Conferencia Comunicaciony Marketing Turisticoen Tiemposde Crisis

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Conferencia de Marketing Turístico 2.0

COMUNICACIÓN Y MARKETING TURÍSTICO EN TIEMPOS DE CRISIS


THOMAS CARLYLE (1795-1881) Historiador, pensador y ensayista inglés

Nunca debe el hombre lamentarse de los tiempos en que vive, pues esto no le servirá de nada.

En cambio, en su poder está siempre mejorarlos.

http://www.proverbia.net/citasautor.asp?autor=168

http://www.proverbia.net/citasautor.asp?autor=168


Turismo: ¿la panacea para España?

Disminución en un 17,1% del gasto turístico (comparativa marzo 2009-marzo 2008, turistas internacionales (1)

Disminución del 20,8% respecto de entradas de turistas internacionales por recesión de los mercados emisores (2)

Caída de las ventas, sufridas por un 83% de las empresas turísticas españolas (3)

Hotel en Alicante alquila habitaciones a 375€/mes para vivir (4)

Año 2009

1. http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Informe_Perspectivas_turisticas_N28.pdf2. http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/egatur/NotaCoyunturaEgaturMarzo2009.pdf3. http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/frontur/NotasMensuales/2009/Coyuntura0309.pdf4. http://www.diarioinformacion.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009051400_12_885820__Alicante-piso-habitaciones

http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Informe_Perspectivas_turisticas_N28.pdf

http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/egatur/NotaCoyunturaEgaturMarzo2009.pdf

http://www.iet.tourspain.es/informes/documentacion/frontur/NotasMensuales/2009/Coyuntura0309.pdf

http://www.diarioinformacion.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009051400_12_885820__Alicante-piso-habitaciones


Indicadores turísticos: demanda extranjera


Turismo: perspectivas y tendencias 2009

Presupuestos de gasto en ocio y viajes: más austeros

Vehículo particular, alojamiento residencial y/o en casas de familiares y

amigos: mayor utilización

Escapadas: menos y más cortas. Extranjero: más de una semana

Viajes 2008: 67% domésticos y un 33% internacionales.

Ciudades preferidas : Madrid, Barcelona y Valencia

Viajes en pareja: en declive

Viajes en solitario: en aumento

EEUU y Reino Unido en alza por debilidad de moneda

http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Perspectivas_turisticas_N28.pdf

http://www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/files/Perspectivas_turisticas_N28.pdf


¿Nos animamos al cambio?

Original: www.ucm.es/info/eunivers/tprop001.htm

http://www.ucm.es/info/eunivers/tprop001.htm


Internet: ¿la solución?

Original: www.mascomunicados.com.ar/tag/posicionamiento/

http://www.mascomunicados.com.ar/tag/posicionamiento/


Internet: por qué sí - Su crecimiento


Internet: por qué sí - Usuarios


47% población: usuaria internet ene-mar 2009 (1)

54% población: elige internet para planificar vacaciones (38% contrata parcial o total) (2)

Nacidos después 1980, a los 20 años: 20.000hs. online = tiempo de práctica de un pianista profesional (3)

(1) http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-solo-60-espanoles-viajara-ano-perjudicara-turismo-nacional-easyviajar-20090421153418.html

(2) http://elviajero.elpais.com/articulo/viajero/viaje/comienza/red/elppor/20090504elpepuvia_1/Tes(3) http://www.web-strategist.com/blog/2009/05/14/what-companies-should-know-about-digital-natives/

http://losnuevosviajeros.es/habitos-de-turismo-e-internet-en-espana/

Internet: por qué sí - Usuarios

http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-solo-60-espanoles-viajara-ano-perjudicara-turismo-nacional-easyviajar-20090421153418.html

http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-turismo-solo-60-espanoles-viajara-ano-perjudicara-turismo-nacional-easyviajar-20090421153418.html

http://elviajero.elpais.com/articulo/viajero/viaje/comienza/red/elppor/20090504elpepuvia_1/Tes

http://www.web-strategist.com/blog/2009/05/14/what-companies-should-know-about-digital-natives/

http://www.web-strategist.com/blog/2009/05/14/what-companies-should-know-about-digital-natives/

http://losnuevosviajeros.es/habitos-de-turismo-e-internet-en-espana/


Perfecto, apostamos por internet

¿Y ahora?

Original: www.xtec.cat/~ncoma4/caceres/Mozart/Mozart.htm

http://www.xtec.cat/~ncoma4/caceres/Mozart/Mozart.htm



Saber quiénes somos

Saber qué queremos


ESCUCHAR,

ESCUCHAR,

ESCUCHAR



Generar contenidos con valor

Generar diálogo



Los mercados son conversaciones

Fuente: http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/

http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/


No centrarnos en producto, sí en valores intrínsecos

Potenciar la creatividad antes que el presupuesto

Crisis: recortes en publicidad alivio del mercado

Medios sociales: terreno por colonizar

Marketing social

http://www.youtube.com/watch?v=tzc3FFJDKU8




Social media

Fuente: http://www.newportmooringassociation.org/nma_sharethis.htm

http://www.newportmooringassociation.org/nma_sharethis.htm


Entonces…

Imagen de Clara Lagos, original en http://www.elviajedeodiseo.com/

http://www.elviajedeodiseo.com/


¿Cómo?: Web

http://www.andalucia.org

http://www.andalucia.org/


¿Cómo?: Blog

http://www.winesandblogs.com/

http://www.winesandblogs.com/


¿Cómo?: Microblogs


http://experiencias.barcelonahotels.es/

¿Cómo?: Redes y Comunidades

http://experiencias.barcelonahotels.es/


Campaña Hotel Urbem Valencia

¿Cómo?: Vídeos

http://www.youtube.com/watch?v=DT3du5ogm_w




¿Cómo?: Podcasts

http://comunidad.hosteltur.com/podcasts

http://comunidad.hosteltur.com/podcasts


¿Cómo?: Mails y Newsletters

http://www.interhumana.com/contenido-ex/PNG041.png

http://www.interhumana.com/contenido-ex/PNG041.png


¿Toneladas de contenido?

Calidad + Frecuencia vs.

Cantidad


Contenido

Hipersegmentado

Atractivo

Con valor

Directo a los públicos


Contenido a domicilio: RSS


Nos lanzamos a Internet

Quiénes y qué

Escuchar x 3

Contenido atractivo -

RSS

Socialmedia

Medición


¿Estamos preparados?

http://www.webadictos.com.mx/2007/08/26/10-razones-para-salir-con-un-geek

http://www.webadictos.com.mx/2007/08/26/10-razones-para-salir-con-un-geek


Probablemente les pueda ayudar…

Próximo curso relacionado con la conferencia: Curso Marketing Turismo Web 2.0

http://www.seeway.net/CursoMarketingTurismoWeb20-en-Internet.html


Verónica Aimar e-Tourism Project Manager

[email protected]/blog

mailto:[email protected]

http://www.prestigiaonline.com/blog

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