ค ำน ำ

เนองจากในปจจบน การตลาดบนโลกอนเทอรเนตไดเขามามบทบาทกบธรกจหลากหลายรปแบบ และชวงสองปทผานม ไดเกดรปแบบทางการตลาดใหมๆ ขนมาก และการตลาดทนยมท ากนมากทสดในยคนนน คงหนไมพนการตลาดแบบ Crowdsourcing โดยหลายปทผานมาบรษทนอยใหญจ านวนมากไดเขามาทดลองใช Crowdsourcing เพอพฒนาสนคา, บรการ หรอแมกระทงการออกแบบ logo ของบรษท การใช Crowdsoucing เปรยบเสมอนการประยกต “ประชาธปไตย” มาใชในธรกจ เชนอาจเปดใหมการโหวตเลอก logo ทดทสด นอกจากน Crowdsourcing ยงถกน ามาใชในงานโฆษณา และการตลาด เชนบรษทหนงอาจออกโจทยเกยวกบหนงโฆษณาและมการสงขอมลนออกไปยง ชมชนออนไลนผานบรษททรบท า Crowdsourcer เพอใหไดแนวคดใหม ๆ ในการท าหนงโฆษณา ซงขอดกคอ ชมชน User ทเขารวมจะรสกเปนสวนหนงของ brand เพราะไอเดยตาง ๆ มาจากการทกลม User ชวยกนคดและมสวนรวม กบเวบไซตเพมมากขน ท าใหเกดการพฒนายอดขายและท าใหเปนการท าการตลาดทางธรกจแบบใหมๆ ไดอยางด

โดยสรปแลว Crowdsourcing สามารถท าใหไดแนวคด และแนวทางแกปญหาใหม ๆ ซงเกดจากกลมคนจ านวนมากท าใหเกดความหลากหลายทางความคด น าไปสการแกปญหาทมประสทธภาพ และมคาใชจายคอนขางต าเมอเทยบกบตนทนดานอนทตองเสยไป และชวยใหพฒนายอดขายไดเพมขนอกดวย

สารบญ

เรอง หนา

Crowdsourcing Campaign เทรนดฮต Digital Campaign 1

Digital Campaign ฮตใช Crowdsourcing 2

สดยอด Crowdsourcing Campaign 3

จดเดนของ Crowdsourcing Campaign 4

WEBSITE 5

บรรณานกรม 7

Crowdsourcing Campaign เทรนดฮต Digital Campaign

User-Generated Content เปนเรองทเราทราบกนมานานแลววาเปนการสรางและคดสรรค Content จากผบรโภค อยาแปลกใจถาในระยะหลงจะไดยนค าวา “Crowdsourcing” มากกวา

“Crowdsourcing” คอการรวมสรางสรรคของกลมคน (Crowd) เพอรวมกนท า หรอสรางสงตางๆ รวมถงแกไขปญหารวมกน จนกลายเปนเทรนดฮต ของการท ากจกรรมในการตลาดออนไลนผาน Digital Campaign และการโฆษณาออนไลน

Crowdsourcing เปนเรองทก าลงถกพดถงมากในธรกจออนไลน และเปนแนวโนมของเทคโนโลยและผใหบรการ Web-service, Hosting และ Application ตางๆ ก าลงใหความส าคญ เพราะกลมเมฆนมมลคาสงและทรงพลง Crowdsourcing ถอดออกมาเปนค าวา Crowd และ Outsourcing เปนการกระจายปญหาหรอวตถประสงคบางอยางเพอใหกลมคนหรอชมชนออนไลน มารวมกนแกปญหาหรอท าอะไรตามวตถประสงคนนๆ ยกตวอยางใกลตวอยาง Wikipedia สารานกรม ออนไลน ทประชากร อาสาสมคร Cyber ทกคนสามารถเขามารวมกนสรางสรรคและแกเนอหาได

ในปจจบนกระแสของการมสวนรวมแบบกลมเมฆ กลายเปนกระแสใหมในการท าธรกจ โดยประยกตมาใชเพอขบเคลอนธรกจ พฒนาสนคาและแกไขปญหารวมกน ซงรวมถงในทางการท ากจกรรมทางการตลาด ซงประสทธภาพขนอยกบ Crowd กลมคนทรวมชวยกนครบ

Digital Campaign ฮตใช Crowdsourcing

ปรากกฏการณยอดฮตตงแตปลายป 2010 และปนจรงๆ ครบ ส าหรบกจกรรม Digital Campaign ทเปน Crowdsourcing Campaign ทนกสรางสรรค นกการตลาดออนไลน หยบมาใชกนอยางมาก ซงโดยสวนตวผมมกเรยกวา Crowd Collaboration Campaign เปนการดงสวนรวมจากกลมคนออนไลนมาท ากจกรรมรวมกน ซงผลทออกมาจากหลายๆ Campaign แบงออกเปนหลายๆ ประเภทอยาง กลมทเปนเสมอนการโยนความคดสรางสรรค Idea ตางๆ มาลงถงรวมกน เพอเลอกอนทดทสดและพฒนาใหดยงขน ผมมกเรยกวา Creative Crowd

ยกตวอยาง Crowd Community ชอดงและนาสนใจมาก ของแบรนดกาแฟทตง My Starbucks Idea (http://mystarbucksidea.force.com/) ขนมาเพอชวนคอกาแฟมารวมกนน าเสนอไอเดยแปลกและดตางๆ ใหกบ Starbucks เผอวา Starbucks จะน ามนไปใชจรงๆ หรอ Klondike แบรนดขนมชอดงจากสวตซ กออก Campaign “Klondike Challenge” (http://www.klondikechallenge.com/) ชวยกนโหวตและออกไอเดยท าผลตภณฑขนมชนใหม ตามทแฟนๆ เสนอเขามา หรอกลมสรางสรรคสอ Digital รวมกน

แตอยางทเคยกลาวถงไปครบแนวโนม Content ประเภทวดโอ ก าลงเปนกระแสความสนใจของผบรโภค เทรนดอนหนงส าหรบสอดจตอล คอ Video Content เพราะฉะนนส าหรบ Execution ทฮตมากๆ คงไมพนเรองการรวมกน สรางสรรค Video Content ดวยรปแบบตางๆ กน

เมอไมนานมาน Lady Gaga ท า Campaign เชญชวนเหลาแฟนๆ อดวดโอขน YouTube เพอเปนสวนหนงของ MV Single ใหม “The Edge Of Glory” ทเพงเปดใหฟงผาน YouTube และเปนสวนหนงของการโฆษณาของ Google Chrome โดยในโฆษณาชดน เปนการบอกไปยงแฟนๆ ของ Gaga ดวยวา Video ทถกสรางขนก าลงจะกลายเปนสวนหนงของ MV ตวลาสดทอยระหวางจดท า

หรอลาสดกบ กจกรรมจาก Nike “Chosen” ทชวนเหลา นกกฬา Xtream ไมวาจะเปน สเกต BMX , Snow Board, Surf Board ผานทางหนาเวบไซตและ Facebook ใหถายวดโอเพอมารวมกนสรางสรรค Video ใน Theme Just Do it ซงจะน าไปแสดงใน 7 สถานท ทวโลก และผชนะจากการไดรบโหวตกจะไดประสบการณรวมกบทมงานของ Nike พรอมผลตภณฑ Nike แบบ Exclusive หรอการรวมดวยชวยกนเขยนนยายของ เจมส แพตเตอรสน ทชวนทกคนชวยเตมเตมเขยนบทนยายทเหลอและอกมากมายทเรมมออกมา ใหเหนอยางตอเนอง

สดยอด Crowdsourcing Campaign

“Youtube Life In A Day” ถอเปน Campaign ทยงใหญตวหนงบน YouTube ทไดรบการยอมรบจากนกโฆษณาและถกพดถงอยางสงในวงการดจตอล กจกรรมนถอวายงใหญและโดงดงตวหนงในรปแบบของ Crowdsourcing Campaign เปนการท าสารคดรวมกนของคนทงโลก โดยไดทมงานมออาชพมารบหนาทในการตดตอเรองราวทชาวอนเทอรเนต สงมา (คลปอะไรกไดทถายในวนท 24 กรกฎาคม) ใหซงมความยาวมากกวา 250 ชวโมง เพอน ามาตดตอเปนภาพยนตรจากการมสวนรวมมากทสดของโลก “Life in A Day” สนบสนนโดย LG จนไดเปนสารคด 1 ชนททกคนรวมกนสรางสรรคขนมา

“Coke 24hrs. session” 24 hours. One band. A brand new song inspired by you. คอค าอธบายทบอกถงกจกรรมน โคก สรางกจกรรมออนไลนครงยงใหญ โดยจะมการแตงเพลงทใชเวลาเพยง 24 ชวโมงเทานน ผานความเกา ของวง Maroon5 ททกคนจะมสวนรวมกบกจกรรมในครงนและเปนสวนหนงของเพลงใหมท ก าลงจะเกดขน โดยในชวงแรก Coke ไดท าเทยบเชญผใช Facebook เขามาสราง RSVP และเขารวมค าเทยบเชญ กอนจะมการเรมแตงเพลงจรง โดยในวนทเรมแตงเพลง จะมการนบถอยหลงและบอกความเคลอนไหวตางๆ ผาน Virtual Wall โดยสามารถรวมเสนอไอเดยและแตงเพลงไปพรอมกบ Maroon5 ไดทนท จนทายทสดในเวลา 24 ชวโมงกไดเพลง 1 เพลง ทมาจากสวนรวมของทกคน Is Anybody Out There ซงปลอยใหโหลดไปฟงฟรหลงจากทแตงเสรจ

“Michael Jackson: Behind the Mask Project” อกหนงความยงใหญของคนทรก MJ กบ Music Video ทสรางจากความรกความชอบในตว MJ ลวนๆ โดยความรวมมอจากแฟนๆ รวมกนถายท าวดโอ โดยมการวาง Story Board ในการถายท าวดโอในครงนแลวใหเหลาแฟนๆ มาเลอกวาอยากจะถายวดโอใน Scene ไหนเพอในทายทสดแลวจะไดน ามาตดตอรวมกนเปน Music Video ชนน “Behind the Mask” ซงกจกรรมนกเจงพอๆ กบ Eternal Moon Walk เวบไซตทใหแฟนๆ ถายวดโอ ทาเตน Moon Walk เพอน ามาแสดงบนเวบไซต EternalMoonWalk.com รวมเตน Moon Walk ทยาวทสดและมสวนรวมมากทสดในโลก เพอร าลกถง MJ (http://behindthemask.michaeljackson.com/)

“The Johnny Cash Project” ทกคนรวมสราง MV “there ain't no grave” ผานทางหนาเวบไซต โดยเวบไซตจะชวนเหลาแฟนมารวมสรางงานศลปะ เพอน าภาพไปตอกนเพอใหไดเปน MV โดยในเวบไซตจะมเครองมอใหสามารถวาดภาพโดยเลอกชวงเวลาของ MV ทอยากวาดเขาไป ภาพทกวนาทของเพลงน ถกแฟนๆ จากทวโลกเขามารวมสรางสรรคท าให MV ตวนมความนาสนใจและแตกตาง

(http://www.thejohnnycashproject.com/)

จดเดนของ Crowdsourcing Campaign

1.Wow Experience เปนประสบการณทสรางความประหลาดใจใหกบผบรโภคเพยงเพราะวาไมมใคร สามารถคาดเดาในสงทก าลงจะเกดขนจากการมสวนรวมของผบรโภคได ซงผบรโภคสามารถเฝาดความเปลยนแปลงและความเคลอนไหวไดอยางตอ เนองตลอดกจกรรม Content ทเกดขนสามารถเกดขนไดหลายรปแบบ

2.ขยายฐานชมชนออนไลน และสรางประสบการณการมสวนรวมกบผบรโภค เมอเนอหาถกสรางสรรคจากผบรโภคโดยตรง การสรางการมสวนรวมกนของผบรโภคท าใหเกดความรสกรวมกนกบชมชน สามารถขบเคลอนไดงาย เมอแบรนดสนคาเขาไปอย Content ของผบรโภค และผบรโภคมสวนรวมกบ Content ของ Brand จงท าใหเกด Touch Point เปนแรงขบเคลอนทส าคญ

3.เหนพฤตกรรมและความคดเหนขอเสนอแนะจากผบรโภค การทผบรโภคไดรวมสราง Content ดวยตวเองหรอเลาในมมมองทตวเองมองผานแบรนด และมมมองทอยากใหแบรนดเปนจงท าใหพนทตรงน คลายกบการท า Focus Group เลกๆ จากผคนทวโลก จากความสนกของการมสวนรวมของกจกรรม

4.งายตอการ Viral การรวมสรางสรรค Content จากผบรโภคท าใหเกดความหลากลายของเนอหา และดวยเนอหามคณภาพหลากหลายเหลานเอง จะเปนตวท าหนาทสงตอ Viral ดวยตวของตวเอง

Idea การท า Digital Campaign รปแบบนกลายเปนแนวทางใหมทแบรนดเรมน ามาใชเพอสราง Engagement และการมสวนรวมกบผบรโภครปแบบใหมๆ ทสามารถพฒนาตอยอดจากพลงของการมสวนรวมและการสรางสรรคเสมอนเปน กจกรรมทางการตลาดทเปดกวางในการรวมสรางประสบการณรวมกบแบรนดสราง การรบรทมากกวาแคสอ Messageเปนการรบรทมสวนรวมกบผบรโภคอยางแทจรง ตอบสนองวฒนธรรมและวถชวต Culture ของกลมคนออนไลนรนใหม

อพเดตผลจากงานประกาศรางวล Cannes Lion ในกลม Cyber Lion 2011 ในปน มงานหลายชนทเปน Crowdsourcing Campaign เขาชงหนงในนนม “Youtube Life In A Day” Campaign และปทแลว 2010 ตองยกให The Johnny Cash Project ทไดรางวลเชนกน

วดโอทจะชวยใหคณท าความเขาใจเรอง Crowdsourcing ไดดยงขน http://youtu.be/Buyub6vIG3Q

WEBSITE

เวบไซต http://www.local-motors.com/ เปนเวบทเหมอนกบ Threadless.com แตเปนการออกแบบรถแทนทจะเปนเสอยดครบ ใชแลวครบออกแบบรถ โดยทางบรษทจะน าดไซนจากสวนตางๆ มาผลตเปนรถจรงๆ และขายครบ ตอนนเปนบรษททก าลงไดรบเปนทฮอฮา และไดรบความสนใจจากสอใหญๆ อยางเชน New York Times และอนๆ ครบ

APPLICATION

1. Zaarly

มชอวา Zaarly แตดเนองานทจะใหท าแลวมนดกวางเอามากๆ อยางไรละ? เราลองไปดกนคะ

Zaarly เปนเสมอนตลาดกลางอาศยคอนเซปงายๆ ทวา “Buy and Sell Anything With People Nearby”

ซง ปกตในบานเรามกจะเหนการขายสนคาไมวาจะเปนมอหนงหรอมอ 2 แตส าหรบในตางประเทศนน Zaarly ค าวา Anything คอ อะไรกไดจรงๆ เพยงผใชบอกคนใน Zaarly Community วาตองการใหพวกเคาชวยท าอะไรให ยกตวอยางเชน

ชวยไปซอตวทก าลงจะขายหมดเยนนเพราะเราไมวางไปจรงๆ ชวยทาสบาน สงกาแฟมาใหทออฟฟส ซอ Croissants ใหหนอย เอารถไปเคลอบส เอาเสอทน าไปซกแหงมาใหหนอยเพราะวนนเลกงานดก ^^” เปนตน

ผใชสามารถเสนอตวเงนทพรอมยนดจะจายและระยะเวลาทตองการใหงานเสรจ

เมอเขาไปดท Appstore กมคนมาแสดงความเหนตางๆ นาๆ หนงในนนมคนกลาววา เคาพงออกจากงานประจ าและจะใชชองนในการหารายไดเสรมไปกอนจนกวาจะได งานใหม ^^”

App นเปดตวไปเมอเดอนพฤษภาคมทพงผานมา ในชวงการเปดตว 30 วนแรก Zaarly ไดเปนแหลงทอ านวยความสะดวกใหกบงานตางๆ รวมแลวมมลคากวา 1 ลานเหรยญสหรฐฯ มงานรปแบบตางๆ ตงแต

ขอแตงงาน! สรางบานตนไม

ออกแบบเวบไซต ไปจนถง….

โอกาสทจะขอขบรถสปอรต!

โดยลกษณะงานทไดรบความนยมมากทสดคอ การท าความสะอาดบาน, ซอมรถ, และงานตกแตงภายใน เชอวา Zaarly คงม Admin คอยมอนเตอรดลสตของงานดวยนะคะ ไมอยางนนถาเกดเปนงานอะไรทผดกฎหมายละก Zaarly มหวงโดยหางเลขแนๆ …

แนนอนวากญแจความส าเรจของบรการคอจ านวนคนมาวาจางและผ ทสนใจมา รบงานมากเพยงพอทจะผลกดนใหสงคมออนไลนแหงนกาวตอไปได อยางไรกตามบรการประเภทนเรมเกดขนในสหรฐฯ เปนจ านวนมาก ผ เลนอยาง Zaarly ยงตองสรางความแตกตางเพอฉกตวออกจากคแขงไปพรอมๆ กน แลวอะไรละทคดวารายอนจะลอกเลยนแบบไมได งานนคงตองรอดกนตอไป…

2. WAZE

ผลงานสรางสรรคทนาสนใจ คอ แอพพลเคชนทชอ Waze เปนการสรางระบบน าทาง (Navigation System) โดยอาศยขอมลของผใชโทรศพทสมารทโฟน (Google Android และ iPhone) ทลงซอฟแวรดงกลาวของแตละคนในการรายงานขอมลจราจรแบบ real-time ผใหบรการไดใหค าจ ากดความไดดเมอเปรยบเทยบกบค าวา “User-Generated Content” วาเปน “Driver-Generated Live Maps” บรการดงกลาวเรมตนในประเทศอสราเอลและตามมาดวยสหรฐอเมรกาไปเมอไม กสปดาหกอน เทคโนโลยนจะน า ขอมลรปแบบการขบรถ ขอมลจาก GPS ขอมลจราจร อบตเหต จดดกจบของต ารวจ จากผใชหลายๆคน มาวเคราะหและประมวลผลเพอแจงใหกบผใชคนอนๆทราบถงเสนทางทดท สด ผใชทรายงานขอมลเปนประโยชนจะไดรบแตมดวย ลองดตวอยาง วดโอ ดงกลาวดานลาง

ปจจยความส าเรจของบรการดงกลาว จะเหมอนกบบรการทอาศย “Crowdsourcing” อนๆ คอ จ านวนผใช คณภาพขอมลมประโยชนตอผใชมากนอยเพยงใด และความถกตองของขอมลทถกสรางขนมานนเอง

Waze จดวาเปนแอพพลเคชนทมนวตกรรมและไอเดยทด และเปนกรณศกษาทนาสนใจในการดงพลงมวลชนควบคไปกบคณสมบตเฉพาะตว ของโทรศพทสมารทโฟนทจะตดตวเราไปไดทกททกเวลามาสรางนวตกรรมดง กลาว

บรรณำนกรม

http://www.positioningmag.com/magazine/details.aspx?id=92406

http://www.designlifesaver.com/blog/?p=35

http://thumbsup.in.th/2011/07/zaarly/