Cuadernillo de Organizacion de Empresas (2)

7/24/2019 Cuadernillo de Organizacion de Empresas (2)

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ORG NIZ CIN

DE

EMPRES S

Cuadernillo

Prof. Claudia Briganti

Alumno:Curso:

Ao:Escuela:


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Cuadernillo de Organizacin de Empresas Prof. C. Briganti

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ndice

Evolucin del Pensamiento AdministrativoPrimera Parte Pg. 3

Las Organizaciones Las empresas Las Sociedades

Segunda Parte Pg. 10

Los Sistemas de Comunicaciones en las Org.Tercera Parte Pg. 25

Autoridad, Delegacin, Liderazgo, Motivacin, ClimaOrganizacional

Cuarta Parte Pg.34

Estructura Interna, Diseo de las organizaciones,Instrumentos y Tcnicas Bsicas de Organizacin

Quinta Parte Pg. 42

Glosario para Armar Pg. 59


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Evolucin

del

Pensamiento

Administrativo

Primera Parte


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1. Teoras Clsicas de la Administracin

Escuela de la Administracin CientficaEl nombre de esta Escuela surge del intento de aplicar Mtodos Cientficos a los problemas de

la administracin, con el fin de lograr una mayoreficienciaen la produccin.Fue iniciada a principios del siglo XX (1900) por el Ingeniero norteamericano (1856-1915)Frederick W. Taylor, provocando una revolucin en el pensamiento administrativo y en el mundoindustrial de su poca. Su idea principal consista en la aplicacin de mtodos y tcnicas deingeniera industrial en las empresas de Estados Unidos para eliminar los desperdicios y prdidassufridas por las mismas, y de esta forma, reducir los costos de produccin.Taylor comienza sus experiencias y estudios a partir del trabajo obrero en su primera etapa y luegose ampla a la administracin en general.

Primer momento del estudio de Taylor:Consiste en el estudio de las tareas realizadas por el obrero, descomponiendo sus movimientos y

procesos de trabajo, con lo cual comprueba que produca mucho menos de lo que era capaz conlos elementos que dispona. De all surge la necesidad de crear condiciones para pagarle ms aquien produce ms, como incentivo. En su primer libro expone los siguientes principios:

El objetivo de una buena administracin ser pagar salarios altosy tener bajos costos deproduccin, aplicando el Mtodo cientficos de experimentacin para lograrlo.Formular pasos y establecer procesos en la produccin que puedan ser controlados.Entrenar a los empleados para perfeccionar sus aptitudes para el logro de tareas mseficientes.Lograr un ambiente de cooperacin entre la administracin y los empleados.

Segundo momento del estudio de Taylor:Consiste en el estudio especfico sobre la administracin general, pero no deja de lado la tarea

del obrero. Asegur que las empresassufran tres males:Desgano de los obreros, que provoca una reduccin en la produccin.Falta de conocimiento por parte de la Gerencia en cuanto a rutinas de trabajo y tiempos

para su realizacin.Falta de uniformidad en las tcnicas y mtodos de trabajo.

Para poder controlar y subsanar estos males, Taylor idea un Sistema de Administracincientfica, que consista en la aplicacin de anlisis y sentido comn por parte de los empresarios

para obtener una eficiencia industrial.

Principios de la Administracin Cientfica de Taylor:1.- Principio de Planeamiento: crear mtodos de produccin que se basen en procedimientoscientficos. Remplazar la improvisacin, por la planeacin de la forma en como realizar la tarea.2.- Principio de Preparacin: seleccionar trabajadores de acuerdo a sus aptitudes y entrenarlos

para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado previamente.3.- Principio de Control: llevar un control del trabajo para comprobar que el mismo est siendoejecutado de acuerdo con las normas establecidas y el mtodo planeado.4.-Principio de Ejecucin: distribuir atribuciones y responsabilidades para poder llevar a cabo las

actividades en forma ordenada y disciplinada.


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Crticas a la Teora de la Administracin Cientfica (Taylor):Mecanicismo en la administracin cientfica: esta teora estudio al obrero como trabajador,pero no tuvo en cuenta la parte humana, lo consideraba una pieza ms de la empresa. Sedice que deshumaniz al mximo el trabajo industrial.Sper especializacin del obrero:la teora busca la especializacin del obrero a travs de la

divisin y subdivisin de las tareas. Esto convierte al obrero en un autmata.Visin microscpica del hombre:la teora toma al empleado en forma individual, no tieneen cuenta lo social. Caracteriza al hombre como perezoso e ineficiente.

Ausencia de comprobacin cientfica: la teora pretende elaborar una ciencia, sin realizarlas comprobaciones cientficas correspondientes.

Enfoque de las organizaciones:para muchos la teora es incompleta, porque solo estudia laparte formal de la organizacin, dejando de lado la parte informal y social de losintegrantes.

Limitacin del campo de accin: la teora se limita al estudio de los problemas deproduccin en una fbrica, sin tener en cuenta los aspectos financieros, comerciales, etc.Enfoque prescriptivo y normativo: esta teora se caracteriza por establecer principios y

normas que deben ser aplicados, como una receta.Enfoque de sistema cerrado: esta teora estudia a las organizaciones como si fueranentidades autnomas y hermticamente cerradas, sin tener relacin con el contexto exteriorque las rodea y que influye en el funcionamiento de las mismas.

A pesar de todas las crticas, Taylor es considerado el padre y pionero de la Administracin.

Teora de la administracin Industrial y GeneralEn el mismo momento que Taylor creaba su teora, en Francia surge la Teora Clsica con el

ingeniero Henry Fayol(18411925) que se difunde rpidamente por toda Europa.Esta escuela pone nfasis en la estructura que una organizacin debe tener, para lograr la

eficiencia, partiendo de la organizacin como un todo y luego a cada una de las partes que lacomponen, sean departamentos que la forman o personas que ocupan un cargo en la misma.Fayol parte de la concepcin de que toda empresa cumpleseis funciones, a saber:

1.-Fusiones Tcnicas: la produccin de bienes o servicios.2.-Funciones Comerciales: la compra y venta, de bienes y servicios.3.-Funciones Financieras:bsqueda y administracin del capital.

4.-Funciones Contables:realizacin de Balances, Inventarios, registros, etc.5.-Funciones de Seguridad:Proteccin y preservacin de bienes y personas.6.-Funciones Administrativas: la integracin y coordinacin de las cinco funciones anteriores.

Definimos Administracin como: acto deplanear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Planear: es la accin de visualizar el futuro y trazar el programa de accin.Organizar: es la accin de construir la estructura material como social de la empresa.

Dirigir:es la accin de guiar al personal.Coordinar: es la accin de unir todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.

Controlar: es la accin de verificar que todo suceda de acuerdo a las rdenes dadas y reglaspreestablecidas.


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Los Principios Generales de la Administracin

Segn Fayol, la ciencia de la administracin, como toda ciencia, debe basarse en leyes oprincipios, por lo tanto recopil y enumer de la siguiente manera:

1.- Divisin del Trabajo: especializacin de las tareas y de las personas para el aumento deeficiencia.

2.- Autoridad y Responsabilidad: la autoridad es el derecho de dar rdenes y esperar que seanobedecidas, la responsabilidad es consecuencia de la autoridad.

3.- Disciplina:depende de la obediencia, dedicacin, comportamiento y respeto por las reglas.4.- Unidad de Mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior.5.- Unidad de Direccin: se debe establecer un gerente y un plan para cada una de las

actividades, y que todas persigan el mismo objetivo.6.- Subordinacin de los Intereses Individuales a los Intereses Generales: primeros el bien de

todos y luego el de cada uno.7.- Centralizacin:se debe concentrar la autoridad en la mayor jerrquica de la organizacin.

8.- Remuneracin del Personal: debe ser justa y garantizada.9.- Jerarqua:es la lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo de la organizacin10.- Orden:tanto material como humano (cada cosa en su lugar).11.- Equidad:justicia para el logro de lealtad por parte del personal.12.- Estabilidad en el Cargo: cuanto ms permanezca una persona en su cargo, ms eficiente

ser su trabajo. Se considera negativa la rotacin de tareas.13.- Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su xito.14.- Espritu de Equipo: la unin y de una buena relacin entre los que integran la

organizacin, la hacen ms fuerte.

2. Escuela de las Relaciones HumanasLa teora de las Relaciones Humanas surge en Estados Unidos, en la dcada del treinta, siendo

un enfoque humansticoen consecuencia con las Ciencias Sociales como la psicologa del trabajo,que tiene como objeto de estudio el anlisis del trabajo y la adaptacin del trabajador al trabajo ydel trabajo al trabajador. Este enfoque se preocupa por el hombre y su grupo social, que trabajan yque participan en las organizaciones.Esta teora fue desarrollada por Elton Mayo, investigador de la Universidad de Harvard y nacecomo oposicin a la teora clsica de la administracin, ante la necesidad de corregir la fuerte

tendencia a la deshumanizacin del trabajo, surgida con la aplicacin de mtodos cientficos yprecisos. Estudi los problemas humanos, sociales y polticos, derivados de una civilizacin basadacasi exclusivamente en la industrializacin y la tecnologa.sta teora remarca que es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones bsicas de unaorganizacin industrial:1.-La funcin Econmica: produccin de bienes y servicios.2.-La funcin Social:en cuanto a la satisfaccin de las personas que participan en la organizacin,

para lograr un equilibrio interno.Con sta teora surgen dos elementos importantes, a saber:1.- Un nuevo lenguaje dentro de la administracin: se habla de motivacin, liderazgo,comunicacin, dinmica de grupo, tipos de organizaciones formales e informales, etc.

2.- Una nueva concepcin sobre la naturaleza del hombre: el hombre social (como integrante degrupos sociales).


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3. Escuela NeoclsicaEl enfoque neoclsico (1930-1948) es la reivindicacin de la teora clsica debidamente

actualizada ydimensionada a los problemas administrativos actuales (de esa poca)y al tamaode las organizaciones de hoy. Esta escuela est formada por un grupo heterogneo, siendo Peter F.Druckeruno de ellos.

Para los neoclsicos la administracin consiste en orientar, dirigir y controlar losesfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en comn. Es una actividadgeneralizada y esencial a todo esfuerzo humano y colectivo, ya sea en una empresa industrial, deservicios, comerciales, en hospitales, en el ejrcito, etc.

4. Escuela EstructuralistaTeora de la BurocraciaFue Max Weber, socilogo alemn, quin a comienzos del siglo XX public libros de las

grandes organizaciones de su poca, a las que le dio el nombre de burocracias.Esto coincidi conel nacimiento del capitalismo.

Esta teora se desarroll en la dcada de 1940, por la fragilidad de la teora clsica y la de lasrelaciones humanas, por la necesidad de nuevos modelos organizacionales, debido al crecientetamao y complejidad de las empresas.

La burocraciaes una forma de organizacin humana que consiste en la adecuacin de losmedios a los fines u objetivos que se pretenden alcanzar, con el fin de garantizar la mximaeficiencia posible en la bsqueda de esos objetivos.

Esto es muy diferente al concepto de burocracia corriente, el cual consiste en unaorganizacin donde el papeleo se multiplica y crece impidiendo soluciones rpidas y eficientes.Imagin un modelo de control social que persigue como objetivos la eficiencia y la racionalidad.

Con el tiempo hasta M. Weber se da cuenta que la racionalidad de la burocracia acarreaproblemas, que este tipo de organizacin no consigue resolver adecuadamente, llevando a laineficiencia de este sistema.

Teora Estructuralistasta teora surge de una derivacin de la teora de la burocracia y una aproximacin hacia la

teora de las relaciones humanas.El estructuralismo es un mtodo analtico que estudia los elementos en relacin con su

totalidad. Por lo tanto, se preocupa el todo y por la relacin de las partes en la constitucin deltodo.

La teora estructuralista se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmenteen su estructura interna y en su interaccin con otras organizaciones, considerndolas comounidades sociales construidas con el fin de lograr un objetivo especfico.

5. Escuela de la Teora de la OrganizacinEsta escuela se desarrollo en EE. UU. (H. Simon J. March) a partir de la dcada de los

cincuenta, al criticar las teoras anteriores y trae una nueva concepcin de la administracin y unarenovada visin de la teora administrativa basada en el comportamiento humano dentro de lasorganizaciones.

Con el enfoque del comportamiento, la preocupacin por la estructura se desplaza hacia lapreocupacin por los procesos y la dinmica organizacional, es decir, hacia el comportamientoorganizacional.


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Para explicar este comportamiento organizacional, esta teora se fundamenta en la conductaindividual de las personas,por lo que considera indispensable el estudio de lamotivacin humana,

pues se torna un poderoso medio para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones. Losprecursores lograron que sea una escuela integradora.

6.

Escuela de la Teora de los SistemasSu principal representante fue L. Von Bertalanffy (1960) quin expuso por primera vez estateora, tratando de lograr una metodologa integradora para el tratamiento de los problemascientficos.

Sistema: es un conjunto de elementos que gozan de cierta independencia y que seinterrelacionan formando una unidad completa. Si uno de estos elementos falla, traeconsecuencias sobre el funcionamiento de la unidad.

Grfico de la organizacin como un sistema dentro de un contexto

Todos los sistemas operan dentro de un contexto o entorno determinado, del que reciben suinfluencia. La sociedad es un sistema y las organizaciones son subsistemas que funcionan y seinterrelacionan a su vez dentro de ella.

7.

Teora del Desarrollo OrganizacionalEsta teora surge en la dcada del 60, como una recopilacin de ideasrespecto del hombre, de

la organizaciny de su ambiente. Consiste en la aplicacin prctica y operacional de la teora dela organizacin, a esto se lo denomin Desarrollo Organizacional.

El concepto de Desarrollo Organizacional est ligado a los conceptos de cambio y decapacidad de adaptacin de la organizacin objeto del cambio.

Consideran a la organizacin como la coordinacin de diferentes actividades departicipantes individuales, con la finalidad de realizar acciones planeadas con el ambiente. Todaorganizacin acta en un determinado ambiente y su existencia y supervivencia dependen de lamanera de cmo se relacione con ese medio. La diferencia fundamental que presenta esta escuelaes que: las escuelas tradicionales no estn hechas en funcin de estimular la actividad innovadoraen las organizaciones, ni tampoco para que se adapten a circunstancias cambiantes.

La escuela del Desarrollo se basa en un esfuerzo educacional destinado a cambiar

actitudes, valores, comportamientos y la estructura de la organizacin, de tal modo que esta puedaadaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologas, problemas y desafos que surgenconstantemente.

Retroalimentacin

Contexto(Entorno)

Insumos(materia prima,tecnologa,personal, etc.)

Organizacin

(Sistema)(procesos)

Resultados(Bienes y/oServicios)


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Actividades:Responder las siguientes consignas por escri to, en forma individual:

1.- Qu propone Taylor con esta escuela?2.- Elija 2 de los principios que formula esta escuela que puedan ser utilizados en la actualidad.

Por qu? Fundamentar.3.- Investigar cules fueron los resultados en las organizaciones que aplicaron estas tcnicas en

su poca.4.- Investigar a que se le denomin Taylorismo. Caractersticas. Qu opinin te merece?5.- Investigar a que se le denomin Fordismo. Caractersticas. Qu opinin te merece?6.- Qu propone analizar Fayol en esta escuela?7.- Form grupos con los 14 principios de Fayol, de acuerdo al sector de la organizacin

involucrado.8.- Explicar las diferencias y similitudes fundamentales entre la escuela cientfica y la industrial.9.- Cmo surge y en qu contexto histrico, la escuela de las Relaciones Humanas?10.- Qu aspectos fundamentales destaca E. Mayo en esta escuela?

11.- Cules son los aportes de esta escuela, a la organizacin de hoy?12.- Bajo qu contexto econmico-social, se desarrolla la escuela Neoclsica?13.- Qu necesidades surgieron en ese contexto?14.- Qu cambio hubo en las organizaciones de la poca, que esta teora quera solucionar?15.- Cules son los fundamentos del modelo de Weber y sus bases funcionamiento?16.- Qu organizaciones actuales identificas con la teora de Weber?17.- Qu estudia la Escuela Estructuralista?18.- Cul es el objeto de estudio de esta teora? Por qu? Es importante?19.- Dar ejemplos de Sistemas que vos conozcas?20.- De que se ocupa la Escuela de la Teora de la Organizacin?21.- Por qu la escuela es un Sistema? Cules son sus partes?

22.- Qu significa Desarrollo?23.- Por qu es importante la relacin del ambiente y la organizacin?24.- Segn tu opinin, a que le llama esfuerzo educacional?25.- Segn tu opinin, a que le llama actividad innovadora?26.- Cul puede ser un cambio organizacional?27.- Investigar si surgi alguna otra teora luego de la de Desarrollo Organizacional28.- Pelcula Tiempos Modernos(1936).

a.- De mirar los primeros 20 minutos de la pelcula Tiempos Modernos, responder:b.- Cules de las caractersticas propias del fordismo aparecen representadas?c.- Qu consecuencias tiene para el obrerosegn la pelcula- esta forma de trabajo?

29.- Investigar que suceda en la Economa a nivel mundial entre 19261936. Fundamentar.

30.- Hacer un breve informe con lo visto en la pelcula.

Para completar las consignas ampliar la informacin con libros de la Biblioteca.De: Teora de las Organizaciones

Administracin y Gestin de las OrganizacionesEconoma de principios de sigloHistoria Contempornea

Si es necesario consultar en Internet en la Sala de Informtica.


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LasOrganizaciones

LasEmpresas

Las

Sociedades

Segunda Parte


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1. Las OrganizacionesPodemos decir que las Organizaciones son grupos de individuos, en los cuales cada uno de

ellos est motivado en sus acciones por el logro de deseos y objetivos, individuales o colectivos.Desde el punto de vista de la Administracin definimos como:

Organizacin a un sistema social estructurado de reglas y relaciones funcionales,

compuesto por grupos de individuos cuyas actividades estn diseadas, interrelacionadas ycoordinadas para llevar a cabo las polticas empresariales y as lograr los objetivos comunes.

Caractersticas de las organizaciones:Sistema social estructurado: porque est compuesta por un grupo de personas que se

relaciona por medio del trabajo, donde cada uno desempea un rol determinado y se relacionanente si para lograr los objetivos.

Actividades diseadas, interrelacionadas y coordinadas: porque stas deben serplanificadas y seguir las polticas o pautas de la Direccin o Gerencia.

Logro de objetivos comunes: son los objetivos de la Organizacin, pero tambin son los

objetivos de los individuos que la componen.

Origen de las Organizaciones:Las organizaciones son tan antiguas como la historia de la humanidad, ya que a travs del

tiempo, los hombres se han unido entre s para alcanzar objetivos comunes, desde las ms simplescomo las tribus, hasta la formacin actual de organizaciones complejas. La Iglesia Catlica y losorganismos militares son ejemplos de organizaciones eficaces en todos los tiempos, quienes

pudieron enfrentar, adoptando diferentes criterios, problemas originados por determinados grupossociales.

Siempre se ha logrado organizacin cuando los individuos han adoptado creencias ymetas colectivas, hacindolas suyas, o bien, cuando han acordado actuar segn creencias y metasorganizacionales como si fuesen propias.

En la actualidad, las organizaciones son consideradas el medio ms eficaz, concebido hastaa ahora, para agrupar los esfuerzos de los miembros y canalizarlos de manera que sean medios

productivos de satisfaccin de necesidades.

Componentes de una Organizacin:Las organizaciones estn formadas por personas que comparten un inters de persecucin

de ciertos objetivos. Con el fin de alcanzarlos, debe existir una administracin que defina yestructure los roles, que los miembros de la organizacin debern ejecutar.

As mismo la relacin del personal con el trabajo es uno de los aspectos ms importantes dela formacin y administracin de una organizacin.

Para esto es necesario definir polticas (forma de pensar de quienes dirigen la organizacin),los procedimientos (la formas de hacer), formas de autoridad y lneas de comunicacin adecuadas.En resumen, los componentes esenciales de una organizacin son:

Los objetivos (metas a cumplir).Los individuos que la integran.Las adecuadas divisiones del trabajo (tareas bien definidas).Los activos fsicos (los recursos).Las polticas (normas establecidas).

Los procedimientos.La autoridad.Las lneas de comunicacin.


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La combinacin de todos estos componentes har que la organizacin sea eficaz y cumpla conlos objetivos propuestos.

Clasificacin de las organizaciones:1.- Segn la estructura:

a.- Formales: son aquellas cuyas actividades se distribuyen de acuerdo con reas deresponsabilidad, sobre las cuales se ejerce autoridad claramente definida, y estn coordinadas haciael logro de objetivos precisos.

b.- Informales: no tiene fines explcitos, y sus propsitos por lo general son los de lasociabilidad, perdurar la cultura de un grupo, trasmitir tradiciones y valores, etc.

2.- Segn el objetivo:a.- Con fines de lucro: aquellas que tiene nimo de obtener ganancias.b.- Sin fines de lucro: son las que tienen fines sociales, pueden ser polticas, religiosas,

educativas.

3.- Segn la actitud frente a los cambios:a.- Rgidas: tiene una estructura impermeable a cambios que se producen en el contextosocial en el que interactan.

b.- Flexibles: se adaptan en forma espontnea a los cambios producidos en el contextosocial en que se desarrollan.

2. Sistemas y organizaciones:Definicin: Las organizaciones son consideradas como sistemas naturales, organismos

vivos que tienen necesidad de supervivencia y de adaptacin al contexto en el cual se desarrollana travs de una serie de procesos interrelacionados. Estn formadas por un conjunto de partesinterdependientes que adoptan una conducta y realizan acciones.

Si analizamos la definicin anterior surge lo siguiente:Un conjunto de partes interdependientes: las organizaciones como sistema social estn

formadas por partes que intercambian ideas, recursos, problemas. Cada una de ellas da y recibealgo de la organizacin.

Necesidades de la organizacin: las necesidades deben satisfacerse para su supervivencia,no solo el logro de metas y objetivos, sino otras necesidades como: obtener recursos, materias

primas, etc., y lograr la aceptacin de la comunidad de lo que la organizacin genera.Conducta del sistema: se debe hablar de conducta de la organizacin como un todo y no de

la de cada uno de sus miembros. Es un sistema abierto porque se relaciona estrechamente con elmedio externo, recibiendo su influencia.(Tener presente el esquema de sistemas (entrada, procesos, salida), visto en otra unidad)

La organizacin como Sistema Social:Para comprender el porqu de la importancia de la organizacin como sistema social

debeos analizar que las mismas estn formadas por un grupo de individuos, cada uno de ellos concaractersticas personales e inserto dentro de un contexto social diferente o no, que seinterrelaciona para el logro de objetivos personales y de la misma institucin.

Por lo tanto al ser la organizacin un sistema, cuando estudiamos una organizacin, enrealidad, estudiamos la gente que trabaja en ella, su comportamiento, su forma de pensar, su

rendimiento, las relaciones con sus pares.Estas caractersticas particulares de los miembros de un grupo condicionan el

comportamiento, tanto personal como de la organizacin.


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3. Cultura organizacional:Concepto de cultura Organizacional: es el conjunto de ideas, normas y pautas de

comportamiento compartidas por todos los miembros de una organizacin.Es decir la forma de contemplar y comprender lo que sucede en la misma, como as

tambin estos valores aceptados por el grupo de trabajo indican cual es el modo esperado de actuar

y pensar frente a situaciones concretas, adems debe integrarse con otros elementos que formanparte del marco organizacional, como pueden ser: la tecnologa aplicada en cada caso, hbitos yconductas que se adquieren en la vida organizacional, el entorno que rodea a la organizacin, lasredes de comunicacin interna, etc. Todos estos elementos permiten visualizar y corporizar elsentido de la identidad organizacional.

La cultura organizacional dentro de una empresa se va generando de la interaccin de losdiferentes procesos que se suceden dentro de la misma, ms la influencia del contexto exterior.

No hay dudas que el cambio es un proceso irreversible. Impacta a toda la sociedad, losmercados y a sus participantes. Por otra parte, la cultura es sin duda la esencia de la competitividadde las empresas.

La cultura puede cambiar. Y debe cambiar cuando la competitividad est en juego. Estemodo de ver las cosas que pasan en una organizacin tiene manifestaciones visibles: Ejemplo:como vestimos en el trabajo; como nos dirigimos a nuestros jefes o a nuestros colaboradores;la forma en que se distribuye el espacio (Quin tiene el piso de la oficina alfombrado y bao

privado?).Pero tambin hay manifestaciones no visibles de la cultura, que residen en dimensiones

profundas, inconscientes y fuertemente condicionantes del comportamiento: son reglas no escritase incuestionables sobre lo que est bien y lo que est mal. Ejemplo: hay que consultar antes dedecidir; nos gusta trabajar en ambientes rutinarios, lo ms lejos posible de los desafos; elcliente debe esperar, primero est el trabajo; en esta empresa quedarse despus de hora garantizael ascenso;etc.

Funcionamiento de la Cultura organizacional:Cuando el sistema de valores y la ideologa de la cultura de la organizacin son congruentes

con los objetivos de la misma, facilita la determinacin de las prioridades de las tareas y el refuerzode los comportamientos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

Cada vez ms, las organizaciones intentan desarrollar estrategias para lograr dichacongruencia y as mejorar la cultura de la misma, lo cual incluye las necesidades de los miembrosque la constituyen, ya que estos recursos humanos son valiosos para el crecimiento, continuidad,renovacin y adaptacin de la organizacin.

La cultura compartida por los miembros de la organizacin la transforman en una entidad

diferenciada de otras.(Ver cuadro en pgina n 14)

4. Desarrollo organizacional:El desarrollo de una organizacin es cualquier actividad planificada destinada a ayudar a

los miembros de las mismas a actuar conjuntamente con mayor eficacia en la persecucin de losobjetivos comunes.

Concepto: el desarrollo organizacional es una estrategia educativa que emplea los mediosms amplios posibles de comportamiento basados en experiencias a fin de lograr ms y mejoresalternativas organizacionales en un mundo sumamente turbulento.

Es decir que se trata de un proceso planificado de reeducacin y formacin para facilitar laadaptacin a las exigencias provenientes del entorno de las organizaciones.


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Esquema del funcionamiento de la cultura organizacional

5. Cambio organizacional:Las organizaciones se enfrentan en el devenir del tiempo a verdaderas revoluciones

cientfico-tecnolgicas; si permaneciesen inmutables a lo largo de su historia, sin dudas seestancaran y estaran condenadas al fracaso. El progreso trae aparejados riesgos y conflictos. Laincorporacin de nuevas tecnologas implica para el empresario la posibilidad de lograr mayores

beneficios, al poder producir ms y reducir costos.Pero los empleados sienten muchas veces peligrar sus puestos ya que no pueden ver claro

cul es la ventaja que a ellos les reporta semejante desafo. De esta forma, resistencia y cambio vanjuntos, ya que el temor de lo desconocido puede ocasionar el deseo de que todo siga igual, aun acosta del progreso.

Se entiende por cambio organizacional el intento deliberado de la direccin de mejorar laactuacin global de los individuos dentro de sus grupos y de la misma organizacin, alterando laestructura, comportamientos y tecnologa de la misma.

Tipos de cambio:Muchas veces, los cambios son planeados por los que administran y otras veces pueden

darse situaciones no previstas que exijan restablecer el equilibrio organizacional, por ejemplo unincendio que destruye parte de la planta, una nueva poltica econmica.

Tambin puede ocurrir que los cambios tengan lugar dentro del sistema, pero sintransformarlo como por ejemplo el reemplazo de un gerente por otro, o que cambie el sistemamismo, por ejemplo el cambio en el tipo de produccin, reestructuracin de roles, etc.

Resistencia a los cambios:La actitud de las personas de persistir en aquella circunstancia que requierenmodificaciones se agravan en la medida que sus sentimientos de prdida se acrecientan.Esas sensaciones ocurren en los casos siguientes:

Eleccin de los miembrosue van a ser arte de la or anizacin

Cultura de la organizacin

Determina la

Influenciada por Dada por Consecuencia

Contexto Exterior

(Leyes, Economa,

Procesos

organizacionales

Caractersticas de laorganizacin

Eficacia de la organizacin

Retroalimentacin Todo esto produceProcesos de cambio de conductasdistintas a las adoptadas por laorganizacin


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Que el personal crea que los efectos de ese cambio provocarn una disminucin de susposibilidades econmicas. Ejemplo: introduccin de nuevas tecnologas.

Que el cambio represente esfuerzo adicional. Ejemplo: incorporacin de alguna tarea distinta.Que se sienta muy controlado. Muchas modificaciones requieren constantes evaluaciones.

Ejemplo: la puesta en funcionamiento de nuevos planes de trabajo que necesita mucho control.Que existe el peligro de devaluacin frente al fracaso. Ejemplo: cambio en el puesto de trabajo

Que el cambio se introduzca de forma coercitiva (por la fuerza), con lo que ven amenazada suindependencia y su estima personal.

Relacin entre cambio y desarrollo organizacionalEl desarrolloes una estructura planificada para lograr el cambioorganizacional en forma

ordenada para minimizar laresistenciapor parte de los que son afectados o se sienten afectados enforma negativa por estos cambios. El cambio que provoca el desarrollo organizacional, aunque enun primer momento parezca negativo y cree conflictos, en definitiva es un crecimiento porque estrelacionado con capacitacin, sobre la base de experiencias probadas.

6. Conflicto en las organizaciones:Tomando la organizacin como sistema, cualquier conflicto que surja en alguna de sus

partes interfiere en el funcionamiento en general. El conflicto es una situacin propia del serhumano y ocurre cuando aparecen opiniones opuestas, no se pueden evitar. En el conflicto losintereses se contraponen e implican una prdida transitoria de la estabilidad y se deben buscar lasformas de resolverlos. Los conflictos pueden estallar debido al desequilibrio que se produzca enalgunos de los mbitos de la organizacin, debido a las relaciones interpersonales, grupales ointerorganizacionales que existen en cada actividad que se realiza.

Los conflictos pueden ser:De orden individual: Es cuando los intereses propios no concuerdan con los de la organizacin en un

momento determinado. Al individuo esta situacin le provoca un estado de disconformidad que leimpide desarrollar todo su potencial.

De orden grupal: a) El conflicto puede suceder por incorporacin impuesta de nuevos miembros convalores y experiencias distintas a las del grupo. b) Por una inadecuada tarea de coordinacin entre gruposque dependan entre s, para el ejercicio de sus funciones.

De orden organizacional: a) el conflicto puede sobrevenir ante la aparicin de nuevas tecnologas a losque la organizacin no se adapta en forma inmediata. b) Por la adopcin de nuevos mtodos de trabajo,sin el acompaamiento de planes de capacitacin adecuados. c) Por cambios polticos, sociales yeconmicos que irrumpen de forma inesperada desmoronando los planes de trabajo y produciendocambios negativos en los sueldos.

Los conflictos pueden resultar positivos cuando de su resolucin la organizacin se

fortalece e incrementa sus posibilidades de crecimiento. Los conflictos pueden resultarnegativoscuando debilitan a la organizacin ya sea por su gran envergadura o su mal manejo.La nica posibilidad de resolver los conflictos es afrontarlos para poder solucionarlos.

Existen distintas estrategias surgidos dentro de una organizacin:La negociacin: es la actividad en la cual las partes que representan intereses diferentes se

comunican e interactan influencindose unas a otras con el fin de alcanzar un acuerdomutuamente aceptado.

La mediacin: es un tipo de negociacin en la que intervienen terceros en el proceso deresolucin de conflictos. La mediacin puede ser: a) la decisin final de la resolucin delconflicto la toma el mediador. b) En el proceso el mediador interviene en la resolucin delconflicto pero no toma decisiones.

Ampli ar y Aclarar todos estos temas con l a bibl iografa disponible de la mater ia en la Bi bli otecaEscolar.


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Actividades:Responder las siguientes consignas por escri to, en forma individual:

1.- Buscar en el diccionario, elegir la respuesta que corresponda y transcribirlas a las partes enblanco de las fotocopias, de las siguientes palabras: Organizacin, Sistema, Cultura,Cambio, Desarrollo, Valores, Procesos, Conflicto, Retroalimentacin, y toda otra palabra enla que tengas dudas.

2.- Cualquier grupo de personas reunidas es una Organizacin? Por qu?3.-La Escuela cumple con las Caractersticas de una organizacin? Fundamentar.4.- Investigar cuales son las organizaciones ms antiguas en El Bolsn. Mnimo tres distintas.5.- Identificar los Componentes de las organizaciones investigadas, en la actualidad.6.- Dar un ejemplo de cada una de las Clasificaciones de las organizaciones y justificar.

7.- Clasificar cada una de las siguientes organizaciones:a) Grupo de jvenes reunidos con el fin de difundir un mensaje de una Iglesia.b) Grupo de jvenes que, reunidos en comisin, realizan diferentes actividades para recaudar

fondos para su viaje de egresados.c) Grupo de trabajadores que, reunidos dentro del departamento de una empresa, se dedican alcontrol de calidad de los productos ya elaborados.

d) Grupo de vecinos reunidos en una asociacin de fomento de actividades barriales.e) Grupo de jefes de distintas secciones de un hipermercado que, reunidos, deliberan acerca de

faltantes de mercaderas en las gndolas.

8.- Hacer esquema de Sistemas (entradas, procesos, salidas) para tres organizaciones distintas,de produccin, comercial y de servicios, detallando en cada caso lo que corresponde, en cadauna de las partes del esquema.

9.- Para analizar la organizacin como sistema social, debemos estudiar las

sociedades?Verdadero o Falso? Justificar la respuesta.10.- Habiendo analizado lo expuesto bajo el ttulo Cultura organizacional, responder:a) Qu valores sustentan, segn vos: una religiosa, un cientfico, un poltico, un empresario?b) Comentar cuales son los dolos o personajes que admiras y que valores sustentan cada uno deellos?c) Analizar que rituales tienen lugar dentro de la institucin escolar. Por qu se realizan?d) Qu medidas tomaras con los que no cumplen con las Pautas de Convivencias establecidasen esta institucin escolar? Con qu se relaciona esta consigna?e) Comparten la misma cultura organizacional los alumnos de las dos escuelas que compartenste edificio por la maana? Justificar.

11.- Explica con tus palabras lo que da a entender el Esquema del funcionamiento de la culturaorganizacional.

12.- Dar tres ejemplos supuestos, de Desarrollo Organizacional, uno que altere la estructura, otroel comportamiento y otro la tecnologa dentro de la organizacin escolar.

13.-Analiza alguna situacin organizacional (Ej. en la Escuela) que te gustara que cambie.Describe detalladamente los pasos a seguir en el cambio.

14.- Dar dos ejemplos de cambios dentro de una organizacin: uno planeado y otro no planeado.15.- Qu opinin te merece lo expuesto bajo los ttulos Resistencia a los Cambios y Relacin

entre Cambio y Desarrollo Organizacional? Justificar en ambos casos.

16.- Analizar el siguiente caso:

Hace algunas semanas, se suscit en une empresa un conflicto entre tres empleados delsector de administracin. Entre ellos se haba desatado una competencia feroz y peleas por ladistribucin de las tareas. El supervisor del rea consideraba que aquello haba ocurrido porque


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no se les haban repartido los trabajos adecuadamente, entonces, muchas veces se superponanresponsabilidades. Cuando transmiti su idea al gerente, ste le contest que toda indisciplina enel trabajo deba ser cortada de raz, por lo tanto, despidi a los tres y al supervisor le aconsejque se dedicara a lo suyo, esto es, a trabajar en la contabilidad. Los dems empleados estn muydisconformes con la decisin tomada al respecto, y adems consideran que sus ingresos estn pordebajo de los que las leyes establecen, y por esos motivos trabajan a la mitad de su capacidad.

Pero el gerente parece ignorarlo.

a) Quin o quienes te parecen responsables del conflicto entre los empleados? Lostrabajadores, el supervisor o el gerente? Por qu?

b) Te parece adecuada la solucin que se dio? Cul hubiese sido la tuya?c) Cmo repercute la actitud del gerente en toda la organizacin? Con que tema lo

relacionas?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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1. Las EmpresasConcepto:La empresa es el ente que desarrolla una actividad econmica, produciendo u

ofreciendo bienes y servicios al mercado, lo que le permite obtener beneficios y adems cumplir unrol social al ofrecer fuentes de trabajo y colaborar con el progreso y el bienestar de la sociedad.

Desde el punto de vista econmico se considera a la empresa como el quinto FactorProductivo. En realidad nuclea los otro cuatro: naturaleza, trabajo, capital y tecnologa.

Funciones principales de las empresas:La funcin fsica: se refiere al hecho mismo de la produccin de bienes o a la prestacin de

servicios.La funcin social: se refiere a la satisfaccin de las demandas de la poblacin, es decir el

ofrecimiento por parte de la empresa de bienes o servicios que requiere la sociedad.La funcin econmica: es llevada a cabo cuando se cumple la funcin social, ya que se

genera riqueza a travs de la venta de los bienes o servicios que se ofrecen, siempre teniendo en

cuenta la competitividad y la rentabilidad que deje el producto o servicio en cuestin.

Otras funciones de las empresas:Ser creadora de puestos de trabajo o empleoMejorar el nivel de la vida de sus trabajadores a travs de las presentaciones e incentivos que les

otorga.Generar impuestos.Ser vnculo de creacin y distribucin de riqueza.

Caractersticas que presenta toda empresa:La existencia de un patrimoniocompuesto por diversos recursos econmicos, los cuales son

usados por sus propietarios con el fin de lograr los objetivos propuestos.La combinacin de los factores productivos (naturaleza, trabajo, capital, tecnologa), junto

con losfactores mercadotcnicos(que le permite introducir los productos o servicios al mercado) ylosfactores financieros (para poder realizar inversiones necesarias).

Los recursos humanos que rene para el desarrollo de sus actividades (propietarios,empleados, operarios, asesores, etc.).

La venta en el mercado de los productos obtenidos o el servicio que se desea prestar,cumpliendo as con los objetivos principales como el de satisfacer las necesidades de lacomunidad.

La obtencin del mayor beneficioo lucro (otro de los objetivos o fines de las empresas).

Misin de toda empresa:La misin fundamental de una empresa ser la optimizacin de los recursos, es decir el

mejor aprovechamiento de los factores (antes nombrados) de que disponga, para conseguir laobtencin del mximo beneficio.

Otra misin de la empresa es colocar bienes y servicios en el mercado a disposicin de lospotenciales clientes, consumidores o usuarios de los mismos, para que estos puedan satisfacer susnecesidades con las mejores condiciones de calidad y precio.

Antes de de poner en el mercado sus bienes o servicios, la empresa deber habercomprobado la existencia de la necesidaddel bien o servicio de que se trate ya sea porque exista

carencia del mismo o porque dicha necesidad no est satisfecha en forma ptima.


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Clasificacin de las empresas:Segn el origen del capital:

Nacionales: cuando el capital es aportado por personas que lo han obtenido poroperaciones realizadas en el pas.

Extranjeras: cuando el capital original ha sido aportado por empresas o personas deotros pases.

Multinacionales: aquellas que operan en dos o ms pases, y cuya capacidadeconmica y financiera les permite una participacin en los mercados donde deseeninstalarse.

Segn el propietario del capital:

Privadas: cuando el capital es aportado solo por particulares, sin intervencin delEstado.

Estatales: cuando el capital es aportado por el Estado. ste puede tener unaparticipacin mayoritaria (cuando el Estado es dueo del mas del 50% del capital) ominoritaria(cuando el Estado posee menos del 51% del capital).

Nacionalizadas: son empresas que en sus comienzos fueron explotadas porparticulares, pero luego pasaron a manos del Estado.Privatizadas: son empresas que fueron del Estado y luego se transfirieron al sector

privado.

Segn el tamao:Pequeas:las empresas de carcter individual o personal cuyo capital o direccin se

encuentra a cargo de una sola persona y su personal a cargo es reducido.Medianas: las empresas que generalmente estn constituidas como Sociedad de

personasque se unen con un fin comn, aportando bienes personales y asumiendoresponsabilidades que en muchos casos compromete el capital personal.

Grandes: Las empresas que asumen la forma de Sociedades de capitaly agrupan aun gran nmero de accionistas para llevar a cabo operaciones de gran envergadura.

Se clasifican segn el tamao o magnitud teniendo en cuenta el volumen de las operaciones querealizan, el personal que posee ocupado, la capacidad econmica, la infraestructura o latecnologa adoptada, entre otras cosas.

Segn el rgimen jurdico:Unipersonales: aquellas que se encuentran a cargo de una sola persona que llevar a

cabo actividades de tipo comercial o profesional.Societarias: aquellas que se forman por convenios entre dos o ms personas. En estas

las partes pueden aportar capital, bienes o trabajo.

Segn el sector econmico al cual sirven:

De transformacin: son aquellas que se dedican a la produccin de bienes, ya sea porproceso manual, mecnico o por accin del tiempo. Estas se subdividen en: Agrcola Ganaderas: fundan el proceso de transformacin en la accin del

tiempo. Industriales o Manufactureras: cuando la transformacin se realiza por medios

fsicos o qumicos. Extractivas: cuando obtienen sus productos en estado natural del mar o de la

tierra, limitndose a proceso de extraccin de los mismos.Comerciales: son empresas que compran y venden bienes en el mismo estado en los

que los adquieren.De Servicios: son empresas que brindan prestaciones a travs del accionar de las

personas a cargo, sin que por ello se produzcan bienes materiales.


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La Empresa y los Factores Productivos:La empresa es la institucin que intenta combinar los factores productivos en forma

racional, econmicamente ptima, con el fin de obtener bienes y servicios que puedan satisfacer lasnecesidades demandadas por la sociedad.

Los factores productivos a que nos referimos son: la naturaleza(bienes proporcionados porella, bosques, tierra, aire, etc.), el trabajo(los recursos humanos o personal), el capital (dinero) yla tecnologa(que se ha incorporado actualmente), siendo el empresarioel que intentar combinarestos factores adecuadamente.

Es tarea, entonces, del empresario el adquirir estos factores a un costo que le permitacolocar en el mercado sus bienes y servicios a un precioque los consumidores estn dispuestos a

pagar, de lo contrario no podr alcanzar los objetivosde la organizacin.

Pasos de creacin de una empresa:

Idea

Inicial

Estudio de MercadoProceso ProductivoAnlisis Financiero

Abandono

de la Idea

Modificacin

de la Idea

Estudio deFactibilidad

Viabilidad

Proceso deOr anizacin

No

Si

Ni

Trmites ImpositivosTrmites JurdicosTrmites Le ales

Seguimiento deActividades

Inicio dela Actividad

Constitucinde la Em resa

SociedadUnipersonal


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Como lo indica el cuadro, la creacin de una empresa, es un proceso que contiene las siguientesetapas:1.-La Idea: es la generadora del proyecto.2.-Estudio de factibilidad o evaluacin: es la comprobacin, que la idea se podr llevar a cabo,

para esto se deber realizar estos pasos:Estudio de mercado: esto permite conocer la competencia y los potenciales consumidores o

clientes del producto o servicio que se ofrece.Proceso productivo: permite conocer cules sern los costos en los que se debe incurrir parallevarlo a cabo. Adems, que tecnologa es aplicable.Anlisis econmico financiero: permite analizar la inversin inicial, costos de funcionamiento,y la estimacin de la ganancia.

3.- Viabilidad: una vez hechos los estudios anteriores vemos si la idea es viable, si es asseguimos adelante. Si no lo es, abandonamos la idea. Si vemos fallas solucionables,modificamos la idea.

4.-Proceso de Organizacin: consiste en desarrollar una estructura formal, que permitaaprovechar los medios y recursos (factores productivos) disponibles, orientados hacia el logrode los objetivos propuestos. Adems, cumplir con los trmitesImpositivos, Jurdicos, Legales.

5.- Constitucin de la empresa: a partir de este momento la empresa est en condiciones deconstituirse como tal, eligiendo para ello una de las formas societarias, u optando por serunipersonal, en caso de tratarse de un nico dueo.

6.-Inicio de actividades, seguimientode las mismas viendo si hubiera que corregir errores.

2. Sociedades Comerciales:La Ley 19.550 de Sociedades Comerciales establece que: Habr sociedad comercial cuando

dos o ms personas en forma organizada conforme a uno de los tipos previstos en esta Ley, seobliguen a realizar aportes para aplicarlos a la produccin o intercambio de bienes o servicios,participando de los beneficios y soportando las prdidas.

Tipo de sociedades comerciales:Sociedades comerciales de Personas:

Colectivas: formada por dos o ms socios que contraen responsabilidad solidaria e ilimitadapor las obligaciones sociales.

En Comandita Simple: est formada por uno o ms socios comanditados (responsabilidadilimitada) y uno o ms socios comanditarios (responsabilidad solo por lo aportado).De Capital e Industria: est integrada por uno o ms socios capitalistas (responsabilidadilimitada) y uno o ms socios industriales (responsables solo por las ganancias generadas).Accidental: es la agrupacin de dos o ms personas en forma accidental para realizar una o msoperaciones de comercio determinadas y transitorias.

Sociedades Intermedias:Sociedad de Responsabilidad Limitada: el capital aportado se divide en cuotas y los socioslimitan su responsabilidad a la integracin de las cuotas que se comprometan a aportar.Cooperativas:es la unin de varias personas (generalmente diez o ms), basadas en el esfuerzo

propio y la ayuda mutua para organizar y restar servicios en beneficio de sus saciados. Elcapital se divide en acciones de igual valor. No persiguen fines de lucro. Los socios tienenresponsabilidad limitada a la parte de la capital que aportaron.


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Sociedades Comerciales de Capital:Sociedad Annima: el capital se representa por acciones y los socios limitan su responsabilidada las acciones adquiridas.Sociedad en Comandita por Acciones: est formada por uno o ms socios comanditados(responsabilidad ilimitada) y uno o ms socios comanditarios (responsabilidad solo por loaportado en forma de acciones).

Sociedades no constituidas regularmente:Son las de Hecho, aquellas que no se han constituido por escrito; y las Irregulares son

aquellas que se han constituido por escrito, pero que no han cumplido con la formalidad legal deinscripcin de la misma en elRegistro Pblico de Comercio.

(Ante alguna duda sobre este tema consultarlo con la Profesora de Derecho.)

3. Pequeas y Medianas Empresas (PyMEs)Se puede definir PyMEs a todas aquellas empresas cuyo personal no supere los 40

trabajadores y su facturacin anual sea inferior a la estipulada en el Artculo 104 de la LeyNacional 24467.

Entre las caractersticas que presentan este tipo de empresas, adems de las anterioresnombradas, se encuentran las siguientes:

Tienen administracin independiente, donde los propietarios cumplen la funcin de

gerentes.Poseen un tamao pequeo dentro del mbito industrial en que operan.En capital, en la mayora de los casos, es suministrado por los propietarios.Operan dentro de un mbito local, regional y hasta internacional.Existe, en ellas, relaciones poco formales entre el empleador y sus subordinados.Les resulta dificultoso adquirir nuevas tecnologas debido a los costos que tiene que

enfrentar y las faltas de crditos.Sus orgenes parten, en muchas ocasiones, de empresas familiares.Constituyen una parte fundamental dentro de las economas de mercado, junto con

los microemprendimientos.Son generadoras de genuinos puestos de trabajo, sobre todo para mujeres y jvenes

de escasa capacitacin.

4. MicroemprendimientosSon unidades pequeas que generan ingresos y cuentan con las siguientes caractersticas:

Son propiedad y est administradas por los propios empresarios, trabajan ellos mismos en susunidades, no tiene empleados o trabajan miembros de su familia, usan un pequeo capital, y su

forma jurdica puede encuadrarse dentro de lo informal.Generalmente surgen por iniciativas de personas que se han quedado sin empleo que quieren

completar sus ingresos, o simplemente por el deseo de utilizar habilidades y destrezas con las quecuentan.Estas organizaciones laborales, aunque pequeas en dimensin, son altamente superadoras

del desempleo; constituyen una nueva alternativa en el contexto socioeconmico actual.


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Entre las ventajas que presentan los microemprendimientos, se pueden citar:A l igual que las PyMEs ayudan a disminuir el desempleo.Se transforman con gran facilidad, por no poseer una estructura rgida.Son flexibles, pues se adaptan fcilmente a los cambios en los mercados y

transformar sus productos de acuerdo a ello.

A su vez, stos presentan desventajas:Generalmente utilizan tecnologas ya superadas u obsoletas, por no poseer capital

para su cambio.En ciertos casos, sus integrantes tiene faltas de conocimientos y tcnicas para

realizar una productividad ms eficiente.Tiene dificultades para obtener crditos.La produccin o los servicios, generalmente va encaminada solamente al mercado

interno o local.

5. Empresas FamiliaresSe considera que una empresa es familiar cuando la propiedad de los medios de produccin

y/o la direccin se hallan en manos de un grupo humano entre los cuales existe una relacinfamiliar.

Coexiste un nexo de unin de importancia entre la empresa en s y la familia, y esa unin seda por la cultura y los valores que se comparten.

Actividades:Responder las sigu ientes consignas por escri to, en forma individual :1.- Dar por lo menos un ejemplo de cada una de las empresas que se clasifican segn el origen

del capital. Justificar.2.-Dar por lo menos un ejemplo de cada una de las empresas que se clasifican segn el

propietario del capital. Justificar.3.- Dar por lo menos un ejemplo de cada una de las empresas que se clasifican segn el tamao.

Justificar.4.- Dar por lo menos un ejemplo de cada una de las empresas que se clasifican segn el rgimen

jurdico. Justificar.5.- Dar por lo menos un ejemplo de cada una de las empresas que se clasifican segn el sector

econmico al cual sirve. Justificar.6.- Dar por lo menos un ejemplo de cada una de las empresas que se clasifican segn el origen de

capital. Justificar.

7.- Dar un ejemplo creado por Ustedes siguiendo los pasos de creacin de una empresa.8.- Investigar en la localidad y dar un ejemplo real que cumpla con cada uno de los tipos de

sociedades comerciales vistas.9.- Dar por lo menos tres ejemplos de empresas locales que cumplan con las caractersticas de

las PyMEs. Dedicadas a la produccin, los servicios y el comercio.10.- Existen microemprendimientos en la localidad? Cules?11.- En tu barrio conocs alguna empresa familiar? Justificar.12.- Investigar que complejo de cabaas cumple con las caractersticas de las PyMEs.13.- Dentro de que clasificacin empresarial incluiras a cada uno de los puestos de la Feria

Regional? Justificar.14.- Buscar y leer, para comentar, en los diarios un artculo que hable sobre los temas vistos en

esta parte y pegarlo en esta fotocopias. Subrayar lo que corresponda con el tema.15.- Completar el siguiente crucigrama:


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_ _ S _ _ _O _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ C _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ I _ _ _

_ _ _ _ _ E _ _ _ __ _ _ _ D _ _ _ __ _ _ _ A _

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ D _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ E _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ S _

Referencias:1.- Funcin de toda empresa que se refiere al hecho mismo de la produccin de bienes o la

prestacin de servicios.2.- Etapa del proceso de creacin de una empresa que consiste en desarrollar una estructura

formal.3.- Estudio que debe realizarse al crear una empresa para comprobar que la misma se podr

llevar a cabo.4.- Tipo de sociedades que consiste en la unin de varias personas basadas en el esfuerzo propio

y la ayuda mutua.5.- Tipo de sociedad que se genera para realizar operaciones transitorias.6.- Empresa que fundan el proceso de transformacin en la accin del tiempo.7.- Funcin de toda empresa que se refiere a la satisfaccin de las demandas de la poblacin.8.- Unidades pequeas que generan ingresos.

9.- Clase empresa a cargo de una persona que llevar a cabo actividades de tipo comercial oprofesional.10.- Unidad econmica de base en que se desenvuelve el proceso productivo.

Pegar aqula nota del diari o.


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LosSistemas

deComunicaciones

en lasOrganizaciones

Tercera Parte


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1. Las ComunicacionesBsicamente, la comunicacin es la transmisin de un mensaje de una persona (a la que se

denomina emisor) a otra u otras personas (denominadas receptores). La comunicacin eficaz,significa entender y ser entendido.

La transmisin de dicho mensaje se realiza a travs de un vehculo denominado canal de

comunicacin, el cual puede ser oral, escrito, formal, e informal, y puede ir de persona a persona ode una persona a varias.

Para que la transmisin de un mensaje dentro de una organizacin tenga xito, debe haberseguridad de que tanto el emisor como el receptor disponen de una base comn para interpretarelmensajeen cuestin. Para esto es necesario incorporar mecanismos de retroalimentacin,donde elreceptor enva otro mensaje al emisor confirmando la recepcin y comprensin de lo recibido.

Dentro del contexto de una organizacin pueden existir diferentes tipos de mensajes: Una orden para hacer algo. Una sugerencia para modificar un procedimiento. Una expresin de aprobacin o desaprobacin de la forma en que se realiza una tarea.

Los procesos de comunicacin son vitalesdentro de la organizacin para lograr los objetivosfijados, y este proceso une los elementos que la componen y se suele encontrar en todos los niveles

jerrquicosafectando a cada una de las personas que trabajan en la organizacin.Un sistema de comunicacin eficiente, tiene un impacto significativo sobre la eficacia de toda la

organizacin e influye en todos los objetivos de la misma,tanto en los de tarea o productividad,como en los de mantenimiento.

En cuanto a los objetivo de tareas, es importante la comunicacin en sentido descendente (dearriba hacia abajo), para que los empleados sepan lo que se espera de ellos, y cundo y cmorealizar su labor y ensentido ascendente(de abajo hacia arriba), para que los directivos dispongande informacin necesaria para la toma de decisiones.

Con respecto a los objetivos de mantenimiento de la organizacin, son ms importantes amedida que la misma crece y se torna ms compleja. (Ej.: informacin necesaria sobre el cambioen puestos de trabajo o modificaciones sobre funciones o tareas a realizar, etc.)

Requisitos bsicos para la comunicacin dentro de una organizacin

Las Gerencias deben reconocer la necesidad de una buena organizaciny los beneficios que lamisma aportara, para ello deber tomar las medidas necesarias para crear un clima queconduzca a una comunicacin eficaz.

Los Directivos de todos los niveles deben tener conciencia de la importancia del papel quedesempean dentro de un sistema de comunicaciones, y a su vez, estar debidamentepreparados

para llevarlo a cabo. Recurrir a Profesionales (dentro del campo de las comunicaciones), para asistir a la Direccin

de las organizaciones en la planificacin, implementacin y determinacin de eficienciaen unSistema de Comunicacin aptopara determinada organizacin.

Emisor Canal de comunicacin ReceptorMensa e

Retroalimentacin


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Gestin de la comunicacin dentro de las organizacionesParagestionar la comunicacindentro del mbito internode las organizaciones, se deben

definir un conjunto de acciones y procedimientosmediante los cuales se despliegan una variedadde recursos de comunicacinpara apoyar las diferentes actividades que en ellas se realizan.

Mediante dicha gestin se facilita el despliegue de todo aparato comunicacional destinadoal personal con el objeto de:

Promover la comunicacinentre los miembros. Facilitar la integracin entre las realizacionespersonales y las organizacionales. Reducir los conflictos internos a partir del fortalecimiento de la afinidad y unin de los

miembros. Contribuir a la creacin de espacios de informacin, participacin y opinin para todo el

personal que es parte componente de la empresa.

Es esencial tener en cuenta que la comunicacin internade toda organizacin est inmersa en lacultur a organizacional, ya que la misma se lleva a cabo de acuerdo al conjunto de valores,

referencias, hbitos, ritos, etc.La cultura organizacional condiciona toda comunicacin, por lo que se convertir en el puntode partida y marco de referencia para la implementacin de toda gestin de comunicacin.

Algunas herramientas que se utilizan para el logro de la Gestin de Comunicacinson:

Carta personal Folletos Carteleras Publicaciones institucionales Manuales Medios electrnicos Reuniones Buzn de comunicaciones

Es importante la generacin de estossoportes de comunicacin organizacionalpara que sea

ms rica y eficaz la comunicacin. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales,etc.

Participacin de los miembros en la comunicacinLa participacin resulta fundamental y no se reduce solamente a saber lo que ocurre, sino a

una constante cooperacin y colaboracin en el desarrollo de las actividades de la organizacin porparte de todos y cada uno de los miembros que la componen.

Es necesario la previsin de reas emergentes de la comunicacin que faciliten formar,tener y tomar parte en los procesos orientados a la creacin de valores en las organizaciones,

sentimientos de pertenencia y valoracin de cada integrante como recurso humano.

Por lo tanto se debe tratar de involucrar en lugar de convencer e imponer, de fomentar latoma de decisiones a partir de la experiencia de sus propios integrantes, defavorecerla integracinentre los objetivos institucionales y los individuales, de contar con el personal como recursoestratgicopara el logro de los objetivos organizacionales.

Existen tres niveles de instancias de participacin, los cuales determinan diferentes gradosde compromisos:

Informacin:contar con informacin clara y verdica sobre la organizacin, permite acada integrante saber dnde est parado.

Opinin: Esto facilita la incorporacin de la experiencia de los integrantes de laorganizacin.La opinin supone el conocimiento de la informacin.

Toma de decisiones: Este nivel est vinculado con el desarrollo de la libertad necesaria

en cada rea. Es el nivel superior de participacin y supone los dos niveles anteriores(informacin y opinin).


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mbitos de comunicacin en las organizacionesmbito de la Informacin: se compone de normas y datosque permiten que la organizacin

funciones de acuerdo al objetivo.mbito de divulgacin: se compone de las novedades y elementos que buscan captar a los

miembros, convencerlos, persuadirlos e incorporar su voluntad a los fines de la organizacin.Entre los elementos que se pueden implementar, se encuentran los boletines, publicaciones,etc.

mbito de formacin y socializacin: este tiene como fin reforzar en forma explcita la culturaorganizacional. Para el logro de esta meta se utilizan actividades de capacitacin, desarrollo,recreacin, celebracin,entre otras.

mbito de participacin: este consiste en la participacin destinada a que cada miembro seexprese, y se le reconozca su expresin. Esto se da a travs de la bsqueda de iniciativas,sugerencias y propuestas por parte de los niveles jerrquicos.

Redes de comunicacinDentro de una organizacin la comunicacin o transmisin de mensajes se produce a travs

de estructuras formales o procesos informalesen los que existen Redes de Comunicacin.Se entiende por red, a un patrn de canales para la comunicacin de mensajes entre un

grupo de personas.Los mensajes se transmiten a travs de los canales especificados, de acuerdo con la

estructura formal de la organizacin. Este sistema formalse utiliza para todo tipo de mensajes, espredominantemente descendente (instrucciones de trabajo, instrucciones de polticas,procedimientos, etc.) aunque existen disposiciones para determinadas comunicaciones que debenser ascendentes(informes de produccin, de ventas, evaluacin de resultados, etc.).

Sistema informal de comunicacinDentro de una organizacin, se transmiten diariamente muchos mensajes que no siguen los

canales formales. Para diferenciarla de la comunicacin formal que recurre a canales escritos, lainformal se trata de informacin no crucial para el funcionamiento de la organizacin y esfundamentalmente de tipo oral. Se trata de comunicaciones que sirven a un determinado fin en lamedida en que afectan al mantenimiento de la organizacin, pero no contribuye directamente allogro de los objetivosde trabajo.

Las redes de un sistema informal pueden ser muy complejas, y generalmente afectan arelaciones ajenas a la jerarqua formal.

Pero tambin es importante destacar que dentro de todas las organizaciones se puedeobservar una red informal de comunicacin denominada va clandestina. Se trata de un canal,

generalmente de tipo oral, de persona a persona a travs del cual pueden diseminarse los rumorescon una rapidez increble en el seno de una organizacin.Generalmente afectan en forma negativa pues se tratan de mensajes que no tienen

fundamentos o estn ligeramente modificados.

Flujo de comunicacin en la organizacinLa comunicacin circula en muchas direcciones. Cuando lo hace de arriba hacia abajo

(descendente), se trata comnmente de instrucciones (ordenes) que hacen llegar losdirectivos a sus subordinados. Esta comunicacin puede ser oral o por escrito, en esteltimo caso puede ser a travs de cartas, memorando o manuales.

La comunicacin de abajo hacia arriba (ascendente)es la que llega a los niveles superioresdesde los inferiores. Muchas veces se pierde gran cantidad de informacin por los filtros

por lo que atraviesa, entre ellos los jefes intermedios, que muchas veces dejan circularaquellos mensajes que no le resulten desfavorables (ruido en el sistema). Si la


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comunicacin de abajo hacia arriba es amplia, la organizacin es democrtica y estimula laconfianza, porque los subordinados pueden expresar sus opiniones.

S la comunicacin fluye en forma cruzada se hace en forma horizontal o diagonal,relaciona los distintos sectores de la empresa articulndolos y favoreciendo el logro de losobjetivos de la organizacin. En este caso, dicha corriente es seal muchas veces deverdadero trabajo en equipo al coordinar a los esfuerzos hacia el logro de las metas

previstas.

Para que la comunicacin sea efectiva debe haber coincidencia entre los hechos, lossmbolos y las palabras.

Son hechostodas las acciones que se llevan a cabo ms all de las palabras, actitudes deconfianza o de desconfianza hacia los empleados, el trato que se les dispensa, la atencinque se le presta a su trabajo, etc.

Lossmbolosson todas las cosas que una persona observa dentro de una organizacin, y alas que les atribuye significado, como por ejemplo el tamao del edificio, su ambientacin,el trato entre el personal, la vestimenta, etc. El estudio de los smbolos ha dado origen auna nueva teora y ciencia: la semitica.

Las palabras son simplemente cdigos de comunicacin que carecen de valor si noexpresan coherencia entre todos los elementos presentados.

En sntesis:

El doble mensaje es uno de los ms complejos ruidos de la comunicacin, difcil dedetectar. Comnmente se percibe el problema: el mensaje, a pesar de la claridad de sutransmisin, no llega. Por ejemplo:

Se realizan reuniones, se envan circulares, entrevistas personales, etc., pero el personal semuestra reticente a comprender lo que se comunica, los superiores no alcanzan a descifrarel porqu de la dificultad. Pero la que a veces resulta difcil de detectar es que seguramenteexiste contradiccin entre lo percibido y lo transmitido verbalmente.

Se le pide al personal que se esfuerce en mejorar su productividad, o en una mejor atencinal cliente o cualquier otro cambio, y por otra parte se reducen los premios, o la posibilidad

de realizar horas extras, etc. Es decir, los subalternos no sienten que el incremento de suesfuerzo sea acompaado por una recompensa alentadora.

Comunicacin deArriba hacia Abajo

(descendente)Comunicacin

diagonal u horizontal

Comunicacin deAbajo hacia Arriba

(ascendente)

La Comunicacin implica coherenciaentre:

HECHOS

SMBOLOS

PALABRAS

S no es as seincurre en el

Doble Mensaje


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Importancia de las comunicaciones ascendentes dentro de las organizacionesAunque la mayor parte de las comunicaciones dentro de una organizacin se realice en

forma descendente, la informacin ascendente tiene un carcter fundamental dentro de la mismadebido que: Proporciona a la direccin una retroalimentacin para conformar que se hayan recibido los

mensajes comunicados en sentido descendente.

Transmite la informacin necesaria para la toma de decisiones en el nivel superior. Permite a los directivos y empleados de nivel inferior la oportunidad de plantear preguntas,

exponer quejas, hacer sugerencias, expresar satisfaccin o falta de ella, etc.

Tipos de comunicacinEl mensaje se puede transmitir:

En forma escrita: Su ventaja primordial radica en su fuerza probatoria, ya que es difcil desdecir lo que se ha

informado por escrito.

Otra ventaja es la de la fidelidad del mensaje, ya bien redactado permite que el receptortenga una idea clara de lo transmitido.

Como desventajas, podra ocurrir que por algn motivo no llegue a destino, o que sea ledo,o que no se comprenda su contenido.

En forma oral: La comunicacin en forma personal permite ahorrar tiempo y clarificar el contenido. Pero

puede ocurrir que el abuso de este tipo de contacto reste mucho tiempo a los directivos ysubordinados en sus tareas habituales.

En forma no verbal (Gestual): No solo lo que se dice o escribe es comunicacin. Se han realizado numerosos estudios para

determinar el impacto de los gestos y movimientos en la comunicacin cara a cara y se hallegado a determinar que conforman el 75% de ella, mientras que la palabra ocupa el 35%restante.

Transcribimos a continuacin algunos gestos con sus significados:Gestos y Movimientos SignificadoDar golpes con el pie Est nervioso, molestoBrazos cruzados Est en desacuerdo, a la defensivaSentado en direccin a la puerta Deseos de terminar con la charla, de irseEvitar mirar de frente Inseguro, asustado, indiferente

Por ello muchas veces percibimos que alguien transmite una idea opuesta a lo que expresa

con sus palabras. Como ya vimos el xito de una comunicacin personal est garantizadocuando existe una coherencia entre lo transmitido oralmente y lo que se expresa ms all delas palabras.

Influencia de la tecnologa en la comunicacin, la Informtica (Ofimtica)Desde la llegada de la tecnologa de las computadoras, las organizaciones comenzaron a

desarrollar sistemas de informacin. Estos tipos de sistemas consisten en una red compleja decomunicaciones que enlaza todas las partes de una organizacin, independientemente de su gradode dispersin geogrfica.

Este sistema permite la entrada de informacin desde cualquier punto del seno de laorganizacin, la transmisin de informacin, el proceso de datos y el almacenamiento yrecuperacin de la informacin.


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Por lo tanto, es capaz de recopilar y procesar todos los datos necesarios para facilitarinformacin para la planificacin, funcionamiento y control de la organizacin.

Un beneficio muy importante de la utilizacin de este tipo de redes de comunicacin,consiste en que la informacin puede ser transmitida directamente desde los niveles operacionales,hasta los niveles superiores sin tener que ser procesada a travs de los diversos niveles jerrquicosintermedios. Esto permite ahorrar tiempo, as como reducir la posibilidad de se produzcan

distorsiones en la informacin transmitida.

Las ventajasdel uso de las herramientas tecnolgicas en el procesamiento de la informacin son: Las tareas s realizan en forma rpida y eficiente; La informacin se obtiene de forma inmediata; Facilita la oportuna toma de decisiones; Facilita el control; El ahorro de tiempo y esfuerzos implica tambin ahorro de dinero.

Las desventajaspodran ser: Que el personal no est debidamente capacitado para usarlas,

Que no est dispuesto a esforzarse en aprender a usarlas; Que el personal crea que su inclusin disminuye sus fuentes de empleo; Que los equipos adquiridos no sean los adecuados para las tareas que se realizan en la

organizacin.

Los programas o software ms utilizados en la Ofimtica (informtica de oficina) son:Procesador de Textos (Word):es un editor de textos, donde se pueden realizar todo tipo de

cambio antes de la impresin final, como as tambin utilizar la informacin ya editada paraotros requerimientos.

Planilla de clculo (Excel): resuelve operaciones matemticas y estadsticas y puedeelaborar grficos. Es de gran uso en el rea administrativocontable.

Base de datos (Access): se utiliza para almacenar informacin de acuerdo con un orden.Adems permite manipular los datos dndoles distinta forma de archivo. Permite guardar,agrupar y recuperar, gran cantidad de datos en forma rpida y sencilla.

Presentaciones (Power Point):este programa permite hacer presentaciones para exponer enpantalla, para dar indicaciones, charlas, informacin, etc. Utilizando datos de los tresanteriores programas, o ser generados por s mismo.

Telemtica (Informtica Comunicaciones)La telemtica es la integracin entre la informtica y las comunicaciones. Computadoras,

telfonos, satlites, redes, internet, etc. se contactan en sistemas integrados de comunicaciones

llevando informacin a todo el mundo.Una herramienta comnmente utilizada por las empresas es el Fax, el E-Mail y el Chat, con

los que una organizacin puede enviar mensajes a otras, dentro y fuera del pas, o concretarnegocios, reemplazando el correo tradicional, con el consiguiente ahorro de tiempo e incrementode la seguridad.

Barreras que se presentan en las comunicacionesEn cualquier tipo de organizacin existen dificultades para el desarrollo de una

comunicacin eficaz, generalmente provocadas por el uso de cdigos distintos por parte del emisory del receptor (diferencias en percepciones, valores, experiencias, etc.).

Los problemas ms usuales que suelen presentarse en la comunicacin son:Incapacidad o imposibilidad de transmitir el mensaje deseado a quienes deberan recibirlo,

es uno de los problemas ms frecuentes que suelen presentarse, pues segn estudios


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realizados solo el 50% de las interacciones de comunicacin entre las personas llega aconvertirse en comunicacin real, el restante 50% o bien no lo reciben en absoluto o loreciben en forma distorsionada.

La distorsin de las comunicaciones ascendentes puede consistir en la transmisin denicas buenasnoticias y la supresin de informes negativossobre resultados, quejas deempleados y cuestiones similares.

La sobrecarga de informacin, es un problema concretamente para aquellos que estnsituados en los ms altos niveles de direccin, pues una informacin completa sobre cadadetalle del funcionamiento de la empresa y de las actividades de cada uno de los empleadosrepresenta una carga superior a la que pueden abordar la mayora de los ejecutivos. Es poresa razn que cada directivo, debe decidir por s mismo que informacin es efectivamentenecesaria y con frecuencia debera actualizarse.

Cuadro que ejemplifica como se produce dentro de una organizacin la distorsindel mensaje, emitido por la fuente hasta la llegada al receptor (ascendente o

descendente)

Grfico de la pirmide jerrquica de una organizacin

GerenteGeneral

Gerentede rea

Jefes deSeccin

Supervisores

Empleadosu Operarios

Comunica:Expresin deun deseo oactitud. Miedo

por algncambio.

Aparece como:Una queja.Una demandainjusta

Distorsin del

mensaje en los

niveles

intermedios

Comunica:Una poltica.Una decisin.Una orden.

Aparece como:rdenes. Pedidos.

Modificaciones dela estructura.

Distorsin del

mensaje en los

niveles

intermedios


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Actividades:Responder las sigu ientes consignas por escri to, en forma individual :1.- A partir de los siguientes datos, y de lo visto en la primera parte de la materia, elaborar una

frase con sentido:Fayolde arriba hacia abajoestudiohombre de empresa - organizacin2.- Representar en el grfico de los sistemas de informacin, el procedimiento utilizado para

resolver el punto anterior.3.- Cul es la diferencia entre una comunicacin eficaz y una comunicacin eficiente?4.- De qu depende el xito de una transmisin dentro de una organizacin?5.- En qu se basa el sistema formal de comunicaciones?6.- Qu relacin existe entre comunicacin interna y cultura organizacional?7.- Qu niveles de participacin pueden tener los miembros de una organizacin?8.- Relacionar con lneas los siguientes conceptos:

9.- Ordenar como corresponda las siguientes situaciones en las que hechos, smbolos y palabrasentran en contradiccin:

1

Se le pide al personal que tenga iniciativa ytrabajen confiados y seguros

Se lleva un registro minucioso de lacantidad total producida por cada

empleado, que se tiene en cuenta a lahora de los ascensos.

2Se asciende a un empleado otorgndole laresponsabilidad total del manejo del sector.

El supervisor controla minuciosamentecada paso dado por los subalternos.

3Se comunica a los obreros que de ahora enadelante, importar ms la calidad

producida que la cantidad.

Los directivos frecuentementeintervienen en las decisiones que setoman para ese sector, apoyndolas odesacreditndolas.

10.- Investigar que es un Memorando.11.- Redactar un memorando (memo) comunicando a todo el personal de la empresa que a partir

del mes prximo, cobrarn el sueldo a travs de un cajero automtico.Qu datos habra que incluir en la comunicacin?

12.- Por qu en algunos casos resulta imposible transmitir un mensaje?13.- Cul es la distorsin ms frecuente en las comunicaciones ascendentes?14.- Cul es la distorsin que se produce en las comunicaciones descendentes?15.- Qu tipo de barreras se pueden presentar en comunicaciones ascendentes y descendentes?16.- Investigar formas o tipos de comunicacin e informacin interna, (dentro de las

organizaciones). Ascendentes y descendentes.17.- Investigar formas o tipos de comunicacin e informacin externas, (que vienen de afuera de la

de la organizacin).18.- En la escuela, est bien organizado el sistema de informacin/comunicacin? Fundamentar.

19.- Sugerir formas de mejorar/tecnificar el sistema de informacin/comunicacin en la escuela.20.- Existe en la escuela existe un sistema informal de comunicacin? Genera problemas?

Genera soluciones? Cules?

Comunicaciones

Descendentes

ComunicacionesAscendentes

Evaluacin de resultados.

Instrucciones de trabajo.Informes de produccin.Mensajes oficiales.Informes de ventas.Informes sobre procedimientos.


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Autoridad,

Delegacin,

Liderazgo,

Motivacin,

Clima

Organizacional

Cuarta Parte


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1.Autoridad

Se entiende por autoridad el derecho de ordenar a otras personas que hagan algo,basndose en le razn y la persuasin. Esta es la diferencia con poder, ya que este esconsiderado como capacidad de conseguir que se hagan las cosas de un cierto modo, apoyndoseen ltima instancia en la fuerza y el miedo.

La autoridad no es ilimitada, sino restringida por los medios y la capacidad fsica delsubordinado y por las limitaciones impuestas por la ley, la moral y las costumbres. Y msespecficamente, dentro de la organizacin, la limitacin est dada por los estatutos, reglamentosinternos y manuales.

Se entiende por responsabilidadla capacidad de todo sujeto de derecho a conocer y aceptarlas consecuencias de un acto suyo, inteligente y libre.

Ejemplo: el caso de un contador que delega la tarea de confeccin de estados contables a su

ayudante. El contador delego autoridad (realizacin de la actividad) a su subordinado, pero nuncadeja de ser responsable ante sus superiores, por l y por la persona a su cargo, de la realizacincorrecta de la tarea encomendada.

2. DelegacinDelegar, quiere decir enviar a una persona con una misin, es decir, autorizar o dar

confianza a otra persona para realizar una accin o ejecutar algo.Se puede interpretar que delegarconsiste fundamentalmente en la tarea de encargar el

propio trabajo a los subordinados y asegurarse de que stos ejecuten con xito los proyectos otareas asignadas.

Es por esto que la delegacin se transforma en la herramienta de direccinms til de quedispone el individuo que intenta hacer el trabajo por medio de otras personas. Se transforma en unarte el hecho de establecer y mantener acuerdos de trabajo eficaces entre directivos y personas bajosu cargo.

El principio bsico que sirve de base a la delegacin del propio trabajo en los subordinadoses el de descentralizacin de la responsabilidad de toma de decisiones en toda la organizacin.

Habiendo analizado la importancia de la Comunicacin para el desarrollo eficaz de lasorganizaciones e interpretndola como un sistema a travs del cual se transmite y se recibe

informacin, surge entonces que es la base indispensable para la delegacin de autoridad,la motivacin y la coordinacin.

Consecuencia de la Delegacin es la Autor idad Descentral izada

La autoridad puede ser delegada a un subordinado, no as la responsabil idad asumida.


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2.1.

Motivos para delegar Reduce costos en todas las reas de la organizacin. Permite a los ejecutivos dedicarse a la toma de decisiones de su nivel, en lugar de efectuar

una determinada tarea. Da lugar a mejores decisiones, ya que existen personas capacitadas en cada rea especfica

que dispone de informacin relevante. Tiende a obtener lo mximo de los empleados, quienes poseen voto a la hora de ejecutar

una determinada tarea.Aunque es comprensible la necesidad de descentralizar la toma de decisiones en el seno de toda

organizacin, existen impedimentos producidos por la dificultad de realizar esta tarea por parte delos ejecutivos.

2.2

Obstculos de la DelegacinLos

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