Conférence Joël DE ROSNAY - " Voyages dans le futur : enjeux et défis du tourisme en 2020 "
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11 ©©Joël de Rosnay, Février 2011Joël de Rosnay, Février 2011
Voyages Voyages dansdans le le futurfutur ::EnjeuxEnjeux et et défisdéfis du du tourismetourisme pour 2020pour 2020
Joël de RosnayJoël de Rosnay
Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et Conseiller de la Présidente de la Cité des Sciences et de lde l ’Industrie’Industrie
Président Exécutif de Biotics InternationalPrésident Exécutif de Biotics International
Voyage en multimédiaVoyage en multimédiaSalon du eSalon du e--tourismetourisme
Saint RaphaëlSaint Raphaël9 février 20119 février 2011
Les Les nouvellesnouvelles valeursvaleurs du du tourismetourisme
��Expérience partagée, émotion, accès aux Expérience partagée, émotion, accès aux connaissancesconnaissances
��Empathie, solidarité, respect des diversitésEmpathie, solidarité, respect des diversités
��Collaboration en réseau et Intelligence Collaboration en réseau et Intelligence collectivecollective
��Ecotourisme, responsabilité écologiqueEcotourisme, responsabilité écologique
��Préparer, décider, évaluer, partager, Préparer, décider, évaluer, partager, mémoriser, avec les nouveaux outils du emémoriser, avec les nouveaux outils du e--tourismetourisme
��L’impact sur les régionsL’impact sur les régions33 ©Joël de Rosnay, Février 2011
2
55 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Internet, un réseau planétaire2,5 milliards d’internautes (février 2011)
TIC : technologie de l’information et de la communication
ouTR : technologie de la relation ?
Les trois couches du cerveauLes trois couches du cerveauIntelligence connective, collaborative, collective Intelligence connective, collaborative, collective
Hypothalamus, Mésencéphale, CortexHypothalamus, Mésencéphale, Cortex
©Joël de Rosnay, Février 201166
Collective
Collaborative
Connective
3
Dynamique des réseaux physiques et Dynamique des réseaux physiques et
intelligence intelligence connectiveconnective
©Joël de Rosnay, Février 201177
Réseaux sociaux et intelligence Réseaux sociaux et intelligence
collaborativecollaborative
©Joël de Rosnay, Février 201188
4
Réseaux sociaux et Réseaux sociaux et intelligence intelligence collectivecollective(Intégration des contenus)(Intégration des contenus)
©Joël de Rosnay, janvier 2011
99
Les réseaux sociaux catalysent
l’intelligence collective
Favoris
Environnements intelligents Environnements intelligents et e et e --tourismetourisme
BureauHôtel
Voiture
MaisonGare
Aéroport
Centre commercialMusée
©Joël de Rosnay, Février 2011
1010
5
MobileNetMobileNet : Communicateur personnel : Communicateur personnel multimédia et multifonctionsmultimédia et multifonctions
•Ordinateur• Agenda• Téléphone • Récepteur GPS • MP3 player• Jeux• Enregistreur• Minitéléviseur• Télécommande• Scanner• «Souris »
• Connexion Internet• E-mail• Transactions • Interface vocale• Visiophonie• Réception satellite
CamPhones :: 170 millions 20380 millions 20062,1 milliards 2010
GPSCentrale inertieBoussole
3,5 milliards de smartphones en 2015 dans le monde
1111 ©Joël de Rosnay, Février 2011
1414 ©Joël de Rosnay, Février 2011
GGééolocalisation GPS et IPSolocalisation GPS et IPS
5-20 mètres 120 mètres 1-20 mètres 10 centimètres
6
Flash CodesFlash Codes
1515 ©Joël de Rosnay, Février 2011
1616
Near Field Communication NFCNear Field Communication NFC(Philips, Sony, Ericsson, Visa)(Philips, Sony, Ericsson, Visa)
Communication sans filà 15 cm entre mobiles, cartes bancaires,TV, caméras, bornes fixes,imprimantes, etc
©Joël de Rosnay, Février 2011
7
RéalitéRéalité augmentéeaugmentée
1717 ©Joël de Rosnay, Février 2011
EE--Book et Book et IPadIPad
2121 ©Joël de Rosnay, Février 2011
8
2222 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Google Google MapsMaps
Saint Raphaël
2323
Le tourisme est un des secteurs les plus recherchés par les
consommateurs sur leur Internet mobile.
Des compagnies aériennes ont lancé des SMS « intelligents », qui
économisent du temps sur l'enregistrement, et indiquent les horaires, la
porte d'embarquement, le numéro de siège dans l'avion. Ainsi qu’une
carte d’embarquement par flash code
Autre application : le téléchargement de guides audio sur les sites, les
monuments. Le potentiel est important, avec 850 millions de touristes
équipés smartphones d'ici 2015. L’ iPad est très adapté à cette tendance
Prendre en photo un monument peut déclencher la liaison avec un site
internet grâce au GPS et à une boussole dans le mobile. C’est la Réalité
augmentée, application essentielle à le-tourisme.
Tourisme et mobilitéTourisme et mobilitéHauts débits et WifiHauts débits et Wifi
©Joël de Rosnay, Février 2011
9
2424 ©©Joël de Rosnay, Février 2011Joël de Rosnay, Février 2011
22-- La La nécessiténécessité d’uned’uneadaptation du adaptation du tourismetourisme à à
la la civilisationcivilisation du du numériquenumérique
2525 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Internet et la création de valeur ajoutée Internet et la création de valeur ajoutée dans l’edans l’e--business du tourismebusiness du tourisme
CVA classique
Client AV H CA LV TO
Compagniesaériennes
Agencesde voyages
Voyagistes
Client
Chaîneshôtelières
Loueursde voitures
Croisiéristes
Internet
Internet
10
2626 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Nouveaux modèles économiquesNouveaux modèles économiquesPour le ePour le e--tourisme et les agences en lignetourisme et les agences en ligne
�Créer des flux massifs d’usagers à partir de services gratuits
�Diversifier les propositions, “accrocher” les audiences (images, vidéos, musique, contacts, P2P réseau social…)
�Quand le flux est important, proposer des services et produits personnalisés
� Amplifier le “bouche à oreille” (“Buzz”)
2828 ©Joël de Rosnay, Février 2011
11
AMPLI
Flux, Flux, BuzzBuzz, et Amplification, et Amplification« « Cercles vertueux »Cercles vertueux »
PersoFLUX BUZZ
+
Flux + Buzz = Bizz !!
2929 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Désintermédiation :
Les voyageurs vont-ils préparer directement leurs voyages ?
3131
voyageurs
groupes
Personnalisation du voyage
GDS
SabreGalileo
WorldSpanAmadeus
ExpediaLastminute
Voyages SNCFOpodo
Leclerc VoyagesGovoyages
WEB 2.0WEB 3.0
©Joël de Rosnay, Février 2011
12
3333 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Les utilisateurs de médias sociaux Les utilisateurs de médias sociaux achètent plus de voyages en ligneachètent plus de voyages en ligne
3434 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Publicité sur les médias sociauxPublicité sur les médias sociaux
13
3838
La longue La longue traînetraîne et les voyageset les voyages
Services
Po
pu
lari
té
Avion
Hotel
Voiture
Dîners
Conférences Services autoBureau de changeExpéditionsParking
Les produits qui font l’objet d’une faible demande ou qui ont un faible volume de ventes peuvent collectivement rivaliser ou même surpasser la part de marché des produits très populaires.
Agrégateurs
©Joël de Rosnay, Février 2011
Agrégateurs de la longue traîne
4141 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Orbitz : services aux voyageurspar Internet mobile
Insatisfaction des voyageurs : Insatisfaction des voyageurs : délais, annulation, retardsdélais, annulation, retards
14
4343 ©©Joël de Rosnay, Février 2011Joël de Rosnay, Février 2011
Pourquoi prendre le virage vert?Pourquoi prendre le virage vert?
Les touristes sont de plus en plus sensibles à la Les touristes sont de plus en plus sensibles à la question environnementale. question environnementale.
Selon un sondage de l’organisme américain Selon un sondage de l’organisme américain TravelTravel IndustryIndustry
Association (TIA), plus des Association (TIA), plus des troistrois--quartsquarts des voyageurs américains des voyageurs américains
estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages estiment important que leurs visites ne génèrent pas de dommages
à l’environnement.à l’environnement.
Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs Par ailleurs, plusieurs colloques et congrès majeurs favorisent les établissements «verts»favorisent les établissements «verts» dans le choix dans le choix d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et d’un site. Aussi, des agences gouvernementales et
certaines grandes compagnies encouragentcertaines grandes compagnies encouragent--elles leurs elles leurs employés en voyage d’affaires à séjourner dans des employés en voyage d’affaires à séjourner dans des
hôtels qui ont adopté des comportements écologiqueshôtels qui ont adopté des comportements écologiques..
4848
RévolutionRévolution dansdans le le tourismetourisme ? ? Les Les enjeuxenjeux
� Le tourisme du futur : plus de technos, moins de
technos ? “High tech, high touch”
� Tourisme d’affaires /tourisme de loisirs
� Tourisme vert, écotourisme et Internet
� Crédits carbone et transport aérien
� Un “autre tourisme” : culture et diversité culturelle
� Inventer de nouveaux services avec les voyageurs
©Joël de Rosnay, Février 2011
15
4949
Nouveaux services etEco-actions
� Sécurité : alertes SMS, MMS
� Biosécurité : biotests, monitoring à distance
� Intelligence, éducation, culture
� Social networking : mise en relation de voyageurs,
businessmen…
� Favoriser le tourisme en P2P par des plate-formes (modèle
Google, FaceBook, OhMyBuzz…)
� Faire participer les touristes à la protection de la biodiversité
� Créer et faire visiter des parcs naturels, des “EcoParcs”
� Protéger les plages de l’érosion
©Joël de Rosnay, Février 2011
AttractivitéAttractivité des des territoiresterritoires, , tourismetourisme et et développementdéveloppement durabledurable
5151
� Pour les industriels du tourismeProposer un tourisme “vert” plus attractif. Protéger le patrimoine écologique de la région. Réaliser des économies par la production décentralisée d’énergie. Lutter contre la pollution induite par le tourisme.
� Pour le secteur académique : scolaire et universitaire.
Lancer des programme de formation à “l’écocitoyen”. Participer à des démonstrations pour former la population à l’importance du développement durable et des énergies renouvelables. Lancer des recherches sur les nouvelles formes d’énergies et l’habitat “durable”
� Pour la population des régionsParticiper à un grand projet national à portée internationale sur l’écotourisme. Valoriser l’approche de la région dans le contexte national et européen. Trouver de nouveaux emplois pour le e-tourisme et l’écotourisme.
� Exemple, le projet « Maurice, île durable »
©Joël de Rosnay, Février 2011
16
5252 ©Joël de Rosnay, Février 2011hydroélectricité
soleil
photovoltaïque
solaire thermique
biomasse et
biogaz
vent
ExempleExemple du concept : Maurice, du concept : Maurice, îleîle durabledurable
Nouvelle image du tourisme mauricien Nouvelle image du tourisme mauricien ((RebrandingRebranding))
�� Pas seulement le «Pas seulement le « Lagon bleuLagon bleu »»
�� Importance de la Importance de la diversité culturelle diversité culturelle mauriciennemauricienne
�� Le touriste Le touriste réré--investitinvestit dans l’écodans l’éco--capital mauriciencapital mauricien
�� Le touriste est aidé pour la Le touriste est aidé pour la compensation carbone compensation carbone de son voyagede son voyage
�� Enrichissement personnel et familial grâce au Enrichissement personnel et familial grâce au capital culturel et historique mauriciencapital culturel et historique mauricien
�� Utilisation et catalyse du «Utilisation et catalyse du « buzzbuzz » » des des écoéco--touristestouristes satisfaitssatisfaits
�� Application de ces principes à la Application de ces principes à la diversité culturelle diversité culturelle des touristes des 5 continents.des touristes des 5 continents.
5353 ©Joël de Rosnay, Février 2011
17
5454 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Des orientations à Des orientations à prendreprendre pour pour l’avenirl’avenir
� Tenir compte du partage d’expérience, de l’émotion et de l’intelligence collective dans le e-tourisme
� Développer un réel partenariat entre les touristes, l’écotourisme et l’éco-capital. Le touriste devra se sentir solidaire de la région et contribuer à son développement durable.
� Créer une synergie entre transporteurs terrestres et aériens et le « tourisme vert »
� Proposer une nouvelle offre touristique pour d’autres voyageurs non européens (Chine, Inde…)
� Les voies à explorer pour l’avenir du tourisme dans la région : Nombre de touristes, quantité et qualité. Importance des infrastructures ; nouveaux services à proposer ; assistance pour les nouvelles technologies…)
5555 ©Joël de Rosnay, Février 2011
Site Web : www.derosnay.com
Email :Email : derosnay@[email protected]
Pour me contacter :
www.pronetaire.comwww.scenarios2020.comwww.hommecreavie.com
Livres en téléchargement gratuit sur Internet.