Culture, Diversity and Management for AEC 2015
-
date post
19-Oct-2014 -
Category
Business
-
view
2.147 -
download
2
description
Transcript of Culture, Diversity and Management for AEC 2015
01/03/55
1
ดร. ดนย เทยนพฒ
ตาแหนงปจจบน : ผอานวยการ ด.เอน.ท.เนต (D n t Net)รางวลนกทรพยากรมนษยดเดนแหงประเทศไทย ป 2552 ประเภท
นกวชาการและทปรกษา โดยสถาบนทรพยากรมนษย ม.ธรรมศาสตร
ผอานวยการโครงการ HUMAN CAPITAL http://www drdanai blogspot comผอานวยการโครงการ HUMAN CAPITAL, http://www.drdanai.blogspot.com
วทยากรผทรงคณวฒสถาบนพระปกเกลา
อาจารย-นกวจย โครงการพเศษระดบบณฑตศกษา บณฑตวทยาลย
ม.ราชภฏสวนดสต
กรรมการผทรงคณวฒคมครองการทางานประจามหาวทยาลยเซนตจอหน
อาจารยพเศษโครงการป.โท-ป.เอกบรหารการศกษาฯ ม.เซนตจอหน
อาจารยพเศษหลกสตร MBA และ โครงการ MINI MBA ม.วลยลกษณ, ม.ราชภฏสวนดสต ม.ธรรมศาสตร, ม.เกษตรศาสตร, และม.บรพา
คอลมนนสต “Experience View” นสพ. inMarketing และ“Breakthrough Marketing” นสพ. Global Business
email : [email protected] C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒดร.ดนย เทยนพฒ
01/03/55
2
3 1 4
Benchmarking 1 3 1 4 3
Strategic Planning 2 2 3 2 1(t)
Top 10 most used tools
GlobalNorth
America Europe AsiaLatin
America
Mission and Vision Statement 3 4 5(t) 3 1(t)
CRM 4 1 2 1 6
Outsourcing 5 6 5(t) 5 4
Balanced Scorecard 6 12(t) 8(t) 10(t) 5
Change management programs 7(t) 9 4 8(t) 9
Core Competencies 7(t) 5 8(t) 6 10(t)
Strategic alliances 9 7 7 8(t) 8
Customer segmentation 10 15(t) 12 10(t) 7
Note: (t)=tied; Source : Bain survey www.bain.com
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
1st 2nd 3rd
C nf i nism J p n s American
(Sources of influence)
Confucianism Japanese American- The values- Attitudes- Behavioral patterns
4th Korean-Type ManagementTop-down Change Harmony-oriented Paternalistic
Flexible lifetime employment
Top down decision-making
Change management
Personal loyalty
Expansion through conglomeration
Harmony oriented culture values
Paternalistic Leadership
Compensation based on seniority and merit rating
High mobility of workers
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
01/03/55
3
THE CEO GUIDE TO THE MICRO WORKFORCE
Learn how companies are Learn how companies are cutting costs by hiring microworkers who are paid by task.
The trend, which goes by many names—crowdsourcing, the human cloud, microwork—uses the Internet to access
http://www.businessweek.com/technology/special_reports/20110201ceo_guide_microworkforce.htm
,workers around the world for short-term projects that pay a few bucks to hundreds of dollars per hour.
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
Country 2011 Score/100 Country 2015 Score/100
1. United States 1 74.2 USA 1 74.52. Denmark 2 64.7 Denmark 2 65.43 Fi l d 3 63 2 Fi l d 3 64 23. Finland 3 63.2 Finland 3 64.24. Norway 4 61.9 Sweden 4(7) 63.45. Singapore 5 60.2 Singapore/
Australia6(5) 61.9
ASEANMalaysia 36 40.1 Malaysia 39 41.1Philippines 44 37.6 Philippines 44 39.8
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
pp ppThailand 46 36.8 Thailand 45 39.0Indonesia 58 26.5 Indonesia 56 30.2CLMVVietnam 52 30.7 Vietnam 53 32.7
*www.managementthinking.isu.com
01/03/55
4
21st Century Skills: 21
Creativity and Communication Informative Citizenship-l l & l b l
yInnovation
Critical thinking Problem-solving, Decision-making
Learning to learn, matacognition(Knowledge about cognitive processes)
Communication Collaboration
(Teamwork)
fLiteracy
ICT Literacylocal & global Life and Career Personal and
Social responsibility-including cultural awareness and competence
ICT Literacy - Basic Download SearchNavigate Classify IntegrateEvaluate CommunicateCooperate Create Source: ATC21S Project Status Report, Jan, 2010
ATC (the Assessment and Teaching)
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
In 2025 which of the following would be your preferred occupation?
http://www.managementthinking.eiu.com/perspectives‐2025.html
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
01/03/55
5
Tasks for Diversity Management
Management goals
System Strategy Culture
Minimizing legal risks and promoting
creativity through
Building a creative organization that can embrace differences
Forming an environment where diversity creates
synergy
1Improving fairness in personnel systems
5Leveraging diversity in business strategy
3Activation of communications
goals creativity through promotion of fairness in
the system
embrace differences and promote acceptance
synergy
Tasks
Minimizing risks
2Strategic fostering of a minority workforce
Maximizing opportunities
6Building a company wide diversity management system
4Building of a team centered creative and innovative organization
Won-You, T et al (2011). “Workforce Diversity Management for Creativity and Innovation” Samsung Economic Research Institute. P.5 (http://www.seriworld,org)
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
The highest level The highest level is the culture of National/ Regional Society
Corporate or Organization Culture
Professional and Professional and ethical orientations
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
*อางจาก http://geert‐hofstede.com/geert‐hofstede.html
01/03/55
6
ทกประเทศมความแตกตางในระบบคณคา ทศนคต วฒนธรรมทกาหนด ซงอาจมผลในการเปนอปสรรค
ไ
Cross-Cultural Management
ในการดาเนนธรกจทอยในรปของสงตอไปน Language
Attitudes
Socio-Economic Aspects
Demographic conditiong p
Behaviors
Values
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
EAST-CENTRAL
Russia Hungary Poland Ukraine Bulgaria
ARABSSaudi Arabia
NORTHERN EUROPEANS(with Israel)
Germany Finland Sweden
Switzerland Israel
CENTRAL EUROPEANS
DEVELOPING COUNTRIES
India African
ANGLOS
Britain USA Canada Australia
Saudi Arabia Egypt Bahrein
Kuwait
ASIACanada Australia
New ZealandLATINS
France Brazil Italy Argentina Portugal Mexico
Peru
Japan China (HK) S.Korea Indonesia
Taiwan
Hickson,D,J.&Pugh, D,S.(2001). Management Worldwide.C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
01/03/55
7
Relational orientation :What is the relationship of the individual to others?
Time Orientation :What is the temporal focus of human life?
Human-nature orientation :What is the character of innate human nature?
Activity orientation :
What is the modality of human activity?
Man-nature orientation :What is the human being’s relation to nature?
Hickson,D,J.&Pugh, D,S.(2001). Management Worldwide.C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
World (Top) 104 91 95 112Asean (Avg.) 71 53Thailand
i
64(R#21/23)
74
20(R#39/41)
20
34(R#44)
48
64(R#30)
8
56
48
PDI IDV MAS UAI LTO
Singapore
Malaysia
Indonesia
Phili i
74(R#13)
104(Rank#1)
78(R#8/9)
94
20(R#39/41)
26(R#36)
14(R#47/48)
32
48(R#28)
50(R#25/26)
46(R#30/31)
64
8(R# 53)
36(R# 46)
48(R#41/42)
44
48
-
-
19Philippines
Vietnam
94(R#4)
70
32(R#32)
20
64(R#11/12)
40
44(R# 44)
30
19
80
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
*อางจาก http://geert‐hofstede.com/geert‐hofstede.html
01/03/55
8
PDI -Power distance [The extent to which the less powerful members of institutions and organizations within a country expect and accept that power is distributed unequally]
IDV -Individualism [The degree of interdependence a society maintains among its members]
MAS -Masculinity/Feminity [The fundamental issue here is what motivates people wanting to be the best (masculine) or linking what you do (feminine)]
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
*อางจาก http://geert‐hofstede.com/geert‐hofstede.html
UAI -Uncertainty avoidance [The extent to which the members of a culture feel threatened by ambiguous or unknown situations and have created beliefs and institutions that try to avoid these]
LTO -Long term orientation [The extent to which a society shows a pragmatic future –oriented perspective rather than a conventional historical short-term point of view]
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
*อางจาก http://geert‐hofstede.com/geert‐hofstede.html
01/03/55
9
Cross-cultural Implications-Asia (China, HK, Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand)
Cross-cultureDimension
Asean Perspective Implications
Language ไมใชภาษาทสลบซบซอนคนตางชาตสามารถใหการยอมรบ
เปนการปฏบตโดยทวไปในการ “เปนทองถน”คาและการแสดงออกของทองถน บางครงไม
และเรยนรได สามารถแปลเปนภาษาองกฤษและอาจกลายเปนการตอบโต
Individualism vs.
Collectivism
การรวมกลมเขมขน-คนเอเซยขนอยกบกลมหรอสถาบนในการกาหนดวาอะไรควรทจะทาและเนนความจงรกภกดของกลมคนอาเซยนชอบทจะรวมกนกบคนอนเพอหลกหนความเสยงและลดลงในความรบผดชอบ
มงทกจกรรมของทมและความรวมมอ vs. การแขงขนระหวางบคคลเปนสงทชนชอบ
ระบบคณคาเปนทยอมรบของกลมและสอดประสานระหวางสมาชกขณะทเปาหมายสวนบคคลทเหมาะสมดจะเปนสงทสนใจนอยในเอเซย
Ballow, D.G.(2005). “Globalization and Cross.-Cultural Issues in Project Management“ . PMKT, Inc. pp.2-5
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
Cross-cultureDimension Asean Perspective Implications
Cooperation คนเอเชยไมไดใหความจรงจงกบสญญาเทากบคนตะวนตก
ไมมสงใดเปนหลกผกตดแนนดงแผนหนสาหรบคนเอเชย
Cross-cultural Implications-Asia (China, HK, Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand)
ญญ เขาคดวาจะมการเปลยนแปลงเสมอและสญญาทมเหตผลควรมการปรบจนกระทงเปลยนแปลง สงทสาคญยงกวาสญญาคอ ความสมพนธ
อานาจในบางครงกเปลยนแปลงได แตเมอใดทมการสงเสรมและความไวใจจากผสงสอนและลกศษย กจะมปฏสมพนธทดขนและทาทายคนอนๆ ในการเจรจาตอรองเปนไปถงรกษา “หนาตา” สงนจะใชเวลานานมาก โดยททานคาดไมถง – ปลอยใหเวลาไดชวยแกปญหาดงกลาว ป พนกงานอาเซยนมบางครงทกลาเปลยนเพอมสวนรวมในการตดสนใจ ดงนน กจกรรมทตองการการตดสนใจจะใชเวลานาน
Ballow, D.G.(2005). “Globalization and Cross.-Cultural Issues in Project Management“ . PMKT, Inc. pp.2-5
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
01/03/55
10
Cross-cultural Implications
Cross-cultureDimension
Asean Perspective Implications
UncertaintyAvoidance
หลกเลยงความเสยง เปนคณคาทยดกนสงมากของคนเอเชย สาหรบการหลกหนความไมแนนอนมากกวาคน
แนวโนมทไดจากการวจยสงนเชนกนเปนสงทตองใชเวลาไมมใครตองการใหสมาชกคนอนในทมหลกหนความไมแนนอนมากกวาคน
ตะวนตกไมมใครตองการใหสมาชกคนอนในทมลมเหลว ซงเปนสงทดทสดในการ “รกษาหนาตา” ภายในกลม
Masculinity/Femininity
ความเปนแบบผหญง-ใชกบการจดการปญหาทยากทคาบลกคาบดอก
เหมอนทกลาวมาขางตน ขณะทกจกรรมของทมอยในภาวะวกฤตกอนจะถง
เปนรปแบบทมอทธพลและเปนทนยมของผบรหารเอเชยเพอหลกหนการสญเสยหนาตาและการทาลายความสมพนธ
ความสาเรจ การจดสรรเวลาสาหรบกจกรรมทงหมดจะถกเลอนมาเปนสงสาคญอนดบตนๆ
Ballow, D.G.(2005). “Globalization and Cross.-Cultural Issues in Project Management“ . PMKT, Inc. pp.2-5
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
Cross-cultural Implications
Cross-cultureDimension Asean Perspective Implications
ConflictResolution
ความสมพนธสวนบคคลเปนสงทเนนมากทกคนจะพยายามใชวธการทางออมเพอหลกหนการเผชญหนาและขอขดแยง
ใหเวลา เวลา เวลาสงทตองระวงมากและทกษะทจาเปนเพอนากลมผานขอขดแยงโดยสาเหตของการญ
เขาชอบใชอานาจเปนการสวนตวคนเอเซยชอบการแกขอขดแยงโดยการเจรจาตอรองและประนประนอม
นากลมผานขอขดแยงโดยสาเหตของการรกษาหนาตา
ระบบการจงใจ การรวมกลมเปนวฒนธรรมทเนนความรวมมอ อสระระหวางกนและเปาหมายกลม และตองวางแผนเพอใหกลมประสานกน คนเอเชยสวนใหญเชอวา สานกการเปน
การจงใจและสงเสรมบคคลแบบตวตอตวการจงใจและสงเสรมกลมในทสาธารณะแมวาขาวทออกไปจะไมด
ญเจาของกลมและอทศใหกบกลมสาคญมาก ความสาเรจมาจากกลม ดงนนไมควรอางรางวลเพอตนเอง ในทนหลกของความเทาเทยมเปนสงสะทอนระบบจงใจ
Ballow, D.G.(2005). “Globalization and Cross.-Cultural Issues in Project Management“ . PMKT, Inc. pp.2-5
C copyright 2012 Dnt NeTดร.ดนย เทยนพฒ
01/03/55
11
Dr.Danai ThieanphutD n t Net Tel:029301133
www.drdanai.blogspot.comg phttp://www.facebook.com/drdanai
email:[email protected]