Controle estatístico do processo2
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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003
Controle Estatístico do Processo
Adriano Passini
Bruno da Silva Passari
Matheus Biava
Miguel Bartilotti Neto
Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003
Introdução
• Melhoria Contínua e Controle Estatístico de Processo
• Cartas de Controle para Variáveis
• Carta de Controle para Atributos
• Processo para Análise do Sistema de Medição
Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003
Prevenção Versus Detecção
Geram desperdício de tempo, material e serviço
Detecção
Melhoria Contínua, reduzindo tempo e refugo
Prevenção
C E P
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Sistema de Controle de Processo
O CEP é um tipo de sistema de “feedback”
PRODUTOSOU
SERVIÇOS
MANEIRA QUETRABALHAMOS /
COMBINAÇÃO DE RECURSOS
PESSOAL
EQUIPAMENTO
MATERIAIS
MÉTODOS
MEIO AMBIENTE
MÉTODOS ESTATISTICOS
CLIENTES
ENTRADAS PROCESSO / SISTEMA RESULTADOS
IDENTIFICANDONECESSIDADES
E EXPECTATIVASMUTÁVEISAO LONGODO TEMPO
VOZ DO CLIENTE
VOZ DO PROCESSO
Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003
Variação: Causas Comuns e Especiais
Causas Comuns Causas Especiais
Distribuição Estável e Repetitiva ao Longo do
Tempo
Fatores de Variação que não estão atuando no Processo Atua de Maneira Imprevisível
Positivas ou Negativas
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Ações Locais e Ações Sobre o Sistema
Ações Locais
Eliminar Causas Especiais de Variação
Executadas por Pessoas Próximas ao Processos
Podem Corrigir Cerca de 15% dos Problemas do Processo
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Ações Locais e Ações Sobre o Sistema
Ações Sobre o Sistema
Reduzir a Variação Devido a Causas Comuns
Exigem Ação Gerencial para a Correção
Necessárias para Corrigir cerca de 85% dos Problemas do Processo
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Controle do Processo e sua Capabilidade
Serve para Medir a Distribuição e a Localização dos Resultados
• Reduzir a Variação Proveniente de Causas Comuns e Tornar o Desempenho do Processo Previsível
• Avaliar a Capabilidade em Satisfazer as Expectativa do Cliente
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Controle do Processo e sua Capabilidade
Curto Prazo
Divisão dos Índices de Capabilidade
Longo Prazo
Dados são Coletados em Cartas de Controle durante uma Operação do
Processo
Medidas que são Coletadas ao Longo de um Período de Tempo Maior
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Ciclo de Melhoria do Processo e o Controle do
Processo
planejar
atuar estudar
executar planejar
atuar estudar
executar
planejar
atuar estudar
executar
3. Melhorar o Processo
2. Manter o Processo1. Analisar o Processo
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Índices para Controle do Processo
1. Coleta
2. Controle
3. Análise e Melhoria
Limite Superior de Controle
Linha Central
Limite Inferior de Controle
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Benefícios das Cartas de Controle
• Permitem aos Operadores o Controle Contínuo do Processo
• Processo Consistente e Previsível em Qualidade e Custo
• Linguagem comum para a discussão do desempenho do processo
• Agem como um guia para ações locais ou sobre um sistema
• Permite que o Processo alcance:
• Melhor qualidade
• Menor custo por unidade
• Maior capacidade instalada
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Cartas de Controle para Variáveis
Exemplos de Resultados Exemplos de Cartas de Controle
Diâmetro do Eixo
Distância do furo à Face de Referência
Resistência de Circuito
Tempo de DeslocamentoTempo para Processamento de Mudançapela Engenharia
X para a Média das Medidas
R para Amplitude das Medidas
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Exemplo de Carta de Controle
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Cartas de Controle para Variáveis
Não Exato
Não Preciso Preciso
Exato
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Preparação para o uso de Cartas de Controle
• Estabelecer um ambiente apropriado para ação• Definir o processo• Determinar as características a serem administradas
Considerações:• As necessidades do cliente• Áreas de problema atuais e em potencial• Correlação entre Características
• Definir o sistema de medição• Minimizar a variação desnecessária
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Cartas de Controle para Variáveis
Cartas da Média e Amplitude
Cartas de Média e Desvio Padrão
Cartas de Valores Individuais e
Amplitude Móvel
Cartas da Média Mediana
Tipos
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Variação x Centralização Técnicas de Medição
Distribuição Normal Cálculos Simples
Melhorias: de causas comuns
Avaliação da Capabilidade
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Cartas de Controle para Atributos
Exemplos de Resultados Exemplos de Cartas de Controle
O veículo não vaza/vaza
A lâmpada acende/não acende
Diâmetro do furo menor ou maior
Remessa ao revendedor correta ou incorreta
Carta p para a proporção de itens não
conforme
Carta np para o número de itens não-
conforme
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Cartas de Controle para Atributos
Carta p para proporção não
conforme
Carta np para nº de itens não conforme
Carta c para nº de não conformidades
Carta u para não conformidades por
unidade
Tipos
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E
xem
plo
de C
arta
de
Con
trol
e
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Processo para Análise dos Sistemas de Medição
Valor observado = valor padrão + erro de medição
Erro de Medição
Variabilidade Total = variabilidade do produto + variabilidade da medição
Realizado para garantir a efetiva analise dos dados do CEP