• O cliente para Samuel é...    “Mais do que produto, quero que a Casas Bahia venda sonhos. Eu quero que

qualquer pessoa desde País entre em minha loja e compre aquilo que deseja; eu quero um futuro melhor para o Brasil, e acredito que a Casas Bahia tem feito

sua parte”, conclui Seu Samuel.    

LINHAS ESTRATÉGICAS

• Os Fornecedores e Marketing:“Calculo o preço final com um lucro bruto de 30% para a gente e se o fornecedor não garante isso nem entra nas Casas Bahia.” conta seu Samuel.

“Tínhamos um beliche que vendia 190 unidades por mês. Depois do comercial na TV, passamos a vender 900”, exemplifica Michael (um dos filhos de seu Samuel).

• Venda e pós venda:“Quer pagar quanto?”

• Receita para não fracassar:Desenvolveu um modelo de negócios único, não raro transitando na contramão do caminho seguido pelas demais lojas de departamento. O fracasso de seus antigos concorrentes explica, e muito, o sucesso dele. Eles investiam em lojas sofisticadas. Já Samuel montava pontos de venda despojados de luxo. Eles ofereciam larga variedade de produtos, com ênfase nos top de linha. Nas Casas Bahia, prevalecem as mercadorias simples, familiares a seu tipo de público. Sua empresa não segue tendências e modismos. Está focada na arte de comprar e vender e se dedicar ao cliente proporcionando aos seus consumidores atuais qualidade de serviços, presteza na concessão de crédito e assistência contínua no pós venda.

RESULTADOS

• 500 LOJAS EM TODO BRASIL;• A MAIOR FROTA PRÓPRIA DE ENTREGA, 2000

VEÍCULOS;• FATURAMENTO RECORDE EM 2007 DE 4,5

BILHÕES;• 50 ANOS DE PARTICIPAÇÃO NO MERCADO

VAREJISTA

PRÓXIMOS PASSOS• EXPANDIR A IDÉIA DE MEGA CENTROS DE VENDAS

COMO A EXPERIÊNCIA DA SUPER CASAS BAHIA, ONDE SE ALCANÇOU EM DEZEMBRO DE 2007 O FATURAMENTO DE 1 MILHÃO / DIA;

• CONTINUAR FOCANDO NO CRÉDITO AO CONSUMIDOR DE MÉDIA E BAIXA RENDA;

• CRESCER PARA SOBREVIVER;

BIOGRAFIA• 1944- Samuel Klein foge de um campo de concentração na Polônia

depois de dois anos nas mãos dos nazistas.

• 1952- Chega ao Brasil e se instala em São Caetano do Sul, onde começa a vender mercadorias de porta em porta.

• 1957- Abre a primeira loja e dá o nome de Casas Bahia, homenagem aos clientes nordestinos do ABCD paulista.

• 1994- Começa a expandir sua rede para outros estados.

• 2002- Comemora 50 anos de história protagonizando a campanha da marca e faturamento R$ 4,5 bilhões.

• 2003- Lança a primeira edição do super casas Bahia, um megacentro de compras.

• 2007 – A Casas Bahia figura entre as 250 maiores empresas de varejo do mundo.

2008???

Como sempre...

                              

 

O início: A primeira loja foi inaugurada em 1952 na cidade de São Caetano do Sul (SP)  

Dedicação Total

                    

          

 

a Você!!

Fim

BIBLIOGRAFIA

• Site Revista EXAME;

• Livro “Samuel Klein e Casas Bahia – Uma Trajetória de Sucesso”;

• www.terra.com.br/istoedinheiro/325/negocios/325_poder_bom_velhinho.htm;

• http://www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=7166;