Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2006 HiPath OpenOffice ME TM Do more....

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2006

HiPath OpenOffice METM

Do more. Know more. Be more.

Presentazione del valore per il cliente – Versione dettagliata

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co KG 2007. Tutti i diritti riservati.

Pagina 2 Agosto 2007 Copyright © 2007. Tutti i diritti riservati. Siemens Enterprise Communications

Com'era la vita prima…

Prima dei personal computer…

Quando si cercava di aggiungere un paragrafo, una frase o un simbolo a un documento già scritto

Quando si utilizzavano correttori liquidi bianchi per correggere gli errori

Quando si desiderava trovare una soluzione per aggiungere elementi grafici al documento



Prima di Internet…

Quando si cercava di capire come utilizzare il sistema di archiviazione della biblioteca per trovare un libro o una rivista

Quando la disponibilità delle informazioni era limitata all'interno della biblioteca

Quando per reperire informazioni era necessario recarsi in biblioteca

Quando era necessario chiamare altre biblioteche per verificare un'eventuale disponibilità delle informazioni ricercate



Prima della posta elettronica…

Quando si trascorrevano ore in fila all'ufficio postale

Quando si aspettavano giorni interi per ricevere un documento o una lettera importante

Quando si condividevano grafici ed immagini stampati

Quando si organizzavano promemoria cartacei e documenti stampati in enormi schedari di metallo


Oggi non possiamo immaginare di vivere senzaqueste tecnologie di uso quotidiano

Prima di queste invenzioni quotidiane moderne, ci accontentavamo della macchina da scrivere, della biblioteca e di innumerevoli visite all'ufficio postale.

Oggi non riusciamo neanche a immaginare la vita senza queste comodità quotidiane che favoriscono un incremento dei guadagni, una riduzione dei costi di gestione, una risoluzione più rapida dei problemi aziendali e così via.

Risparmio in termini di tempo, problemi e denaro


HiPath OpenOffice MEDo more. Know more. Be more.

Perché oggi è necessaria una nuova soluzione Unified Communications?

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Quale contributo può apportare HiPath OpenOffice ME™? 2

Aspettative e risultati 3


Necessità di una risposta alla domanda “Com'era la vita prima” nel settore delle Unified Communications

Gran parte della giornata viene trascorsa a compiere una delle seguenti azioni?

• Lasciare messaggi utilizzando numerosi metodi o dispositivi

• Rispondere continuamente al telefono • Domandarsi quali dipendenti o colleghi

siano disponibili per un incontro veloce

Dovreste essere soddisfatti perché questo è quello che conoscete e che avete a disposizione!

State perdendo tempo prezioso e forse anche preziose opportunità commerciali


I problemi di comunicazionenascondono criticità aziendali più ampie

I problemi di

comunicazione Forza lavoro più mobile

Comunicazioni inefficaci

+ Proliferazione del numero di dispositivi

Impatti

aziendali Mancate opportunità di guadagno Costi superflui

Clienti insoddisfatti Produttività


HiPath OpenOffice MEL'applicazione Unified Communications che risponde alla domanda “Com'era la vita prima di”

Prima di HiPath OpenOffice…

Comunicazioni inefficaci: più messaggi, conversazioni telefoniche e così via

Scadenze di progetto non rispettate: stress e frustrazione nell'organizzazione

Mancate opportunità: perdita di potenziali guadagni o mantenimento di costi superflui nell'azienda




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HiPath OpenOffice ME • Un'applicazione Unified Communications che fornisce servizi voce e conferenza,

caselle vocali, messaggistica, mobilità e stato di presenza integrati e di facile utilizzo

per aziende da 20 fino a 150 utenti.

• Il valore aggiunto di HiPath OpenOffice:

La sfida dei 60 centesimi >> È possibile risparmiare 60 centesimi per utente al giorno?


Il telefono fisso, il cellulare e il PC… ora tutti unificati in myPortal!

Telefono fisso, cellulare e PC, tutti in un unico servizio!

myPortal: l'ideale per comunicazioni unificate e produttive!


Stato di presenza

Conoscere lo stato di presenza degli altri E rendere visibile il proprio

Lo stato di presenza può essere impostato automaticamente mediante il telefono o il calendario di Outlook (mediante parole chiave, come ad esempio: “In riunione” oppure “In ferie”)

Possibilità di visualizzare chi è disponibile in qualsiasi momento grazie alle intuitive icone di myPortal

Possibilità di visualizzare lo stato di presenza di tutti gli utenti interni o dell'elenco preferiti in una singola schermata

Possibilità di modificare il proprio stato di presenza tramite myPortal e telefono

La funzionalità di presenza è inoltre disponibile nell'applicazione della console operatore. Gli amministratori possono visualizzare lo stato di presenza di tutti i dipendenti dell'organizzazione.

Produttività

È possibile accedere

a numerose funzionalità sullo stato di presenza

tramite le interfacce utente grafiche e telefoniche

Soddisfazione


Gestione delle conferenze

Organizzazione rapida e semplice di conferenze telefoniche

Pianificazione delle conferenze telefoniche tramite myPortal

Per creare una conferenza telefonica al momento è sufficiente trascinare e rilasciare i partecipanti dalla rubrica.

Gestione della conferenza telefonica attiva tramite myPortal

Costi di gestione

Produttività


Plug-in di Microsoft OutlookTM

Un unico portale di comunicazione dall'aspetto familiare per gli utenti di Outlook È sufficiente installare un semplice plug-in per integrare myPortal con Microsoft OutlookTM

Un'unica visualizzazione per tutte le comunicazioni, senza dover passare continuamente da un sistema all'altro (casella vocale, fax, posta elettronica, registro, messaggistica istantanea)!

Mai più opportunità mancate che “sfuggono di mano”

Se il principale strumento di comunicazione è Outlook, è possibile integrarlo in tutta semplicità con le funzionalità offerte da myPortal

Produttività Aumento del fatturato


La fine degli ostacoli nelle comunicazioniDo more. Know more. Be more.

Possibilità di eliminare definitivamente gli ostacoli nelle comunicazioni. 1

Possibilità di offrire funzioni "integrate" per potenziare il valoredelle chiamate e soddisfare le esigenze aziendali.

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Cosa aspettarsi da una soluzione di comunicazione efficace?


La fine degli ostacoli nelle comunicazioniDo more. Know more. Be more.

Vi è mai capitato di avere la necessità di parlare subito con un dipendente all'interno dell'azienda e trovare il telefono occupato?

Vi è mai capitato di esservi distratti mentre visualizzavate le informazioni di un contatto sullo schermo e stavate per chiamarlo?

Vi è mai capitato di essere costretti ad ascoltare, parlare e prendere contemporaneamente appunti durante una telefonata importante?

Vi è mai capitato di dovervi spostare dall'azienda per partecipare a una conferenza poiché non siete riusciti a organizzare velocemente una conferenza telefonica?

Oppure è mai accaduto che foste fuori sede e abbiate perso tempo e denaro per ascoltare la casella vocale o abbiate fatto affidamento su un collega per comunicare un cambiamento dei vostri piani?

Vi è mai capitato di aver risposto a una domanda di un cliente con frasi del tipo “Non saprei, mi faccia parlare con xyz (contatto interno) e le farò sapere?”

Pensate se fosse possibile utilizzare la schermata dell'applicazione per contattare direttamente una persona. È sufficiente un semplice clic per effettuare una chiamata.

Immaginate di poter visualizzare lo stato di presenza e inviare un messaggio istantaneo per comunicare direttamente con una persona.

Pensate se poteste registrare semplicemente la conversazione per poterla riascoltare in un secondo momento e preparare un rapporto dettagliato della riunione.

Immaginate di poter ascoltare i messaggi vocali o ricevere i fax sul laptop, se non addirittura modificare il proprio stato di presenza dal telefono cellulare.

Immaginate di poter visualizzare i contatti interni che sono disponibili per rispondere alle domande e chiudere così maggiori questioni e attività in sospeso.

Sarebbe comodo impostare facilmente e controllare visivamente le conferenze audio tutte le volte che si desidera.


Soluzioni mobili sempre al vostro fiancoDo more. Know more. Be more.

Mobilità in sede WLAN: ideale per i dipendenti

che non possono restare incollati alla scrivania. Una soluzione per dati E voce.

Funzionalità “Hot desk”

Mobilità sul lavoro Integrazione con il cellulare:

consente di sfruttare la ricchezza di funzionalità di HiPath OpenOffice (ad esempio, trasferimento di chiamata, richiamata alternata o impostazione di una conferenza telefonica interna tramite cellulare)

Una sola casella di posta, non due

Controllo a distanza di accesso allo stato tramite interfaccia telefonica

Notifiche personali: essere sempre al corrente di eventuali messaggi voce o fax

Mobilità sul telelavoro Servizi a numero unico

per telefoni cellulari. Un solo numero da dare a tutti. Chi vuole chiamare un dipendente dell'azienda dovrà ricordare soltanto un numero.

La funzionalità “Call Me!” consente di sfruttare al meglio le tariffe telefoniche riservate all'ufficio e i pacchetti offerti all'azienda, in modo da assicurare un sostanziale risparmio di denaro.


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Un pacchetto di comunicazioni integrato completoOpzioni per la vostra attività

Infrastrutturamobilità

Punti di accesso (WLAN) wireless HiPath autonomi con ottimizzazione vocale

Controller (WLAN) wireless HiPath per siti di grandi aziende

Opzionidispositivo

OpenStage 20, 40, 60, 80 optiPoint WL2 Professional optiClient optiPoint 410 e 420

HiPath OpenOffice

Sistema di comunicazioni

Ricco di applicazioni Scelte schede periferiche Scalabilità fino a 150 utenti

= + +




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HiPath OpenOffice

IMMAGINATE…

• Se poteste dedicare tempo di qualità ai clienti

• Se poteste ottimizzare l'utilizzo del tempo a disposizione dei dipendenti

• Se poteste accelerare il processo decisionale interno e migliorare il flusso lavorativo

Maggiore produttività

IMMAGINATE…

• Se i vostri clienti fossero in grado di contattarvi al primo tentativo ovunque siate

• Se i vostri dipendenti potessero contattare le persone giuste per risolvere velocemente i problemi dei clienti

Maggiore soddisfazione

IMMAGINATE...

• Se poteste controllare i costi, migliorare il flusso di cassa e ottenere maggiori fondi per gli investimenti

• Se poteste puntare più in alto e migliorare la vostra differenziazione competitiva utilizzando le ultime tecnologie di comunicazione disponibili sul mercato

Crescita aziendale


Per recuperare il capitale investito in 24 mesi in un sistema per 50 utenti, è necessario risparmiare 60 centesimi per utente al giorno

È forse possibile risparmiare… 4 minuti al cellulare a 15 centesimi al minuto 5 minuti su un servizio di conferenza a 12 centesimi/minuto/partecipante Viaggio in auto di 1,5 km per incontrare un cliente 30 secondi su una telefonata dall'albergo 1 minuto su una telefonata internazionale effettuata da cellulare

Oppure preferite continuare a sostenere costi inutili… Il costo associato alla perdita di chiamate da parte di clienti importanti a causa dell'assenza

di popup informativi sullo stato Il costo associato al trasferimento della chiamata di un cliente a un dipendente assente a causa

dell'indisponibilità di informazioni sullo stato di presenza Il costo associato al fraintendimento delle istruzioni di un cliente a causa della mancanza di una

funzione di registrazione delle chiamate in tempo reale


La sfida dei 60 centesimi >> È possibile risparmiare 60 centesimi per utente al giorno?


HiPath OpenOffice MEL'applicazione Unified Communications che risponde alla domanda “Com'era la vita prima di”

È ora possibile dire *Addio* a:

Comunicazioni aziendali inefficienti Scadenze di progetto non rispettate Costi di comunicazione fuori

controllo

E dare il *Benvenuto* a:

Maggiore produttività Maggiore soddisfazione Crescita aziendale

…grazie a HiPath OpenOffice ME

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