Analyse des besoins

Spécification des objectifsFonctions et cas d’utilisationDifférentes formes de spécifications du contenu

Conception et spécificationsConception et spécifications

Conception centrée utilisateurergolab

Conception centrée utilisateurergolab

La conception est le produit d’un processus de consultation…

• Une préoccupation en amont des utilisateurs, de leurs tâches et de leur environnement

• La participation active de ces utilisateurs

• Une répartition appropriée des fonctions entre les utilisateurs et la technologie

• L'itération des solutions de conception : on peut s'imaginer le cycle comme une spirale, une démarche qui boucle et reboucle jusqu'à ce que le système satisfasse aux exigences définies au départ.

• L'intervention d'une équipe de conception multi-disciplinaire

• Spécification et poursuite d’objectifs précis d’utilisabilité

Conception centrée utilisateurConception centrée utilisateur

Approche PersonaApproche Persona

• Ne pas définir un usager typique..décrire différents types d’usagers

• Personnaliser les interactions, que chaque personne se sente unique

• Alan Cooper

• « Choisir une femme précise, lui donner une biographie, un âge, une occupation, un foyer, une famille, des attentes face au produit, etc. Ce qui permet de concevoir son application en faisant constamment référence à cette personne et à ses attentes. Par exemple, est-ce que Judith aimerait tel aspect de l’interface, va-t-elle apprécier le module d’achat en ligne, etc.? »

• Imaginer plusieurs usagers typiques et confronter le produit à des archétypes précis…– Presbyte…rébarbatif à la technologie… pressé..Jeunes, vieux

S’assurer qu’on choisit bien les différents usagers typiques.

• Prévoir des chemins spécifiques (flexibilité)

Étapes de la scénarisation interactiveÉtapes de la scénarisation interactive

Analyse des besoins

Objectifs de communication

Validation par le client Validation par les usagers

Programmation

Description du contenu et exemples

Design de la structure d ’interaction

Design des principaux écrans et des boutons

Maquette

Cas d’utilisation, scénarios

Analyse des besoinsAnalyse des besoins

• Inventaire des attentes par rapport au système (fournisseurs et utilisateurs du système d ’information). Exigences organisationnelles, Weinschenk - tâches critiques.

• Expériences antérieures, point de comparaison, compétiteursAnalyser ce qui existe, ce qui va bien et ce qui doit changerCommencer à répertorier les objets, les actions, les attributs, le vocabulaire.

• Caractéristiques des usagers potentiels, compétences, attitudes,

• Inventaire général des sources d'information, exemple de contenus, caractéristiques médiatiques du contenu, contraintes à l'accès

• ressources disponibles pour aider à l'élaboration, la mise en forme, la mise à jour

• Description des contraintes techniques à considérer pour l'élaboration et la diffusion

Analyse des besoins - MéthodologiesAnalyse des besoins - Méthodologies• Étude ethnographique

– observation des activités, des tâches, de l’utilisation des systèmes existants. – Identification des processus de communication, des goulots d’étranglement, observation et recueil

« in situ » des besoins.

• Entrevues auprès des principaux acteurs concernés par le changement

• Entrevues auprès des usagers et clients

• Recherche Expériences similaires, systèmes existants, sources de contenus.

• Description fonctionnelle de l’application à développer– Intentions, cas d’utilisation, fonctions principales, scénarios

• Esquisse générale de structuration des objets, du contenu Weinschenk Table Objet -Action fig 3.3

• Estimé préliminaire des coûts et de l’échéancier (Gayeski)

Analyse des besoins - ProduitsAnalyse des besoins - Produits• Texte décrivant les besoins et contraintes

• Texte décrivant le contexte prévu d’utilisation

• Texte décrivant la compétition et expérience antérieure

• Texte spécifiant les objectifs et la stratégie privilégiée

• Liste des acteurs, leur contexte d’utilisation et des exemples de fonctions

• Liste de cas d’utilisation proposés et mis en ordre de priorité.

Exemples de cas d’utilisation pour une Galerie virtuelle de tableaux– Naviguer de façon historique dans les tableaux – Trier les tableaux selon la grandeur, la date, la couleur– Rechercher un tableau sur un thème– Rechercher les tableaux à vendre– Acheter la reproduction d’un tableau selon différentes tailles– Ajouter un nouveau tableau avec son descriptif

Cas d’utilisationCas d’utilisationRépertorier tous les aspects, les acteurs de l’interaction

Cas d’utilisationCas d’utilisationQuels sont les dimensions de communication du système ?

Nutritionniste

Usager

Objectifs de communicationObjectifs de communication

• Spécifier les objectifs de communication

• Choisir parmi les besoins, les fonctions possibles et préciser la stratégie

Trop ≠≠ mieux

La meilleure approche ≠≠ la plus directeLes fonctions et objectifs primaires et secondaires

• Spécifier le message, les fonctions visées.

• Choix d'une métaphore et justification

• Choix techniques (environnement matériel et logiciel)

• Choix médiatiques (composantes des médias)

• Stratégies générales de l'interface

• Critères de performance et d’utilisabilité visés.

Design - Weinscheink Ch3Design - Weinscheink Ch3

• S’assurer que les tâches se feront comme les usagers veulent les faire (théorie de l’activité)

• Maquette assez détaillée pour permettre un « parcours - walk through », une validation par des scénarios correspondant aux cas types.

• Session de scénarisation - Equipe multidisciplinaire, 2h00, tableau blanc, scénarios (cas d’utilisation prêts)

• Ne pas faire l’interface..mais la structure d’abord.

• Décrire les objets, leurs attributs, les actions sur ces objets.(fig 3.3)

• Choisir la métaphore

• ressources disponibles pour aider à l'élaboration, la mise en forme, la mise à jour

• Description des contraintes techniques à considérer pour l'élaboration et la diffusion

Produits - MaquetteProduits - Maquette

• Cas d’utilisation

• Structure statique du site (organisation des pages)

• Structure dynamique (si interactif) dans le cas d’un site interactif (branchements conditionnels, règles)Vérification d’un formulaire, variables, calculs.

• Maquette basse définition des principales pages (boutons,menus, texte, illustrations), description des effets et de l’interaction.

Produits - DescriptionProduits - Description

• Stratégie générale d'interaction

• Design de la navigation

• Croquis papier de quelques pages

• Justification de la maquette par rapport aux besoins et aux objectifs

• Description générale des composantes : animations, vidéos.

Contenu, Structure, Écrans

Nous verrons

• Exemples de la structure et des caractéristiques du contenu décrit de façon structurée (sections, Catégories)

• Décider les contenus d’information (les feuilles)

• Définir les concepts, les catégories dont on aura besoin pour classer l'information et pour construire les pages d’accès au contenu

• Créer la structure dans un environnement sur papier puis dans un environnement, où il sera facile de rajouter des informations et de les trier

– Structure dans PowerPoint

– tableau - Excel ou Word

– base de données - File Maker, Access

– Graphes - pour les structures plus complexes (accès multiples, interactifs) - Visio, OmniGraffle.

• Éventuellement déléguer l'élaboration du contenu, formulaire

Méthodes des cartes pour organiser le contenu

“individus choisis pour leur représentativité du public cible sont invités à grouper par famille un ensemble de cartes établi préalablement par l'expérimentateur.”Ergoweb 2003

Cartes = les feuillesDemander à l’usager de les classer,de créer la structure d’accès, les choix de menus.

Libellés potentielsRegroupements possiblesAmbiguîtéMultiples chemins

Méthode http://www.ergoweb.ca/cartes.htmlEZ Sort : http://www-3.ibm.com/ibm/easy/eou_ext.nsf/Publish/410

Définir les objets, les informations à diffuser, les feuilles et leurs contenus

• Catégories– Événement

• Date, Titre, Auteur, Metteur en scène, Acteurs, Historique de la pièce, historique du réalisateur

– Images ou vidéos• Sujet, Document, format, taille, Description

• Exemple– 6 jan-3mars, Le Malade Imaginaire, Molière, De Andrea, [Remy Girard, Guylaine.....]

– Images• Remy Girard, Girard.gif, gif, 20k, penche chaise• Guylaine, à trouver, photo

– Vidéo• Malade Imaginaire, Imagi.moo, Quicktime, 100k, Enreg scène 2

Décrire les actions, les outils de navigationDécrire les actions, les outils de navigation

Définir les principales actions que l’on veut faire sur les objets– Par exemple pour une commande ? Pour un jeu ?

• Menus, Barre d’outils, commandes, recherche

• Trier

• Rechercher ou Filtrer l’information– Weinschenk Table Objet - Action fig 3.3

table des actions fig 3.9

• Imprimer, enregistrer, commenter, réserver un produit.

• Décider des actions en fonction– De la fréquence, des standards, du degré d’interaction désiré, de

l’utilisation des clés de claviers..(reconnaître le RETURN)

Planifier l’implantation et le soutien aux usagersPlanifier l’implantation et le soutien aux usagers

• Information et formation aux différentes phases de développement

• Impact et changements organisationnels associés.Changements dans le processus de traitement de l’information.

• Personnel requis pour faire la recherche, la validation et la mise à jour de l’information Personnel requis pour faire le suivi, pour répondre aux consommateurs

• Voir Wenschenk

IllustratorOmnigraffleVisio

Organisation statique des pagesCombien de liens de boutons dans la page Programmation ?

Structure statique des pages

CinamaFlash

Apprentissage Ergonomie Scénarisation Production

IntroFlash Intro

Cinema

Systèmes

Références

Aide

Glossaire

Forum

ChoixAutomatique

Page

Cadre

N.B. Toutes les sections comme la Section Systèmes

Sous-section

Sous-section

Sections

Page et ancres

Page et ancres

Scénarisation - Structure en FlashScénarisation - Structure en Flash

• Définir ce qui est fait en Flash..et ce qui est fait dans le pages Internet.

• Vous pouvez faire une application qui n’est faite qu’en Flash, comme un jeu, une borne dans un musée, sur un Iphone ou Ipadmais il faut la charger sur Internet.

• Pour votre scénario il faut présenter

– la structure des séquences

– Pour chaque séquence la succession d’animation

– Les principaux calques et ce qu’il y aura dedans.

Voici un exemple simple..

Puis un plus complexe:

Exemple: Auberge avec activités d’hiverExemple: Auberge avec activités d’hiver• Principales séquences

Important : intégrez des animations dans la présentation et la navigation- Exemples: Cinema et images animées

Exemple: Auberge avec activités d’hiverExemple: Auberge avec activités d’hiver

• Séquence d’activités ..suite d’animations et calques

Exemple: Auberge avec activités d’hiverExemple: Auberge avec activités d’hiver

• Séquence Formulaire– Suite des sections

– Quels seraient les calques, boutons de navigation ?

Modèle intégrant Flash et htmlExemple semblable au Site de fondation Daniel Langlois

Modèle intégrant Flash et htmlExemple semblable au Site de fondation Daniel Langlois

Structure des contenus de navigation

• Choix et évaluation des possibilités

• écran unique

• hiérarchie

• contextuel, réalité virtuelle

• linéaire

• réseau (index multiples)

• animation

• intelligent (basé sur règles)

Qu’est-ce que c’est ?

Survol ?

Recherche ?

Apprendre ?

Résumé ?

Niveau et densité d’information approprié

Structure dynamique des interactifs

Autres exemples de jeux utilisant des variables et des règles

Description d’une interaction en Flash - graphe de séquenceDescription d’une interaction en Flash - graphe de séquence

Organisation des pages et navigation

Commentaires sur les aspects d'organisation du contenu , de flexibilité, de support à la navigation, etc...

On peut définir une structure générale de choix auquel on a accès partout - bannière ou frame.

Ne pas trop limiter l'espace réservé à l'information.

Planifier

Réversibilité - l'accès et le recul dans l'information.

Flexibilité - plusieurs accès aux informations

Visibilité et orientation - Indices du contexte

Bien répartir l'information - rapidité, pas trop complexe

Autres critères ergonomiques…fermeture, erreurs, ...

Description et justification de la structure

• Design visuel des pages en général

– Définir une grille - zones de textes et de dessinsDéfinir modèle (template)

– Design des outils de navigation

• Critique en fonction des critères ergonomiques du design d'écrans

• Tenir compte des possibilités techniques

• Intégration dans la maquette d'exemples de contenus (croquis numérisés, photos non traitées)

• Développement d'un exemple des principaux types de pages selon la structure

• Montage de la maquette papier et du document de présentation

Voir notes sur les principes de design d’écrans.

Théâtre du Rideau Vert Saison 97-98

Théâtre du Rideau Vert Saison 97-98

• Le théâtre n’existe pas sans vous

• Venez y jouer votre rôle

• Information 345-2278

Jan

Fév

Mar

Avr

Mai

Juin

Juil

Août

Sept

Oct

Nov

Déc

Jan

Fév

Mar

Avr

Mai

Juin

Juil

Août

Sept

Oct

Nov

Déc

Passion

Rêve

Tendresse

Amour

English

EntréeTitres apparaissent puis l’animation s’arrêteInformation clignote une fois

ContinuThéâtre brille

SortieAudio=Bruits d’applaudissements 3 sec

Animation

Barre Mois clic = Accès à Horaire/ancre du mois survol= effet 3D

Enveloppe clic = Lance courrielInfo@rideauVert.qc.ca

Interaction

Jan

Fév

Mar

Avr

Mai

Juin

Juil

Août

Sept

Oct

Nov

Déc

Jan

Fév

Mar

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Mai

Juin

Juil

Août

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Oct

Nov

Déc

Th

éâtre du

Rid

eau V

ert

HoraireHoraire

English

EntréeMois sélectionné est illuminéAncre du mois choisi

Audio: trois coups d’ouverture

Animation

Interaction Le Malade Imaginaire Survol = Audio et textes apparaissent Clic = Ouvre Description

Mois Clic change de mois

6 janvier au 13 mars

Le malade imaginaire - Molière

« Drelin, drelin, drelin: ah, mon Dieu! Ils me laisseront ici mourir. »

14 mars au 19 mai

La maison de poupée - Ibsen

« NORA - Je crois que je suis avant tout un être humain, au même titre que toi ou que je dois en tout cas essayer de le devenir »

20 mai au 24 juin

Ubu Roi Ionesco

Jan

Fév

Mar

Avr

Mai

Juin

Juil

Août

Sept

Oct

Nov

Déc

Jan

Fév

Mar

Avr

Mai

Juin

Juil

Août

Sept

Oct

Nov

Déc

Th

éâtre du

Rid

eau V

ert

HoraireHoraire

English

EntréeMois sélectionné est illuminéAncre du mois choisi

Audio: trois coups d’ouverture

Animation

Interaction Le Malade Imaginaire Survol = Audio et textes apparaissent Clic = Ouvre Description

Mois Clic change de mois

6 janvier au 13 mars

Le malade imaginaire - Molière

« Drelin, drelin, drelin: ah, mon Dieu! Ils me laisseront ici mourir. »

14 mars au 19 mai

La maison de poupée - Ibsen

« NORA - Je crois que je suis avant tout un être humain, au même titre que toi ou que je dois en tout cas essayer de le devenir »

20 mai au 24 juin

Ubu Roi Ionesco

Le malade Imaginaire, Molière

Le malade Imaginaire, Molière

Remy Girard

Guylaine Tremblay

Une fois de plus un grand auteur.. Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur.... Une fois de plus un grand auteur......

Mettre les vrais textes, un aperçu des vraies images, de façon à tester les grandeurs, la lisibilité, etc..Ne pas oublier les éléments généraux, comme ici le titre Rideau Vert, le bouton pour la version anglaise, etc..

Th

éâtre du

Rid

eau V

ert

English

6 janvier au 13 mars

Atelier - Deuxième travailAtelier - Deuxième travail

Choix du sujetRemue méninges

• Analyse des besoins

• Cas d’utilisation

• Objectifs

• Structure possible

• Composantes médias

ConseilsUn projet réaliste..une maquette qui présente ce que serait le site.. Testez les interactions que vous voulez intégrerRéduisez la taille et décomposez en sous partiesOrganisez bien vos fichiers et faites des copies de sauvegarde.