Créer une base de clients fidèles Obtenir des ......Dossier de suivi personnel Avec votre nouveau...
Transcript of Créer une base de clients fidèles Obtenir des ......Dossier de suivi personnel Avec votre nouveau...
Stratégie Client Ambassadeur Créer une base de clients fidèles Obtenir des recommandations Développer des membres actifs
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Client Ambassadeur
Prospect Client Client Ambassadeur
Membre
actif
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Concept : Un programme de reconnaissance et de fidélisation clients basé sur des
recommandations
Idée : Créer un flux d’activité pour utiliser les recommandations données par un
nouveau client
Processus : Une stratégie qui s’applique à toutes les méthodes de travail
Avantages :
Travailler avec le cercle de connaissance
Très efficace pour construire une base de clients fidèles
Duplicable pour créer une organisation de membres actifs
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Avant de commencer
1° Obtenir des résultats produits et développer sa propre histoire
produit
2° Créer un flux de clients avec vos propres méthodes de travail
Evaluation bien-être
Shake/Skin Party
Fit Challenge
Pack d’essai
Réseaux sociaux
Autres
3° Commencer votre stratégie ambassadeur basé sur votre flux clients
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Le Flux Client : Simple Fun Magical
Pack Essai/ Petit déjeuner
Programme personnalisé Inviter
votre famille,
vos amis
Client Ambassadeur
HMP
Formation
Prendre
Porter
Parler
Ajouter plus de personnes
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Client Ambassadeur
Prospect Client Client Ambassadeur
Membre
actif
1 2 3 4
Du prospect au client
Résultats de l’évaluation bien être
Témoignages basés sur les résultats produits
Pack d’essai
Dégustation produits
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Prospect Client Client Ambassadeur
Membre
actif
1 2 3 4
Client Ambassadeur
Dossier de suivi
personnel
Avec votre nouveau Client
A/ Parcourir ensemble son nouveau
dossier client et fixer un prochain rendez-vous
B/ Faire dès maintenant la promotion
du client ambassadeur
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Client Ambassadeur
Prospect Client Client Ambassadeur
Membre
actif
1 2 3 4
Construire une base de clients solide
A/ Encourager vos clients à avoir leur propres résultats produits
B/ Votre flux client et le suivi vont permettre d’augmenter la fidélité de vos clients (continuer
la promotion du client Ambassadeur)
Suivi client
Evaluation bien-être pour mesurer les résultats produits
Mode de vie actif (Fit, etc.)
Réseaux sociaux
Quick Start
C/ Accompagner votre futur client ambassadeur, inviter les recommandations à votre flux
client
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Client Ambassadeur
Prospect Client Client Ambassadeur
Membre
actif
1 2 3 4
Construire un client ambassadeur
A/ En recommandant une personne de son cercle de connaissance qui devient
client Herbalife, votre client reçoit un avantage
B/ En recommandant deux personnes de son cercle de connaissances qui
deviennent clients Herbalife, votre client devient client ambassadeur, et a accès
à une formation (HOM)
HOM
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HOM : Vous avez le choix
A
Client
B Membre
D* Membre
actif
C* Membre
actif
J’aimerais savoir comment
faire pour obtenir 25 à 35%
de remise sur mes produits
pour ma consommation
personnelle et familiale
J’aimerais
commencer à
développer mon
affaire
J’aimerais auto
financer ma
consommation ou
avoir des revenus
complémentaires
Je veux simplement
continuer à consommer
les produits et à adopter
un style de vie actif
*Formation
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Prochaines étapes
A
B
C
D
Continuer votre suivi clients, votre coaching pour obtenir les
meilleurs résultats produits. Proposer à A d’inviter d’autres
recommandations à votre flux clients. Le client A passera peut être
en B, C ou D dans les prochaines semaines ou mois.
Signer HMP
Continuer votre suivi clients avec des produits
remisés et votre coaching de façon à obtenir
les meilleurs résultats produits. Proposer à B
d’inviter d’autres recommandations à votre
flux clients.
Former C aux produits et à un bon suivi
clients. Continuer votre suivi clients avec des
produits remisés et votre coaching de façon à
obtenir les meilleurs résultats produits.
Proposer à C d’inviter de nouvelles
recommandations. Formation sur Quick
Start, JDFR et aux évènements nationaux.
Idem que C + le préparer à avoir son propre
flux de clients et de membres Herbalife
Signer HMP
Signer HMP
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Client Ambassadeur
Prospect Client Client Ambassadeur
Membre
actif
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Du client ambassadeur au membre actif
A/ Si le nouveau membre souhaite développer sa propre affaire, l’inviter à un
évènement (JDFR, Evènement national)
B/ Dupliquer le même processus avec les recommandations du
nouveau membre ou de votre client ambassadeur
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VOUS membre
Client
ambassadeur
Client 2
Client 1
C,D
A,B
VOUS membre
Client 2
Client 1
Recommandation
Recommandation
Client
ambassadeur
= Nouveau
membre actif Client 2
Client 1
Recommandation
Recommandation
Premières étapes
Client ambassadeur
ou membre
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Etape suivante : Développer votre organisation
VOUS membre
Client
Recommandation
Recommandation
Membre Recommandation
Recommandation
Membre actif
Client ambassadeur
Membre actif
Recommandation
Client ambassadeur
Client ambassadeur
Client ambassadeur
Client
A
B
C
D
Membre actif
Membre actif
Client ambassadeur
Client ambassadeur
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Un prospect est intéressé par l’opportunité d’affaires:
Reproduire exactement les mêmes étapes
1° Obtenir ses propres résultats et créer son histoire produits
2° Créer un flux clients avec vos méthodes de travail
Evaluation bien-être
Shake/Skin Party
Fit Challenge
Pack d’essai
Réseaux sociaux
Autres
3° Commencer votre stratégie ambassadeur avec votre flux clients
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MERCI