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CR O UNIDAD DE… MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Fecha Elaboración Fecha Actualización N°

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AVP/CHA/XNZ/xnz

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CENTRO DE

RESPONSABILIDAD ATENCION CERRADA



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INDICE

Pág. 1. INTRODUCCION 3 2. MISIÓN Y VISIÓN DEL CR O UNIDAD 4 3. OBJETIVOS 4 4. ORGANIGRAMA 4.1. del Instituto 5 4.2. del CR o Unidad 6 5. DOTACIÓN DEL PERSONAL DEL CR O UNIDAD 7 6. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Identificación del cargo Contenido del cargo Descripción de funciones



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1. INTRODUCCION

El presente manual cumple con la finalidad de clarificar la organización y función del Centro de Responsabilidad de Atención Cerrada del INRPAC. En él se detallan misión y visión, objetivos, organigrama, dotación de personal y la descripción de los cargos al interior de éste.

Para que esta organización funcione de manera óptima es necesario que las personas que pertenecen y conforman este Centro de Responsabilidad estén informadas de todas las áreas que lo conforman éste y de los procedimientos que facilitarán la toma de decisiones de forma oportuna y atingente, siendo necesario conocer procedimientos administrativos, conductos formales, responsabilidades de cada instancia y cada cargo, deberes y derechos ineludibles, entre otras.

Este manual es una guía que esta dirigida a quienes pertenecen e integran el Centro de Responsabilidad de Atención Cerrada, profesionales y técnicos de las áreas clínica y administrativa, responsables de implementar las prestaciones propuestas para cumplir con las metas definidas.



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2. MISION Y VISIÓN. MISIÓN Brindamos servicios de rehabilitación de la más alta calidad y eficiencia a usuarios hospitalizados, bajo un enfoque biopsicosocial. VISIÓN

Ser un equipo experto en rehabilitación integral, poniendo al servicio del usuario terapias de vanguardia e innovadoras.

3. OBJETIVOS DEL CR O UNIDAD

OBJETIVO GENERAL: Entregar atención integral de excelencia para la habilitación/rehabilitación de usuarios menores de 25 años hospitalizados y sus familias, por un equipo interdisciplinario, orientado al mejoramiento de la calidad de vida, basado en el enfoque biopsicosocial.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Otorgar prestaciones de habilitación/rehabilitación integral, altamente especializados. 2. Entregar atención personalizada al usuario y su familia/cuidador. 3. Responder a las necesidades, intereses y expectativas del usuario y su familia/cuidador. 4. Favorecer el grado de autonomía e independencia, entregando herramientas concretas a la

familia/cuidador. 5. Facilitar el rol activo de la familia/cuidador en relación al proceso de rehabilitación.



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4. ORGANIGRAMAS 4.1. DEL INR PAC



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4.2. DEL CR O UNIDAD

Director

SDM SDGC

CR Atención Abierta

CR Atención Cerrada

SDA

CR Docencia CR Comunitario

PEI Unidades

TAA/HIPOTERAPIA Pediatría

Unidad cuidados especiales



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5. DOTACION DEL PERSONAL DE CR O UNIDAD

Unidad de RRHH

Función Estamento N° Funcionarios

Jefe CR o Unidad Médico 1

Jefe de Unidad Kinesiología Kinesiólogo 1

Jefe de Unidad Terapia Ocupacional

Terapeuta Ocupacional 1

Jefe de Unidad Fonoaudiología

Fonoaudiólogo 1

Jefe de Unidad Psicología Psicólogo 1

Jefe de Unidad Cuidados Especiales

Médico 1

Coordinador de PEI Enfermera 1

Fisiatra Médico 3

Neurólogo Infantil Médico 2

Pediatra Médico 1

Kinesiólogo 9

Terapeuta Ocupacional 7

Fonoaudiólogo 4

Psicólogo 2

Total Dotación CR o Unidad 35



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6. DESCRIPCION DE CARGOS 6.1 JEFE CENTRO DE RESPONSABILIDAD

Identificación del Puesto

a) Puesto de trabajo: Jefe de Centro de Responsabilidad Atención Cerrada

b) Servicio o Unidad: Centro de Responsabilidad Atención Cerrada

c) Puesto Superior: Subdirector Médico.

Síntesis del Puesto de trabajo

El Jefe de Centro de Responsabilidad será el encargado de dirigir, coordinar, planificar y evaluar, las acciones del

CR a su cargo en pro de alcanzar las metas de la Institución, basándose en los contenidos de los objetivos

estratégicos, permitiendo así agilizar el proceso de toma de decisiones.

Tendrá la responsabilidad de gestionar y administrar los recursos humanos, organizacionales, físicos y

tecnológicos de su centro.

Deberá favorecer la interrelación con los otros CR a través de una dinámica de trabajo de cooperación y acuerdo

con los Jefes de los otros CR.

Además deberá supervisar y evaluar el desempeño de las Unidades y/o Programas a su cargo a través del

trabajo conjunto con los Jefes de Unidad y/o Coordinadores de Programa, fortaleciendo el desarrollo dentro del

CR a través de una actividad dinámica y participativa.



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Responsabilidad del puesto

Actividades / Tareas / Responsabilidades GRADO DE RELEVANCIA Liderar el Proceso de Implementación de su Centro. ALTA

Dirigir, supervisar, coordinar y controlar el cumplimiento y ejecución del Plan de Implementación de su Centro.

ALTA

Mantener Informado al equipo directivo sobre el grado de avance del Plan de Implementación

ALTA

Dirigir, supervisar , coordinar y controlar el cumplimiento y ejecución del Plan anual de actividades de su Centro

ALTA

Conformar los equipos de trabajo del Centro de Responsabilidad.

ALTA

Definir los objetivos del Centro de Responsabilidad, con participación de los equipos de trabajo.

ALTA

Definir, con los equipos de trabajo, los factores críticos de éxito para la consecución de los objetivos y metas.

ALTA

Presentar los objetivos definidos al equipo directivo del instituto.

ALTA

Negociar objetivos, metas y presupuestos, y evaluar periódicamente tanto los procesos como los resultados de la gestión del Centro de Responsabilidad.

ALTA

Generar instancias de participación continua al interior del Centro.

ALTA

Coordinar las actividades de los integrantes del centro de responsabilidad y su interacción con otros centros.

ALTA

Ser la instancia de comunicación y coordinación entre el equipo directivo del Establecimiento con los

ALTA



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integrantes del centro de responsabilidad.

Facilitar un desarrollo homogéneo e integrado de la gestión del Establecimiento.

ALTA

Ser referente en las distintas instancias del Establecimiento.

ALTA

Asesorar y colaborar con las Subdirecciones y la Dirección en la gestión del Establecimiento.

ALTA

Sugerir a la Dirección y Subdirecciones del establecimiento las medidas de mejoramiento técnico o de gestión que se consideren pertinentes.

ALTA

Supervisión

Es supervisado por: Subdirector Médico

En ausencia del anterior por: Director

Frecuencia de supervisión: Trimestral

Perfil del Cargo (Características Psicológicas)

Competencias Conductuales Describirlas Nivel de

Requerimiento Alta adaptabilidad, flexibilidad A Colaboración A Calidad del trabajo A Dinamismo – Energía A Empowerment A Empowerment II A Franqueza-confiabilidad-integridad A Habilidad Analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común): A Iniciativa – Autonomía-sencillez A Liderazgo A



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Liderazgo II A Modalidades de contacto A Nivel de compromiso-disciplina personal-productividad A Orientación al cliente interno y externo A Profundidad en el conocimiento de los productos A Orientación a los resultados A Orientación a los resultados II A Orientación al cliente A Orientación al cliente II A Negociación A Comunicación A Aprendizaje continuo A Credibilidad técnica A Presentación de soluciones comerciales A Resolución de problemas comerciales A Trabajo en equipo A Trabajo en equipo II A Capacidad de planificación y organización A Iniciativa A Iniciativa II A Innovación A Adaptabilidad al cambio A Perseverancia: A Conocimiento de la industria y el mercado A Construcción de relaciones de negocio A Pensamiento analítico A Pensamiento analítico II A Manejo de relaciones de negocios A Pensamiento conceptual A Pensamiento conceptual II A Dirección de equipos de trabajo. A Desarrollo estratégico de los recursos humanos A Impacto e influencia A Impacto e influencia II A Capacidad de entender a los demás. A Integridad A Autocontrol A Búsqueda de información A Conciencia organizacional A Confianza en si mismo A Desarrollo de relaciones A Desarrollo de las personas A Preocupación por el orden y la claridad A Competencia del náufrago A



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Requisitos del Puesto

Formación Básica: Universitaria. Médico Fisiatra.

Formación Complementaria: Capacitación en Gestión Clínica.

Experiencia: En Área de Neurorehabilitación y Gestión.

Idiomas: Inglés técnico.

Conocimientos computación: Nivel usuario.

Uso de Equipos : no necesariamente

Horarios especiales: En casos excepcionales prolongar su horario de trabajo.



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6.2. JEFE DE UNIDAD Identificación del Puesto Puesto de trabajo: Jefe de Unidad

Servio o Unidad: Centro de Responsabilidad Atención Cerrada

Puesto Superior: Jefe de Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.



Actividades / Tareas / Responsabilidades GRADO DE RELEVANCIA

Realizar la planificación anual de actividades de la

unidad para el cumplimiento del plan anual.

Alto

Definir en conjunto con sus jefaturas superiores la

priorización de actividades de acuerdo a las

Alto

El Jefe de Unidad es el responsable de administrar los Recursos Humanos y materiales de su dependencia

planificando, coordinando, supervisando y evaluando las actividades tanto administrativas como clínicas de los

funcionarios a su cargo, con el propósito de cumplir en forma eficiente y eficaz las metas clínico-asistenciales

definidas por la Institución.

Debe velar por la calidad de atención de los pacientes a través de un trabajo conjunto con sus pares y Jefaturas,

participando en la creación de planes de mejoramiento de los procesos de atención e implementando programas y

nuevas prestaciones, acorde a las necesidades de los pacientes y los recursos disponibles.

Será el responsable de mantener los registros e información actualizada, e identificar los problemas y necesidades

del equipo, para lograr el adecuado funcionamiento y mejoramiento de los procesos.



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metas institucionales y los recursos disponibles.

Velar por el adecuado uso de los recursos

Humanos y materiales de su unidad.

Alto

Programar los recursos necesarios de su unidad

para el adecuado funcionamiento de los

programas de la institución, según la

disponibilidad.

Alto

Representar las necesidades de la unidad a las

jefaturas superiores para el cumplimiento de las

metas y misión institucional.

Alto

Promover el buen clima organizacional entre los

distintos funcionarios de la Institución ( Unidades,

Jefaturas, etc)

Alto

Evaluar el cumplimiento de las metas de la unidad

y el desempeño de sus funcionarios.

Alto

Mantener informado a los funcionarios de su

dependencia de las actividades y políticas

institucionales.

Medio

Participar en la definición y evaluación de los

distintos programas institucionales.

Medio

Participar en el mejoramiento continuo de la

calidad de atención a través de la revisión de los

distintos procesos asistenciales.

Medio

Participación en Actividades de Docencia,

extensión e investigación.

Medio

Participación en Programas de Atención

institucionales.

Medio

Participación en Atención clínica de pacientes

ambulatorios y hospitalizados.

Medio



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Supervisión

Es supervisado por: Jefe del Centro de Responsabilidad Atención Cerrada

En ausencia del anterior por: Sub. dirección Medica



Competencias Conductuales

Describirlas Nivel de

Requerimiento Orientación al cliente interno y externo. A Liderazgo. A Orientación a los resultados. A Trabajo en equipo. A Capacidad de planificación y organización. A Nivel de compromiso-disciplina personal-productividad. A Habilidad Analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común

B

Profundidad en el conocimiento de los productos B Desarrollo de las personas B Innovación C



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Requisitos del Puesto Formación Básica: Universitaria. Título Profesional acorde a la unidad clínica.

Formación Complementaria: Conocimientos básicos de Gestión.

Especialización en Neurodesarrollo u otros enfoques en Neurorehabilitación

Experiencia: Deseable 2 años en el área de Neurorehabilitación

Idiomas: Inglés Técnico.

Conocimientos computación: Nivel usuario

Uso de Equipos : Relacionados con su formación profesional.

Conocimientos computación: Nivel usuario Excel, Windows, Word.



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6.3 Jefe de Unidad Cuidados Especiales.


Puesto de trabajo:

Jefe de Unidad de Cuidados Especiales.

Servicio o Unidad:

Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.

Puesto Superior:

Jefe de Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.




Implementar y coordinar el Programa de

Rehabilitación Respiratoria del INRPAC.

Alto

El Jefe de Unidad de Cuidados Especiales es el médico responsable de organizar y coordinar las actividades

pertinentes, que permitan el adecuado funcionamiento de la Sala de cuidados especiales y de representar los

problemas y necesidades de esta, en pro del mejoramiento de la calidad de atención, en el contexto de dar

cumplimiento en forma eficiente y eficaz a las metas clínico-asistenciales definidas por la Institución.

Es responsable además de supervisar las actividades realizadas por el equipo de médicos residentes y profesionales

terapeutas que prestan servicio a la unidad.

Trabaja en estrecha relación con el Médico Fisiatra tratante del paciente en cuanto al planteamiento, evaluación y

seguimiento de objetivos y en relación a la definición de oportunidad y pertinencia de alta o traslado.

Debe coordinar y supervisar el programa de rehabilitación respiratoria de pacientes hospitalizados, inserto en el Plan

de Rehabilitación global, estableciendo plan de tratamiento, seguimiento y alta, en coordinación con Médico Fisiatra

tratante.



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Programar y supervisar el manejo respiratorio del

paciente hospitalizado en sala de Cuidados

Especiales.

Alto

Coordinar el proceso de Rehabilitación

Respiratoria/Rehabilitación Neuromotora en

conjunto con el Médico Fisiatra tratante.

Alto

Definir en conjunto con el Fisiatra tratante el

traslado a sala de Rehabilitación básica.

Alto

Coordinar ingreso a Programa AVNI y Oxigeno

Domiciliario cuando corresponda.

Alto

Atención de urgencia de pacientes hospitalizados

en Sala de Rehabilitación Básica durante la

jornada de la tarde.

Alto

Coordinación de turnos de Residencia médica,

siendo responsable de garantizar su correcto

funcionamiento.

Alto

Participar en capacitación continua en relación al

manejo de Rehabilitación respiratoria, para el

equipo clínico.

Alto

Participación en Actividades de Docencia,

extensión e investigación.

Alto

Supervisión

Es supervisado por: Jefe Centro de Responsabilidad Atención Cerrada

En ausencia del anterior por: Sub. dirección Medica




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Competencias Conductuales

Describirlas Nivel De

Requerimiento Orientación al cliente: A Liderazgo A Orientación a los resultados A Trabajo en equipo A Capacidad de planificación y organización A Nivel de compromiso-disciplina personal-productividad A Preocupación por el orden y la claridad A Profundidad en el conocimiento de los productos B Confianza en si mismo B Resolución de problemas B

Requisitos del Puesto Formación Básica: Universitaria. Título de Medico Pediatra con subespecialidad en Broncopulmonar

Formación Complementaria : Conocimiento de programa AVNI.

Experiencia:

Ideal al menos 2 años. Experiencia en Administración o ejercicio de jefaturas


Conocimientos computación: Nivel usuario Excel, Windows, Word.

Uso de Equipos :

Horarios especiales: Ocasionalmente prolongar su horario funcionario en días hábiles.



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6.4. Médico Fisiatra. Identificación del Puesto

Puesto de trabajo: Médico Fisiatra

Servicio o Unidad: Centro de Responsabilidad Atención Cerrada

Puesto Superior: Jefe Centro de Responsabilidad Atención Cerrada


El Médico Fisiatra que se desempeña en el Servicio de Hospitalizados, es el profesional responsable de la

evaluación inicial y control de los pacientes ingresados. Debe generar el plan de Rehabilitación Intensiva de

acuerdo a evaluación inicial, apoyado en las evaluaciones de los médicos y profesionales tratantes y en la

discusión con el equipo.

Es responsable de coordinar y supervisar las actividades realizadas por el equipo de profesionales en torno al

paciente, realizando seguimiento y replanteando objetivos de acuerdo a la evolución del paciente y las

necesidades de la familia. Debe mantener contacto permanente con la familia o tutores.

Realiza la prescripción de órtesis, prótesis, aditamentos y ayudas técnicas para favorecer la independencia

funcional.



Evaluación inicial y control de pacientes ingresados

a Hospitalización.

Alto

Diseño y seguimiento de plan de tratamiento.

Replanteamiento de objetivos de acuerdo a

evolución.

Alto

Evaluación de las intervenciones en forma individual Alto



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y en conjunto con el equipo de Rehabilitación en

Visita de Sala.

Coordinación con médicos de otras especialidades

en cuanto a planificación y ejecución de tratamiento.

Alto

Liderar Visita de Sala y Reunión de MIniequipo Alto

Indicación de órtesis, prótesis, aditamentos y

ayudas técnicas.

Alto

Confección de informes de evolución y

documentación necesaria para IRD, y otras ayudas

sociales.

Alto

Realizar procedimientos de infiltración con toxina

botulínica y fenol en caso necesario.

Alto

Supervisión


En ausencia del anterior, por Subrogante jefe CR Atención Cerrada

Frecuencia de supervisión: Variable.

Perfil del Cargo (características psicológicas)

Competencias conductuales Nivel de requerimiento

1. Alta adaptabilidad – Flexibilidad A 2. Capacidad para aprender A 3. Dinamismo – Energía A 7. Orientación al cliente interno y externo A 9. Responsabilidad A 10. Tolerancia a la presión A 11. Trabajo en equipo A 12. Flexibilidad A 13. Autocontrol A 15. Conciencia organizacional A



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16. Confianza en si mismo A 17. Desarrollo de relaciones A 18. Desarrollo de las personas A 20. Pensamiento analítico A


Formación Básica: Universitaria. Título de médico cirujano, especialista en Medicina Física y Rehabilitación

Formación Complementaria:

Experiencia: En área de Neurorehabilitación infantil.



Uso de Equipos :

Horarios especiales: Ocasionalmente prolongar su horario funcionario en días hábiles.



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6.5. Médico Neurólogo Infantil.


Puesto de trabajo: Neurólogo Infantil


Puesto Superior: Jefe Centro de Responsabilidad Atención Cerrada


El Neurólogo Infantil es el profesional responsable de la evaluación de pacientes hospitalizados con el objeto de

realizar o depurar diagnóstico, coordinar estudio de pacientes con otros establecimientos, solicitar exámenes de

especialidad y realizar prescripción farmacológica de patologías propias de la especialidad (psicofármacos,

neurolépticos, antiepilépticos, otros).

Trabaja en estrecha relación con el médico Fisiatra contribuyendo al planteamiento de objetivos y evaluación de

los mismos.


Actividades / Tareas GRADO DE RELEVANCIA

Atención clínica de pacientes ingresados para

Rehabilitación.

Alto

Indicación de tratamiento de especialidad.

Solicitud de examenes de especialidad que permitan

certificar diagnóstico

Alto

Confección de informes de evolución y necesidades

terapéuticas del paciente.

Alto

Asistencia y participación en Visita de Sala Alto



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Supervisión


En ausencia del anterior, por: Subrogante jefe CR Atención Cerrada

Frecuencia de supervisión: Variable.

Perfil del Cargo (características psicológicas)


1. Alta adaptabilidad – Flexibilidad A 2. Capacidad para aprender A 3. Dinamismo – Energía A 7. Orientación al cliente interno y externo A 9. Responsabilidad A 10. Tolerancia a la presión A 11. Trabajo en equipo A 12. Flexibilidad A 13. Autocontrol A 15. Conciencia organizacional A 16. Confianza en si mismo A 17. Desarrollo de relaciones A 18. Desarrollo de las personas A 20. Pensamiento analítico A


Formación Básica: Universitaria. Título de médico cirujano, especialista en Neurología Infantil

Formación Complementaria: No necesaria

Experiencia: En área de Neurorehabilitación infantil.




Horarios especiales: No necesariamente



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6.6. Médico Pediatra.


Puesto de trabajo: Médico Pediatra atención Cerrada.


Puesto Superior: Jefe Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.


El Pediatra es el profesional responsable a nivel de Atención Cerrada de la evaluación de pacientes que requieran atención por patología intercurrente, indicando tratamiento pertinente, ya sea hospitalizado, o derivando al domicilio en forma transitoria o derivando a Centro de mayor complejidad, según corresponda. Coordinar el estudio y control de las patologías de base en sus hospitales de referencia. Trabajar en coordinación permanente con el médico fisiatra y neurólogo para planteamiento de objetivos de tratamiento y evolución. Trabajar en conjunto con Nutricionista clínica en diagnóstico nutricional y prescripción de regimenes de alimentación.



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Ingreso pediátrico de pacientes hospitalizados Alto

Evaluación de pacientes con patología intercurrente e

indicación de tratamiento pertinente.

Alto

Definición de estudio etiológico de patología de base en

caso necesario y derivación a especialidad pertinente.

Derivación a hospital de referencia en caso de

descompensación.

Alto

Confección de informes de evolución en caso necesario Alto

Asistencia y participación en Visita de Sala Alto

Supervisión


En ausencia del anterior, por Subrogante jefe CR Atención Cerrada

Frecuencia de supervisión: Variable

Perfil del cargo


1. Alta adaptabilidad – Flexibilidad A 2. Capacidad para aprender A 3. Dinamismo – Energía A 7. Orientación al cliente interno y externo A 9. Responsabilidad A 10. Tolerancia a la presión A 11. Trabajo en equipo A 12. Flexibilidad A 13. Autocontrol A 15. Conciencia organizacional A 16. Confianza en si mismo A 17. Desarrollo de relaciones A



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18. Desarrollo de las personas A 20. Pensamiento analítico A


Formación Básica: Universitaria. Título de médico cirujano, especialista en Pediatría

Formación Complementaria: idealmente conocimientos en el área de la Nutrición

Experiencia: no necesaria




Horarios especiales: No necesariamente



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6.7. Encargado de Oficina Programa de Evaluación e Inducción


Puesto de trabajo: Encargado de Oficina PEI

Servicio o Unidad: Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.

Puesto Superior: Jefe Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.




Citación y confirmación telefónica de pacientes para Jornada de

Evaluación. Agendamiento de pacientes confirmados.

Alto

Elaboración de resumen de historia clínica previo al desarrollo de la

Jornada.

Alto

Coordinar la Jornada de Evaluación: distribución de pacientes y equipos de

trabajo, derivación a los servicios, adjuntar en ficha el resumen de atención,

etc

Alto

Actualizar semanalmente la base de datos del programa. Alto

El Encargado de Oficina del Programa de Evaluación e Inducción es el Profesional Enfermera (o) que realiza

la coordinación y gestión de este, tanto en el transcurso del desarrollo de la Jornada de Evaluación, como en

la organización previa, realizando citación y agendamiento.

Además realiza seguimiento del impacto del Programa a través de la monitorización de indicadores de

gestión, planificados con el equipo coordinador de PEI.

Trabaja en directa relación con el Jefe de Centro de Responsabilidad de Atención Cerrada.



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Solicitar y mantener insumos clínicos y de abastecimiento, que permitan el

desarrollo de la Jornada.

Alto

Coordinar en conjunto con Jefe de CR necesidades específicas del

Programa.

Alto

Participar en la Planificación anual de objetivos y metas del programa en

conjunto con el equipo coordinador de PEI y Jefe de CR.

Alto

Supervisar cumplimiento de metas, objetivos y flujos propios del programa,

de acuerdo al contexto del Centro de Responsabilidad

Alto

Planificar y coordinar reuniones de equipo Alto

Participar en reuniones de Centro de responsabilidad Alto

Gestionar la solicitud y devolución de fichas clínicas de la atención semanal. Alto

Supervisión

Es supervisado por: Jefe Centro de Responsabilidad Atención Abierta

En ausencia del anterior, por: Jefe Subrogante Centro de responsabilidad

Frecuencia de supervisión: Variable


Competencia NIVEL DE REQUERIMIENTO

1. Alta adaptabilidad – Flexibilidad A 2. Capacidad para aprender A 3. Dinamismo – Energía A 4. Habilidad Analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común) A 5. Iniciativa – Autonomía A 6. Liderazgo A 7. Orientación al cliente interno y externo A 9. Responsabilidad A 10. Tolerancia a la presión A 11. Trabajo en equipo A 12. Flexibilidad A



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13. Autocontrol A 15. Conciencia organizacional A 16. Confianza en si mismo A 17. Desarrollo de relaciones A 18. Desarrollo de las personas A 20. Pensamiento analítico A


Formación Básica: Universitaria. Licenciatura en Enfermería.


Experiencia: Clínica y administrativa

Idiomas: deseable Ingles técnico

Conocimientos computación: nivel usuario


Horarios especiales: no necesariamente



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6.8. DESCRIPCIÓN DE CARGO DE PROFESIONALES CLINICOS.

6.8.1 Kinesiólogo Clínico. Identificación del Puesto Puesto de trabajo: Kinesiólogo clínico.

Servicio o Unidad: Unidad Kinesiología. Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.

Puesto Superior: Jefe de Kinesiología.




Evaluaciones de pacientes hospitalizados y

ambulatorios.

Alto

Diseño e implementación de planes de intervención

(tratamiento, educación , derivación, supervisión, etc)

Alto

Aplicación de plan de tratamiento, utilizando distintas

técnicas de tratamiento (kinésico, terapia ocupacional,

Alto

El kinesiólogo tratante presta un servicio profesional especializado en el modelo de atención de Rehabilitación

Integral, orientado hacia el cumplimiento de la Misión Institucional, mediante la aplicación de evaluaciones y

diseños de planes de intervención terapéutica con enfoque de neurodesarrollo y otras técnicas que les son

propias, realizando trabajo de coordinación interdisciplinario y transdisciplinario con el equipo de

profesionales, técnicos y con la familia, con el objeto de rehabilitar principalmente habilidades motoras

funcionales, y colaborar en el cumplimiento de objetivos de otra áreas, que permitan facilitar la inclusión.



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fonoaudiologico y/o psicoterapeútico) de acuerdo a

objetivos y necesidades del paciente

Reevaluación y seguimiento durante los periodos de

tratamiento hospitalizados y ambulatorios

Alto

Trabajo en equipo con otras unidades para lograr

objetivos comunes.

Alto

Atenciones multidisciplinarias para el abordaje integral

del paciente hospitalizado.

Alto

Educación a la familia, transferencia de herramientas de

estimulación y técnicas específicas de acuerdo a la

patología del paciente.

Alto

Confección de informes de evolución y necesidades

terapéuticas del paciente de acuerdo a los distintos

requerimientos ( expectativas de tratamiento,

orientación escolar, continuación de tratamiento fuera

del Instituto, Integración Escolar, etc)

Alto

Participación en Visita a sala Alto

Participación en Programa de Evaluación e Inducción. Alto

Participación en Programa de Atención a prematuros. Alto

Participación en programa de Atención Temprana. Alto

Participación en programa de terapia asistida con

Animales (excepto psicología).

Alto

Participación en Programa de Hipoterapia (excepto

psicología).

Alto

Participación en las actividades y Programas del Centro

de Responsabilidad Comunitario.

Alto

Participación en actividades y programas del CR

docencia, investigación y extensión.

Alto

Participación en actividades de Capacitación. Alto

Asistencia a Reunión clínica del Servicio de

Rehabilitación.

Alto

Asistencia reunión de Unidad Alto

Actividades Administrativas Alto

Supervisión de alumnos Alto



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Supervisión

Supervisado por: Jefe de Unidad Kinesiología.

En ausencia del anterior: Jefe Subrrogante de Kinesiología



Formación Básica: Universitaria. Licenciatura en Kinesiología.

Formación Complementaria : Especialización en Neurodesarrollo. Especialización en Integración Sensorial. Especialización en otras áreas de la Neurorehabilitación

Experiencia: En el área de Neurorehabilitación infantil.



Uso de Equipos : Equipos de Fisioterapia.

Horarios especiales: Ocasionalmente. 6.3.2 Terapeuta Ocupacional Clínico Identificación del Puesto

Puesto de trabajo:

Terapeuta Ocupacional Clínico

Servicio o Unidad:

Unidad de terapia ocupacional.

Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.

Puesto Superior:

Jefe de terapia ocupacional



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Actividad/ Tarea GRADO DE RELEVANCIA

Idem a Kinesiólogo Clínico Alta

Actividad/ Tareas Específicas GRADO DE RELEVANCIA

Confección de adaptaciones y férulas Alta

Prescripción de Silla de Ruedas Alta

Participación en Programa de Rehabilitación

Profesional.

Alta

Evaluaciones específicas de capacidades escolares. Alta

Supervisión

Es supervisado por: Jefe de Terapia Ocupacional

En ausencia del anterior, por: Jefe Subrrogante.


El Terapeuta ocupacional presta un servicio profesional especializado en el modelo de atención de

Rehabilitación Integral, orientado hacia el cumplimiento de la Misión Institucional, a través de evaluaciones,

diseños de planes de intervención, trabajo y coordinación interdisciplinario y transdisciplinario con el equipo de

profesionales, técnicos y la familia, con el objeto de rehabilitar aspectos físicos, sociales, habilidades escolares,

independencia en actividades cotidianas básicas, que permitan finalmente la inclusión social incluyendo áreas

escolar y vocacional.



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Formación Básica:

Universitaria. Título de Terapeuta Ocupacional. Licenciado en Ciencias de la Ocupación Humana.


Especialización en Neurodesarrollo.

Especialización en Integración Sensorial.

Modelo de Ocupación Humana.

Experiencia:

En área de neurorehabilitación infantil.

En confección de férulas y adaptaciones.

Idiomas:

Inglés nivel técnico.

Conocimientos computación:

Nivel usuario.

Uso de Equipos :

Equipos utilizados para confección de férulas.

Programas computacionales del área.

Horarios especiales:

Ocasionalmente.

6.3.3. FONOAUDIÓLOGO CLÍNICO


Puesto de trabajo:

Fonoaudiólogo Clínico.

Servio o Unidad:

Unidad deFonoaudiología.

Puesto Superior:

Jefe de Fonoaudiología.



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Actividad/ Tarea GRADO DE RELEVANCIA


Actividad/ Tareas Específicas GRADO DE RELEVANCIA

Evaluación audiológica a traves de impedanciometría,

audiometrías, potenciales evocados auditivos

automáticos, emisiones otoacústicas.

Alto

Supervisión

Es supervisado por:

Jefe de Fonoaudiología.

En ausencia del anterior, por:

Jefe Subrogante.

Frecuencia de supervisión:

Trimestral.

El Fonoaudiólogo presta un servicio profesional especializado, orientado hacia el cumplimiento de la Misión

Institucional, enfocado en las áreas de lenguaje, comunicación y trastornos de la deglución, a través de

evaluaciones audiológicas, de la comunicación y deglución, tanto del paciente como de las técnicas aplicadas

por la familia, diseñando planes de intervención, trabajo y coordinación interdisciplinario y transdisciplinario

con el equipo de profesionales, técnicos y la familia, con el objeto de rehabilitar aspectos de las áreas antes

mencionadas, que permitan una comunicación más eficiente, una alimentación segura, apoyando finalmente

la inclusión social y escolar.



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Formación Básica:

Universitaria. Título de Terapeuta Ocupacional. Licenciado en Ciencias de la Ocupación Humana.


Especialización en Neurodesarrollo.

Especialización en Integración Sensorial.

Modelo de Ocupación Humana.

Experiencia:

En área de neurorehabilitación infantil.

En confección de férulas y adaptaciones.

Idiomas:



Nivel usuario.

Uso de Equipos :

Equipos utilizados para confección de férulas.

Programas computacionales del área.


Ocasionalmente.

6.3.4 DESCRIPCIÓN DE CARGO PSICÓLOGO CLÍNICO


d) Puesto de trabajo:

Psicólogo clínico.

e) Servicio o Unidad:

Unidad de Psicología/ Centro de Responsabilidad Atención Cerrada.

f) Puesto Superior:

Jefe de Unidad de Psicología.



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Actividad/ Tarea Grado de Relevancia


Actividad/ Tarea Específica GRADO DE RELEVANCIA

Aplicación de estimulación cognitiva computada. medio

Coordinación de redes para la atención y apoyo

psicológico del paciente y su familia en Atención

primaria y terciaria.

Alto

Supervisión

Es supervisado por: Jefe de Psicología.

En ausencia del anterior, por: Jefe Subrogante.

Frecuencia de supervisión: Trimestral.

El Psicólogo realiza actividades clínicas orientadas hacia el cumplimiento de la Misión Institucional, de manera

de mejorar la calidad de vida del paciente y su familia, apoyando al paciente y su familia durante su proceso

de rehabilitación. Realiza Psicodiagnósticos: evaluaciones psicométricas, cognitivas, del desarrollo

psicomotor, del estado emocional del paciente y su familia. Brinda apoyo psicológico al paciente, da

orientación a la familia y/o realiza derivación a la Red de Salud Mental.

Desarrolla un trabajo interdisciplinario, con el objeto de realizar un abordaje integral de la situación de cada

paciente.



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Formación Básica:

Universitaria. Título de Psicólogo.


Experiencia:

En área clínica.

En el área de Neuropsicología y Psicodiagnóstico idealmente.

Idiomas:



Nivel usuario.

Uso de Equipos :


Ocasionalmente.

Perfil del Cargo de Profesionales Clínicos

(Características Psicológicas) Competencias Conductuales

Describirlas Nivel De

Requerimiento

Empatía A

Dinamismo – Energía A Alta adaptabilidad – Flexibilidad A Amplitud de criterio A Respeto ante la diversidad A Dirección de equipos de trabajo A Discreción y respeto por vida privada de atendidos (reserva de secreto profesional) Trabajo en equipo A Orientación al cliente A Nivel de compromiso-disciplina personal-productividad A Credibilidad técnica A Desarrollo de relaciones A



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Integridad A Flexibilidad A Productividad B Búsqueda de información B Capacidad para aprender B Liderazgo C Iniciativa – Autonomía-sencillez C

Autocontrol C



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Anexo 1:

Perfil psicológico Mandos gerenciales intermedios

Competencias

CUESTIONARIO DE COMPETENCIAS

a) Encuesta para niveles iniciales

Importante Grado Competencia SI NO A B C D

1A Alta adaptabilidad – Flexibilidad: Hace referencia a la capacidad dA modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el contexto. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos escenarios, situaciones, medios y personas en forma rápida y adecuada. La flexibilidad esta más asociada a la versatilidad cognitiva a la capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad. También está vinculada estrechamente a la capacidad para la revisión crítica.

2. Capacidad para aprender: Esta asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales, y la adopción de nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas.

3. Dinamismo – Energía: Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de actividad.

4. Habilidad Analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común): Tiene relación con el tipo de razonamiento de las personas y su alcance, y con la forma en que ésta organizada cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos.

5. Iniciativa – Autonomía: Esta competencia significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica; evitando así el agravamiento de problemas menores. También implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado.



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6. Liderazgo: Si el concepto se refiere a liderazgo de grupos, podría sintetizarse como la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de esos grupos. La habilidad para fijar objetivos, para el seguimiento de dichos objetivos y para dar feedback, integrando las opiniones de los otros, es esencial en esta competencia.

7. Orientación al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad por la necesidad o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades de un cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Se la diferencia respecto de “atención al cliente”, ue tiene más relación con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción.

8. Productividad: Habilidad de fijar para si mismo objetivos de desempeño por encima de lo normal, alcanzándolos exitosamente. No espera que los superiores le fijen una meta: cuando el momento llega ya la tienen establecida, incluso superando lo que se espera de ella.

9. Responsabilidad: Esta competencia esta asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada esta primero.

10. Tolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.

11. Trabajo en equipo: Es la habilidad para participar activamente en una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a un objetivo que no esta directamente relacionado con el interés personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo.

12. Flexibilidad: Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas y puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo.

13. Autocontrol: Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.



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14. Búsqueda de información: Es la inquietud y curiosidad constante por saber más sobre las cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto; información que puede ser útil en el futuro.

15. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores, asimismo, significa ser capaz de prever como afectarán los nuevos acontecimientos o situaciones a las personas.

16. Confianza en si mismo: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel / área de incumbencia.

17. Desarrollo de relaciones: consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y cálidas, o redes de contactos con distintas personas.

18. Desarrollo de las personas: Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la organización.

19. Impacto e influencia: Implica la actitud de persuadir, convencer, influir o impresionar a los demás para que contribuyan a alcanzar sus propios objetivos. Esta basado en el deseo de causar un efecto específico en los demás, una impresión determinada, cuando se persigue un objetivo.

20. Pensamiento analítico: es la capacidad de entender una situación, dividiéndola en pequeñas partes o identificando paso a paso sus implicaciones. Incluyen la organización sistemática de las partes de un problema o situación, la comparación entre diferentes elementos y aspectos, y el establecimiento racional de prioridades. También incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa – efecto de los hechos.

21. Preocupación por el orden y la claridad: es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. También implica la inasistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas

22. Pensamiento conceptual: Es la habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los puntos clave de las situaciones complejas. Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.



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b) Encuesta para niveles gerenciales intermedios

Importante Grado Competencia Niveles Gerenciales Intermedios SI NO A B C D

1. Alta adaptabilidad, flexibilidad: se refiere a comportamientos frente a una crisis o situación inesperada. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas y puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo.

2. Colaboración: comportamientos orientados a contribuir al logro de los objetivos comunes, dentro de los diferentes grupos.

3. Calidad del trabajo: comportamientos usuales orientados a obtener los máximos niveles de calidad en el trabajo.

4. Dinamismo – Energía: Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de actividad. Comportamientos habituales relacionados con la capacidad para mantener el ritmo de trabajo ante situaciones de presión y jornadas de trabajo prolongadas.

5. Empowerment: comportamientos cotidianos en la dirección del trabajo de sus colaboradores, orientados a facultarlos y a conferirles el sentimiento de que son dueños de su propia actividad.

6. Empowerment II: comportamientos usuales orientados a preparar y desarrollar al equipo de trabajo para sumir responsabilidades de mayor envergadura en el corto y largo plazo.

7. Franqueza-confiabilidad-integridad: comportamientos habituales respecto de la honestidad de los actos y vínculos en todos los niveles.



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8. Habilidad Analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común): Tiene relación con el tipo de razonamiento de las personas y su alcance, y con la forma en que ésta organizada cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Comportamientos en relación con el manejo de problemas y la identificación de oportunidades.

9. Iniciativa – Autonomía-sencillez: Esta competencia significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica; evitando así el agravamiento de problemas menores. También implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado. Comportamientos preactivos habituales orientados a proponer y ejecutar acciones eficaces con rapidez.

10. Liderazgo: comportamientos cotidianos en relación con la orientación dada a los equipos para alcanzar la visión estratégica de la organización

11. Liderazgo II: Si el concepto se refiere a liderazgo de grupos, podría sintetizarse como la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de esos grupos. La habilidad para fijar objetivos, para el seguimiento de dichos objetivos y para dar feedback, integrando las opiniones de los otros, es esencial en esta competencia. Comportamientos usuales referidos a la dirección del equipo de trabajo.

12. Modalidades de contacto: comportamientos habituales en el establecimiento de una buena comunicación

13. Nivel de compromiso-disciplina personal-productividad: comportamientos cotidianos orientados a obtener altos niveles de rendimiento y productividad, basándose en la responsabilidad



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14. Orientación al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad por la necesidad o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades de un cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Se la diferencia respecto de “atención al cliente”, que tiene más relación con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción. comportamientos cotidianos requeridos para obtener el máximo nivel de satisfacción en los clientes

15. Profundidad en el conocimiento de los productos: comportamientos cotidianos referidos al manejo de información sobre los productos de la organización

16. Orientación a los resultados: comportamientos cotidianos frente al logro y la superación de los resultados buscados por la organización

17. Orientación a los resultados II: comportamientos orientados a decidir y ejecutar con velocidad las acciones necesarias para conseguir los mejores resultados para la organización

18. Orientación al cliente: vocación y deseo de satisfacer a los clientes, con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas

19. Orientación al cliente II: comportamientos habituales con relación a la obtención de la mayor satisfacción del cliente interno y externo

20. Negociación: comportamientos orientados a identificar el contexto de una negociación y a realizar intercambios que resulten beneficiosos y permitan llagar a acuerdos favorables para ambas partes

21. Comunicación: comportamientos cotidianos orientados a escuchar y expresar ideas de manera efectiva

22. Aprendizaje continuo: comportamientos habituales relacionados con la investigación permanente y el aprendizaje continuo.

23. Credibilidad técnica: comportamientos usuales que demuestran la competitividad técnica

24. Presentación de soluciones comerciales: comportamientos cotidianos para la presentación efectiva de información a los clientes

25. Resolución de problemas comerciales: comportamientos habituales referidos a la capacidad de



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presentar soluciones a los problemas de los clientes para su máxima satisfacción.

26.Trabajo en equipo: comportamientos habituales de participación y compromiso en un grupo con objetivos comunes Es la habilidad para participar activamente en una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a un objetivo que no esta directamente relacionado con el interés personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo.

27.Trabajo en equipo II: comportamientos habituales frente a situaciones grupales que requieren de disposición al trabajo en equipo, respeto mutuo y colaboración para el logro de los objetivos comunes,

28. Capacidad de planificación y organización: comportamientos orientados a organizar y planificar el trabajo, para lograr los objetivos propuestos en tiempo y forma.

29. Iniciativa: comportamientos preactivos cotidianos que contribuyen al logro de los objetivos

30. Iniciativa II: comportamientos usuales con relación a una actitud preactiva frente a crisis u oportunidades potenciales

31. Innovación: comportamientos cotidianos con relación a proponer e implementar ideas creativas que den valor agregado a la organización.

32. Adaptabilidad al cambio: comportamientos habituales frente a las condiciones cambiantes del entorno.

33. Perseverancia: comportamientos cotidianos con relación a la persistencia y la constancia para lograr los objetivos.

34. Temple: comportamientos requeridos para mantener el control en circunstancias adversas.

35. Conocimiento de la industria y el mercado: comportamientos cotidianos con relación al conocimiento del mercado para diseñar estrategias acordes con los objetivos de la organización



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36. Construcción de relaciones de negocio: comportamientos habituales orientados a mantener estrecha relación con los clientes, que le permita a la empresa realizar negocios más rentables para ambas partes.

37. Pensamiento analítico: es la capacidad de entender una situación, dividiéndola en pequeñas partes o identificando paso a paso sus implicaciones. Incluyen la organización sistemática de las partes de un problema o situación, la comparación entre diferentes elementos y aspectos, y el establecimiento racional de prioridades. También incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa – efecto de los hechos. Comportamientos cotidianos con relación a la comprensión de situaciones o problemas, y de sus causas y consecuencias.

38. Pensamiento analítico II: comportamientos habituales relacionados con la organización de información para encontrar soluciones a los problemas y proponer acciones preventivas

39. Manejo de relaciones de negocios: comportamientos usuales relacionados con el establecimiento de buenas relaciones con personas u organizaciones que pueden impactar en el logro de los objetivos de la empresa.

40. Pensamiento conceptual: comportamientos cotidianos frente a situaciones o problemas de alta complejidad que requieren capacidad de análisis y síntesis. Es la habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los puntos clave de las situaciones complejas. Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

41. Pensamiento conceptual II: comportamientos habituales en ocasiones en las que el adecuado manejo de información permite optimizar los resultados

42. Dirección de equipos de trabajo: comportamientos frente a situaciones grupales que involucren el logro de un objetivo común.

43. Desarrollo estratégico de los recursos humanos: comportamientos cotidianos ante el desarrollo del potencial del equipo.

44. Impacto e influencia: comportamientos habituales tendientes a influir en los demás.

45. Impacto e influencia II: comportamientos habituales



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ante la búsqueda de ciertos objetivos en las relaciones interpersonales.

46. Capacidad de entender a los demás: comportamientos cotidianos frente a los sentimientos e intereses, explícitos o no, de los demás.

47. Integridad: comportamientos habituales de coherencia entra las ideas, la comunicación y la acción.

48. Flexibilidad: comportamientos frente a cambios en la rutina de trabajo o del entorno.

49. Autocontrol: comportamientos cotidianos frente a situaciones de presión o tensión (control de emociones personales y evitar reacciones negativas en condiciones de estrés). Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.

50. Búsqueda de información: Es la inquietud y curiosidad constante por saber más sobre las cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto; información que puede ser útil en el futuro.

51. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores, asimismo, significa ser capaz de prever como afectarán los nuevos acontecimientos o situaciones a las personas.

52. Confianza en si mismo: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel / área de incumbencia.

53. Desarrollo de relaciones: consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y cálidas, o redes de contactos con distintas personas.

54. Desarrollo de las personas: Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la organización.



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55. Preocupación por el orden y la claridad: es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. También implica la inasistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas

56. Entrepreneurial: comportamientos cotidianos en

relación con los cambios y el traslado de recursos económicos de zonas de baja productividad y rendimiento a zonas de alta productividad y rendimiento.

57. Competencia del náufrago: comportamientos habituales frente a crisis financieras o políticas de la organización y/o del contexto

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