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Cultura Organizacional - Conceito e aspectos

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O conceito de cultura organizacional diferente do próprio termo "cultura" em si, possui umsentido  mais antropológico, explorando o lado humano de uma organização, a qual possuipráticas, símbolos, valores, comportamentos, hábitos, políticas, crenças e princípiosinteragindo como um todo. A cultura organizacional tem como principal finalidade orientar osmembros de uma organização, como se fosse um tipo especial de diretriz ou preceito que irádirecionar o comportamento das pessoas e suas atividades.

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O conceito de cultura organizacional  é uma parte importante das ciências sociais, muitoarraigada aos seus aspectos tradicionais, porém ela vem demonstrando um ótimodesenvolvimento ao longo dos últimos anos. De uma maneira geral, ela é vista dentro daempresa como uma série de normas e atitudes comuns aos indivíduos que trabalham nela,pois além de direcionar esses indivíduos, a cultura organizacional também serve para orientá-los sobre como devem interagir entre si, com os clientes e stakeholders do negócio em geral.

É certo dizermos que cada organização tem a sua própriacultura, pois cada empresa possui suas própriasparticularidades e diversidades. Determinados aspectosda cultura organizacional  são de fácil percepção,enquanto outros são mais difíceis de se notar. Osaspectos organizacionais que possuem um caráter maisformal, são os mais fáceis de perceber.

Eles são considerados os componentes visíveis de umacultura organizacional, dentre os quais nós temos comoexemplo: as políticas, estrutura, diretrizes, os métodos eprocedimentos, os objetivos e a tecnologia adotada pelaorganização. Por outro lado, os aspectos informais que

são considerados pouco perceptíveis ou ocultos, são os mais complicados de se compreender e interpretar, dentre eles nós podemos citar os sentimentos, atitudes e valores, por exemplo.Esses aspectos em sua maioria são orientados pela emoção e situações afetivas e são osque menos sofrem mudanças e transformações ao longo do tempo.

 A cultura organizacional de uma empresa possui três níveis / elementos distintos, eles são os

artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos. Segue abaixo detalhadamente, adescrição de cada um dos níveis:

> Artefatos:  São considerados o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são osmais superficiais e perceptíveis. Podemos dizer que os artefatos são as coisas concretas quecada um consegue ver dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrõesque nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da empresa. Os

O conceito de cultura organizacional

Níveis e aspectos da cultura organizacional

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símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são exemplos de artefatos.

> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível dacultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte daorganização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual oscolaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversasculturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.

> Pressupostos:  São considerados o terceiro nível de uma cultura organizacional. Eles sãoas pressuposições, sentimentos e crenças inconscientes das quais os colaboradores daempresa acreditam. A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como asatividades são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas ou

formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos constituem os principaisníveis (elementos) de uma cultura organizacional.

No modelo teórico concebido por Hofstede, os símbolos, heróis e rituais constituem aspráticas (sub-elementos) da empresa, ou seja, as manifestações que se apresentam comoresultado de sua cultura. Para o autor, existem elementos na cultura de uma empresa que sóconseguem ser identificados a partir do convívio dos indivíduos entre si. Hofstede aindaressalta que uma cultura forte é mais eficaz e possui um melhor desempenho do que asdemais, pois ela gera um maior senso de união e colaboração entre os seus participantes,promovendo uma maior estabilidade organizacional em torno das metas da empresa.

Em relação aos tres sub-elementos, nós podemos dizer que os símbolos de uma cultura sãoas palavras, gestos e ações, onde possuem um significado especial dentro da organização. Jáos heróis são os personagens que possuem um certo nível de prestígio dentro de uma culturaorganizacional, servindo como modelo de comportamento para os demais membros. Valesalientar, que os heróis podem remeter à pessoas vivas ou mortas, assim como transmitir modelos positivos ou negativos das mesmas. Por fim, nós temos os rituais que são asatividades coletivas e socialmente indispensáveis. Todos os três sub-elementos rodeiam oque podemos chamar de núcleo da cultura organizacional, isto é, seus valores.

Como já fora explicado, a cultura organizacional se trata de um sistema de valores, crenças ediretrizes que são compartilhados pelos membros de uma organização, ela faz com que cadaorganização se diferencie uma das outras, tornando-se única de certa forma. De acordo comos autores da área, existem sete características determinantes numa culturaorganizacional. Elas são: a inovação, atenção aos detalhes, orientação para os resultados,orientação para as pessoas, orientação para as equipes, agressividade e estabilidade.

 Além de apresentar as características acima citadas, uma cultura organizacional geralmentese apresenta de duas maneiras distintas dentro de uma organização. Ela pode se demonstrar como um subsistema que está interligado à estrutura, a estratégia e ao próprio sistema em si,

ou como uma superestrutura que determina todos os demais componentes. A culturaorganizacional faz referência aos comportamentos implícitos que contribuem para a formaçãode sentido e que também são responsáveis pelas características únicas de cada empresa.

Diversos são os fatores de importância de uma cultura organizacional dentro de umaempresa. Ela pode auxiliar na definição de limites para os colaboradores, na coerência nosatos dos empregados, na motivação no trabalho  dos mesmos, entre outros aspectos. Acultura organizacional ainda ajuda a reduzir a incerteza no ambiente de trabalho,determinando a forma de como as atividades devem ser executadas. É importantesalientarmos também que a cultura organizacional  se trata de uma questão dinâmica, poisencontra-se suscetível à mudanças com o passar do tempo, já que sofre influência doambiente externo.

Exemplificando, de acordo com diversos autores a cultura de uma empresa geralmentepossui características estáveis, sendo determinadas historicamente (pelos fundadores) econstruída socialmente (mantida pelos colaboradores). A cultura organizacional possui trêsdimensões interdependentes, que são as dimensões material  (relação das pessoas com oambiente), psicossocial  (relação das pessoas entre si) e ideológica  (relação das pessoascom os valores e normas). É válido ressaltarmos que "cultura organizacional" se trata de umconceito descritivo, ou seja, se refere apenas a forma como os colaboradores percebem ascaracterísticas da organização e não com fato de gostarem delas, ou não.

Símbolos, rituais e heróis de uma cultura organizacional

Características e importância da cultura organizacional

Conclusão - Cultura Organizacional

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