CONCEITOS DE DECISÃO E O ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONAL Prof. AFRÂNIO CARLOS MUROLO...
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CONCEITOS DE DECISÃO E O CONCEITOS DE DECISÃO E O ENFOQUE GERENCIAL DA ENFOQUE GERENCIAL DA PESQUISA OPERACIONALPESQUISA OPERACIONAL
Prof. AFRÂNIO CARLOS MUROLO
Prof. Assist. ADENIO ANTONIO COSTA JUNIOR
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PESQUISA OPERACIONAL:
Conjunto de técnicas e métodos aplicados por equipes multidisciplinares para se determinar a melhor utilização de recursos limitadosmelhor utilização de recursos limitados e para programação otimizadaprogramação otimizada das operações de uma empresa.
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CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES:
ENFOQUE SISTÊMICO:
Uma abordagem aberta para se
reconhecerem os vários aspectos
que um problema gerencial implica
EXPERIMENTAÇÃO:
Uma decisão pode ser testada e
avaliada antes de ser efetivamente
implementada.
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CONCEITO DE DECISÃO:
DECISÃO É UM CURSO DE AÇÃO ESCOLHIDO POR UMA PESSOA COMO O MEIO MAIS EFETIVO À SUA DISPOSIÇÃO PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS PRETENDIDOS.
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CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO É SEQÜENCIAL
É UM PROCESSO COMPLEXO
IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
É DESENVOLVIDO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL COM REGRAS MAIS OU MENOS DEFINIDAS
O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO É SEQÜENCIAL
É UM PROCESSO COMPLEXO
IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
É DESENVOLVIDO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL COM REGRAS MAIS OU MENOS DEFINIDAS
SINTOMAS
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
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PROCESSO SEQÜENCIAL
Conseqüência de fatos anteriores que criaram as bases para se chegar àquela decisão
PROCESSO COMPLEXO
Depende:
do tamanho do grupo de decisão
dos sistemas de informação disponíveis
das decisões que devem ser tomadas
do estilo de liderança
do nível da decisão dentro da empresa
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PROCESSO QUE IMPLICA VALORES SUBJETIVOS
Parte do processo é identificável e clara
Parte inclui experiência pessoal e traços de personalidade do gestor
PROCESSO EM AMBIENTE INSTITUCIONAL
A estrutura organizacional influencia o processo.
Fatores importantes:
Inter-relação entre pessoas e grupos
Fluxo de informações
Sistema hierárquico
Características do negócio e da organização
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CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES:
CRITÉRIOS:
NÍVEL ESTRATÉGICO:
Quanto mais importantes e mais abrangentes forem os resultados da decisão para a empresa, mais ESTRATÉGICA ela será.
GRAU DE ESTRUTURAÇÃO:
Quanto mais fáceis o acompanhamento e a repetição por outras pessoas, com os mesmos resultados, mais bem ESTRUTURADA será a decisão.
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CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES
GRAU DE ESTRUTURAÇÃO
NÍVEL ESTRATÉGICO
ADMINISTRA-ÇÃO
DE ESTOQUES
PROGRAMAÇÃO DA
PRODUÇÃO
LOCALIZAÇÃO DE UMA NOVA
FÁBRICA
FINANCIAMEN-TO DE CAPITAL
DE GIRO
ESCOLHA DE CAPA DEREVISTA
PROGRAMAÇÃO ORÇAMENTÁ-
RIA
DIVERSIFICA-ÇÃO DA LINHADE PRODUTOS
CONTRATAÇÃO DE UM
DIRETOR
PROGRAMA DE PESQUISA E DE-SENVOLVIMENT
O
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QUALIDADE DA DECISÃO:
DECISÃO DE QUALIDADE: quando, de maneira eficaz e efetiva, garante o alcance dos objetivos preestabelecidos, para os quais foram alocados meios e recursos.
CARACTERÍSTICAS QUE PERMITEM AVALIAÇÃO:
Satisfação dos interesses envolvidos
Adaptação dos meios necessários ao alcance dos objetivos
Consistência do curso de ação
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OBSTÁCULOS A UMA DECISÃO DE QUALIDADE:
1. ESCOLHA DO PROBLEMA CERTO A
RESOLVER:
Os problemas manifestam-se por meio de SINTOMAS
Devem-se identificar as CAUSAS REAIS
2. CONHECIMENTO INSUFICIENTE:
Informações incompletas ou parciais
Pouca informação pode ser tão prejudicial quanto informação em excesso
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DOIS ENFOQUES DA PESQUISA OPERACIONAL
ENFOQUE CLÁSSICO: Busca da solução ótima
ENFOQUE GERENCIAL: uso de modelos para identificação do problema certo e avaliação da decisão
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ENFOQUE CLÁSSICO DA PESQUISA OPERACIONAL
IDENTIFICAÇÃO
DO PROBLEMA
INFORMAÇÕESNECESSÁRIAS MODELAGEM
ESOLUÇÃO
RESULTADOÓTIMO
ACEITAR OU
RECUSAR
EXPERIÊNCIA E INTUIÇÃO
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ENFOQUE ATUAL DA PESQUISA OPERACIONAL
IDENTIFICAÇÃODO PROBLEMA
INFORMAÇÕESNECESSÁRIAS
MODELAGEME
SOLUÇÃO
RESULTADOÓTIMO
EXPERIÊNCIAE
INTUIÇÃOACEITAR
OURECUSAR
Informaçõessão
relevantes?
Problema certo?
Novaspercepções
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NATUREZA DA PESQUISA OPERACIONAL
PASSO FUNDAMENTAL: CONSTRUÇÃO DE UM MODELO DO PROBLEMA
SISTEMA COMPLEXO REAL EXISTENTE
SISTEMA REDUZIDO ÀS
PRINCIPAIS VARIÁVEIS
SIMPLIFICAÇÃO PARA ANÁLISE:
MODELO
SIMPLIFICAÇÃO PARA ANÁLISE:
MODELO
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FASES DE UM ESTUDO DE PESQUISA OPERACIONAL
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
CONSTRUÇÃO DO MODELO
SOLUÇÃO DO MODELO
VALIDAÇÃO DO MODELO
IMPLEMENTAÇÃO DOS RESULTADOS
AVALIAÇÃO
EXPERIÊNCIA E
INTUIÇÃO
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DEFINIÇÃO DO PROBLEMA:
Três aspectos a serem levados em conta:
1. Descrição exata dos objetivos do estudo
2. Identificação das alternativas de decisão existentes
3. Reconhecimento das limitações, restrições e exigências do sistema
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CONSTRUÇÃO DO MODELO:
É a fase mais criativa: a qualidade de todo o processo depende do grau de representação da realidade
Os modelos variam de simples modelos conceituais até complexos modelos matemáticos
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SOLUÇÃO DO MODELO:
Depende da:
Escolha do algoritmo ou método matemático mais adequados às características do modelo
Disponibilidade de software apropriado para solução e produção das informações necessárias para a decisão
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VALIDAÇÃO DO MODELO:
O modelo é válido quando for capaz de fornecer uma previsão ACEITÁVEL do comportamento do sistema
Modo de avaliar: utilizar dados passados e verificar se o modelo reproduz o comportamento manifestado pelo sistema
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IMPLEMENTAÇÃO DA SOLUÇÃO:
A solução deve ser convertida em regras operacionais.
Deve ser controlada e monitorada pela equipe responsável; eventuais correções podem ser necessárias.
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AVALIAÇÃO FINAL:
Garante a adequação das decisões às reais necessidades do sistema e a aceitação mais fácil pelos setores envolvidos.
Nenhum modelo capta todas as características e nuanças da realidade: A EXPERIÊNCIA É FUNDAMENTAL.