CRP Consulting : Étude auprès des jeunes : Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et...
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CRIJ Midi-Pyrénées
* Étude auprès des jeunes
Résultats de l’étude par questionnaire et des deux réunions de
groupes
tendances de réflexions
Juin 2010
CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma
Tél 05 61 24 61 61 [email protected]
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Étude auprès des jeunes de
14 à 30 ans sur leurs usages des TIC
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
• Décrire les usages et le comportement des jeunes à l ’égard des TIC, d’Internet
• Identifier la place du téléphone portable et de l’e -mobilité dans ces usages
• Identifier les facteurs de succès d’un site Interne t en accord avec leurs attentes.
Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Méthodologie de l’étude
Benchmarking : l es études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites d’information à destination des jeunes
Étude auprès des jeunes de 14 à 30 ans
280 questionnaires auto-administrés dans les points BIJ,
PIJ, CRIJ
3 focus groupes
Un groupe de collégiens/lycéensUn groupe étudiantsUn groupe interne BIJ, PIJ, CRIJ
Une analyse quantitative et qualitative des résulta ts
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Une population étudiée diversifiée en profil
12 - 15 ans 20%
16 - 18 ans23%
19 - 24 ans27%
25 ans et +30%
L’âge des jeunes
Vous êtes étudiant17%
Vous êtes lycéen21%
Vous êtes collégien18%
Vous êtes en recherche d'emploi
21%
Vous travaillez20%
Non réponse et autre indéterminé
3%
Situation scolaire
Un échantillon représentatif des jeunes de Midi-Pyr énées
48% de femme, 52 % d’homme : sans impact majeur sur les comportements TIC
La situation scolaire influe sur les comportements et les attentes
collège
lycée
étudiants
actifs
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L’origine géographique
préfecture de département
20%
Une petite ville (5000 à 2000 hab)
18%
En zone rurale27%
Une des villes de l’agglomération
toulousaine12%
Toulouse21%
Non réponse2%
La taille de la ville de résidence
haute garonne45%
Autres départements
54%
Non réponse1%
Les départements d’origine
Une population équilibrée sur l’ensemble du territo ire régional avec une poids naturel de Toulouse et de son agglomération
La situation géographique influe sur l’équipement e n téléphone connecté àInternet et sur la fréquence de connexion à Internet
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Un fort taux d’équipement en ordinateur
Avec une connexion Internet61%
Sans connexion Internet15%
Pas d'ordinateur personnel
24%
� taux d'équipement ordinateur personnel : 77 % (en France 94% 12-17 ans et 86% 18-24 ans CREDOC 2009)
� taux d'équipement ordinateur personnel et téléphone mobile : 68 %
� le lycée charnière de l'équipement en ordinateur personnel
� les toulousains mieux équipés, la zone rurale en retrait sur la connexion Internet mais bien équipée en ordinateur personnel
Ordinateur personnel /connexion Internet
En FranceL’ ordinateur portable gagne du terrain, un dévelop pement du
multi-équipement, un sentiment de « compétence en or dinateur »
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En moyenne 2h35 de connexion à Internet par jour
+ 1 h à 2 h28%
1 heure ou moins30%
+2 h à 3 h13%
+3 h23%
Non réponse6%
Nombre d’heures de connexion par jour
Pas de réelle différence selon les profils. Les fans et les modérés
sont dans tous les profils !
75% des jeunes se connectent àInternet au moins 4 fois par semaine dont 54 % tous les jours
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Des lieux de connexion multiples
N°1 le domicile = 72 %
(taux d’équipement en ordinateur personnel)
N°2 un établissement scolaire = 52 %le lieu de travail
= 64 %
N°3Un café
wifi/cybercafé =41%Un lieu public
accessible wifi = 38%
Une connexion régulière pour plus de
60% des jeunes équipés
Une connexion plus occasionnelle sauf
pour les actifs sur le lieu de travail
Des jeunes non équipés et une connexion plus occasionnelle à
Internet
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Quels usages d’Internet ?
2 usages principaux
� Communiquer avec des amis, de la famille : 90 % dont 1 sur 2 très régulièrement
� Rechercher de la documentation en lien avec les études ou le travail ou des informations pratiques : 90 %
2 usages majeurs
� Écouter , télécharger de la musique, voir des films, écouter la radio ou la télévision : 70 %
� Participer à un réseau social typeFacebook : 70 %
Réaliser des opérations administratives, obtenir de
l’information des administrations publiques :
60 %
Acheter en ligne : 60 %
Gérer son argent : 40%
Participer à des chats, des forums de discussion : 50 %
Des usages complémentaires
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Réseaux sociaux : connaissance et d’utilisation
� 96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau s ocial
� Des « multi-réseaux » : en moyenne 2,9 réseaux sociaux connus et/ou utilisés
� Les réseaux : • Facebook 95 % (56% U + 38% C)
• Youtube 90 % (47% U + 42% C)
• Dailymotion 75 % idem MySpace
• Twitter 50 % dont 8% utilisateurs
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Les blogs
18% des jeunes déclarent entretenir un blog(lien avec Facebook?)
En terme d’équipement et fréquence de connexion, ils ne se distinguent pas des autres. En revanche, ils se montrent plus intéressés par :
� Un accès direct sur le site du CRIJ� La possibilité de référencer leur blog sur le site� La possibilité une fois inscrit d’avoir une page d’accueil personnalisée� Donner son avis� Recevoir une webletter
En accord avec une demande de personnalisation et d’interactivité
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1 jeune sur 5 équipé téléphone + connexion Internet
� 85% des jeunes possèdent un téléphone mobile (76% des 12-17 ans et 99% des18-24 ans CREDOC 2009)
� 11% de taux d’équipement téléphone + Internet en 2010, objectif 41 % en France en 2014
� 15% de taux d’équipement téléphone + Internet auprès des jeunes de 12-17 ans, et 27% auprès des 18-24 ans
28%
21%
25%
25%
19%
12%
21%
Vous travaillez
en recherche d'emploi
Vous êtes étudiant
Vous êtes lycéen
la recherche d'un apprenti ou le suivides apprentis que vous avez
Vous êtes collégien
TOTAL
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E-mobilité …
� Deux profils mieux équipés : les personnes qui travaillent et les étudiants mais un taux en augmentation auprès des lycéens
� Un équipement légèrement plus fréquent en zone urbaine/ zone rurale
� La possession d'un forfait Internet sur le téléphone n'est pas lié au fait de posséder un ordinateur avec une connexion Internet
� Ce taux est légèrement plus élevé pour les jeunes qui se sont rendus ne serait ce qu’une fois sur un CRIJ, PIJ ou BIJ : 28% (plus d’étudiants et de personnes en recherche d’emploi)
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L’utilisation d’un téléphone + Internet
7%
10%
9%
9%
9%
9%
12%
20%
13%
23%
17%
7%
9%
22%
37%
19%
28%
32%
23%
22%
25%
37%
58%
41%
43%
62%
60%
42%
Envoyer etrecevoir des e
mails
Participer à deschats des forums
Se connecter àdes réseauxsociaux (de t
Ecouter de lamusique
Regarder la téléécouter la radio
Chercher unitinéraire
(géolocalisation)
Chercher desinformations
pratiques (hor
Non réponse N°1 N°2 N°3
Usages des jeunes équipés
66% des visites d’une seule page (41% autres types de connexions)
Temps de connexion court 4mm 35s contre 6mm14s
Usages
N°1 : envoyer et recevoir des emailsN°2 : recherche d’informations pratiquesN°3 : accéder aux réseaux sociaux
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Des besoins différents par profil de jeunes
Les collégiens
Très peu concernés par les propositions de services d’un site CRIJ .
Plus de 65% d’entre eux non intéressés
-> des services qui ne correspondent pas à leur préoccupation et peut-être à leur usage d’internet
Les lycéens
Bénéficier d’un accès direct au site depuis un réseau social type Facebook
Se créer une page personnalisée sur le site du CRIJ
Une fois inscrit sur le site du CRIJ disposer d’une page d’accueil personnalisée
-> Personnalisation du lien au CRIJ
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Des besoins différents par profil de jeunes
Les étudiants : les plus en demande
Donner son avis sur le site
Recevoir de la part du CRIJ : weblettre, actualités sur les sujets qui les concernent, alertes job/stage, logement, date d’échéance administrative
Disposer d’un outil de classement de l’information
-> interactivité, accompagnement de l’autonomie
Les actifs et les demandeurs d’emploi
Des demandes en relation avec leur activité : informations sur des journées/salons et alertes job, des actualités en lien avec leurs préoccupations
Un outil de classement de l’information pour les demandeurs d'emploi (faciliter les recherches)
-> des attentes ciblées
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Les critères d’un site idéal
La richesse du contenu accessible depuis un moteur de recherche interne au site
Un point clé : la sensation de vie, de mouvement
Le sérieux de l’information n’empêche pas la vitalité
Des nouveautés qui viennent à eux sans cesse
(une promesse)
Un site sous contrôleDes données fiables
(contrôlées) et actualisées (important)
L’ergonomie : design et accès« beau et agréable » à l’œil, coloré,
ludique, et surtout régulièrement modifié
Une structuration claire qui guide l’internaute, un accès direct aux
informations déjà consultées, des cheminements pour accéder à la
bonne information.
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
• Une « sentiment de compétence » qui exige de l’interac tvité, du renouvellement, de la dynamique dans le site mis à d isposition et dans l’animation de la relation.
• La mobilité au centre des usages : de l’ordinateur p ortable à la croissance de l’e-mobilité, indispensable à prendre en compte.
• Une présence multiple obligatoire : site Internet + réseaux sociaux+ …
En conclusion