Consultoría Innova
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Consultoría InnovaIntroducción a la exportación digital
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1001 razones para exportar a
través de Internet.
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1.- Evolución del Ecommerce
Ventas de comercio electrónico minorista en el
mundo. 2017
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… especialmente en Asia
80 M
60 M
40 M
100 M
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… especialmente en Asia
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2.- Capacidad de análisis
Mercados potenciales según nuestro producto
(análisis de demanda y tendencias online, estrategia
de la competencia, estacionalidad, principales
actores, etc.)
… en Internet, todo es medible.
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3.- Optimización de costes
Apertura de mercado
Expansión en mercado
… para el vendedor
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3.- Optimización de costes… para el vendedor
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4.- Optimización de costes… para el comprador
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1001 razones para exportar
online
( …. )
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Proceso para exportar a
través de Internet.
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Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
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Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
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Diagnóstico & establecimiento de
objetivos.
Plan estratégico digital
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Análisis interno - diagnóstico
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Análisis interno - diagnóstico
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Análisis interno - diagnóstico
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Análisis interno - diagnóstico
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Análisis interno - diagnóstico
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Estudios de mercados.
Plan estratégico digital
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Análisis de mercados
Demanda:Ej. volumen de búsquedas?
Ej. tendencias de producto?
Ej. estacionalidad?
OfertaEj. top competidores?
Ej. precio medio?
Ej. ppales distribuidores?
Competencia:Ej. visitas mensuales?
Ej. inversión en publicidad?
Ej. posicionamiento, att cliente?
Ej. Ventas B2B (Alibaba)
Actores clave:Ej. marketplaces?
Ej. tiendas especializadas?
Ej. prescriptores digitales?
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Herramientas de análisis
Análisis de mercados
Google Barómeter
Google Trends
Google Global Market Finder
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Google trends (mundial)
Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas
Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.
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Google trends (EEUU)
Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas
Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.
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Google trends (EEUU)
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Google trends
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Competencia.
Plan estratégico digital
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Análisis: competencia
www.google.co.uk
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Análisis: competencia
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Análisis: competencia
Competencia – SEO / SEM
Marketplaces
Plataformas de terceros
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Oferta: ¿Posicionamiento de mi competencia?
Análisis: competencia
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Buscadores: SEO, SEM
77,6% en China
60% en Rusia
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Análisis: competencia
Estudiar a mi competencia
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Análisis: competencia
Estudiar a mi competencia
• Visitas / mes?
• Posicionamiento SEO, SEM?
• Posicionamiento SMM?
• ¿Calidad Web?
• ¿Presencia en medios especializados, marketplaces u otras plataformas?
• Producto: Precio, política de ofertas, distribución?
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Análisis: competencia
Estudiar a mi competencia
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Estudio de diagnóstico inicial (posicionamiento actual, objetivos, estudios por país (oferta vs demanda), etc.
Selección de marketplaces y mercados destino (2 mercados)
Establecimiento KPIs -> Marcar objetivos SMARTER
Desarrollo de Plan estratégico de promoción & comercialización online
Desarrollo de Plan operativo de marketing (plan de acción 12 meses)
Plan estratégico
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Plan estratégico
¿Qué obtenemos de la consultoría estratégica?
(Outputs)
Plan estratégico
(posicionamiento
actual, deseados,
objetivo, estrategia)
Plan tático -
operativo (qué,
quién, cuándo,
cómo)
Apoyo en la presentación de las
subvenciones susceptibles de
subvencionar cada acción.
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Plan estratégico
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Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
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Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
![Page 42: Consultoría Innova](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022072814/62e18164865b842f583e4363/html5/thumbnails/42.jpg)
El reto de la venta online
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20 % de los
recursos
“Los marketplaces ya tienen una
audiencia buscando mi producto”
80 % de los
recursos
El reto de la venta online
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Mercados electrónicos
Mercados electrónicos son medios electrónicos que sirven de intermediarios
entre compradores y vendedores para que estos realicen cualquier tipo de
transacción, por lo que se puede considerar que estos mercados electrónicos
son un ejemplo de cómo el mundo de los negocios y el mercadeo encuentra
cada vez más alternativas en los medios digitales para obtener múltiples
beneficios.
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Las reglas del juego cambian…
![Page 46: Consultoría Innova](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022072814/62e18164865b842f583e4363/html5/thumbnails/46.jpg)
Las reglas del juego cambian…
¿Quién vende más por Internet?
Fuente: Vinissimus
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Marketplaces.
“Portales Web que sirven de contacto
entre oferentes y demandantes”
Verticales vs Horizontales Dirigidos a profesionales
vs particulares
Nacionales vs Internacionales
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Marketplaces.
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Propuesta para cliente
La marca Cdiscount es la líder delcomercio electrónico en Francia, con unaexitosa aproximación multicanal y unmodelo comercial innovador.
Portal para empresas de compraventa alpor mayor, interesante generador deoportunidades de negocio B2B, con unafuerte presencia especialmente enAmérica Latina.
B2C / Francia B2B / Suramérica
Es el marketplace b2c referencia a nivel mundial. Se considera a Amazon como un centro comercial virtual, en el que los usuarios pueden explorar hasta encontrar lo que buscan. Véase logística.
B2C / Europa
Ebay es una plataforma de venta mundial, con una implantación en España que también nos permite la posibilidad de vender a clientes particulares en toda Europa.
B2C / Europa & EEUU
Seleccionar el market adecuado
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Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
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Estrategia multicanal online
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Estrategia multicanal online
![Page 53: Consultoría Innova](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022072814/62e18164865b842f583e4363/html5/thumbnails/53.jpg)
La importancia de la marca
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La importancia de la marca
![Page 55: Consultoría Innova](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022072814/62e18164865b842f583e4363/html5/thumbnails/55.jpg)
Estrategia multicanal online
“Seleccionando y trabajando
los canales adecuados”
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Estrategia multicanal
Posicionamiento
Email mkt & fidelización Social media
Mkt de resultados
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Estrategia multicanal
Optimización Web Prescriptores
Medios especializados Remarketing
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Estrategia multicanal
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Estrategia multicanal
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3.- Definición de estrategia específicaEjemplo de acciones plan:
• Activación de campaña de marketing CPC (adwords, plataformas especializadas)
• Campañas basadas en redes sociales profesionales.
• Diseño y ejecución de estrategia de posicionamiento SEO.
• Alta y gestión de Marketplaces horizontales | verticales en país destino.
• Contacto con prescriptores digitales y medios especializados.
• Alta y gestión de RRSS | campañas de marketing y promoción en RRSS.
• Alta y gestión de BBDD de email marketing segmentada.
• Diseño y ejecución de campañas de email marketing periódicas y especiales.
• Diseño y contratación de publicidad: plan de medios.
• Informe mensual con KPI’s (indicadores de rendimiento) y planificación de próximas acciones vs estado general de proyecto.
Acciones a definir
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Proceso para exportar a
través de Internet.Los conflictos de canal
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1.- Estrategia
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• Integración del canal tradicional en la estrategia online:
entregas, devoluciones, servicios postventa etc. En entornos
internacionales, el distribuidor puede ser centro logístico.
• Venta de una gama de productos diferentes y/o complementarios /
venta de productos descatalogados: canal outlet o liquidación /
Venta de productos personalizados.
• Creación de una “segunda marca” para la venta online.
• Exclusividad en la distribución online.
• Presencia paralela con el distribuidor / apoyo en promociones
Soluciones a los conflictos de canal
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Conclusiones
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Estrategia multicanal
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¿Quién?
DptoMarketing
digital
Dpto. Exportación
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Tipos de proyecto
Web corporativaRRSS profesionales
Prescriptores / mailings
Web corporativaBBDD internacionales
RRSS, SEM, etc.Markets B2B globales
Tienda online EspañaMarkets B2C
RRSS B2CSEM, promos, etc.
Tienda online internacionalMarkets B2C
RRSS B2C, SEM, etc.
B2B
B2C
Nacional Internacional
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Cuándo
¿Opciones de financiación?