Construcción: Conversación para la Acción
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CONVERSACION PARA LA ACCION
II. Construcción de una eCampaña
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OBJETIVOS
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PROSPECCION RETENCION
VENTAS BRANDING
OBJETIVOSCuál es el objetivo principal que quiero comunicar?
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OBJETIVOSAlineado al Ciclo de Vida del Cliente
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Entregar comunicados de acuerdo a la ETAPA del clienteADQUIRIRSOSPECHOSO
CONVERTIRPROSPECTOS
CRECERCLIENTES
RETENERCLIENTES ACTIVOS
RE CONECTARCLIENTES INACTIVOS
¿Qué Comunicar?
1
Adquisición
2
Gracias 3
Newsletter4
Bienvenida
5
Alimentar perfil
6Lealtad
7
Encuestas
8
Reactivación
9Re Conquistarlo
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LISTAS
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NO COMPRE NI ARRIENDE BASES DE EMAILS
QUE NO TENGAN CLARAMENTE ESTABLECIDO LA OPCION DE RECIBIR
COMUNICACIÓN DE SU EMPRESA
HAGALA CRECER DE FORMA ORGANICA
Cómo hacer crecer su Lista
BeneficiosAumenta la tasa de retención de los suscritos
R e f u e r z a l a reputación en la Entregabilidad.
Abiertos a recibir información y generar conversión
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Capturar EmailsSólo a aquellos que estén interesados (ya sea poco o mucho) de lo que usted hace y vende.
Demográficos• eMail• Sexo• Edad• Ubicación Geográfica• Rol en la Empresa• Cargo• Industria
Preferencias• Hobbies• Intereses• Productos o servicios• Contenidos• Formatos• Frecuencias
Transaccional• Respuesta a Emails• Compras
• Recencia• Frecuencia• Valor Monetario
Ciclo de Vida• Prospecto • Cliente Nuevo• Cliente Existente• Programa Lealtad• Inactivo• Ex Cliente• No Interesa
Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto
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Capturar Emails:
Regla: Yo te doy - tu me das
Yo te doy,
si tú me das tus datos
Nombre:Email:
Suscripción a Newsletter
Oferta especial
Descuento especial
Bajar un folleto
Un documento (o estudio de..)
Un regalo
• No lo oculte. Destáquelo
• De valor a cambio de datos
• Inclúyalo en TODAS sus páginas
• Entregue diferentes Opciones
FORMULARIOS
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Landing Page
Varios beneficios, cortos y directos
Completar datos básicos (y corto) y algo para generar segmentación
Información de privacidad para generar confianza
1. ¿Será mi dirección de correo compartida?
2. ¿Tendré la alternativa de poder desuscribirme en el futuro si así lo deseo?
Confianza y Privacidad
Formulario + Resumen de Oferta en una página WebIncentivo para completar sus datos
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OFERTA
Trayecto de una Conversión
3. Landing Page
1. Oferta
2. Llamado a la Acción
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1. Tipos de Ofertas
Descuentos transaccionales
OFERTAS DURAS
Relacionadas a entregar Valor
OFERTAS BLANDAS
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2. Llamado a la acción
¿Qué beneficios reales existen para su audiencia?
Que hagan una acción inmediata
Describir los beneficios inmediatos
¿Por qué debieran dar una respuesta ahora?
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2. Llamado a la acción
Elementos:
2. Verbos Claves
3. Diseño
1. Acciones Especificas
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1. Acciones Especificas Completar un Formulario Re enviar o compartir información Hacer una compra Visite su Web Site
2. Verbos Claves Visite Llame Baje Lea Imprima
3. Diseño No pensar No hay Tiempo Destacar Repetir Hacer Click!!!!!!!
2. Llamado a la acción
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3. Landing Pages
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