Creare il WOW nel turismo
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Maurizio BattelliGruppo Consul
Oltre il servizio. Come creare
un’esperienza WOW
nel turismo attivo.
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wow experience
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WHYWOW ?
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Non ha Prezzo
1
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Crea Fan “Veri”
2
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Porta al Passaparola
3
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85%delle aziende pensa di offrire una wow experience
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MA
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15%dei clienti dice di ricevere una wow experience
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?
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Non è solo l’effetto sorpresa
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Non è solo adrenalina
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QUINDI ?
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Contesto della Vacanza
Contenuto della Vacanza
Relazioni sociali nel
gruppo
Relazioni con il territorio e i suoi abitanti
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1.0 Pensa solo al contenuto
del pacchetto
Turismo Attivo
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2.0Progetta il contesto del
pacchetto
Turismo Attivo
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Progettate il
contesto
esaltando i
momenti WOW
nel gruppo
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learning
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enjoyment
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Yoga della risata
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Attivo nella mente
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Un premioper ogni occasione
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Il momento WOW è quello in cui si
vuole subito condividere l’esperienza
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share
nuovi
clientiwowcycle
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Incentivate l’azione di
condivisione
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Pensa al contesto
e sfrutta il
mobile e i social
per generare
nuovi clienti
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Colazione
ringrazia
mentoTransfer
apt
Sistemazione in htl
Arrivo Tour Partenza PostTour
confermaTransfer apt/htl
Foto staff e nome e foto della persona in aeroporto
Cartello
clienti wow
per prima
impressione
Cena
Tour
Pranzo
TourCena
Oggetto simbolo
wow
Yoga della risata
Foto da far
firmare a tutti
Board Pintarest per foto ricordo
Prova Leader: Contest fotografico
Sito T-shirt
TripAdvisor
contest
PreTour
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Starting point for your bike experience in Sardinia
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Hi,first picture
here ! (*)This is Paolo,
your coach driverLa Prima Impressione
(*) share it on
Welcome
Battelli’s
Family
![Page 39: Creare il WOW nel turismo](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052621/55842079d8b42aa81e8b4948/html5/thumbnails/39.jpg)
Se volete Fan
“veri”, create
momenti WOW
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