Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS
Transcript of Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS
![Page 1: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/1.jpg)
Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS: hoe helpt het uw klant?
Max Veenhof en André Kevenaar
![Page 2: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
· Waar kan de klant terecht?
· Hoe wordt de klant geholpen?
· Regie: meer uit handen geven
![Page 3: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/3.jpg)
Klant
IT• Servicedesk• Experts
FM• Servicedesk• Experts
HR• Servicedesk• Experts
Waar te vragen?
![Page 4: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/4.jpg)
Klant
IT• Servicedesk• Experts
FM• Servicedesk• Experts
HR• Servicedesk• Experts
Eén vraagbaak
Shared Service Desk
![Page 5: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/5.jpg)
Klant
IT• Servicedesk• Experts
FM• Servicedesk• Experts
HR• Servicedesk• Experts
Uitvoering door leverancier
Shared Service Desk
Leverancier Leverancier Leverancier
![Page 6: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Samenwerken met leverancier
· Wat door te zetten?
· Beoordeling werkzaamheden
· Communicatie richting klant
![Page 7: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Eisen aan interne organisatie
· Contractbeheer
· Controle resultaat werkzaamheden
· Voorbereiding op..
![Page 8: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/8.jpg)
Goede voornemens
Niet doen Zeker doen
+ KPI’s vooraf bepalen
+ Iedereen doet mee
+ Periodieke evaluatie
+ Meningen tellen
- Battle of the Portals
- Papier
- “Ohw, dat was al af”
![Page 9: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/9.jpg)
Hoe helpt je FMIS?
· Producten-, Dienstencatalogus
· Leverancier meewerken in..
· Touwtjes in handen
![Page 10: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/10.jpg)
Regie
· Leverancier 100% verantwoordelijk
· Beoordeling eindresultaat
· Leverancier integreert in organisatie
· Coördinatie
![Page 11: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/11.jpg)
Klant
Regie
Leveranciers
FMIS FacilityManager
![Page 12: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/12.jpg)
Goede voornemens
Niet doen Zeker doen
+ Ken je leverancier
+ Transparante rapportage
+ Klant centraal
+ Vertrouwen
- Overhaast
- Toch zelf doen
- Puntjes van i halen
![Page 13: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Hoe helpt je FMIS?
· Registratie & Rapporteren
· Klanttevredenheid
· Gunningstraject & contracten
· Bundeling
![Page 14: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/14.jpg)
Registratie
![Page 15: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/15.jpg)
Rapporteren
![Page 16: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/16.jpg)
Klanttevredenheid
![Page 17: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/17.jpg)
Gunningstraject & Contracten
![Page 18: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/18.jpg)
Bundeling
![Page 19: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/19.jpg)
Conclusie· Gehele keten onderbrengen in je FMIS geeft tools
om de klanttevredenheid te verhogen en te borgen
· Zorg voor een goede voorbereiding, vertrouwen éneen passende leverancier
![Page 20: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/20.jpg)
Bedankt!
Wij zien u graag op onze stand
Stand 13.22 – hal B
![Page 21: Contract- en leveranciersbeheer in een FMIS](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030307/58e67d6d1a28ab6a5b8b47bd/html5/thumbnails/21.jpg)
U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/TOPdesk
André Kevenaar & Max Veenhof