IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) YAYASAN ...
CSR FOR CORPORATE SUSTAINABILITY · Corporate Social Responsibility Sustainable Development...
Transcript of CSR FOR CORPORATE SUSTAINABILITY · Corporate Social Responsibility Sustainable Development...
CSR FOR CORPORATE SUSTAINABILITYSET & SBDi
ทศทางของการสงเสรมแนวคดดานการพฒนาทยงยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย
➤ การพฒนาไปสแนวคดของการลงทนอยางยงยน
➤ คณะกรรมการกำกบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (กลต.) ไดกำหนดใหบรษทจดทะเบยนตองมการเปดเผยขอมลการดำเนนงานดาน CSR ในหมวดท 10 ของรายงานประจำปและแบบแสดงรายการขอมลประจำป (56-1)
➤ ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเขารวมเปนสมาชกของ Sustainable Stock Exchange: SSE ซงมแนวทางในการสงเสรมการลงทนเพอความยงยน
➤ การจดทำ Thailand Sustainability Investment (THSI) เพอเตรยมพรอมกบ SET Sustainability Index ในอนาคต
3
CG Award + CSR Award
1. บรรษทภบาล
2. การบรหารความเสยงและภาวะวกฤต
3. จรรยาบรรณธรกจ (Code of Conduct) และการตอตานการทจรต
4. การบรหารจดการความสมพนธกบลกคา
5. การบรหารจดการหวงโซอปทาน
6. การดำเนนงานดานภาษ
7. นวตกรรมทางธรกจและสงคม
1. การเปดเผยขอมลดานสงแวดลอม
2. การจดการสงแวดลอม
3. การใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ
4. ความหลากหลายทางชวภาพ
1. การเปดเผยขอมลดานสงคม
2. การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรมและสทธมนษยชน
3. การพฒนาศกยภาพพนกงาน
4. การดแลพนกงาน
5. สขภาวะและความปลอดภยในสภาพแวดลอมการทำงาน
6. การมสวนรวมกบชมชน
7. การมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสย
SET Sustainability Awards 2015
เศรษฐกจ
สงคม สงแวดลอม
4
CORPORATE SUSTAINABILITY DEVELOPMENT PROCESSImplementation • Structure • Programs • Responsibility
Analysis of Impacts, Risks and Opportunities
• ESRM • Materiality
Sustainability performance • Economic • Social • Environment (Global Reporting Initiative: G4)
Employee & Stakeholders Engagement
• Awareness • Knowledge • Participation
Principles & International Standards • Sustainable Development • Creating Shared Value • Dow Jones Sustainability Index • Global Reporting Initiative: G4 • Integrated Reporting
Preliminary (Context Analysis)
Sustainability Initiatives
Evaluation
CSR/SD Report
Supply Chain & Stakeholder Engagement
Sustainability Risk & Materiality
Sustainability Strategy
Sustainability Value • Financial value • Non financial value
WHAT IS CSR/SD?
EconomicCSR
CSR
CSR
Business
Environment
Social
CSR
CSRBusiness
Environment
Social
Economic
Impact
CSRBusiness
Environment
Social
Economic
Value
Principles & Approaches
Initiatives Standards
Global Reporting Initiative
SEC 56-1 (10)
ESG Performance
Process-Oriented
Dow Jones Sustainability Indices
Sustainability Index
ESG Index
Corporate Social Responsibility
Sustainable Development
Creating Shared Value
Principles
CS
Performance-Oriented
FROM CSR TO CORPORATE SUSTAINABILITY
CSR
Economic
Social Environment
SD
Destination CG
Creating Shared Value
Corporate Social Responsibility
Corporate Sustainability &Responsibility
Corporate Citizenship
How we get there?
etc.
the ChallengesVision
StrategyGoal
Ethic &Code of Conduct
The Natural Step
(Board Level)
(Department:Management Level)
(Employee:Individual Level)
Performance
Economic
Social Environment
SD
Business & Social Values
Yoonprathom 2015
WHAT IS SUSTAINABILITY VALUE?
UNDERSTANDING HOW THE BUSINESS CREATES SOCIAL, ENVIRONMENTAL AND FINANCIAL VALUE.
SUSTAINABLE BRAND
COMMUNICATING CSR
SEC report 56-1(10)
SET Sustainability Awards
GRI & International Standards
Thailand Sustainability Investment List
Dow Jones Sustainability Index
รายงานขอมล CSR ตามแนวปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคมของกจการทด
ประกาศเกยรตคณและยกยอง บจ.ทมความโดดเดนในการดำเนนธรกจอยางยงยนใหเปนแบบอยางและสงเสรมการดำเนนธรกจตามแนวทางความยงยน (การประเมนดานการกากบดแลกจการการบรหารจดการดานความยงยน และการพฒนานวตกรรมทางธรกจและสงคม)
รายงานการกระบวนการบงชประเดนและการบรหารจดการกระบวนการ ตวชวด
รายงานความสามารถในการดำเนนงานทสรางคณคาทางสงคม สงแวดลอม (non financial value) และการเงน (financial value)
มงเนนกระบวนการ Process Oriented
มงเนนผลการดำเนนงาน Performance Oriented
SET Sustainability Index
Vision & Leadership
ESRM & Impact Analysis
Economic
Social
Environment
CSR/Sustainability Framework
Supply Chain
Stakeholder Engagement
Materiality
Sustainability Dimensions(Economics, Social, Environment)
Most Important
Important
Less Important
Reporting - GRI - ESG: 56-1(10) - DJSI - Integrated Report
CG
-Aspects -Issues -Indicators
Yoonprathom, 2014
SEC REPORTING (56-1): SECTION 10 (CSR)
แนวทางการเปดเผยขอมล
• เปดเผยนโยบายและแนวทางการดำเนนงาน CSR ของบรษทและบรษทยอย
• มงเนน CSR ในกระบวนการดำเนนธรกจ
• การดแลพฒนาสงคมใหแยกจาก CSR ในกระบวนการดำเนนธรกจ
ความรบผดชอบตอสงคม
CSR
แนวทางความรบผดชอบตอสงคมของกจการ
ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย
• การกำกบดแลกจการทด
• การประกอบกจการดวยความเปนธรรม
• การตอตานการทจรต
• การเคารพสทธมนษยชน
• การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม
• ความรบผดชอบตอผบรโภค
• การรวมพฒนาชมชนและสงคม
• การจดการสงแวดลอม
• นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรมจากการดำเนนความรบผด
ชอบตอสงคม
• การจดทำรายงานแหงความยงยน
ประเดนหลก ประเดนมงเนน
การกำกบดแลกจการทด กำหนดใหเปดเผยแยกตางหากภายใตหวขอ “การกำกบดแลกจการ” ของแบบแสดงรายการขอมลประจำป
การประกอบกจการดวยความเปนธรรม
การแขงขนทางธรกจอยางเปนธรรม การสงเสรม CSR ตอคคา ทรพยสนทางปญญา การสงเสรมความเกยวของทางการเมองอยางมความรบผดชอบ
การตอตานการทจรต การกำหนดนโยบาย กลยทธ การสงเสรมและปฏบตของผนำ การวางแผนบรหารความเสยง การสงเสรมใหผทเกยวของตระหนกถงการตอตานการทจรต การสรางความรวมมอกบภาคตางๆ
การเคารพสทธมนษยชน การประเมนความเสยงในกระบวนการ สายโซอปทาน การมสวนรวมของพนกงาน ชมชนและสงคม
การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม
เคารพสทธขนพนฐานในการทำงานตามหลกสทธมนษยชน การใหความคมครองทางสงคม คมครองสภาพการทำงาน ความคมครองสขภาพและความปลอดภย
ความรบผดชอบตอผบรโภค ผลตภณฑทมคณคาตอสงคมและสงแวดลอม ความปลอดภยของสนคาและบรการ การตลาดทเปนธรรม สทธของผบรโภค การเปดเผยขอมล
การรวมพฒนาชมชนและสงคม การมสวนรวมกบชมชนในการพฒนาความเปนอยทด
การจดการสงแวดลอม การปองกนมลภาวะ การใชทรพยากรอยางยงยน การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ความหลากหลายทางชวภาพ
นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรม
นวตกรรมในกระบวนการ พนกงาน ความรวมมอกบผมสวนไดสวนเสย การตอบสนองตอประเดนความทาทายในระดบสากล
การจดทำรายงาน เปนขอมลทไดเปดเผยอยในหวขอนแลว
ระดบของการเปดเผยขอมล
• การนำเสนอขอมลเดมทธรกจมอยแลว• นำเสนอขอมลตามแนวทางความรบผดชอบตอสงคมของกจการ
• การนำเสนอแนวทางเปาหมายของการพฒนา• แผนกลยทธ เปาหมาย (materiality & stakeholder engagement)
• การรายงานทสอดคลองกบมาตรฐานสากล เชน GRI เปนตน
รปแบบการเปดเผยขอมล
• เปดเผยขอมลแยกเปนหวขอ อยในแบบแสดงรายการขอมลประจำป หรอ รายงานประจำป
• อางองไปยงรายงานทจดทำแยกเลม (CSR/SD Report) หรอ Website
• เปดเผยสาระสำคญรวมอยกบขอมลการดำเนนงานอนๆของบรษท (บรณาการในกลยทธทกสวน)โดยอธบายกระบวนการจดทำรายงานไวในหวขอน
3 สวน- นโยบายภาพรวม- กระบวนการ- กจกรรม
2 ระดบ- การดำเนนงาน- แผนกลยทธ
3 รปแบบ- แยกหวขอ- แยกเลม- บรณาการ
เคาโครงการเปดเผยขอมล
หวขอ ประเดนมงเนน GRI
นโยบายภาพรวม บทบาทคณะกรรมการ โครงสราง วสยทศน ภารกจ กลยทธ
Strategy & Profile
การดำเนนงานและการจดทำรายงาน
กระบวนการจดทำรายงาน report parameter
การดำเนนงานตามนโนบายความรบผดชอบตอสงคม EC-EN-SO
ผลกระทบจากการดำเนนธรกจ
การถกตรวจสอบโดยหนวยทมอำนาจรฐวาฝาฝนกฎหมายในประเดนทเกยวของกบความรบผดชอบตอสงคม
compliance
การถกกลาวหาวามผลกระทบดานลบตอเศรษฐกจ สงคมและสงแวดลอม
กจกรรมสาธารณประโยชน
กจกรรมการดแลสงเสรมและพฒนาชมชน สงคมและสงแวดลอมภายนอก
EC1 (community investment)
““พนธสญญาทบรษทแสดงใหเหนวาการดำเนนธรกจมเปาหมาย ทศทาง และกลยทธทสำคญทมความรบผดชอบตอสงคมและนำไปสการสรางคณคาทยงยน”
-CSR/SD Commitment
1.นโยบายภาพรวมดานความรบผดชอบตอสงคม
ประเดนหลก ประเดนมงเนน
วสยทศน พนธกจ นโยบาย พนธสญญา (วสยทศน พนธกจ คานยม) นโยบาย กรอบแนวคดและแนวปฏบต ดานความรบผดชอบตอสงคม
กรอบแนวคด แนวทางหรอแนวปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคม
อธบายกรอบแนวทาง (Framework) ดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร
แผนกลยทธดานความรบผดชอบตอสงคม อธบายกลยทธ เปาหมาย แผนปฏบตการและความกาวหนาในการดำเนนงานดานความความรบผดชอบตอสงคมขององคกร
การเชอมโยงผมสวนไดสวนเสย บงชผมสวนไดสวนเสย เปาหมายและวธการในการเชอมโยง
การประเมนความเสยงดานความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ
ศกษาประเมนความเสยงหรอผลกระทบจากการดำเนนธรกจทงในระดบชมชน ทองถนและประเทศในดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม โดยอาศยแนวทางตางๆ เชน EIA HIA SIA เปนตน
1.นโยบายภาพรวมดานความรบผดชอบตอสงคม
วสยทศน
คานยม
นโยบาย พนธกจ
ประกาศ
(ใหอธบายแนวคดและแนวทาง ไมใชกจกรรม)
1. นโยบายภาพรวมดานความรบผดชอบตอสงคม
• การบงชผมสวนไดสวนไดสวนเสย
• การเชอมโยงผมสวนไดสวนเสย
• แสดงกลมผมสวนไดสวนเสย เชน
• กระบวนการเชอมโยงผมสวนไดสวนเสย
• เปาหมายความสมพนธกบผมสวนไดสวนเสย
• การตอบสนองตอประเดนขอหวงใยและความสนใจของผมสวนไดสวนเสย
ผมสวนไดสวนเสย
กระบวนการในการจดทำรายงาน
ประเดน แนวทางการอธบาย
กระบวนการทใชกำหนดเนอหาของรายงาน
อธายวาการรายงานไดมการจดทำตามแนวทางการจดทำรายงานแหงความยงยนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย หรอใชมาตรฐานสากลอน เชน แนวทาง Global Reporting Initiative: GRI ISO26000, DIW เปนตน
ขอบเขตเนอหาทรายงาน อธบายถงการรายงานนมขอบเขตเนอหาทมความครอบคลม บรษทแม บรษทในเครอ องคกรรวมลงทน หรอผสงมอบปจจยการผลต เปนตน
การคดเลอกประเดนสำคญ (Materiality)
อธบายแนวทางในการคดเลอกประเดนทมารายงานจากการลำดบประเดนทมความสำคญตอผมสวนไดสวนเสยและการมผลกระทบตอธรกจ เชน กลยทธ ความเสยงการดำเนนธรกจ เปนตน
ไดแก การตดสนใจวาเนอหาขอมลใดมความสำคญทตองนำเสนอในรายงาน, การจดลำดบความสำคญของประเดนทตองการนำมารายงาน และ การใหขอมลวาอะไรคอความคาดหวงของผมสวนไดสวนเสยแตกลมทมตอองคกรทงสามประเดนนจะตองอธบายถงวธการนำเอา "แนวทางของการนยามเนอหารายงาน", ซงใชรวมกบหลกการและเกณฑกำหนดเนอหาตวชวด (Indicator Protocol) เพอใหไดมาซงขอมลการรายงาน
การคดเลอกประเดนสำคญ (Materiality)
• อธบายวธการในการคดเลอกประเดนในการรายงานโดยพจารณาจากสงทผมสวนไดสวนเสยใหความสำคญและประเดนทมความสำคญตอการดำเนนธรกจ
• แนวทางในการนำเสนอ
• การอธบาย
• ตาราง matrix ความสมพนธ
REPORTING 1. BY ISSUES 2. BY MISSION
ประเดนหลก ประเดนมงเนน
การกำกบดแลกจการทด กำหนดใหเปดเผยแยกตางหากภายใตหวขอ “การกำกบดแลกจการ” ของแบบแสดงรายการขอมลประจำป
การประกอบกจการดวยความเปนธรรม
การแขงขนทางธรกจอยางเปนธรรม การสงเสรม CSR ตอคคา ทรพยสนทางปญญา การสงเสรมความเกยวของทางการเมองอยางมความรบผดชอบ
การตอตานการทจรต การกำหนดนโยบาย กลยทธ การสงเสรมและปฏบตของผนำ การวางแผนบรหารความเสยง การสงเสรมใหผทเกยวของตระหนกถงการตอตานการทจรต การสรางความรวมมอกบภาคตางๆ
การเคารพสทธมนษยชน การประเมนความเสยงในกระบวนการ สายโซอปทาน การมสวนรวมของพนกงาน ชมชนและสงคม
การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม
เคารพสทธขนพนฐานในการทำงานตามหลกสทธมนษยชน การใหความคมครองทางสงคม คมครองสภาพการทำงาน ความคมครองสขภาพและความปลอดภย
ความรบผดชอบตอผบรโภค ผลตภณฑทมคณคาตอสงคมและสงแวดลอม ความปลอดภยของสนคาและบรการ การตลาดทเปนธรรม สทธของผบรโภค การเปดเผยขอมล
การรวมพฒนาชมชนและสงคม การมสวนรวมกบชมชนในการพฒนาความเปนอยทด
การจดการสงแวดลอม การปองกนมลภาวะ การใชทรพยากรอยางยงยน การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ ความหลากหลายทางชวภาพ
นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรม
นวตกรรมในกระบวนการ พนกงาน ความรวมมอกบผมสวนไดสวนเสย การตอบสนองตอประเดนความทาทายในระดบสากล
การจดทำรายงาน เปนขอมลทไดเปดเผยอยในหวขอนแลว
By Issues
Yoonprathom, 2014
Vision & Leadership
Impacts, Risks & Opportunities
Analysis
Economic
Social
Environment
CSR/Sustainability Framework
Supply Chain
Stakeholder Engagement
Materiality
Sustainability Dimensions(Economics, Social, Environment)
Most Important
Important
Less Important
Reporting - GRI - ESG: 56-1(10) - DJSI - Integrated Report
CG
-Aspects -Issues -Indicators
By Mission
การประกอบกจการอยางเปนธรรม
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
สงเสรมการแขงขนทางธรกจอยางเปนธรรม ไมใชอำนาจผกขาด
จรรยาบรรณทางธรกจ (Code of conduct)
- อธบายจรรยาบรรณธรกจทครอบคลมในประเดนการใหหรอรบทรพยสน การขดแยงทางผลประโยชน การปฏบตตอขอมลและทรพยสน การแขงขนทางการคา การปองกนการฟอกเงน เปนตน
- การฟองรองหรอการกลาวหาทเกยวของกบการทจรต คอรรปชนและการละเมดทรพยสนทางปญญา
การตอตานการคอรปชน
การไมละเมดทรพยสนทางปญญา
ความรบผดชอบในสายโซอปทาน
การสนบสนนคคาทมความรบผดชอบตอสงคม
- อธบายถงแนวโนยบายในการจดซอจดจางทมความรบผดชอบ เชน การจดทำแนวปฏบตของคคา การคดเลอกคคาทไมใชแรงงานเดก แรงงานบงคบหรอมการละเมดสทธมนษยชน เปฯตน
- การรวมกบคคา คธรกจในการพฒนาความรบผดชอบตอสงคม
- การสงเสรมความรความเขาใจดานความรบผดชอบตอสงคมใหกบคคา
การรวมมอกบคคาในการพฒนาความรบผดชอบตอสงคม
การตอตานการทจรต
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
นโยบายดานการตอตานการทจรต
การกำหนดนโยบายการตอตานการทจรตการกำหนดจรรยาบรรณธรกจ
- อธบายนโยบายการตอตานการทจรต หลกจรรยาบรรณธรกจทครอบคลมในประเดนการใหหรอรบทรพยสน การขดแยงทางผลประโยชน การปฏบตตอขอมลและทรพยสน การแขงขนทางการคา การปองกนการฟอกเงน
มตคณะกรรมการ มตคณะกรรมการบรษท ในเรองนโยบายการดำเนนธรกจของบรษทและบรษทยอยทจะไมมสวนเกยวของกบการคอรรปชน ไมวาดวยการเรยก รบ และจายสนบน
การนำไปปฏบต
- การฝกอบรมใหความรดานจรรยาบรรณ- กระบวนการดำเนนงาน- มาตรการคมครองผแจงเบาะแส
- องคกรไดมแผนงานอบรมและปลกฝงจรยธรรม จรรยาบรรณการทำงานตามลกษณะขององคกรดวยหลกสตรจรรยาบรรณ
- อธบายกระบวนการดำเนนการเมอมขอรองเรยน ชองทางการรองเรยน นโยบายคมครองและใหความเปนธรรมแกผแจงขอมล
- รายงานจำนวนการรองเรยน ผลการสอบสวน
การปฏบตแบบกลมความรวมมอ
การเขารวมเปนภาคความรวมมอองคกรไดสมครเขารวมเปนภาคเครอขายตอตานการทจรต และไดชกชวนใหคคา คสญญาเขารวมเปนภาคดวย
การปฏบตตอแรงงาน
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
การจางงานการไมใชแรงงานบงคบหรอแรงงานเดก
- อธบายนโยบาย แนวปฏบตในการจางงานทบงชนถงการไมเลอก เพศ เชอชาต ศาสนา รสนยมทางเพศ และการจางงานทถกตองตามกฏหมาย การหามเดกอายตำกวา 18 บรบรณเขาทำงาน เปนตนการไมเลอกปฏบตในการจางงาน
สทธและการมสวนรวมของพนกงาน
- การใหความสำคญกบการสานเสวนา- การมสวนรวมในการเจรจาของพนกงานรวมกน- สทธในการรบรขอมลขาวสาร- การสรางความสมพนธและการมสวนรวม
- สทธในการจดตงคณะกรรมการแรงงานหรอสหภาพแรงงาน
- การเปดโอกาสใหพนกงานแสดงความคดเหน
- กจกรรมการสรางการมสวนรวมพนกงานและผบรหาร
- ชองทางการสอสารระหวางกน เปนตน
การพฒนาและสงเสรมพนกงาน
มแนวทางในการพฒนาทกษะและฝกอบรมเพอโอกาสในความกาวหนาของพนกงานอยางเทาเทยมกนโดยไมเลอกปฏบต
- อธบายแนวทาง หลกสตรในการพฒนาพนกงานในรปแบบตางๆ เชน การอบรมในหองเรยน การสอนหนางาน การถายทอดประสบการณ เปนตน
- การใหโอกาสพนกงานในการสรางความกาวหนา- สดสวนพนกงานในระดบตางๆ แบงตามเพศ
เปนตน
การปฏบตตอแรงงาน
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
สขภาพและความปลอดภย
ใหความสำคญกบระบบสขภาพและความปลอดภยในการทำงานของพนกงาน ลกจาง
- อธบายนโยบาย แนวปฏบต ระบบ กจกรรมดานความปลอดภยในการทำงาน
- จำนวนอบตเหต การเจบปวย ในระดบตางๆ เปนตน
สวสดการการดแลและใหความสำคญกบชวตสวนตวและครอบครวของพนกงานใหมชวตสวนตวและชวตการทำงานทสมดล
- อธบายสทธประโยชนของพนกงาน คาจางเงนเดอน สวสดการ คารกษาพยาบาล เงนชวยเหลอบตร เปนตน
- แนวทาง โครงการในการสงเสรมคณภาพชวตพนกงาน
- การเตรยมความพรอมหลงเกษยณ
ผบรโภค
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
สนคาและบรการทมคณคาตอสงคมและสงแวดลอม
ผลตภณฑทมคณคาทางสงคมและสงแวดลอมในเชงบวก
- แนวทางการพฒนาสนคาและบรการทยงยน
- การศกษาผลกระทบจากการใชสนคา
- ฉลากรบรองสนคาและบรการทเปนมตรกบสงคมและสงแวดลอม
การสงเสรมการเขาถงสนคาและบรการทจำเปน
สรางการเขาถงสนคาและบรการทจำเปนใหกบคนกลมตางๆ เชน ชองทางการจดจำหนาย การตงราคาทเปนธรรม ขนาดของบรรจภณฑทหลากหลาย หรอการพฒนาสนคาใหมราคาทเหมาะสมกบคนกลมตางๆ เปนตน
การดแลและคมครองผบรโภคการใหขอมลเกยวกบสนคาและบรการกบผบรโภคอยางถกตองและเหมาะสม
การตดปายฉลากและคมอการใชผลตภณฑอยางเหมาะสม
ผบรโภค
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
ตรวจสอบ ดแลคณภาพของสนคาและบรการเพอใหเกดความปลอดภยแกลกคา
- อธบายการวเคราะหความปลอดภยของสนคาและบรการตลอดวงจรชวตของสนคา การจดหมวดหมสนคา การรบประกนสนคา และการเรยกคนสนคา เปนตน
- รายงานการรองเรยนผทไดรบผลกระทบหรอเปนอนตรายจากการใชสนคาและบรการ
การปกปองสทธของลกคา
- อธบายนโยบายการเกบรกษาขอมลความเปนสวนตวของลกคา
- การอบรมใหพนกงานมความเขาใจถงสทธความเปนสวนตวของลกคา
การตลาดทเปนธรรม การทำการตลาดและการโฆษณา
อธบายแนวนโยบายการโฆษณาประชาสมพนธอยางเหมาะสม เชน การไมดถกผหญง เดก หรอการไมกดขทางเพศ ผดศลธรรม ไมโฆษณาเกนจรง เปนตน
การพฒนากระบวนการ
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
การลดผลกระทบทางสงคมและสงแวดลอมจากกระบวนการผลตสนคาและบรการของธรกจ
-การออกแบบและพฒนากระบวนการผลตสนคาและบรการทชวยประหยดพลงงาน ลดผลกระทบเชงลบตอสงคมและสงแวดลอม
อธบายแนวทางในการพฒนากระบวนการทมงเนนการลดผลกระทบทางลบตอสงคมและสงแวดลอมอยางตอเนอง เชน การเลอกใชและการพฒนาเทคโนโลยการผลตสนคาและบรการทเปนมตรกบสงคมและสงแวดลอม เชน ลดพลงงาน การขนสง อาคารประหยดพลงงาน เปนตน
การปองกนมลภาวะการจดการของเสย หก รว ไหล และการปลดปลอยมลภาวะสดน นำ อากาศ
- อธบายแนวทางการลดของเสย การนำกลบมาใชใหม แนวทางการปองกนการหก รว ไหลและการกำจดของเสย การปลดปลอยของเสยทสรางมลภาวะสดน นำ อากาศ
- รายงานการถกฟองรอง การถกกลาวหา การถกปรบ
การใชทรพยากรอยางยงยนการลดการใชทรพยากร การนำกลบมาใชใหมและ การรไซเคล
อธบายการลดการใชวสด วตถดบ ในกระบวนการผลต การนำกลบมาใชใหมและการรไซเคล เชน การลดการใชนำ การใชวตถดบจากไม การแลกเปลยนของเสย การจดหาทเปนมตร เปนตน
การพฒนากระบวนการ
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
พลงงานและการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ
การควบคมใหลดการปลอยกาซเรอนกระจก
อธบายแนวทางในการลดปลอยกาซเรอนกระจกจากการผลตและจากกจกรรมของคคา ทงทางตรงและทางออม เชนการพฒนาผลตภณฑ การลดการใชพลงงาน การลดการทำลาย การใชพลงงานหมนเวยน การลดการใชวตถดบ เปนตน
ความหลากหลายทางชวภาพและระบบนเวศ
การลดผลกระทบตอความหลากหลายทางชวภาพ และระบบนเวศ
อธบายถงแนวทางในการดแลปองกนผลกระทบตอความหลากหลายทางชวภาพและระบบนเวศนบตงแตกอนการดำเนนงาน ระหวางการดำเนนงานและการฟนฟหลงยตการดำเนนงาน
นวตกรรมทางสงคม
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรมจากการดำเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคม
การพฒนานวตกรรมจากการดำเนนงานดานความรบผดขอบตอสงคมทสรางคณคาใหกบธรกจและสงคม
อธบายถงการวเคราะห ทบทวน และพฒนาผลการดำเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมเพอนำไปสการสรางนวตกรรมทางธรกจหรอสงคม เพอสรางคณคารวมกน เชน โครงการความรวมมอเพอกำจดของเสยอตสาหกรรมเพอนำไปสการใชเปนวตถดบในการผลตใหกบธรกจอน การนำขยะของเสยเพอนำไปสการเปนพลงงาน ปย ใหกบชมชน เปนตน
การพฒนาสงคม
ประเดนหลก ประเดนมงเนน แนวทางการอธบาย
การพฒนาชมชนและสงคม การสงเสรมและการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ เชน รฐ องคกรทองถน ชมชน ภาคประชาสงคม องคกรไมแสวงหาผลกำไรหรอภาคธรกจในการพฒนาสงคม
อธบายถงกรอบแนวทางการสรางความรวมมอกบองคกรตางๆ ในการพฒนาเศรษฐกจและสงคม กจกรรมในการพฒนาชมชนดานตางๆ เชน การสรางรายได การศกษา ศาสนาและวฒนธรรม สขภาพและความปลอดภย สงแวดลอม เพอความเปนอยทดของชมชนและสงคม