Coordenação Técnica | CTE/STI Divisão de Telefonia | DTEL/CTE.
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Coordenação Técnica | CTE/STIDivisão de Telefonia | DTEL/CTE
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Participa do projeto VoIP4ALL (padrão aberto no backbone da RNP).
Permite instituições associadas e suas redes coligadas estabelecer comunicação de voz PBXs, telefones IP e estações de trabalho.
Provê sistema moderno de comunicação de voz (via rede IP) para integrar as unidades da UFF entre si e com a rede pública de telefonia.
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Introdução
Para maior eficácia, serviço deve ser estabele-cido e executado por:
• Uma equipe de gestão • Uma equipe técnica
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Suporte técnico pró-ativoAcionamento do suporte técnico sem necessidade que o usuário final reclame uma falha do serviço.
Detecção de falhasA supervisão detecta alarmes operacionais, mesmo sem impacto nas falhas dos equipamentos.
Principais Produtos
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Gerenciamento do acordo do nível de serviçoSLA
Mensuração dos serviços das operadoras e fornecedores e do serviço ofertado pela UFF aos seus departamentos.
Gestão de contratosAdministração de contratos e relacionamento com as operadoras. Acionamento dos fornecedores no caso de falhas ou violação do SLA.
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Gestão de desempenhoSistema - Rede - TelecomunicaçõesÉ o processo de gerência de desempenho e de dimensionamento dos equipamentos e redes.Capacidade instalada de equipamentos, capacidade de banda ou mesmo de canais E1 disponíveis. Alerta caso a plataforma esteja atingindo seus limites de capacidades.
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Gestão de tarifação centralizada
Detalhes do consumo em cada PABXna rede corporativa
Relatórios consultivos com base no perfil de consumoOtimização da escolha da rota de menor custoColeta dos dados
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Gestão globalizada dos custos na Instituiçãoconciliando chamadas faturadas com chama-das bilhetadas no PABX.
Expertise para os seguintes serviços profissionais: •Dimensionamento de Redes VoIP
•Redes de Dados (LAN, MAN, WAN, WiFi) •Capacidades (Capacity Plan)• Ramais (TDM e IP)• Auditoria de Segurança
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• Redes VoIP • Clientes VoIP externos • Treinamento Comportamental em
Telecomunicações • Formalização de norma de Serviço com
regras e procedimentos para utilização.• Sistema de manutenção e controle dos
equipamentos de telefonia fixa e móvel.
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Parque Instalado
Plataformas de Comutação híbridas PABX - IP interli-gadas em rede
25
Troncos digitais com a rede pública de telefonia 8 E1Troncos analógicos para interconexão com a rede pública
31
Ramais analógicos 4.300
Ramais digitais 115
Caixas postais de voz 3300
Arquitetura da Solução
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Parque Instalado
Clientes softphone 20
Telefones IP 22
ATA 4
Tarifador web para geração de relatórios gerenciais
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Parque Instalado
1Servidor SMS
3Sites com interface Celular
1URA
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Futuras AçõesImplementação de:
• chamadas VoIP com provedores de telefonia VoIP;
• rede UFF de telefonia baseada em software livre;
• telefonia móvel WiFi via rede UFF e RNP;
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Planejamento para 2012: previsão de redução do custo anual em R$ 800 mil com equipamentos de telefonia adotando-se solução própria baseada em software livre
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Benefícios alcançadosGastos anuais com telefonia
Em 2006 - R$ 1.470.000,00 Em 2008 - R$ 880.000,00 (40% de redução)
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Fevereiro a Julho/2009Custo de R$ 31 mil/mês
Agosto a Novembro/2009Erro operacional (travamento de ligações maiores que 100 min)Restabelecido patamar de R$ 38 mil/mês (25% de aumento)
Ampliação de 26% na base instalada de 3400 para 4300 terminaisInstalação de 60 canais digitais com a operadora
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Demanda reprimida no serviço fixo-local (33% da conta)Aumento no custo equivalente a ampliação da base instalada (apesar do aumento da tarifa)Licitação do serviço em 2009
OI = R$0,10/minEmbratel = R$ 0,09/min
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Considerações FinaisRede UFF de telefonia Infraestrutura proje-tada e instalada anteriormente à sua adoção:
Anel óptico e seus capilares elementos ativos da rede de dados
Cabeamento estruturado em quase todos os prédios cobriam mais que 95% das necessidades da UFF
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Edital com termo de referência detalhado na modalidade pregão eletrônico e por locação de equipamento com técnico residente redução nos problemas de atendimento para manutenção e reparos em primeiro nível
Parceria com o fabricante campo de teste para novos equipamentos (softfone, telefone IP, ATAs e celular Wifi).
Interoperabilidade com software livre Asterisk e com protocolo SIP
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Fernando CesarLeonardo RizzoCezar PinheiroRobson Neves
Ana DeiseRogers Camargo
Otávio MaiaSérgio Kitsuta
Equipe Técnica: