Connected Car - Wie Online-Dienste die automobile Welt erobern
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© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Wie Online-Dienste die automobile Welt erobern
Connected Car
Daniel von Niessen, Dr. Oliver Kelkar | MHPBoxenstopp: 20.08.2013
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
Einleitung
MHPBoxenstopp: Connected Car
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
TelKo Einwahlnummer Einwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925
Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13
Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste bestätigen
Weitere MHPBoxenstopps
Agenda
Wo Sie uns in 2013 auch finden können…
www.mhp.de/Events
www.mhp.com/de/events
Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
03.09.2013 Bestandsmanagement - Transparenz schaffen und Logistikziele erreichen
Der Weg zu effizienten Beständen
03.09.2013 Schaffen Sie Transparenz in Ihrem Endlich die korrekten Kennzahlen in SAP
Auftragsbestand/ -eingang
10.09.2013 90% ineffiziente Kostenstrukturen Produktkostenmanagement in der
und Prozesse Fertigungsindustrie
www.mhp.com/de/events
13.00 – 13.10 Uhr Begrüßung Dr. Oliver Kelkar
13.10 – 13.45 Uhr Vortrag Daniel von Niessen
13.45 – 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über Chatfunktion
im rechten Fenster Fragen einreichen.
17. – 19.09.2013 DSAG Jahreskongress 2013 in Nürnberg
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Daniel von Niessen
Senior Manager,
Customer Relationship
Management
Ihre Gesprächspartner
MHPBoxenstopp: Connected Car
Dr. Oliver Kelkar
Associated Partner,
Leitung Produkt- und
Innovationsmanagement
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Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: Connected Car
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
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Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Connected Car
Die Leistung
Management- und Prozessberatung
IT-Beratung und Systemintegration
Individualentwicklung und Technologien
Application Management
Business Solutions
Der Unterschied
Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Consulting
Human
Capital
Mgmt.
© 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette
MHPBoxenstopp: Connected Car
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Consulting
Human
Capital
Mgmt.
Production
Planning
Strategic
Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
SAP Dealer
Business
Management
Retail
Consulting
SAP FI / CO for
car distribution
groups
Governance,
Risk and
Compliance
Template
Development
and Rollouts
Business
Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts,
Reporting and
Consolidation
System
Harmonization
CIO
Management
Consulting
Enterprise
Content
Management
Standard
Software
Individual
Software
Application &
Process Services
Application
Management
Consulting
Product
Structure
Management
Product
Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM
Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill
Solution
Integration
DS Enovia V6
Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement &
Quality
Sales Logistics
Service
Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand
Planning
Service
Management
Spare Parts
Management
Warranty
Processes
(Pro-active)
Complaint
Management
Campaign
Management
Sales Force
Automation
Cross-functional
/ Data Quality
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active)
Complaint
Management
SAP CRM
Consulting &
Solution
Implementation
Analytics SAP BI
Applications
BI & CPM
Strategy &
Software
Selection
SAP
BusinessObjects
BI Solutions
Business
Performance
Mgmt. with IBM
Cognos
Integrated
Corporate
Planing
BI Technology
Personnel
Administration
HR
Management
Consulting
Payroll & Time
Management
Self Services
Talent
Management
Organization
Management &
Cost Planning
Innovations Connected Car Cloud Compute Sustainable
Mobility Social Business Mobile Business …
Real-Time
Business
Connected
Car
Agenda
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1 Ausgangssituation
2 Die Kundensicht
3 Connected Car
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
Agenda
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1 Ausgangssituation
2 Die Kundensicht
3 Connected Car
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
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Smartphones sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Laden von
Apps, alle Information immer und an jedem Ort abrufbar haben sowie die
hohe Bindung zwischen Smartphone und Besitzer kennzeichnen diese
Beziehung
Der Digital Native möchte sein
Smartphone schlussfolglich auch
mobil im Fahrzeug nutzen
Das Smartphone als persönlicher Begleiter
1 Ausgangssituation
Podcast
etc.
Bring your own device
Agenda
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1 Ausgangssituation
2 Die Kundensicht
3 Connected Car
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
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Im Fokus der Kundennachfrage stehen Dienste mit hohem Mehrwert bei
der Ausübung der primären Aktivität im Fahrzeug – dem Fahren...
2 Die Kundensicht
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… Social Media und „Spielereien“ spielen eine untergeordnete Rolle. Der
Bedarf des Kunden zeigt sich bereits von einer sehr „reifen“ Seite.
2 Die Kundensicht
4,28
3,76 3,62
2,90 2,74
1,63 1,58
Lo
catio
n B
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Welche Inhalte oder Services sollte eine fahrzeugbezogene Smartphone
Applikation bieten, dass Sie sie aktiv nutzen würden?
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Bieten die angebotenen Dienste einen Mehrwert für den Kunden, so ist er
generell gewillt, seine Daten Preis zu geben – und dafür auch zu bezahlen.
2 Die Kundensicht
62% der befragten Personen wären bereit bis zu 3000€ für Sonderausstattungen
im Zusammenhang mit Mobilen Online Diensten auszugeben - 18% mehr als 3000€.
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Die Prognosen der Milieuanalyse sind damit bestätigt – Ja, es gibt eine
bedeutende Nachfrage (und Budgets!) in den relevanten Käufergruppen.
2 Die Kundensicht
Insbesondere
die Gruppe
der Digital
Natives
(Generation Y)
interessiert
sich über-
durchschnitt-
lich für
Mobile Online
Dienste
Agenda
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1 Ausgangssituation
2 Die Kundensicht
3 Connected Car
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
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Verbindung Fahrzeug mit Internet und Smartphone
3 Connected Car
Das Fahrzeug als Datenquelle sowie
seine Vernetzung stellt einen
wesentlichen Auslöser des rasant
wachsenden Datenvolumens im
Kontext der „Big Data“-Thematik dar
Erst durch die Steigerung der Über-
tragungsbandbreiten des mobilen
Internets und flächendeckende
Verbindungen ist die Nutzung von
Content in Fahrzeugen möglich
geworden
LTE-Netze werden mit zunehmender
Flächendeckung mit Geschwindig-
keiten von bis zu 100 Mbit/s die
unterbrechungsfreie Wiedergabe
von Filmen und Musik ermöglichen
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Kommunikationssteuergerät
im Fahrzeug
Sim Karte
Was bedeutet Connected?
3 Connected Car
Fahrzeug mit
Car Connect Call Center
Externer Content
Kundenfrontend
Ein „Connected Car” ist ein Fahrzeug, welches mit
Internetzugang sowie in der Regel mit WLAN
ausgestattet ist (alternativ über Smartphone)
Die Wirkkette eines Connected Car basiert auf der
Verbindung des Fahrzeugs mit einem Backend
Backend (Rechenzentrum)
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Connected Car Dimensionen
3 Connected Car
Car-2-Infrastructure:
Kommunikation von Fahrzeugen mit
infrastrukturellen Einrichtungen, wie
z. B. Verkehrsleitsystemen,
Ampelsystemen, Pay-as-you-drive
Versicherungen
Car-2-Car
Fahrzeuge kommunizieren
untereinander, warnen sich vor
Hindernissen, Staus, lokalen
Unwettern usw.
Car-2-Web
Aus dem Fahrzeug heraus kann mit
dem WWW kommuniziert werden,
z. B. Facebook, Twitter, Abspielen von
Youtube-Videos usw.
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Kategorien von Mobilen Online-Diensten
3 Connected Car
Fahrzeugbezogene Dienste, z. B.
E-Mobility Status
Climate control
Find my Car
Persönliche Dienste, z. B.
Agenda
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1 Ausgangssituation
2 Die Kundensicht
3 Connected Car
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
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Tankstellen mit dem günstigsten Benzin (und der besten Qualität) können in einem Umfeld
von z. B. 2 Km identifiziert werden
Das Fahrzeug wird vom aktuellen Standort zur ausgewählten Tankstelle navigiert
Beispiel 1: Tankstellenpreisfinder
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
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Beispiel 2: Video-Music Streaming
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste G
erä
t O
rt
Zeit
Integrationsplattform zur durchgängigen Vernetzung von
Multimediadiensten und Infotainment
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Beispiel 3: Pannennotruf
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
Der Prozess der Meldung von Pannen und einzuleitenden Hilfe wird in Zukunft deutlich
beschleunigt
Darüberhinaus kann das Pannenfahrzeug andere Verkehrsteilnehmer auf der gleichen Route
vor dem Hindernis warnen
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Beispiel 4: Inspektionsanruf
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
Durch drahtlose Übermittlung von Telemetrie-Daten wird eine betreuende Werkstatt
zukünftig proaktiv den Fahrzeugbesitzer kontaktieren und ihm einen Inspektionstermin
anbieten
Zudem können durch Übermittlung der für die Inspektion
relevanten Daten z. B. die Aufenthaltszeit ermittelt oder
vorab Ersatzteile bestellt werden
Ruft an und
vereinbart proaktiv
Werkstatttermin
2
3
4
1
Anstehender Inspektionstermin
wird via drahtloser-Datenübermittlung
gemeldet
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Beispiel 5: Verkehrssteuerung
4 Beispiele für Mobile Online-Dienste
Durch den Telemetrie-Datenaustausch von Fahrzeugen untereinander (Car-2-Car-
Kommunikation) und Fahrzeugen mit der Verkehrsinfrastruktur (Car-2-Infrastruktur)
können verschiedenste Informationen übermittelt werden
Optimaler
Verkehrsfluss
Hindernisse
auf der
Fahrtroute
Mikrowetter
(z. B. Glatteis,
Starkregen)
Standort mobile
Blitzgeräte Ampelassistent
Tagesbaustellen
Freie Fahrt, keine
Geschwindigkeits-
beschränkung
Stauinformationen
in Echtzeit
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MHP Kontaktadressen:
Daniel von Niessen
Senior Manager
Customer Relationship Management
Telefon: +49 (0)7141 7856-0
Mobil: +49 (0)151 2030-1502
E-Mail: [email protected]
Dr. Oliver Kelkar
Associated Partner
Leitung Produkt- und Innovationsmanagement
Telefon: +49 (0)7141 7856-0
Mobil: +49 (0)151 2030-1159
E-Mail: [email protected]
Offene Fragerunde
MHPBoxenstopp: Connected Car
Freischaltung Mikrofon: Sie werden nun zentral wieder freigeschalten.
Chat How-To: 1. Am rechten Bildschirmrand den Reiter Chat anklicken und das Chatfenster öffnet sich.
2. Jetzt können Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf senden drücken. 3. Die Unterlagen der WebSession erhalten Sie später als E-Mail.
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MHPTimetable September 2013
weitere Infos
www.mhp.com/
events
MHPBoxenstopp
Transparenz im
Vertrieb durch
Auftragsbestand/ -
eingang
13-14 Uhr | 03.09.13
MHPBoxenstopp
Bestandsmanagement
- Der Weg zu
effizienten Beständen
11-12 Uhr | 03.09.13
MHPBoxenstopp
90% ineffiziente
Kostenstrukturen und
Prozesse
13-14 Uhr | 10.09.13
MHPBoxenstopp
CO2 als
Wettbewerbsfaktor
13-14 Uhr | 17.09.13
MHPBoxenstopp
SAP In-Memory
Predictive Analytics
13-14 Uhr | 24.09.13
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung