Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"
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UFFICI STAMPA E WEB 2.0
Studio Associato ObiettivoTreMaggio-Giugno 2012
martedì 26 giugno 2012
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1. Comunicazione giornalistica e Internet
martedì 26 giugno 2012
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Perchè è importante comunicare con internet?
- Nel 2011 oltre 12,7 milioni di italiani hanno navigato ogni giorno sul web, +9,9 rispetto al 2010
Internet Audience 2011 2010 Variazioni
Popolazione 54.771 54.685 + 0,2%
Utenti connessi 38.189 34.908 + 9,4%
Utenti attivi al mese 26.443 23.880 + 10,7%
- 35,8 milioni di italiani hanno un collegamento a internet, il 74% della popolazione tra 11 e 74 anni
- 9,3 milioni di italiani dichiarano di navigare da mobile
Dati Audiweb
martedì 26 giugno 2012
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Crescita dei social media in Italia
Ispoclick: http://www.ispoclick.it/ricerche/osservatorio-web-ispo-click-i-edizone
Ispoclick:ricerca sul
mondo Twitter in
Italia
Il 22% degli italiani
scrive sui social media
Il39% è lurkers (non
scrive)
martedì 26 giugno 2012
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Dove navigano gli italiani online? (Alexa)
- Google motore ricerca più usato, seguito da Facebook e Youtube
- Tra i siti più guardati ci sono Repubblica, Libero e Corriere
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Una giornata su Internet nel mondo (MBAonline)
- 249 miliardi di email inviate
- 2 milioni di post pubblicati nei blog
- 172 milioni di utenti su Facebook
- 250 milioni di foto postate su Facebook
- 864.000 ore di video uplodati su Youtube
martedì 26 giugno 2012
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Principali caratteristiche di Internet
Semplicità: usare linguaggio semplice e immediato, testi brevi
Multimedialità: ogni testo si capisce meglio se accompagnato da foto e/o video
Libertà: ognuno scrive quel che pensa
Interconnessione: su Internet tutto è connesso, tramite iperlink e pulsanti social
Cambiamento: ciò che è valido oggi non è detto valga domani
martedì 26 giugno 2012
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Conseguenze del web 2.0
• Internet favorisce il rapporto diretto tra soggetto e oggetto della comunicazione
• Cambia il destinatario dei messaggi di un ufficio stampa: Giornalisti
Persone comuni
• Occorre imparare a relazionarsi con tutti
martedì 26 giugno 2012
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Sito Internet: cuore della comunicazione sul web
Blog: aiuta a inserire contenuti freschi e facilita comunicazione utenti
Social Media: permettono condivisione dei contenuti
Email: creano rapporto fidelizzazione con utenti
Strumenti web per uffici stampa:
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2. Come si scrive per il web 2.0
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Studio Jakob Nielsen 2006 dimostra che:
- area che attrae di più lo sguardo è quella in alto a sinistra
- attenzione segue lo schema ad F e l’interesse cala progressivamente scorrendo la pagina verso il basso
Area più importante è in alto a sinistra
Test di usabilità
martedì 26 giugno 2012
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Regole per scrivere sul web 2.0
1. Testi brevi (di solito si legge tra il 18 e 28% del contenuto di una pagina web)
2. Uso grassetto: evidenziare parole chiavi in grassetto (aiuta la lettura)
3. Paragrafi: suddividere il testo in paragrafi
4. (Hyper)link: usare collegamenti ipertestuali (completa l’informazione ed è utile per i backlink)
5. Foto: accompagnare testo con foto (attraggono l’attenzione)
6. Video: accompagnare testo (se possibile) con video martedì 26 giugno 2012
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Regole cambiamo a seconda del testo che sto scrivendo: comunicato stampa, articolo, post per un blog.
Testo per il web mette insieme radio (post deve essere breve e notizia essere nell’attacco), stampa (il testo deve essere accurato e corredato da foto) e Tv (post può essere corredato da video)
...ma poi c’è il web e le sue regole!
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Stare sul web vuol dire essere trovati dai Motori di Ricerca: Google, Yahoo, Virgilio etc
Ogni motore di ricerca ha sistemi di scansione dei testi e per questo ogni testo deve essere ottimizzato:
- Seo (Search Engine Optimization)
- Utilizzo Title e Description per ogni pagina(linguaggio html)
- Scelta e Utilizzo di Key Words nel testo
Cosa vuol dire stare sul web
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- Invio a mailing list di redazioni online
- Inserimento in siti di comunicati stampa: gratis (Strillovolante; comunicati stampa.net; comunicati stampa.com; informazione.it etc); a pagamento (Fullpress etc)
- Inserimento in siti di Article Marketing (article-marketing.eu; articolando etc )
Diffusione comunicato stampa sul web:
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3. Blog e Uffici Stampa
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Che cos’è un blog
- Blog (contrazione di web-log) è un diario informatico tenuto da una persona su un dato argomento
- Il primo blog è stato creato nel 1997 dallo statunitense Jorn Barger, appassionato di caccia
- Dai primi anni 2000 è diventato di moda anche in Italia
- Secondo Nielsen a febbraio 2011 i blog erano circa 156 milioni nel mondo
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Perchè è importante avere un corporate blog?
1. Canale diretto per comunicare con i propri utenti
2. Permette di raccontare il “dietro le quinte” di un Ente, azienda o personaggio pubblico (operazione simpatia)
3. Piace ai Motori di Ricerca (Google): se ben usato permette di aumentare gli accessi al sito aziendale
martedì 26 giugno 2012
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Caratteristiche di un corporate blog
• Divisione in post degli argomenti trattati
• Ogni post fa capo ad un autore (blogger)
• Lunghezza testo è contenuta
• Ogni post ha una foto o un video
• Ogni post ha spazio per i commenti
• Ogni post ha pulsanti di condivisione social media
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Blog può essere ospitato all’interno di un sito o su piattaforma esterna collegata al proprio sito
Esistono diverse piattaforme per blog: la più usata è wordpress.com
Utilizzata anche per creare siti dinamici
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- Esistono diversi tool per monitorare gli accessi ad un sito: il più utilizzato è Google Analytics:http://www.google.it/analytics/
- Google Analytics può essere installato sul proprio sito gratuitamente: basta creare un account e inserire il codice fornito.
- Grazie a Google Analytics è possibile controllare numero di accessi; origine delle visite; parole chiave usate, siti referenti etc
Come faccio a monitorare i risultati del mio blog?
martedì 26 giugno 2012
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4. Social Media
martedì 26 giugno 2012
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I Social Media sono contenitori online che consentono alle persone di generare contenuti (post, foto, video etc) e/o condividerli
In Italia gli iscritti ai social network sono 24 milioni (dati DuePuntoZero)
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Ricerca 2009-2011: 80.000 interviste in 27 paesi
1. Social media aiutano la penetrazione di internet nel mondo
2. Italia è tra i paesi europei il più “social”
3. In Italia crescono Google, Facebook e Twitter
4. In Italia aumentano i collegamenti da mobile
Grafici by Franzrusso.it
GlobalWebIndex
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Quali sono i social media più diffusi in Italia (2012)?
Facebook: oltre 21 milioni di utenti. Social dedicato alla condivisione di tutto quanto sia in rete.
Linkedin: oltre 2 milioni di iscritti in Italia (130 milioni nel mondo). Social professionale
Youtube: nato nel 2005 ad oggi conta 3 miliardi di visualizzazioni al giorno e 35 ore uplodate al minuto. Per Italia nessun dato ufficiale.
Twitter: 2,1 milioni di utenti (Vicos) (100 milioni nel mondo), cresciuto soprattutto nel 2011. Microblogging e condivisione
Flickr: social dedicato alle fotografie con diritti tutelati.
Foursquare: social della geolocalizzazione. 10 milioni nel mondo.
Google+: aperto nel 2011, in Italia conta 250.000 utenti (ComScore) (400 milioni nel mondo)
Pinterest: neonato social dedicato alle immagini
martedì 26 giugno 2012
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Perchè si usano i social media secondo eCircle
martedì 26 giugno 2012
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4.1 Facebook
martedì 26 giugno 2012
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Facebook è stato creato nel 2004 dallo studente Mark Zuckerberg
A settembre 2011 contava oltre 800 milioni di utenti in tutto il mondo
Nel 2012 dovrebbe raggiungere un miliardo di persone
In Italia gli utenti sono oltre 21 milioni:
- 13 milioni di connessioni al giorno- Utenti uomini 53%, Utenti donne 47%
martedì 26 giugno 2012
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Esistono tre tipi di account:- Profilo privato (per persone fisiche)- Gruppi (riuniscono più profili)- Pagine business (per enti, aziende, associazioni etc)
Come funziona Facebook?
martedì 26 giugno 2012
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Come si crea una pagina Facebook
1. Cliccare su pulsante “Crea Pagina”
2. Pagina creata e online
martedì 26 giugno 2012
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Non esistono regole assolute per gestire una pagina FB ma solo indicazioni di massima:
A. Curare l’aspetto della propria pagina
B. Non trascurare la pagina (aggiornamento quotidiano)
C. Prediligere contenuti che coinvolgano gli utenti
D. Prediligere contenuti che siano utili
E. Prediligere immagini o video (maggiore interazione)
F. Rispondere ai commenti e saper ascoltare
G. Non essere troppo autoreferenziale
H. Non spammare mai e non taggare foto con profilo personale
I. Sperimentaremartedì 26 giugno 2012
![Page 32: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/32.jpg)
Come monitorare i risultati su Facebook?
Facebook Insight
dati relativi alla pagina
Portata totale della settimana
dati sui singoli post inseriti
Guida FB Insight: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_it_IT.pdfmartedì 26 giugno 2012
![Page 33: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/33.jpg)
SocialBakers
- Migliori FB Page nel I trimestre 2012- Engagment calcolato in base a like, commenti etc
Link: http://www.socialbakers.com/blog/503-exclusively-quarterly-social-media-report-on-local-facebook-pages-in-italy/
martedì 26 giugno 2012
![Page 34: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/34.jpg)
4.2 Twitter
martedì 26 giugno 2012
![Page 35: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/35.jpg)
Infographic Twitter by onlineMBA- 127 milioni di utenti nel mondo
- 59% degli utenti sono donne
- 59% degli utenti sono laureati
- Il 54% degli utenti utilizza Twitter da mobile
Social di nicchia utile per il “real time”martedì 26 giugno 2012
![Page 36: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/36.jpg)
Cos’è e come funziona Twitter?
- Twitter è un social media di microblogging
- E’ possibile postare brevi messaggi (max 140 caratteri)
- Si possono postare status, foto, video o link
- Ogni utente possiede un profilo personale
- Per aziende/enti sono in arrivo pagine business ma al momento vengono usati profili personali
Twitter permette diffusione notizie in tempo reale
martedì 26 giugno 2012
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Come strutturare il profilo
martedì 26 giugno 2012
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- Non esiste un tool ufficiale (si lavora a Twitter web Analytics)
- Esistono tool a pagamento e gratuiti:
Tweetstats: http://tweetstats.com/
Twittercounter: http://twittercounter.com/
- Indicatore: numero di followers e interazioni
Come monitorare Twitter:
martedì 26 giugno 2012
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4.3 Flickr
martedì 26 giugno 2012
![Page 40: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/40.jpg)
Flickr è un social media dedicato al
mondo della fotografia
E’ possibile condividere fino a 200 foto gratis;
dopo occorre passare ad account pro
E’ possibile creare rete con altri utenti (aggiungi
contatti)
E’ possibile commentare foto
altrui
martedì 26 giugno 2012
![Page 41: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/41.jpg)
Perchè Flickr è importante?
- Studi confermano l’importanza delle immagini per il web
- Flickr piace molto a Google Immagini
Flickr è ottimo strumento per veicolare proprie immagini attraverso creazione di album e
partecipazione a Gruppi
E’ importante rendere “trovabile” ogni foto ottimizzandola, tramite titolo, descrizione e
parole chiave
martedì 26 giugno 2012
![Page 42: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/42.jpg)
- Dati Insight esistono solo per AccountPro (a pagamento)
- Visualizzazione numero di contatti
- Numero di visualizzazioni delle foto
- Riscontro su Google Immagini
Come monitorare attività Flickr?
martedì 26 giugno 2012
![Page 43: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/43.jpg)
4.4 Youtube
martedì 26 giugno 2012
![Page 44: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/44.jpg)
Youtube:
- Nel 2011 ha avuto 3 miliardi di visualizzazioni al giorno (+50%) e 35 ore uplodate al minuto (+46%).
- Mobile:500 tweets p/m con link Youtube(+200%) e 320 m visualizzazione al giorno su Youtube (+200%)
onlineMBA
martedì 26 giugno 2012
![Page 45: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/45.jpg)
Come usare Youtube
YouTube serve per condividere video
Caratteristiche di un video per internet (in generale):
- Durata non più di 5 minuti
- Musica di sottofondo
- Immagini dinamiche e veloci
Non è fondamentale la qualità delle immagini ma il racconto
martedì 26 giugno 2012
![Page 46: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/46.jpg)
Come si carica un video:
- Selezionare il video da computer
- Inserire titolo, descrizione, parole chiave e categoria
- Scegliere immagine copertina
Formati video accettati da Youtube:
- MPEG4; MOV; AVI; FLV; WMV
martedì 26 giugno 2012
![Page 47: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/47.jpg)
Come si condivide un video da Youtube
- Inserendo tag per farlo trovare sia su Youtube che su Google
- Inserendolo all’interno del proprio sito/blog grazie al codice embedded o a link
- Pulsanti condivisione FB, Twitter, Google+ presenti sul canale Youtube
martedì 26 giugno 2012
![Page 48: Corso giornalisti: "Uffici stampa e web 2.0"](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061220/5485f8c2b47959fb0c8b4fd9/html5/thumbnails/48.jpg)
Come monitorare Youtube
Visualizzazioni
Coinvolgimento
Video più visti
Dati demografici
Dati sono forniti anche
per singoli video
martedì 26 giugno 2012
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Link utili Youtube:
1. Guida Google: http://support.google.com/youtube/?hl=it
2. Tuttowebvideo: http://tuttowebvideo.com/mettere-video-youtube/
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4.5 Google+
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Nel 2012 in Italia Google+ si caratterizza come social di nicchia che non ha ancora la grande diffusione di FB
Google+ è il social media lanciato da Google nel 2010
Nel 2011 ha raggiunto i 90 milioni di utenti
Nel 2010 Google ha lanciato le pagine
business (ancora in via di
sperimentazione)
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Google+ vs Facebook:
In Google+ utenti si raggruppano in “cerchie” e non c’è reciprocità obbligatoria
Google+ permette di fare hangouts (videochat di gruppo)
Quel che conta su Google+ è il pulsante +1:
Inserito nei blog/siti e cliccato aiuta ad ottenere maggiore visibilità nelle ricerche di Google
Google+ meno diffuso di Facebook in Italia
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4.6 Foursquare
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Il 2011 è stato l’anno della geolocalizzazione e in particolare di Foursquare
Ad oggi Foursquare conta 10 milioni di utenti registrati nel mondo
Obiettivo di questo social è la condivisione di luoghi nel momento stesso in cui li visitiamo, tramite mobile (check-in)
E’ possibile condividere anche commenti e/o consigli
Per ogni check-in si ottengono punti e badge
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Perchè è importante essere su Foursquare
• Per fidelizzare utenti con: Consigli Offerte e/o sconti
• Per essere trovati sempre
• Per far parlare di sè tramite passaparola
• Per la crescita del mobile all’estero e in Italia (9,8 milioni di Italiani nel 2011 hanno navigato da mobile)
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5. Email
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Secondo MBAonline ogni giorno vengono spedite 249 miliardi di email nel mondo
In Italia:
- circa 700 milioni le email inviate ogni giorno
- 63 milioni di caselle di posta elettronica attiva
- Ogni indirizzo email è iscritto ad almeno 8 newsletter
(Email Marketing Consumer Report 2011)
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Come scrivere una E-mail
E-mail per comunicato stampa:
- Inserire testo nel corpo della mail- Importanza dell’oggetto per attirare attenzione- Lunghezza sarà relativa al comunicato ma valutare la possibilità di suddividerla tra corpo del testo e allegato- Allegati presenti (documenti o immagini) non troppo pesanti.- In caso di allegati pesanti, si possono utilizzare link a pagine internet- Contatti di riferimento per informazioni
E-mail personali:
- Importanza dell’oggetto: titolo che susciti curiosità- Personalizzazione: saluti diretti con nome- Testi brevi in txt o html leggero- Frasi non troppo lunghe: meglio dividerle in colonne- Personalizzazione della firma e riferimenti di contatto- Allegati presenti non devono essere pesanti (in alternativa usare link)
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Utilizzare software:
Newsletter a Pagamento:Mail up: http://www.mailup.it/Benchmark: http://www.benchmarkemail.com/itPhplist (free fino a 300 mail al mese): http://www.phplist.com/
Mailing List gratuiti:Google groups: https://groups.google.com/?hl=it&pli=1 Yahoo groups: http://it.groups.yahoo.com/
Fare sempre invio di controllo per vedere risultato e evitare di finire nello spam
Non fissare mai date di invio ma mantenere una periodicità
Invio E-mail o Newsletter
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- Non prendere mai prendere indirizzari di altri o da internet
- Inserire box o pulsante apposito nel sito
- Raccolta nominativi attraverso Gift (e-book o un regalo):In questo caso va specificato che scaricare il pdf e/o regalo comporta l’iscrizione alla newsletter
Come ottenere nominativi di una mailing list:
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Link Utili su E-mail e Newsletter:
- An introduction to Email Marketing - Hubspot: http://www.hubspot.com/an-introduction-to-email-marketing/
- I segreti della Newsletter perfetta - eCircle: http://www.ecircle.com/it/area-risorse/whitepaper/i-segreti-della-newsletter-perfetta.html
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7. Conclusioni
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Uffici stampa e web 2.0
1. Il web integra la comunicazione tradizionale
2. Il web ha regole proprie da seguire
3. Il web richiede impegno e pazienza
4. Tutto quello che è sul web rimane (diritto oblio)
5. Il web richiede di saper ascoltare
6. Il web richiede umiltà (ammettere i propri errori)
7. Il web insegna che occorre essere pronti a cambiare
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Applicazioni e link utiliGoogle Adwords:
verifica le parole chiave più cercate su Google: https://adwords.google.it/
Hootsuite: consente gestione di più account
http://hootsuite.com/p_6216
Buffer: permette di pianificare la pubblicazione di tweet o post su FB
http://bufferapp.com/
Topsy: monitora un sito web
http://topsy.com/
Klout: permette di verificare la propria influenza social
http://www.klout.com
Vademecum PA e social media:https://docs.google.com/file/d/0B-9LwViHbVWkZXJCT0h5cXNMR3M/edit?pli=1
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Grazie a tutti!
Sito Internet: www.obiettivotre.comE-mail: [email protected]
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