Culture 2.0 - Presentation at the Vth Forum of Cultural Tourism, V. Turnovo, Bulgaria, 2008
-
Upload
rossitza-ohridska-olson -
Category
Travel
-
view
2.104 -
download
4
description
Transcript of Culture 2.0 - Presentation at the Vth Forum of Cultural Tourism, V. Turnovo, Bulgaria, 2008
АЛИСА В СТРАНАТА НА ЧУДЕСАТА
Или как да използуваме
е-маркетинга на музеи и паментици на културата за
глобален растеж на
българския културния туризъм
Презентация на Петия Форум за Културен Туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Културен Туризъм
Формиране на Дейността
Травел 2.0.
Маркетинг 2.0
Социален Маркетинг
ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Културен Туризъм
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Определение на Ричардс (1996) за културния туризъм:
Културния туризъм е движение на хора към културни атракции, извън тяхното
нормално местоживеене, с НАМЕРЕНИЕ да получат нова информация и
ПРЕЖИВЯВАНИЯ с които да задоволят техните културни НУЖДИ.
Въпрос: Какво е културния туризъм за тези, които го създават и
предлагат?
Държавна и социална политика?
Наука?
Бизнес?
Продукт?
Услуга?
Отговор: Дейност, която включва всичко току-що изброено.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Културен Туризъм - Формиране на дейността
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Травел 2.0.
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Травел 1.0.: Туристическа индустрия след първото появяване на Интернет: Моделът на туристическата индустрия след 1991 – до 2004-та година (travel 1.0)
Рекламни носители: Интернет, е-мейл, хартия (списания, вестници, брошури и т.н.), телевизия, радио, директно доставяне на рекламата (direct mail)
Основен фокус: поевтиняване на туристическите продукт чрез елиминиране на посредника (туристическата агенция или ГДС).
Травел 2.0: Оформящият се сега туристически модел. Генерацията на търсачките на туристически продукт
Създаване на туристическия продукт: по принципа на кошницата: Разходи по създаването на туристически продукт: много по-маки: голяма част от разходите се прехвърлят незабелязано към потребителите - реклама, разпространение на информация, пакетиране.
Рекламни носители: самите потребители на услугите, с техните изяви онлайн, заедно със създаденото от тях съдържание, и интерактивност.
Основен фокус: индивидуализирано изживяване от пътуването споделно с огромни маси от хора.
Участие на потребителя в сзъздването, комункацията и рекламата на туристическия продукт: голямо и растящо с всеки изминал момент.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Културен Туризъм 2.0.
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
ТРАВЕЛ 2.0 Е МОДЕЛ НА СЪЗДАВАНЕ, ДИСТРИБУЦИЯ И МАРКЕТИРАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПРОДУКТ В ЕРАТА НА НОВИТЕ ТЕХНОЛОГИИ, ГЛОБАЛНО ИЗПОЛЗУВАНИ В ИНТЕРНЕТ ОТ МАСОВАТА ПУБЛИКА И ОТ СЪЗДАТЕЛИТЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПРОДУКТ.
Е-МАРКЕТИНГ 2.0 НАЧИН НА МАРКЕТИРАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛИГИТЕ В ЕРАТА НА НОВИТЕ ТЕХНОЛОГИИ, ГЛОБАЛНО ИЗПОЛЗУВАНИ В ИНТЕРНЕТ ОТ МАСОВАТА ПУБЛИКА И ОТ СЪЗДАТЕЛИТЕ НА ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГАТА. Е-МАРКЕТИНГА Е СЪЩО ОПРЕДЕЛЕН КАТО СОЦИАЛЕН МАРКЕТИНГ, ЗАРАДИ ДОМИНИРАЩОТО УЧАСТИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ В МАРКЕТИНГА НА ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ.
МУЗЕИ, ГАЛЕРИИ И КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ 2.0.
РЕАЛНИЯТ МОДЕЛ НА ТУРСЕНЕ И ПРЕДЛАГАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИ УСЛУГИ ПРЕМИНАВА ОТ ПРЕДЛАГАНЕ И
КОНСУМИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ КЪМ ПРЕДЛАГАНЕ И КОНСУМИРАНЕ НА ПРЕЖИВЯВАНИЯ.
В този контекст, музеите, галериите и паметниците на културата, заедно с живата култура на
българския народ (изкувства, отношение към здраве, към опазване на околната среда, начин на
празнуване и на ежедневие) се превръщат от източници на ИНФОРМАЦИЯ на източници на
КОЛЕКТИВНО ИЗЖИВЯВАНЕ.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Маркетинг 2.0
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Социален е-Маркетинг
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Световна Практика
Информацията: форма на реклама
Интернет и традиционните рекламни носитоели: Сравнителен
Анализ
ПРАКТИЧЕСКИ ПРИЛОЖЕНИЯ: Световна Практика: САЩ.
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
ПРАКТИЧЕСКИ ПРИЛОЖЕНИЯ: Световна Практика: САЩ.Продължение
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
ПРАКТИЧЕСКИ ПРИЛОЖЕНИЯ: Световна Практика: Русия
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Информацията: форма на реклама
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Принципа «НИЕ НЕ ПЛАЩАМЕ»
Кой създава информацията? - непрофесионалисти - 1.4 милиарда хора по света
създават над 100 милиона блогове, над 18,000 описания на туристически
обекта в wikitravel.org, милиони прегледи на хотели, културни
забелижителности по цял свят в tripadvisor.com.
Преимуществото на непрофесионалистите: другите непрофесионалисти им вярват.
Обратната страна на монетата: информацията, която доставят не винаги е
обективна, и достоверна.
Как професионалистите създават информация:
Скучно, научно.
Кок я чете? По-малко от 1% от населението.
ИЗВОД:
Дайте достоверна информация БЕЗПЛАТНО на непрофесионалистите и ги
използувайте за нейното разпространение. Това е реклама без да плащате 1
стотинка.
Сравнителен анализ за средсвата за реклама
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Характеристика Изложения, Телевизия, радио, печат, директна
реклама
WEB 1.0. WEB 2.0.
Създател Корпорация, Институция
Корпорация, Институция
Корпорации, Институции и Потребители
Възможност за контрол на съдържанието от страна на потребителя
Не Не Да
Цена Висока Не-много висока Безплатно
Достъпност Регионална, национална, континентална
Глобална Глобална
Възможност за фокусиране върху определен пазар
Малка Неограничена Неограничена
Интерактивност Няма Ограничена Неограничена
Възможност за крос-промоции и кампании
Много Ограничена Неограничена Неограничена
Въаможност за обновяване на съдържанието
Много Ограничена Неограничена Неограничена
Преимущестра на рекламата по Интернет
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Безплатна, когато се използуват страници за интерактивност, викита, блогове, социално маркиране, социални мрежи, машъпс, и т.н.
Интерактивност и оценка на туристически обекти: http://www.tripadvisor.com/
Уикита: http://wikitravel.org/en/Main_Page
Блогове: http://www.travelpod.com/
Социално Маркиране: http://del.icio.us/
Социални мрежи: http://www.43places.com/,
Mашпъпс: http://www.satellite-sightseer.com/
• Достига до по-голяма аудитория с по-големи финансови възможности да
пътува.
• ФОКУСИРАНА РЕКЛАМА: достига до тези, които ги интересува определен вид
туризъм.
• Огромни възможности за крос-промоции и кампании.
• Единствената реклама която е абсолютно глобална.
Култура 2.0: Модел на многостранен диалог между културни институции и публика
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
МУЗЕИ, ГАЛЕРИИ И ПАМЕТНИЦИ НА КУЛТУРАТА, които не използуват този вид интерактивна комуникация със своите посетители (настоящи и бъдещи) се превръщат в морално застарели складове за красиви предмети или купчини от камъни.
МУЗЕИ, ГАЛЕРИИ И ПАМЕТНИЦИ НА КУЛТУРАТА, които намерят начин да предоставят значимо изживяване и да създадат диалог с масовата публика, което да задоволява културните нужди на тяхните посетители, печелят:
По-голяма популярностПо-голяма посещаемост
С което помагаат на • Себе си - печелят пари• На туроператори, хотели, ресторанти - те също печелят пари
покрай тях• Науката и образованието - привличат учени и студенти с повече
различни възгледи• Местната индустрия - и тя печели популярност и пари• Държавни и местни органи - те печелят от данъци и от подобрение
на социалната среда• На населението на България като цяло - повишават националното
самочувствие и повишават стандарта на живот.
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
Стратегия и планиране
Ресурси
Поглед към бъдещето
СТРАТЕГИЯ И ПЛАНИРАНЕ
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
1. Намиране на пазарната ниша (специализацията) на музея, галерията или паметника на културата:• В съответствие с регионалната и местна визия за гр. Едикой си.
Пример: Регион: Долината на Тракийските Царе, а не Долината на Тракийските Царе и Долината на Розата.
• Музей в гр. Едикой си: ниша: Тракийска Археология. Всички останали специализации се комуникират на второ ниво на интерес -едва след като вниманието е вече привлечено към основната тема.
2. Създаване и разпространение на бранд, който да отговаря на съответната ниша.• Единствен фокус на бранда - когато има раздвоено брандово послание,
потребителя на интернет минава към следващия резултат от търсачката или към конкуренцията: Гърция, Турция, и т.н.
• Визуализация на бранда - запомняща се, и несъществуваща никъде другаде
• Глас на бранда - приятелски, а не сухо-научен-помпозно-надут• Запознаване на всички местни, регионални и национални органи на
властта, индустрии, образователни и науцчн институции, местната индустрия и най-вече туроператорите с така избрания бранд.
3. Създаване глобално присъствие• Собствено • Чрез партнори - МК, ДАТ, и други държавни и местни органи,
туроператори и други туристически организации (хотели, ресторанти, и т.н.), чрез бизнес извън туризма (пример: Българска Роза), научни и учебни институции (СУ, Институт по Тракология), дуруги музеи и галерии(Национален Исторически, Национален Археологически, регионален, и т.н. Музеи)
РЕСУРСИ
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
1. Туроператорите - чрез крос-реклама на уебсайтове, и общо присъствие в Web 2.0. Портали.
РЕСУРСИ (Продължение)
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
1. Туроператорите - чрез крос-реклама на уебсайтове2. Туроператорите - Oбщо присъствие в Web 2.0. Портали.
БЪДЕЩЕТО
Презентация на Петия Форум за Културен туризъм • Велико Търново • България • 2008
© 2008 Византия Ентърпрайзес Инкорпорейтед, САЩ
1. Всички създатели на дейността на културния туризъм ще представят общо маркетингово послание: фокусирано, специализирано за всеки музей, галерия и културен паметник в България.
2. Ще има обща база от електронни маркетингови материали, която да включва:• Общи текстове на английски, и други езици, които да се поставят на
всички уебсайтове, без възможност за грешки и недостоверност• Професионални снимки, 3-дименционални изображения и машъпс, които
да са говоеи да присъствуват навсякъде, където е необходима безплатна информация за музеите, културните паметници и галериите.
3. Ще има общи портали на културния туризъм (музеи, галерии, и всички 40,000 паметници на културата) като част от мега портала на Бъларския туризъм, които да са свързани всички съществуващи и бъдещи Web 2.0 /3.0 портали.
4. Ще има директна електронна търговия през всички уебсайтове на музеи, галерии, туристически агенции, и другите участници в създаването на туристическия продукт, които да финансират всички маркетингови дейности на музеите.
5. Като резултат:• Потребителят (на Интернет) не само ще може да получи информация, но
и да създава информация и собствен продукт на базата на контролирана и достоверна информация и продукт
• Чуждестранните туроператори ще имад директен доствъп до формиране на продукта на културния туризъм, и по този начин ще го направят по-достъпен за своите клиенти.
• До 10 години ще има пълно динамично пакетиране и за културния туризъм, което ще премахне посредничеството.
За повече информация: