Marketing VirtualCarmina Barreiro. Curso de Adams.

Módulo 1. Teoría. Planificar y entender. Módulo 1.

Marketing

Marketing

Primero hablemos de Marketing (a secas)

Definición

Según Philip Kotler:

“Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”

Marketing Convencional

Marketing

“una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.”

Marketing

“un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.”

Marketing

Necesidades Deseos Demanda

Necesidad: falta de equilibrio entre lo que se quiere y lo que se tiene

Deseo: objetivo de satifacción de la necesidad

Demanda: Deseo orientado hacia un objetivo específico

Marketing

VALOR: relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, estatus, etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo.

Marketing

Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix

Marketing

Mezcla de Mercadotecnia para Servicios

Marketing

Análisis DAFO = Estrategia Competitiva

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

Marketing

Otros conceptos

Branding

Engagement

Posicionamiento

Modelo de Negocio

Influencer

Marketing

Branding: proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca

Marketing

Engament: nivel de compromiso, relacionado con el sentimiento de vinculación de una marca, que hace de sus clientes auténticos fans y promotores de la misma.

Marketing

Posicionamiento: “lugar” que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia.

Marketing

Modelo de Negocio: es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes.

Marketing

Influencer: Persona que tiene la capacidad de liderar la opinión en un sector o área de actividad determinada por su autoridad y su alcance.

Lectura recomendada: Influencers vs Brand Advocate: http://www.pinterest.com/pin/162903711492929148/

Marketing 2.0

Marketing

MARKETING 2.0: una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet.

Marketing

MARKETING 2.0Conversación basada en la escucha

Marketing

MARKETING 2.0Democratización de los contenidos

Marketing

Dos Principios fundamentales:

1

El usuario es el centro

2

El contenido es el rey

Marketing

El concepto viral

Marketing

Manifiesto ClueTrain (1999):

Cambio del mercado debido a internet

Manifiesto 2.0 (¿2008?)

Cambio en el trato al consumidor y en la venta por el efecto de las Redes Sociales

Marketing

Marketing 2.0 Centrado en el consumidor

CONSUMIDOR

Marketing

Mercado Objetivo o Target Group

segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya sea un bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad, género y variables socioeconómicas.

Marketing

Definir Mercado Objetivo: Datos Demográficos:

Edad Sexo Nivel Socioeconómico Nivel Educativo (Idioma)

Ocupación Habitos Intereses

Definir Mercado Objetivo:

(EMPRESAS) Tamaño Ubicación Sector

Marketing

Cuatro C del Marketing 2.0 Phillip Kotler

http://alfredohernandezdiaz.com/2012/07/24/las-4p-del-marketing-1-0-las-4c-del-marketing-2-0-y-marketing-3-0/