Crear y mantener Comunidades de Práctica en la Administración Pública

(Gran Canaria y Tenerife) Mayo de 2013

1- Introducción: aspectos contextuales de la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones.

o Sociedad post Internet y en red. Economía digital y globalización. Generalización de la tecnología social (2.0.) e Internet. Interconectados: Redes sociales y plataformas de colaboración.

o Organizaciones Públicas. Del paradigma de la Nueva Gestión Pública (NGP) a la Gobernanza. Del Gobierno Abierto al Gobierno Plataforma.

¿De la participación a la cocreación? Características de los gestores y líderes en el nuevo contexto.

o Formación, Aprendizaje y Gestión del conocimiento. Aprendizaje social y colaborativo. Nuevos roles de la Formación Corporativa: facilitación y creación de

arquitecturas de conocimiento y de entornos y redes personales -y profesionales- de aprendizaje.

2- Estrategias de implantación de comunidades de práctica. Decisiones previas relacionadas con la organización.

La decisión de instaurar estructuras participativas en la organización. La decisión de dónde ubicar la estructura. Posibilidades (pros y contras) de alinear las

CoPs en diferentes unidades y/o departamentos: o Formacióno Recursos humanos, o Autogestionadas.o Otros.

La decisión de dónde iniciar la implantación de comunidades:o Cultivar vs Crear,o ¿Hay ambientes más propicios que otros?o ¿Cómo podemos reconocerlos?

Elementos que propician CoPs sostenibles :o Clima laboralo Relación de la actividad laboral de los profesionales con el conocimiento.o Tipo de estructura organizativas

Jerárquicas Horizontales Especializadas

o Autonomía en el trabajoo Factores demográficos. o Otros

3- Estrategias de implantación de comunidades de práctica. Decisiones previas relacionadas con el conocimiento.

El mapa del conocimiento de la organización

o Cómo se crea, circula y se guarda el conocimiento disponible.o El papel de la tecnología disponible.o El papel de la estructuras informaleso Reconocimiento de estructuras y líderes informales.

Valoración sobre nuevos circuitos y arquitecturas de flujo y circulación del conocimiento.

4- Implantando Estructuras Participativas. La forma de arrancar.

o Convocatorias generales: presenciales o en línea.o Talleres vivenciales (para iniciados)o Circular o instrucción.

La figura del dinamizador (e-moderador) Detección y captación de líderes informales de conocimiento. Atributos y características de los buenos dinamizadores. Incentivos para e-moderadores Articulando las CoPs en la organización.

o La conexión e-moderador y los miembros de la comunidad de práctica (entusiastas).

o La conexión de la CoP y el grupo profesional amplio (Red de Práctica)o La conexión de la CoP y la organización: las figuras de apadrinamiento.

5- La gestión de las comunidades (1). Metodología de trabajo

o Horarios posibles de desempeño y facilitación institucional.o Proporción entre presencialidad y trabajo onlineo Las herramientas de relación y comunicación entre la comunidad de práctica y

la red de practica Incentivos Objetivos y orientación de la CoP.

o Ciclos de vida.o Orientación: Antena, Colaboración, Creación de nuevo conocimiento,

Organización del know-How6- La gestión de las comunidades (2). La eficiencia en las reuniones presenciales

o Técnicas eficientes de codificación del conocimientoo Roles principaleso El papel del conocimiento externo-

La plataforma tecnológica y otras herramientas de trabajo on-lineo La eficiencia en el trabajo onlineo Las expectativas realistas de participación en el trabajo colaborativo online

7- La gestión de las comunidades (3).

La transferencia del conocimiento o Transferencia de conocimiento individual

Técnicas eficientes: coaching, tutoría, documentales, etc.o Transferencia del conocimiento colectivo

Newsletters Jornadas de buenas practicas Listas de distribución Intervenciones ambientales

Redes sociales8- Métricas Tipos de métricas

o De procesoo De produccióno De impacto

Metodología de implantación del conocimiento. Casos prácticos.9- Formando agentes para el cambio organizacional

¿Qué formación podemos ofrecer para acompañar el cambio organizativo?o El itinerario de formación del e-moderador del programa Compartimo La formación general de los profesionales en competencias digitales y uso de

herramientas.